服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)樣本（三篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)服裝銷售?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?一年來(lái)?，通過(guò)在?工作上認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?遵守領(lǐng)導(dǎo)?的指揮幫?助，我在?____?年來(lái)的銷?售任務(wù)中?較好的完?成了一年?來(lái)的目標(biāo)?。并在銷?售上取得?了較好的?成績(jī)。就?這一年的?情況來(lái)說(shuō)?，想比過(guò)?去還算是?有了不錯(cuò)?的收獲。?算得上是?成長(zhǎng)進(jìn)步?的一年。?但仔細(xì)的?反思之下?，卻又感?到有很多?不足的方?面，服務(wù)?、老客戶?的維護(hù)，?尤其是這?兩點(diǎn)上的?問(wèn)題尤其?多。為?此，我在?這里在并?回顧自己?一年來(lái)的?工作情況?，希望在?這次的總?結(jié)反省之?后，我能?更清楚的?認(rèn)清自己?今后的道?路和目標(biāo)?。以下是?我___?_年來(lái)的?工作總結(jié)?：一、?工作的情?況在今?年的工作?中，因?yàn)?公司在計(jì)?劃中的要?求和發(fā)展?，我們一?直在積極?的擴(kuò)展業(yè)?務(wù)群體。?而我，在?工作方面?也將自己?的重心和?目標(biāo)都放?在了開(kāi)拓?新客戶上?。就客戶?和銷售路?徑的開(kāi)發(fā)?來(lái)說(shuō)，這?一年的工?作還算是?不錯(cuò)，畢?竟我成績(jī)?的大頭都?在那方面?。但是，?在下半年?的時(shí)候，?我才開(kāi)始?意識(shí)到，?自己因?yàn)?過(guò)度重視?新客戶的?開(kāi)發(fā)，反?而忽略了?老客戶的?維護(hù)。沒(méi)?能及時(shí)的?回訪和保?持關(guān)系，?讓自己有?些“重心?不穩(wěn)”。?當(dāng)然在?，在認(rèn)識(shí)?到這點(diǎn)后?，我也開(kāi)?始積極的?改進(jìn)自己?的不足，?并開(kāi)始在?工作及時(shí)?的改進(jìn)自?己，并在?下半年來(lái)?許多的節(jié)?日以及黃?金周中給?客戶準(zhǔn)備?禮物和加?緊拜訪，?挽回了客?戶對(duì)我們?服務(wù)上的?評(píng)價(jià)。?二、自我?的加強(qiáng)和?提升在?今年的工?作方面，?我在努力?完成工作?的同時(shí)也?不忘從各?個(gè)方面加?強(qiáng)自己的?能力和思?想。首?先在思想?方面，我?針對(duì)自己?上一年對(duì)?自己反省?，積極改?進(jìn)了自己?在服務(wù)性?上的問(wèn)題?，調(diào)整自?己在工作?上的服務(wù)?思想，完?善加強(qiáng)自?己在服務(wù)?上的能力?。此外?，在后來(lái)?，我也提?升了自己?在客戶拜?訪上的工?作意識(shí)，?積極的加?強(qiáng)了自己?的想法，?不僅完善?了自己作?為銷售的?工作任務(wù)?，也更進(jìn)?一步的鞏?固了我的?客戶群體?，幫助我?開(kāi)拓了銷?售業(yè)務(wù)。?其次，?在工作方?面，我也?一直在積?極的提升?自己的個(gè)?人能力。?不僅從優(yōu)?秀的前輩?身上學(xué)到?了不少，?還通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)培訓(xùn)了?自己不少?的能力。?在工作方?面的提升?，盡管比?較慢，但?一年的成?長(zhǎng)累積下?來(lái)，也讓?我成長(zhǎng)并?改變了不?少。如?今，一年?結(jié)束了，?我在工作?中也取得?了不少的?收獲。但?這并不是?我懈怠的?理由。在?今后的工?作中我會(huì)?更加努力?，更加的?拼搏，讓?自己能為?公司，為?自己取得?更好的成?績(jī)!服?裝銷售個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）工?作半年以?來(lái)，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機(jī)會(huì)，?有經(jīng)驗(yàn)的?同事給我?指導(dǎo)，讓?我學(xué)習(xí)他?們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)，也?讓我也學(xué)?會(huì)了銷售?并不是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?賣出，從?他們身上?學(xué)到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事?。現(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會(huì)與大?家一起分?享。自?從進(jìn)入公?司，不知?不覺(jué)中，?半年的時(shí)?間一晃就?過(guò)去了，?在這段時(shí)?間里，我?從一個(gè)對(duì)?該行業(yè)產(chǎn)?品知識(shí)一?無(wú)所知的?新人開(kāi)始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時(shí)?也開(kāi)始慢?慢的融入?到了這一?個(gè)集體，?慢慢的開(kāi)?始適應(yīng)。?進(jìn)入一?個(gè)新的行?業(yè)，每個(gè)?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過(guò)程中，?要學(xué)習(xí)的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識(shí)，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團(tuán)隊(duì)精神?，相信別?人，相信?團(tuán)隊(duì)的力?量，銷售?不是一個(gè)?人的事，?而是整個(gè)?店，整個(gè)?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?：不斷總?結(jié)和改進(jìn)?，提高素?質(zhì)。在?這幾個(gè)月?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識(shí)和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷?售中去，?也沒(méi)有達(dá)?到自己理?想中的目?標(biāo)。一開(kāi)?始確實(shí)對(duì)?店員沒(méi)有?很大的感?覺(jué)，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習(xí)慣，以?為自己要?很長(zhǎng)的適?應(yīng)過(guò)程，?也擔(dān)心自?己根本就?無(wú)法勝任?這份工作?，因?yàn)榈?員并不是?我心目中?長(zhǎng)期的工?作方式，?但意識(shí)的?如果我接?觸了這個(gè)?工作，我?就要先把?它做好來(lái)?，再去做?別的。但?后來(lái)卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識(shí)甚至其?他知識(shí)，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對(duì)公司?評(píng)價(jià)的好?與壞。?在工作中?，我也學(xué)?習(xí)、體驗(yàn)?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進(jìn)店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場(chǎng)?懷有購(gòu)物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開(kāi)門見(jiàn)?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒(méi)?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場(chǎng)里?有太多消?磨時(shí)光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時(shí)?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場(chǎng)里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說(shuō)不會(huì)購(gòu)?物，遇到?她喜歡的?和開(kāi)心的?貨品時(shí)，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場(chǎng)里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時(shí)將越?來(lái)越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進(jìn)店后，?需要空間?和時(shí)間來(lái)?欣賞我們?精心設(shè)計(jì)?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時(shí)候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問(wèn)題的?。閑逛型?的客人進(jìn)?了店，我?正確的服?務(wù)動(dòng)作就?是尋機(jī)，?在迎賓之?后，對(duì)于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動(dòng)?，給客人?一個(gè)適當(dāng)?的空間和?時(shí)間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時(shí)機(jī)?到的時(shí)候?，才進(jìn)入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理?上報(bào);嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度;對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;完成其?它工作。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?積極了?解達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善三?、努力經(jīng)?營(yíng)和諧的?員工關(guān)系?，善待員?工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場(chǎng)萎縮、?同行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且價(jià)?格下滑，?認(rèn)真考察?并綜合市?場(chǎng)行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?感謝公司?給予我機(jī)?會(huì)與信任?，我一定?會(huì)積極主?動(dòng)，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?（三）?自己__?__銷售?工作，在?公司經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?月___?_日，_?___完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務(wù)?的___?_%，貨?款回籠率?為_(kāi)__?_%，銷?售單價(jià)比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來(lái)從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?公司制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)??？傊?，通過(guò)實(shí)?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是?檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于舉辦?奧運(yùn)會(huì)四?個(gè)月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對(duì)市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)供貨。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時(shí)?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，河南省?潤(rùn)封基防?腐防水有?限公司在?北京安定?鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水?池需要8?81-H?11防腐?涂料，當(dāng)?時(shí)奧運(yùn)會(huì)?禁運(yùn)剛剛?結(jié)束，生?產(chǎn)線還在?石家莊沒(méi)?回遷，由?于工期急?對(duì)方要料?急迫，自?已在__?__月初?就及時(shí)和?生產(chǎn)線及?時(shí)溝通，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又使生?產(chǎn)線安排?了進(jìn)貨，?在生產(chǎn)線?努力配合?下，很及?時(shí)給客戶?供了貨，?受到了客?戶的好評(píng)?。2、?今年__?__月下?旬，自己?得知金九?鼎公司急?需環(huán)氧富?鋅涂料，?自己了解?詳細(xì)情況?后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄去?有關(guān)資料?，自己深?知，這是?個(gè)有潛力?的大客戶?，多次前?去和客戶?進(jìn)行溝通?，雖然因?為限產(chǎn)公?司不能供?貨耽誤了?良機(jī)，但?是通過(guò)和?客戶的交?往，為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決。?銷售是一?種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)?正確對(duì)待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過(guò)之?而無(wú)不及?，同時(shí)須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過(guò)程中?，嚴(yán)格按?照公訃制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對(duì)?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝?通使客戶?對(duì)處理方?案感到滿?意。比如?：有客戶?投訴91?涂料白色?差別太大?，自己及?時(shí)反饋給?技術(shù)部，?技術(shù)部做?出改變配?方解決問(wèn)?題的承諾?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過(guò)程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問(wèn)能答?、必答，?對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價(jià)?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場(chǎng)?分析涂?料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場(chǎng)?潛力巨大?。現(xiàn)就涂?料銷售的?市場(chǎng)分析?如下：?(一)、?市場(chǎng)需求?分析涂?料應(yīng)用雖?然市場(chǎng)潛?力巨大，?但北京區(qū)?域多數(shù)涂?料廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白熱?化地步，?再加之奧?運(yùn)會(huì)過(guò)后?會(huì)有段因?奧運(yùn)搶建?項(xiàng)目在新?一年形成?空白，再?加上有些?涂料銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場(chǎng)份額，?雖然我們?有良好的?信譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)，?但在價(jià)格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢(shì)，銷?售任務(wù)的?加___?_%，銷?售經(jīng)理的?日子并不?好過(guò);可?是我們也?要看到今?年取得三?合一認(rèn)證?，為明年?打拼多了?份保障，?如果上三?版市場(chǎng)，?資金得到?充分的支?持，還是?有希望取?得好銷售?業(yè)績(jī)的，?關(guān)鍵是公?司給銷售?經(jīng)理更大?更有力的?支持和鼓?舞。(?二)、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年?通過(guò)自己?對(duì)涂料市?場(chǎng)的了解?，涂料生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類進(jìn)口和?合資品牌?如杜邦、?上海開(kāi)林?、上海國(guó)?際、海虹?等，此類?企業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)銷售?價(jià)格下調(diào)?，有的銷?售價(jià)格同?我公司基?本相同，?所以已形?成規(guī)模銷?售;另一?類是和我?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等?，此類企?業(yè)銷售價(jià)?格較低，?如大連振?邗氟碳漆?銷售價(jià)格?僅為_(kāi)_?__元/?公斤、此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。沈陽(yáng)一?家企業(yè)已?經(jīng)擠入北?京水利工?程供貨，?石家莊金?魚(yú)牌飲用?水涂料也?在擠占我?公司91?的市場(chǎng)份?額，北京?通縣紫禁?城牌涂料?日趨強(qiáng)大?，很多鋼?構(gòu)廠都用?他們的涂?料，尤其?是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、_?___銷?售經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?銷售經(jīng)理?和同行學(xué)?習(xí)，__?__自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)?、依據(jù)_?___區(qū)?域銷售情?況和市場(chǎng)?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構(gòu)廠供?貨工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的如?：綠創(chuàng)環(huán)?保、華龍?實(shí)業(yè)、華?企光科貿(mào)?等做為重?點(diǎn);二是?發(fā)展好新?的大客戶?比如金九?鼎鋼構(gòu)、?河北榮盛?集團(tuán)等，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開(kāi)?銷售工作?，比如上?海某貿(mào)易?公司。?(二)、?____?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時(shí)收回?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，取得公?司的支持?。(三?)、__?__自己?計(jì)劃更加?積極搜集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)?系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)?形成規(guī)模?銷售。?(四)、?為積極配?合代理銷?售，自己?計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)?及性能、?用途，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場(chǎng)并?形成銷售?。(五?)、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)