市場營銷銷售述職報告(三篇)

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市場營銷銷售述職報告1

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充斥盼望的20__年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，20__年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作狀況總結如下：

經(jīng)過這樣焦灼有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20__年對于公司來說經(jīng)受了許多，其中我身在的__度假村項目內(nèi)：

*寺的勝利開光為廣闊信徒解開了它神奇的面紗、*仙境*國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的細心鑄就，接下來的夢尋*州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信__度假村項目的明天將更加美妙，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新閱歷，使自己在思想認識和工作技能上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，實時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，實時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有能量，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。

市場營銷銷售述職報告2

市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。要實現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營銷上下功夫，五是要在營銷網(wǎng)絡建設上下功夫。

營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領營銷工作的方針和任務，站在全局高度，跳出看，學習先進，創(chuàng)新進展，加強作風建設，扎實有效推動各項工作上水平。其次根據(jù)“進展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求，親密工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實現(xiàn)無縫對接；三是建立知名品牌詢問診斷分析例會制度；四是建立知名品牌市場調(diào)研機制；五是建立知名品牌信息共享溝通機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推動網(wǎng)上訂貨的同時，進一步親密客我關系，發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，加強與零售客戶的面對面溝通，做好培育知名品牌宣揚促銷工作。詳細措施有以下幾個方面：

一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”進展思路開展，采用多平臺宣揚、多層次培訓、全員大爭論等形式，全面提升營銷隊伍素養(yǎng)。

截止到20__年12月20日，共召開零售戶品牌座談會10次，網(wǎng)上訂貨戶培訓會議5次，新增戶培訓會4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會知名度，為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺，同時也帶動了轄區(qū)品牌培育工作的有效推動。

二、客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者，面對公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護客戶利益；面對零售客戶，代表公司，培育品牌，維護市場。

但一貫以來，相當一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以許多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面那么是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現(xiàn)象，我們重點加強了對135工作法的學習培訓工作。堅持根據(jù)五步工作步驟，按部就班的開展客戶服務工作，從中摸索出適合本地市場的服務模式，在服務中著重引導，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。

三、通過一年的客戶拜見，我們發(fā)覺了在終端服務中存在的普遍問題：客戶對客戶經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認識和理解，認為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經(jīng)理成天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”?！翱蛻粢豢ㄍā闭f它簡約，他就是一張小卡片，說他不簡約，他解決了我們的大問題。內(nèi)容包括：我們各個部門的服務宗旨、職能、聯(lián)系人、詳細負責人，使零售戶能夠?qū)ψ约旱膯栴}很快捷的詢問相關人員，并在第一時間得到滿足的答復。簡約了詢問環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減削了客戶的埋怨和投訴。

結合以上狀況我們決斷：20__年在“客戶服務卡”的基礎上，更進一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，實時傳遞行業(yè)相關信息以及經(jīng)營方面、安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階。

市場營銷銷售述職報告3

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充斥盼望的20__年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，20__年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作狀況總結如下：

經(jīng)過這樣焦灼有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20__年對于公司來說經(jīng)受了許多，其中我身在的__度假村項目內(nèi)：

__寺的勝利開光為廣闊信徒解開了它神奇的面紗、__仙境__國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的細心鑄就，接下來的夢尋*州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信__度假村項目的明天將更加美妙，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新閱歷，使自己在思想認識和工作技能上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，實時與四周的同事進行溝通，聽取