網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的沖擊-論文

-.z.論文摘要時(shí)下，網(wǎng)絡(luò)作為一種新興媒體，已逐步走入千家萬戶，成為多數(shù)人，尤其是年輕人生活中必不可少的一局部。隨之而來的網(wǎng)絡(luò)購物也已逐漸進(jìn)入人們視線。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)以其互動(dòng)性強(qiáng)，延伸面廣，本錢低，多功能等，逐步?jīng)_擊著傳統(tǒng)銷售模式，成為一種時(shí)尚潮流。網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的沖擊可謂是愈演愈烈，但網(wǎng)購的劣勢(shì)也是傳統(tǒng)銷售模式的優(yōu)勢(shì)，兩者是否能結(jié)合各需所長。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物，時(shí)尚潮流，優(yōu)勢(shì)，各需所長目錄引言…………………1一、網(wǎng)購的開展概況………………1〔一〕網(wǎng)購的起源…………………1〔二〕網(wǎng)購有哪些有別于傳統(tǒng)銷售模式的優(yōu)勢(shì)…………………2〔三〕我們網(wǎng)購的現(xiàn)狀……………2〔四〕網(wǎng)購的開展與前景…………2二、網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的沖擊…………………3〔一〕網(wǎng)購獨(dú)特的銷售方式………3〔二〕銷售本錢的最小化…………3〔三〕銷售手段的多元化…………3〔四〕產(chǎn)品宣傳的可持續(xù)性………3三、網(wǎng)購存在的問題………………4〔一〕交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性，知情權(quán)難以保證………………4〔二〕格式合同的制約……………4〔三〕交貨延遲，退貨困難，無人問津的售后效勞……………5〔四〕網(wǎng)上欺詐與虛假廣告，處于危機(jī)中的隱私權(quán)……………5四、網(wǎng)購和傳統(tǒng)銷售方式兩者結(jié)合的各取所長…………………5五、結(jié)論……………6六、參考文獻(xiàn)………………………7網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的沖擊引言網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票或信用卡的，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨〔直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款〕。擔(dān)保交易〔淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易〕，貨到付款。這樣的銷售方式對(duì)傳統(tǒng)的銷售方式帶來了革命性的的沖擊，每一次革命不僅僅帶來了新的東西和模式，在這樣的大環(huán)境下我們應(yīng)該怎么樣去分析和適應(yīng)這種沖擊。網(wǎng)購的開展概況〔一〕網(wǎng)購的起源網(wǎng)購的起源開展都需要網(wǎng)上支付的開展，網(wǎng)上支付的開展經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期：1、準(zhǔn)備期〔1992年之前〕在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)尚未進(jìn)入大規(guī)模商用，不過多種電子化支付系統(tǒng)，包括POS、軟/硬件電子現(xiàn)金、預(yù)付款機(jī)制、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電子錢包等已經(jīng)出現(xiàn)，并得到相當(dāng)充分的開展，為后來將上述交易系統(tǒng)移植至互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、探索網(wǎng)上支付模式奠定了根底。2、初創(chuàng)期〔1993～1995年〕在這一時(shí)期，信用卡支付開場(chǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)這種新型信息交換渠道進(jìn)展。不過最初的交易方式非常簡(jiǎn)單而且?guī)缀鯖]有任何防護(hù)，只是通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信用卡從而實(shí)現(xiàn)交易。即使期間出現(xiàn)了諸如Netscape開發(fā)SSL標(biāo)準(zhǔn)等更多的平安手段，這種由消費(fèi)者向商家呈遞卡的交易模式仍然沒有根本上的改變。作為消費(fèi)者、商家、信用卡網(wǎng)絡(luò)之間交易中介的互聯(lián)網(wǎng)支付效勞商開場(chǎng)出現(xiàn)，如FirstVirtual、CyberCash等，其角色類似于傳統(tǒng)環(huán)境的POS效勞商，但是銀行并沒有參與最初的互聯(lián)網(wǎng)電子錢包交易試驗(yàn)。［1］［1］郭芳;李桂榮;;Web數(shù)據(jù)挖掘在零售業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用[J];經(jīng)濟(jì)師;2007年01期3、回歸期〔1995～1998年〕盡管初創(chuàng)期的先行者并非來自銀行領(lǐng)域，但是在接下來的回歸期銀行業(yè)者開場(chǎng)奪回網(wǎng)上支付領(lǐng)域的控制權(quán)。其中最重要的一個(gè)步驟就是銀行卡組織開發(fā)并推廣SET。SET是一個(gè)真正的金融支付標(biāo)準(zhǔn)，它按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境中支付交易的要素構(gòu)建出一個(gè)適用于互聯(lián)網(wǎng)的模型，交易過程中各方之間依賴數(shù)字證書相互進(jìn)展身份驗(yàn)證。SET的開發(fā)目的在于防止早期信用卡通過網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單呈遞這一模式中出現(xiàn)的欺詐行為，第一筆SET交易于1996年12月完成。此外，銀行業(yè)也開場(chǎng)嘗試將其他傳統(tǒng)支付工具〔如直接借記、貸記轉(zhuǎn)帳〕進(jìn)展改造以適用于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)獲得初步的增長。在這一時(shí)期，政府與央行注意到電子貨幣的試驗(yàn)與擴(kuò)散，開場(chǎng)考慮電子貨幣與互聯(lián)網(wǎng)支付的法律問題。1997年德國的電子貨幣業(yè)務(wù)被明確視為銀行業(yè)務(wù)；1998年歐盟委員會(huì)開場(chǎng)起草電子貨幣法律。4、開展期〔1999年以來〕在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在多個(gè)方向、多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)展。信用卡占據(jù)了網(wǎng)上支付的統(tǒng)治地位，從全球圍來看占有70%至90%的份額。SET標(biāo)準(zhǔn)革新方案開場(chǎng)出現(xiàn)，兩大銀行卡組織回到合作的道路上來，以3D-Secure為根底統(tǒng)一了信用卡在線認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。2000年以后，電子商務(wù)出現(xiàn)飛躍，在線拍賣的盛行帶動(dòng)了P2P支付的增長。以PayPal為代表的虛擬賬戶機(jī)制定位于以前未被涉及的中小型客戶與國際支付市場(chǎng)，獲得了空前的時(shí)機(jī)。［1］［1］春法;韓耀;;傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務(wù)導(dǎo)入及網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J];經(jīng)濟(jì)問題;2005年12期〔二〕網(wǎng)購有哪些有別于傳統(tǒng)銷售模式的優(yōu)勢(shì)對(duì)于消費(fèi)者來說：一可以在家“逛商店〞，訂貨不受時(shí)間的限制；二獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；三網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫；四從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；五由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更廉價(jià)。對(duì)于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營本錢低、經(jīng)營規(guī)模不受場(chǎng)地限制等，在將來會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反響適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競(jìng)爭(zhēng)的能力。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的圍、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是到達(dá)“多贏〞效果的理想模式。［2］［2］胡浩;;論電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)革新的推動(dòng)[J];價(jià)格理論與實(shí)踐;2006年08期〔三〕我們網(wǎng)購的現(xiàn)狀網(wǎng)上購物是這幾年興旺國家風(fēng)行的購物方式，我國的網(wǎng)上購物也正在蓄勢(shì)待發(fā)，而猶如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)上商店已經(jīng)成為國人的購物新寵。中國網(wǎng)上購物開展歷程：1998年，中國的第一筆網(wǎng)上交易成功，1999年隨著8848等B2C的正式開通，中國開場(chǎng)進(jìn)入購物的實(shí)際階段的開場(chǎng)；1998年，國最大的商務(wù)拍賣易趣開場(chǎng)進(jìn)展；1999年，B2C當(dāng)當(dāng)投入運(yùn)營；2000年，卓越成立；2003年B2B阿里巴巴投資成立C2C淘寶2004年新浪和雅虎合資成立C2C一怕網(wǎng)……〔四〕網(wǎng)購的開展與前景根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布"2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告"顯示，截止2012年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長64.7%；數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，較而2011年數(shù)據(jù)2.03億，同比增長21.7%。預(yù)計(jì)2013年年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將到達(dá)3.1億人。截止2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模，已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而該比例數(shù)據(jù)在2011年僅為4.4，這些數(shù)據(jù)說明我國網(wǎng)上購物市場(chǎng)潛力巨大，電商改變零售業(yè)格局已經(jīng)開場(chǎng)。二、網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的沖擊〔一〕網(wǎng)購獨(dú)特的銷售方式與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷〞同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，但凡以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)展的、為到達(dá)一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷〔或叫網(wǎng)上營銷〕，也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要容。從有了商品，就有銷售活動(dòng)，有銷售活動(dòng)就存在銷售管理工作。早期我們稱之為經(jīng)商、經(jīng)銷，后來我們又以較先進(jìn)的市場(chǎng)營銷、營銷管理等理論和名詞冠之。20世紀(jì)八九十年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起又讓相當(dāng)一局部商品得以在網(wǎng)上銷售，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)采購等一大批前所未聞的新概念又將產(chǎn)品從制造到銷售的所有活動(dòng)打上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印。［1］［1］*天元;;DM技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年35期銷售本錢的最小化網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營本錢低、經(jīng)營規(guī)模不受場(chǎng)地限制等，在將來會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反響適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的圍、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置?！踩充N售手段的多元化銷方法根本分為三類：一類是網(wǎng)絡(luò)營銷根本的方法：包括網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、新聞營銷、軟文營銷、論壇營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷、微博營銷、電子營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷，以及即時(shí)通訊營銷、搜索引擎營銷、第三方平臺(tái)營銷等十幾種；二類是網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用：包括網(wǎng)絡(luò)整合營銷、社會(huì)化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)聚合營銷、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)等等；三類可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷組合拳：包括事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、免費(fèi)策略營銷、饑餓營銷等等方法。［2［2］俞燕萍;;零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)*的動(dòng)力機(jī)制與開展趨勢(shì)[J];經(jīng)濟(jì)管理;2005年01期產(chǎn)品進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)宣傳的優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性：一網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播沖破了時(shí)間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不連續(xù)地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法到達(dá)的。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購置力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。利用軟件技術(shù)，客戶還可以指定*一類專門人群作為廣告播放對(duì)象，而不必為與此廣告無關(guān)的人付錢。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體根本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對(duì)*感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、效勞與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或效勞，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。二利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人承受到廣告信息，而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)廣告被多少用戶看守，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。三交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播，用戶可以獲取他們認(rèn)為有用的信息，廠商也可以隨時(shí)得到珍貴的用戶反響信息?；ヂ?lián)網(wǎng)比其他任何媒介賦予消費(fèi)者更多的直接與廣告主進(jìn)展互動(dòng)活動(dòng)、進(jìn)而建立未來關(guān)系的能力。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做到一對(duì)一的發(fā)布以及一對(duì)一的信息回饋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告感興趣的網(wǎng)民不再被動(dòng)地承受廣告，而是可以及時(shí)地做出反響。這種優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)絡(luò)廣告可以與電子商務(wù)嚴(yán)密結(jié)合，馬上實(shí)現(xiàn)一個(gè)交易的過程。開放式的網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造，使不同軟硬件環(huán)境、不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的網(wǎng)可以互連，真正到達(dá)資源共享、數(shù)據(jù)通信和分布處理的目標(biāo)，從而使網(wǎng)絡(luò)廣告可以準(zhǔn)確、快速、高效地傳達(dá)給每一個(gè)潛在客戶。四網(wǎng)絡(luò)追求高速度、高可靠性和高平安性，采用多媒體技術(shù)，提供文件、聲音、圖像等綜合性效勞，不僅可做到圖文并茂，而且可以同時(shí)進(jìn)展人機(jī)對(duì)話。五即時(shí)效果監(jiān)測(cè)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲得數(shù)據(jù)、報(bào)告。這對(duì)及時(shí)調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實(shí)現(xiàn)的。比方，你同時(shí)在幾家報(bào)刊上做廣告，但每家的效果怎么樣，不可能及時(shí)得到反響，只能憑事后的感覺或調(diào)查來推斷。［1］［1］白海軍;趙立杰;;電子商務(wù)課程虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)[J];中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊;2009年32期三、網(wǎng)購存在的問題〔一〕交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性，知情權(quán)難以保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營者中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰根本不清楚。傳統(tǒng)購物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品。網(wǎng)上購物只能從網(wǎng)上提供的容中獲取有關(guān)商品的局部信息，消費(fèi)者對(duì)商品信息的了解都是缺失的。〔二〕格式合同的制約由于網(wǎng)上購物的特殊性，格式合同不可防止地成了消費(fèi)者和經(jīng)營者達(dá)成合意的必要環(huán)節(jié)。有時(shí)一個(gè)“我同意〞的點(diǎn)擊會(huì)給消費(fèi)者帶來了購物后一系列的麻煩?！踩辰回浹舆t，退貨困難，無人問津的售后效勞付款后不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時(shí)付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并非易事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。甚至直接在格式合同中明文規(guī)定*些商品不得退貨，消費(fèi)者合理退貨權(quán)利形同虛設(shè)。商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后效勞也只是外表應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決?！菜摹尘W(wǎng)上欺詐與虛假廣告，處于危機(jī)中的隱私權(quán)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得*些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假廣告和欺詐之道。消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題制約了網(wǎng)上購物的進(jìn)一步開展。［1］［1］侯麗萍蔡映朵許紅敬;;電商開展道阻且長[J];消費(fèi)電子;2013年第1期總結(jié)以上網(wǎng)購的問題我們可以通過一些有效的手段來很好的控制并解決這些問題：立和完善制度，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。有關(guān)部門應(yīng)制定相關(guān)及配套的監(jiān)管法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的信息發(fā)布、準(zhǔn)入資格、買賣細(xì)節(jié)、電子支付、各方責(zé)任等方面都進(jìn)展明確的界定和規(guī)，網(wǎng)上的購物也應(yīng)到所在地工商部門注冊(cè)登記，受當(dāng)?shù)毓ど滩块T監(jiān)管，這樣消費(fèi)者遇到問題也方便投訴和維權(quán)。建立經(jīng)營商的信用檔案制度，強(qiáng)化社會(huì)懲戒機(jī)制。但凡違規(guī)經(jīng)營的電子商務(wù)者一經(jīng)投訴、舉報(bào)并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門確認(rèn)事實(shí)后，要在其主管部門的上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗(yàn)證，令其無可遁形。二加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，建立發(fā)現(xiàn)機(jī)制。對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)教育，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，防患于未然。工商部門在監(jiān)管中應(yīng)充分利用紅盾維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。建立完整的管理體系，明確工商部門的監(jiān)管地位。如建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控中心和舉報(bào)中心，要求設(shè)立投訴點(diǎn)，完善投訴體系，對(duì)通過其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)展備案。建立與相關(guān)職能部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與公安部門、文化部門、信息辦公室的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，開展聯(lián)合整治。對(duì)異地經(jīng)營的，則要加強(qiáng)與全國各地工商部門的協(xié)作，提高監(jiān)管效能。三消費(fèi)者要樹立維權(quán)意識(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家，慎重交易，待所購商品核實(shí)無誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。用視頻，盡量要求賣家出示原始圖片或者是清晰的放大細(xì)節(jié)圖，條件許可的情況下，要求賣家通過視頻展示產(chǎn)品，防止貨物拿到手后與實(shí)物不符。要固話，最好要對(duì)方給出固定聯(lián)系方式。也可向當(dāng)?shù)仉娦呕蛞苿?dòng)、聯(lián)通查問上提供的是在哪里注冊(cè)使用的，如與公司地址不一致，應(yīng)多留個(gè)心眼。細(xì)斟酌，網(wǎng)購信息真實(shí)性難以核實(shí)，對(duì)貴重商品最好先打或以文字形式來確認(rèn)欲購商品的具體價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)。多核實(shí)，在進(jìn)展交易時(shí)一定要讓對(duì)方出具其賬號(hào)、手機(jī)以及交易地址，通過網(wǎng)絡(luò)查詢確認(rèn)這些信息的屬地是否在一個(gè)地區(qū)，以此來初步區(qū)分買家所說是否屬實(shí)。不貪心，不要購置與市場(chǎng)價(jià)格差價(jià)太大的產(chǎn)品，廉價(jià)沒好貨，好貨絕對(duì)不會(huì)非常廉價(jià)，差價(jià)越大可能貓膩越多?？葱庞?，盡量選擇網(wǎng)友留言多、評(píng)價(jià)好、信譽(yù)好、交易次數(shù)多的賣家的進(jìn)展消費(fèi)。留單據(jù)，網(wǎng)上購物賣家一般不會(huì)出具相關(guān)的收據(jù)、憑證，因此與賣家的聊天記錄以及電子交易單一定要注意保存。快報(bào)案，遇到網(wǎng)上交易中惡意詐騙的行為，不要打草驚蛇，趕快報(bào)案。四、網(wǎng)購和傳統(tǒng)銷售方式兩者結(jié)合的各取所長傳統(tǒng)的營銷從4P的根底上已經(jīng)被演繹成了6P、11P甚至更多的因素，但就其營銷的本質(zhì)都是一樣的。企業(yè)傳統(tǒng)營銷那就是通過發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求并滿足這種需求，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，使企業(yè)獲得經(jīng)營利潤。但是如何將傳統(tǒng)的營銷與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來卻是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷開展急需突破的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)有著信息傳遞迅速、信息量大、用戶群體復(fù)雜、企業(yè)傳統(tǒng)營銷網(wǎng)民互動(dòng)效率高以及根本不受地域限制等特點(diǎn)，這就要求想做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)能夠慎重的考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，結(jié)合營銷策略，使每一次營銷動(dòng)作能夠真正的通過網(wǎng)絡(luò)贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)：首先，企業(yè)傳統(tǒng)營銷應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品。不是什么樣的產(chǎn)品都適合通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷推廣，正確把握自身產(chǎn)品的特點(diǎn)是一切營銷的根底。只有了解了產(chǎn)品自身的特點(diǎn)才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場(chǎng)需求，企業(yè)傳統(tǒng)營銷才能進(jìn)一步描述出目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)。當(dāng)然，產(chǎn)品銷售出去后也并不是營銷的完畢，而恰恰是營銷開場(chǎng)。其次，需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特征。在網(wǎng)絡(luò)上并不是任何人都可能成為企業(yè)的客戶。由于網(wǎng)絡(luò)用戶構(gòu)造的復(fù)雜性，企業(yè)很難特別清晰的劃分出目標(biāo)市場(chǎng)的群體情況。但是，還是可以通過用戶的*些特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)展分類，模板進(jìn)而實(shí)現(xiàn)把握目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的主要特征。再次，企業(yè)傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略推廣。網(wǎng)絡(luò)的好處之一就是有多種資源可以使用，企業(yè)可以根據(jù)自己的財(cái)務(wù)情況以及產(chǎn)品特點(diǎn)選擇不同的營銷傳播方式。網(wǎng)絡(luò)營銷需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，有針對(duì)性的選擇、綜合使用幾種傳播方式，以到達(dá)營銷推廣的目的。模板這一步是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的表達(dá)。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)新的營銷方向且還處于開展階段，企業(yè)傳統(tǒng)營銷不過還是可以對(duì)營銷效果進(jìn)展評(píng)估。付費(fèi)方面可以通過在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集，進(jìn)展投入產(chǎn)出比的計(jì)算，實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估。非付費(fèi)方面主要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)情況、互動(dòng)情況等細(xì)分工程進(jìn)展評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估。結(jié)合兩種方式，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供及其豐富的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，好的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是企業(yè)一舉多得的戰(zhàn)略舉措。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷比擬復(fù)雜，但是經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)也還是可以掌握并熟練運(yùn)用的。企業(yè)傳統(tǒng)營銷就開展情況而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)使得企業(yè)必須重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也使得雙向互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)營銷決策能夠有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度?？梢灶A(yù)見的是，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化、市場(chǎng)調(diào)查方法將更加創(chuàng)新并且多元化、營銷策略的研究更加注重互動(dòng)性、企業(yè)傳統(tǒng)營銷更加注重整合營銷方式。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)營銷工作委員會(huì)認(rèn)為，“鼠標(biāo)＋水泥〞模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門