供應(yīng)鏈管理教案

《供應(yīng)鏈管理》教案授課班級(jí)：物流管理10①授課教師：奚雷授學(xué)時(shí)間：.9

參考教材及圖書資料1、馬士華等著，《供應(yīng)鏈管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2、夏文匯主編，《當(dāng)代物流管理》，重慶大學(xué)出版社，供應(yīng)鏈管理概述第一節(jié)供應(yīng)鏈的概念、構(gòu)造和特性1.1供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時(shí)代背景1.1.1縱向一體化1、縱向一體化概念縱向一體化即公司出于對(duì)制造資源的占有規(guī)定和對(duì)生產(chǎn)過程直接控制的需要，傳統(tǒng)上常采用的方略是，或擴(kuò)大本身規(guī)模，或參股到上游公司或下游公司，與他們形成一種全部關(guān)系。2、縱向一體化的弊端（1）增加公司投資負(fù)擔(dān)（2）承當(dāng)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)（3）迫使公司從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)（4）在每個(gè)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手（5）增大公司的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1.1.2橫向一體化橫向一體化即運(yùn)用公司外部資源達(dá)成快速響應(yīng)市場需求的目的。（本公司只關(guān)注其核心競爭力：產(chǎn)品方向和市場。至于生產(chǎn)，只抓核心零部件的制造，甚至全部委托其它公司加工。“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿全部公司的“鏈”。由于相鄰節(jié)點(diǎn)公司體現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把全部相鄰公司依次連接起來，便形成了供應(yīng)鏈（SC）。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)公司必須達(dá)成同時(shí)、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上全部公司都能受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)連管理（SCM）這一新的經(jīng)營與運(yùn)作模式。1.2供應(yīng)鏈概念美國知名的SCM領(lǐng)域咨詢專家WillianC.Copacino將SCM定義為：“Theartofmanagingtheflowofmaterialsandproductsfromsourcetouser”管理從（供應(yīng)）源到（最后）顧客之間的物料和產(chǎn)品流的藝術(shù)。供應(yīng)鏈定義之二1996年成立的美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（SupplyChainCouncil）將SCM定義為：encompasseseveryeffortinvolvedinproducinganddeliveringafinalproduct,fromthesupplier’ssuppliertocustomer’scustomer為生產(chǎn)和提供最后產(chǎn)品，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所付出的一切努力。1、供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品在達(dá)成消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最后消費(fèi)者構(gòu)成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到顧客手中這一過程所涉及的公司和部門構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)。它圍繞核心公司，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最后產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，全過程涉及到的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最后顧客連成的一種整體性功效網(wǎng)鏈構(gòu)造模式。它能夠看作是一種范疇更廣的公司組織構(gòu)造模式，它包含供應(yīng)鏈上全部加盟的節(jié)點(diǎn)公司，從原材料的供應(yīng)開始，通過鏈中不同公司的制造加工、組裝、分銷等過程到最后顧客。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到顧客的物料鏈、信息鏈、資金鏈，并且也是一條增殖鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給有關(guān)公司和顧客都帶來收益。因此，美國管理學(xué)家邁克爾.Ｅ.波特又稱之為價(jià)值鏈。2、供應(yīng)鏈的特性（1）復(fù)雜性（2）動(dòng)態(tài)性（3）面對(duì)顧客需求（4）交叉性3、供應(yīng)鏈的類型（1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場需求而構(gòu)成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而構(gòu)成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不停變化的需求，對(duì)應(yīng)地變化供應(yīng)鏈的構(gòu)成。（2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈（3）有效性供應(yīng)鏈和反映性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈重要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功效，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)龋环从承怨?yīng)鏈重要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功效，即把產(chǎn)品分派到滿足顧客需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反映等。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念內(nèi)容和發(fā)展?fàn)顩r1.2.1所謂供應(yīng)鏈管理，就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最后產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的有關(guān)信息所做的計(jì)劃、操作和控制。供應(yīng)鏈管理的范疇涉及從最初的原材料直到最后產(chǎn)品達(dá)成顧客手中的全過程，管理對(duì)象是在此過程中全部與物資流動(dòng)及信息流動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)和互相之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功效是，將顧客所需的產(chǎn)品能夠在對(duì)的的時(shí)間按照對(duì)的的數(shù)量和對(duì)的的質(zhì)量送到對(duì)的的地點(diǎn)，并且使總成本最小。1.2集成化供應(yīng)鏈管理（ISCM),是指購置者、供應(yīng)商和顧客的聯(lián)盟以及他們共同努力達(dá)成的一種更具競爭力的先進(jìn)組織過程。早期的供應(yīng)鏈管理普通將視點(diǎn)集中在一種公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，而現(xiàn)在則重要集中在跨公司的計(jì)劃與執(zhí)行活動(dòng)，即供應(yīng)鏈的垂直一體化。由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)所包含的范疇很廣，因此供應(yīng)鏈系統(tǒng)的合理運(yùn)作的核心在于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的垂直一體化，即供應(yīng)商、制造者、客戶為同一種目的而共同努力，從而提高效率。1.2.3供應(yīng)鏈管理雖只提出十幾年，但已得到廣泛關(guān)注和應(yīng)用。其發(fā)展大致可氛圍下列三個(gè)階段：第一階段：供應(yīng)鏈管理的萌芽階段第二階段：供應(yīng)鏈管理的初步形成階段第三階段：供應(yīng)鏈管理建立合作伙伴關(guān)系階段。1.2.4供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中全部節(jié)點(diǎn)公司看作一種整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最后顧客的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理?！肮?yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)公司之間事實(shí)上共享的一種概念（任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一種有重要戰(zhàn)略意義的概念，由于它影響或者能夠認(rèn)為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。供應(yīng)鏈管理最核心的是需要采用集成的思想和辦法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)公司、技術(shù)辦法等資源簡樸的連接。供應(yīng)鏈管理含有更高的目的，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)成高水平的服務(wù)，而不是僅僅完畢一定的市場目的。第三節(jié)物流管理的概念及發(fā)展進(jìn)程1.3.1物流及物流管理1.3.1物流，即物質(zhì)資料在空間的位移或在時(shí)間的推移。1.3.1.2所謂物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)成客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。1.3.2物流管理的內(nèi)容（1）對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，涉及運(yùn)輸、保管等環(huán)節(jié)的管理；（2）對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中的人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等要素的管理；（3）對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，重要涉及物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。1.3.3物流管理要解決的基本問題英文中慣用五個(gè)“Right”表達(dá)：RightProduct（對(duì)的的產(chǎn)品）RightPlace（對(duì)的的地點(diǎn)）RightQuantity（對(duì)的的數(shù)量）RightTime（對(duì)的的時(shí)間）RightPrice（對(duì)的的價(jià)格）物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)辦法解決問題。1.3.4第一階段為運(yùn)輸管理階段第二階段為物流管理階段第三階段為供應(yīng)鏈管理階段第二章供應(yīng)鏈的構(gòu)建第一節(jié)常見的幾個(gè)供應(yīng)鏈體系構(gòu)造模型2.1.1在供應(yīng)鏈上除了有物流和信息流外，還存在著資金流。在正常狀況下，物流的方向普通都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。在供應(yīng)鏈的研究中，我們也按照物流的方向來定義供應(yīng)鏈的方向，以擬定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的次序關(guān)系。2.1.2供應(yīng)鏈的級(jí)在動(dòng)態(tài)鏈狀模型中，定義Ｃ為制造商時(shí)，能夠?qū)?yīng)地認(rèn)為Ｂ為一級(jí)供應(yīng)商，Ａ為二級(jí)供應(yīng)商，并且還能夠遞歸地定義三級(jí)供應(yīng)商、四級(jí)供應(yīng)商…..，同樣，能夠認(rèn)為Ｄ為一級(jí)分銷商，Ｅ為二級(jí)分銷商，并遞歸地定義三級(jí)分銷商，四級(jí)分銷商….，普通地講，一種公司應(yīng)盡量考慮多級(jí)供應(yīng)商或分銷商，這樣有助于從整體上理解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。第二節(jié)供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)方略2.2.1不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的規(guī)定，高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品（InnovativeProducts）的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)就不同于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功效性產(chǎn)品（FunctionalProducts）。2.2.2課堂討論案例某一日本服裝制造商,其生產(chǎn)基地為市場不太成熟的中國市場和市場較成熟的日我市場,它制訂的生產(chǎn)方略是將款式較固定的服裝在中國市場生產(chǎn),而將款式較潮流的服裝在日我市場生產(chǎn),請(qǐng)分析,日本服裝制造商這樣做的因素何在?有效性供應(yīng)鏈重要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功效，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反映性供?yīng)鏈重要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功效，即把產(chǎn)品分派到滿足顧客需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反映等。案例的要點(diǎn)分析1、中國市場與日我市場的成熟度，決定了其可能有的供應(yīng)鏈類型。2、款式不同的服裝產(chǎn)品，其產(chǎn)品類型不同。3、根據(jù)費(fèi)舍爾的“產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的方略矩陣”，日本服裝制造商的生產(chǎn)方略是合理的。第三節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則和環(huán)節(jié)一、自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則在系統(tǒng)建模設(shè)計(jì)辦法中,存在兩種設(shè)計(jì)辦法,即自頂向下和自底向上的辦法。自頂向下的辦法是從全局走向局部的辦法，自底向上的辦法是從局部走向全局的辦法；自上而下是系統(tǒng)分解的過程，而自下而上則是一種集成的過程。在設(shè)計(jì)一種供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)，往往是先有主管高層做出戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，規(guī)劃與決策的根據(jù)來自市場需求和公司發(fā)展規(guī)劃，然后由下層部門實(shí)施決策，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是自頂向下和自底向上的綜合。二、簡潔性原則簡潔性是供應(yīng)鏈的一種重要原則，為了能使供應(yīng)鏈含有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡潔的、含有活力的、能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。三、集優(yōu)原則(互補(bǔ)性原則)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵照強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合的原則，達(dá)成實(shí)現(xiàn)資源外用的目的，每個(gè)公司只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過程，就象一種獨(dú)立的制造單元（獨(dú)立制造島），這些所謂單元化公司含有自我組織、自我優(yōu)化、面對(duì)目的、動(dòng)態(tài)運(yùn)行和充滿活力的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的快速重組。四、協(xié)調(diào)性原則供應(yīng)鏈業(yè)績好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與否和諧,因此建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作公司關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的確保。五、動(dòng)態(tài)性(不擬定性)原則不擬定性在供應(yīng)鏈中隨處可見，由于不擬定性的存在，造成需求信息的扭曲。因此要預(yù)見多個(gè)不擬定因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過程中的信息延遲和失真。減少安全庫存總是和服務(wù)水平的提高相矛盾。增加透明性，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高預(yù)測的精度和時(shí)效性對(duì)減少不擬定性的影響都是極為重要的。六、創(chuàng)新性原則創(chuàng)新設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式，因此在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，創(chuàng)新性是很重要的一種原則。進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，要注意幾點(diǎn)：一是創(chuàng)新必須在公司總體目的和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目的保持一致；二是要從市場需求的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用公司的能力和優(yōu)勢；三是發(fā)揮公司各類人員的發(fā)明性，集思廣益，并與其它公司共同協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢；四是建立科學(xué)的供應(yīng)鏈和項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和可行性論證。七、戰(zhàn)略性原則供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)，通過戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不擬定影響。從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理的角度考慮，供應(yīng)鏈建模的戰(zhàn)略性原則還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈發(fā)展的久遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)構(gòu)造發(fā)展應(yīng)和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的實(shí)踐分析練習(xí)

——惠普公司的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)惠普公司成立于1939年?；萜张_(tái)式噴墨打印機(jī)于1988年開始進(jìn)入市場，并成為惠普公司的重要成功產(chǎn)品之一?；萜展旧a(chǎn)的臺(tái)式噴墨打印機(jī)系列在全球打印機(jī)市場享有盛譽(yù)。該公司的供應(yīng)商、制造商、配送中心、中間商和顧客一起構(gòu)成了原來的供應(yīng)鏈惠普公司打印機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品原來的供應(yīng)鏈舊供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程1、HP打印機(jī)的生產(chǎn)及客戶化涉及由溫哥華的公司完畢，涉及生產(chǎn)、配電源、闡明書等。（這里需要注意的是：歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于打印機(jī)電源供應(yīng)有110伏與220伏的區(qū)別；闡明書的語言有不同規(guī)定）2、然后通過北美、歐洲和亞太地區(qū)的分銷中心來完畢銷售工作。這種生產(chǎn)方式稱為“工廠本地化”。存在的問題1、需求是不擬定的，為了確保98%的顧客訂單即時(shí)滿足率，各HP公司需要保存大量的安全庫存，以滿足不同的客戶需求。這些庫存占用了大量的流動(dòng)資金。2、為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其它地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)。解決方案：供應(yīng)商、制造點(diǎn)（溫哥華）、分銷中心、經(jīng)銷商和消費(fèi)者構(gòu)成HP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈。惠普公司打印機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品新的供應(yīng)鏈新供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程1、重要生產(chǎn)過程仍由在溫哥華的HP公司完畢，涉及印刷電路板組裝與測試和總機(jī)裝配，但這里生產(chǎn)的是通用打印機(jī)。2、通用型打印機(jī)運(yùn)到歐洲和亞洲后，再由本地分銷中心（代理商）加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和本地語言寫成的闡明書，完畢整機(jī)包裝后，通過經(jīng)銷商，送交消費(fèi)者。這種生產(chǎn)方式稱為：分銷中心本地化。效果分析1、新設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈變化了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫存以滿足不同需求的狀況，大大縮小了庫存量。安全庫存周期減少為5周，減少庫存總投資的18%，使公司每年節(jié)省3000萬美元的存儲(chǔ)費(fèi)用。2、通用型打印機(jī)的價(jià)值低于同等數(shù)量的客戶化產(chǎn)品，從而進(jìn)一步節(jié)省了運(yùn)輸、關(guān)稅等項(xiàng)費(fèi)用。3、客戶化延遲使得HP公司，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同的顧客需求生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品最快速的反映市場需求。討論題1.對(duì)惠普公司的新舊供應(yīng)鏈方案有什么不同?2.美國本土的惠普公司能否用新的供應(yīng)鏈方案?為什么?第三章供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系3.1.1供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系能夠定義為供應(yīng)商與制造商之間、制造商和銷售商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。這種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目的和利益的公司之間。3.1.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成因素形成的因素：普通是為了減少供應(yīng)鏈總成本、減少庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善互相之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴互相之間運(yùn)作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、顧客滿意度和業(yè)績的改善和提高。顯然，戰(zhàn)略合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)彼此的合作和信任。制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于下列幾個(gè)方面：讓供應(yīng)商理解公司的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清晰地懂得公司需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營方略及其對(duì)應(yīng)的方法，使供應(yīng)商明確公司的但愿，以使自己能隨時(shí)達(dá)成公司規(guī)定的目的；公司與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)成雙贏的目的。3.1.3供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的重要特性就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。在集成/合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的互相的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目的。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還涉及一系列可見和不可見的服務(wù)（R&D、設(shè)計(jì)、信息、物流等）。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的公司集成模式戰(zhàn)略伙伴關(guān)系公司中的質(zhì)量確保體系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系公司模型中

的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別對(duì)于制造商/買主減少成本（減少合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少庫存水平改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高提高面對(duì)工藝的公司規(guī)劃更加好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反映速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義對(duì)于供應(yīng)商/賣主確保有穩(wěn)定的市場需求對(duì)顧客需求更加好地理解/理解提高運(yùn)作質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量減少生產(chǎn)成本提高對(duì)買主交貨期變化的反映速度和柔性獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義對(duì)于買賣雙方改善互相之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的盼望和目的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參加產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)互相之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)減少投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以減少成本減少管理成本提高資產(chǎn)運(yùn)用率第二節(jié)選擇適宜的供應(yīng)鏈合作伙伴集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型選擇合作伙伴考慮的重要因素合作伙伴選擇辦法概述合作伙伴綜合評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型選擇合作伙伴考慮的重要因素合作伙伴選擇辦法概述直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購成本比較法ABC成本法直觀判斷法直觀判斷法重要是通過直接傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購人員意見，或者直接由采購人員憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷。慣用于選擇非重要原材料的合作伙伴。招標(biāo)法由公司提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)合作伙伴進(jìn)行競標(biāo)，然后由公司決標(biāo)，與提出最有利條件的合作伙伴簽定合同或合同。這種辦法重要在采購數(shù)量大，競爭激烈的狀況下采用。協(xié)商選擇法由公司在眾多供貨對(duì)象中，選出幾個(gè)供應(yīng)條件較為有利的合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再擬定適宜的合作伙伴。適于采購時(shí)間急迫、投標(biāo)單位少、競爭程度小，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜的狀況。采購成本比較法即對(duì)質(zhì)量和交換期都能滿足規(guī)定的合作伙伴，通過計(jì)算采購成原來進(jìn)行比較分析，選擇成本較低的合作伙伴。采購成本普通涉及售價(jià)、采購費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出的總和。ABC成本法現(xiàn)在一種被稱為“ABC”的新的成本計(jì)算辦法正在不停地滲入物流界。ABC是Activity—BasedCosting的簡稱。通過計(jì)算合作伙伴的總成原來選擇合作伙伴。合作伙伴綜合評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)一：分析市場環(huán)境環(huán)節(jié)二：確立合作伙伴選擇目的環(huán)節(jié)三：指定合作伙伴評(píng)價(jià)原則環(huán)節(jié)四：成立評(píng)價(jià)小組環(huán)節(jié)五：合作伙伴參加環(huán)節(jié)六：評(píng)價(jià)合作伙伴環(huán)節(jié)七：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系選擇合作伙伴考慮的重要因素綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)立原則系統(tǒng)全方面性原則簡要科學(xué)性原則穩(wěn)定可比性原則靈活可操作性原則第四章業(yè)務(wù)外包與供應(yīng)商管理第一節(jié)公司核心競爭力1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》初次提出核心競爭力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長久而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和公司界的廣泛承認(rèn)，并引發(fā)了公司家的高度重視。4.1.1所謂核心競爭力，我們能夠定義為公司借以在市場競爭中獲得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量。例如，本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)輸?shù)哪芰Γ际顾麄冊(cè)诒拘袠I(yè)及有關(guān)行業(yè)的競爭中立于不敗之地。4.1.2公司擁有的競爭優(yōu)勢可能有諸多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項(xiàng)競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須含有下列幾個(gè)條件：第一，要含有充足的顧客價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)轭櫩吞峁└拘缘暮锰幓蛐в?。第二，?yīng)含有獨(dú)特性。如果公司特長很容易被競爭對(duì)手所模仿，或通過努力能夠很快建立，它就很難給公司提供持久的競爭優(yōu)勢了。特長的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。第三，應(yīng)含有一定的延展性。核心競爭力必須能夠不停推衍出一系列新產(chǎn)品，含有旺盛和持久的生命力。第二節(jié)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)下的公司業(yè)務(wù)外包4.2.1在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，公司強(qiáng)調(diào)核心競爭力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)公司的特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，只在某一點(diǎn)形成自己的核心競爭力，這必然規(guī)定公司將其它非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其它公司做，即所謂的業(yè)務(wù)外包。現(xiàn)在理論界普遍接受的業(yè)務(wù)外包（outsourcing)的定義是：“公司內(nèi)部資源有限的狀況下，為獲得更大的競爭優(yōu)勢，僅保存其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而把其它業(yè)務(wù)借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，以達(dá)成減少成本、提高績效、提高公司核心競爭力和增強(qiáng)公司對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式?！睒I(yè)務(wù)外包推崇的理念是，如果在供應(yīng)鏈上的某一環(huán)節(jié)上我們不是世界上最佳的，如果這不是我們的競爭優(yōu)勢，如果這種活動(dòng)不至于與客戶分開，那么能夠把它外包給世界上最佳的專業(yè)公司去做。也就是說，首先擬定公司的核心競爭力，并把公司內(nèi)部的智能和資源集中在那些有核心競爭優(yōu)勢的活動(dòng)上，然后將剩余的其它公司活動(dòng)外包給最佳的專業(yè)公司。4.2.2（1）從久遠(yuǎn)來看，有下列因素促使公司實(shí)施業(yè)務(wù)外包。①釋放公司資源②分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③加速重構(gòu)優(yōu)勢（2）從短期來看，業(yè)務(wù)外包有下列重要因素。①公司難以管理和控制的輔助業(yè)務(wù)職能②使用公司沒有的資源③減少和控制成本④節(jié)省資本資金4.2.3成功的業(yè)務(wù)外包方略能夠協(xié)助公司減少成本、提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是它同時(shí)也會(huì)碰到某些問題。首先，業(yè)務(wù)外包普通能夠減少公司對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，公司必須不停監(jiān)控外公司的行為并與之建立穩(wěn)定長久的聯(lián)系。另一種問題來自職工本身。隨著更多業(yè)務(wù)外包，他們會(huì)緊張失去工作。如果他們懂得自己的工作被外包只是時(shí)間問題的話，這可能會(huì)使職工的業(yè)績下降，由于他們會(huì)失去對(duì)公司的信心，失去努力工作的動(dòng)力，造成更低的業(yè)績水平和生產(chǎn)率。4.2.4（1）臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工（2）子網(wǎng)（3）與競爭者合作（4）除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包第三節(jié)供應(yīng)鏈管理下的可擴(kuò)展公司4.3.1、可擴(kuò)展公司能夠定義為一種概念性的組織單元或系統(tǒng)，它涉及采購公司和供應(yīng)商(一種或多個(gè))，它們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤分派。4.3.2（1）整體組織含有臨時(shí)性（2）組織形式動(dòng)態(tài)化（3）信息資源開放化（4）信息資源安全化4.3.3（1）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展公司模型（2）擴(kuò)展公司的X模型4.3.4(1)縮短物料加工、信息解決、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期(2)提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的規(guī)定，開展基于時(shí)間的競爭(3)采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念(4)形成更為有效的組織和系統(tǒng)4.3.5、（1）核心公司集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。（2）擴(kuò)展公司的核心公司與供應(yīng)商和客戶建立一種長久、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對(duì)手。（3）為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展公司采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。第四節(jié)供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購與供應(yīng)商管理4.4.1在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，公司的采購方式和傳統(tǒng)的采購方式有所不同。這些差別重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）從庫存采購到定單采購的轉(zhuǎn)變（2）從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變（3）從普通買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變4.4.21、供應(yīng)商管理的目的具體有５個(gè)（1）獲得符合公司質(zhì)量和數(shù)量規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。（3）確保供應(yīng)商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和及時(shí)送貨。（4）發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。（5）開發(fā)潛在的供應(yīng)商。2、供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略１）設(shè)計(jì)一種能最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)構(gòu)造。２）采用一種能使采購總成本最小的采購辦法。３）與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不停減少成本、提高質(zhì)量的長久合作關(guān)系。4.4.31、供應(yīng)鏈管理下供應(yīng)商選擇的環(huán)節(jié)（１）成立供應(yīng)商評(píng)定和選擇小組（２）擬定全部的供應(yīng)商名單（３）列出評(píng)定指標(biāo)并擬定權(quán)重（４、）逐項(xiàng)評(píng)定每個(gè)供應(yīng)商的推行能力（５）綜合評(píng)分并擬定供應(yīng)商2、供應(yīng)商的評(píng)定與選擇的辦法對(duì)供應(yīng)商的評(píng)定與選擇是一種多對(duì)象、多因素（指標(biāo)）的綜合評(píng)價(jià)問題，有關(guān)這類問題的決策已經(jīng)建立了幾個(gè)數(shù)學(xué)模型。它們的基本思路是相似的，先對(duì)各個(gè)評(píng)定指標(biāo)擬定權(quán)重，權(quán)重能夠用數(shù)字１～１０之間的某個(gè)數(shù)值表達(dá)，能夠是小數(shù)（也能夠?。啊钡囊环N數(shù)值，并且規(guī)定全部的權(quán)重之和為１）；然后對(duì)每個(gè)評(píng)定指標(biāo)打分，能夠用１～１０之間的某個(gè)數(shù)字表達(dá)（或０～１的數(shù)值）；再用所得分?jǐn)?shù)乘以該指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)行綜合解決后得到一種數(shù)值；最后根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的總得分進(jìn)行排序、比較和選擇。供應(yīng)商選擇的評(píng)定要素（１）技術(shù)水平（２）產(chǎn)品質(zhì)量（３）供應(yīng)能力（４）價(jià)格（５）地理位置（６）可靠性（７）售后服務(wù)（８）提前期（９）交貨精確率（１０）快速響應(yīng)能力第五章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制第一節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的公司生產(chǎn)計(jì)劃與控制的特點(diǎn)5.1.1供應(yīng)鏈公司計(jì)劃工作需要考慮的問題供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的辦法與工具。供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的辦法與工具重要有：MRPII，JIT，DRP/LRP。供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的優(yōu)化辦法。供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的優(yōu)化辦法能夠采用：TOC(TheoryofConstraint)理論；線性規(guī)劃、非線性及混合規(guī)劃辦法；隨機(jī)庫存理論與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型。供應(yīng)鏈公司的計(jì)劃類型。根據(jù)供應(yīng)鏈公司計(jì)劃對(duì)象和優(yōu)化狀態(tài)空間，有全局供應(yīng)鏈計(jì)劃和局部供應(yīng)鏈計(jì)劃。供應(yīng)鏈公司計(jì)劃層次性：根據(jù)供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的決策空間，分為戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈計(jì)劃和運(yùn)作供應(yīng)鏈計(jì)劃三個(gè)層次。同時(shí)化供應(yīng)鏈公司計(jì)劃的提出在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的環(huán)境下，制造商必須含有面對(duì)不擬定性的事件不停修改計(jì)劃的能力，要做到這一點(diǎn)，公司的制造加工過程、數(shù)據(jù)模型、信息系統(tǒng)和通信基礎(chǔ)設(shè)施必須無縫地連接且實(shí)時(shí)地運(yùn)作，因而供應(yīng)鏈同時(shí)化計(jì)劃的提出是公司最后實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈管理的必然選擇。供應(yīng)鏈公司的同時(shí)化計(jì)劃使計(jì)劃的修改或執(zhí)行中的問題能在整個(gè)供應(yīng)鏈上獲得共享與支持，物料和其它資源的管理是在實(shí)時(shí)的牽引方式下進(jìn)行而不是無限能力的推動(dòng)過程。供應(yīng)鏈公司同時(shí)計(jì)劃可通過改善MRPII或在ERP中加入新的技術(shù)、充足運(yùn)用開放系統(tǒng)的概念和集成工具來實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈公司的同時(shí)化計(jì)劃的提出是為挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行中的約束。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同時(shí)化計(jì)劃，必須建立起代理之間透明的合作機(jī)制。供應(yīng)鏈公司的合作模式體現(xiàn)為四種模式：同時(shí)模式、異步模式、分布式同時(shí)模式、分布式異步模式?；诙啻淼墓?yīng)鏈組織管理模式，由傳統(tǒng)的層級(jí)控制組織模式向扁平化網(wǎng)絡(luò)組織過分，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃有明顯不同，是由于在供應(yīng)鏈管理下，與公司含有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的公司的資源通過物流、信息流和資金流的緊密合作而成為公司制造資源的拓展。在制訂生產(chǎn)計(jì)劃的過程中，重要面臨下列三方面的問題。1、柔性約束柔性事實(shí)上是對(duì)承諾的一種完善，然而，由于承諾的下達(dá)在時(shí)間上超前于承諾本身付諸實(shí)施的時(shí)間。因此，盡管承諾方普通來講都竭力使承諾與將來的實(shí)際狀況靠近，誤差卻是難以避免。2、生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度信息是公司檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要根據(jù)，在供應(yīng)鏈管理下，生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃屬于可共享信息。這一信息重要作用：(1)供應(yīng)鏈上游公司通過理解對(duì)方的生產(chǎn)進(jìn)度狀況實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。(2)原材料和零部件的供應(yīng)是公司進(jìn)行生產(chǎn)的首要條件之一，供應(yīng)鏈上游公司修正原有計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到下游公司的生產(chǎn)狀況。在供應(yīng)鏈管理下，公司能夠理解到上游公司的生產(chǎn)進(jìn)度，然后適宜調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。3、生產(chǎn)能力任何公司在現(xiàn)有的技術(shù)水平和組織條件下都含有一種最大的生產(chǎn)能力，但最大的生產(chǎn)能力并不等于最優(yōu)的生產(chǎn)負(fù)荷。在上下游公司間穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系形成后，上下游公司從本身的生產(chǎn)能力出發(fā)，更但愿與全部與之有關(guān)的下游公司在同一時(shí)期的總需求與本身的生產(chǎn)能力相匹配。5.1.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的制訂新的特點(diǎn)：含有縱向和橫向的信息集成過程豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用計(jì)劃的循環(huán)過程突破了公司的限制在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，所面臨的訂單在兩種狀況下可能轉(zhuǎn)向外包：一是公司本身或上游公司的生產(chǎn)能力無法承受需求波動(dòng)所帶來的負(fù)荷；二是所承接的訂單通過外包獲得利潤不小于公司自己進(jìn)行生產(chǎn)的利潤。在公司獨(dú)立運(yùn)行生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)時(shí)，普通有三個(gè)信息流的閉環(huán)，并且都在公司內(nèi)部：主生產(chǎn)計(jì)劃-粗能力平衡-主生產(chǎn)計(jì)劃投入產(chǎn)出計(jì)劃--能力需求分析（細(xì)能力平衡）-投入產(chǎn)出計(jì)劃投入產(chǎn)出計(jì)劃-車間作業(yè)計(jì)劃-生產(chǎn)進(jìn)度狀態(tài)-投入產(chǎn)出計(jì)劃在供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃的信息流跨越了公司，從而增添了新的內(nèi)容：主生產(chǎn)計(jì)劃-供應(yīng)鏈公司粗能力平衡-主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃-外包工程計(jì)劃-外包工程進(jìn)度-主生產(chǎn)計(jì)劃外包工程計(jì)劃-主生產(chǎn)計(jì)劃-供應(yīng)鏈公司生產(chǎn)能力平衡-外包工程計(jì)劃在供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃的信息流跨越了公司，從而增添了新的內(nèi)容：投入產(chǎn)出計(jì)劃-供應(yīng)鏈公司能力需求分析（細(xì)能力平衡）-投入產(chǎn)出計(jì)劃投入產(chǎn)出計(jì)劃-上游公司生產(chǎn)進(jìn)度分析-投入產(chǎn)出計(jì)劃投入產(chǎn)出計(jì)劃-車間作業(yè)計(jì)劃-生產(chǎn)進(jìn)度狀態(tài)-投入產(chǎn)出計(jì)劃5.1.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出時(shí)間和配套性，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠。 供應(yīng)鏈環(huán)境下的進(jìn)度控制與傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的進(jìn)度控制不同，由于許多產(chǎn)品是協(xié)作生產(chǎn)的和轉(zhuǎn)包的業(yè)務(wù)，和傳統(tǒng)的公司內(nèi)部的進(jìn)度控制比較來說，其控制的難度更大，必須建立一種有效的跟蹤機(jī)制進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度信息的跟蹤和反饋。供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制供應(yīng)鏈的同時(shí)化計(jì)劃需要解決供應(yīng)鏈公司之間的生產(chǎn)同時(shí)化問題，只有各供應(yīng)鏈公司之間以及公司內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時(shí)，供應(yīng)鏈的同時(shí)化才干實(shí)現(xiàn)。提前期管理供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)控制中，提前期管理是實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)顧客需求的有效途徑?？s小提前期，提高交貨期的準(zhǔn)時(shí)性是確保供應(yīng)鏈獲得柔性和敏捷性的核心?？s小提前期的差距庫存控制和在制品管理在供應(yīng)鏈管理模式下，實(shí)施多級(jí)、多點(diǎn)、多方管理庫存的方略，對(duì)提高供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理水平、減少制造成本有著重要意義。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)總體模型供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)的總體構(gòu)想生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成生產(chǎn)計(jì)劃

與控制系統(tǒng)的總體構(gòu)想供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)中幾個(gè)概念的新拓展供應(yīng)鏈管理對(duì)資源(Resource)概念內(nèi)涵的拓展供應(yīng)鏈管理對(duì)能力(Capacity)概念內(nèi)涵的拓展供應(yīng)鏈管理對(duì)提前期(LeadTime)概念內(nèi)涵的擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成生產(chǎn)計(jì)劃

與控制系統(tǒng)的總體構(gòu)想供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成生產(chǎn)計(jì)劃

與控制系統(tǒng)的總體構(gòu)想供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特性開放性動(dòng)態(tài)性集成性群體性分布性生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)生產(chǎn)控制模式的特點(diǎn)訂貨決策與訂單分解控制面對(duì)對(duì)象的、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)訂單在控制過程中，重要完畢以下幾個(gè)方面作用和任務(wù)：對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈過程(產(chǎn)供銷)進(jìn)行面對(duì)訂單的監(jiān)督和協(xié)調(diào)檢查；規(guī)劃一種訂單工程的計(jì)劃完畢日期和完畢工作量指標(biāo);對(duì)訂單工程對(duì)象的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；分析訂單工程完畢狀況,與計(jì)劃進(jìn)行比較分析；根據(jù)顧客需求變化和訂單工程完畢狀況提出切實(shí)可行的改善方法。生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型及其特點(diǎn)面對(duì)對(duì)象、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式有以下的特點(diǎn)：體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點(diǎn)，從顧客訂單輸入到訂單完畢，供應(yīng)鏈各部門的工作緊緊圍繞訂單來運(yùn)作；業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致，有助于供應(yīng)鏈信息跟蹤與維護(hù)；資源的配備原則更為明確統(tǒng)一，有助于資源的合理運(yùn)用和管理；采用含糊預(yù)測理論和QFD(QualityFunctionDevelopment)相結(jié)合，將顧客需求訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃訂單使生產(chǎn)計(jì)劃更靠近顧客需求；體現(xiàn)供應(yīng)鏈模式的縱橫一體化公司集成思想，在供應(yīng)鏈的橫向以訂單驅(qū)動(dòng)的方式，而在縱向則采用MRP/OPT基于資源約束的生產(chǎn)控制辦法。第三節(jié)供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目的在于使信息能無縫地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而造成過量生產(chǎn)、過量庫存現(xiàn)象的發(fā)生，使整個(gè)供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同時(shí)化響應(yīng)市場需求變化。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有兩種劃分辦法。根據(jù)協(xié)調(diào)的職能可劃分為兩類：一是不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成，如生產(chǎn)-供應(yīng)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)-銷售協(xié)調(diào)、庫存-銷售協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)關(guān)系；另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào)，如多個(gè)工廠之間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)。根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容劃分，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)可劃分為信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為：中心化協(xié)調(diào)非中心化協(xié)調(diào)混合式協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制供應(yīng)鏈各個(gè)代理之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，服務(wù)信號(hào)的跟蹤和反饋機(jī)制可使公司生產(chǎn)與供應(yīng)關(guān)系同時(shí)進(jìn)行，消除不擬定性對(duì)供應(yīng)鏈的影響。因此應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中建立服務(wù)跟蹤機(jī)制以減少不擬定性對(duì)供應(yīng)鏈同時(shí)化的影響。供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制跟蹤機(jī)制的外部運(yùn)行環(huán)境采購部門與銷售部門制造部門生產(chǎn)計(jì)劃部門供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制在接到下游公司的訂單后，建立針對(duì)上游公司的訂單檔案，其中包含了顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化規(guī)定，如對(duì)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、交貨方式等具體內(nèi)容。主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行外包分析，將訂單分解為外包子訂單和自制件子訂單。主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)子訂單進(jìn)行規(guī)劃，變化子訂單在期與量上的設(shè)定，但保持了子訂單與訂單的對(duì)應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制投入產(chǎn)出計(jì)劃中涉及到跟蹤機(jī)制的環(huán)節(jié)以下：a）子訂單的分解b）庫存的分派本環(huán)節(jié)與a環(huán)節(jié)是同時(shí)進(jìn)行的，將計(jì)劃期內(nèi)可運(yùn)用的庫存分派給不同的子訂單。c）能力占用d）調(diào)節(jié)e）修正:本環(huán)節(jié)事實(shí)上是在a~d環(huán)節(jié)之邁進(jìn)行的，它是對(duì)前一周期內(nèi)投入出產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的總結(jié)。供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制車間作業(yè)計(jì)劃采購計(jì)劃采購部門接受的是按子訂單下達(dá)的采購信息，他們能夠使用不同的采購方略來完畢采購計(jì)劃。子訂單的作用重要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：1）將采購部門與銷售部門聯(lián)系起來。2）建立需求與生產(chǎn)間的聯(lián)系。生產(chǎn)進(jìn)度控制中的跟蹤機(jī)制按優(yōu)先級(jí)確保對(duì)客戶的產(chǎn)品供應(yīng)確保在公司間集成化管理的條件下下游公司所需要的實(shí)時(shí)計(jì)劃信息第六章供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理第一節(jié)物流網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理6.1.1物流在20世紀(jì)初，西方某些國家已出現(xiàn)生產(chǎn)大量過剩、需求嚴(yán)重局限性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司因此提出了銷售和物流的問題，此時(shí)的物流指的是銷售過程中的物流第二次世界大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊(duì)建立了“后勤（Logistics）”理論，并將其用于戰(zhàn)爭活動(dòng)中。其中所提出的“后勤”是指將戰(zhàn)爭時(shí)物資生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一種整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更加好。物流Logistics

:供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及有關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制過程。——美國物流管理協(xié)會(huì)（1998）物流Logistics：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息解決等基本功效實(shí)施有機(jī)結(jié)合。6.1.2物流管理物流管理Logistics

management

為了以最低的物流成本達(dá)成顧客所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。6.1.3傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的兩類信息在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，需求信息和反饋信息（供應(yīng)信息）都是逐級(jí)傳遞的，因此上級(jí)供應(yīng)商不能及時(shí)地掌握市場信息，因而對(duì)市場的信息反饋速度比較慢，從而造成需求信息的扭曲。6.1.4供應(yīng)鏈環(huán)境下物流系統(tǒng)的三類信息供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流實(shí)現(xiàn)了物流信息、供應(yīng)信息和共享信息三者的統(tǒng)一。6.1.5四種供應(yīng)鏈物流模式1、批量物流是基于客戶預(yù)測驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈物流模式，因此其采用的是批量采購，最大能力的大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)施庫存銷售。2、戴爾式物流是基于最后消費(fèi)者訂單驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈物流模式，是通過生產(chǎn)而不是庫存來滿足消費(fèi)者的需求，因此戴爾式物流能夠及時(shí)精確的反映消費(fèi)者的需求變化。3、海爾式物流的實(shí)質(zhì)是把客戶的預(yù)測前移到渠道顧客，根據(jù)渠道顧客的訂單驅(qū)動(dòng)公司的運(yùn)作，因此海爾的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)能夠滿足渠道顧客的需求變化，但是不能隨最后消費(fèi)者的需求變化而變化。4、豐田式物流也是由渠道顧客訂單驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈物流模式。但由于豐田的生產(chǎn)計(jì)劃來自渠道顧客近來一種星期的訂單，這為豐田式物流對(duì)市場需求變化做出及時(shí)的反映提供了有效的條件。6.1.6供應(yīng)鏈物流模式的匹配批量物流應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其批量成本和投資成本低，供貨需求反映能力強(qiáng)的優(yōu)勢，避免需求變化反映能力弱，過剩成本高的劣勢。戴爾式物流應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其需求變化反映能力強(qiáng)的優(yōu)勢，避免市場供貨需求反映能力弱的劣勢。海爾式物流應(yīng)當(dāng)發(fā)揮供貨需求反映能力強(qiáng)的優(yōu)勢，并且依靠渠道顧客的訂單來實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。豐田式物流應(yīng)當(dāng)發(fā)揮需求變化反映能力、供貨需求反映能力強(qiáng)及過剩成本低的優(yōu)勢。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理6.2.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特性應(yīng)鏈中物流管理的目的是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)交付對(duì)的（指以對(duì)的的質(zhì)量水平交付）的產(chǎn)品。該目的給出了物流管理必須解決的3個(gè)變量：需求的產(chǎn)品或服務(wù)（可運(yùn)用性）等級(jí)；耗費(fèi)水平（它意味著提高操作效率）；減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存水平。6.2.2傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈的特點(diǎn)（1）縱向一體化的物流體系（2）不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺少合作（3）資源運(yùn)用率低，沒有充足運(yùn)用公司有用資源（4）信息的運(yùn)用率低，缺少信息共享6.2.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的功效（1）庫存管理。要通過庫存管理縮短訂貨→運(yùn)輸→支付的周期時(shí)間，加速庫存周轉(zhuǎn)，消除缺貨事件的發(fā)生，有助于整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）訂購管理。訂購過程是給供應(yīng)商發(fā)出訂單的過程，重要涉及供應(yīng)商管理、訂購合同管理、訂購單管理。通過供應(yīng)鏈管理，公司可運(yùn)用配銷單據(jù)等對(duì)整個(gè)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)做計(jì)劃，并向供應(yīng)鏈自動(dòng)發(fā)出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長久關(guān)系，通過檢查訂購數(shù)量，將訂購單送經(jīng)供應(yīng)商并對(duì)已接受貨品進(jìn)行支付。（3）配銷管理。對(duì)進(jìn)入分銷中心的物資，其管理過程重要有下列幾個(gè)方面：配銷需求管理、實(shí)物庫存管理、運(yùn)輸車隊(duì)管理、勞動(dòng)管理等。

（4）倉庫管理。除了入庫貨品的接運(yùn)、驗(yàn)收、編碼、保管、出庫貨品的分揀、發(fā)貨、配送等普通業(yè)務(wù)外，還涉及代辦購銷、委托運(yùn)輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務(wù)。倉庫管理的操作加動(dòng)強(qiáng)度很大，但條形碼技術(shù)、掃描儀EDI的引入變化了傳統(tǒng)的工作方式，提高了工作效率，從而實(shí)現(xiàn)物流管理的電子化，達(dá)成對(duì)貿(mào)易過程實(shí)時(shí)跟蹤的基本規(guī)定。6.2.4供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的戰(zhàn)略（一）供應(yīng)鏈下物流管理戰(zhàn)略意義供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想就是要通過節(jié)點(diǎn)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、含有敏捷性的公司經(jīng)營機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢；就是要使公司從成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、靈活性等方面明顯提高競爭優(yōu)勢，加緊公司產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度。供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從公司戰(zhàn)略的高度規(guī)劃與運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施得以貫徹。（二）物流管理的戰(zhàn)略框架基礎(chǔ)性的基礎(chǔ)性的功效性的構(gòu)造性的全局性的組織系統(tǒng)信息系統(tǒng)政策與方略基礎(chǔ)設(shè)施物流管理倉庫管理運(yùn)輸渠道設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分析顧客服務(wù)第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下新型物流6.3.1第三方物流Third-partlogistics（TPL）第三方物流（TPL）是由供方與需方以外的物流公司提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定時(shí)限內(nèi)，提供公司所需的全部或部分物流服務(wù)。6.3.2采用第三方物流系統(tǒng)，公司能夠獲得以下的好處（1）集中主業(yè)（2）節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓（3）減少庫存（4）提高公司形象6.3.3第四方物流（fourthpartylogistics，簡稱4PL“是指集成商們運(yùn)用分包商來控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作”“4PL是一種供應(yīng)鏈集成商，調(diào)集和管理組織自己的以及含有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一種綜合的供應(yīng)鏈解決方案”；“4PL是將顧客與多個(gè)第三方物流公司連接起來的中間商，它不一定要像第三方物流那樣擁有固定設(shè)施、資產(chǎn)(車輛、倉庫、設(shè)備等)，但卻能充足運(yùn)用別人的資產(chǎn)和設(shè)備提供優(yōu)化了的一攬子商業(yè)解決辦法?！钡谒姆轿锪鳎╢ourthpartylogistics，簡稱4PL）必須滿足三個(gè)條件：

1.第四方物流必須不是物流的利益方2.第四方物流必須能實(shí)現(xiàn)信息共享3.第四方物流必須有能力整合全部物流資源6.3.4電子物流的概念電子物流就是運(yùn)用電子化的手段，特別是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完畢物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最后客戶端的全部中間過程服務(wù)，最明顯的特點(diǎn)是多個(gè)軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。1、電子物流的特點(diǎn)電子物流最重要的特點(diǎn)是前端服務(wù)和后端服務(wù)的集成，新興的電子物流服務(wù)就是由含有實(shí)力的服務(wù)商來提供最大程度地滿足顧客需求的外包服務(wù)。2、電子物流服務(wù)構(gòu)造基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)退貨管理運(yùn)輸與交付客戶服務(wù)訂單管理倉儲(chǔ)與分撥數(shù)據(jù)管理與分析前端服務(wù)3、傳統(tǒng)物流與電子物流的對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)物流電子物流業(yè)務(wù)推動(dòng)力物質(zhì)財(cái)富IT技術(shù)服務(wù)范疇單項(xiàng)物流服務(wù)綜合物流服務(wù)，業(yè)務(wù)范疇廣泛通訊手段傳真、電話等大量應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、EDI技術(shù)倉儲(chǔ)集中分布分散分布，分撥中心更靠近顧客運(yùn)輸頻率低高交付速度慢快IT技術(shù)應(yīng)用少多訂單少多4、國外電子物流解決方案（1）美國的物流中央化物流中央化的美國物流模式強(qiáng)調(diào)"整體化的物流管理系統(tǒng)"，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理涉及分派計(jì)劃、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、市場研究、為顧客服務(wù)五個(gè)過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理過程涉及需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購置、加工過程，即從原材料購置直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。（2）日本的高效配送中心物流過程是生產(chǎn)--流通--消費(fèi)--還原（廢物的再運(yùn)用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn)）。在日本，物流是非獨(dú)立領(lǐng)域，由多個(gè)因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）互相對(duì)立，必須運(yùn)用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是公司的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時(shí)，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對(duì)物流的成果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。（3）適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式物流代理的定義為："物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以訂立合同的方式，在一定時(shí)間內(nèi)，為其它公司提供的全部或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。"從廣義的角度以及物流運(yùn)行的角度看，物流代理涉及一切物流活動(dòng)，以及發(fā)貨人能夠從專業(yè)物流代理商處得到的其它某些價(jià)值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用、期限及互相責(zé)任等事項(xiàng)。狹義的物流代理專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)替代發(fā)貨人完畢整個(gè)物流過程的一種物流管理方式。物流代理公司承接了倉儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少費(fèi)用的支出，同時(shí)又要使生產(chǎn)公司覺得有利可圖，就必須在整體上盡量地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。5、我國電子物流發(fā)展碰到的問題（1）物流業(yè)發(fā)展緩慢，難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的需要。物流觀念陳舊，缺少當(dāng)代物流理念。對(duì)當(dāng)代物流在提高運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)局限性。（2）商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流代理服務(wù)得不到充足運(yùn)用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。（3）物流公司信息化程度不高，物流技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施落后。我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。（4）物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、原則化。我國現(xiàn)在還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。（5）物流方面專業(yè)人才缺少，我國高等院校中設(shè)立物流專業(yè)和課程的極少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。6、我國電子物流發(fā)展的對(duì)策（1）增進(jìn)物流配送領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)中，起決定作用的不再是物流設(shè)施或者設(shè)備的解決能力，而是物流信息系統(tǒng)，即在物流過程中進(jìn)行信息采集、管理、分析和調(diào)度，并根據(jù)反饋狀況及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)的軟系統(tǒng)。推動(dòng)物流配送領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)，增進(jìn)與電子商務(wù)的結(jié)合，將充足發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，從根本上提高物流業(yè)競爭力。（2）激勵(lì)第三方物流發(fā)展第三方物流公司借助信息技術(shù)提供越來越多的物流服務(wù)，能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖夙憫?yīng)。激勵(lì)第三方物流發(fā)展，提高物流公司的專業(yè)化、社會(huì)化水平，延伸服務(wù)領(lǐng)域，建立功效齊全、布局合理、層次鮮明的綜合物流體系已是全球物流業(yè)發(fā)展潮流所在，也是我國物流業(yè)發(fā)展的重要方向。（3）廣泛開展物流培訓(xùn)與教育首先，培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的物流經(jīng)營管理技術(shù)人才。另首先，物流系統(tǒng)的運(yùn)作需要電子商務(wù)經(jīng)營者的支持與理解，通過向電子商務(wù)經(jīng)營者提供培訓(xùn)服務(wù)，能夠培養(yǎng)它與物流中心經(jīng)營管理者的認(rèn)同感，能夠提高電子商務(wù)經(jīng)營者的物流管理水平，能夠?qū)⑽锪髦行慕?jīng)營管理者的規(guī)定傳達(dá)給電子商務(wù)經(jīng)營者，也便于確立物流作業(yè)原則。（4）構(gòu)筑綜合當(dāng)代物流系統(tǒng)用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)解決）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配備國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一種高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、精確的配備，是建立綜合當(dāng)代物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)。第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流面臨的問題6.4.1傳統(tǒng)的物流管理三大缺點(diǎn)（1）庫存太大（2）反映太慢（3）解決需求單一6.4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流面臨的問題1）實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的方法問題。2）低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購供應(yīng)方略問題。3）物流信息的精確傳輸、信息反饋和共享問題。4）物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題。5）供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無縫供應(yīng)鏈連接問題。第七章供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息管理 第一節(jié)概述 7.1.1信息管理的基本對(duì)象1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)按一定意義、一定的規(guī)則組合在一起，形成數(shù)據(jù)的集合，這種集合體就叫做信息。數(shù)據(jù)形成集合體的過程叫做數(shù)據(jù)解決。2、信息信息的特點(diǎn)是顯性化、構(gòu)造化或半構(gòu)造化，有具體的形式，有一定的格式，能夠自由體現(xiàn)，能夠存在如文獻(xiàn)、資料、書報(bào)、郵件、數(shù)據(jù)庫等等中。能夠用“管理信息系統(tǒng)”來管理信息，使人們?cè)谛枰臅r(shí)候能找到有關(guān)的內(nèi)容，并重復(fù)使用它。3、知識(shí)多個(gè)信息按一定規(guī)則組合在一起，體現(xiàn)某些方面的應(yīng)用，就形成了知識(shí)。顯性知識(shí)是一種可體現(xiàn)的、可編碼的知識(shí)。本質(zhì)上是一種顯性的、構(gòu)造化的“信息”，能夠存在于多個(gè)載體中，如課本、信件、文檔、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)中。人們能夠通過學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練來獲得這些構(gòu)造化的“信息”，并貯存在大腦中。隱性知識(shí)是存在人的頭腦中的隱性的、非構(gòu)造化、不可編碼的知識(shí)。涉及隱性經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人想法、洞察力、分析能力、價(jià)值觀，多個(gè)判斷、思想、創(chuàng)新等。隱性知識(shí)只能存在于人的大腦中，但它能夠通過信息共享形成新的顯性知識(shí)后存在于信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈中的信息管理就是要通過供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)解決、信息解決、知識(shí)解決的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化，信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化，最后形成公司價(jià)值。7.1.2、供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成1、從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息：能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價(jià)格，購置到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨品需要運(yùn)輸?shù)朗裁吹胤?，?shù)量多少，采用什么方式，價(jià)格如何，在每一地點(diǎn)的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購置什么貨品，在哪里購置，數(shù)量多少，價(jià)格多少。2、從層次構(gòu)造角度劃分個(gè)人信息工作組信息公司信息供應(yīng)鏈信息7.1.3信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用1、及時(shí)收集信息2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價(jià)格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配備供應(yīng)鏈，形成對(duì)的的供應(yīng)鏈管理決策。4、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好售后服務(wù)。7.1.4、供應(yīng)鏈中有效信息的特性1、信息必須對(duì)的信息描述的事實(shí)最少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤2、信息必須能及時(shí)獲取管理者需要的是及時(shí)的信息3、信息必須正好是必需的管理者者需要能夠運(yùn)用的信息7.1.5成功的信息管理標(biāo)志提高客戶滿意度公司能更加好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶管理效率提高管理能力公司能夠使庫存和人力資源需求減少，適應(yīng)競爭。使信息在方略規(guī)劃和資源發(fā)展中起重要作用。第二節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流控制7.2.1、供應(yīng)鏈中的信息流的特點(diǎn)1、采用信息技術(shù)前的信息流特點(diǎn)信息流滯后于物流信息加工普通在部門與部門交接處存在著重復(fù)加工解決的狀況信息的傳遞是沿著公司內(nèi)部的遞階構(gòu)造（權(quán)力構(gòu)造）傳遞信息在層層傳遞中普通存在著失真的現(xiàn)象滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果——公司決策層僅理解成果，而不理解過程。2、采用信息技術(shù)后的信息流特點(diǎn)信息流的采集與物流的過程同時(shí)發(fā)生。信息采用計(jì)算機(jī)集中存儲(chǔ)，統(tǒng)一加工解決，消除了部門與部門交接處的冗余加工解決。用計(jì)算機(jī)傳遞、加工解決信息及時(shí)、精確。能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流?！獩Q策層不僅理解成果，并且也理解過程，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性、能做出精確的判斷和實(shí)時(shí)的決策。3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點(diǎn)信息的傳遞不是沿著公司內(nèi)部的遞階構(gòu)造（權(quán)力構(gòu)造），而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點(diǎn)方向（網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造）傳遞。供應(yīng)鏈公司之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)公司信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。7.2.2供應(yīng)鏈中的信息流控制模式1、分散控制模式各部門對(duì)信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳輸?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和方式，但公司不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺少宏觀調(diào)控能力并造成信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴(yán)重的狀況將會(huì)是造成管理失控。信息的流向及內(nèi)容完全由一種中心所控制，大部分狀況下，信息流是固定的，如果需要變化信息流，無論是變化信息的內(nèi)容或是流向，都需通過中心的同意，缺少信息流動(dòng)的靈活性。第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動(dòng)，無論是物質(zhì)還是信息，都可使對(duì)的的人在對(duì)的的時(shí)間和地點(diǎn)以對(duì)的的方式獲得。7.2.3、信息流控制模式對(duì)公司決策的影響分散控制強(qiáng)調(diào)代理方的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺少宏觀調(diào)控，很難做到供應(yīng)鏈的同時(shí)化。集中控制模式把供應(yīng)鏈作為一種整體納入一種系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對(duì)不擬定性的反映比較緩慢，難以適應(yīng)市場需求的變化。綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個(gè)代理首先保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另首先參加整個(gè)供應(yīng)鏈的同時(shí)化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。7.2.4供應(yīng)鏈中信息流控制的特性1、分布式特性供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的公司從地理上看是分布在全球的各個(gè)地方的，信息資源通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個(gè)公司根據(jù)自己的具體狀況對(duì)信息流進(jìn)行控制，因此，從整體上看，供應(yīng)鏈管理的信息流控制含有分布式特性。2、群體性由于供應(yīng)鏈公司的決策過程是一種群體協(xié)商過程，公司在制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不僅要考慮公司本身的能力和利益，同時(shí)還要考慮合作公司的需求與利益，因此在對(duì)信息流進(jìn)行控制時(shí)，也必須考慮到合作公司的需求，從而形成了信息流控制的群體性。3、動(dòng)態(tài)性由于顧客需求是在不停變化著的，為了適應(yīng)這一變化，使公司含有敏捷性和柔性，這就規(guī)定供應(yīng)鏈管理的核心公司隨時(shí)調(diào)節(jié)合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時(shí)調(diào)節(jié)信息流的內(nèi)容及方向。因此說，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制含有動(dòng)態(tài)性特性。第三節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用7.3.1當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展當(dāng)代信息技術(shù)是一種內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它涉及微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。近來幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為公司改革的最重要形式，而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響公司改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新已經(jīng)成為公司組織變化的重要途徑。7.3.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的重要當(dāng)代信息技術(shù)Internet/Intranet技術(shù)、WEB技術(shù)多媒體技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)MRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSCAD/CAMBR、RFID、GIS、GPS、EDI第四節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)7.4.1供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系1、管理信息系統(tǒng)（MIS）實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得多個(gè)報(bào)表和多個(gè)數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行公司決策。提供解決半構(gòu)造化問題的能力。3、基于知識(shí)的系統(tǒng)（KBS）解決供應(yīng)鏈上非線性問題，要依靠知識(shí)系統(tǒng)。7.4.2公司內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯構(gòu)造1、SCM中MIS的基本構(gòu)造模型2、SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息解決的邏輯構(gòu)造模型1、SCM中MIS的基本構(gòu)造模型2、SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息解決的邏輯構(gòu)造模型(1)供應(yīng)鏈管理作業(yè)層進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作，涉及物流管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財(cái)務(wù)管理、電子化采購管理、關(guān)系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應(yīng)用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進(jìn)行的。(2)電子數(shù)據(jù)解決層將“供應(yīng)鏈管理操作層”中實(shí)質(zhì)性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過多個(gè)收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS、POS、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理收集和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。某些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識(shí)、商業(yè)模型等。這些構(gòu)造化的信息、知識(shí)和模型可供“商業(yè)應(yīng)用層”調(diào)用，在公司決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。(3)商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層是信息系統(tǒng)的目的，全部數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、提取后，如果沒有商業(yè)應(yīng)用都是無效的?！吧虡I(yè)應(yīng)用層”十分重要，它涉及了許多可視化的應(yīng)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等。7.4.3公司間的信息系統(tǒng)1、公司間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本辦法1、公司間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)公司間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個(gè)或多個(gè)公司間形成一種整合的數(shù)據(jù)解決和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨公司的信息系統(tǒng)。有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。2、IOIS的類型(1)遠(yuǎn)程公司間節(jié)點(diǎn)(2)應(yīng)用解決節(jié)點(diǎn)(3)多參加者交換節(jié)點(diǎn)(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)(6)公司間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)(1)遠(yuǎn)程公司間節(jié)點(diǎn)在供應(yīng)鏈組員中，某一應(yīng)用系統(tǒng)是由一種或多個(gè)高級(jí)別的公司參加者支持的，其它供應(yīng)鏈組員的某一公司從遠(yuǎn)程鏈接到這個(gè)系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參加者。這是一級(jí)水平的IOIS，是供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向當(dāng)代供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化的階段。(2)應(yīng)用解決節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈組員公司開發(fā)的單一的業(yè)務(wù)應(yīng)用解決軟件系統(tǒng)，其它公司能夠進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行共享。這是二級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈組員只是形成初步的鏈接。(3)多參加者交換節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈組員公司開發(fā)的系統(tǒng)，其它組員公司能夠通過網(wǎng)絡(luò)與該公司鏈接。該公司能夠與任何低接別的參加者共享網(wǎng)絡(luò)鏈接，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這是三級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈組員彼此間開始由較大的信任，進(jìn)行多個(gè)業(yè)務(wù)的往來，在交易中有大量的文獻(xiàn)在公司間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進(jìn)入“整合”。(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈組員公司開發(fā)的公司間系統(tǒng)。它是用不同的應(yīng)用軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)，能夠讓不同類型的、低等級(jí)的參加者和最后顧客進(jìn)行信息共享。在共享的過程中能夠自動(dòng)控制和跟蹤供應(yīng)鏈組員的多個(gè)行為。這是四級(jí)水平的IOIS，是進(jìn)一步“整合”的階段。(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)使供應(yīng)鏈組員都在一種有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)解決的網(wǎng)絡(luò)中，它整合了全部低檔別的參加者和實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。這是五級(jí)水平的IOIS，此時(shí)進(jìn)入到“協(xié)作”的階段。(6)公司間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在公司間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參加者彼此間共享一種含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參加者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。這是第六種水平的IOIS，它涉及了前面五種不同的水平，此時(shí)進(jìn)入了“同時(shí)”階段。3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本辦法構(gòu)建供應(yīng)IOIS的目的是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈公司間的“信息共享”，因此擬定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何擬定“需求的信息”(2)為供應(yīng)鏈IOIS擬定“需求的信息”(3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型(1)如何擬定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨公司的信息共享。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)避免詢問錯(cuò)誤的問題(2)為供應(yīng)鏈IOIS擬定“需求的信息”公司系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）核心成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）公司系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemsPlanning，BSP）自上而下識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別公司流程，識(shí)別信息；然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目的的實(shí)現(xiàn)。核心成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）通過分析找出公司成功的核心因素，然后圍繞這些成功的核心因素?cái)M定系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。基本環(huán)節(jié)：理解公司的戰(zhàn)略目的；識(shí)別核心成功因素；識(shí)別評(píng)價(jià)原則；識(shí)別測量性能的數(shù)據(jù)。E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）E/M分析法將重點(diǎn)集中在公司的有效性（做對(duì)的的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。環(huán)節(jié)：第一，分析鑒別對(duì)供應(yīng)鏈組員來說重要的成果是什么，然后考慮如何有效地達(dá)成這個(gè)成果，也就是要達(dá)成這個(gè)成果就要找出“需求的信息”；第二，用什么辦法找出“需求的信息”，采用這些辦法與否能夠達(dá)成公司的效益。(3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識(shí)別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行改善原型系統(tǒng)完畢整頓原型，提供文檔供應(yīng)鏈管理的新發(fā)展第一節(jié)敏捷供應(yīng)鏈敏捷制造概念的提出對(duì)供應(yīng)鏈問題賦予了新的含義和規(guī)定，提出了敏捷供應(yīng)鏈的概念。敏捷制造是在含有創(chuàng)新精神的組織和管理構(gòu)造、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技