護(hù)理管理學(xué)第一章-緒論

護(hù)理管理與科研根底NursingManagement

第一章緒論1小故事：改褲子有一個(gè)男孩第一次弄到一條褲子，穿上一試，褲子長了一些。他請奶奶幫助把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說，眼下的家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽答復(fù)他，說今天已經(jīng)同別人約好去玩麻將。男孩又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩非常失望，擔(dān)憂明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來后同樣把褲子剪短了一點(diǎn)?？梢韵胂?，第二天早上大家會(huì)發(fā)現(xiàn)這種沒有管理活動(dòng)所造成的惡果。2啟示任何集體活動(dòng)都需要管理。在沒有管理活動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)，集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同，以致于可能相互抵觸。即使目標(biāo)一致，由于沒有整體的配合，也達(dá)不到整體的目標(biāo)。3綜合管理技能管理根底知識管理理論與原理方案能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力人事能力4Chapter1

管理概述5管理決策學(xué)派認(rèn)為:1978年美國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者

HerbertAlexanderSimon，1916-赫伯特·西蒙的定義：

管理就是決策。管理就是領(lǐng)導(dǎo)8“現(xiàn)代管理學(xué)之父〞彼得·德魯克(PeterF．Drucker,1909-2005)管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。沒有機(jī)構(gòu)，就不會(huì)有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會(huì)有一群烏合之眾，而不會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)。管理是一種以績效責(zé)任為根底的專業(yè)職能。9管理也是社會(huì)主義教育。

毛澤東1964年提出10行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：“管理是由一個(gè)或多人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單個(gè)活動(dòng)不能收到的效果。〞現(xiàn)代管理學(xué)派認(rèn)為：“管理是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中使人們共同為到達(dá)一個(gè)群體的目標(biāo)而有效地工作。〞11管理是管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。公認(rèn)管理概念：管理的含義：管理是有意識、有目的的過程管理通過資源的綜合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理五大職能-方案、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制12管理學(xué)的概念：管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)，它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣科學(xué)。13管理學(xué)的研究對象生產(chǎn)力—如何利用各種資源，獲取最正確效益生產(chǎn)關(guān)系—如何處理組織中的人際關(guān)系上層建筑—如何使組織內(nèi)外相適應(yīng)142.管理的根本特征管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的普遍性與目的性15管理的雙重性〔1〕自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產(chǎn)力?！?〕社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。16管理的二重性給予我們的啟示管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒興旺國家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國的管理水平。管理的社會(huì)屬性告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式。17管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性是指管理必須按照事物的客觀規(guī)律去開展，人們用管理的理論和方法指導(dǎo)管理實(shí)踐又以管理活動(dòng)的結(jié)果來衡量所使用的理論和方法是否正確，使管理理論和方法在實(shí)踐中得到不斷驗(yàn)證和豐富。從理論上，客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗(yàn)論。18管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性并因地制宜的采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。從實(shí)踐上，反對模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力＝科學(xué)知識＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累19管理的普遍性與目的性在人類活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)，管理是普遍的，與人類的社會(huì)活動(dòng)和家庭以及各種組織都息息相關(guān)。管理的普遍性決定它所涉及的范圍。管理都是有意識的、有目的的活動(dòng)。203.管理對象1、人：〔最重要〕調(diào)動(dòng)人的潛在創(chuàng)造力〔1〕

對人〔勞動(dòng)者〕直接管理〔2〕對后備勞動(dòng)力培養(yǎng)、鼓勵(lì)及整個(gè)人力資源的開發(fā)利用2、

財(cái)：包括經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律〔1〕按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理〔2〕指經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)213、物包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)〔1〕

加強(qiáng)對物品的管理〔2〕

有效的利用：有方案分配物力，組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、時(shí)間速度和效率〔1〕

首先有時(shí)間概念，不浪費(fèi)自己和別人時(shí)間〔2〕

具有時(shí)間本錢效益觀念〔3〕應(yīng)具有定量控制自己有限時(shí)間的能力225、

信息：建立信息共享網(wǎng)絡(luò)目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求到達(dá)及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、可靠。人：能動(dòng)資源財(cái)、物：非能動(dòng)資源——有形資源時(shí)間、信息：特殊資源——無形資源23三、管理的根本方法管理方法行政方法法律方法經(jīng)濟(jì)方法思想教育方法24〔一〕行政的方法行政的方法：運(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：①使管理系統(tǒng)到達(dá)高度的統(tǒng)一，整個(gè)組織的目標(biāo)、組織成員的意志和行動(dòng)保持一致；②有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；③集中使用人力、物力、財(cái)力、技術(shù)，保證整個(gè)系統(tǒng)方案、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)：①管理效果受決策者水平的限制；②事事聽命于上級指示，不利于發(fā)揮基層單位的主動(dòng)性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④容易使行政管理人員犯簡單生硬的命令主義和不負(fù)責(zé)任的官僚主義錯(cuò)誤。行政手段上方寶劍25〔二〕經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)的方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理優(yōu)點(diǎn)：①有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；②促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風(fēng)，提高行政效果。缺點(diǎn)：易形成個(gè)人利益與本位主義。容易導(dǎo)致只顧經(jīng)濟(jì)利益，而無視社會(huì)利益的傾向。26〔三〕法律的方法法律的方法：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)性、穩(wěn)定性、公平性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性。27〔四〕思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行為活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說服、鼓勵(lì)等方式來預(yù)防問題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。優(yōu)點(diǎn)：長期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長，不具備約束機(jī)制。教育的方法284.管理的職能

Functions方案〔Planning〕組織〔Organizing〕人員管理〔Staffmanagement)領(lǐng)導(dǎo)〔Directing〕控制〔Controlling〕29方案〔Planning〕方案：是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對未來行動(dòng)方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how30組織〔Organizing〕主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、安排人員和分配任務(wù)。是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。31人員管理〔Staffmanagement)管理的核心職能，內(nèi)容是選擇人才，針對性的進(jìn)行選聘、教育培養(yǎng)和績效考核。最大化的利用人力資源，提高工作效率。32領(lǐng)導(dǎo)〔Leading〕是指指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，鼓勵(lì)下屬努力工作，提高工作效率。

Managementisdoingthingsright;

leadershipisdoingtherightthings.

—PeterF.Drucker33控制〔Controlling〕是管理者對被管理者的行為活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。34Chapter2

護(hù)理管理概述35一、護(hù)理管理的根本知識〔一〕護(hù)理管理的概念：(WHO)對護(hù)理管理的定義為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過程。36〔二〕護(hù)理管理的任務(wù)：研究護(hù)理工作的特點(diǎn)，找出其規(guī)律性，對護(hù)理工作諸要素進(jìn)行科學(xué)的方案、組織、控制和協(xié)調(diào)，以提高護(hù)理工作效率，提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理管理主要目的：是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。護(hù)理質(zhì)量的上下取決于護(hù)理管理的水平，護(hù)理管理是保證、協(xié)調(diào)、提高護(hù)理工作的關(guān)鍵。37〔三〕學(xué)習(xí)意義：〔1〕良好的護(hù)理管理可以使護(hù)理系統(tǒng)得到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的優(yōu)劣直接影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，護(hù)理管理水平間接反映醫(yī)院的管理水平?！?〕護(hù)理管理科學(xué)化、現(xiàn)代化促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的開展。護(hù)理管理人員應(yīng)掌握科學(xué)管理知識，從而提高護(hù)理管理水平。38〔四〕護(hù)理管理的特點(diǎn)1.廣泛性一是管理的內(nèi)容多、范圍廣；二是參加管理的人員多、層次多。2.綜合性

護(hù)理管理要綜合性地運(yùn)用管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)等多學(xué)科的知識，與多個(gè)部門密切合作，護(hù)理管理者單憑經(jīng)驗(yàn)管理已不能滿足護(hù)理的臨床需要，要求護(hù)理管理者不僅要重視多學(xué)科理論知識的學(xué)習(xí)，還要在管理過程中運(yùn)用批判性思維方法來處理問題，提高決策能力393.獨(dú)特性護(hù)士應(yīng)適應(yīng)護(hù)理工作以人為中心的特點(diǎn)、適應(yīng)護(hù)理功能的變化、護(hù)理的連續(xù)性、護(hù)理人員性別的差異性、重視護(hù)理工作中的倫理與法律問題。40Chapter3管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用41一、中國古代的管理思想1.社會(huì)管理思想儒家的管理思想—仁政德制論法家管理思想—法治刑制論道家管理思想—無為而治2.系統(tǒng)管理思想都江堰工程〔公元前300-前250年〕秦長城〔公元前221年〕3.戰(zhàn)略管理思想孫武---?孫子兵法?以謀略為中心4.用人思想42二、西方管理理論及其應(yīng)用古典管理理論科學(xué)管理之父

——泰勒泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人。曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師。持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系。1911年出版?科學(xué)管理原理?，闡述了科學(xué)管理理論。43搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)、鐵鍬試驗(yàn)效益效率提高16噸-------59噸1.15-------1.88美元400－600人---140人44科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同到達(dá)繁榮的根底。能使較高的工資和較低的本錢結(jié)合起來，從而使雇主得到最大的利潤，工人得到最高的工資。實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。科學(xué)管理的根本觀點(diǎn)45管理過程之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。1916年發(fā)表?工業(yè)管理與一般管理?。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。46企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)可分為六項(xiàng)：技術(shù)活動(dòng)----生產(chǎn)、制造。商業(yè)活動(dòng)----采購、銷售和交換。財(cái)務(wù)活動(dòng)----資金的取得與控制。會(huì)計(jì)活動(dòng)----盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、本錢及統(tǒng)計(jì)。平安活動(dòng)----商品及人員的保護(hù)。管理活動(dòng)----方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為6種：管理活動(dòng)在企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動(dòng)能否順利進(jìn)行的根底和關(guān)鍵。47法約爾的14項(xiàng)管理原那么(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)群體只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平48法約爾的14項(xiàng)管理原那么(2)集權(quán)等級鏈：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神49組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人。曾擔(dān)任過教授、政府參謀、編輯。他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。50韋伯的理想行政組織體系的特點(diǎn)〔1〕明確的分工；〔2〕自上而下的清晰的等級；〔3〕人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)；〔4〕職業(yè)管理人員；管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度〔5〕遵守規(guī)那么和紀(jì)律；詳盡的規(guī)章：強(qiáng)調(diào)規(guī)那么化〔6〕非人格化的關(guān)系。理性意志代替?zhèn)€人情感，組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)那么為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。51四、行為科學(xué)管理理論階段行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的霍桑實(shí)驗(yàn)，其真正開展在20世紀(jì)50年代。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。521.梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人。1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究。試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑。試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段。但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說。53梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的根底上，發(fā)表了他的代表作?工業(yè)文明中人的問題?和?工業(yè)文明中的社會(huì)問題?，提出了人際關(guān)系學(xué)說的一系列思想：〔1〕人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人人除了物質(zhì)需求以外，還有社會(huì)、心理等方面的需求，因此不能無視心理和社會(huì)因素對工人積極性的影響。54〔2〕企業(yè)中存在著非正式組織?！踩缋相l(xiāng)會(huì)、各種協(xié)會(huì)〕非正式組織是指人們在共同工作過程中，由于情感交流、興趣愛好相近等原因所組成的一種非正式團(tuán)體。非正式組織以它獨(dú)特的感情、標(biāo)準(zhǔn)和傾向，左右著成員的行為。它對組織既有利也有弊〔易形成狹隘的小團(tuán)體〕?！?〕生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度，以及他和周圍人的相互關(guān)系。梅奧認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高職工的滿足度，即職工對社會(huì)因素，特別是人際關(guān)系的滿足程度.552.人性理論—X理論與Y理論道格拉斯·麥克雷戈，美國社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家。1957年麥格雷戈發(fā)表了?企業(yè)的人性面?一文，文中提出了著名的“X-Y理論〞。圍繞“人的本性〞來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)。56?人的本性是壞的，天生好逸惡勞，只要有可能就逃避工作;?一般人寧愿聽從指揮，不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，缺乏雄心抱負(fù);?一般人以自我為中心;?人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。?人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；?一般人對組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報(bào)酬相關(guān)，在一定激勵(lì)下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；?人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；?人有高層次需求。57人性假設(shè)與管理方法管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù);?管理者職能是方案、組織、指揮、監(jiān)督;?管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從;?不考慮感情上和道義上對人的尊重；?強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)那么、制度；?用金錢收買下屬的效力和服從。管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；?管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者；?讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要；?給予更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策。583.群體行為理論代表人物：盧因〔KurtLewin〕主要觀點(diǎn)和奉獻(xiàn)：群體動(dòng)力學(xué)理論：人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的函數(shù)。B=f(P,E)B表示行為；P表示個(gè)人；E表示環(huán)境59〔三〕現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理六大學(xué)派決策學(xué)派：赫伯格.西蒙-一切管理活動(dòng)的核心是決策經(jīng)驗(yàn)學(xué)派:戴爾.杜拉克.實(shí)行目標(biāo)管理方法系統(tǒng)管理學(xué)派：卡斯特、羅森茨韋克權(quán)變理論學(xué)派:伍德沃德,菲德勒社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派:巴納德-社會(huì)各級組織均是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)管理科學(xué)學(xué)派:埃爾伍德.伯法現(xiàn)代管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人的因素和信息的作用強(qiáng)調(diào)組織的績效強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測能力強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新60一.現(xiàn)代管理的根本原理與原那么管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其根本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原那么：是根據(jù)管理原理的認(rèn)識和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。61〔一〕系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理：運(yùn)用系統(tǒng)論思想和分析方法來指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，解決和處理管理中的實(shí)際問題。管理的組織機(jī)構(gòu)—管理系統(tǒng)被管理的組織機(jī)構(gòu)—組織系統(tǒng)62〔1〕組織系統(tǒng)：具有自身特定的組織目標(biāo)，可將輸入轉(zhuǎn)化為輸出并達(dá)成系統(tǒng)的最終目標(biāo)，產(chǎn)生一定的社會(huì)影響或滿足社會(huì)的物質(zhì)需求并獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益?！?〕管理系統(tǒng)：作為組織指揮系統(tǒng)，是整個(gè)組織系統(tǒng)的核心。通過方案、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)起到管理的作用。63系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原那么

〔1〕整分合原那么：整體把握、科學(xué)分解、有效綜合；〔2〕反響原那么：發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和改