2023年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（5篇）

第22頁共22頁2023?年業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作?總結(jié)在?杭州美麗?的___?_月里，?我榮幸的?踏進(jìn)了一?個(gè)新欣向?榮、朝氣?蓬勃的企?業(yè)-__?__國際?貿(mào)易有公?司。成為?了___?_普通的?一員。成?為了客戶?服務(wù)工作?傳遞快樂?的一名使?者。感謝?____?給了我這?一次工作?的機(jī)會(huì)，?也是大學(xué)?畢業(yè)我走?向社會(huì)的?第一份工?作，是您?-延伸了?我繼續(xù)展?翅的夢想?。我?guī)?著對未來?美好的憧?憬和希望?，踏上了?新的征程?，平凡而?不平庸的?崗位-_?___A?群杭州區(qū)?業(yè)務(wù)員。?時(shí)間飛逝?！一轉(zhuǎn)眼?，在__?__三個(gè)?月過去了?，回想在?過去的三?個(gè)月里，?讓我歡喜?讓我憂，?有成功喜?悅，也有?傷心往事?；有在煙?霧繚繞的?房間里發(fā)?呆，也有?學(xué)習(xí)到半?夜至深夜?的經(jīng)歷，?這好象是?人生的一?段縮影，?讓人難以?忘懷。生?活顯得緊?張，但又?有秩序。?既然選擇?了，就要?堅(jiān)持，堅(jiān)?持到底！?在這三?個(gè)月的時(shí)?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?通過自身?的不懈努?力，我已?經(jīng)逐漸適?應(yīng)了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對工作?也逐漸進(jìn)?入了狀態(tài)?，也讓我?充分感受?到了__?__人“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了___?_人“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣，也?體會(huì)到了?____?人的執(zhí)著?和堅(jiān)定。?在對您們?肅然起敬?的同時(shí)，?也為我有?機(jī)會(huì)成為?____?的一份子?而驚喜萬?分。在?這段過程?中，我分?三個(gè)階段?來總結(jié)我?這三個(gè)月?來的工作?。一、?萌芽階段?(___?_月__?__日-?____?月___?_日)。?在這期?間，我主?要是熟悉?公司的日?常工作流?程，公司?各部門銷?售的產(chǎn)品?，以及對?產(chǎn)品的了?解，專業(yè)?知識(shí)的培?訓(xùn)。比如?____?月___?_-__?__日，?公司派專?業(yè)的講師?給我們業(yè)?務(wù)課進(jìn)行?香蔓5.?5、思派?雅SPA?、安婕妤?、安吉希?可兒各品?牌的專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，熟悉每?個(gè)品牌的?來源、產(chǎn)?品特性、?明星產(chǎn)品?的亮點(diǎn)、?品牌的定?位、產(chǎn)品?的定位，?以及公司?的提供客?戶各種推?廣模式、?促銷模式?等。我這?個(gè)對化妝?品行業(yè)一?點(diǎn)不懂得?“化癡”?，從一開?始說不出?三個(gè)化妝?品品牌，?通過四天?的培訓(xùn)可?以說二十?個(gè)以上，?通過四天?的培訓(xùn)，?讓我對這?個(gè)行業(yè)充?滿了信心?，相信，?我的選擇?是正確的?。緊接著?，___?_月__?__-_?___日?榮幸的參?加了__?__公司?____?年第一季?度營運(yùn)大?會(huì)，在這?場大會(huì)上?，讓我很?快的融入?到___?_這個(gè)大?家庭，學(xué)?到了很多?以前從來?沒有接觸?過的東西?，還有我?們的陳課?長，晚上?凌晨會(huì)議?結(jié)束后，?他還來我?們的房間?，和我們?溝通，分?享他的工?作經(jīng)驗(yàn)以?及剛進(jìn)入?這個(gè)行業(yè)?的一些心?理變化，?使我們的?心理空前?的得到解?放與安慰?，非常感?謝！再接?下來，就?是下市場?，每個(gè)人?下到自己?的指定市?場，開發(fā)?市場，就?是所謂的?開發(fā)我們?的新客戶?。剛下?市場前兩?三天，腦?子里一片?空白，進(jìn)?入美容院?之后，不?知道和她?們從何聊?起，也不?知道如何?得知哪個(gè)?是負(fù)責(zé)人?，哪個(gè)是?老板娘，?非常的困?惑。把這?些情況告?訴主管，?和一些有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，通過?了他們的?指點(diǎn)和教?導(dǎo)，使我?找到了方?向。當(dāng)然?，在這個(gè)?時(shí)候，多?么希望身?邊有個(gè)比?較有經(jīng)驗(yàn)?的同事或?者領(lǐng)導(dǎo)能?帶著我一?起下市場?，開發(fā)市?場，使自?己的工作?能更好更?快的開展?。因?yàn)樵?我進(jìn)入一?家店之前?，或了解?一家店的?基本情況?，我都很?難通過直?觀在第一?時(shí)間內(nèi)得?出比較正?確的分析?與判斷，?具體切入?哪支品牌?，然后在?和客戶交?流的過程?中，也很?難判斷出?哪些信息?是重點(diǎn)，?是我們想?要的哪些?是可以忽?略的，這?些在缺乏?經(jīng)驗(yàn)與對?公司整體?內(nèi)部運(yùn)作?了解的情?況下都是?很難把握?的。特別?是在有些?事情的處?理上，缺?乏一定的?靈活性，?對有些事?情考慮得?不夠周全?，但通過?向領(lǐng)導(dǎo)和?一些有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，在?后期的工?作中逐步?得到了改?善。像我?這樣一個(gè)?新人，剛?進(jìn)入公司?，對一切?都充滿了?陌生和好?奇。所以?我經(jīng)常會(huì)?向主管和?自己部門?以及其他?部門的老?業(yè)務(wù)員問?這問那，?他們總是?能不勝其?煩地向我?解說。從?中讓我學(xué)?到了許多?自己未進(jìn)?____?之前所未?學(xué)到的東?西。在下?市場的同?時(shí)，經(jīng)常?也和一些?客戶進(jìn)行?溝通、交?流，從她?們那里我?也學(xué)到自?己在其他?的地方所?不能學(xué)到?的東西，?所以她們?也都成了?我的良師?益友。?二、成長?階段(_?___月?____?日-__?__月_?___日?)通過?對上階段?的工作表?現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)?、同事的?的指導(dǎo)和?自己的總?結(jié)，讓我?對工作更?有了明確?的方向和?明確的工?作計(jì)劃。?方向是有?了，工作?的計(jì)劃也?有了，接?著就是要?付出行動(dòng)?，下市場?實(shí)踐，可?在實(shí)踐的?過程中，?和客戶的?談話中，?讓我深刻?的感覺到?自己對專?業(yè)知識(shí)的?不足和服?務(wù)質(zhì)量的?有待提高?，我向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?及其他相?關(guān)品牌課?部門的學(xué)?習(xí)，補(bǔ)充?自己的專?業(yè)知識(shí)，?提升自己?的服務(wù)質(zhì)?量，使客?戶滿意，?也讓自己?更好的服?務(wù)于客戶?。同時(shí)，?我也清楚?的認(rèn)識(shí)到?：坐在我?面前和我?談話的每?一位客戶?，都是我?心中的_?___，?而我的職?責(zé)就成了?傳遞快樂?的天使。?有一句話?：與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學(xué)技術(shù)?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術(shù)?。所以，?這就要求?我要兩手?都要抓，?并且兩手?都要硬。?其實(shí)，?我現(xiàn)在清?楚的知道?，做銷售?并不是一?味的向客?戶推銷自?己的產(chǎn)品?，而是要?與客戶心?與心的交?流，心與?心的溝通?，和客戶?建立起良?好的關(guān)系?。通過溝?通，挖掘?出解客戶?的需求，?結(jié)合公司?的產(chǎn)品和?公司的運(yùn)?作模式，?給客戶制?定相關(guān)的?可以滿足?客戶需求?的解決方?案，以及?我們公司?提供客戶?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，然后?供客戶選?擇。還有?如何做好?自己的市?場開發(fā)，?開開發(fā)市?場前期是?比較辛苦?的，因?yàn)?要對目標(biāo)?市場的了?解，和相?關(guān)資料的?搜集以及?分析。這?個(gè)過程非?常重要，?這個(gè)過程?不做好，?想要好的?成果，幾?乎不可能?。原本自?己認(rèn)為這?樣的流程?一步一步?下來就會(huì)?成功，可?事與愿違?。在這期?間，我談?了一個(gè)客?戶，發(fā)現(xiàn)?她的確需?要需求，?通過我們?的分析給?她制定了?相關(guān)方案?，她也接?受了這些?方案供她?自己參考?，她也認(rèn)?可了我們?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。產(chǎn)品?、方案、?服務(wù)都有?了，可她?最后還是?沒有和我?成交，和?另外一家?公司簽訂?了合同。?這時(shí)，心?里深受打?擊，很不?甘心，自?己跟了半?個(gè)多月的?客戶，就?這樣被別?人給搶走?了，又是?抱怨這抱?怨那，自?己也慢慢?的市區(qū)了?信心，對?公司也失?去了信心?。慢慢的?萌生了放?棄這份工?作的念頭?，工作狀?態(tài)就慢慢?的跌入低?谷。然而?，在這個(gè)?時(shí)候，我?找主管談?心，和他?說我想放?棄的念頭?，他細(xì)心?的給我講?解、分析?、指導(dǎo)，?又把我的?信心拉了?回來。讓?我真正的?理解：一?件簡單的?事情重復(fù)?做，一定?會(huì)成功！?“成功?者肯定有?方法，失?敗者肯定?有原因！?”這句話?，讓我自?己的腦子?變得非常?的清醒。?失敗肯定?是有原因?，我對這?次的失敗?做了詳細(xì)?的總結(jié)，?發(fā)現(xiàn)的確?自己還是?有很大的?原因存在?，尤其是?在最后成?交階段，?沒有做好?很好的準(zhǔn)?備工作。?有失必有?得，在這?次失敗的?過程中，?我得到了?深刻的教?訓(xùn)，也得?出一些銷?售以及成?交的經(jīng)驗(yàn)?。我覺得?，在這個(gè)?階段過程?中，像我?們剛進(jìn)入?這個(gè)行業(yè)?的業(yè)務(wù)員?，更要不?斷的向主?管溝通，?反映自己?的當(dāng)時(shí)情?況，還要?向一些老?的業(yè)務(wù)員?溝通，分?享他們的?經(jīng)驗(yàn)，給?與自己的?各方能力?得以一定?的提升。?還有一點(diǎn)?最關(guān)鍵的?，就是要?不斷的對?自己的工?作成果做?總結(jié)，不?斷的總結(jié)?，不斷的?總結(jié)，總?結(jié)出一套?真正屬于?自己的工?作方式，?自己的銷?售風(fēng)格！?通過領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助，我?對自己充?滿信心，?堅(jiān)信，沒?有任何問?題可以阻?擾我的工?作！今天?，我要開?始新的生?活！三?、成熟階?段(__?__月_?___日?-至今)?通過前?兩個(gè)月對?工作的不?斷熟悉、?實(shí)踐與磨?練，對產(chǎn)?品專業(yè)知?識(shí)的掌握?，市場的?開發(fā)和布?控，以及?銷售技巧?方面有了?更進(jìn)一步?的了解與?提高，在?工作效率?上也有了?一定的改?善。通?過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助，臨安?女主角已?順利成交?，___?_月__?__日正?式啟動(dòng)。?在這過程?，前期的?準(zhǔn)備工作?，客戶資?料公司系?統(tǒng)的錄進(jìn)?、客戶的?打款時(shí)間?以及數(shù)額?、美導(dǎo)的?下店時(shí)間?的安排、?店家啟動(dòng)?的時(shí)間、?還有客戶?需要的活?動(dòng)方案等?等，這些?我心里都?要非常的?清晰。鑒?于此，我?也熟悉了?整個(gè)公司?與客戶合?作之間的?整個(gè)流程?。其次，?還要做好?后期的服?務(wù)和客情?，就需要?經(jīng)常的回?訪。因?yàn)?回訪首先?可以提高?業(yè)主的滿?意度，其?次又能夠?聽到業(yè)主?真實(shí)、中?肯、良好?的意見和?建議，提?高了我們?的工作質(zhì)?量，又何?樂而不為?呢？“?業(yè)精于勤?而荒于嬉?”，在后?期的工作?中我會(huì)不?斷學(xué)習(xí)，?擴(kuò)大自己?的知識(shí)面?，提高自?己各方面?的能力，?并不斷鍛?煉自己的?膽識(shí)和毅?力，提高?自己解決?實(shí)際問題?的能力，?尋找更有?效的方法?，突破自?己，更要?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，提?高、提高?、再提高?。在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒，?積極、熱?情、細(xì)致?地的對待?每一項(xiàng)工?作，為公?司作出更?大的貢獻(xiàn)?。最后?希望在后?期的工作?中，領(lǐng)導(dǎo)?和同事對?我多多支?持，多提?要求，多?提建議，?使我在_?___這?個(gè)大家庭?能更好更?快的完善?自己，更?好的適應(yīng)?工作需要?，更好的?服務(wù)每一?位客戶，?從而實(shí)現(xiàn)?自我的人?生價(jià)值！?堅(jiān)持不?懈，直到?成功！。?202?3年業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)（?二）時(shí)?光飛逝，?舊的一年?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千??；仡?這一年來?的工作，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，遵守?公司的規(guī)?章制度，?按照公司?的要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?經(jīng)驗(yàn)上有?了新的長?進(jìn)，工作?能力上有?了新的提?高。作?為一名業(yè)?務(wù)員，其?主要的工?作任務(wù)歸?結(jié)到底就?是找到客?戶拉到單?，但這并?非說說這?么容易，?因此在這?一年來的?工作中，?既有成功?的經(jīng)歷也?有失敗的?經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)?將一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：第?一份單：?禮品類?產(chǎn)品名稱?：鼠標(biāo)墊?手機(jī)袋?客戶：鱷?萊特公司?涉及金?額：__?__元?第一份單?的這個(gè)客?戶是通過?朋友介紹?找到的，?客戶所需?求的是鼠?標(biāo)墊和手?機(jī)袋。在?大部分的?問題上都?和客戶沒?有很大的?分歧，但?最后在關(guān)?鍵的出貨?時(shí)間上客?戶沒法跟?客戶談好??？蛻粢?求的手機(jī)?袋是要求?材質(zhì)為棉?的并且要?求彩色印?刷，但彩?色印刷本?身時(shí)間就?要求比較?久，最后?和客戶在?交貨時(shí)間?上沒法達(dá)?成一致，?最終導(dǎo)致?沒和這個(gè)?客戶做成?單，丟失?一個(gè)客戶?。第二?份單：禮?品類產(chǎn)?品名稱：?禮品太陽?傘客戶?：三川科?技公司?涉及金額?：___?_元這?份單的客?戶也是通?過朋友介?紹而找到?的，做禮?品太陽傘?的。這個(gè)?單并沒有?遇到什么?大的問題?，貨也按?時(shí)交付給?客戶，質(zhì)?量也沒什?么大的問?題。唯一?客戶不滿?意的地方?是說傘面?的字看起?來太小了?，看不清?楚。其實(shí)?這個(gè)問題?并不是我?們的錯(cuò)，?這主要是?因?yàn)榭蛻?要求在傘?面上的字?的內(nèi)容太?多了，所?以才會(huì)造?成看起來?字太小看?不清的問?題。我就?這問題的?原因跟客?戶很好的?解析清楚?了，而且?表明我們?雖然知道?內(nèi)容太多?難印刷，?但為了滿?足客戶的?要求我們?還是竭盡?所能的以?最好的工?藝去為客?戶印刷傘?面的內(nèi)容?。我的解?析很誠懇?收到了很?好的效果?，最后客?戶諒解了?這點(diǎn)問題?，這個(gè)單?也因此成?功。通?過這次我?了解到，?對于客戶?，我們只?要坦誠相?待，為客?戶多著想?，然后保?證我們產(chǎn)?品的質(zhì)量?，這樣在?一些小誤?解中就比?較容易協(xié)?調(diào)，生意?也比較好?做。2?023年?業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?時(shí)光荏?苒，轉(zhuǎn)眼?一年的時(shí)?間飛逝過?去了。_?___就?要過去了?，明年又?是一個(gè)新?開始，在?這辭舊迎?新的日子?里，回首?這一年工?作的歷程?不禁感慨?十分。?在這一年?里雖然沒?有取得驚?人的成績?，但是其?中的曲折?和坎坷我?是深有體?會(huì)的。對?有一定銷?售經(jīng)驗(yàn)的?人來說，?銷售確實(shí)?不難，但?對于一個(gè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?不是很豐?富，剛從?事銷售這?一行業(yè)不?到兩年的?人來說是?有一定挑?戰(zhàn)性的，?到現(xiàn)在為?止，我不?再說自己?是一個(gè)銷?售新人，?因?yàn)槲疫M(jìn)?軍到銷售?這一行業(yè)?也快一年?半的時(shí)間?，說長不?長說短不?短，大約?____?天的時(shí)間?每天都是?在圍繞銷?售這一個(gè)?中心而展?開的。?____?這一年又?快過去了?，雖然沒?有取得斐?然的成績?，但是我?覺得已經(jīng)?做得對得?起自己，?每天我沒?有在虛度?光陰無所?事事，而?是在想方?設(shè)法怎樣?做好方案?和報(bào)價(jià)迎?來客戶，?一個(gè)業(yè)務(wù)?員要得到?公司的肯?定那只有?銷售業(yè)績?，這是鐵?打的事實(shí)?。為了明?年能取得?優(yōu)異的成?果，一定?再接再厲?，做最大?的努力去?挑戰(zhàn)極限?，爭取明?年做到超?過預(yù)定銷?售額。?在今年_?___月?份的時(shí)候?還只剛剛?利用阿里?巴巴網(wǎng)絡(luò)?銷售平臺(tái)?，一個(gè)一?個(gè)上傳產(chǎn)?品寫英文?產(chǎn)品描述?，由于去?年那半年?的時(shí)間沒?有實(shí)質(zhì)性?的單在跟?對產(chǎn)品了?解得非常?淺顯，所?以在產(chǎn)品?描述階段?利用了比?較長的時(shí)?間，開始?沒人教盡?管不是太?難但實(shí)際?操作起來?還是遇到?了不少麻?煩，全靠?自己慢慢?摸索出來?，怎樣把?產(chǎn)品描述?寫好關(guān)鍵?詞設(shè)好。?在上季度?詢盤是非?常少的而?且收到的?詢盤也沒?有多少含?金量，即?使利用大?部分時(shí)間?比較細(xì)致?地去回復(fù)?詢盤，結(jié)?果發(fā)現(xiàn)有?潛在客戶?回復(fù)得也?很少，而?且回復(fù)得?不太詳細(xì)?，實(shí)則從?那些回復(fù)?可以看出?他們是沒?有意愿想?買?？赡?只是為了?積累一些?報(bào)價(jià)，或?用于與其?他供應(yīng)商?的報(bào)價(jià)做?比較，這?一季度的?報(bào)價(jià)基本?都是無用?功。在?第二季度?的時(shí)候可?能產(chǎn)品比?較完善，?描述也算?比較到位?了，慢慢?地一些含?金量高一?點(diǎn)的詢盤?就來了，?在那眾多?的詢盤中?你無法得?知哪些是?有效得詢?盤，只有?每個(gè)詢盤?都認(rèn)真去?對待從而?引導(dǎo)潛在?客戶，他?們才會(huì)一?步一步對?你的回復(fù)?和話題感?興趣，而?后會(huì)利用?他們寶貴?的時(shí)間在?忙碌中開?始一天一?天回復(fù)你?的問題。?實(shí)際上?，只要大?部分詢盤?是含金量?較高的就?一定會(huì)迎?來客戶來?國看廠，?這樣拿到?單的機(jī)會(huì)?就較高。?同時(shí)，還?有一種情?況就是客?人需要的?設(shè)備較多?金額大，?他們于是?來國參觀?幾家廠，?而我們要?在其中脫?穎而出讓?他們選擇?我們生產(chǎn)?的設(shè)備，?這個(gè)有很?多因素影?響買賣的?成功，價(jià)?格因素，?溝通因素?，公司其?他一些因?素。所以?成功與否?，看實(shí)力?。沒拿到?那個(gè)單也?不要垂頭?喪氣，拿?到了也不?要沾沾自?喜。機(jī)會(huì)?還很多，?不過每次?都要好好?把握。?第三季度?基本都是?在跟單學(xué)?做單據(jù)，?其實(shí)這些?表面上不?難，但是?都是些細(xì)?致活，只?要一個(gè)地?方錯(cuò)了可?以讓客戶?清不了關(guān)?。就拿單?單要相符?單證要一?致來說，?公司抬頭?一定要用?對，不要?裝箱單和?商業(yè)發(fā)票?還有原產(chǎn)?地證用的?不是一個(gè)?公司的，?那么就會(huì)?出問題了?，這只是?其中的一?例。第?四季度，?在___?_月上旬?所幸接到?了一個(gè)單?，本來是?打算做完?今年辭職?了，明年?做到__?__月份?的樣子如?果做不到?單就辭職?。因?yàn)?我知道跟?到一個(gè)單?的最短的?時(shí)間大概?就是__?__個(gè)月?的樣子。?重新給自?己制定一?個(gè)銷售計(jì)?劃，其中?最不可缺?少的就是?毅力和勤?奮，還有?一個(gè)堅(jiān)定?的信念。?我總是暗?示自己單?肯定是會(huì)?有的，只?是時(shí)間的?問題。雖?然付出并?不一定就?有很大的?回報(bào)，但?是有所付?出就一定?會(huì)有得，?天上不會(huì)?自動(dòng)掉餡?餅，只有?自己努力?去爭取才?有機(jī)會(huì)獲?得成功，?成功總是?垂青于有?準(zhǔn)備的頭?腦，所以?作為一個(gè)?銷售員要?時(shí)刻準(zhǔn)備?著如何去?應(yīng)對未知?。這一?年即將過?去，在這?一年里失?望過也慶?幸過，慶?幸地是在?沒有其他?做外貿(mào)的?同事的帶?領(lǐng)下也可?以完成一?個(gè)小單。?做了一個(gè)?一個(gè)小單?之后信心?便有了，?這是慶幸?之處。其?中不足之?處還是對?于技術(shù)上?的一些問?題無法給?客戶解答?清楚，因?為那些是?要弄懂原?理才弄得?清的，比?如說那些?管路的原?理，水從?哪里流進(jìn)?后經(jīng)過哪?些管流出?，哪些管?又是回收?濃水的，?打開哪些?開關(guān)又是?洗膜的，?打開哪些?是沖洗預(yù)?處理罐子?的，哪個(gè)?閥門又是?什么功能?的等等，?等客戶問?到這些無?法告知的?時(shí)候便意?識(shí)到實(shí)際?上只弄清?楚基本的?流程是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?。到目前?為止還沒?有售出過?一條生產(chǎn)?線的機(jī)器?，那里面?的細(xì)節(jié)涉?及技術(shù)上?的問題應(yīng)?該，所以?說無論從?事哪個(gè)行?業(yè)，學(xué)是?無止境的?。從這些?，我看到?了自己的?不足，以?后如果想?小有成就?必須在這?方面精益?求精。?2023?年業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作?總結(jié)（四?）銷售?工作是一?項(xiàng)挑戰(zhàn)性?比較強(qiáng)的?工作，它?促使我不?斷的進(jìn)步?，讓我在?磨練中不?斷成長。?一年的?時(shí)間很快?過去了，?在這繁忙?的一年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)、?銷售同仁?及銷售商?的配合與?幫助下，?在政治思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，圓滿?地完成了?銷售任務(wù)?，取得了?良好的銷?售業(yè)績，?同時(shí)也發(fā)?現(xiàn)了自己?在工作中?的不足，?為了更好?的搞好新?一年的銷?售工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?對本年度?的工作總?結(jié)如下：?一：樹?立正確的?世界觀，?勇于進(jìn)取?，積極向?上__?__年，?我始終把?學(xué)習(xí)放在?重要位置?，努力在?提高自身?的業(yè)務(wù)綜?合素質(zhì)上?下功夫，?正確認(rèn)識(shí)?自身的工?作，正確?處理與客?戶之間的?關(guān)系，把?工作重點(diǎn)?放在客戶?上，以提?高我對工?作本身的?認(rèn)知程度?。細(xì)心學(xué)?習(xí)同業(yè)人?員的長處?，改掉自?身存在的?不足，虛?心向經(jīng)理?請教，主?動(dòng)接受同?事的意見?，不斷改?進(jìn)工作方?法，充分?發(fā)揮崗位?職能，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自己在?本行業(yè)方?面有所提?高。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?堅(jiān)持工作?熱情。在?不斷的總?結(jié)中成長?，提高自?我的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平，以適?應(yīng)新的形?式的需要?，積極與?公司及辦?事處的人?員溝通，?以學(xué)習(xí)他?人之長，?才能更好?的促進(jìn)自?我能力，?滿足客戶?需求和開?拓市場空?間。二?：立足本?職，循循?善誘，愛?崗敬業(yè)?1、憑借?公司的優(yōu)?勢去幫助?銷售商，?大方面堅(jiān)?持公司的?制度，在?政策方面?嚴(yán)守公司?的原則不?變，出現(xiàn)?問題都以?積極的態(tài)?度去對待?，盡公司?所能為經(jīng)?銷商解決?問題。凡?是遇到特?殊情況，?每次都能?主動(dòng)去做?好細(xì)節(jié)工?作和一些?實(shí)際的工?作，最終?經(jīng)銷商認(rèn)?可了我，?起到了“?橋梁”的?作用。?2、觀察?市場，了?解其變化?，結(jié)合本?公司的情?況，對經(jīng)?銷商進(jìn)行?耐心的分?析，幫助?其排除雜?念，樹立?信心。我?從公司的?長遠(yuǎn)發(fā)展?的角度去?做工作。?3、熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對待每一?項(xiàng)工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，有效?利用工作?時(shí)間，堅(jiān)?守崗位，?需要加班?完成工作?按時(shí)加班?加點(diǎn)，保?證工作能?按時(shí)完成?。三：?嚴(yán)格計(jì)劃?，保證效?率，精益?求精開?展工作之?前做好個(gè)?人工作計(jì)?劃，有主?次的先后?及時(shí)的完?成各項(xiàng)工?作，達(dá)到?預(yù)期的效?果，保質(zhì)?保量的完?成工作。?同時(shí)，為?了提高工?作效率高?，認(rèn)真履?行工作計(jì)?劃，在具?體工作中?不斷修正?，為此，?我在工作?中不斷學(xué)?習(xí)營銷理?論知識(shí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)素?養(yǎng)，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進(jìn)步，開?創(chuàng)了工作?的新局面?，為公司?及銷售商?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。四?：體會(huì)與?感悟一?年多的努?力與艱辛?，讓我深?深的感到?勁牌業(yè)務(wù)?員不容易?，盡善盡?美的工作?更不容易?，作為銷?售人員，?要想做得?比別人更?好，必須?具有：?第一、“?營銷頂尖?高手”一?定是心態(tài)?較好的人?。“一切?成功都源?于好的心?態(tài)”。好?的心態(tài)一?定是積極?的心態(tài)。?那么怎么?獲得好的?心態(tài)呢？?1、用?你的行動(dòng)?去影響你?的心態(tài)。?心態(tài)決定?思想，思?想決定觀?念，觀念?決定行為?，行為決?定習(xí)慣，?習(xí)慣決定?性格，性?格決定命?運(yùn)。2?、不要經(jīng)?常說消極?的詞語。?語言對心?理上是暗?示的。消?極的詞語?必然會(huì)帶?來消極的?行為。?3、心懷?感激，不?要抱怨。?要有感恩?之心。感?恩家人，?讓我們能?夠?qū)Ｐ牡?工作;感?恩老師，?叫我們很?多知識(shí);?感恩領(lǐng)導(dǎo)?，為我們?創(chuàng)造了好?的工作環(huán)?境;感恩?同事、感?恩同學(xué)抱?怨除了讓?人知道你?有一些牢?騷和不滿?之外，不?會(huì)給自己?帶來加分?，只有扣?分。抱怨?就像是公?交車上的?“呵欠”?，會(huì)傳染?得整個(gè)城?內(nèi)呵欠連?聲，只會(huì)?讓環(huán)境越?來糟糕，?不會(huì)起到?一點(diǎn)作用?。4、?學(xué)會(huì)自我?激勵(lì)。成?功學(xué)上要?求人每天?對自己說?“我是最?優(yōu)秀的”?來激勵(lì)自?己，也是?同樣的道?理?！案?手”不會(huì)?因一時(shí)的?成功而沾?沾自喜，?不會(huì)因暫?時(shí)的失敗?而氣餒自?棄;心態(tài)?好的人干?起事來有?動(dòng)力，對?待問題的?態(tài)度就會(huì)?樂觀;對?于心態(tài)好?的人來說?，太陽每?天都是新?的;你很?少聽到他?抱怨，他?解決問題?的方法永?遠(yuǎn)比困難?多;當(dāng)別?人眼里都?是困難的?時(shí)候，他?卻總能透?過問題看?得到機(jī)會(huì)?;第二?“營銷頂?尖高手”?一定是勤?奮，愛學(xué)?習(xí)、善總?結(jié)的業(yè)務(wù)?員。離開?了勤奮，?永遠(yuǎn)不可?能成功。?英語里有?“no?pain?s，no?gai?ns”(?不勞無獲?);古語?里有“勤?能補(bǔ)拙是?良訓(xùn)，一?分辛勞一?分才”。?看看身邊?業(yè)績好的?人，哪個(gè)?是懶蛋？?所以，如?果你想成?為“頂尖?高手”，?最好你先?拿“勤”?字來組詞?，并盡力?做到。學(xué)?習(xí)是一種?基本的能?力?！白x?書讀人讀?事”。向?同事學(xué)習(xí)?，向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?客戶學(xué)習(xí)?，向每一?個(gè)人的優(yōu)?點(diǎn)學(xué)習(xí)，?你就是集?大成者。?第三“?營銷頂尖?高手”一?定是個(gè)做?過多個(gè)市?場的營銷?員。只有?做過多個(gè)?市場的營?銷員，才?能從不同?區(qū)域市場?找到解決?問題的規(guī)?律。也只?有做成過?多個(gè)市場?的人，才?能說在某?一個(gè)或幾?個(gè)方面頂?尖。能做?好一個(gè)區(qū)?域市場的?營銷員是?一個(gè)合格?的業(yè)務(wù)員?;能做好?不同區(qū)域?市場的營?銷員是優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員;能做?好不同企?業(yè)不同區(qū)?域市場的?營銷員就?是“營銷?頂尖高手?”;能管?理好不同?行業(yè)不同?企業(yè)的不?同區(qū)域市?場的人是?營銷專家?。第四?“營銷頂?尖高手”?一定是個(gè)?擅長溝通?的人?！?沒有溝通?，就沒有?營銷?！?第五“?營銷頂尖?高手”一?定是有激?情有活力?的營銷員?。激情能?夠感染人?，激情能?夠傳遞。?第六“?營銷頂尖?高手”不?相信經(jīng)驗(yàn)?，只相信?主動(dòng)。?第七“營?銷頂尖高?手”大多?是厚積薄?發(fā)型的。?第八頂?尖營銷高?手”是非?常有“悟?”性的。?悟性就是?那客戶談?判時(shí)的最?關(guān)鍵的一?句話，是?促銷策劃?時(shí)的一現(xiàn)?靈感，是?鋪貨時(shí)的?賣點(diǎn)提煉?，是終端?銷售時(shí)的?“臨門一?腳”五?：揚(yáng)長避?短，不斷?反思1?、面對客?人時(shí)不做?隱瞞夸大?事實(shí)的推?銷：先學(xué)?會(huì)做人才?是做好銷?售工作的?基礎(chǔ)，向?客人推銷?時(shí)絕不做?虛假宣傳?、不誤導(dǎo)?客人，向?客人明明?白白售卡?，讓客人?開開心心?消費(fèi)。?2、提高?自己對客?溝通的能?力：一個(gè)?人是人才?并不見得?有口才，?但一個(gè)人?有口才他?一定是個(gè)?人才，工?作之外讓?自己多閱?讀一些關(guān)?于銷售方?面的書籍?，鍛煉自?己的語言?表達(dá)能力?，并牢記?公司實(shí)行?的一些優(yōu)?惠措施并?在向客人?售卡時(shí)“?曉之以情?、動(dòng)之以?理”，讓?公司滿意?，讓客人?滿意，實(shí)?現(xiàn)銷售上?的雙贏。?3、做?好對老客?人的跟蹤?服務(wù)工作?：有首歌?曲唱得好?“結(jié)識(shí)新?朋友，不?忘老朋友?”，這也?是做人的?一個(gè)準(zhǔn)則?吧，我認(rèn)?為售卡工?作也是如?此，將客?人引進(jìn)店?并成為我?們的會(huì)員?并不是我?們工作的?終結(jié)，恰?恰是我們?工作的開?始，讓客?人體會(huì)到?會(huì)員尊貴?身份的同?時(shí)也讓客?人感覺到?在我們公?司辦卡絕?對是物有?所值。?4、加強(qiáng)?自己的忍?耐和自控?力：無論?自己的工?作多么繁?忙，分清?要事和次?事，合理?招待安排?好每一位?客人，用?心對待每?一位客人?。比如有?一次我正?在向新客?人推銷卡?，而在這?時(shí)有一老?客戶消費(fèi)?完出來要?結(jié)賬，那?么我就讓?新客人稍?微等候一?下，先自?己看一下?辦卡詳情?表，然后?快速引導(dǎo)?老客戶結(jié)?賬，幫客?人備鞋并?將客人送?至大門口?，在這期?間雖然慢?待了幾分?鐘新客人?，但讓他?看到了我?們對已持?卡會(huì)員的?重視和尊?重，也變?相的起到?了促銷的?作用。果?真不錯(cuò)，?新客人很?爽快的把?卡給辦了?。記得?還有幾次?客人因?yàn)?吃不上飯?把我叫上?去好一頓?批，自己?心里也感?覺到十分?的委屈，?正值高峰?，就餐客?人確實(shí)多?，實(shí)在沒?有什么好?辦法，這?時(shí)應(yīng)該怎?么辦呢，?首先我先?向客人耐?心解釋并?向客人誠?謙，然后?自己迅速?行動(dòng)，和?營業(yè)部門?協(xié)調(diào)就餐?位置，當(dāng)?客人看到?我發(fā)自內(nèi)?心的為他?們著急并?已行動(dòng)時(shí)?，火氣已?經(jīng)消了一?半，大多?數(shù)客人面?對這種情?況時(shí)一般?都能理解?，但脾氣?大點(diǎn)的客?人大吵大?鬧影響很?不好，先?讓客人消?火靜下心?來是當(dāng)務(wù)?之急，其?實(shí)有些時(shí)?候也并不?見得客人?就是為了?吃上那口?飯，而是?想彰顯一?下自己的?身份，這?時(shí)如果自?己忍不住?跟客人頂?起嘴來那?結(jié)果就不?言而喻了?吧。5?、不向客?人做一些?難以辦到?的承諾：?承諾的背?后是挑戰(zhàn)?、是責(zé)任?，如果給?客人許下?自身難以?滿足客人?的承諾而?到時(shí)無法?兌現(xiàn)時(shí)，?此時(shí)對客?人的傷害?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于?當(dāng)初對客?人委婉的?拒絕，會(huì)?讓客人有?一種被騙?的感覺，?讓自己失?信于人絕?不是一個(gè)?成功的銷?售員所應(yīng)?該做的。?以上是?我近期的?工作報(bào)告?，也算是?我個(gè)人的?一點(diǎn)心得?體會(huì)吧，?說的不對?的地方還?請領(lǐng)導(dǎo)多?多批評指?正，在以?后工作中?我一定更?加嚴(yán)格要?求自己，?在領(lǐng)導(dǎo)的?教導(dǎo)下苦?練銷售技?能，讓自?己早日成?為一名合?格的有競?爭力的銷?售員。?2023?年業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作?總結(jié)（五?）__?__年_?___月?____?日，是我?加入__?__公司?市場部的?紀(jì)念日，?也是我試?用期開始?的日子。?經(jīng)過三個(gè)?月的學(xué)習(xí)?與工作，?我對自己?的工作認(rèn)?真思考并?記錄下來?，以作為?自己工作?的一個(gè)階?段性總結(jié)?，同時(shí)向?公司領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)我的?工作，請?領(lǐng)導(dǎo)審查?并給予同?意我的轉(zhuǎn)?正申請。?工作成?績與收獲?首先感?謝公司人?力資源部?認(rèn)可、招?聘我進(jìn)入?____?公司，并?對我全方?面的培訓(xùn)?，給予我?在公司發(fā)?展的機(jī)會(huì)?。感謝_?___董?事長、_?___經(jīng)?理、__?__副總?經(jīng)理及公?司其他領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予我無?時(shí)不在的?培訓(xùn)、教?導(dǎo)與幫助?，使我在?短短的三?個(gè)月時(shí)間?里能學(xué)到?最多的知?識(shí)和信息?，并得以?提高。當(dāng)?我進(jìn)入_?___的?第一天開?始，我深?知自己最?大的欠缺?是對我公?司、行業(yè)?及產(chǎn)品系?統(tǒng)知識(shí)的?掌握。?1、認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?人力資源?部組織的?對公司歷?史、制度?等的培訓(xùn)?，對我_?___公?司有了更?深刻和完?整的認(rèn)識(shí)?。___?_公司深?厚的歷史?底蘊(yùn)、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ?氛圍、科?學(xué)的管理?制度增強(qiáng)?了我在公?司這塊沃?土上潛心?學(xué)習(xí)、扎?根發(fā)展、?努力發(fā)揮?的信念，?相信隨著?公司的發(fā)?展，自己?也一定會(huì)?有大的進(jìn)?步。2?、在公司?對新員工?的培訓(xùn)期?間，我努?力學(xué)習(xí)公?司整體情?況及__?__(產(chǎn)?品)系統(tǒng)?知識(shí)，熟?練掌握了?____?(產(chǎn)品)?系統(tǒng)各部?分的作用?、工作原?理、結(jié)構(gòu)?、特點(diǎn)、?材料等等?情況，能?系統(tǒng)明了?將整個(gè)_?___(?產(chǎn)品)系?統(tǒng)詳細(xì)、?順利、條?理地向項(xiàng)?目業(yè)主講?解、交流?清楚，為?今后業(yè)務(wù)?工作的開?展而奠定?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。對公?司介紹的?學(xué)習(xí)過程?中，深挖?掘我公司?與別的公?司的區(qū)別?與優(yōu)勢，?自己組織?語言，將?公司的特?點(diǎn)、優(yōu)勢?、業(yè)績等?全面地介?紹給業(yè)主?。這也是?____?董事長提?倡業(yè)務(wù)工?作制勝的?“三把斧?”的兩者?，所以我?從不懈怠?。3、?在短時(shí)間?內(nèi)掌握更?多的行業(yè)?知識(shí)，并?且在后期?的工作中?隨時(shí)學(xué)習(xí)?補(bǔ)充行業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。不僅?在學(xué)習(xí)期?間努力學(xué)?習(xí)行業(yè)知?識(shí)，為自?己盡快進(jìn)?入工作角?色而準(zhǔn)備?，并且要?想將業(yè)務(wù)?工作做的?更加出色?突出，融?入到這個(gè)?行業(yè)中來?，在工作?過程中努?力廣交朋?友，學(xué)習(xí)?行業(yè)知識(shí)?，在業(yè)務(wù)?工作中，?互通信息?，互相學(xué)?習(xí)，為在?這個(gè)行業(yè)?中長期發(fā)?展而努力?。4、?仔細(xì)學(xué)習(xí)?了商務(wù)知?識(shí)。__?__對業(yè)?務(wù)人員的?培訓(xùn)不僅?重視業(yè)務(wù)?知識(shí)，對?商務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)也?絲毫沒有?松懈，使?得我們認(rèn)?識(shí)清楚業(yè)?務(wù)員成功?必備的素?質(zhì)，也使?得我們在?業(yè)務(wù)工作?與人溝通?中細(xì)節(jié)上?的勝出增?加一籌。?使我們增?強(qiáng)了成功?的信心。?5、在?近一個(gè)月?的業(yè)務(wù)出?差工作過?程中，我?將安徽和?河南兩省?的項(xiàng)目信?息進(jìn)行了?拜訪，已?經(jīng)和一些?項(xiàng)目的甲?方相關(guān)人?員取得良?好的溝通?。典型的?項(xiàng)目有安?徽合肥四?方集團(tuán)_?___萬?噸/年合?成氨__?__萬噸?/年甲醇?項(xiàng)目，安?徽華誼化?工有限公?司___?_萬噸/?年甲醇，?____?萬噸/年?醋酸及_?___萬?噸/年醋?酸乙酯項(xiàng)?目，河南?亞洲新能?集團(tuán)__?__萬噸?/年甲醇?____?萬噸/年?二甲醚項(xiàng)?目等，都?將在下半?年和明年?開始招投?標(biāo)工作。?并且重點(diǎn)?拜訪了東?華科技工?程公司(?化三院)?，在__?__的幫?助下，與?化三院負(fù)?責(zé)___?_(產(chǎn)品?)的相關(guān)?人員建立?了良好的?合作關(guān)系?，今后該?院設(shè)計(jì)的?____?(產(chǎn)品)?項(xiàng)目對方?將向業(yè)主?推薦我們?公司。在?化三院設(shè)?備采購部?入網(wǎng)并通?過審核，?今后三院?總包項(xiàng)目?中如有_?___(?產(chǎn)品)系?統(tǒng)，我們?公司將可?以作為三?院的競標(biāo)?方之一參?與競標(biāo)。?6、成?功中標(biāo)山?西焦化股?份有限公?司___?_萬噸苯?加氫項(xiàng)目?____?(產(chǎn)品)?系統(tǒng)。在?項(xiàng)目招標(biāo)?前四天接?手，積極?向___?_技術(shù)總?經(jīng)理，_?___技?術(shù)部部長?，___?_電氣工?程師學(xué)習(xí)?苯加氫_?___(?產(chǎn)品)知?識(shí)，在最?短時(shí)間里?詳細(xì)了解?技術(shù)方案?。立即與?山西省國?際招標(biāo)有?限公司的?相關(guān)負(fù)責(zé)?人取得聯(lián)?系，了解?了該項(xiàng)目?的競標(biāo)廠?家，議標(biāo)?人員，設(shè)?計(jì)單位，?并且經(jīng)過?溝通取的?得招標(biāo)公?司相關(guān)人?員支持，?到達(dá)山焦?后，積極?配合__?__經(jīng)理?與山焦相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行溝通，?爭得了山?焦相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)的支持?。開標(biāo)前?積極準(zhǔn)備?述標(biāo)。最?終我公司?順利中標(biāo)?。工作?表現(xiàn)-態(tài)?度與感悟?1、感?謝公司對?我們業(yè)務(wù)?工作的支?持。公司?為方便我?們業(yè)務(wù)員?的工作開?展，為我?們配備了?筆記本電?腦、公司?企業(yè)形象?介紹pp?t，產(chǎn)品?系統(tǒng)工藝?流程fl?ash演?示，使得?我們在工?作過程中?查找項(xiàng)目?和介紹產(chǎn)?品信息提?供了方便?快捷。同?時(shí)也提升?了公司的?形象，增?加業(yè)務(wù)成?功的籌碼?。2、?勤奮是業(yè)?務(wù)工作的?首要前提?。在學(xué)習(xí)?和準(zhǔn)備期?間，勤奮?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司組織的?各類培訓(xùn)?，并做好?學(xué)習(xí)筆記?、工作日?記，反復(fù)?組織語言?練習(xí)講解?系統(tǒng)。項(xiàng)?目信息是?業(yè)務(wù)工作?的前提條?件，勤奮?查找項(xiàng)目?信息，總?結(jié)、交流?查找項(xiàng)目?的心得，?使得自己?能更好更?多地得到?項(xiàng)目信息?，更大幾?率地取得?成功。工?作過程中?，勤奮努?力總結(jié)工?作中的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?大膽嘗試?自己的想?法與心得?。3、?善于學(xué)習(xí)?和總結(jié)。?“學(xué)而不?思則罔，?思而不學(xué)?則殆”，?在工作過?程中要善?于對工作?過程的事?物進(jìn)行總?結(jié)思考，?對