證-券營銷轉戶策略：大戶轉戶技巧課件

大戶轉戶技巧李健大戶轉戶技巧大戶轉戶技巧李健大戶轉戶技巧1指導客戶轉戶說服客戶轉戶指導客戶轉戶說服客戶轉戶2客戶轉戶的顧慮及應對策略：1、重視傭金2、想做現(xiàn)場3、害怕麻煩強調差異化服務宣非現(xiàn)場交易好教客戶轉戶方法客戶轉戶的顧慮及應對策略：1、重視傭金2、想做現(xiàn)場3、害怕麻31、對于重視傭金的客戶話術：情景一：客戶：你們傭金太高了！應對話術：既然是投資，主要應該考慮如何賺錢，而不是省錢。在齊魯，您享受到得服務是不一樣的！通過我們的服務，如果您的股票多盈利個5%，一兩年的傭金就都出來了……1、對于重視傭金的客戶話術：情景一：客戶：你們傭金太高了4我們的優(yōu)勢和對客戶的差異化服務1、客戶經理一對一服務——專業(yè)化的服務；2、95538短信平臺——不斷的信息提醒（可針對持倉個股）；3、融易網——便捷、個性化的咨詢；4、財富泰山——各類資產配置建議；5、每周的股民大講堂——股民學校、市場研判；6、多功能賬戶——多元化投資；7、創(chuàng)新業(yè)務——ETF套利、期限套利；……我們的優(yōu)勢和對客戶的差異化服務1、客戶經理一對一服務——5情景二：客戶：我不在乎服務，只在乎傭金！應對話術：1、那您的投資水平一定很高了?……我們近期有一個民間炒股大賽，都是些像您這樣的高手參加，獎品很豐厚，相信您參加了一定能名利雙收?。ń榻B炒股大賽內容……）2、一分錢一分貨，傭金高是因為我們的服務和咨詢水平的確比較高。。。相信我們也能為您提供一些有價值的信息。3、您可以用外地身份證新開個戶，這樣就可以不受傭金限制了。（或過段時間可以根據(jù)交易量降傭）情景二：客戶：我不在乎服務，只在乎傭金！應對話術：64、如果您的資產量過100萬的話，可以讓您的家人重新開個戶，資產可以轉移過來，這樣既可以不受傭金的限制，又可以享受到我們優(yōu)質的服務。5、您可以先把深圳的賬戶掛在我們這里嘛，這樣可以先感受一下我們齊魯?shù)姆?，如果覺得我們的服務對您有幫助，再轉過來。4、如果您的資產量過100萬的話，可以讓您的家人重新開個戶，7策略一：加強客戶的轉戶信心，堅定其態(tài)度。應對話術：其實在哪家券商投資，是您的自由，您有選擇的權利，不用怕他們的阻攔，轉戶業(yè)務很簡單，5分鐘就辦好了，只要您態(tài)度堅定，很快就就能轉出來！

轉戶的時候盡量把錢全部轉出，只留股票，另外如果可以的話，盡量不要有深圳的股票，這樣對方在不知道您要轉到哪家券商的情況下，比較容易轉。3、對于態(tài)度不堅決、怕麻煩的客戶：策略一：加強客戶的轉戶信心，堅定其態(tài)度。3、對于態(tài)度不堅8幾種客戶轉戶可以運用的理由和話術：1.為什么要轉戶?答:我要到外地工作,在這里炒股不方便,轉戶是沒有辦法的事。2.你可以不轉戶,辦理網上交易在外地也可以炒股.答：存取款不方便,我還是轉走吧.幾種客戶轉戶可以運用的理由和話術：1.為什么要轉戶?93.我們這里辦理要預約（要老總簽字）。答：我開戶的時候怎么沒有預約（老總簽字）？你們是故意刁難我,證監(jiān)會有規(guī)定轉戶必須當天辦理,如果你們故意刁難我就打證監(jiān)會電話投訴。3.我們這里辦理要預約（要老總簽字）。104.你要撤消我們的銀證轉帳,并且取完帳號里的錢才可以消戶.答.我只撤消上海的戶,深圳的戶我還留在這里,過段時間我從外地回來還在你們營業(yè)部炒股票。4.你要撤消我們的銀證轉帳,并且取完帳號里的錢才可以消戶.115、你轉戶是不是對我們的服務或是對傭金不滿？我們可以加強服務，或者給你降低傭金。答：我不轉戶，你們怎么不提？我是真的要到外地去，別拖延時間，你們快給辦了吧。5、你轉戶是不是對我們的服務或是對傭金不滿？我們可以加強服務126、為什么要轉走？答：我有親戚（好友）在其他證券公司，我必須轉過去，更何況我只是把上海的賬戶轉過去，深圳的還放到你們這，他那要是不好，我再回來。7、你要是轉走我要扣錢的！答：我親戚也有任務的，我不轉過去，他也要扣績效獎金的，何況我都答應人家了，你不能讓我食言吧？！6、為什么要轉走？138、為什么要轉走？答：我打算從事證券行業(yè)，必須銷戶；9、從事證券行業(yè)可以先來我們公司?。看穑嚎纯窗?，你們先給我銷戶吧；

10、為什么轉走？答：在你們這賠錢太多，換個地方，換換風水；8、為什么要轉走？14轉戶注意事項：1、關系不到，不提轉戶；2、轉戶時，讓客戶直接找到關鍵人（老總），以防競爭對手拖延時間；3、如有時間，盡量陪同；4、不要進入其他券商的營業(yè)部；5、轉戶成本：深圳轉托管費（30元，公司報）；開戶費（90元，公司報）；