任務(wù)三 速賣通海外倉設(shè)置

跨境電商物流項(xiàng)目三海外倉管理Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)三速賣通海外倉設(shè)置目錄CONTENTS知識(shí)點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政考核評(píng)價(jià)01020304目錄CONTENTS菜鳥海外倉注冊(cè)海外倉備貨操作0102海外倉商品發(fā)貨設(shè)置03海外倉訂單管理04目錄CONTENTS海外倉賬單管理海外倉承諾達(dá)0506海外倉其他問題07任務(wù)三速賣通海外倉設(shè)置

速賣通定義的海外倉分為菜鳥官方倉和商家倉（第三方海外倉）。原有的菜鳥認(rèn)證海外倉已經(jīng)下線，不再提供服務(wù)。

1.菜鳥官方倉：菜鳥官方海外倉服務(wù)是阿里巴巴集團(tuán)旗下全球速賣通及菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合海外優(yōu)勢(shì)倉儲(chǔ)資源及本地配送資源共同推出的物流服務(wù)，為速賣通商家提供海外倉儲(chǔ)管理、倉發(fā)、本地配送、售后賠付的物流解決方案。任務(wù)三速賣通海外倉設(shè)置菜鳥官方倉的優(yōu)勢(shì)圖3-3-1菜鳥官方倉的優(yōu)勢(shì)任務(wù)三速賣通海外倉設(shè)置目前菜鳥官方倉已開通西班牙、法國、波蘭、比利時(shí)、捷克、英國、德國官方倉服務(wù)。圖3-3-2菜鳥官方倉覆蓋范圍

2.商家倉：商家線下簽訂協(xié)議的海外倉服務(wù)商，非菜鳥認(rèn)證倉庫，包含商家自建的海外倉庫。商家使用海外三方倉/商家倉發(fā)貨且能滿足快速配送時(shí)效，通過訂購承諾達(dá)服務(wù)，通過考核后也可在商品頁面打上“X日達(dá)”，例如3-DayDelivery的標(biāo)識(shí)。

打上“X日達(dá)”的商品會(huì)有平臺(tái)搜索流量曝光提升，客戶也更愿意選擇物流時(shí)效快的商品，同時(shí)平臺(tái)促銷活動(dòng)也可優(yōu)先入選。任務(wù)三速賣通海外倉設(shè)置一.菜鳥海外倉注冊(cè)一.菜鳥海外倉注冊(cè)1.進(jìn)入速賣通賣家后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【交易】-【物流中心】-【我有海外倉】圖3-3-3海外倉申請(qǐng)入口一.菜鳥海外倉注冊(cè)2.選擇開通“菜鳥倉服務(wù)“或者”商家倉服務(wù)，以下我們以“開通菜鳥倉服務(wù)”為例進(jìn)行演示。圖3-3-4選擇開通官方倉或是商家倉一.菜鳥海外倉注冊(cè)3.選擇“AE-4PL-無憂海外倉配”進(jìn)行【訂購】。圖3-3-5訂購AE-4PL-無憂海外倉配一.菜鳥海外倉注冊(cè)4.根據(jù)系統(tǒng)提示填寫系統(tǒng)，簽訂協(xié)議，開通海外倉。至此海外倉注冊(cè)完畢，等待1-2個(gè)工作日審核完成后開通完成。圖3-3-6根據(jù)流程填寫入駐信息二.海外倉備貨操作二.海外倉備貨操作圖3-3-7菜鳥海外倉入駐、備貨及訂單出庫全流程二.海外倉備貨操作成功開通海外倉之后，需要賣家將商品備貨至海外倉，海外倉接收上架后，賣家的訂單就可以由海外倉進(jìn)行配送操作。所有的海外倉操作都需在“菜鳥商家工作臺(tái)（簡(jiǎn)稱BMS）”中進(jìn)行，因此需要先在速賣通后臺(tái)注冊(cè)使用菜鳥商家工作臺(tái)。圖3-3-8菜鳥商家工作臺(tái)入口二.海外倉備貨操作1.注冊(cè)“菜鳥商家工作臺(tái)”。圖3-3-9菜鳥商家工作臺(tái)入駐二.海外倉備貨操作01使用多店鋪庫存共享的子店鋪也需要操作海外倉入駐訂購；02需要確認(rèn)一家店鋪為主店鋪，后續(xù)統(tǒng)一管理多店鋪的海外倉貨品；03所有作為子店鋪的賬號(hào)如果已經(jīng)入駐過海外倉，需確保申請(qǐng)庫存共享前子店鋪已無原剩余海外倉庫存，即子店鋪內(nèi)原海外倉庫存已全部銷售完畢（一旦實(shí)現(xiàn)庫存共享，子店鋪貨品數(shù)據(jù)將清零，統(tǒng)一同步為主店鋪貨品數(shù)據(jù)）。注意二.海外倉備貨操作

2.創(chuàng)建貨品：指在菜鳥商家工作臺(tái)注冊(cè)將要發(fā)往海外倉的商品。（已創(chuàng)建的貨品不支持刪除，若有貨品錯(cuò)誤創(chuàng)建的情況需重新創(chuàng)建新貨品。）圖3-3-10創(chuàng)建單個(gè)貨品二.海外倉備貨操作圖3-3-11填寫商品信息貨品名稱填寫便于管理的名稱。貨品編碼（貨品ID）建議和商家在速賣通前臺(tái)的產(chǎn)品表述部分的商品編碼相同，便于管理。貨品類型選擇“普通貨品”。條形碼可與貨品編碼填寫一致，或自定義。二.海外倉備貨操作3.填寫貨品通關(guān)信息這里填寫的貨品信息用于國際物流運(yùn)輸時(shí)向海關(guān)進(jìn)行展示。圖3-3-12填寫貨品通關(guān)信息二.海外倉備貨操作圖3-3-13填寫HSCODE與申報(bào)要素“國家”是指貨品要備貨至的海外倉所在國家二.海外倉備貨操作圖3-3-14新增目的國同一個(gè)貨品想備貨至多個(gè)海外倉的設(shè)置：二.海外倉備貨操作圖3-3-15

打印貨品標(biāo)簽4.打印貨品標(biāo)簽。為貨品貼上條形碼，需要用熱敏紙來打印，標(biāo)簽尺寸官方建議是75*25mm。每個(gè)貨品上都需要貼上貨品標(biāo)簽，便于倉庫進(jìn)行分揀及入庫，請(qǐng)務(wù)必正確粘貼貨品標(biāo)簽。圖3-3-16條形碼示例二.海外倉備貨操作圖3-3-17貨品包裝要求5.貨品包裝貨品備貨到海外倉商家需要事先為每件貨物自備物流包裝。（1）禁止透明包裝、有顏色圖片包裝、甚至無包裝的貨品。二.海外倉備貨操作圖3-3-17

貨品包裝要封口（2）貨品物流包裝要封好口。（3）根據(jù)貨品特性，做好包裝內(nèi)的貨品保護(hù)。二.海外倉備貨操作（4）易碎品，如燈具、玻璃制品、電子屏幕等，需要有適當(dāng)?shù)奶畛洳牧线M(jìn)行防護(hù)。（5）貨品包裝不能太小,不能小于15*10CM,否則面單無法粘貼或者粘貼后無法掃描,導(dǎo)致產(chǎn)生尾程派送額外費(fèi)用。圖3-3-19填充保護(hù)二.海外倉備貨操作6.粘貼貨品標(biāo)簽（1）為了保證貨物能正確分揀，每個(gè)包裹和單品上都應(yīng)有唯一的條碼。（2）打印后請(qǐng)檢查標(biāo)簽信息的完整性和清晰度,請(qǐng)確?？梢员粧呙铇屪R(shí)別。（3）在貼SKU條碼時(shí)，將條碼貼到最大面的邊角處。圖3-3-20條碼粘貼到最大面邊角處二.海外倉備貨操作圖3-3-21頭程單創(chuàng)建7.創(chuàng)建頭程單商家填寫完頭程單，才能進(jìn)行之后的發(fā)貨操作，箱嘜也需要填寫完相應(yīng)的頭程單信息后，才能生成并打印。二.海外倉備貨操作目的國：按已獲得權(quán)限的具體倉庫選擇，比如：EDA波蘭一倉（波蘭）/4PX西班牙一倉（西班牙）（選填）。如果商家已在頭程物流商處獲得訂單后可填寫，反之可以不填寫。報(bào)關(guān)類型：按需選擇。運(yùn)輸方式：按需選擇。提貨類型：目前只支持?jǐn)埵疹愋?，如果攬收地址不在攬收范圍?nèi)可線下聯(lián)系物流商。預(yù)計(jì)入庫時(shí)間：可根據(jù)頭程商反饋填寫預(yù)計(jì)到倉日期，以便倉庫協(xié)調(diào)入庫上架資源。運(yùn)輸渠道：選擇Other（注：若線下實(shí)際頭程商為4PX，此處也請(qǐng)選擇Other，以便頭程單信息可順利下發(fā)各倉。）（1）填寫發(fā)貨基本信息二.海外倉備貨操作（2）創(chuàng)建箱單信息圖3-3-23創(chuàng)建箱單信息二.海外倉備貨操作圖3-3-24箱嘜打印（3）打印箱單信息圖3-3-25速賣通箱嘜示例二.海外倉備貨操作8.貨品裝箱。將貼好條碼的單個(gè)貨品裝入外包裝箱。（1）選擇有堅(jiān)固、不易變形的紙箱（體積變化將會(huì)導(dǎo)致頭程運(yùn)費(fèi)增加，且可能無法保證產(chǎn)品在國際長(zhǎng)途運(yùn)輸中的安全）。圖3-3-26選擇正確的外包裝二.海外倉備貨操作（2）請(qǐng)盡量保證一箱一個(gè)SKU，速賣通原則上只允許尾箱混裝SKU，一箱最多允許裝5個(gè)SKU。（3）在裝箱時(shí)當(dāng)多SKU混裝一個(gè)箱時(shí)必須做好貨物的分類包裝，同一SKU的產(chǎn)品用塑料袋或紙盒做分類包裝如下圖，否則一箱一個(gè)SKU，不接受混裝。（4）單個(gè)箱子重量不得超過30KG。（5）封箱膠帶不得遮蓋住箱嘜信息，造成無法辨識(shí)。（6）海運(yùn)柜不允許散裝，須打好托盤。圖3-3-27貨物分類包裝二.海外倉備貨操作9.貼箱嘜。箱嘜最好貼在箱子側(cè)面的左上角，以便碼托盤時(shí)能夠看到箱嘜。對(duì)于易損品、特殊物品，還可以黏貼易碎，向上等標(biāo)識(shí)。圖3-3-28各種箱嘜標(biāo)識(shí)三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

等貨品到達(dá)海外倉并上架后，就可以在系統(tǒng)中設(shè)置海外倉物流模板，配置海外倉發(fā)貨地和物流方式。此外還需要將海外倉貨品與系統(tǒng)里創(chuàng)建的商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這里以英國倉為例進(jìn)行操作說明。

1.設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)模板

在物流模板中勾選發(fā)貨地為英國，選擇合適的物流方式。商家可以自定運(yùn)費(fèi)及承諾給買家配送到的時(shí)間，建議參考物流配送承諾時(shí)效合理設(shè)置限時(shí)達(dá)，如本地發(fā)貨建議配置10自然日。如商家沒有訂購海外倉服務(wù)是無法使用海外倉服務(wù)的，請(qǐng)先申請(qǐng)開通菜鳥海外倉使用權(quán)限。三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置圖3-3-29設(shè)置發(fā)貨地與物流方式三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

2.綁定貨品與商品

貨品是備貨至海外倉的貨物，商品是速賣通后臺(tái)創(chuàng)建發(fā)布的商品listing。店鋪商品產(chǎn)生的訂單要想由海外倉自動(dòng)發(fā)貨，就需讓商品和貨品建立起聯(lián)結(jié)，即綁定操作。

★提示：由于種種原因，速賣通后臺(tái)系統(tǒng)中同一個(gè)概念在不同界面經(jīng)常會(huì)看到不同的說法，如：商品編號(hào)，商品ID，貨品編碼、貨品ID、店鋪SKUID、商家編碼等。這里簡(jiǎn)單理一下，便于大家理解。商品編號(hào)=商家編碼，商品ID=店鋪SKUID，貨品ID=貨品編碼。三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

商品ID等同于亞馬遜的ASIN，它們都是在創(chuàng)建商品時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)分配的；貨品ID等同于亞馬遜倉庫使用的FNSKU（亞馬遜條形碼），不同的是速賣通的貨品ID可以由賣家自定義，而亞馬遜的FNSKU依然由系統(tǒng)自動(dòng)分配。

速賣通允許賣家先建立貨品ID并備貨至海外倉，再來創(chuàng)建商品ID，最后將商品ID和貨品ID建立綁定；而亞馬遜則必須先創(chuàng)建商品ASIN，之后才允許將ASIN備貨至亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)中心。三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

3.同步商品信息

商品ID和貨品ID的綁定需要在“菜鳥商家工作臺(tái)”中進(jìn)行。速賣通目前店鋪新發(fā)布或重新編輯發(fā)布商品可自動(dòng)同步至【菜鳥商家工作臺(tái)】（簡(jiǎn)稱BMS）。如果賣家發(fā)現(xiàn)店鋪中的商品在菜鳥商家工作臺(tái)中找不到，就需要手動(dòng)同步之后再進(jìn)行綁定關(guān)聯(lián)。三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置圖3-3-30手動(dòng)同步店鋪商品到菜鳥賣家工作臺(tái)三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

4.商品與貨品綁定

（1）手動(dòng)輸入匹配：在【菜鳥商家工作臺(tái)】-【操作中心】-【商品中心】-【店鋪商品管理】-【匹配】-輸入在菜鳥商家工作臺(tái)注冊(cè)的貨品名稱和貨品編碼-【確定】完成綁定。圖3-3-31手動(dòng)輸入匹配三.海外倉商品發(fā)貨設(shè)置

（2）自動(dòng)匹配如果商家在速賣通前臺(tái)的商品編碼與貨品編碼一致，可以勾選需要匹配的商品，點(diǎn)擊【自動(dòng)匹配】完成綁定。圖3-3-32手動(dòng)輸入匹配四.海外倉訂單管理四.海外倉訂單管理

在確認(rèn)賬號(hào)完成所有入駐和訂購流程后，對(duì)需要使用菜鳥海外倉發(fā)貨的商品設(shè)置正確的運(yùn)費(fèi)模板后，如無異常，速賣通端的交易訂單通過風(fēng)控且處于“等待您發(fā)貨”狀態(tài)，就會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到菜鳥商家工作臺(tái)進(jìn)行“菜鳥海外倉發(fā)貨”。

1.海外倉訂單狀態(tài)

買家在速賣通下單成功后自動(dòng)流轉(zhuǎn)到倉庫（風(fēng)控過后流轉(zhuǎn)），自動(dòng)發(fā)貨。在BMS【操作中心】-【訂單管理】-【交易訂單】，根據(jù)交易單號(hào)、買家名稱、國際運(yùn)單號(hào)、付款時(shí)間進(jìn)行查詢自己通過菜鳥發(fā)貨的交易訂單。四.海外倉訂單管理

商家也可以根據(jù)物流訂單的狀態(tài)進(jìn)行交易訂單的篩選（選擇“海外倉發(fā)貨”后，僅展示海外倉訂單的狀態(tài)）。

注意：若遇到買家申請(qǐng)取消交易訂單，請(qǐng)務(wù)必先至BMS操作物流訂單取消/攔截，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)同步取消信息至BMS。圖3-3-33海外倉訂單狀態(tài)四.海外倉訂單管理（1）待客服處理：庫存不足，優(yōu)先檢查庫存，占用庫存訂單的使用；訂單中收件人郵編格式錯(cuò)誤；發(fā)貨信息為空，進(jìn)入菜鳥商家工作臺(tái)-點(diǎn)擊"基礎(chǔ)資料"導(dǎo)航欄下"自有資料"中的"店鋪信息"，完善"發(fā)貨信息"；訂單內(nèi)商品價(jià)格為空/為0，聯(lián)系買家重新下單，保證訂單內(nèi)每個(gè)商品的金額至少為0.01$。1（2）問題訂單：商品與貨品的綁定出現(xiàn)問題，優(yōu)先檢查商品&貨品綁定關(guān)系。2（3）倉庫拒單：優(yōu)先檢查是否超過寄送限制，以及是否不在派送范圍內(nèi)。倉庫拒單會(huì)占用庫存，如果確定不發(fā)貨請(qǐng)對(duì)訂單進(jìn)行取消操作來釋放庫存。3（4）攔截訂單：僅在訂單狀態(tài)顯示“倉庫已接單”且倉庫未完成揀貨前（物流詳情中未出現(xiàn)Pickingfinished或Productsortingiscomplete）可操作攔截。4四.海外倉訂單管理

注意：

①如果您的訂單在揀貨完成軌跡完成前攔截失敗，請(qǐng)發(fā)起“其他-其他問題“問題名稱的”咨詢工單。

②如果您的訂單已揀貨完成，您可發(fā)起“sop類目-菜鳥-AE-AE倉發(fā)-AE-海外倉-AE海外倉尾程派送（國際）-AE海外倉尾程派送-尾程開查”問題類型的咨詢工單要求幫忙攔截，但不能保證攔截成功，所以，賣家可同時(shí)讓買家配合，對(duì)包裹進(jìn)行拒收；注：法國郵政不提供攔截服務(wù)，如果您的訂單已揀貨完成，賣家可請(qǐng)您的買家配合，對(duì)包裹進(jìn)行拒收（訂單產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)物流費(fèi)用會(huì)正常被收?。?。四.海外倉訂單管理（5）待下發(fā)倉庫訂單超過5分鐘處于待下發(fā)倉庫狀態(tài)，通過咨詢工單聯(lián)系菜鳥小二處理。（6）已發(fā)貨訂單只有在“已發(fā)貨”狀態(tài)下（物流信息中出現(xiàn)出庫軌跡“Leavethewarehouse”或“Shippedfromwarehouse”），才會(huì)自動(dòng)在前臺(tái)填寫發(fā)貨通知。（8）派送失敗一般主要是買家原因?qū)е屡伤褪。绻笃谂伤统晒?huì)更新到“已簽收”的狀態(tài)。（7）已攬收包裹出庫，已到達(dá)配送的分揀中心。四.海外倉訂單管理2.海外倉庫存管理如果商家想要查詢一個(gè)貨品在菜鳥的所有庫存，可以進(jìn)入BMS【操作中心】-【庫存中心】-【貨品庫存查詢】。同時(shí)也可使用【導(dǎo)出】功能進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。圖3-3-34貨品庫存查詢四.海外倉訂單管理占用數(shù)量①是倉庫已接單，訂單占用庫存，訂單已發(fā)貨后，占用數(shù)量會(huì)扣除；②倉庫已拒單，也會(huì)占用庫存，檢查已拒單的訂單，如確定不發(fā)貨，請(qǐng)您盡快點(diǎn)擊取消操作路徑：BMS“操作中心”-“訂單管理”–“交易訂單”–“倉庫拒單”“取消”–“確定”完后占用數(shù)量會(huì)釋放四.海外倉訂單管理

如果商家想要查詢某倉庫下的貨品的每天的進(jìn)銷存賬務(wù)，操作路徑BMS【操作中心】-【庫存中心】-【進(jìn)銷存臺(tái)賬】—基于SKU維度，同時(shí)也可使用【導(dǎo)出】功能進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。圖3-3-35進(jìn)銷存臺(tái)賬四.海外倉訂單管理

如果商家想要查詢某倉庫下的貨品的每天的出入庫流水，操作路徑【操作中心】-【庫存中心】-【出入庫流水臺(tái)賬】—基于單據(jù)維度（可查看某段時(shí)間的出庫數(shù)據(jù)），同時(shí)也可使用【導(dǎo)出】功能進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。圖3-3-36出入庫流水臺(tái)賬五.海外倉賬單管理五.海外倉賬單管理

可以通過菜鳥財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)進(jìn)行單據(jù)查詢、賬單對(duì)賬、賬單下載、發(fā)票管理等功能。登陸速賣通后臺(tái)，點(diǎn)擊【交易】—【物流中心】—【菜鳥財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)】。也可以在菜鳥商家工作臺(tái)右上角下拉框處可點(diǎn)擊“金掌柜”進(jìn)入。圖3-3-37菜鳥財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)六．海外倉承諾達(dá)六．海外倉承諾達(dá)

海外倉“承諾達(dá)”是速賣通為使用第三方商家倉商家(非菜鳥官方倉)提供的X日達(dá)權(quán)益升級(jí)服務(wù)。該服務(wù)針對(duì)滿足快速配送時(shí)效的三方商家倉商家，提供X日達(dá)商品透標(biāo)權(quán)益承諾訂購服務(wù)，助力商家提升店鋪動(dòng)銷。簡(jiǎn)單來說，速賣通以前僅針對(duì)使用菜鳥官方倉的商品在前臺(tái)商品頁面標(biāo)識(shí)上“5-DayDelivery”、“7-DayDelivery“或“10-DayDelivery”，現(xiàn)在針對(duì)使用第三方商家倉或自建海外倉的商家，也可以通過開通“承諾達(dá)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)商品頁面打標(biāo)的目的。六．海外倉承諾達(dá)圖3-3-38實(shí)現(xiàn)“X日達(dá)”標(biāo)識(shí)的途徑六．海外倉承諾達(dá)1.承諾達(dá)的要求

（1）目前僅針對(duì)在西班牙or法國or波蘭有海外發(fā)貨權(quán)限的商家可以加入；

（2）簽訂商家承諾達(dá)服務(wù)協(xié)議；

（3）開通使用速賣通可查詢物流詳情的物流服務(wù)商（如下圖）。六．海外倉承諾達(dá)圖3-3-39承諾達(dá)認(rèn)可的物流商和物流方式

（一）承諾達(dá)的要求1.目前僅針對(duì)在西班牙or法國or波蘭有海外發(fā)貨權(quán)限的商家可以加入；2.簽訂商家承諾達(dá)服務(wù)協(xié)議；3.開通使用速賣通可查詢物流詳情的物流服務(wù)商（如下圖）。六．海外倉承諾達(dá)

（4）承諾達(dá)服務(wù)上標(biāo)與下標(biāo)規(guī)則①上標(biāo)規(guī)則：A.商家啟用承諾達(dá)線路后，單一線路近30天的數(shù)據(jù)達(dá)到30單，且達(dá)成率≥85%，30天以內(nèi)的任一一天滿足上標(biāo)條件即可上標(biāo)，如30天以內(nèi)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，商家需重新申請(qǐng)，按照上述標(biāo)準(zhǔn)重新考核；B.商家啟用承諾達(dá)線路后，歷史單一線路訂單量達(dá)到100單，且達(dá)成率≥85%，次日上標(biāo)。②下標(biāo)規(guī)則A.虛假發(fā)貨、成交不賣一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻下標(biāo)；B.已上標(biāo)的情況下，考核一個(gè)周期內(nèi)的某一個(gè)或某幾個(gè)指標(biāo)，考核不通過則會(huì)下標(biāo)；C.下標(biāo)后，再次申請(qǐng)上標(biāo)請(qǐng)參考上標(biāo)規(guī)則。六．海外倉承諾達(dá)2.開通“承諾達(dá)”方法

開通承諾達(dá)需要四個(gè)步驟，配置運(yùn)費(fèi)模板-聲明發(fā)貨ERP配置-簽訂承諾達(dá)協(xié)議-開通承諾達(dá)線路。圖3-3-40承諾達(dá)開通步驟六．海外倉承諾達(dá)（1）配置運(yùn)費(fèi)模板（使用承諾達(dá)對(duì)應(yīng)線路）圖3-3-41配置運(yùn)費(fèi)模板六．海外倉承諾達(dá)（2）聲明發(fā)貨ERP如何配置圖3-3-42聲明發(fā)貨ERP配置六．海外倉承諾達(dá)圖3-3-43自動(dòng)配貨規(guī)則設(shè)置六．海外倉承諾達(dá)圖3-3-44自動(dòng)配貨規(guī)則設(shè)置（3）簽訂承諾達(dá)協(xié)議在【交易】-【物流服務(wù)】-找到【商家倉承諾達(dá)服務(wù)】，點(diǎn)擊【加入服務(wù)】。六．海外倉承諾達(dá)圖3-3-45申請(qǐng)開通承諾達(dá)線路（4）申請(qǐng)開通承諾達(dá)對(duì)應(yīng)使用的線路根據(jù)實(shí)際要開通的承諾達(dá)線路，選擇“我要報(bào)名”。七.海外倉其他問題七.海外倉其他問題Q1.海外倉服務(wù)規(guī)范有哪些？答：1.檢查商品設(shè)置，準(zhǔn)確設(shè)置發(fā)貨地，不得虛假設(shè)置。若商品只使用了英國海外倉，可以發(fā)往英國和德國，則只能設(shè)置發(fā)貨地英國，不得設(shè)置發(fā)貨地德國。

2.及時(shí)更新海外倉庫存，避免超賣缺貨。若偶爾出現(xiàn)超賣缺貨，建議您和買家提前溝通，并選擇快遞物流發(fā)貨，保證貨物盡快送達(dá)。平臺(tái)會(huì)綜合考核賣家的虛假海外發(fā)貨比例和物流時(shí)效，并根據(jù)虛假海外發(fā)貨比例以及對(duì)買家體驗(yàn)造成惡劣影響的程度來決定是否進(jìn)行處罰。

3.買家付款后盡快發(fā)貨并優(yōu)先選擇可跟蹤的物流方式。填寫發(fā)貨通知時(shí)需要準(zhǔn)確選擇物流方式并填寫真實(shí)有效的運(yùn)單號(hào)，物流方式選錯(cuò)將會(huì)導(dǎo)致物流信息不可追蹤。例如通過USPS發(fā)貨的訂單，若選擇的物流方式為other-US，將會(huì)導(dǎo)致物流不可跟蹤。七.海外倉其他問題Q2.海外倉報(bào)名中提到的海外通關(guān)證明是指什么？答：報(bào)名海外倉時(shí)提到的海外通關(guān)證明，指的是您提交的相關(guān)清關(guān)材料比如報(bào)關(guān)單，繳稅證明等。Q3.我的海外倉商品為什么沒有打“X日達(dá)”標(biāo)？答：只有您的海外倉商品服務(wù)達(dá)到海外倉標(biāo)準(zhǔn)了，商品才能打標(biāo)。海外倉的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括備貨期設(shè)置小于等于5天，物流糾紛率低于海外倉平均水平，且7天妥投率處于正常水平。七.海外倉其他問題Q4.海外本地退貨倉是怎么使用的？答：僅符合以下條件的店鋪可以使用官方本地退貨倉服務(wù)。條件一：賣家服務(wù)等級(jí)考核結(jié)果及格及以上條件二：店鋪好評(píng)率≥95%且月交易額≥5K美金若您的店鋪不符合以上標(biāo)準(zhǔn)，則暫時(shí)無法使用官方退貨倉服務(wù)，且后臺(tái)無“本地退貨服務(wù)”功能選項(xiàng)。七.海外倉其他問題Q5.什么是菜鳥優(yōu)選倉？和海外倉有什么區(qū)別？答：優(yōu)選倉是速賣通官方直營(yíng)倉庫，和海外倉以及X日達(dá)體系貫通，會(huì)以營(yíng)銷專區(qū)和最優(yōu)物流為核心價(jià)值持續(xù)發(fā)展成全球倉網(wǎng)中心，主要打造的是確定性的履約時(shí)效和客戶體驗(yàn)。優(yōu)選倉為中國廣東東莞發(fā)貨；海外倉為目的國當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。七.海外倉其他問題Q6：哪些國家可以設(shè)置為海外倉發(fā)貨地？答：1.賣家可設(shè)置海外發(fā)貨地：美國、英國、德國、西班牙、法國、意大利、俄羅斯、澳大利亞、印尼、智利、巴西、捷克、土耳其等，實(shí)際以申請(qǐng)開通的海外倉國家列表為準(zhǔn)；

2.越南、匈牙利、烏克蘭、阿聯(lián)酋、以色列、南非、尼日利亞、波蘭