OneCenter一體化智能運維管理平臺解決方案長沙市軌道交通集團

讓運維更智能，讓業(yè)務(wù)更高效OneCenter一體化智能運維管理平臺解決方案長沙市軌道交通集團技術(shù)方案建議書勤智（北京）科技有限公司.8_____________目錄TOC\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3,新樣式：標(biāo)題一,1,新樣式：標(biāo)題二,2,新樣式：標(biāo)題三,3"第1章. 方案概述 41.1. 項目背景 41.2. 需求分析 41.3. 建設(shè)目的 61.3.1. 建立統(tǒng)一運維門戶 61.3.2. 建立IT異構(gòu)資源的全方面集中化管理 61.3.3. 建立全方面精確的資產(chǎn)配備管理 61.3.4. 建立符合最佳實踐的服務(wù)流程管理 71.3.5. 建立IT資源全方面直觀的可視化管理 7第2章. 解決方案 82.1. 系統(tǒng)設(shè)計原則 82.1.1. 實用性和模塊化原則 82.1.2. 一致性和開放性原則 82.1.3. 安全性與可靠性原則 82.2. 系統(tǒng)安全設(shè)計 92.2.1. 顧客安全機制 92.2.2. SSO統(tǒng)一認(rèn)證 92.2.3. 權(quán)限分權(quán)分域 92.3. 系統(tǒng)建設(shè)辦法 92.3.1. 體系架構(gòu) 92.3.2. 功效架構(gòu) 122.3.3. 技術(shù)架構(gòu) 132.3.4. 布署架構(gòu) 13第3章. 功效概述 143.1. 運維監(jiān)控系統(tǒng) 143.1.1. 統(tǒng)一運維管理 143.1.2. 資源監(jiān)控管理 173.1.3. 拓?fù)涔芾?323.1.4. IP地址管理 413.1.5. 告警管理 433.1.6. 業(yè)務(wù)管理 473.2. 3D機房管理 503.2.1. 監(jiān)控可視化管理 513.2.2. 資產(chǎn)管理可視化 563.2.3. 機房3D圖形化展示 583.2.4. 配線可視化管理 593.2.5. 容量可視化管理 613.2.6. 資源分派狀況管理 633.2.7. 上下架可視化 643.2.8. 自定義動畫 653.2.9. 交互式演示報告 653.3. 配備文獻管理 663.3.1. 巡檢管理 663.3.2. 機房虛擬現(xiàn)實呈現(xiàn) 693.3.3. 資產(chǎn)管理系統(tǒng) 713.3.4. 供應(yīng)商管理 713.3.5. 配備建模管理 723.3.6. 空間資源管理 743.3.7. 配備項導(dǎo)入 753.3.8. 配備項管理 763.3.9. 配備項視圖 783.4. 運維流程管理系統(tǒng) 803.4.1. 服務(wù)臺 803.4.2. 服務(wù)設(shè)計 863.4.3. 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計向?qū)?873.4.4. 服務(wù)流程管理 1023.4.5. 服務(wù)量化管理 1303.4.6. 值班管理 1453.4.7. 任務(wù)管理 1503.4.8. 公示管理 1513.4.9. 移動終端運維 1523.4.10. 報表統(tǒng)計分析 1533.4.11. 第三方接口 1573.4.12. 運維知識庫系統(tǒng) 1583.5. 統(tǒng)一運維大數(shù)據(jù)管理分析系統(tǒng) 1643.5.1. 統(tǒng)一運維大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)系統(tǒng) 1643.5.2. 統(tǒng)一運維數(shù)據(jù)分類管理 1643.5.3. 運維大數(shù)據(jù)檢索與呈現(xiàn) 1683.5.4. 海量日志文獻分析 1713.5.5. 指標(biāo)動態(tài)基線預(yù)測 1743.5.6. 運維支撐能力評定 176方案概述項目背景長沙市軌道交通集團有限公司（下列簡稱軌道集團）于6月根據(jù)長政辦函〔〕79號文獻籌建成立。1月，根據(jù)市編委《有關(guān)成立長沙市軌道交通建設(shè)管理辦公室的告知》（長編委發(fā)〔〕3號）精神，又成立了長沙市軌道交通建設(shè)管理辦公室（下列簡稱軌道辦）。4月，市委、市政府對軌道集團進行重組，并撤銷軌道辦。重組后的軌道集團為國有獨資公司，注冊資金50億元，重要承當(dāng)軌道交通項目的融資、投資、建設(shè)、運行、管理。公司現(xiàn)設(shè)18個部門、13個子公司、1個分公司及6個參股公司，各部門、公司下設(shè)專業(yè)科室，推行對應(yīng)職能職責(zé)。公司以“品牌公司幸福員工”為公司愿景、“奉獻擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新、忠誠守紀(jì)、協(xié)同共享、至善超越”為公司核心價值觀，在“安全地鐵、精品地鐵、綠色地鐵、經(jīng)營地鐵、人文地鐵”的發(fā)展理念指導(dǎo)下，公司員工銘記“強企興業(yè)、責(zé)任在我”的公司座右銘，在軌道事業(yè)的征程中，齊心合力、勇往直前。眾所周知，科技是當(dāng)代化建設(shè)的第一生產(chǎn)力，當(dāng)今社會正在逐步向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展。軌道集團的信息化建設(shè)也在不停擴大，隨著業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，軌道集團的IT信息系統(tǒng)規(guī)模日益龐大，IT業(yè)務(wù)應(yīng)用也在不停增多。由于多系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)、多廠商設(shè)備等因素造成IT網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境復(fù)雜多變，IT維護難度成幾何倍數(shù)增加，IT信息科技方面的風(fēng)險及隱患也在不停的加大，如何確保整個IT系統(tǒng)穩(wěn)定安全的運行也逐步成為軌道集團的管理層和IT運維工程師日益關(guān)注的問題。在過去的IT運維管理中，由于沒有一套先進的IT運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，使得客戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維管理比較被動且滯后。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時才干發(fā)現(xiàn)該異常，造成故障解決速度較慢，有時甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。因此，及時精確的理解設(shè)備性能、資源運用率、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行瓶頸等指標(biāo)對于客戶的信息化建設(shè)有不可或缺的參考價值?？偠灾?，客戶對信息中心各項運維工作提出了更高的規(guī)定，系統(tǒng)管理人員的工作壓力越來越大。因此，對于軌道集團，建設(shè)一套功效先進、安全可靠的IT運維監(jiān)控系統(tǒng)勢在必行。需求分析通過對客戶的信息化建設(shè)和運維管理現(xiàn)狀的調(diào)研和進一步分析后，理解到現(xiàn)在客戶IT運維發(fā)展的現(xiàn)狀：公司IT應(yīng)用不停擴大，越來越多的應(yīng)用和業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上運行，對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越大，缺少一套針對IT軟硬件的統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)，無法及時理解IT軟硬件設(shè)備的運行趨勢，無法快速故障定位，故障解決效率低；業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)模增大，規(guī)劃、維護、安全、管理等分工更加細(xì)致，缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康狀況和運行趨勢的監(jiān)測，無法鑒定業(yè)務(wù)系統(tǒng)與否存在運行瓶頸、與否需要擴容或網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)；無法對多個設(shè)備系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行信息、告警信息進行集中管理，并對以上信息進行智能化分析、統(tǒng)計，得出有助于網(wǎng)絡(luò)管理和維護的數(shù)據(jù)，達成高效、快捷解決問題的目的；全網(wǎng)資產(chǎn)配備狀況、使用狀況和分布狀況難以及時理解；缺少對數(shù)據(jù)中心機房多樣化資產(chǎn)可視化再現(xiàn)能力，不利于運維管理人員對機房資源的全方面掌控；前端視頻監(jiān)控設(shè)備建設(shè)規(guī)模的不停擴大，缺少有效的視頻監(jiān)控手段，無法診療視頻質(zhì)量及內(nèi)容，影響安全防護工作的開展；面對復(fù)雜的IT環(huán)境，缺少規(guī)范化、自動化的運維管理流程，缺少完善的故障解決和快速修復(fù)機制；管理人員不停增多，管理流程日益復(fù)雜，管理成本不停上升，沒有建立統(tǒng)一、規(guī)范、層次化的服務(wù)管理流程和技術(shù)管理體系，同時缺少對IT部門運維人員量化考核的根據(jù)；缺少能夠真實反映設(shè)備和業(yè)務(wù)運行狀況與運行質(zhì)量的統(tǒng)計分析報表，無法為決策層提供數(shù)據(jù)根據(jù)。通過對客戶信息化和運維管理現(xiàn)狀的進一步理解，其運維服務(wù)需要變化傳統(tǒng)的運維管理模式，變被動式為主動式運維，切實達成7*24小時不間斷運維，進而保障客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。因此該客戶的信息中心運維服務(wù)管理平臺的具體規(guī)定以下：能夠全方面具體地監(jiān)視系統(tǒng)中全部IT資源的運行狀況，提供一致的系統(tǒng)管理風(fēng)格能夠?qū)崟r監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的性能狀況，能夠通過客觀數(shù)據(jù)分析現(xiàn)在系統(tǒng)性能狀況和長久系統(tǒng)性能變化規(guī)律和趨勢，為系統(tǒng)升級和擴容提供科學(xué)的根據(jù)。含有全方面而進一步的數(shù)據(jù)庫管理功效，確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可靠和高性能運作，從而使數(shù)據(jù)庫變成最優(yōu)的后臺支撐系統(tǒng)。提供運行商級IT系統(tǒng)中所需要的多個功效，及集成化的管理模式，可減少系統(tǒng)管理的成本實現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化管理，分析深層次因素等問題建設(shè)目的根據(jù)軌道集團數(shù)據(jù)中心信息化現(xiàn)有的建設(shè)和運維管理現(xiàn)狀，本次OneCenter一體化智能運維管理平臺的建設(shè)目的有：建立統(tǒng)一運維門戶通過建設(shè)統(tǒng)一的運維門戶Portal，作為整個一體化智能運維管理平臺的統(tǒng)一入口，含有統(tǒng)一認(rèn)證、單點登錄、自定義首頁工作界面、分權(quán)分域管理等功效，統(tǒng)一建立顧客賬號，實現(xiàn)簡樸化顧客管理。OneCenter一體化智能運維管理平臺提供運維管理門戶網(wǎng)站、移動APP、個人工作臺、自助服務(wù)臺等多個形式的服務(wù)窗口。向上對接上級軌道集團門戶，實現(xiàn)從上級門戶到運維門戶的訪問流程；向下對接集成展示動環(huán)監(jiān)控、云平臺監(jiān)控、其它第三方系統(tǒng)等內(nèi)容，并實現(xiàn)軌道集團信息系統(tǒng)的統(tǒng)一顧客管理，實現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證登錄；平臺提供資源監(jiān)控管理，運維服務(wù)流程管理等功效，在一種統(tǒng)一界面上形成快速呈現(xiàn)工作內(nèi)容，提高工作效率。建立IT異構(gòu)資源的全方面集中化管理隨著IT信息化規(guī)模的發(fā)展和信息化建設(shè)水平的提高，軌道集團信息化建設(shè)已達成相稱規(guī)模，設(shè)備種類多且規(guī)模大（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲等）；涵蓋不同廠家，多個型號的IT設(shè)備，涉及傳統(tǒng)的物理設(shè)備和云計算平臺。通過OneCenter一體化智能運維管理平臺，以統(tǒng)一監(jiān)控管理為中心，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心信息化IT基礎(chǔ)設(shè)施的集中監(jiān)控管理，提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)軟硬件資源及各類應(yīng)用的監(jiān)控管理，涉及對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、虛擬化資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等性能采集和事件解決，同時支持與第三方系統(tǒng)（如動環(huán)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等）對接，構(gòu)建統(tǒng)一集成的系統(tǒng)資源監(jiān)控平臺，主動、及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決被動服務(wù)的局面，提供集中的監(jiān)控告警管理及監(jiān)控性能數(shù)據(jù)展示。另外，通過OneCenter一體化智能運維管理平臺的自動化運維功效，管理平臺能夠在故障發(fā)生時自動獲取故障設(shè)備有關(guān)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及指標(biāo)狀態(tài)，確保對應(yīng)告警和事件發(fā)生時的狀態(tài)能夠具體統(tǒng)計并關(guān)聯(lián)，在必要時能夠?qū)崿F(xiàn)自動恢復(fù)、自動化巡檢、批量操作作業(yè)等運維自動化場景。建立全方面精確的資產(chǎn)配備管理做好數(shù)據(jù)中心的IT運維管理，首先必須對種類繁多、規(guī)模龐大的IT資源進行有效管理，以免信息的更新不及時，造成信息難以統(tǒng)計、查詢、分析和運用。理清IT資產(chǎn)配備臺賬，梳理配備項之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，做好資產(chǎn)生命周期管理，這是實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心一體化運維管理的基礎(chǔ)。通過統(tǒng)一的配備管理庫（CMDB），實現(xiàn)對云數(shù)據(jù)中心全部IT資源的配備信息管理，確保配備項的完整性和精確性，構(gòu)建運維管理元數(shù)據(jù)，協(xié)助顧客建立統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施臺帳。通過一系列配備建模、自動采集、調(diào)和、變更控制等手段，確保IT生產(chǎn)環(huán)境中配備項的完整性和精確性，為資源監(jiān)控和服務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支撐。建立符合最佳實踐的服務(wù)流程管理OneCenter一體化智能運維管理平臺的流程管理提供了面對于最后顧客的服務(wù)目錄及服務(wù)級別管理，并提供規(guī)范的ITIL服務(wù)支撐流程及資產(chǎn)管理流程。通過流程管理系統(tǒng)進行IT運維服務(wù)的流程化、規(guī)范化管理；通過與底層統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了IT運維的自動化；通過完善知識庫建設(shè)，實現(xiàn)知識庫共享；從而提高信息服務(wù)效率，提高顧客的滿意度，協(xié)助顧客有效管理人員、信息、資產(chǎn)和知識庫，為IT服務(wù)管理的規(guī)范化建立基礎(chǔ)。建立IT資源全方面直觀的可視化管理通過OneCenter一體化智能運維管理平臺，顧客能夠?qū)崟r查看守理對象的日常運行狀況，操作簡樸，界面直觀明了。在信息集成的基礎(chǔ)上，通過提供的多個運行分析和性能報告，形成全網(wǎng)統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)視圖，提供核心績效指標(biāo)體系所需數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，管理人員能根據(jù)這些數(shù)據(jù)精確評定整個IT環(huán)境運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患和評定威脅。平臺預(yù)留了符合國家信息技術(shù)服務(wù)原則（ITSS）的多個對外原則接口，能夠?qū)崿F(xiàn)和第三方系統(tǒng)的功效或數(shù)據(jù)集成對接，涉及短信系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等，有效整合信息展示。通過3D可視化管理功效，能夠以3D技術(shù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心的真實呈現(xiàn)，實現(xiàn)基于三維環(huán)境對數(shù)據(jù)中心、機柜和各類設(shè)備的管理功效，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心環(huán)境、設(shè)備和管理信息的可視化平臺，實現(xiàn)全部資產(chǎn)對象的管理及有關(guān)監(jiān)控信息整合展示，讓有關(guān)管理人員清晰直觀的掌握IT運行中的有效信息，實現(xiàn)透明化與可視化的管理。解決方案勤智運維通過數(shù)年來在電信、金融、政府等行業(yè)的應(yīng)用開發(fā)與維護經(jīng)驗，在國內(nèi)首創(chuàng)基于ITIL的公司級業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺。針對企、事業(yè)單位的IT支持和管理部門，OneCenter一體化智能運維管理平臺基于ITIL的IT服務(wù)管理思想，整合了系統(tǒng)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機房監(jiān)控、虛擬化資源管理、工作流、ITIL式報表和門戶等多個技術(shù)手段，協(xié)助顧客解決IT支持與管理過程中的難題，提高IT服務(wù)水平和工作效率。OneCenter一體化智能運維解決方案是在基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，通過IT流程管理，協(xié)助客戶建立以ITIL流程為框架的一體化智能運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化和規(guī)范化管理。系統(tǒng)設(shè)計原則本次一體化智能運維管理平臺項目建設(shè)與實施方案遵照以下設(shè)計原則：實用性和模塊化原則一體化智能運維管理平臺應(yīng)滿足實用性和模塊化原則，其提供的功效將確保滿足軌道集團數(shù)據(jù)中心管理的實際需求，含有良好的實用性，從根本上減輕系統(tǒng)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。同時采用靈活的模塊化設(shè)計，能夠方便系統(tǒng)管理人員對平臺進行管理，實現(xiàn)靈活的管理權(quán)限分派，含有良好的系統(tǒng)訪問權(quán)限控制方略。一致性和開放性原則一體化智能運維管理平臺應(yīng)滿足一致性和開放性原則，支持現(xiàn)在業(yè)界開放原則合同，如CORBA、J2EE、DCOM等，支持原則網(wǎng)絡(luò)傳輸、加密和網(wǎng)管合同，如TCP/IP、SNMP（V1，V2，V3）、RMON（1、2）、RPC、CMIP/CMIS等。采用開放式API接口和高度模塊化設(shè)計，方便顧客進行二次開發(fā)以及與軌道集團數(shù)據(jù)中心其它系統(tǒng)進行無縫集成，從而實現(xiàn)管理資源整合，構(gòu)建完善的一體化智能運維服務(wù)管理平臺。安全性與可靠性原則一體化智能運維管理平臺應(yīng)滿足安全性與可靠性原則，確保系統(tǒng)的運行速度和數(shù)據(jù)可靠性，對現(xiàn)有的各類應(yīng)用業(yè)務(wù)的正常運行不產(chǎn)生影響。一體化智能運維管理平臺安全體系架構(gòu)重要涉及下列內(nèi)容：顧客登陸過程中通過顧客名、密碼進行身份認(rèn)證，可配備只允許固定IP地址訪問；對于顧客所作的任何配備信息應(yīng)能夠采用加密辦法進行本地存儲；采用加密的登錄過程（即SSH），保障遠程登錄的安全性；能通過在主機安裝防火墻和防病毒軟件的方式來確保一體化智能運維管理平臺的安全；系統(tǒng)含有分權(quán)分域功效。系統(tǒng)安全設(shè)計顧客安全機制OneCenter一體化智能運維管理平臺的本身安全性是確保顧客管理工作正常進行的基本因素，因此在進行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計時，充足考慮了管理系統(tǒng)的安全性，具體方法涉及：系統(tǒng)支持https方式訪問；顧客登錄失敗次數(shù)限制；采用嚴(yán)格的權(quán)限控制機制，細(xì)劃了每個顧客的權(quán)限和管理范疇；對顧客的操作做具體的日志統(tǒng)計，滿足安全審計規(guī)定；系統(tǒng)應(yīng)通過權(quán)威的安全漏洞掃描測試，并提供測試證明；系統(tǒng)中全部涉及到的被管設(shè)備的連接信息采用密文存儲。SSO統(tǒng)一認(rèn)證OneCenter一體化智能運維管理平臺采用SSO(SingleSignOn)單點登錄方式，即對全部顧客實現(xiàn)統(tǒng)一界面登錄，支持與ActiveDirectory，LDAP的顧客同時。權(quán)限分權(quán)分域OneCenter一體化智能運維管理平臺可根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)立多顧客管理權(quán)限；按照賬戶角色，實現(xiàn)資源分類、分級管理，能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時操作，互不影響，并含有良好的審核和避免沖突的機制。一體化智能運維管理平臺不僅可劃分到具體的設(shè)備類型管理域，也能夠劃分到具體某臺設(shè)備，實現(xiàn)了完整的分權(quán)、分域管理目的。系統(tǒng)建設(shè)辦法體系架構(gòu)一體化智能運維管理平臺分為三個層次，即數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)分析和解決層、數(shù)據(jù)展示層。平臺采用模塊化設(shè)計，模塊之間松耦合。新模塊能夠直接接入平臺中，模塊之間通過接口、消息隊列等方式進行通信。數(shù)據(jù)采集層是整個管理平臺的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)采集平臺運行需要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集層通過多個網(wǎng)絡(luò)合同，涉及SNMP、SSH、TELNET、PING、JDBC、JMX、SMI-S等，從被管設(shè)備里獲取需要的指標(biāo)信息，將采集的數(shù)據(jù)放到緩存進行解析和運算，然后存入數(shù)據(jù)庫，供上層平臺進行分析和展示。平臺內(nèi)置可擴展的資源能力庫模型，對于不滿足的廠家、型號和指標(biāo)，系統(tǒng)無需二次開發(fā)即可通過系統(tǒng)配備實現(xiàn)，支持通過SNMP方式、JDBC方式、JMX方式等方式實現(xiàn)監(jiān)控指標(biāo)的自定義擴展。數(shù)據(jù)分析和解決層涉及資源監(jiān)控、服務(wù)流程管理、配備管理、資產(chǎn)管理、運維大數(shù)據(jù)分析等多個子系統(tǒng)，全部系統(tǒng)均為勤智運維自主研發(fā)，含有同一品牌軟件著作權(quán)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。各個子系統(tǒng)獨立工作又?jǐn)?shù)據(jù)聯(lián)動，含有良好的兼容擴展性。OneCenter一體化智能運維管理平臺資源監(jiān)控，通過業(yè)務(wù)管理、資源管理、拓?fù)涔芾?、巡檢管理、報表管理、告警管理等功效對IT資源環(huán)境進行全方面的管理，提供了大量的統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)以及展示頁面，滿足顧客日常工作的需要。OneCenter一體化智能運維管理平臺含有與云平臺、動力環(huán)境系統(tǒng)等其它平臺集成的能力，提供多個數(shù)據(jù)集成方式，并可運用大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建運維指數(shù)評定分析模型，按照歷史數(shù)據(jù)變化規(guī)律，挖掘業(yè)務(wù)、指標(biāo)、故障等關(guān)聯(lián)信息，協(xié)助運維人員找到問題本源改善點。在平臺中進行一體化的監(jiān)控信息、告警信息的呈現(xiàn)，并進行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析、告警關(guān)聯(lián)分析。OneCenter一體化智能運維管理平臺服務(wù)流程遵照ITIL/ITSS等IT服務(wù)管理原則，建立以客戶為中心的運維模式，將人、技術(shù)與流程進行有效地融合。通過流程管理平臺，制訂內(nèi)部運維流程，將運維團體的服務(wù)產(chǎn)品化、原則化。OneCenter一體化智能運維管理平臺提供服務(wù)過程的設(shè)計、過程統(tǒng)計、監(jiān)督與考核等事務(wù)的管理能力，及對IT的各項服務(wù)、能力進行整合的職能。OneCenter一體化智能運維管理平臺通過數(shù)據(jù)中心3D可視化展示，從三維可視化的角度呈現(xiàn)機房及設(shè)備信息，提供美觀形象的可視化展示平臺，涉及機房環(huán)境可視化、資產(chǎn)可視化、監(jiān)控可視化、配線可視化、容量可視化、演示可視化，協(xié)助運維管理人員精確掌握IT運行態(tài)勢與運維服務(wù)水平。最上層是B/S架構(gòu)的展示層，是整個服務(wù)管理平臺的統(tǒng)一門戶，通過統(tǒng)一的顧客認(rèn)證、單點登錄，顧客能夠按不通角色權(quán)限通過瀏覽器輕松訪問監(jiān)控運維系統(tǒng)，查看各個系統(tǒng)、功效模塊以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時系統(tǒng)還提供大屏展示的匯總數(shù)據(jù)和頁面，能夠滿足多元化的監(jiān)控管理需求。統(tǒng)一門戶通過數(shù)據(jù)及頁面集成、頁面自定義能夠統(tǒng)一呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、視頻攝像頭、業(yè)務(wù)服務(wù)、日志、原則服務(wù)、集群的狀態(tài)和信息，統(tǒng)一呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)管理、地圖拓?fù)洹⒘髁糠治?、大?shù)據(jù)分析成果、配備管理、巡檢管理、工單管理、值班管理、巡檢管理、知識庫管理、我的工作、我的報表、3D機房、2D機房等。第三方系統(tǒng)所使用的菜單名稱、菜單圖標(biāo)、呈現(xiàn)位置等能夠在頁面直接設(shè)立。統(tǒng)一門戶提供靈活的配備。監(jiān)控對象的范疇、支持的指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、表單、報表、視圖、首頁呈現(xiàn)的內(nèi)容、首頁呈現(xiàn)的設(shè)備/告警/統(tǒng)計信息等都能夠進行配備，以適應(yīng)顧客現(xiàn)場的不同需求。配備方式通過瀏覽器頁面直接進行可視化配備，系統(tǒng)采用純JS方式進行配備頁面的開發(fā)，顧客能夠簡樸方便的進行配備，不需要進行軟件修改和開發(fā)。資源能力庫模型能夠直接通過頁面配備等方式進行擴展，對于不滿足的廠家、型號和指標(biāo)，系統(tǒng)無需二次開發(fā)即可實現(xiàn)。對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等都能夠通過配備的方式支持。通過自定義OID的配備方式、自定義腳本、自定義SQL語句、自定義URL地址、自定義JMX內(nèi)容等方式支持指標(biāo)的擴展。系統(tǒng)還提供第三方原則數(shù)據(jù)接口，提供開放的API接口，支持二次開發(fā)，可隨需擴展開發(fā)所需功效，能夠接受涉及云計算平臺在內(nèi)的第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)或者發(fā)送數(shù)據(jù)給第三方系統(tǒng)，進行一體化整合，實現(xiàn)IT資源的集中統(tǒng)一管理。同時也能夠結(jié)合短信平臺、郵件系統(tǒng)、桌面客戶端等，進行故障、工單等信息的消息告知發(fā)送。系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)整合、接口整合、頁面整合等方式，能夠集成第三方系統(tǒng)的告警、監(jiān)控、流程、資產(chǎn)、動環(huán)、3D等數(shù)據(jù)，也能夠集成頁面，并能夠通過接口調(diào)用完畢告警集成、工單自動生成、3D機房集成、動環(huán)數(shù)據(jù)集成、云平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)集成、云平臺配備等操作集成等，有效復(fù)用已有系統(tǒng)，不用重復(fù)投資。提供與華為云平臺、阿里云平臺接口集成的方式，統(tǒng)一匯總云平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)，在OneCenter一體化智能運維管理平臺中進行一體化的監(jiān)控信息、告警信息的呈現(xiàn)，并進行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析、告警關(guān)聯(lián)分析。系統(tǒng)提供多個提示及告知方式，涉及：短信、郵件、電話、告警客戶端、RTX等方式。告警客戶端顧客本地安裝即可使用，當(dāng)有新告警、新工單產(chǎn)生時，自動彈出提示，并能夠在客戶端中查看告警狀況、工單狀況，并能夠直接進行關(guān)聯(lián)解決，不同告警級別提供不同的聲音提示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s21平臺體系架構(gòu)功效架構(gòu)OneCenter一體化智能運維管理平臺采用多層架構(gòu)及模塊化的設(shè)計模式，涉及運維監(jiān)控管理、運維流程管理、資產(chǎn)管理、運維自動化管理、運維大數(shù)據(jù)分析等多個子系統(tǒng)，全部系統(tǒng)均為勤智運維自主研發(fā)，含有同一品牌軟件著作權(quán)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。各個子系統(tǒng)獨立工作又?jǐn)?shù)據(jù)聯(lián)動，可根據(jù)不同客戶需求自由組合。同時OneCenter系統(tǒng)含有良好的擴展性，能夠通過第三方數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)總線、大數(shù)據(jù)接入分析系統(tǒng)等方式接入第三方平臺數(shù)據(jù)，并提供對數(shù)據(jù)的進一步挖掘和對運維能力的整體評定。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s22平臺功效架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)OneCenter一體化智能運維管理平臺采用J2EE架構(gòu)，全圖形化B/S模式，可移植性強，可基于不同操作系統(tǒng)（Windows、RedHatLinux、國產(chǎn)麒麟等）實現(xiàn)了跨平臺布署。統(tǒng)一開放的監(jiān)控管理平臺支持多個數(shù)據(jù)庫（MySql、Oracle、國產(chǎn)神州通用等），支持國產(chǎn)的中間件如TongWeb，支持OpenJDK，提供符合國家信息技術(shù)服務(wù)原則（ITSS）的第三方系統(tǒng)集成接口。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s23技術(shù)架構(gòu)布署架構(gòu)OneCenter一體化智能運維管理平臺分為Portal服務(wù)層、DHS（信息解決）服務(wù)層、DCS（信息采集）服務(wù)層，每層可根據(jù)客戶IT環(huán)境的實際狀況布署在相似或不同的主機上；能夠根據(jù)客戶的管理對象規(guī)模，采用單個或多個DCS進行管理容量規(guī)劃，通過集中式或分布式布署，實現(xiàn)對公司內(nèi)/外網(wǎng)、總部/分支等復(fù)雜構(gòu)造的IT資源靈活管理。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s24布署架構(gòu)功效概述運維監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一運維管理統(tǒng)一運維門戶作為OneCenter一體化智能運維管理平臺的統(tǒng)一入口，含有統(tǒng)一認(rèn)證，單點登錄，自定義首頁工作界面等功效。統(tǒng)一運維門戶涉及資源監(jiān)控管理，運維服務(wù)流程管理，資產(chǎn)配備管理等系統(tǒng)，快速呈現(xiàn)工作內(nèi)容，提高工作效率；支持對云計算平臺、動環(huán)監(jiān)控等第三方系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)對第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中展示和告警統(tǒng)一推送。通過統(tǒng)一認(rèn)證功效，顧客能夠在單一界面上對其它系統(tǒng)的顧客賬號進行管理，對不同角色權(quán)限進行修改和配備，并添加顧客賬號。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s21首頁統(tǒng)一門戶為了簡化運維工作，聚焦工作核心事務(wù)，運維平臺獨創(chuàng)了極簡模式運維，將復(fù)雜的操作與配備等功效隱藏在極簡的設(shè)計中。系統(tǒng)根據(jù)管理者和運維工程師的日常工作內(nèi)容提供兩套完全不同的視圖模式和操作體驗及重點工作的便捷入口，讓管理者和運維工程師更聚焦于核心業(yè)務(wù)。工程師工作內(nèi)容聚焦于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。極簡模式工程師視角是聚焦資源故障解決的最佳實踐，提供告警列表呈現(xiàn)；支持基于資源的一鍵式全局檢索，可根據(jù)資源名稱、IP地址進行各個功效模塊的具體信息檢索，覆蓋業(yè)務(wù)管理、拓?fù)涔芾?、資源管理、配備文獻管理、巡檢管理、報表管理、告警管理、知識管理等功效；支持內(nèi)置智能分析引擎，基于知識庫對告警進行故障分析，并提供解決方案建議。管理者工作內(nèi)容聚焦于核心資源的管理和業(yè)務(wù)的把控，從人員、資源、技術(shù)等方面宏觀調(diào)配，保障業(yè)務(wù)的可靠運行。極簡模式管理者視角聚焦核心資源的管理和業(yè)務(wù)把控能力的分析視圖；支持業(yè)務(wù)可用率的統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；支持關(guān)注的業(yè)務(wù)視圖呈現(xiàn)功效。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s22工程師視角圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s23管理者視角OneCenter一體化智能運維管理平臺提供對IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控信息的展示；提供第三方接口集成，實現(xiàn)一體化的運維信息展示，將全部關(guān)注的信息都在同一種平臺進行展示和操作。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s24一體化展示OneCenter一體化智能運維管理平臺提供運維移動APP，支持Andriod、IOS操作系統(tǒng)，支持告知公示公布、告警告知、工單提交與解決、配備數(shù)據(jù)查詢、知識庫查詢及移動巡檢，使IT運維人員不再受到地區(qū)限制，能夠在任何地方通過移動或無線網(wǎng)絡(luò)連接到平臺進行運維工作，不會由于突發(fā)事件找不到人員解決或維護人員無法趕往現(xiàn)場而延誤解決時間。運維移動APP含有下列功效：提供顧客隨時隨處解決工單功效，涉及服務(wù)臺故障申報、服務(wù)查詢、我的待辦工作等；提供顧客及時接受和解決告警功效，涉及故障告警查詢，手動派單操作等；提供移動式日常巡檢功效，涉及巡檢報告填寫、巡檢報告查詢，值班計劃查詢、我的工作日歷等；提供掌中知識寶典功效，涉及最熱知識、最新知識、最有價值知識的查詢；提供作業(yè)瀏覽和執(zhí)行功效，能夠查看作業(yè)執(zhí)行狀況、手動執(zhí)行任務(wù)等。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s25移動運維資源監(jiān)控管理OneCenter一體化智能運維管理平臺支持對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施及虛擬化等資源的監(jiān)控管理。監(jiān)控管理擴展能力強，方便進行功效擴展和規(guī)模擴展；監(jiān)控管理易用性強，方便管理人員進行日常運維工作，有效減輕運維壓力。監(jiān)控管理兼顧不同運維管理角色的運維管理需求，提供對IT環(huán)境的性能監(jiān)控及分析、故障監(jiān)控、故障分析及定位、網(wǎng)絡(luò)配備文獻、巡檢管理。OneCenter一體化智能運維管理平臺采用了模塊化設(shè)計，全中文Web界面，易用性強，便于日常運維；通過靈活的閾值設(shè)立衡量網(wǎng)絡(luò)使用狀況，反映資源健康度。通過OneCenter一體化智能運維管理平臺的告警管理模塊與ITSM運維流程管理模塊的接口，在指定事件發(fā)生后轉(zhuǎn)發(fā)到運維流程管理模塊，自動發(fā)起事件解決工單，及時解決告警故障。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s26資源管理OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠反映顧客網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的多個設(shè)備的資源配備和重要參數(shù)的設(shè)立狀況，自動搜索網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的全部設(shè)備的有關(guān)配備信息，識別出設(shè)備的類型、型號、生產(chǎn)廠家、接口等硬件配備信息；同時引入ITIL最佳實踐的配備管理庫（CMDB），方便顧客理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中多個核心資源的配備和使用狀況。網(wǎng)絡(luò)管理OneCenter一體化智能運維管理平臺支持自動發(fā)現(xiàn)和手動添加兩種方式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可支持全部滿足SNMPV1/V2/V3方式的廠家路由器、交換機、安全設(shè)備、負(fù)載均衡等設(shè)備的性能指標(biāo)采集和預(yù)警，系統(tǒng)內(nèi)置了豐富的主流廠家型號及其對應(yīng)指標(biāo)模板，例如CPU運用率、內(nèi)存運用率、Ping延時和丟包、端口狀態(tài)、端口出入流量、入錯誤幀速、出錯誤幀速、廣播入幀速、廣播出幀速等指標(biāo)。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s27網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控OneCenter一體化智能運維管理平臺內(nèi)置了可擴展的資源能力庫模型，對于不滿足的廠家、型號和指標(biāo)，系統(tǒng)無需二次開發(fā)即可通過系統(tǒng)配備實現(xiàn)。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s28指標(biāo)自定義

服務(wù)器管理OneCenter一體化智能運維管理平臺通過對操作系統(tǒng)的監(jiān)控獲取主機設(shè)備運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)服務(wù)器管理。管理平臺支持對Windows、HP-Unix、Solaris、Linux、AIX等主流操作系統(tǒng)的監(jiān)控。Windows操作系統(tǒng)通過SNMP和WMI方式獲取主機設(shè)備的運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，非Windows操作系統(tǒng)通過TELNET和SSH方式來獲取數(shù)據(jù)。OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠監(jiān)控主機CPU運用率、DISK磁盤容量、系統(tǒng)內(nèi)存（物理使用內(nèi)存及緩存）使用狀況、磁盤運用率、文獻系統(tǒng)、核心進程、軟硬件資源信息等性能數(shù)據(jù)；針對服務(wù)器有關(guān)的性能指標(biāo)，按照實際狀況能夠設(shè)定不同級別的性能閾值；對于超出性能閾值的性能指標(biāo)，系統(tǒng)能夠進行故障告警或預(yù)警，并告知對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運維人員。OneCenter一體化智能運維管理平臺采用圖表等方式展示主機的CPU運用率、CPU使用狀況、內(nèi)存運用率、磁盤信息、進程等有關(guān)信息，實時監(jiān)控現(xiàn)在主機性能；并可根據(jù)性能指標(biāo)進行進一步的系統(tǒng)分析。OneCenter一體化智能運維管理平臺進程分析能夠?qū)崟r監(jiān)視系統(tǒng)進程的運行狀況，顯示進程所占用系統(tǒng)資源的狀況；主機進程組通過關(guān)聯(lián)有關(guān)的應(yīng)用進程，反映應(yīng)用程序的使用狀況。在客戶的IT管理中心網(wǎng)內(nèi)有諸多應(yīng)用，如郵件服務(wù)、DNS服務(wù)、IIS服務(wù)等，它們會啟用多個進程，為了監(jiān)視這些服務(wù)的狀態(tài)，將有關(guān)的進程作為一種進程組進行監(jiān)控，一旦一種或者多個進程出現(xiàn)異常，系統(tǒng)就會對該進程所涉及的應(yīng)用服務(wù)發(fā)出警告。OneCenter一體化智能運維管理平臺提供了開放式的KPI接口和資源模型，以供顧客便捷的添加特殊KPI；監(jiān)控指標(biāo)可通過頁面配備或腳本修改善行快速擴展，提高了針對顧客的特殊監(jiān)測指標(biāo)的響應(yīng)速度。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s29服務(wù)器資源數(shù)據(jù)庫管理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是客戶信息系統(tǒng)中的核心應(yīng)用，OneCenter一體化智能運維管理平臺提供數(shù)據(jù)庫監(jiān)控功效，保障數(shù)據(jù)庫的安全，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的性能。OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠?qū)\行在主機設(shè)備上多個數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一有效的監(jiān)控管理，涉及SQLServer、Oracle、OracleRAC、Sybase、Informix、DB2、MySQL、PostgreSQL、神通數(shù)據(jù)庫、達夢、Cache等主流的數(shù)據(jù)庫。能夠使用預(yù)置賬戶對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行發(fā)現(xiàn)；支持在已有的發(fā)現(xiàn)信息的基礎(chǔ)上對資源進行重新發(fā)現(xiàn)，并展示發(fā)現(xiàn)成果的內(nèi)容，能夠自行選擇需要監(jiān)控的子資源。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s210Oracle數(shù)據(jù)庫監(jiān)控非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠?qū)︻惙顷P(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)測，涉及MongoDB等。系統(tǒng)通過SSH/Telnet/JMX等方式進行監(jiān)控。能夠使用預(yù)置賬戶對非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行發(fā)現(xiàn)；支持在已有的發(fā)現(xiàn)信息的基礎(chǔ)上對資源進行重新發(fā)現(xiàn)，并展示發(fā)現(xiàn)成果的內(nèi)容，能夠自行選擇需要監(jiān)控的子資源。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s211MongoDB監(jiān)控中間件管理Web服務(wù)中間件OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠?qū)κ袌錾细黝愔髁鱓eb服務(wù)中間件進行信息監(jiān)測，涉及：Apache、Tomcat、Nginx、Weblogic、WebSphereAS、WebSpherePortalServer、OracleAS、SunJESAS、JBossAS、Resin、TongWeb等。支持SSH、Telnet、WMI、HTTP、JMX、SDK等多個中間件監(jiān)控方式；支持對中間件的多個性能指標(biāo)的監(jiān)控，涉及中間件CPU運用率、內(nèi)存運用率、請求數(shù)、響應(yīng)時間、動態(tài)高速緩存、JCA連接池、JVM、JDBC連接池、EJB容器、Servlet容器等有關(guān)組件的性能監(jiān)控；顧客可自定義閾值，還可根據(jù)自己的需求定制監(jiān)控指標(biāo)，一旦出現(xiàn)故障立刻報警；支持資源信息手工刷新，即時進行資源指標(biāo)的信息采集，獲取全部指標(biāo)的最新采集數(shù)據(jù)；支持資源變更信息自動刷新。當(dāng)數(shù)據(jù)文獻等組件增刪時，系統(tǒng)能夠自動發(fā)現(xiàn)該變更內(nèi)容并刷新設(shè)備的信息。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s212Weglogic監(jiān)控圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s213Apache監(jiān)控緩存中間件OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠?qū)Ω黝惥彺嬷虚g件進行監(jiān)測，涉及Redis等。支持對資源信息進行手工刷新，即時進行資源指標(biāo)的信息采集，獲取全部指標(biāo)的最新采集數(shù)據(jù)。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s214Redis監(jiān)控消息與交易中間件OneCenter一體化智能運維管理平臺可監(jiān)測各類消息與交易中間件，涉及：Tuxedo、TongLink/Q、WebspereMQ、OracleAS、CICS7、TongLINK/Q、SharePoint、ICE、Tuxedo。顧客可自定義閾值，還可根據(jù)自己的需求定制監(jiān)控指標(biāo)，一旦出現(xiàn)故障立刻報警。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s215WebspereMQ監(jiān)控公共應(yīng)用管理OneCenter一體化智能運維管理平臺支持對IIS、SMTP、DNS、FTP、Domino、Ping、URL、Port、POP3、端到端RemotePing、DirectoryServer等公共應(yīng)用的管理。支持在已有的發(fā)現(xiàn)信息的基礎(chǔ)上對資源進行重新發(fā)現(xiàn)，并展示發(fā)現(xiàn)成果的內(nèi)容，能夠自行選擇需要監(jiān)控的子資源。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s216公共應(yīng)用管理HTTP/HTTPS/URL監(jiān)測：對HTTP/HTTPS服務(wù)的運行狀況進行監(jiān)測，涉及端口和服務(wù)與否正常，計算主頁存活率，并且能夠?qū)TTP/HTTPS返回的成果進行分析，判斷服務(wù)器的工作與否正常。SMTP服務(wù)、POP3服務(wù)監(jiān)測：對郵件發(fā)送服務(wù)器的工作狀態(tài)進行監(jiān)測，涉及郵件數(shù)量和郵箱使用量。FTP服務(wù)監(jiān)測：對FTP服務(wù)器的工作狀態(tài)進行監(jiān)測。在判斷條件中能夠選擇與否允許匿名登錄、驗證登錄、驗證文獻與否存在等。DNS服務(wù)監(jiān)測：對DNS服務(wù)的運行、延時及對的性進行監(jiān)測。Ping監(jiān)測：通過Ping命令來監(jiān)測設(shè)備與否正常運行。IIS監(jiān)測：響應(yīng)時間、版本、CPU運用率、內(nèi)存運用率、IIS可用狀態(tài)、IISCPU運用率、內(nèi)存總?cè)萘?、主機名、IIS內(nèi)存運用率、每秒接受字節(jié)數(shù)、每秒傳送的字節(jié)總數(shù)、每秒發(fā)送字節(jié)數(shù)、現(xiàn)在連接數(shù)、現(xiàn)在匿名顧客數(shù)、GET請求速率、最大連接數(shù)、未找到錯誤的請求總數(shù)、現(xiàn)在非匿名顧客數(shù)、最大匿名顧客數(shù)、最大非匿名顧客數(shù)、總匿名顧客數(shù)、總非匿名顧客數(shù)、每秒文獻數(shù)、每秒接受文獻數(shù)、文獻發(fā)送速率、總接受字節(jié)數(shù)、總每秒字節(jié)數(shù)、總接受文獻數(shù)、總發(fā)送文獻數(shù)、總傳送文獻數(shù)、總GET請求數(shù)、總POST請求數(shù)、操作系統(tǒng)；Web應(yīng)用：Web站點名稱、正常運行時間、IIS總GET請求數(shù)、IIS總POST請求數(shù)、IIS總接受文獻數(shù)、IIS總發(fā)送文獻數(shù)、IIS最大匿名顧客數(shù)、IIS最大非匿名顧客數(shù)。Domino監(jiān)測：響應(yīng)時間、CPU運用率、內(nèi)存運用率、持續(xù)運行時間、主機名稱、服務(wù)器可用性、服務(wù)器端口狀態(tài)、SERVER狀態(tài)、AMGR狀態(tài)、HTTP狀態(tài)、LotusDominoCPU運用率、LotusDomino內(nèi)存運用率、SESSION數(shù)、丟棄的會話數(shù)、HTTPCPU運用率、HTTP內(nèi)存運用率、HTTP響應(yīng)時間、服務(wù)器名、服務(wù)器標(biāo)題、數(shù)據(jù)目錄名稱、數(shù)據(jù)庫數(shù)量、數(shù)據(jù)目錄數(shù)量、內(nèi)存總?cè)萘?、版本、操作系統(tǒng)、活動Task數(shù)、服務(wù)端口；數(shù)據(jù)目錄：數(shù)據(jù)目錄ID、數(shù)據(jù)目錄全途徑、目錄中文獻數(shù)、數(shù)據(jù)子目錄名稱、目錄大小、目錄中子目錄數(shù)；數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫ID、數(shù)據(jù)庫標(biāo)題、所在數(shù)據(jù)目錄全途徑、數(shù)據(jù)庫名稱、數(shù)據(jù)庫文檔量；任務(wù)：TaskID、TASK啟用狀態(tài)、TASK名稱、活動狀態(tài)。Exchange監(jiān)測：響應(yīng)時間、版本、CPU運用率、內(nèi)存運用率、持續(xù)運行時間、連接總數(shù)、發(fā)信隊列大小、輸出隊列長度、顧客總數(shù)、RPC平均響應(yīng)時間、回絕的外部連接數(shù)、收信隊列大小、現(xiàn)在顧客數(shù)、服務(wù)可用性、POP3CPU運用率、SMTP每秒接受的消息數(shù)、現(xiàn)在的外部連接數(shù)、每秒發(fā)送的消息字節(jié)數(shù)、信息存儲服務(wù)可用性、MSExchangeCPU運用率、物理磁盤現(xiàn)在列隊長度、SMTP每秒接受的字節(jié)數(shù)、內(nèi)存總?cè)萘?、操作系統(tǒng)、SMTP每秒發(fā)送的字節(jié)數(shù)、每秒日志寫入、主機名、現(xiàn)在活動顧客連接數(shù)、等待傳送的郵件數(shù)、數(shù)據(jù)庫緩存大小、每秒打開消息數(shù)、SMTPCPU運用率、每秒打開文獻夾數(shù)、每秒接受的消息字節(jié)數(shù)、現(xiàn)在活動連接數(shù)、SMTP每秒發(fā)送的消息數(shù)、MSExchange內(nèi)存運用率、每秒日志延遲、每秒總的字節(jié)數(shù)、每秒總的消息字節(jié)數(shù)、SMTP隊列長度、錯誤連接總數(shù)、實例名稱。DirectoryServer監(jiān)測：可用性。Connector：現(xiàn)在連接數(shù)、現(xiàn)在隊列數(shù)、現(xiàn)在讀操作等待數(shù)、現(xiàn)在寫操作等待數(shù)等。數(shù)據(jù)庫：支持對數(shù)據(jù)庫實例名稱、數(shù)據(jù)庫鏈接數(shù)進行監(jiān)控等。存儲管理管理員需要掌握各個設(shè)備的存儲極限，保持對存儲容量的警惕，確保存儲可用性、可靠性和靈活性，方便快速準(zhǔn)備和資源移動，并在需要的地方滿足嚴(yán)格的計算需求。OneCenter一體化智能運維管理平臺提供對主流廠商存儲設(shè)備的監(jiān)控，涉及：IBMDS磁盤陣列、IBMNetAPP磁盤陣列、EMCVNX/UNX/CX/NS磁盤陣列、EMCISILON磁盤陣列、HPMSA磁盤陣列、HP3PAR磁盤陣列、日立HDS磁盤陣列、華為OceanStor磁盤陣列、華為DDN磁盤陣列、浪潮AS磁盤陣列、Synology(群暉)NAS、富士通磁盤陣列、?？低旸S磁盤陣列等存儲設(shè)備。OneCenter一體化智能運維管理平臺可同時對多個存儲設(shè)備的自動監(jiān)控，支持SMI-S、SNMP、SSH等監(jiān)控方式。動態(tài)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存儲資源配備、存儲卷配備以及存儲卷的映射。顧客自定義設(shè)立性能閾值，方便進行資源故障預(yù)警；支持在已有發(fā)現(xiàn)信息的基礎(chǔ)上對資源進行重新發(fā)現(xiàn)，并展示發(fā)現(xiàn)成果的內(nèi)容，能夠自行選擇需要監(jiān)控的子資源。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s217存儲監(jiān)控圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s218存儲監(jiān)控硬件管理OneCenter一體化智能運維管理平臺支持多合同方式(如SNMP、IPMI、Telnet、SSH等)對主流服務(wù)器進行監(jiān)控，支持HMC方式對IBM小機進行監(jiān)控。能夠使用預(yù)置賬戶對服務(wù)器硬件進行發(fā)現(xiàn)，也能夠在已有的發(fā)現(xiàn)信息的基礎(chǔ)上對資源進行重新發(fā)現(xiàn)，并展示發(fā)現(xiàn)成果的內(nèi)容，并且能夠自行選擇需要監(jiān)控的子資源。OneCenter一體化智能運維管理平臺支持主流服務(wù)器的各類組件基本信息的采集，采集內(nèi)容涉及：操作系統(tǒng)名稱、BIOS版本、主板零件號、主板序列號、服務(wù)端口、產(chǎn)品型號、主機名、服務(wù)標(biāo)記、主板產(chǎn)品名稱等；支持主流服務(wù)器的各類組件狀態(tài)的監(jiān)控，監(jiān)控指標(biāo)涉及：硬件可用性狀態(tài)、電源過載狀態(tài)、內(nèi)存過熱狀態(tài)、BOMB電池狀態(tài)、電源管理錯誤狀態(tài)、PCIE嚴(yán)重錯誤狀態(tài)、CMOS電池狀態(tài)、電扇制冷錯誤狀態(tài)、驅(qū)動器錯誤狀態(tài)、主電源錯誤狀態(tài)、機箱溫度狀態(tài)、內(nèi)存校驗錯誤狀態(tài)、解決器狀態(tài)等；支持主流服務(wù)器配備、性能狀況的監(jiān)控，監(jiān)控指標(biāo)涉及：解決器的個數(shù)，電扇個數(shù)、電扇轉(zhuǎn)速，電源個數(shù)、機箱溫度、電扇轉(zhuǎn)速。OneCenter一體化智能運維管理平臺支持主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如Cisco、華為、H3C、銳捷、Dptech、Nortel、邁普)、安全設(shè)備(如思科防火墻、華為防火墻、H3C防火墻、天融信防火墻、深信服防火墻、山石防火墻、聯(lián)想防火墻、網(wǎng)御神州防火墻)等硬件監(jiān)控，監(jiān)控指標(biāo)涉及機箱溫度，電扇，解決器，電源的硬件狀態(tài)監(jiān)控并對發(fā)生故障的硬件產(chǎn)生告警。無線管理OneCenter一體化智能運維管理平臺支持對各類無線設(shè)備的監(jiān)控。通過對無線AC的管理，實現(xiàn)對AP設(shè)備的在線狀態(tài)進行實時監(jiān)控，對出現(xiàn)異常的AP設(shè)備進行告警。虛擬化管理虛擬化監(jiān)控類型及指標(biāo)OneCenter一體化智能運維管理平臺虛擬化管理支持對VCenter、Xen、KVM、華為虛擬化平臺FusionCompute、阿里云平臺的管理。管理功效涉及虛擬化資源管理、基礎(chǔ)架構(gòu)拓?fù)鋱D、虛擬化指標(biāo)TOPN排名、虛擬化報表統(tǒng)計、虛擬化資源發(fā)現(xiàn)以及方略配備等；提供了對Cluster集群、Esxi主機、數(shù)據(jù)存儲及虛擬主機等資源的CPU、內(nèi)存、存儲分派及耗用狀況實時監(jiān)控，對各組件的占用狀況、可用性及性能參數(shù)進行統(tǒng)計分析和排名，并以拓?fù)鋱D形式將各虛擬化資源的連接關(guān)系直觀呈現(xiàn)給顧客，便于顧客全方位對虛擬化資源進行的查詢和管理。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s219虛擬化監(jiān)控系統(tǒng)通過虛擬化平臺提供的API接口，對宿主機監(jiān)測信息涉及CPU占用率(%)、內(nèi)存運用率(%)、已分派磁盤、磁盤占用率(%)等。對虛擬機的監(jiān)測信息涉及每個虛擬機的CPU狀態(tài)、CPU占用率(%)、以分派內(nèi)存大小、內(nèi)存運用率(%)、磁盤占用率(%)、磁盤剩余空間(MB)、磁盤讀速率(KBPS)、磁盤寫速率(KBPS)等。對虛擬化接口監(jiān)測信息涉及接口名稱、接口IP、MAC地址、掩碼、MTU、接口流出速率(KBPS)等指標(biāo)參數(shù)。支持自動發(fā)現(xiàn)宿主機、虛擬機、虛擬存儲等的變化，當(dāng)新增虛擬機、刪除虛擬機等狀況時，新增的虛擬機自動加入監(jiān)控，刪除的虛擬機自動進行刪除。虛擬化報表OneCenter一體化智能運維管理平臺提供資源報告，統(tǒng)計虛擬化平臺各資源數(shù)量及其CPU、內(nèi)存和存儲占用狀況；提供性能報告，統(tǒng)計分析虛擬化平臺各資源性能指標(biāo)；提供告警報告，統(tǒng)計虛擬化平臺各資源監(jiān)控的告警信息；虛擬化報表統(tǒng)計的指標(biāo)能夠根據(jù)顧客需要自由選擇。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s220虛擬化報表視頻診療管理OneCenter一體化智能運維管理平臺提供視頻診療管理功效。視頻質(zhì)量診療分析功效采用現(xiàn)在國際最先進的計算機智能視覺技術(shù)，對攝像機設(shè)備出現(xiàn)的常見故障，例如設(shè)備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等故障；以及與視頻監(jiān)控有關(guān)的視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控，視頻信號傳輸?shù)逆溌房捎眯院唾|(zhì)量監(jiān)控。以視頻監(jiān)控點為單位，提供完整的智能故障分析功效，可進行整網(wǎng)運行的狀態(tài)展示和查詢，并為運維管理系統(tǒng)提供詳盡的故障信息。視頻診療系統(tǒng)采用最新智能診療分析算法，模擬人類視覺反映，通過視頻圖像特性建模，以及自適應(yīng)學(xué)習(xí)，檢測視頻存在的故障。視頻故障分為視頻清晰度異常、視頻信號缺失、亮度異常、視頻條紋干擾、視頻雪花干擾、視頻偏色、PTZ失效、畫面凍結(jié)、場景變換等九種類型。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s221視頻質(zhì)量故障圖OneCenter一體化智能運維管理平臺視頻診療能夠檢測24種視頻質(zhì)量故障；精確度實際項目應(yīng)用高于96%。含糊異常DVR凍結(jié)異常樹葉遮擋普通噪聲異常過亮異常畫面凍結(jié)異常黑白異常人為遮擋過暗異常異物遮擋異常對比度異常偏色異常粗黑白條紋異常抖動異常PTZ運動速度異常網(wǎng)絡(luò)丟包異常彩色條紋異常信號缺失異常PTZ運動角度異常視頻標(biāo)注異常細(xì)黑白條紋異常場景變換異常PTZ鏡頭縮放異常場景劇變異常表STYLEREF2\s3.1SEQ表\*ARABIC\s21視頻質(zhì)量故障設(shè)備診療連通狀態(tài)檢測：智能檢測設(shè)備因電路故障造成的設(shè)備主機斷電以及網(wǎng)絡(luò)故障造成的斷線、視頻阻塞、顧客名/密碼錯誤等因素造成的離線報警。磁盤狀態(tài)檢測：智檢測前端編碼設(shè)備中的硬盤狀態(tài)信息，涉及硬盤數(shù)量、硬盤容量、硬盤丟失報警。錄像狀態(tài)檢測：智能檢測前端編碼設(shè)備的錄像類型、設(shè)立時間段、保存時長與否符合規(guī)定，以及保存的錄像文獻與否完整，保存天數(shù)與否達標(biāo)。綜合檢測檢測：智能監(jiān)測報警主機、門禁主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備運行狀態(tài)。系統(tǒng)能夠監(jiān)測16種設(shè)備異常信息：設(shè)備斷線取流失敗錄像完整性信令延時監(jiān)測設(shè)備斷電外部報警錄像時長監(jiān)測視頻流時延監(jiān)測硬盤滿報警聲音異常監(jiān)測錄像規(guī)則監(jiān)測I幀時延監(jiān)測硬盤故障報警安全漏洞掃描網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測登錄失敗表STYLEREF2\s3.1SEQ表\*ARABIC\s22視頻設(shè)備狀態(tài)檢測指標(biāo)狀態(tài)巡檢OneCenter一體化智能運維管理平臺能夠檢測視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機、視頻編碼設(shè)備工作狀態(tài)信息。視頻圖像巡檢：系統(tǒng)可選擇某一組織下的攝像機，使用巡檢功效，實現(xiàn)攝像機的連通狀態(tài)、信號缺失、畫面偏色、清晰度故障、亮度故障、條紋干擾、雪花干擾、場景變換、畫面凍結(jié)、云臺控制失效、人為遮擋的故障檢測，同時檢測成果支持打印和導(dǎo)出Excel文獻。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s222視頻圖像巡檢圖編解碼設(shè)備巡檢：系統(tǒng)可選擇某一組織下的編碼設(shè)備，使用巡檢功效，實現(xiàn)編碼設(shè)備連接狀態(tài)、硬盤占用、錄像規(guī)則與否對的設(shè)立、錄像文獻與否正常保存、數(shù)據(jù)總流量的檢測，同時檢測成果支持打印和導(dǎo)出Excel文獻。編碼設(shè)備單獨巡檢：實時檢測顯示編碼設(shè)備每一種通道的編號、名稱、報警狀態(tài)、錄像狀態(tài)、錄像文獻完整性、設(shè)備的連接狀態(tài)、硬盤總?cè)萘?、硬盤剩余容量。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s223設(shè)備巡檢圖拓?fù)涔芾硗負(fù)涔芾硗ㄟ^自動發(fā)現(xiàn)物理設(shè)備和連接，生成局域網(wǎng)物理拓?fù)鋱D；同時能夠有效識別二級和三級拓?fù)?，可直觀清晰地顯示全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及骨干網(wǎng)與子網(wǎng)之間互聯(lián)關(guān)系。層次化的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滹@示網(wǎng)絡(luò)邏輯構(gòu)造、同時關(guān)聯(lián)設(shè)備性能和告警信息，便于故障隔離和快速定位。拓?fù)涔芾碇刑峁┝酥庇^的2D機房拓?fù)涔芾?、自動化的地圖拓?fù)涔芾怼⒄鎸嵜姘骞芾淼裙π?，還集成了Telnet，SSH，Web管理、TraceRoute、Ping等遠程運維工具，便于運維工程師遠程控制IT資源。拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)OneCenter一體化智能運維管理平臺含有自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞墓π?，采用先進的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)算法和數(shù)據(jù)采集合同實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)。自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫窍到y(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的路由信息，自動查找整個網(wǎng)絡(luò)的路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機、服務(wù)器等支持SNMP合同的設(shè)備，并根據(jù)這些設(shè)備信息生成以圖形化的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造。平臺提供多個拓?fù)湟晥D發(fā)現(xiàn)方式，網(wǎng)絡(luò)管理員能夠用設(shè)備的IP地址，對設(shè)備進行多個視圖的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)。系統(tǒng)能夠基于路由層的連接生成三層邏輯網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，基于網(wǎng)段的連接生產(chǎn)二層物理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造的顯示能夠按照顧客的愛好自行拖拽編排，從而以最直觀的方式展示真實的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s224拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)算法支持常規(guī)設(shè)備算法和CiscoCDP算法，搜索方式采用路由搜索和ARP搜索；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)、擴展發(fā)現(xiàn)，多網(wǎng)段發(fā)現(xiàn)等自動發(fā)現(xiàn)模式；并能夠自動的繪制出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造圖。另外，對于單一設(shè)備能夠單獨添加發(fā)現(xiàn)；添加完畢后，設(shè)備能夠自動的建立連線。支持多核心的全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)方式；設(shè)備探測方式：采用ICMP、SNMPGET對設(shè)備進行探測，SNMP支持V1、V2、V3；二層拓?fù)洌簩ξ锢韺泳W(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M行發(fā)現(xiàn)，能夠發(fā)現(xiàn)路由、交換、防火墻和主機系統(tǒng)之間的物理連接關(guān)系；三層拓?fù)洌哼M行IP層的子網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)路由、三層及以上交換設(shè)備之間子網(wǎng)的邏輯關(guān)系；子網(wǎng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)：通過輸入子網(wǎng)信息，只對某個子網(wǎng)內(nèi)的拓?fù)溥M行發(fā)現(xiàn)；網(wǎng)段發(fā)現(xiàn)：顧客能夠輸入多個IP范疇，對這些范疇的設(shè)備進行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)；擴展發(fā)現(xiàn)：能夠在全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，進行擴展發(fā)現(xiàn)，一旦網(wǎng)絡(luò)擴容則能夠保持原有拓?fù)洳蛔兊臓顩r下，對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M行修改和補充；手工添加：能夠在拓?fù)涫止ぬ顚懶畔⑻砑由倭烤W(wǎng)絡(luò)設(shè)備；通過發(fā)現(xiàn)配備向?qū)?，對發(fā)現(xiàn)參數(shù)進行配備，涉及發(fā)現(xiàn)算法、發(fā)現(xiàn)設(shè)備類型、發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)網(wǎng)段、搜索深度、探測辦法和拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)要使用的服務(wù)器(DCS)；發(fā)現(xiàn)成果查詢：能夠在工具欄中查看近來一次的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)的歷史成果。拓?fù)淅L制系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客網(wǎng)絡(luò)的實際狀況，靈活地定制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D。顧客能夠從地區(qū)或業(yè)務(wù)的角度來定制和管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D，從不同的關(guān)注點對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞恼w狀況進行管理，方便網(wǎng)絡(luò)管理員的運維管理工作，及時掌握網(wǎng)絡(luò)資源分布狀況。在拓?fù)湟晥D上，顧客能夠通過拓?fù)湟晥D管理器進行編輯、增加、刪除設(shè)備，添加、刪除線路，自定義設(shè)備圖標(biāo)等操作。拓?fù)湟晥D的顯示內(nèi)容與顯示方式可靈活定義，涉及選擇顯示設(shè)備的方式（按IP地址、設(shè)備類型等）、設(shè)備圖標(biāo)顯示、設(shè)備批量移動、設(shè)備間連接的帶寬、設(shè)備連接的自動構(gòu)建、顯示的比例、背景圖的選擇等信息。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s225拓?fù)淅L制提供拓?fù)鋱D布局編輯功效，可同時支持自動布局、人工布局方式。提供拓?fù)鋱D設(shè)備間的連線，支持直線、虛線、滾珠線等線型顯示功效，并可將網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒凑瘴锢黻P(guān)系圖、邏輯關(guān)系圖、地圖拓?fù)?、機房拓?fù)涞确绞匠尸F(xiàn)支持新建子拓?fù)洌ㄟ^列表選擇設(shè)備或者拓?fù)淇蜻x的方式，將選中的設(shè)備新建為子拓?fù)洌兄趯?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞侄伪O(jiān)控；提供定制管理拓?fù)鋱D，可根據(jù)部門或者不同區(qū)域來對網(wǎng)絡(luò)進行邏輯劃分，對某些部門或區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)故障進行快速定位；提供拓?fù)鋱D中矩形框、橢圓、圓等形狀添加功效，并能夠?qū)π螤钤O(shè)立了不同的顏色和透明度，同時也支持對形狀的邊框設(shè)立實線或虛線、顏色、透明度和粗細(xì)，使拓?fù)鋱D的元素更豐富；提供拓?fù)鋱D中添加文本框功效，可任意拖動文本框的位置，并可設(shè)立文本框中字體顏色及大?。惶峁┩?fù)鋱D中接口和鏈路具體數(shù)據(jù)顯示功效，選中某設(shè)備后，可查看該設(shè)備的接口總覽信息，涉及接口總流量、出入流量、出入包量、出入廣播包、丟包和錯包等；提供設(shè)備具體數(shù)據(jù)顯示功效，在拓?fù)渖宵c擊某個設(shè)備，能夠查看設(shè)備的CPU及內(nèi)存使用狀況；提供設(shè)立拓?fù)渲性O(shè)備圖標(biāo)的標(biāo)注及影響設(shè)備圖標(biāo)顏色的指標(biāo)功效；提供設(shè)立拓?fù)渲墟溌返臉?biāo)注、設(shè)立鏈路的顯示方式、影響鏈路顏色的指標(biāo)功效；提供拓?fù)渲凶煮w的顏色及大小設(shè)立功效；提供在拓?fù)鋱D中添加（或刪除）一臺或多臺網(wǎng)絡(luò)節(jié)點功效，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻和主機等；提供在拓?fù)鋱D中添加（或刪除）一條或多條網(wǎng)絡(luò)鏈路功效，并且隨著線路兩端設(shè)備的位置變化，線路也跟隨設(shè)備而變化；提供在拓?fù)鋱D中修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的顯示名稱或替代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的圖標(biāo)功效；提供在拓?fù)鋱D中修改網(wǎng)絡(luò)鏈路的源端口和目的端口信息功效；提供手工調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的位置、鏈路的位置功效，并且根據(jù)拓?fù)鋱D的節(jié)點數(shù)自適應(yīng)調(diào)節(jié)拓?fù)鋱D大小以達成最佳呈現(xiàn)效果；提供中國及各省市行政區(qū)域圖，可方便繪制不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；提供內(nèi)置2D、3D網(wǎng)絡(luò)元素圖、機房機架設(shè)備圖、溫濕度探頭、攝像頭圖、電源電壓設(shè)備圖等，可根據(jù)客戶化需求繪制不同機房監(jiān)控圖和機柜監(jiān)控圖；提供自動保存功效，拓?fù)鋱D信息一旦調(diào)節(jié)后，可隨時保存拓?fù)鋱D信息；可根據(jù)不同客戶化需求，上傳網(wǎng)絡(luò)節(jié)點圖片、機房監(jiān)控節(jié)點、地圖、背景圖片或其它示意圖等，繪制不同網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控視圖；提供自定義節(jié)點雙擊后的鏈接跳轉(zhuǎn)功效，雙擊該節(jié)點后可自動鏈接至其它拓?fù)鋱D，方便在不同拓?fù)鋱D之間跳轉(zhuǎn)。拓?fù)湔故鞠到y(tǒng)提供拓?fù)湟晥D上多個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和核心線路的性能負(fù)載數(shù)據(jù)的動態(tài)展示，建立面對全網(wǎng)的運行維護和故障預(yù)警的網(wǎng)絡(luò)性能視圖。網(wǎng)絡(luò)管理人員通過它能夠充足理解和掌握被管網(wǎng)絡(luò)的性能負(fù)載狀況和分布狀況，去除網(wǎng)絡(luò)運行中的故障點，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行的瓶頸，及時地進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s226拓?fù)湔故揪W(wǎng)絡(luò)性能故障OneCenter一體化智能運維管理平臺通過性能管理和事故障管理模塊進行關(guān)聯(lián)，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的有關(guān)故障告警在第一時間內(nèi)顯示在拓?fù)湟晥D的有關(guān)設(shè)備和所屬地區(qū)的圖標(biāo)上。按照不同的故障告警級別用不同的顏色加以辨別，展示現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中存在的故障告警狀況，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理人員快速定位故障源并進行解決。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s227設(shè)備告警展示遠程管理工具OneCenter一體化智能運維管理平臺提供多個遠程配備管理工具，涉及PING、TELNET、RaritanKVM、TraceRoute、SSH、VNC、SnmpData等，供網(wǎng)絡(luò)管理人員進行故障解決。在拓?fù)湟晥D的設(shè)備圖標(biāo)上點擊鼠標(biāo)右鍵，即可調(diào)用遠程管理工具，避免運維管理人員在多平臺間切換，簡化運維工作的同時也縮短了故障解決的時間。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s228遠程管理拓?fù)湔故炬溌芬挥[表理解核心鏈路的帶寬占用和流量分布狀況對網(wǎng)絡(luò)運維管理來說非常重要。系統(tǒng)可對采集鏈路有關(guān)的性能指標(biāo)進行分析比較，然后根據(jù)預(yù)先制訂的線路性能級別顯示線路的健康狀況。不同的性能級別按照不同的顏色在拓?fù)湟晥D的鏈路顯示，從而直觀的反映核心鏈路的流量分布狀況；對核心鏈路的使用狀況進行綜合分析，能夠直觀發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的異常使用狀況。系統(tǒng)可自動從設(shè)備中讀取連接線路的流量數(shù)據(jù)，并集中顯示在鏈路流量趨勢圖上，提供鏈路的流量變化趨勢以及多鏈路之間的流量變化有關(guān)性的展示。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s229鏈路性能展示系統(tǒng)通過在拓?fù)湟晥D上動態(tài)顯示多個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和核心線路的性能負(fù)載數(shù)據(jù)，建立面對全網(wǎng)的運行維護和故障預(yù)警的網(wǎng)絡(luò)性能視圖。網(wǎng)絡(luò)管理人員通過它能夠充足理解和掌握被管網(wǎng)絡(luò)的性能負(fù)載和分布狀況，去除網(wǎng)絡(luò)運行中的故障點，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行的瓶頸從而及時地進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)。拓?fù)湔故局С只脽羝シ藕痛笃镣斗牛⒛軌蛟O(shè)立展示輪播時間。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s230拓?fù)湔故靖鶕?jù)不同的呈現(xiàn)需求，拓?fù)湔故究稍O(shè)立不同的呈現(xiàn)內(nèi)容，如顯示設(shè)備的IP/名稱等，并能夠根據(jù)設(shè)備的IP/名稱等進行拓?fù)湓O(shè)備篩選。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s231拓?fù)湓O(shè)備篩選設(shè)備一覽：將全部設(shè)備以列表形式呈現(xiàn)，列表中涉及可用性狀態(tài)、資源名稱、IP地址、設(shè)備類型、CPU運用率、內(nèi)存運用率、運行時間等；可根據(jù)資源名稱和IP地址，對設(shè)備列表的升降排序；支持在設(shè)備列表中，按照IP地址、資源名稱進行搜索；根據(jù)設(shè)備的IP地址、名稱進行搜索，直接定位到對應(yīng)設(shè)備；鏈路一覽：將全部網(wǎng)絡(luò)鏈路以列表形式呈現(xiàn)，列表中涉及源IP地址、目的IP地址、源接口、目的接口、狀態(tài)、上下行流量、上下行帶寬運用率、廣播包率、接口帶寬等；可根據(jù)資源名稱和IP地址，對設(shè)備列表進行排序；支持在鏈路列表中，按照源IP地址、目的IP地址等信息進行搜索；拓?fù)鋵?dǎo)航：設(shè)立某拓?fù)鋱D為拓?fù)涫醉摵螅诖蜷_網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜竽J(rèn)顯示該拓?fù)鋱D；支持新建子拓?fù)?，通過列表選擇設(shè)備，同時支持框選，將選中的設(shè)備新建為子拓?fù)?，有助于將?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞侄伪O(jiān)控；可對子拓?fù)浜妥远x網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M行重命名；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M行重新布局，以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的默認(rèn)布局；拓?fù)涑尸F(xiàn)：支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的放大或者縮??；呈現(xiàn)二拓?fù)鋱D時，能夠選擇全部顯示或全部隱藏終端主機；呈現(xiàn)三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D時，能夠選中某個子網(wǎng)，查看該子網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔ⅲ辉谕負(fù)鋱D中能夠選擇顯示或者隱藏一種或多個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點；支持對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的某幾個圖標(biāo)的拖動，也支持對整個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的拖動；在拓?fù)鋱D中，顯示網(wǎng)絡(luò)節(jié)點時能夠選擇在設(shè)備圖標(biāo)旁顯示設(shè)備名稱、設(shè)備IP、設(shè)備OID或設(shè)備類型等；在拓?fù)鋱D中，顯示網(wǎng)絡(luò)鏈路時能夠選擇在鏈路旁顯示鏈路標(biāo)注信息及鏈路上下行信息等；在拓?fù)鋱D中能夠直接查看某臺設(shè)備的物理鏈接，拓?fù)鋱D中呈現(xiàn)全部和該臺物理設(shè)備直連的有關(guān)設(shè)備和鏈路；支持顯示網(wǎng)絡(luò)鏈路的實際流量信息，當(dāng)鼠標(biāo)點擊鏈路時，則呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈路的上行流量、下行流量、總流量等信息；通過設(shè)備圖標(biāo)顏色變化來辨別設(shè)備的可用性，也可選擇用圖標(biāo)顏色來展示指標(biāo)的狀態(tài)，如CPU運用率或內(nèi)存運用率；通過告警圖標(biāo)展示設(shè)備最高級別的告警，可通過設(shè)備的tooltip信息查看設(shè)備的最高級別的告警信息。通過鏈路圖標(biāo)顏色變化來辨別鏈路性能變化，如鏈路總流量或帶寬運用率；支持多鏈路拓?fù)滹@示以及鏈路故障變色告警；雙鏈路支持弧形線展示；拓?fù)涑尸F(xiàn)中提供方便的操作菜單，能夠直接在拓?fù)渲悬c擊打開對應(yīng)設(shè)備的具體監(jiān)控頁面，能夠直接看到該設(shè)備的性能狀態(tài)、可用性狀態(tài)以及告警等；支持以可視化面板圖的方式查看設(shè)備的端口及狀態(tài)；提供設(shè)備接口一覽呈現(xiàn)，以圖表形式呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口的管理狀態(tài)、操作狀態(tài)、接口流量、接口描述、帶寬運用率、接受速率、發(fā)送速率、接受帶寬運用率、發(fā)送帶寬運用率、丟包率、廣播包率、組播包率等；支持按照接口的管理狀態(tài)、操作狀態(tài)、接口流量、接口描述、帶寬運用率、接受速率、發(fā)送速率、接受帶寬運用率、發(fā)送帶寬運用率、丟包率、廣播包率、組播包率等字段進行排序查看操作；支持曲線方式查看近來1小時、近來1天、近來7天、近來30天、以及自定義時間內(nèi)的性能數(shù)據(jù)；支持將按需要過濾展示接口的性能指標(biāo)。地圖拓?fù)湔故咎峁┝巳珖貓D自動繪制功效，涉及全國、省、市、區(qū)縣四級拓?fù)滹@示；支持自動在各個省、市、縣中生成節(jié)點位置。能夠逐級鉆取到各個省、市、縣，自動繪制地圖和節(jié)點。支持對各級拓?fù)溥M行節(jié)點統(tǒng)計，分別統(tǒng)計可用、不可用的節(jié)點數(shù)。支持對各級拓?fù)滏溌妨髁窟M行排名展示；支持對不可用節(jié)點進行展示。支持支持地圖上各地區(qū)節(jié)點與資源的一對一映射綁定，支持各地區(qū)節(jié)點間的核心鏈路繪制與運行狀態(tài)監(jiān)控，支持逐級鉆取和投放大屏顯示。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s232地圖拓?fù)湔故綢P地址管理OneCenter一體化智能運維管理平臺提供基于拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)鏈路算法，實現(xiàn)IP、MAC、Port三者之間的綁定關(guān)系查看、告警功效。能夠使用IP-MAC-Port實時表與基本表對比，查看網(wǎng)絡(luò)中終端設(shè)備與上聯(lián)端口的變更狀況、新終端設(shè)備加入網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計。IP-MAC-Port有關(guān)表單以下：實時表——是顯示實時的IP-MAC-Port三者的關(guān)聯(lián)狀況與變化信息；基準(zhǔn)表——是IP-MAC-Port對應(yīng)的原則表，將生成的實時表與基準(zhǔn)表進行對比，如果IP、Port、MAC三者關(guān)系發(fā)生變化，將產(chǎn)生告警告知給顧客；變更表——是IP-MAC-Port對應(yīng)的原則表，將生成的實時表與基準(zhǔn)表進行對比，如果IP、Port、MAC三者關(guān)系發(fā)生變化，將變更具體信息進行呈現(xiàn)；新增MAC表——是IP-MAC-Port對應(yīng)基準(zhǔn)表，將生成的實時表與基準(zhǔn)表進行對比，如果IP、Port、MAC有新增，則統(tǒng)計新增詳情。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s233IP-MAC-Port實時表圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s234IP-MAC-Port基準(zhǔn)表圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s235IP-MAC-Port表更表圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s236IP-MAC-Port新增MAC表通過IP-MAC-PORT，自動化監(jiān)控終端設(shè)備接入變化，避免終端非法接入。具體功效以下：自動發(fā)現(xiàn)/維護終端設(shè)備與上聯(lián)端口的連接變化；可設(shè)立基準(zhǔn)表對終端非法接入變化預(yù)警；可通過終端拓?fù)涠ㄎ?，快速查找所處的網(wǎng)絡(luò)狀況。告警管理OneCenter一體化智能運維管理平臺提供了統(tǒng)一的告警管理平臺，通過性能指標(biāo)采集輪詢、調(diào)用廠家網(wǎng)管告警接口、網(wǎng)元Trap/Syslog主動推送、第三方系統(tǒng)輪詢獲取等多樣化的來源方式，獲得整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的多個事件、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常等告警，當(dāng)出現(xiàn)故障后能通過預(yù)置的報警方式及時通過短信等方式告知指定顧客，并能生成告警分析統(tǒng)計報告，為客戶提供主動式的故障解決方式。靈活的告警綜合查詢：顧客能夠根據(jù)故障設(shè)備的IP地址、嚴(yán)重級別、監(jiān)控類型、故障發(fā)生時間等多個條件對故障進行高級查詢。提供故障統(tǒng)計分析功效，從不同的管理角度進行統(tǒng)計，便于網(wǎng)絡(luò)管理人員快速及時的理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體運行狀況。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s237統(tǒng)一告警查詢多樣化告知方式：系統(tǒng)面對顧客提供了多樣化的故障告警告知方式。通過預(yù)先設(shè)立告警發(fā)送方略，OneCenter一體化智能運維管理平臺可將告警消息第一時間以短信、郵件、客戶端等方式將告警告知有關(guān)負(fù)責(zé)人，真正做到“適宜的內(nèi)容在適宜的時間給適宜的人”。全方面的故障診療：提供了全方面的故障診療支持，可查看設(shè)備的性能信息和設(shè)備故障快照；也可查看設(shè)備的歷史告警狀況，確認(rèn)設(shè)備以前與否發(fā)生了有關(guān)聯(lián)的其它故障，與否由于其它故障造成的問題；還可關(guān)聯(lián)分析設(shè)備的物理拓?fù)?、業(yè)務(wù)拓?fù)?、機房拓?fù)渲性O(shè)備間的互相影響，及時快速全方面的解決故障。故障快照和自動恢復(fù)：系統(tǒng)能夠在故障發(fā)生時自動獲取故障設(shè)備有關(guān)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及指標(biāo)狀態(tài)，針對不同類型的告警配備不同的快照獲取腳本和故障恢復(fù)腳本，確保對應(yīng)告警和事件發(fā)生時的狀態(tài)能夠具體統(tǒng)計并關(guān)聯(lián)，在必要時能夠?qū)崿F(xiàn)自動恢復(fù)。SYSLOG/TRAP：支持接受SYSLOG/TRAP日志，支持設(shè)立過濾規(guī)則和告警規(guī)則。告警知識庫管理：根據(jù)告警內(nèi)容自動查找對應(yīng)的知識解決方案，協(xié)助運維工程師快速定位故障，智能化解決問題，可大大縮短故障的中斷時間,減少了客戶由故障引發(fā)的直接或間接利益損失。自動派發(fā)工單管理：當(dāng)被監(jiān)控的設(shè)備發(fā)出的告警信息需要解決時，OneCenter一體化智能運維管理平臺根據(jù)故障清單自動生成事件工單派發(fā)給對應(yīng)的工程師進行及時解決，還能夠根據(jù)工單統(tǒng)計功效對比設(shè)備的工作效率，統(tǒng)計每天的運行狀況，方便運維工程師更加好的對監(jiān)控設(shè)備進行管理。圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s238工單查詢圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s239故障解決方略管理支持對告警進行分類呈現(xiàn)，涉及：已恢復(fù)、未恢復(fù)、日志告警、第三方告警等；告警按級別分為致命、嚴(yán)重、警告、正常，可按不同級別進行過濾；以顏色進行辨別；告警支持按資源的類別、自定義時間段等方略進行過濾；支持對各類不同的告警集中解決與預(yù)警，涉及：事件Flapping解決、升級及預(yù)警告知等；提供原則的ITSS接口，能夠接入第三方告警；郵件支持群發(fā)；郵件內(nèi)容、短信內(nèi)容提供內(nèi)容模板，并能夠自定義告知模板，匹配不同的業(yè)務(wù)需要；提供客戶端方式進行告警及工單管理，當(dāng)有新告警、新工單產(chǎn)生時，自動彈出提示，并能夠在客戶端中查看告警狀況、工單狀況，不同告警級別提供不同的聲音提示；圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s240彈出提示圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s241告警信息圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s242待辦工單支持運維人員自己編寫的腳本程序，實現(xiàn)自動獲取設(shè)備故障時的設(shè)備快照和對已知問題的故障自動修復(fù)；支持告警確認(rèn)，運維人員能夠?qū)ψ约翰魂P(guān)心的告警信息進行確認(rèn)操作，并可對告警信息設(shè)立克制期，告警信息被確認(rèn)后，在克制期內(nèi)不會產(chǎn)生相似的告警信息；支持屏蔽報警功效，系統(tǒng)正常維護時，例如補丁安裝將系統(tǒng)關(guān)閉或常規(guī)變更時，能不進行報警；能夠和流程管理系統(tǒng)結(jié)合，變更流程審批通過后在變更周期內(nèi)，關(guān)聯(lián)設(shè)備告警自動屏蔽，無需手工設(shè)立；支持將第三方的告警信息自動關(guān)聯(lián)到已監(jiān)控資源，方便查看和管理第三方告警信息；支持告警信息直接生成工單，告警恢復(fù)后工單能夠自動關(guān)閉。業(yè)務(wù)管理OneCenter一體化智能運維管理平臺的業(yè)務(wù)管理是從業(yè)務(wù)的角度統(tǒng)一呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造圖，能夠從業(yè)務(wù)的角度對IT進行管理?？赏ㄟ^業(yè)務(wù)建模的方式，方便的定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)與IT組件的依賴關(guān)系，使顧客能夠直觀的查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)與IT資源的關(guān)系，使顧客能夠直觀的查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警狀況和故障本源，方便快速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)中IT基礎(chǔ)設(shè)施及其之間的關(guān)系能夠自動生成，無需手工繪制，根據(jù)核心節(jié)點拓?fù)溥B接關(guān)系、業(yè)務(wù)所在服務(wù)器、接口調(diào)用等關(guān)系進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)中節(jié)點的連線自動生成；業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持對業(yè)務(wù)的物理架構(gòu)、邏輯架構(gòu)進行直觀呈現(xiàn)，業(yè)務(wù)的架構(gòu)層次能夠任意定義，支持三層、四層、五層、六層等；業(yè)務(wù)架構(gòu)呈現(xiàn)模式能夠任意定義，能夠從左到右分層展示，也能夠從上到下分層展示；也能夠不做分層，網(wǎng)格式鋪設(shè)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成元素能夠細(xì)化到指標(biāo)級別，例如某個服務(wù)器中某個進程的可用性指標(biāo)；支持定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成組件及組件之間的關(guān)系支持手工繪制，連線支持直線、折線、虛線、箭頭線；支持多個對齊方式，涉及：左對齊、下對齊；支持添加矩形框、圓角矩形、橢圓、圓等形狀，并能夠?qū)π螤钤O(shè)立不同的顏色和透明度；支持對形狀邊框設(shè)立顏色、設(shè)立填充色及透明度，使業(yè)務(wù)架構(gòu)圖更貼合業(yè)務(wù)需求；在查看單個IT設(shè)備信息時，能夠直觀查看該設(shè)備所屬的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況，并能夠查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人等信息；圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s243業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動生成圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s244業(yè)務(wù)系統(tǒng)繪制業(yè)務(wù)健康度及告警：提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度計算和告警，健康度計算模型能夠自定義；支