領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略主講人：郭勇2010-71《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

第一講

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)概述2010-72《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義

權(quán)威是以服從為前提的。

-------恩格斯2010-73《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

令＋頁(yè)“令牌”之意威權(quán)之象征暴力之體現(xiàn)2010-74《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

首＋之＋寸思想的引導(dǎo)者行動(dòng)的組織者秩序的規(guī)范者2010-75《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

領(lǐng)導(dǎo)之定義（1）威望與權(quán)力控制組織（2）目標(biāo)與方向引導(dǎo)組織（3）協(xié)調(diào)與規(guī)范凝集組織（4）鼓舞與推動(dòng)組織前進(jìn)2010-76《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為

領(lǐng)導(dǎo)者是做正確事情的人，管理者是將事情做正確的人。2010-77《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）管理的基本含義

管理的真諦在“理”而不在“管”。2010-78《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、為什么要管理？

“手指的功能”

“天堂與地獄”

2010-79《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、什么時(shí)候需要管理？“青蛙原理”——

創(chuàng)業(yè)充滿激情，

守業(yè)趨于平淡，

平淡潛伏危機(jī)。2010-710《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、什么是管理？

“同花順”理論管理的精髓在于：

（1）目標(biāo)一致；（2）行動(dòng)有序。2010-711《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、怎樣進(jìn)行管理？

“分粥現(xiàn)象”剖析

責(zé)任、權(quán)力、利益的統(tǒng)一與平衡

2010-712《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的行為比較

領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)注長(zhǎng)期和宏觀的問(wèn)題。管理：關(guān)注短期和微觀的問(wèn)題。

2010-713《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、根本區(qū)別A、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注方向、前景、戰(zhàn)略、目標(biāo)等，管理者關(guān)注效率、方式、收益、成本等；B、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心賺多少錢，將員工看做資源；

管理者算計(jì)值多少錢，將員工看做產(chǎn)品。

2010-714《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、具體區(qū)別1）管理者尋求組織穩(wěn)定—領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注組織革新2）管理者方式循規(guī)蹈矩—領(lǐng)導(dǎo)者方式獨(dú)辟蹊徑2010-715《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3）管理者善長(zhǎng)維持現(xiàn)狀—領(lǐng)導(dǎo)者喜歡探討發(fā)展4）管理者注重組織結(jié)構(gòu)—領(lǐng)導(dǎo)者注重人力資源2010-716《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5）管理者依賴程序控制—領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)人際信任6）管理者思考目光短淺—領(lǐng)導(dǎo)者思考高瞻遠(yuǎn)矚2010-717《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》7）管理者重視解決方式—領(lǐng)導(dǎo)者重視因果關(guān)系8）管理者關(guān)心過(guò)程結(jié)果—領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心前景希望2010-718《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的過(guò)程比較

工作進(jìn)度、人員安排、任務(wù)過(guò)程、評(píng)價(jià)結(jié)果。2010-719《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、確定工作進(jìn)度1）管理：目標(biāo)細(xì)致劃分，任務(wù)具體安排，工作斟酌分派，建立時(shí)間進(jìn)程表，以期獲得最佳效果。2）領(lǐng)導(dǎo)：確定終極目標(biāo)，描繪發(fā)展遠(yuǎn)景，注重靈活把握，為可能出現(xiàn)的變化預(yù)留足夠調(diào)整空間。

2010-720《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、確定工作人員1）管理：

確定人員結(jié)構(gòu)，劃分人員能力，明確分工職責(zé)，建立嚴(yán)格規(guī)定，適當(dāng)指導(dǎo)約束。

2）領(lǐng)導(dǎo)：

以身作則，身體力行，強(qiáng)調(diào)組織團(tuán)結(jié)，力求讓所有人員明確自己的方向和目標(biāo)。2010-721《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、實(shí)施任務(wù)過(guò)程

1）管理

關(guān)注問(wèn)題和困難的出現(xiàn)，采取有效措施解決。

2）領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)注工作進(jìn)度和下屬的想法，激勵(lì)任務(wù)達(dá)成。2010-722《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、評(píng)價(jià)任務(wù)結(jié)果

1）管理：重視結(jié)果的預(yù)期性和效率性。

2）領(lǐng)導(dǎo)：重視結(jié)果的戲劇性和變化性。2010-723《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》三、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與人力資源管理《貓捉老鼠》演義一個(gè)關(guān)于人的管理的寓言故事

2010-724《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、績(jī)效問(wèn)題。

有的企業(yè)人員像瘋子和狼一樣地工作？

有的企業(yè)人員像老牛拉破車一樣工作？

2010-725《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、薪酬設(shè)置。

“黃金老虎薪酬制”獎(jiǎng)，要獎(jiǎng)到喜出望外。

罰，要罰得心驚肉跳。2010-726《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、績(jī)效考核

銷售上的按量提成與按額提成的運(yùn)用。這是縱向考核，沒(méi)有好壞之分只有適合之別。2010-727《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、橫向管理管理上的縱向管理與橫向管理的運(yùn)用。否則將出現(xiàn)“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”的現(xiàn)象。2010-728《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、員工培訓(xùn)

建構(gòu)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)：學(xué)習(xí)是根本，團(tuán)隊(duì)是支撐，文化是核心，氛圍是保障，績(jī)效是目的。

2010-729《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》6、專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)分工最大問(wèn)題是管理復(fù)雜，需要群體協(xié)調(diào)。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，除非團(tuán)隊(duì)贏否則每人都是輸。只有英雄領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的希望所在。

2010-730《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》7、勞動(dòng)保障

解決后顧之憂，員工會(huì)沖著后半生去拼搏。這必然對(duì)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生積極影響。

2010-731《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》8、企業(yè)文化

不斷的裂變和生殖中才能穩(wěn)定和繁榮。

“一石三鳥”內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制：為自立者提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；又壯大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；還少了潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2010-732《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》第二講領(lǐng)導(dǎo)方略變革2010-733《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理的影響發(fā)展，就是發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

------奧柯瑪集團(tuán)

2010-734《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要特征標(biāo)準(zhǔn)化——嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，整齊劃一

專業(yè)化——?jiǎng)趧?dòng)分工，專家社會(huì)同步化——統(tǒng)一作息，統(tǒng)一動(dòng)作

集中化——集中工作，規(guī)模效應(yīng)

集權(quán)化——高度集權(quán)，集中管理

2010-735《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征

△——信息生產(chǎn)者△△——信息傳播者△△△——信息管理者△△△△——信息處理者△△△△△——設(shè)施維護(hù)者

------意大利《時(shí)代報(bào)》2010-736《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、物質(zhì)要素向智力要素主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變摩爾定律微處理器速度每18個(gè)月翻一番技術(shù)發(fā)展之日新月異

2010-737《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、實(shí)體企業(yè)向虛擬企業(yè)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變

吉爾德定律主網(wǎng)寬帶每6個(gè)月增加一倍未來(lái)成功人士將是善于利用寬帶資源的人2010-738《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、規(guī)模效益向創(chuàng)新效益主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變

麥特卡爾夫定律N個(gè)聯(lián)結(jié)創(chuàng)造出N×N的效益網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量之平方成正比2010-739《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變20世紀(jì)90年代，美國(guó)新增2000萬(wàn)就業(yè)崗位90％屬信息、知識(shí)、服務(wù)類5％屬制造類5％屬其它——————————————————管理經(jīng)理人員：58％衛(wèi)生保健人員：118％金融服務(wù)人員：80％系統(tǒng)分析人員：84％2010-740《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、區(qū)域經(jīng)濟(jì)向全球經(jīng)濟(jì)一體化轉(zhuǎn)變2000年，世界300家跨國(guó)公司營(yíng)業(yè)額達(dá)西方世界GDP總量的3/4——————————————————1970年，跨國(guó)交易額占各國(guó)GDP的5％2000年，美國(guó)達(dá)52％日本達(dá)83％2010-741《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理行為的影響1、管理對(duì)象的變化：

從統(tǒng)一性管理——差異化管理

2、管理內(nèi)容的變化：

從物質(zhì)性管理——知識(shí)化管理

3、管理環(huán)境的變化：

從機(jī)會(huì)性管理——危機(jī)化管理2010-742《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方略的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)觀念領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)行為2010-743《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的挑戰(zhàn)“正朝夕者視北辰，正嫌疑者視圣人”

------董仲書改變領(lǐng)導(dǎo)是“英雄”與“天才”的角色意識(shí)

2010-744《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》領(lǐng)導(dǎo)者是構(gòu)想家

“創(chuàng)造一切為客戶”“顧客應(yīng)該永遠(yuǎn)優(yōu)先”斯堪的納維亞航空公司厲行諾言領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)想—組織規(guī)范—成員行為2010-745《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師一艘巨輪的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？船長(zhǎng)、領(lǐng)航員、大副、舵手、輪機(jī)長(zhǎng)2010-746《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》領(lǐng)導(dǎo)者是教師引領(lǐng)者與輔導(dǎo)者的角色疊加就是教師

2010-747《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)不能擁有無(wú)限權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)不能承擔(dān)無(wú)限責(zé)任

2010-748《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、領(lǐng)導(dǎo)思想的變化

獲取資源的外延發(fā)展知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)涵發(fā)展

2010-749《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、領(lǐng)導(dǎo)職能的變化

重統(tǒng)治輕服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)小機(jī)構(gòu)大服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)2010-750《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、領(lǐng)導(dǎo)方式的變化規(guī)則驅(qū)動(dòng)管理與領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)管理與領(lǐng)導(dǎo)2010-751《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、領(lǐng)導(dǎo)手段的變化方便統(tǒng)治為中心手段強(qiáng)化服務(wù)為中心手段2010-752《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的變化等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與獨(dú)立決策復(fù)合領(lǐng)導(dǎo)與多重監(jiān)督

2010-753《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀念的挑戰(zhàn)

暴力招引來(lái)的總是品德低劣的人，天才的暴君總是由無(wú)賴來(lái)繼承的，這是一條千古不易的規(guī)律。

------愛(ài)因斯坦

2010-754《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》領(lǐng)導(dǎo)的作用管理的作用▼▼推動(dòng)變革戰(zhàn)略維持變革節(jié)奏確立發(fā)展方向保證發(fā)展秩序制定前進(jìn)目標(biāo)確立運(yùn)行程序2010-755《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、超越管理的領(lǐng)導(dǎo)（1）確立變革戰(zhàn)略——超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（2）爭(zhēng)取廣泛支持——服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（3）調(diào)動(dòng)成員激情——自我領(lǐng)導(dǎo)2010-756《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、持續(xù)變革的領(lǐng)導(dǎo)變革的正確目標(biāo)發(fā)展的暢通途徑＝持續(xù)變革社會(huì)的認(rèn)同程度2010-757《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、擺脫權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)（1）品德權(quán)——暴力權(quán)

（2）知識(shí)權(quán)——資源權(quán)

（3）資歷權(quán)——財(cái)富權(quán)

（4）創(chuàng)新權(quán)——處置權(quán)2010-758《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、全員參與的領(lǐng)導(dǎo)

（1）任務(wù)明確，自我發(fā)動(dòng)

（2）意識(shí)完善，自我激勵(lì)

（3）組織文化，自我控制2010-759《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)

人能夠做他所想做的，但不能要他想要的。

------（德）叔本華

2010-760《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、學(xué)習(xí)與批判的能力

1）批判性地學(xué)習(xí)

2）創(chuàng)造性地思維

3）更加寬泛學(xué)習(xí)

4）指導(dǎo)組織學(xué)習(xí)

2010-761《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、變革與創(chuàng)新的能力1）預(yù)測(cè)變革能力

2）分析變革能力

3）適應(yīng)變革能力

4）推動(dòng)變革能力

2010-762《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、授權(quán)與服務(wù)的能力1）視下屬能力授權(quán)2）視領(lǐng)導(dǎo)寬度授權(quán)3）“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”

2010-763《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、發(fā)掘與配置的能力

1）智力資源評(píng)價(jià)

2）智力資源配置

3）智力資源激勵(lì)

4）智力資源開(kāi)發(fā)

2010-764《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的挑戰(zhàn)

《領(lǐng)導(dǎo)者：成功謀略》10種領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)展的可能模式

——華倫·本尼斯

2010-765《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制

從頂層領(lǐng)導(dǎo)，逐層管理到逐層領(lǐng)導(dǎo)，基層管理2010-766《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)制從任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，短期效益到遠(yuǎn)景目標(biāo)，長(zhǎng)期發(fā)展2010-767《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

3、特色領(lǐng)導(dǎo)制從效益領(lǐng)導(dǎo)，追求成本到創(chuàng)造獨(dú)特，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)2010-768《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

4、前瞻領(lǐng)導(dǎo)制從反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)變化到未來(lái)預(yù)見(jiàn)，策略創(chuàng)新2010-769《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

5、方案領(lǐng)導(dǎo)制

從垂直領(lǐng)導(dǎo)，塔型結(jié)構(gòu)到橫向領(lǐng)導(dǎo)，重視設(shè)計(jì)

2010-770《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

6、鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)制從指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督下級(jí)到培養(yǎng)協(xié)同，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)2010-771《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制從頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，少數(shù)決策到信息共享，合作決策2010-772《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

8、運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)制從控制領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格程序到相互學(xué)習(xí)，教練結(jié)合2010-773《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

9、風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)制從平衡領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)解矛盾到確立方向，平衡風(fēng)險(xiǎn)2010-774《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

10、培育領(lǐng)導(dǎo)制從甄別領(lǐng)導(dǎo)，選擇繼任到創(chuàng)造環(huán)境，建立機(jī)制2010-775《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)讓領(lǐng)導(dǎo)行為面臨的變革

關(guān)鍵是人力資源核心是領(lǐng)導(dǎo)行為

2010-776《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）理念變革組織導(dǎo)向社會(huì)導(dǎo)向人性導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向2010-777《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）管理變革“欲要造物，必先造人”

2010-778《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）組織變革官多兵少，幕僚繁多。

2010-779《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（四）人事變革責(zé)任，權(quán)力，價(jià)值。

2010-780《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（五）戰(zhàn)略變革成本管理——資本管理——人本管理“格蘭仕成本競(jìng)爭(zhēng)”之思考2010-781《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（六）流程變革

按“省工原理”進(jìn)行流程再造

管理不善，歸根結(jié)底是“人為”不善，根本在于流程。核心在于領(lǐng)導(dǎo)。2010-782《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（七）文化變革文化是企業(yè)的優(yōu)秀思想、組織的堅(jiān)定信仰、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著追求。

文化是企業(yè)的共有價(jià)值、組織的行為模式、團(tuán)隊(duì)的良好習(xí)慣。

文化是企業(yè)的鮮明個(gè)性、組織的特定規(guī)范、團(tuán)隊(duì)的凝集力量。

2010-783《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》第三講

領(lǐng)導(dǎo)理念變革2010-784《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2010-785《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

領(lǐng)導(dǎo)的三種理念眾人之意見(jiàn)------智慧倆人之意見(jiàn)------妥協(xié)個(gè)人之意見(jiàn)------權(quán)威2010-786《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》不允許意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)------盲從2010-787《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

案例：中國(guó)傳統(tǒng)之領(lǐng)導(dǎo)文化文化內(nèi)輯，武功外悠。2010-788《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

文化之精華寬厚仁愛(ài)氣節(jié)操守崇高使命人格修養(yǎng)進(jìn)取精神2010-789《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

文化之糟粕僵化保守消極無(wú)為綱常名教重義輕利重道輕器2010-790《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

一、傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理念天有十日，人有十等；下所以事上，上所以供神也。

------董仲書2010-791《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

農(nóng)耕文化下的領(lǐng)導(dǎo)觀念

經(jīng)濟(jì)政治▼▼風(fēng)調(diào)雨順賢君明主▼▼自然主義信仰主義2010-792《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

修養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)——仁君注重品格塑造注重個(gè)人修養(yǎng)注重仁義感化2010-793《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——暴君注重獨(dú)斷專權(quán)注重酷法苛政注重絕對(duì)服從2010-794《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

案例：漢武帝之壞傳統(tǒng)毀滅私營(yíng)------實(shí)行官營(yíng)壟斷經(jīng)濟(jì)破壞法律------產(chǎn)生暴君暴民文化強(qiáng)化世襲------子弱母壯必先弒母獨(dú)尊儒術(shù)------罷黜百家思想禁錮2010-795《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

二、近代的領(lǐng)導(dǎo)觀念

精神貴族是從社會(huì)各階層中產(chǎn)生的，其本質(zhì)特征是：品德高尚、才華橫溢、個(gè)性精神永不衰竭……蕓蕓眾生則在對(duì)精神貴族的憧憬中看到自身的價(jià)值。

------雅斯貝爾斯2010-796《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

工商文化下的領(lǐng)導(dǎo)觀念

經(jīng)濟(jì)政治▼▼市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由平等

▼▼功利主義理性主義2010-797《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)——主管注重具體事務(wù)注重規(guī)章制度注重戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用2010-798《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)——專家注重工作細(xì)節(jié)注重解決方法注重機(jī)制創(chuàng)新2010-799《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

中國(guó)企業(yè)家之領(lǐng)導(dǎo)弊病“左傾”狂躁病“右傾”恐懼癥2010-7100《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“左傾”狂躁病之表現(xiàn)1、信奉機(jī)遇、疏于積累2、輕視對(duì)手、高估自己3、以小搏大、小蛇吞象4、隔行吃利、貪心不足2010-7101《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》防治“左傾”狂躁病之藥方少練“法輪功”，多練“童子功”少服“腦白金”，多服“安神丸”2010-7102《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“右傾”抑郁癥之表現(xiàn)

（1）精神抑郁，回避競(jìng)爭(zhēng)；（2）迷信經(jīng)驗(yàn)，畏懼變革；（3）身體虛弱，不敢搏擊；（4）目光短淺，瞻前顧后。2010-7103《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》防治“右傾”抑郁病之藥方少吃“巨能鈣”，多喝“排骨湯”少洗“桑拿浴”，多洗“太陽(yáng)浴”2010-7104《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》案例“秦池集團(tuán)”的興衰史“長(zhǎng)江音響”的破產(chǎn)史2010-7105《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

三、現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀念

象思想家那樣干，象實(shí)干家那樣想。

------柏格森2010-7106《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

信息文化下的領(lǐng)導(dǎo)觀念

經(jīng)濟(jì)政治▼▼要素整合多元訴求▼▼價(jià)值主義人本主義2010-7107《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

案例：領(lǐng)導(dǎo)方略的“微笑理論”2010-7108《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“微笑”之表現(xiàn)特征自然親切“希爾頓”成功之秘訣

2010-7109《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“微笑”的結(jié)構(gòu)特征領(lǐng)導(dǎo)理念＋管理程序＋人文關(guān)懷▼▼▼魅力呆滯魅力2010-7110《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

“領(lǐng)導(dǎo)”與“微笑”領(lǐng)導(dǎo)的真正有效性：理念設(shè)計(jì)＋人文關(guān)懷管理的真正有效性：協(xié)調(diào)目標(biāo)＋規(guī)范程序2010-7111《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》價(jià)值型領(lǐng)導(dǎo)——整合注重群體智慧注重決策整合注重價(jià)值均衡2010-7112《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（1）整合資源市場(chǎng)資源、技術(shù)資源、人力資源、品牌資源、物流資源、資本資源、2010-7113《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》政策資源、關(guān)系資源、文化資源、網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源、機(jī)會(huì)資源。2010-7114《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）整合人才百折不撓的領(lǐng)軍人員出類拔萃的技術(shù)人員足智多謀的策劃人員精力充沛的營(yíng)銷人員

2010-7115《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）整合人才明察秋毫的監(jiān)理人員能言善變的社交人員求真務(wù)實(shí)的管理人員忠于職守的業(yè)務(wù)人員2010-7116《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（3）整合流程環(huán)境分析→戰(zhàn)略規(guī)劃→目標(biāo)選擇發(fā)展定位→形象建設(shè)→策略設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)評(píng)估→風(fēng)險(xiǎn)管理→反饋控制2010-7117《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

人本型領(lǐng)導(dǎo)——服務(wù)注重構(gòu)建平臺(tái)注重設(shè)計(jì)通道注重培育氛圍2010-7118《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之文化因素

組織精神、思維方式、

歷史傳統(tǒng)、審美觀念、

理想信念、價(jià)值取向、

行為規(guī)范、教育模式。

2010-7119《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

組織文化的功能

凝集功能導(dǎo)向功能

激勵(lì)功能約束功能2010-7120《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》文化領(lǐng)導(dǎo)的成功意識(shí)

特色意識(shí)信譽(yù)意識(shí)

戰(zhàn)略意識(shí)參與意識(shí)

2010-7121《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

第四講領(lǐng)導(dǎo)思維更新2010-7122《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》思想只有活生生地被物化的時(shí)候才能影響人，永遠(yuǎn)停留在字里行間的思想只能改變語(yǔ)言本身。

------弗洛姆

2010-7123《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》一、傳統(tǒng)的笛卡兒式思維“知識(shí)就是力量”

------培根2010-7124《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、比較式思維關(guān)注事物之間的相似性2010-7125《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2、絕對(duì)性思維追求“終極狀態(tài)”的絕對(duì)真理2010-7126《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、表面性思考從分析與闡釋中揭示事物2010-7127《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

4、現(xiàn)狀研究從問(wèn)“為什么？”開(kāi)始思考2010-7128《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、歷史推演關(guān)注事物的過(guò)去與現(xiàn)在2010-7129《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

6、否定思維懷疑與質(zhì)問(wèn)式思考問(wèn)題2010-7130《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

7、唯一性研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的范圍與確定方案的質(zhì)量2010-7131《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

8、靜態(tài)研究還原事物的狀態(tài)與明確事物的本質(zhì)2010-7132《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、現(xiàn)代的突破現(xiàn)狀思維創(chuàng)造性使用知識(shí)才能變成力量。

----納德拉2010-7133《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、突破現(xiàn)狀思維的主要原則

（1）獨(dú)特個(gè)性原則

（2）展開(kāi)目的原則

（3）應(yīng)有狀態(tài)原則

（4）系統(tǒng)思維原則

（5）必要信息原則

（6）充分參與原則

（7）繼續(xù)變革原則2010-7134《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、突破現(xiàn)狀思維的基本特征

（1）強(qiáng)調(diào)綜合非分析，避免出現(xiàn)分析麻痹癥

（2）關(guān)注未來(lái)的解決，節(jié)約收集材料的時(shí)間

（3）相信而非懷疑的，可獲得大量可能方案

2010-7135《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（4）應(yīng)有而非有效的，防止對(duì)錯(cuò)誤正確解決（5）整體而非局部地，產(chǎn)生更大的解決空間（6）所有參與者制定，提供更多的表現(xiàn)角色（7）持續(xù)的思維變革，形成全方位的創(chuàng)造力2010-7136《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》三、現(xiàn)代思維的主要方式反思性思維

戰(zhàn)略性思維

系統(tǒng)性思維

創(chuàng)新性思維

獨(dú)特性思維2010-7137《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（一）反思性思維

人的自覺(jué)程度越高，反思的能力就越強(qiáng)，想象的欲望就越大，創(chuàng)造的空間就越寬。

2010-7138《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、反思性思維的邏輯進(jìn)程1）反思引發(fā)洞察

2）洞察產(chǎn)生觀點(diǎn)

3）觀點(diǎn)導(dǎo)致權(quán)衡

4）權(quán)衡之后精通

5）精通激發(fā)愿望

6）愿望形成戰(zhàn)略

7）戰(zhàn)略導(dǎo)致全面的自我表現(xiàn)

8）對(duì)自我表現(xiàn)的綜合控制就是“領(lǐng)導(dǎo)”2010-7139《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、反思性思維的主要特征A、從以往的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)B、對(duì)既有的方案三思而后行C、對(duì)重要的問(wèn)題反復(fù)地思考D、平心靜氣地思考錯(cuò)誤過(guò)程E、穩(wěn)定的情緒與適度的理智2010-7140《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

3、反思性思維的解決方法

1）盲目信仰與懷疑一切的矛盾——以確立希望解決

2）獨(dú)立不群與依賴成性的矛盾——以自主決策解決

2010-7141《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3）消極模仿與積極創(chuàng)新的矛盾——以明確目標(biāo)解決4）勤奮耐勞與自慚形穢的矛盾——以提高能力解決

2010-7142《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5）自知之明與自我迷失的矛盾——以完善自我解決6）親密無(wú)間與孤立無(wú)助的矛盾——以將心比心解決

2010-7143《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

7）慷慨大度與自私自利的矛盾——以成熟對(duì)待解決

8）狂妄自大與癡心妄想的矛盾——以明辨是非解決

2010-7144《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、反思：對(duì)洞察力的培養(yǎng)★洞察力就是對(duì)事物獨(dú)一無(wú)二的透視能力

2010-7145《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1）面對(duì)新項(xiàng)目，你首先考慮花費(fèi)還是利益？

——注重長(zhǎng)期利益還是短期利益

2010-7146《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2）工作過(guò)程中，你認(rèn)為利潤(rùn)和進(jìn)展誰(shuí)重要？

——注重靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)

2010-7147《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3）面對(duì)名和利，你更傾向于選擇哪個(gè)東西？

——注重天賦和創(chuàng)造，是否有野心

2010-7148《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4）如果有晉升，你接受前會(huì)與家人商量嗎？

——是有人情味還是有雄心大志

2010-7149《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5）你對(duì)于地位，是愿意作雞頭還是鳳尾呢？

——是否具有足夠的干勁與沖勁2010-7150《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（二）戰(zhàn)略性思維現(xiàn)代戰(zhàn)略意識(shí)的特點(diǎn)

——時(shí)空的大跨度思維2010-7151《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、不同時(shí)代的思維時(shí)空取向

農(nóng)業(yè)社會(huì)-----經(jīng)驗(yàn)積累-----注視過(guò)去

工業(yè)社會(huì)-----資源組合-----注視現(xiàn)在

信息社會(huì)-----知識(shí)創(chuàng)新-----注視未來(lái)

2010-7152《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、戰(zhàn)略性思維的基本要義

戰(zhàn)略性思維——“登山運(yùn)動(dòng)”

2010-7153《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（1）確定目標(biāo)，然后再確定起點(diǎn)，再選擇路徑（2）完善路徑，標(biāo)明陷井與隱患，制作方案圖（3）旁觀身份，客觀審視其缺陷，后加以修改（4）完成預(yù)案，充分做技術(shù)準(zhǔn)備，隨時(shí)以應(yīng)對(duì)2010-7154《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（三）系統(tǒng)性思維加和性---確定組份---按比例變化非加和性---整體功能---非比例變化

2010-7155《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

蝴蝶效應(yīng)一只蝴蝶在巴西森林中振動(dòng)翅膀，數(shù)周后將在德克薩斯州引發(fā)龍卷風(fēng)。2010-7156《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1961年，美國(guó)氣象學(xué)家洛倫茲線性聯(lián)系---成比例變化--規(guī)則性、可預(yù)見(jiàn)非線性聯(lián)系---無(wú)比例變化—混沌性、難預(yù)見(jiàn)2010-7157《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“帝國(guó)亡于鐵釘”之啟示丟了一個(gè)釘子，壞了一只鐵蹄；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位將軍；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)役，亡了一個(gè)帝國(guó)。2010-7158《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”至關(guān)重要

行為改造---長(zhǎng)期、艱難▲行為順應(yīng)---間接、復(fù)雜▲行為反應(yīng)---直接、簡(jiǎn)單2010-7159《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》大明王朝滅亡的歷史教訓(xùn)“包二奶事件”與“李自成起義”2010-7160《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、小而有效“高杠桿解”小而專注的行動(dòng)，用對(duì)了地方，能夠產(chǎn)生重大而持久的改善。小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)。

-------華為集團(tuán)2010-7161《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)流程思考”

低成本與高品質(zhì)是否可以兼得？消除重復(fù)勞動(dòng)，縮減質(zhì)檢人員，減少顧客投訴，降低售后服務(wù)，削減廣告成本，提高顧客忠誠(chéng)。2010-7162《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、掌握“系統(tǒng)邊界原理”“歐洲城市規(guī)劃”與“美國(guó)城市規(guī)劃”

------只看到問(wèn)題在自己方面的表現(xiàn)，沒(méi)看到各方面的互動(dòng)效應(yīng)。2010-7163《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、正確對(duì)待“雪球效應(yīng)”

匹格馬利翁效應(yīng)▼自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言▼增強(qiáng)環(huán)路回饋2010-7164《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》6、“時(shí)間滯延”減到最低吃飯現(xiàn)象：應(yīng)該停止時(shí)，感覺(jué)未飽；感覺(jué)吃飽時(shí)，已經(jīng)太脹。市場(chǎng)滯延：市場(chǎng)增長(zhǎng)時(shí)，計(jì)劃開(kāi)始；計(jì)劃完成時(shí)，市場(chǎng)衰退。2010-7165《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（四）創(chuàng)新性思維

（1）獨(dú)立性原則

（2）求異性原則

（3）跳躍性原則

（4）實(shí)踐性原則

2010-7166《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（五）獨(dú)特性思維

（1）面對(duì)問(wèn)題，不巡回探求類似問(wèn)題

（2）受理問(wèn)題，不照樣接受所給問(wèn)題

（3）解決問(wèn)題，首先自問(wèn)目的是什么

（4）提出方案，描繪問(wèn)題的應(yīng)有狀態(tài)

（5）針對(duì)前提，改變成為前提的假設(shè)2010-7167《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》第五講領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制2010-7168《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

一、領(lǐng)導(dǎo)決策的首要前提駕馭信息2010-7169《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）信息的主要特點(diǎn)1、社會(huì)性

2、交互性

3、開(kāi)發(fā)性

4、拓展性

2010-7170《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）駕馭信息的基本要求

沒(méi)有理性，人的眼睛是最壞的見(jiàn)證者。2010-7171《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、從微觀信息分析宏觀態(tài)勢(shì)富士康的自殺事件、本田的罷工事件引發(fā)的“企業(yè)加薪潮”預(yù)示中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型2010-7172《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、從苗頭信息發(fā)現(xiàn)傾向問(wèn)題校園兇殺案社會(huì)分化前夜的暴力傾向2010-7173《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

3、從當(dāng)前狀態(tài)推測(cè)未來(lái)趨勢(shì)2010年中國(guó)企業(yè)的世界排名狀態(tài)未來(lái)中國(guó)企業(yè)改革之趨勢(shì)“做大”更要“做強(qiáng)”2010-7174《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

4、從個(gè)別現(xiàn)象揭示普遍規(guī)律

“比亞迪”現(xiàn)象技術(shù)創(chuàng)新將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)2010-7175《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

5、從短暫增值變成持續(xù)增長(zhǎng)“賣石頭”案例之啟示“重量”與“體驗(yàn)”2010-7176《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

6、從偶然機(jī)遇創(chuàng)造必然空間

“專修皇冠，兼拔虎刺”之警示“曾修皇冠，善拔虎刺”之告示2010-7177《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、領(lǐng)導(dǎo)決策的基本模式

人源于自然，又超越自然，那是因?yàn)槿司哂欣硇院妥晕乙庾R(shí)。

------弗洛姆2010-7178《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

理性主義的基本訴求人類憑借理智能力可以認(rèn)識(shí)世界人類認(rèn)知須遵循嚴(yán)格的邏輯程序人類理智提升必然導(dǎo)致文明進(jìn)步2010-7179《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》人類理性的結(jié)構(gòu)

價(jià)值理性工具理性結(jié)構(gòu)理性▼▼▼構(gòu)造價(jià)值體系分析認(rèn)知程度權(quán)衡利益取舍明確價(jià)值目標(biāo)確定實(shí)踐方式協(xié)調(diào)相互沖突2010-7180《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》“橋”與“隧”的決策之爭(zhēng)瓊州海峽跨海工程渤海海峽跨海工程長(zhǎng)江口的跨江工程杭州灣的跨海工程長(zhǎng)江航道跨江工程2010-7181《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》非技術(shù)分歧金子是貼在屁股上還是貼在臉上好？景觀效應(yīng)好收費(fèi)利益高地方企業(yè)做建國(guó)60年的土木工程，錯(cuò)誤方案占52％領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)部門介入2010-7182《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）絕對(duì)理性決策模式

知道哪種行為能得到最大的效果

知道從所有方案中選擇最好的方案

從規(guī)范的角度去考察問(wèn)題

2010-7183《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、絕對(duì)理性決策模式的基本內(nèi)容A、決策者面臨的問(wèn)題是既定的。

B、決策者決策的目的是明確的。

2010-7184《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》C決策者的方案是能夠全部列舉的；D決策者的方法是能夠科學(xué)評(píng)估的。

2010-7185《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》E決策的備選方案是可以對(duì)比排序。F決策的選擇能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

2010-7186《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、絕對(duì)理性決策模式的反思

A、按照絕對(duì)理性模式，必須收集到所有有關(guān)決策的全部信息才能制訂所有方案，是不可能的。

2010-7187《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》B、決策者處理信息的客觀條件和主觀能力是有限的，不可能對(duì)全部信息做出完全正確的分析和處理，因此，不可能有百分之百的最佳決策。2010-7188《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

C、在實(shí)際決策時(shí)的機(jī)斷行動(dòng)，不可能在全部掌握信息和反復(fù)權(quán)衡后才開(kāi)始行動(dòng)，這不符合決策的實(shí)際過(guò)程。2010-7189《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》D、決策者個(gè)人的能力是有限的，要在極其復(fù)雜的狀況中做出完全最佳的決策是不可能的。

2010-7190《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》E、事實(shí)上也并不存在絕對(duì)的最佳決策，事物都是處在運(yùn)動(dòng)變化之中。2010-7191《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）相對(duì)理性決策模式

絕對(duì)理性決策注重結(jié)果的合理性；

相對(duì)理性決策則注重過(guò)程的有效性；

決策不僅是最后時(shí)刻，而是整個(gè)過(guò)程。

2010-7192《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、有限決策模式

決策，并不僅僅是最后時(shí)刻的事情，而是整個(gè)過(guò)程。

------赫伯特·西蒙2010-7193《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》有限決策之程序1、情報(bào)活動(dòng)——尋找制定決策的理由

2、設(shè)計(jì)活動(dòng)——找到可能的行動(dòng)方案

3、抉擇活動(dòng)——選擇各種的備選方案

4、審查活動(dòng)——對(duì)己選方案實(shí)施評(píng)價(jià)2010-7194《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2、漸進(jìn)決策模式

急劇變革往往帶來(lái)人們心理上的抵觸和行為上的抵制。

------查爾斯·林德布洛姆

2010-7195《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》漸進(jìn)決策之要義漸進(jìn)主義——根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)逐漸變革。積小成大——實(shí)際速度往往快于大變革。穩(wěn)中求變——保證決策穩(wěn)定和方向一致。2010-7196《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、掃描決策模式

廣角鏡：觀察全局趨勢(shì)窄角鏡：關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域

2010-7197《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》全球氣象系統(tǒng)的決策模式

(1)既要解決理性決策在宏觀上無(wú)法窮盡所有可能性的困難。

(2)又要解決漸進(jìn)決策在微觀上完全局限于細(xì)節(jié)變化的短視。

2010-7198《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、優(yōu)化決策模式

決策就是方案的優(yōu)化過(guò)程。

2010-7199《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

A、多中選一模式

“楚漢相爭(zhēng)”之離間計(jì)注意事項(xiàng)：（1）是否還有可能被遺忘的方案（2）選擇某方案，也要與其它方案優(yōu)化2010-7200《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

B、綜合為一模式楚襄王之博采眾長(zhǎng)注意事項(xiàng)：（1）吸收優(yōu)點(diǎn)，排除缺點(diǎn)，產(chǎn)生新方（2）綜合不是簡(jiǎn)單地組合，它也是創(chuàng)新

2010-7201《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

C、重新擬定模式注意事項(xiàng)：（1）重新確定決策思路（2）吸納原有方案精華2010-7202《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

D、不斷即斷模式

楚莊王之“一鳴驚人”注意事項(xiàng)：（1）時(shí)機(jī)成熟，再行決斷；（2）拖泥帶水，降低威信。2010-7203《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

E、多案并行模式注意事項(xiàng)：（1）各方案需要選拔專業(yè)團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人（2）并行過(guò)程需要及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短（3）隨時(shí)監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，保持決策彈性2010-7204《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、追蹤決策模式追蹤決策，既不是決策的修正，更不是決策的失敗，而是決策戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。2010-7205《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》基本條件（1）靈敏、正確、有力的反饋系統(tǒng)（2）領(lǐng)導(dǎo)者要有勇于修正自我的精神2010-7206《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》主要步驟

（1）回溯分析—對(duì)原決策機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行重新客觀分析

（2）非零起點(diǎn)—不從初始狀態(tài)開(kāi)始，而從既有狀態(tài)開(kāi)始

2010-7207《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（3）雙重優(yōu)化—在優(yōu)于原有決策方案的多種方案中擇優(yōu)（4）心理效應(yīng)—重視原決策改變后產(chǎn)生的組織心理沖擊2010-7208《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

第六講領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌機(jī)制2010-7209《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

所謂運(yùn)籌：如何正確而有效地處理物質(zhì)、時(shí)空、信息等要素，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。2010-7210《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

一、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌的基本原理系統(tǒng)原理整合原理能級(jí)原理反饋原理2010-7211《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌的主要內(nèi)容運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。2010-7212《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（一）環(huán)境分析宏觀環(huán)境：間接影響因素中觀環(huán)境：直接影響因素微觀環(huán)境：內(nèi)部構(gòu)成因素2010-7213《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（1）宏觀環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境2010-7214《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r2010-7215《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

政治環(huán)境政治體制政府意圖政策走向政治風(fēng)險(xiǎn)2010-7216《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

法律環(huán)境法律體系法律規(guī)范法律程序2010-7217《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

自然環(huán)境地理環(huán)境資源環(huán)境自然風(fēng)險(xiǎn)2010-7218《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

技術(shù)環(huán)境技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)壁壘狀況技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2010-7219《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

文化環(huán)境文化多元化文化交叉性文化差異性2010-7220《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（2）中觀環(huán)境分析顧客需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴社會(huì)公眾2010-7221《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（3）微觀環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)人際關(guān)系管理狀況運(yùn)行效率2010-7222《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（二）戰(zhàn)略規(guī)劃根本性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性2010-7223《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（1）戰(zhàn)略規(guī)劃原則尊重歷史沿革考慮環(huán)境變化結(jié)合自身能力整合各方資源2010-7224《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃模式密集化發(fā)展戰(zhàn)略：滲透、開(kāi)發(fā)、延伸一體化發(fā)展戰(zhàn)略：前向、后向、水平多元化發(fā)展戰(zhàn)略：同心、水平、集團(tuán)2010-7225《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

三、目標(biāo)選擇用兵之法：十則圍之，五則攻之，倍則分之。2010-7226《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（1）目標(biāo)選擇之策略無(wú)差異目標(biāo)——圍之差異性目標(biāo)——分之集中性目標(biāo)——攻之2010-7227《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）目標(biāo)選擇之影響因素組織資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略同質(zhì)程度特有能力2010-7228《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

四、組織定位任何產(chǎn)品需要兩個(gè)經(jīng)銷商：一個(gè)負(fù)責(zé)把產(chǎn)品放到商場(chǎng)的貨架上一個(gè)負(fù)責(zé)把產(chǎn)品放進(jìn)顧客的心坎里

------葉茂中2010-7229《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（1）組織定位之程序確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2010-7230《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）組織重新定位環(huán)境變化形象受損定位錯(cuò)位定位模糊2010-7231《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（3）注意事項(xiàng)市場(chǎng)可以隨意開(kāi)發(fā)產(chǎn)品可以隨意延伸組織形象切忌不能隨意變更2010-7232《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

中國(guó)的城市定位655個(gè)城市——“走向世界”183個(gè)城市——“國(guó)際大都市2010-7233《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》上海，精彩每一天文化圣地，天鵝之城合肥，兩個(gè)胖胖歡迎您宜春，一座叫春的城市沒(méi)到過(guò)重慶，不了解中國(guó)擁抱碧海藍(lán)天，體驗(yàn)漁家風(fēng)情2010-7234《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》失落的城市精神中國(guó)式定位的四種模式2010-7235《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1）出產(chǎn)類定位煤炭之都——大同中國(guó)鞋都——溫州風(fēng)箏之鄉(xiāng)——濰坊2010-7236《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2）山水類定位福山福水福州桂林山水甲天下多情山水，天下洲城2010-7237《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3）天堂類定位上有天堂，下有蘇杭焦作山水，人間天堂商品海洋，購(gòu)物天堂2010-7238《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4）二房類定位東方日內(nèi)瓦：昆明、大理、巢湖、無(wú)錫、崇明、肇慶、石家莊、秦皇島等。2010-7239《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

五、形象建設(shè)打造知名度提升美譽(yù)度培育忠誠(chéng)度開(kāi)拓聯(lián)想度2010-7240《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（1）打造知名度茫然時(shí)候需要精神寄托大眾化通俗方式的描述獨(dú)特形象以及逸聞趣事媒體渲染以及廣泛傳播2010-7241《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（2）提升美譽(yù)度高尚的組織理念------MI設(shè)計(jì)良好的組織行為------BI設(shè)計(jì)有效的組織傳播------VI設(shè)計(jì)組織“CI”戰(zhàn)略2010-7242《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（3）培育忠誠(chéng)度

成功企業(yè)的效益，80％的利潤(rùn)來(lái)自20％的忠誠(chéng)顧客。

------“帕列托”定律2010-7243《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（4）開(kāi)拓聯(lián)想度為組織制造動(dòng)人的故事為組織塑造靈魂性人物為組織培養(yǎng)影響力顧客2010-7244《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

六、策略設(shè)計(jì)份額最大化策略------豐田成本最低化策略------格蘭仕時(shí)機(jī)最佳化策略------同根液渠道最優(yōu)化策略------索尼選擇馬希利爾2010-7245《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》壽命最長(zhǎng)化策略------可口可樂(lè)優(yōu)勢(shì)集中化策略------格力非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)策略------寶潔與聯(lián)合利華容量對(duì)等化策略------國(guó)美與蘇寧2010-7246《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

七、機(jī)會(huì)評(píng)估波士頓咨詢集團(tuán)法（市場(chǎng)增長(zhǎng)率-----相對(duì)市場(chǎng)占有率）理想業(yè)務(wù)---高增長(zhǎng)高份額---擴(kuò)張成熟業(yè)務(wù)---低增長(zhǎng)高份額---維持冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)---高增長(zhǎng)低份額---謹(jǐn)慎困難業(yè)務(wù)---低增長(zhǎng)低份額---放棄2010-7247《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》通用電氣公司法（行業(yè)吸引力-----企業(yè)業(yè)務(wù)能力）紅色地帶---低吸引、低能力---放棄黃色地帶---中吸引、中能力---維持綠色地帶---高吸引、高能力---擴(kuò)張2010-7248《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》八、風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，就是發(fā)掘機(jī)會(huì)的開(kāi)始。2010-7249《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

風(fēng)險(xiǎn)管理的方法風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)抑制風(fēng)險(xiǎn)集合風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移2010-7250《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

九、反饋控制信息反饋決策修正流程再造過(guò)程監(jiān)控2010-7251《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》三、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌的主要方式

運(yùn)籌，使決策不是一個(gè)人的意圖，是成千上萬(wàn)人的協(xié)同動(dòng)作。

2010-7252《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)授權(quán)能夠讓每個(gè)人具有緊迫感和責(zé)任感。2010-7253《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、合理授權(quán)原則

——防止濫用權(quán)力，避免以權(quán)謀私

2010-7254《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、逐級(jí)授權(quán)原則

——嚴(yán)禁越級(jí)授權(quán)，除非特殊情況

2010-7255《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、權(quán)責(zé)明確原則

——授權(quán)授責(zé)與授權(quán)留責(zé)的利弊

2010-7256《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、適度授權(quán)原則（1）目標(biāo)和任務(wù)明確時(shí)，要遵循“將受命于君”

（2）目標(biāo)和任務(wù)變化時(shí)，要敢于“君命有所不受”

2010-7257《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》5、可控授權(quán)原則——24小時(shí)復(fù)命制2010-7258《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）處理組織沖突

對(duì)工作有利的沖突應(yīng)該鼓勵(lì)，為個(gè)人利益的沖突必須懲罰。2010-7259《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

1、適度回避

——低度沖突只有通過(guò)減少相互接觸來(lái)消除分歧

2010-7260《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

2、建立聯(lián)絡(luò)——中度沖突通過(guò)雙方之間搭建橋梁，增進(jìn)溝通。

2010-7261《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、超級(jí)目標(biāo)

——高度沖突相互競(jìng)爭(zhēng)的雙方通力協(xié)作才能達(dá)到。

2010-7262《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

4、強(qiáng)制處理

——?jiǎng)×覜_突利用權(quán)力和強(qiáng)制性程序解決問(wèn)題。2010-7263《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件突發(fā)事件的不確定性和難預(yù)測(cè)性，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力的試金石。2010-7264《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（1）要正視而不懼怕

——處理突發(fā)事件的心理基礎(chǔ)

2010-7265《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（2）牢記自身的局限

——有限理性原則與危機(jī)處理

2010-7266《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

（3）避免霍布森選擇

——制造充分有效的回旋空間2010-7267《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》四、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌的危機(jī)管理

化干戈為玉帛，化腐朽為神奇2010-7268《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）危機(jī)管理的基本原則“誠(chéng)信”與“責(zé)任”虛偽應(yīng)付，等于是火上澆油；回避責(zé)任，等于是自取滅亡。2010-7269《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）危機(jī)管理的主要內(nèi)容危機(jī)經(jīng)常成為組織活動(dòng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

危機(jī)管理戰(zhàn)略能確定危機(jī)的形態(tài)

危機(jī)管理的關(guān)鍵問(wèn)題是捕捉先機(jī)2010-7270《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（1）危機(jī)預(yù)警1、設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中心2、建立危機(jī)評(píng)估機(jī)制3、設(shè)立專門新聞中心4、設(shè)立專職發(fā)言人制度

2010-7271《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（2）危機(jī)處理1、行動(dòng)迅速、必須堅(jiān)持24小時(shí)原則2、準(zhǔn)確確定危機(jī)級(jí)別，及時(shí)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)3、“無(wú)可奉告”是最愚蠢的危機(jī)處理方法4、組織內(nèi)部必須統(tǒng)一說(shuō)話的聲音5、注意“謠言多了就是真理”的道理6、事實(shí)雖然重要，態(tài)度才是關(guān)鍵2010-7272《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（3）危機(jī)善后1、承擔(dān)責(zé)任，不回避、不遮掩、不隱瞞2、及時(shí)道歉并作出物質(zhì)與精神賠償；3、立即處理問(wèn)題，不惜代價(jià)與成本；4、迅速改進(jìn)工作與服務(wù)。2010-7273《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（4）危機(jī)公關(guān)（1）面對(duì)政府（2）面對(duì)員工（3）面對(duì)顧客（4）面對(duì)伙伴（5）面對(duì)股東（6）面對(duì)媒體2010-7274《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（三）危機(jī)管理的藝術(shù)1）有效溝通機(jī)制以及有序處理機(jī)制2）臨危不亂、處變不驚、有條不紊3）注重初期公關(guān)，堅(jiān)持24小時(shí)原則4）牢固地樹(shù)立形象高于成本的思想5）搞好內(nèi)部公關(guān)，防止從內(nèi)部崩潰6）保持事件透明度，爭(zhēng)取媒體諒解2010-7275《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（四）危機(jī)處理遵循的基本要點(diǎn)（1）考慮最壞可能，有條不紊采取行動(dòng)（2）及時(shí)策劃危機(jī)控制計(jì)劃與處置方案2010-7276《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（3）時(shí)刻準(zhǔn)備將公眾和客戶利益置于首位（4）及時(shí)掌握對(duì)外報(bào)道主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)溝通2010-7277《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（5）善于利用媒體和公眾進(jìn)行傳播和溝通（6）設(shè)危機(jī)控制中心，訓(xùn)練有素專業(yè)人員2010-7278《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（7）設(shè)立熱線電話，應(yīng)付外界大量質(zhì)詢（8）及時(shí)了解并認(rèn)真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)2010-7279《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（9）傳播避免使用行業(yè)語(yǔ)言和外交辭令（10）邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)確保公眾對(duì)組織信任2010-7280《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（11）準(zhǔn)確把握公眾抱怨情緒產(chǎn)生的根源（12）經(jīng)常進(jìn)行危機(jī)處置方面的專業(yè)培訓(xùn)2010-7281《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》第七講領(lǐng)導(dǎo)謀略確立2010-7282《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》一、領(lǐng)導(dǎo)的基本謀略

領(lǐng)導(dǎo)能力的有效性，是反映在被領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度之中的。

2010-7283《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（一）領(lǐng)導(dǎo)力量移注優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用自己的權(quán)力和力量，為被領(lǐng)導(dǎo)者注入力量、注入熱情、注入信念、注入活力。2010-7284《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》

力量移注的基本條件（1）建設(shè)積極有效的工作秩序，（2）創(chuàng)造學(xué)習(xí)與不斷發(fā)展平臺(tái)，（3）營(yíng)造平等空間及和諧氛圍，（4）持續(xù)貫注成就感、滿足感。2010-7285《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、構(gòu)建夢(mèng)想過(guò)程中的意志塑造

迷人的夢(mèng)想▼熱切的向往▼高尚的目標(biāo)▼執(zhí)著的追求

2010-7286《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》2、有效溝通過(guò)程中的意圖傳遞有效的交流▼生動(dòng)的描繪▼意圖的理解▼堅(jiān)定的支持

2010-7287《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》3、定位目標(biāo)過(guò)程中的信任建立南非的曼德拉印度的圣雄甘地堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神定位2010-7288《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》4、相互認(rèn)識(shí)過(guò)程中的自我完善

利益的匱乏導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致極少數(shù)人獲得間歇的滿足，而對(duì)于多數(shù)人來(lái)講將是痛苦和絕望。

2010-7289《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》（二）領(lǐng)導(dǎo)的具體謀略

美德不是使偉人高于常人的第一要素，真正使偉人超越常人的是：他們更加堅(jiān)強(qiáng)，更加足智多謀，更具有敏銳的判斷，更少犯致命的錯(cuò)誤，更能抓住瞬息的機(jī)會(huì)。

-------尼克松2010-7290《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》1、以堅(jiān)強(qiáng)的意志感染人

2、以非凡的高度征服人

3、以高尚的目標(biāo)引導(dǎo)人

4、以動(dòng)人的情感贏取人

5、以足夠的自信說(shuō)服人

2010-7291《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》6、以卓越的智慧折服人

7、以寬闊的胸懷包容人

8、以適時(shí)的沉默迷惑人

9、以適度的授權(quán)信任人

10、以思想與實(shí)干超越人

2010-7292《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方略》二、領(lǐng)導(dǎo)的用人謀略