《需求調(diào)研計劃》

模板編號:版本:V5.0日期:07/09/25需求調(diào)研計劃PAGEPAGE6用友軟件股份有限公司深圳分公司ERP咨詢實施部欣旺達(dá)ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求調(diào)研計劃建立日期:2007-11-6修改日期:2007-11-6客戶項目經(jīng)理：日期：用友項目經(jīng)理：日期：文檔控制修改記錄日期作者版本修改參考號審閱人姓名職位審閱簽字存檔拷貝號地點備注調(diào)研目的在ERP項目的售前階段，一般用友售前咨詢顧問會進(jìn)行一些簡要的調(diào)研，來確定項目實施的目標(biāo)。其目的是為了論證ERP項目可行性的需要，所制定的實施計劃是一個比較粗略的計劃，對工期和資源的估算只是一些預(yù)估；在實施階段，需要重新進(jìn)行調(diào)研，以澄清所有的客戶業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實施的應(yīng)用解決方案。調(diào)研的范圍2.1、調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍：具體包括：企業(yè)基本情況銷售業(yè)務(wù)采購業(yè)務(wù)倉庫管理業(yè)務(wù)BOM的制定計劃的制定（采購計劃、生產(chǎn)計劃）生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)財務(wù)業(yè)務(wù)成本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)企業(yè)特殊要求等。。。。。。。。2.2、調(diào)研的地點范圍調(diào)研的具體地點為：欣旺達(dá)公司調(diào)研的方式由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔（要求電子版）資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、財務(wù)核算制度、成本核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。問卷調(diào)查，事先準(zhǔn)備好問卷表，發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)人員填寫后收回。個別交流，就某一具體問題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務(wù)的真實情況。調(diào)研的階段序號調(diào)研任務(wù)開始時間結(jié)束時間實施人員客戶負(fù)責(zé)人員工作成果1準(zhǔn)備調(diào)研問卷2007-11-52007-11-5李榮波調(diào)研問卷2調(diào)研問卷提交客戶并答復(fù)2007-11-62007-11-6李榮波客戶項目組調(diào)研問卷3調(diào)研問卷答復(fù)2007-11-62007-11-9李榮波客戶項目組調(diào)研問卷4現(xiàn)場調(diào)研2007-11-122007-11-15李榮波、劉振林、盧永強(qiáng)客戶項目組客戶基本情況、主要業(yè)務(wù)、相關(guān)部門及崗位設(shè)置等部門業(yè)務(wù)處理流程、相關(guān)單據(jù)、管理重點、存在問題、期望等5調(diào)研整理、分析報告2007-11-162007-11-19李榮波、劉振林、盧永強(qiáng)客戶項目組調(diào)研分析報告具體時間安排各部門調(diào)研時間安排職能部門時間主要調(diào)研內(nèi)容負(fù)責(zé)人客戶配合人員BOM、物料2007-11-12上午9：30—12：00組織架構(gòu)、BOM和物料現(xiàn)狀、產(chǎn)品設(shè)計變更流程、工藝制定以及更改流程等李榮波技術(shù)部、工程部核心組成員PMC、車間2007-11-12下午2：00—5：30組織架構(gòu)、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)能力、關(guān)鍵資源、主要瓶頸工序、車間工作中心劃分、領(lǐng)料方式、插單處理等生產(chǎn)經(jīng)營特點、生產(chǎn)計劃種類、內(nèi)容、意義及適用范圍、生產(chǎn)計劃的制定流程、物料計劃的制定和生成流程等等李榮波、劉振林PMC、車間核心組成員銷售部門2007-11-13上午9：30—12：00銷售組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)分類、崗位職責(zé)、使用的主要單據(jù)銷售計劃制定、客戶管理、銷售訂單的生成及管理銷售出庫流程、結(jié)算流程、收款流程、特殊需求、統(tǒng)計要求等李榮波銷售部核心組成員采購2007-11-13下午2：00—5：30采購組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)分類、崗位職責(zé)、使用的主要單據(jù)采購計劃制定、供應(yīng)商管理、采購訂單的生成及管理采購接收退貨流程，特殊需求、統(tǒng)計要求等李榮波采購核心組成員倉庫2007-11-14上午9：30——12：00組織架構(gòu)、出庫流程、入庫流程、報廢流程、調(diào)整流程、盤點流程、特殊需求、統(tǒng)計要求等李榮波物流核心組成員財務(wù)2007-11-14下午2：00—5：30組織架構(gòu)、成本核算流程、報帳流程、付款審批流程、往來帳處理方式、特殊需求、統(tǒng)計要求、總結(jié)李榮波、盧永強(qiáng)財務(wù)核心組成員工程、車間