03《公共關(guān)系實務(wù)》參考答案

話題一一、簡答題：1.共？要點：（1）公是理（2）關(guān)系的行體組（3）4（5根。.？系溝決。.眾？要點（部。（2公組系分眾。（3）公（4。4.公關(guān)部的作用體現(xiàn)在哪些方面？（1（（（設(shè)計作用。5.共程？。.？成個面開述。、例析（1）線：眾女玲動—娟子在—王；公母。（2）公關(guān)。（3略（4略二題1.常？公。.為你禮？語言儀等。3.電？要點（1（）交真方的以方極反饋（3（4話對以。.般？、。.私？務(wù)訪儀要：（1）定準(zhǔn)稍到面（，告（3心等（45（6沒（7（8不論（應(yīng)好間告。私人拜訪的禮儀1）事預(yù)，守守（2要分（的時間拜訪（（5或微示意。6.用？公關(guān)關(guān)。事務(wù)性公關(guān)文書就而簡計調(diào)查告等。外。禮儀應(yīng)酬性公關(guān)文書就是在日常工作中組織與組織間關(guān)。題略三、案例分析題（1）。（2略三：.組織為什么要進？的調(diào)組地定公目標(biāo)公動更進的發(fā)。（1施組織管；（）行公關(guān)預(yù)測（提供效的理方；5）確組發(fā)展略。2.公關(guān)調(diào)查的主要？評，查果會到測1組織自身狀況調(diào)查（（（（傳。.？民意驗等。4.程？（（34作階段（段5.如何進行公關(guān)調(diào)？要點（確（3；（4（6（7）（（（0定調(diào)預(yù)算。6.？（1索234、以建述（5）附錄。二案分析（1）。（2）息點少與汽從關(guān)度企搜信括公本的組以到。練略四：.慶？（（（4等（5）安6）觀（據(jù)安請.新？要點（2擇和3和（4）做好接備5（資.在？要點（1）根的原若是的領(lǐng)應(yīng)的人親出送若觀社團可部專待員送到別。（）前施防觀越（大或受、浮掠影。4.贊？要點（（（（4（5果.宴？要點（會（）待會3（4（會（工餐、例題略題五、答：.業(yè)么？答：企業(yè)形象(roaeImag一企在和費以會眾目的印和價。。于企競中得勢。2.如何合理確定企業(yè)形象的定位？：企的體選合定法一以用形位法：性張的位方。．勢現(xiàn)定位法。公引的位方。形層次位方法。3.企有？業(yè)念新.工。S是什？答：CIS是CoprteIettySsem的寫，為業(yè)形識別統(tǒng)S亦稱為CICorortedniy行一化管。S設(shè)？答：CS設(shè)計的有以Ml為核心的。．識別原。。想。5。S設(shè)？答步。企思。及。二、案例分析1.根據(jù)便價作標(biāo)實是形（B）。A標(biāo)準(zhǔn) B定位 C特點 D標(biāo).康師傅方便面了CI設(shè)計的（C）。A別 B科學(xué) C聯(lián)想 D統(tǒng)一.在？理具分析略。.目方養(yǎng)多師否要何？行。話題6：.？：業(yè)部關(guān)意原要下個面:以人本。.員公關(guān)。3堅持雙向溝通.有。而內(nèi)部公關(guān)一般采用的方法有：1.灌輸法。2.循循善誘法。3.熏陶法。4.激勵法。5.范。.協(xié)？奉獻、速。加。.？機關(guān)些大生行而。機非環(huán)營決失企理。危有方；。4.如何預(yù)防企業(yè)公？全關(guān)建洞查保好。.理是？；動勇的。6.處理？息況對總。7.處理？答：企公系的本有:預(yù)主積主動以臨不；富意重。二、案析.（A。（A性 （B）建設(shè)性 （然性（關(guān)性.（B。（A的（的（C的（D）競爭的.（C