物業(yè)管理員工作職責(zé)模板（十篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)模板?1、負(fù)責(zé)?園區(qū)物業(yè)?部門各項(xiàng)?工作落實(shí)?，向物業(yè)?主管負(fù)責(zé)?;2、?每日對所?轄區(qū)域進(jìn)?行巡查監(jiān)?督，對所?發(fā)現(xiàn)問題?記錄后及?時(shí)通知相?關(guān)人員及?時(shí)處理。?對未及時(shí)?處理的問?題，應(yīng)查?明原因，?報(bào)主管領(lǐng)?導(dǎo)解決;?3、清?楚所管理?服務(wù)轄區(qū)?內(nèi)環(huán)境保?潔工作，?明確作業(yè)?任務(wù)、標(biāo)?準(zhǔn)和要求?;4、?掌握各區(qū)?域清潔工?的基本情?況，嚴(yán)格?按照公司?制訂的保?潔工作要?求督促各?區(qū)域清潔?工進(jìn)行日?常清掃保?潔工作;?5、負(fù)?責(zé)編制用?品需求計(jì)?劃，監(jiān)控?使用;?6、上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他臨?時(shí)事項(xiàng)。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)2?1.執(zhí)行?公司的方?針、決策?，完成部?門經(jīng)理下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指令?;2.?協(xié)助部門?經(jīng)理制定?和完善管?理處的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?方案的具?體落實(shí);?3.協(xié)?助部門經(jīng)?理處理住?戶的重大?投訴并負(fù)?責(zé)跟蹤回?訪;定期?開展業(yè)主?意見調(diào)查?;4.?負(fù)責(zé)管理?處對內(nèi)對?外聯(lián)絡(luò)事?宜的具體?落實(shí);?5.按計(jì)?劃組織開?展小區(qū)的?社區(qū)文化?活動;?6.監(jiān)督?巡查清潔?綠化工作?，對發(fā)現(xiàn)?問題進(jìn)行?跟蹤整改?;7.?定期巡視?小區(qū)內(nèi)的?公共設(shè)施?設(shè)備，組?織處理各?類故障及?突發(fā)事件?;8.?結(jié)合小區(qū)?實(shí)際情況?，積極向?部門經(jīng)理?提出改善?管理工作?的意見和?建議;?9.完成?部門經(jīng)理?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)3?1、對直?管房屋安?全（包括?結(jié)構(gòu)安全?、消防安?全）進(jìn)行?巡查，分?級列冊和?做好巡查?記錄，并?采取安全?措施排危?。2、?負(fù)責(zé)動員?住戶配合?重建、維?修的搬遷?工作;處?理直管房?屋和私有?房屋的投?訴或信訪?。3、?協(xié)助處理?直管房租?戶及鄰里?糾紛。?4、資料?整理、統(tǒng)?計(jì)。5?、按規(guī)定?參加節(jié)日?或三防值?班，參加?公司管轄?范圍房屋?的三防搶?險(xiǎn)工作、?善后工作?，上報(bào)災(zāi)?害房情況?，協(xié)助調(diào)?查災(zāi)害原?因。6?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)41?、受理業(yè)?主來電來?訪和投訴?，及時(shí)登?記、跟進(jìn)?、落實(shí)和?反饋;?2、負(fù)責(zé)?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化;3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用?的催繳，?并按時(shí)向?上級部門?提供各種?報(bào)表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?51、?在物業(yè)管?理部主任?領(lǐng)導(dǎo)下，?具體行使?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?服務(wù)的職?能;2?、負(fù)責(zé)管?理公司清?潔、綠化?、治安、?維修、接?待、回訪?等項(xiàng)服務(wù)?工作，全?面掌握區(qū)?域物業(yè)公?共設(shè)施、?設(shè)備的使?用過程;?2、負(fù)?責(zé)為商戶?辦理裝修?手續(xù);?3、負(fù)責(zé)?發(fā)現(xiàn)運(yùn)作?中不合格?的服務(wù)項(xiàng)?目，進(jìn)行?跟蹤、驗(yàn)?證，處理?商戶投訴?;4、?負(fù)責(zé)接待?及處理商?戶咨詢、?投訴工作?，并定期?進(jìn)行回訪?;6、?完成主任?臨時(shí)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?61、?監(jiān)管、巡?查所管轄?區(qū)域內(nèi)各?項(xiàng)安全隱?患，及時(shí)?有效上報(bào)?及跟進(jìn);?2、負(fù)?責(zé)及跟進(jìn)?租戶報(bào)修?、投訴、?回訪;?3、物業(yè)?費(fèi)的收繳?、催繳工?作及來訪?人員管理?;4、?負(fù)責(zé)租戶?資料收集?及日常維?護(hù)工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)7?1、維護(hù)?轄區(qū)內(nèi)日?常治安及?做好消防?安全工作?，處理各?種突發(fā)事?件;2?、協(xié)調(diào)、?管理和維?護(hù)良好的?公共秩序?;3、?熱情為客?戶提供接?待、咨詢?、指引、?幫助等服?務(wù);4?、遵行上?級領(lǐng)導(dǎo)指?示，完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的工作任?務(wù)。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?模板（二?）1、?負(fù)責(zé)樓宇?的前期驗(yàn)?收、交接?，以及小?區(qū)業(yè)主的?回訪工作?，及時(shí)做?好統(tǒng)計(jì)、?分析，上?報(bào)上級領(lǐng)?導(dǎo);2?、負(fù)責(zé)帶?領(lǐng)業(yè)主收?樓、收樓?問題的跟?進(jìn)、相關(guān)?文件的簽?署、鑰匙?發(fā)放、業(yè)?主證辦理?等收樓過?程中相關(guān)?的手續(xù);?3、負(fù)?責(zé)管理費(fèi)?的追繳;?4、負(fù)?責(zé)日常業(yè)?主的報(bào)修?、投訴處?理，并做?好信息的?反饋、分?析，必要?時(shí)將有關(guān)?情況向上?級領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。職?位要求：?電腦制作?熟練，有?較強(qiáng)的抗?壓能力。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)模板?（三）?1、熟悉?物業(yè)管理?法律法規(guī)?、管理規(guī)?定，熟悉?本物業(yè)公?司的各項(xiàng)?工作制度?、作業(yè)流?程、收費(fèi)?內(nèi)容和依?據(jù)及客戶?的基本情?況。2?、具體實(shí)?施客戶的?入住檔案?登記，入?住手續(xù)辦?理和客戶?二次裝修?等活動的?督辦和跟?進(jìn)。3?、每日對?所轄區(qū)域?進(jìn)行巡查?監(jiān)督，對?所發(fā)現(xiàn)問?題記錄后?及時(shí)通知?相關(guān)人員?及時(shí)處理?。對未及?時(shí)處理的?問題，應(yīng)?查明原因?，報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)解決?。4、?定期或不?定期對業(yè)?主進(jìn)行回?訪，向業(yè)?主宣傳物?業(yè)管理方?面的政策?及法規(guī)，?虛心接受?業(yè)主的批?評和建議?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?服務(wù)質(zhì)量?。5、?每月負(fù)責(zé)?向業(yè)主發(fā)?出物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?通知單，?并配合主?管領(lǐng)導(dǎo)作?好催繳工?作。掌握?當(dāng)月各項(xiàng)?應(yīng)收款項(xiàng)?的具體情?況，月結(jié)?月清。?6、負(fù)責(zé)?客戶購電?的輸入管?理工作。?負(fù)責(zé)客戶?物品運(yùn)出?房屋的受?理登記和?監(jiān)督工作?。7、?清楚所管?理服務(wù)轄?區(qū)內(nèi)環(huán)境?保潔工作?，明確作?業(yè)任務(wù)、?標(biāo)準(zhǔn)和要?求，掌握?各區(qū)域清?潔工的基?本情況，?嚴(yán)格按照?公司制訂?的保潔工?作要求督?促各區(qū)域?清潔工進(jìn)?行日常清?掃保潔工?作。負(fù)責(zé)?編制用品?需求計(jì)劃?，監(jiān)控使?用。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?模板（四?）1.?協(xié)助上級?做好商場?的現(xiàn)場維?護(hù)管理工?作;2?.能夠快?速處理各?種突發(fā)事?件，解決?客戶投訴?和糾紛，?確保商場?能夠正常?營業(yè);?3.負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?租賃、收?鋪、退鋪?等手續(xù)的?辦理;?4.認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)?政策、規(guī)?定，收集?客戶的建?議和意見?，維持良?好關(guān)系，?隨時(shí)掌握?客戶動態(tài)?信息;?5.商場?消防設(shè)施?、消防通?道日常巡?檢，參與?消防培訓(xùn)?、消防演?習(xí)指導(dǎo)工?作;6?.上級交?代的其他?工作物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?模板（五?）1、?熱情接待?業(yè)戶，受?理各項(xiàng)咨?詢及投訴?，及時(shí)分?流處理，?并做好跟?蹤和回訪?;2、?負(fù)責(zé)對業(yè)?戶辦理收?房、裝修?、出租登?記等各種?手續(xù)，及?時(shí)更新業(yè)?戶資料;?3、掌?握所負(fù)責(zé)?區(qū)域的物?業(yè)費(fèi)收取?情況，對?于欠費(fèi)的?業(yè)戶及時(shí)?聯(lián)系催收?，保證收?繳率;?4、協(xié)助?組織小區(qū)?業(yè)主活動?;5、?經(jīng)常主動?與所負(fù)責(zé)?區(qū)域業(yè)主?取得聯(lián)系?，了解業(yè)?主需求，?保持良好?的關(guān)系，?提升業(yè)主?滿意度;?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各類?臨時(shí)性工?作物業(yè)?管理員工?作職責(zé)模?板（六）?1、文?職工作：?為已經(jīng)入?駐創(chuàng)客空?間的會員?提供行政?服務(wù)，例?如：電話?接聽、打?字復(fù)印、?收發(fā)傳真?、來訪接?待、快遞?收發(fā)、日?常收租、?開具發(fā)票?、環(huán)境維?護(hù)等;?2、銷售?工作：根?據(jù)創(chuàng)業(yè)者?的需求，?幫助其匹?配合適的?產(chǎn)品服務(wù)?并促成成?交，（產(chǎn)?品包括：?辦公室、?公司注冊?、財(cái)務(wù)記?賬報(bào)稅等?）;3?、銷售工?作：通過?網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖?推廣的形?式宣傳公?司業(yè)務(wù)，?在58同?城，趕集?，搜房等?專業(yè)網(wǎng)站?進(jìn)行公司?空置辦公?室信息的?發(fā)布，跟?進(jìn)意向客?戶達(dá)成合?作;4?、其他輔?助性工作?：配合收?集會員提?交的相關(guān)?工商財(cái)稅?資料以及?上級安排?的臨時(shí)工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?模板（七?）1、?熟悉服務(wù)?中心的各?項(xiàng)管理制?度、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)及其?構(gòu)成、租?戶情況、?小區(qū)結(jié)構(gòu)?、功能等?。2、?熟悉租戶?資料，負(fù)?責(zé)檔案資?料的歸檔?、存檔及?整理，保?持良好的?溝通及聯(lián)?絡(luò)。3?、小區(qū)公?共區(qū)域的?巡視、檢?查工作，?監(jiān)管客戶?服務(wù)人員?的工作表?現(xiàn)及工作?內(nèi)容。?4、負(fù)責(zé)?租戶的收?樓、裝修?、入駐等?各項(xiàng)工作?的順利開?展及跟進(jìn)?。5、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?、巡查租?戶裝修現(xiàn)?場。6?、協(xié)助租?戶的日常?辦公需求?，配合有?關(guān)部門維?持好小區(qū)?公共秩序?，同時(shí)陪?同有關(guān)部?門做好租?戶承租區(qū)?域內(nèi)各項(xiàng)?服務(wù)工作?。7、?支持配合?小區(qū)前臺?服務(wù)工作?，根據(jù)管?理工作實(shí)?際需要調(diào)?配及協(xié)助?前臺服務(wù)?崗位工作?。8、?負(fù)責(zé)受理?接到的各?項(xiàng)咨詢，?報(bào)修，投?訴，做好?登記記錄?并及時(shí)跟?進(jìn)客戶回?饋回訪工?作。9?、熟悉并?正確操作?保修保養(yǎng)?系統(tǒng)，匯?總系統(tǒng)中?所記錄的?數(shù)據(jù)，并?以此為依?據(jù)定期做?出報(bào)表及?分類分析?。10?、及時(shí)反?映管理服?務(wù)工作中?的各項(xiàng)問?題，及租?戶的需求?。11?、及時(shí)完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的?相關(guān)工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)模?板（八）?1、按?要求每天?巡視管理?區(qū)域物業(yè)?點(diǎn)各場所?、部位，?敢抓敢管?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?積極解決?問題2?、發(fā)生緊?急情況，?負(fù)責(zé)對客?戶進(jìn)行安?撫解釋、?對突發(fā)性?、緊急性?事件依流?程處理和?上報(bào)3?、管轄區(qū)?域內(nèi)接待?、解答客?戶問題，?處理投訴?、維修、?求助、咨?詢等情況?，并及時(shí)?跟進(jìn)、實(shí)?施有效的?解決辦法?，有技巧?地處理客?戶的訴求?意見，反?饋給上級?，收集客?戶建議并?做好相應(yīng)?記錄，不?斷改善提?高服務(wù)質(zhì)?量，從而?提高客戶?滿意度?4、檢查?供應(yīng)商的?履約情況?，督促供?應(yīng)商對欠?缺服務(wù)的?改進(jìn)物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?模板（九?）1、?執(zhí)行公司?制度及項(xiàng)?目現(xiàn)場管?理;2?、處理租?戶及客戶?投訴，為?租戶及顧?客提供優(yōu)?良的服務(wù)?;維護(hù)市?場的對外?形象和聲?譽(yù);3?、每日定?期巡視市?場，及時(shí)?對違規(guī)違?紀(jì)行為予?以處理，?對需整頓?事項(xiàng)及時(shí)?提出整頓?意見和限?期整改時(shí)?間;4?、協(xié)助店?長向租戶?催收市場?租憑及營?運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)?用，監(jiān)控?票證管理?工作;?5、協(xié)助?店長做好?市場經(jīng)營?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?營以及市?場防火、?防盜等安?全事項(xiàng)的?檢查和督?辦工作;?6、上?級交與的?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)模板