自考本科護(hù)理管理學(xué)-緒論

第一章緒論

第一節(jié)管理概述3小案例：

如果你是一家公司的行政主管，辦公大樓突然起火，你會(huì)怎么做？需要做的事情：報(bào)警清點(diǎn)人數(shù)尋找退路帶走重要文件……目的：在最短的時(shí)間內(nèi)完成這些事情。思路：平行作業(yè)。管，原意為細(xì)長(zhǎng)而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達(dá)。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以，管既包含疏通、引導(dǎo)、促進(jìn)、肯定、打開(kāi)之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅(FrederickWinslowTaylor)認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干”，(《科學(xué)管理原理》)。在泰羅看來(lái)，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)對(duì)管理的定義是：“管理就是制定決策”（《管理決策新科學(xué)》）。一、管理的概念及其特征（一）管理的概念：管理是一個(gè)過(guò)程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

管理是組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。管理可以分為很多種類(lèi)的管理，比如行政管理、社會(huì)管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、情報(bào)管理等等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見(jiàn)。每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資產(chǎn)、人員、設(shè)備等所有資源進(jìn)行管理。每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)、精神面貌（即穿著打扮）等。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物控管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、成本管理、研發(fā)管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。管理概念包含3個(gè)層次1、實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)2、高度重視人的能動(dòng)作用，注意組織成員的素質(zhì)培養(yǎng)和思想教育，重視組織文化的引導(dǎo)作用3、管理過(guò)程的運(yùn)行秩序是“法”，即規(guī)章制度（二）管理對(duì)象：

1、人：（1）

對(duì)人（勞動(dòng)者）直接管理（2）對(duì)后備勞動(dòng)力培養(yǎng)、鼓勵(lì)及整個(gè)人力資源的開(kāi)發(fā)利用。

2、

財(cái)：（1）按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理（2）指經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)3、物（1）

加強(qiáng)對(duì)物品的管理（2）

有效的利用：有計(jì)劃分配物力，組織物力流通，合理開(kāi)發(fā)資源。4、時(shí)間（1）

首先有時(shí)間概念，不浪費(fèi)自己和別人時(shí)間（2）

具有時(shí)間成本效益觀念（3）應(yīng)具有定量控制自己有限時(shí)間的能力5、

信息：目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求達(dá)到及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、可靠。人：能動(dòng)資源財(cái)、物：非能動(dòng)資源有形資源時(shí)間、信息：特殊資源——無(wú)形資源管理的作用保證組織運(yùn)行的秩序保證組織的運(yùn)行效率監(jiān)督作用18管理的基本特征管理是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理的載體是組織；管理是通過(guò)管理者來(lái)實(shí)現(xiàn)的；管理的核心是處理人際關(guān)系；管理的方法多種多樣。第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理學(xué)

護(hù)理管理學(xué)是研究護(hù)理管理活動(dòng)的基本規(guī)律和管理方法的科學(xué)，是管理學(xué)知識(shí)與護(hù)理管理活動(dòng)相結(jié)合的一門(mén)交叉性、應(yīng)用型學(xué)科。（一）護(hù)理管理的概念：

“WHO”將護(hù)理管理的定義為：“為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其它人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程?！弊o(hù)理管理學(xué)的特點(diǎn)：1、獨(dú)立性；2、培養(yǎng)和保持護(hù)士的良好素質(zhì)；3、適應(yīng)護(hù)理工作的科學(xué)性和服務(wù)性要求；4、與相關(guān)部門(mén)保持良好聯(lián)系；5、適應(yīng)護(hù)理工作的連續(xù)性和性別特點(diǎn)要求。

護(hù)理管理學(xué)的研究對(duì)象護(hù)理組織機(jī)構(gòu)護(hù)理人力資源護(hù)理設(shè)施、設(shè)備、物資護(hù)理的自然、社會(huì)環(huán)境的創(chuàng)建和維護(hù)護(hù)理服務(wù)的安全性護(hù)理服務(wù)的有效性服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度護(hù)理教學(xué)管理護(hù)理服務(wù)成本核算護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)化研究（四）護(hù)理管理的