個體行為與激勵概述

第三篇

行為與激勵共28頁1第六章個體行為與鼓勵第六章個體行為與鼓勵第七章鼓勵理論與應用共28頁2第六章個體行為與鼓勵第一節(jié)鼓勵的概念與功能

第二節(jié)需要、動機與行為

第六章個體行為與鼓勵共28頁3第六章個體行為與鼓勵一、什么是鼓勵？〔一〕概念即激發(fā)鼓勵。是指在管理過程中將有意識的外部刺激內化為被管理者的自覺行為，從而最大限度地調動被管理者的積極性，實現管理目標的過程。〔二〕具備條件1、鼓勵主體；2、鼓勵手段；3、鼓勵對象；4、鼓勵目的；5、鼓勵過程。第一節(jié)鼓勵的概念與功能共28頁4第六章個體行為與鼓勵〔三〕鼓勵要點1、鼓勵主要是激發(fā)人的動機，使人產生一種內在動力，使之朝著所期望的目標前進。2、未滿足的需要是鼓勵的起點，沒有需要，動機也就無從產生。3、鼓勵必須是領導者利用某種外部誘因。4、鼓勵的實現，必須使外部誘因內化為個人的自覺行為，否那么，領導的意圖再好，個體不愿接受，也就沒有鼓勵效果。5、鼓勵的目的，是激發(fā)職工按照管理要求行事或干工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而不是各行其是，任意開展，偏離組織的目標。共28頁5第六章個體行為與鼓勵

〔四〕鼓勵的要素鼓勵包含四大要素：需要、動機、行為和目標需要動機行為目的引起推動實現滿足人的根本行為規(guī)律共28頁6第六章個體行為與鼓勵二、鼓勵的功能鼓勵在管理過程中有重要作用，根本功能是：最大限度地調動人的主觀能動性，激發(fā)其潛能行為科學的研究說明：工作績效、人的能力與鼓勵間的關系為：工作績效=f〔能力*鼓勵〕即：工作績效是能力與鼓勵水平的函數。其中能力是根底，但其發(fā)揮的程度取決于鼓勵水平。共28頁7第六章個體行為與鼓勵

三、鼓勵理論分類鼓勵理論是關于如何滿足人的需要、激發(fā)人的積極性的理論。從上世紀20年代以來，管理學家、心理學家及行為科學家從不同角度提出了各種鼓勵理論，可分為三大類：1、內容型鼓勵理論：研究重點是鼓勵內容，即個體需要和動機的內容，試圖從人的需要出發(fā)，解釋人的行為是由什么因素引發(fā)、鼓勵的問題。2、過程型鼓勵理論：主要研究當人的動機被激發(fā)起來后，如何選擇行為，導向目標并持續(xù)下去的心理過程。3、綜合型鼓勵理論：對二者進行概括和綜合，比較全面地反映了鼓勵的全過程。共28頁8第六章個體行為與鼓勵圖8-1個體行為模式圖示需要挫折心理緊張新的需要動機增強壓抑目標動機行為滿足產生未滿足一、個體行為模式第二節(jié)需要、動機與行為共28頁9第六章個體行為與鼓勵一、個體行為模式人的行為產生于內在需要，需要激發(fā)動機，動機引發(fā)行為，行為指向一定的目標，當人有某種需要而又未到達滿足時，就會產生心理上的緊張與不安；一旦尋找到可能滿足需要的目標，即轉化為動機；由動機推動行為，并指向目標；當到達目標，需要得到滿足，心理緊張就會消除，然后又產生新的需要，周而復始以至無窮，即圖8-1所示。由圖可知，人的行為總是與他的需要、動機、目標緊密相連，要想誘導或鼓勵人的行為，必須研究了解需要、動機與行為是如何產生的，它們相互有什么聯系和作用。共28頁10第六章個體行為與鼓勵二、需要〔一〕什么是需要？1、概念。需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內心狀態(tài)，它是機體自身或外部生活條件的要求在人腦中的反映。簡言之，就是人們對某種目標的渴求或欲望。2、形成條件。一是缺乏之感，即個體感到缺乏某種東西；二是求足之愿，即個體期望得到這種東西。共28頁11第六章個體行為與鼓勵〔二〕需要的特點1、針對性。任何需要都針對一定的對象，即指向某種目標，這個目標又稱誘激物，是能使該需要獲得滿足的外在事物和條件。2、相關性。人的心理上會產生幾種需要，不同需要之間并非彼此獨立的，而是相互關聯的。“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。禮生于有，而廢于無。〞3、開展性。需要是隨著社會生產力的開展和物質文化生活的提高而開展的。共28頁12第六章個體行為與鼓勵〔二〕需要的特點4、重復性。某些需要并不是一次滿足就永遠滿足的，而是反復出現，具有周期性的。5、競爭性。在某一時刻可能存在許多需要，但只有最強烈、最迫切的需要才能轉化為動機，成為行為的主要支配者。6、緊張性和驅動性。當某種需要未獲得滿足時，便產生一種心理緊張感、不適感，這種緊張感成為一種內驅力，驅動人們尋求滿足需要的對策、力量，推動人們從事各種活動。

共28頁13第六章個體行為與鼓勵〔三〕需要的分類1、按照需要的起源可以分為自然性需要和社會性需要。自然性需要主要是指有機體為了維持生命和種族的延續(xù)所必須的一種需要，即衣、食、住、行、平安、婚姻等方面的需要，又稱為生理需要。社會性需要主要是指個體在成長過程中，通過各種經驗的積累而獲得的一種特殊需要，又稱為心理需要。它是人后天形成的高級需要，反映了在特定歷史條件下的個人對社會生活的需要，如交往、求知、成就的需要等等。2、根據需要的對象，又可以把需要劃分為物質需要和精神需要；3、按需要的范圍來分類，又可以分為國家需要、民族需要、階級需要、集體需要和個人需要。共28頁14第六章個體行為與鼓勵〔一〕什么是動機？所謂動機，就是引發(fā)并維持個體行為且使行為到達一定目標的內部動因或動力。簡言之，動機就是直接失去個體進行活動的內部驅動力。動機作為行為的直接動因，主要包括三層含義：1、維持行為的指向性。驅使行為指向一定的目標；2、保持行為的連續(xù)性。使人堅持不懈去實現既定的目標；3、引發(fā)動機的內驅力。是行為發(fā)生的原因。三、動機共28頁15第六章個體行為與鼓勵

〔二〕動機的產生

動機產生必須具備兩個條件：

一是需要；

二是具有滿足需要的目標和誘因。共28頁16第六章個體行為與鼓勵〔三〕動機的功能

1、發(fā)動功能。因為人的行為總是由一定動機引起的，即動機對行為起發(fā)動作用。2、指向功能。動機具有維持行為趨向一定目標的功能。這就是說，動機能使人的行為沿著某種特定的方向、預期的目標進行。3、強化功能。即動機具有保持和穩(wěn)固行為的作用。良好的行為結果，使行為重復出現、得到加強；動機也會因不良的行為結果，使行為受到削弱或減少，以至使行為減少到消失。共28頁17第六章個體行為與鼓勵

(四)、影響動機的心理因素1、嗜好或興趣。決定動機行為所要到達的目標方向。2、價值觀。代表一個人對周圍事物的好壞、善惡以及重要性的評價。它決定人們期望、態(tài)度和行為的心理根底。3、抱負水平。是指一種想把自己的工作做到某種質量標準的心理需求。一個人的嗜好和價值觀決定著人的行為動機的方向，而抱負水準那么決定著動機行為要到達的程度。有三個因素影響抱負水準：成就動機的強弱，過去的經驗和第三者的影響。共28頁18第六章個體行為與鼓勵四、行為

〔一〕什么是行為？行為是人在日常生活中所表現出來的一切活動的統(tǒng)稱。由于研究者的觀點和研究角度不同，至今，關于行為的概念尚無統(tǒng)一的定義。近代心理學認為，人們的行為是在外部刺激的影響下，經過內部經驗的折射而產生的反響活動，如人們的言談舉止、表情動作、思考狀態(tài)等等；組織行為學中所講的行為一般是由動機引發(fā)、維持并指向一定目標的活動，即動機性的行為。共28頁19第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式1、早期行為主義心理學派認為，人的行為只是一種機械性的反響，它主要是由外部刺激引起的，有什么樣刺激，就會引起什么樣的反響。其行為模式為：S→R。S〔stimulation〕刺激，R〔reaction〕為反響。2、當代心理學家普遍認為在刺激和反響之間應考慮到有機體的內部條件，如個體的主觀意識、生活經驗等。科學心理學把這種支配人類行為的心理因素稱之為中間環(huán)節(jié)，用“O〞來表示。共28頁20第六章個體行為與鼓勵圖8-2行為的根本模式刺激(原因)個體(需要、欲望、緊張)反應〔行為〕SOS共28頁21第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式3、斯金納又提出操作性條件反射理論，并把他的理論用公式表示為“R→S〞〔反響→刺激〕。他認為有機體為了到達某個目標，其本身采取的行為作用于環(huán)境，行為的結果就成為一種刺激。當行為結果對本身有利時，這種行為就重復出現；不利時，這種行為就削弱或消失?？梢?，個體行為產生，不僅賴于外在刺激，而且還賴于個體內部因素〔如需要、欲望、對周圍環(huán)境的認識等〕及行為結果的反響。故同一刺激對不同的人，可能會產生不同的行為。如下圖。共28頁22第六章個體行為與鼓勵圖8-3相同的刺激引起不同的反響

SO3O2O1R3R2R1共28頁23第六章個體行為與鼓勵

圖8-4不同的刺激引起相同的反響

SO3O2O1S3RS1共28頁24第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式

由此可見，一個的行為不是由刺激簡單地直接引起而是經過人的一系列內部心理折射實現的。

而人的內部心理折射又主要是由個體的內在需要、動機、情緒、態(tài)度和興趣決定的。共28頁25第六章個體行為與鼓勵五、目標〔一〕什么是目標？目標，就是人們期望在行動中所獲得的成就或結果。簡言之，就是人的行為目的。〔二〕目標與動機目標與動機，兩個既相互聯系又相互區(qū)別的概念。共28頁26第六章個體行為與鼓勵〔二〕目標與動機★目標是動機指向的對象，是人們在活動中期望到達的結果，而動機那么是