第一章電子商務的基礎現(xiàn)狀

第一章電子商務的基礎現(xiàn)狀第一節(jié)電子商務概念、模式及特點一、什么是電子商務電子商務，簡稱電商，指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個交易過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化。人們不再是通過面對面的、實實在在的貨物、一手交錢一手交貨的方式進行買賣交易，而是利用網絡手段，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算等系統(tǒng)進行交易，如圖1-1所示。二、電子商務的重要發(fā)展階段1994年4月20日，一條64KB的國際專線從中科院計算機網絡中心通過美國Sprint公司連入Internet，實現(xiàn)了中國與Internet的全功能連接，中國自此被國際正式承認為第77個真正擁有Internet的國家。從那時起，中國的電子商務開始萌芽并快速進入新的發(fā)展時期。電子商務從1995年左右開始發(fā)展演進，那時互聯(lián)網用戶寥寥不到十萬。截至今日已過去20多年，中國互聯(lián)網用戶規(guī)模已突破7.3億，數(shù)量龐大的用戶規(guī)模催生了電子商務的跨越式發(fā)展，主要經歷了工具、渠道、基礎設施到經濟體的四個階段，如圖1-2所示，這四個階段不是簡單的新舊替代過程，而是不斷進化、擴展和豐富的生態(tài)演進過程a。1.工具階段（1995—2003年）這個階段，是電子商務的萌芽期與醞釀期，中國電子商務以企業(yè)間電子商務模式探索和發(fā)展為主。早期，應用電子商務的企業(yè)和個人主要把電子商務作為優(yōu)化業(yè)務活動或商業(yè)流程的工具，由企業(yè)建立門戶信息網站及內容搜索引擎，新浪、搜狐、網易、百度、谷歌等網站紛紛出爐，同時B2B、B2C等電商平臺開始萌芽。1995年5月9日，馬云創(chuàng)辦中國黃頁，成為最早為企業(yè)提供網頁創(chuàng)建服務的互聯(lián)網公司；1997年12月，國內第一家垂直B2B電子商務商業(yè)網站中國化工網（英文版）上線；時隔一年，1998年10月，海外網站美商網進入中國，首開全球B2B電子商務先河；隨后，1998年12月，阿里巴巴在開曼群島注冊成立，邵亦波創(chuàng)辦國內首家C2C電子商務平臺“易趣網”；1999年5月，“中國電子商務第一人”王駿濤創(chuàng)辦“8848”涉水電子商務，并在當年融資260萬美元，標志著國內第一家B2C電子商務網站成立。1999年底，正是互聯(lián)網高潮來臨的時候，國內誕生了370多家從事B2C的網絡公司，到2000年，變成了700家，但隨著2000年互聯(lián)網泡沫的破滅、納斯達克急劇下挫，“8848”等一批電子商務企業(yè)倒閉。2001年，人們還有印象的只剩下三四家，隨后電子商務經歷了一個比較漫長的“冰河時期”。2.渠道階段（2003—2008年）這個階段，電子商務應用由企業(yè)向個人延伸。2003年，非典的肆虐令許多行業(yè)在春天里感受到寒冬的冷意，但卻讓電子商務時來運轉。電子商務界經歷了一系列的重大事件：2003年5月，阿里巴巴集團成立淘寶網，進軍C2C市場；2003年12月，慧聰網香港創(chuàng)業(yè)板上市，成為國內B2B電子商務首家上市公司；2004年1月京東涉足電子商務領域；2007年11月，阿里巴巴網絡有限公司成功在香港主板上市。國家也出臺了一系列重大文件，為電子商務發(fā)展帶來深遠影響：2004年3月，國務院常務會議審議通過《中華人民共和國電子簽名法（草案）》；2005年1月，國務院辦公廳下發(fā)《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》文件；2007年6月，國家發(fā)改委、國務院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務發(fā)展規(guī)劃—《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，我國首次提出發(fā)展電子商務服務業(yè)的戰(zhàn)略任務；2007年，商務部先后發(fā)布了《關于網上交易的指導意見（暫行）》《商務部關于促進電子商務規(guī)范發(fā)展的意見》，構筑了電子商務發(fā)展的政策生態(tài)。同時，隨著網民和電子商務交易的迅速增長，電子商務成為眾多企業(yè)和個人新的交易渠道，如傳統(tǒng)商店的網上商店、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務部門以及傳統(tǒng)銀行的網絡銀行等，越來越多企業(yè)在線下渠道之外開辟了線上渠道。2007年，我國網絡零售交易規(guī)模達561億元。網商隨之崛起，并逐步將電子商務延伸至供應鏈環(huán)節(jié)，促進了物流快遞和網上支付等電子商務支撐服務的興起。3.基礎設施階段（2008—2013年）電子商務引發(fā)的經濟變革使信息這一核心生產要素日益廣泛運用于經濟活動，加快了信息在商業(yè)、工業(yè)和農業(yè)中的滲透速度，極大地改變了消費行為、企業(yè)形態(tài)和社會創(chuàng)造價值的方式，有效地降低了社會交易成本，促進了社會分工協(xié)作，引爆了社會創(chuàng)新，提高了社會資源的配置效率，深刻地影響著零售業(yè)、制造業(yè)和物流業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，而成為信息經濟重要的基礎設施或新的商業(yè)基礎設施。越來越多的企業(yè)和個人基于和通過以電子商務平臺為核心的新商業(yè)基礎設施降低交易成本、共享商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)服務，也極大地促進了電子商務的迅猛發(fā)展。2008年7月，中國成為全球“互聯(lián)網人口”第一大國。中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截至2008年6月底，我國網民數(shù)量達到了2.53億，互聯(lián)網用戶首次超過美國，躍居世界第一位。2010年兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中，明確提出要加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極發(fā)展電子商務，這也是我國首次在全國兩會的政府工作報告中明確提出大力扶持電子商務。2010年10月，麥考林登陸納斯達克，成為中國內地首家B2C電子商務概念股。同年12月，當當網在美國紐約證券交易所掛牌上市。2011年，團購網站迅猛發(fā)展，上演千團大戰(zhàn)，中國團購用戶數(shù)超4220萬。2012年，淘寶商城更名“天貓”獨立運營，品牌折扣網站唯品會在紐交所掛牌交易，2012年度淘寶和天貓的交易額突破10000億元，“雙十一”當天交易規(guī)模362億元。2013年，阿里巴巴和銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐速運等物流企業(yè)組建了“菜鳥”，計劃在8～10年內建立一張能支撐日均300億網絡零售額的智能物流骨干網絡，讓全中國任何一個地區(qū)都能做到24小時內送貨必達。4.經濟體階段（2013年以后）2013年中國超越美國，成為全球第一大網絡零售市場，如圖1-3所示。2013年，我國電子商務交易規(guī)模突破10萬億元大關，網絡零售交易規(guī)模1.85萬億元，相當于社會消費品零售總額的7.8%。2014年2月，中國就業(yè)促進會發(fā)布《網絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項目報告》，報告顯示，全國網店直接就業(yè)總計962萬人，間接就業(yè)超120萬，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點。2014年6月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.32億，我國網民使用網絡購物的比例為52.5%。2014年4月，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市。5月，京東集團在美國納斯達克正式掛牌上市。9月，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，發(fā)行價每股68美元，成為美國歷史上融資額最大規(guī)模的IPO。2014年，我國快遞業(yè)務量接近140億件，躍居世界第一。我國快遞業(yè)務量已經連續(xù)44個月同比、累計增長，平均增幅均超過50%，李克強先后五次對快遞業(yè)點贊。2015年5月，國務院印發(fā)了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號），將會進一步促進電子商務在中國的創(chuàng)新發(fā)展。網絡零售的蓬勃發(fā)展促進了寬帶、云計算、IT外包、網絡第三方支付、網絡營銷、網店運營、物流快遞、咨詢服務等生產性服務業(yè)的發(fā)展，形成龐大的電子商務生態(tài)系統(tǒng)。電子商務基礎設施日益完善，電子商務對經濟和社會影響日益強勁，電子商務在“基礎設施”之上進一步催生出新的商業(yè)生態(tài)和新的商業(yè)景觀，進一步影響和加速了傳統(tǒng)產業(yè)的“電子商務化”，促進和帶動經濟整體轉型升級，電子商務經濟體開始興起。三、常見的電子商務模式目前，常見的電子商務模式主要包括B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等幾大類。1.B2BB2B，即BusinesstoBusiness的縮寫，指企業(yè)與企業(yè)之間通過網絡平臺進行交易活動的商業(yè)模式。常見的B2B電子商務平臺有中國供應商、阿里巴巴、中國制造網、慧聰網等，這些電商平臺主要為企業(yè)與企業(yè)之間的商品或服務交易提供信息對接和平臺支撐，有降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉時間、擴大市場機會等優(yōu)勢。阿里巴巴（1688.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務的第一大電商平臺，為數(shù)千萬網商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場，也是商人們以商會友、真實互動的社區(qū)平臺。目前1688.com已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等12個行業(yè)大類，提供原料、生產、加工、現(xiàn)貨等一系列的供應產品和服務，如圖1-4所示。2.B2CB2C，即BusinesstoCustomer的縮寫，指企業(yè)通過網絡平臺向消費者個人銷售產品和服務的商業(yè)模式，主要平臺有京東商城、天貓商城、蘇寧易購、海爾商城等平臺，其核心是企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境—網上商店，消費者通過網絡可以發(fā)生購物、支付等消費行為。京東商城（）目前是中國最大的自營式B2C電商網站平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通信、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個品牌、百萬種優(yōu)質商品，如圖1-5所示。同時，京東擁有中國電商領域規(guī)模最大的物流基礎設施，其專業(yè)的配送隊伍能夠為消費者提供一系列專業(yè)服務，如211限時達、次日達、夜間配送和2小時極速達、GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。3.C2CC2C，即CustomertoCustomer的縮寫，指買賣雙方為獨立的用戶個體，雙方借助于網絡平臺開展經營交易活動，典型代表如易趣網、淘寶網、拍拍網等，它們?yōu)橄M者與消費者之間的互動交易行為提供了平臺支撐。淘寶網（