《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》月考習(xí)題

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》月考習(xí)題填空題（每空2分，共30分）中國的外匯實行由國家、的方針。兼職導(dǎo)游人員的考核主要包括和。在導(dǎo)游語言中，在導(dǎo)游服務(wù)中是永恒的基調(diào)。越軌行為一般是指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的和世界公認(rèn)的的行為。導(dǎo)游服務(wù)問題和事故處理的一般原則是、和。是道德修養(yǎng)的最高層次。是散客旅游的主要付費方式。旅游業(yè)三大支柱是、和。單項選擇題（20分）世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游員陪同的旅游活動發(fā)生于（）A.1845年B.1846年C.1855年D.1865年2.2007年5月20日，天氣預(yù)報報告上海為20攝氏度，則它為（）A.60華氏度B.50華氏度C.68華氏度D.42華氏度在對散客提供的送站服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)按照約定的時間，提前（）分鐘到旅游者下榻的飯店。A.10B.15C.20D.30一個旅游團在離境時，領(lǐng)隊代表全團成員非要送陪同的導(dǎo)游人員一大筆酬謝費。這位導(dǎo)游婉謝道：您和大家的一片心意我心領(lǐng)了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應(yīng)該的，不用酬謝。這體現(xiàn)了拒絕技巧中的（）笑而不語B.先是后非C.順?biāo)浦跠.借題發(fā)揮取得高級導(dǎo)游證（）以上，業(yè)績優(yōu)異，有高水平的科研成果等，經(jīng)考核合格者晉升為特級導(dǎo)游人員。A.5B.6C.3D.4發(fā)給政府一般官員，駐外使領(lǐng)館工作人員的護照為（）外交護照B.公務(wù)護照C.普通護照D.旅游護照旅行社責(zé)任保險的保險期為（）一年B.兩年C.三年D.四年下列哪些情況下導(dǎo)游員應(yīng)為游客換房（）客房內(nèi)有蟑螂B.衛(wèi)生間達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)C.房間對著建筑工地D.客房所在樓層較高地陪應(yīng)在旅游團抵達(dá)的（），檢查落實旅游團的交通、住宿、行李運輸?shù)仁乱?。前三天B.前兩天C.前一天D.當(dāng)天在導(dǎo)游服務(wù)原則中，（）是衡量導(dǎo)游質(zhì)量的基本依據(jù)。賓客至上原則B.安全第一原則C.針對性原則D.規(guī)范性原則多項選擇題（9分）導(dǎo)游語言具有下列特點（）情感性B.直觀性和互動性C.形象性D.創(chuàng)造性（）是最常見的意外傷害。溺水B.海難C.骨折D.滑到地陪導(dǎo)游規(guī)范中，日程導(dǎo)游服務(wù)可以分為（）餐飲服務(wù)B.入店服務(wù)C.市容游覽服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)簡答題（28分）旅游安全事故處理的一般原則。8在哪些情況下不宜讓游客自由活動？6簡述對導(dǎo)游人員的管理措施有哪些？6簡述導(dǎo)游語言的特點和風(fēng)格。8案例分析（13分）1.某旅游團一行30人從廣州到青島旅游，由于天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，抵達(dá)時間