面試技巧課件

目錄面試前準(zhǔn)備面試禮儀和服飾各類面試應(yīng)對策略面試常見問題面試后該做的0105040302第一頁第二頁，共63頁。面試前的準(zhǔn)備第二頁第三頁，共63頁。1面試前準(zhǔn)備——了解目標(biāo)公司1234了解行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景公司的文化了解公司在行業(yè)中的位置，近年的發(fā)展動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)徫坏睦斫饬私鈨?nèi)容第三頁第四頁，共63頁。1面試前準(zhǔn)備——了解目標(biāo)公司媒體訪談了解途徑第四頁第五頁，共63頁。1面試前準(zhǔn)備——面試內(nèi)容準(zhǔn)備回顧投遞給該公司的簡歷和求職信，對可能被問及的問題略作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備面試常見問題123準(zhǔn)備幾個(gè)和應(yīng)聘企業(yè)相關(guān)的問題，在面試最后的"應(yīng)聘者提問"階段發(fā)問第五頁第六頁，共63頁。1面試前準(zhǔn)備——其他確認(rèn)面試的時(shí)間、地點(diǎn)、往返交通，隨身帶好簡歷以備用面試當(dāng)天盡可能提前十分鐘到，事先了解與熟悉用人單位的環(huán)境123一定要著規(guī)范的正裝參加面試第六頁第七頁，共63頁。面試禮儀和服飾第七頁第八頁，共63頁。2關(guān)于禮儀尊重表現(xiàn)形式禮儀第八頁第九頁，共63頁。2男士儀表顏色素凈與西裝顏色搭配修剪頭發(fā)，不留胡須除手表，其他從簡不宜太鮮艷第九頁第十頁，共63頁。2女士儀表職業(yè)裝、裙子不宜過短或過長鞋跟不宜過高修剪頭發(fā)，避免燙染除手表，其他從簡淡妝即可第十頁第十一頁，共63頁。2坐姿轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步輕穩(wěn)坐下（做時(shí)占椅面2/3的面積）1234把右腳與左腳并齊，上體自然挺直頭正，表情自然情切走到座位前第十一頁第十二頁，共63頁。2入座面試禮儀—良好的形體形象男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。

忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。第十二頁第十三頁，共63頁。2握手目視對方，面帶微笑1234用力適中，上下?lián)u晃3-5秒結(jié)束，強(qiáng)勢一方先松手主動(dòng)伸手第十三頁第十四頁，共63頁。2注意小動(dòng)作人在緊張時(shí)最典型的手部安慰就是相互摩擦玩手指，大拇指畫圈、相互摩擦（思考）手指摩擦手背（恐懼、不安）指尖快速相互接觸（緩解緊張情緒）第十四頁第十五頁，共63頁。2握手禮儀面試禮儀—握手禮儀握手應(yīng)注意以下要點(diǎn)：手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。第十五頁第十六頁，共63頁。握手禁忌

以下幾種“腕部運(yùn)動(dòng)”是不可取的：

用兩只手:在中國，親友間、哥們之間、老客戶之間經(jīng)常采用這種握手方式。但是，面試時(shí)這樣做，則是在冒險(xiǎn)。用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。

使勁用力:這種方式使人覺得你急于得到這份工作，甚至?xí)屆嬖嚬俑械娇謶只虿皇娣?/p>

遠(yuǎn)距離:在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕。面試者會認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。第十六頁CompanyLogo第十七頁，共63頁。面試禮儀—交換名片禮儀*如果是坐著，要起身接受對方遞來的名片*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)*接受名片后，不宜隨手置于桌上*不可遞出污舊或皺折的名片*盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西*不要無意識地玩弄對方的名片*襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠?名片應(yīng)放在名片夾里。不要將名片放在褲袋里。第十七頁第十八頁，共63頁。

右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。

雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。如何接拿名片？面試禮儀—交換名片禮儀如何交遞名片？第十八頁第十九頁，共63頁。

眼睛是心靈的窗戶

視線接觸區(qū)a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。

如果有幾個(gè)面試官在場，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；

面試禮儀—目光接觸技巧第十九頁第二十頁，共63頁。面試禮儀—目光接觸技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與聽從指揮。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第二十頁第二十一頁，共63頁。面試禮儀—目光接觸技巧

與面試人員交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時(shí)，注視對方的雙眼。為表示尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓面試人員感到你非禮和心不在焉。第二十一頁第二十二頁，共63頁。面試禮儀—微笑切忌做作和皮笑肉不笑。不露牙不出聲真誠自然親切不要在不該笑的時(shí)候笑。第二十二頁第二十三頁，共63頁。微笑的表情有親和力表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)

恰當(dāng)?shù)奈⑿Σ灰磉_(dá)過度第二十三頁第二十四頁，共63頁。微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑第二十四頁第二十五頁，共63頁。第二十五頁第二十六頁，共63頁。第二十六頁第二十七頁，共63頁。面試禮儀—聆聽禮儀何謂積極的傾聽？

所謂積極的傾聽是積極主動(dòng)的傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實(shí)，籍以解決問題，并不是僅被動(dòng)地聽對方所談的話

高超的談話者首先學(xué)會聆聽第二十七頁第二十八頁，共63頁。面試禮儀—聆聽禮儀聆聽的技巧

認(rèn)真的聽，勿隨意打斷邊聽邊把重點(diǎn)記下來，適時(shí)微笑點(diǎn)頭保持客觀、開闊的胸懷不懂應(yīng)提出，多問幾個(gè)要害問題回答要明確第二十八頁第二十九頁，共63頁。角色演練:情景一角色要求：請B在聽A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出不耐煩、伸懶腰、看手表、東張西望。情景二角色要求：請B在聽A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出目光注視、點(diǎn)頭、贊同、“恩、啊”的贊同聲等。第二十九頁第三十頁，共63頁。各類面試應(yīng)對策略第三十頁第三十一頁，共63頁。我們的困惑陳思源是個(gè)大三的學(xué)生，明年就要畢業(yè)了。聽說各種公司的面試千奇百怪，學(xué)校的論壇里也流傳著各種各樣面試和筆試的題目，陳思源出于好奇看了一下，結(jié)果大吃一驚。那些面試遠(yuǎn)超出了自己的想象，真怕自己將來應(yīng)付不了。對于面試，個(gè)人到底要做哪些準(zhǔn)備呢？楊曉亦戲稱自己是“面怕”。第一次面試失敗后，她一面試就緊張。在經(jīng)歷近百次無果的面試后，楊曉亦幾乎對面試完全喪失信心。如何才能輕松地應(yīng)對面試呢？第三十一頁CompanyLogo第三十二頁，共63頁。你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧”？你是否知道“幾秒鐘決定了你的去留”？你是否知道“最合適才是最好，絕不是最好是最好”？第三十二頁CompanyLogo第三十三頁，共63頁。一、面試的形式按面試者人數(shù)分類，分為一對一面試、多對一面試、一對多面試。按考察方式分類，分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，情景面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等。此外，還有視頻面試、電話面試第三十三頁CompanyLogo第三十四頁，共63頁。面試的基本形式解讀第三十四頁CompanyLogo第三十五頁，共63頁。3單獨(dú)面試握手問好比較流暢的自我介紹

12面試官通過這一過程觀察面試者的語言表達(dá)、邏輯思維與口頭組織能力第三十五頁第三十六頁，共63頁。3單獨(dú)面試有問必答，不回避問題31）堅(jiān)持聽完招聘者的提問再回答。不要聽到馬上就回答，要等對方提問完停頓一下再作回答；2）是回答一定要簡煉，不要說得沒完第三十六頁第三十七頁，共63頁。單獨(dú)面試

單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見的一種形式。單獨(dú)面試又有兩種情況，一對一，只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。

多對一是由多位主考官參加整個(gè)面試過程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員選拔面試大多屬于這種形式。個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對面的機(jī)會，讓面試雙方較深入地交流。第三十七頁CompanyLogo第三十八頁，共63頁。3集體面試一般集體面試有兩種一對多、多對多、多對少求職者一人，面試者多人組成；求職者多人，而面試者人數(shù)可多可少。第三十八頁第三十九頁，共63頁。3集體面試如何應(yīng)付一群面試者

求職者必須想方設(shè)法使一群想法各異的人均對你產(chǎn)生好感。1）記住各位面試官的姓名、職務(wù)。2）把目光投向提問者。3）多人同時(shí)發(fā)問的處理。第三十九頁第四十頁，共63頁。3集體面試多位求職者集體面試一類是要求數(shù)位求職者就某個(gè)問題而自由進(jìn)行討論；另一類就是要求每個(gè)求職者根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。這些討論中：一般是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有相對的比較因此要掌握時(shí)機(jī)，盡可能表現(xiàn)自己第四十頁第四十一頁，共63頁。3集體面試主要考察第四十一頁第四十二頁，共63頁。

集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。集體面試第四十二頁CompanyLogo第四十三頁，共63頁。3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主題：與工作相關(guān)人數(shù)：10人內(nèi)，一般6-8人時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)檢測考生能力：組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧，非語言溝通能力等目的：能力跟素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛一般模式第四十三頁第四十四頁，共63頁。3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)無特定角色、平等角色不指定領(lǐng)導(dǎo)，也不指定位置讓考生自行安排、自行組織考官觀察所有學(xué)生1234第四十四頁第四十五頁，共63頁。3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論一般采用圓桌會議式，面試官在四邊，或集中在一邊，以利于觀察第四十五頁第四十六頁，共63頁。3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1234567分組落座宣讀主題和討論要求5-10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間討論開始，依順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘）發(fā)言后，自由討論開始總結(jié)陳詞考生退場，面試結(jié)束一般流程第四十六頁第四十七頁，共63頁。3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論技巧發(fā)言積極搶先亮出觀點(diǎn)，能給面試官留下深刻印象可引導(dǎo)和左右其他面試者的思想和見解。將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來注意禮貌，尊重組員意見爭取充當(dāng)小組中領(lǐng)導(dǎo)的角色1234第四十七頁第四十八頁，共63頁。無領(lǐng)導(dǎo)小組評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、記錄整理、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者的時(shí)間觀念；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。第四十八頁CompanyLogo第四十九頁，共63頁。討論形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：1、開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要?3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水，該先救誰?4、資源爭奪：例如，公司只有500萬獎(jiǎng)金，不同部門應(yīng)如何分配？5、實(shí)際操作：針對存在的問題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。第四十九頁CompanyLogo第五十頁，共63頁。3自我介紹使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：你將來準(zhǔn)備干什么？123你過去干過什么？你現(xiàn)在是干什么的？第五十頁第五十一頁，共63頁。3自我介紹問好123456姓名、籍貫、學(xué)歷或業(yè)務(wù)經(jīng)歷（應(yīng)與公司有關(guān)）專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景（應(yīng)與崗、職有關(guān)）優(yōu)點(diǎn)、技能（應(yīng)突出能對公司所作的貢獻(xiàn)）用幽默或警句概括自己的特點(diǎn)，可加深他人印象致謝一般步驟第五十一頁第五十二頁，共63頁。自我介紹3一般類型言簡意賅按簡歷模塊順序耐心細(xì)致地推銷自己看氣場第五十二頁第五十三頁，共63頁。面試常見問題第五十三頁第五十四頁，共63頁。4面試常見問題“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”不宜說自己沒缺點(diǎn)。不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。？可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。第五十四頁第五十五頁，共63頁。4面試常見問題“你為什么選擇我們公司？”面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。？“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！钡谖迨屙摰谖迨?，共63頁。4面試常見問題“你對薪資的要求？”

一個(gè)人的薪酬是與其能力、作用、表