購物中心店總崗位職責(zé) 購物中心工作(9篇)

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購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇一

1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍；

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；

3.負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和確鑿性；

5.監(jiān)管服務(wù)臺及viproom所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、看法與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

9.及時、熟練、確鑿地把握商場功能、業(yè)態(tài)的分布狀況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改狀況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務(wù)工作；

12.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動、確鑿地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

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教育程度：大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷

經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；

能力要求：形象好、十分好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

具有一定的外語能力，英語口語良好；

具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng)；

有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇二

1、組織制定項(xiàng)目公司發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施，確保分公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)所在公司的人員組建、日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)；擁有一定權(quán)限的經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分派權(quán)；

3、負(fù)責(zé)商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內(nèi)的建設(shè)與維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項(xiàng)目發(fā)展，為集團(tuán)的總體布局提供可靠的依據(jù)；

5、負(fù)責(zé)制定分公司各項(xiàng)招商管理制度、運(yùn)作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓(xùn)招商團(tuán)隊(duì)；

6、負(fù)責(zé)跟蹤各項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)狀況，并及時反饋給集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，滾動修訂分公司發(fā)展實(shí)施計(jì)劃與策略；

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目招商策略與招商計(jì)劃編制與執(zhí)行；

8、負(fù)責(zé)商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項(xiàng)目達(dá)成招商目標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，打造高績效強(qiáng)專業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)；

10、把握財(cái)務(wù)知識，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)視財(cái)務(wù)管理。

11、處理與政府機(jī)關(guān)各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

12、合理有效的控制本部門費(fèi)用開支，負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目資金的有效回籠。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇三

1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項(xiàng)目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；

2、分析市場、競爭對手和消費(fèi)者狀況，定期提交市場分析報告，并根據(jù)報告采取有效措施，提高終端效益；

3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項(xiàng)目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜，并保持良好合作，提升項(xiàng)目市場形象和知名度；

5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團(tuán)隊(duì)，各店?duì)I業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

6、負(fù)責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。

1、30—45周歲，大專及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，計(jì)劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。

3、熟悉市場流行消費(fèi)趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運(yùn)營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識和報表分析能力。

4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇四

1、負(fù)責(zé)天佐國際購物廣場標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作和執(zhí)行標(biāo)識系統(tǒng)實(shí)施方案的落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)天佐國際購物廣場的形象設(shè)計(jì)，公司企劃形象介紹畫冊的`設(shè)計(jì)和制作。

3、企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說明。

4、大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)樓內(nèi)外活動期間的宣傳、節(jié)日期間的氣氛布置，營造商場氣氛并檢查。

6、各樓層的商品廣告設(shè)計(jì)、制作；活動現(xiàn)場布置和會場布置

7、各種美工制作工作、美工設(shè)備維護(hù)

8、對dm快訊的版面設(shè)計(jì)、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，指導(dǎo)快訊制作方法。

9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題計(jì)劃。

10、完成企劃部經(jīng)理交給的其他工作。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇五

1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)制定分店年度財(cái)務(wù)目標(biāo)、損益和預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)視其合理實(shí)施；

2、認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理方法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達(dá)的財(cái)務(wù)、會計(jì)核算管理制度及實(shí)施細(xì)則，對工作中的存在的問題及時提出處理看法；

3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的內(nèi)部分工及財(cái)務(wù)主管的任免，合理協(xié)調(diào)各崗位的工作，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的聘請、培訓(xùn)及考核；

4、定期（月、季、年）組織編報分店的財(cái)務(wù)分析報告及費(fèi)用預(yù)、決算報表，編制成本計(jì)劃和資金計(jì)劃并監(jiān)視執(zhí)行；

5、協(xié)調(diào)分店與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的關(guān)系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；

6、熟悉各部門的經(jīng)營活動，定期開展財(cái)務(wù)成本分析，提高管理水平；

7、對資金作好預(yù)計(jì)與監(jiān)控，確保資金運(yùn)作安全與暢通；

8、嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對下級財(cái)務(wù)部門上報的財(cái)務(wù)狀況要全面把握，對工作中的問題予以及時、合理的解決并回復(fù)。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇六

1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升；

2、制定店鋪營業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo)，及時跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成狀況；

3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品羅列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪羅列調(diào)整及賣場布置；

5、協(xié)同季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)貨品羅列執(zhí)行與維護(hù)；

6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，確保羅列效果；

7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整羅列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

8、遵守員工的職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；

9、做好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

1、有2年以上高端服飾品牌羅列工作經(jīng)驗(yàn)，藝術(shù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉品牌服飾的羅列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧；

4、熟練把握色調(diào)知識及搭配，了解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏銳度；

5、性格開朗，有良好的表達(dá)溝通及協(xié)調(diào)能力。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇七

1、對招商、推廣、客戶服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的引導(dǎo)及管理，為客戶提供良好的服務(wù)。

2、與租戶維持良好的溝通平臺。

3、通過招商計(jì)劃和市場推廣，達(dá)到增加顧客量及提高交易金額。

4、組織制定營運(yùn)管理年度收支預(yù)算，并有效控制預(yù)算支出，合理控制營運(yùn)成本。

5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)視所有租賃合同的談判過程。

6、組織分析銷售金額和消費(fèi)人流的趨勢。

7、監(jiān)視及引導(dǎo)完善客服接待人員培訓(xùn)計(jì)劃的籌備與實(shí)施，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

8、監(jiān)視及指導(dǎo)租戶管理服務(wù)的質(zhì)量。

9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。

10、組織監(jiān)視項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設(shè)備設(shè)施及項(xiàng)目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇八

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、推進(jìn)本部門運(yùn)營計(jì)劃，執(zhí)行本職工作；

3、完成本部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作；

5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系，樹立良好的企業(yè)形象。

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理專業(yè)；

1、參與運(yùn)營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項(xiàng)目（購物中心、奧特萊斯、奢靡品商業(yè)）的后期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

2、協(xié)助完成整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌能力；

3、協(xié)助制定本部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。

購物中心店總崗位職責(zé)購物中心工作篇九

1、完成公司下達(dá)有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

2、對領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險管控工作全面負(fù)責(zé)；

3、對門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理；

4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時向總部匯報，負(fù)責(zé)組織對違紀(jì)案件的查處，并及時進(jìn)行審定及匯報。

5、對消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改看法并跟進(jìn)結(jié)果。

6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。

1、完成區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達(dá)有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

2、對門店的風(fēng)險管控工作全面負(fù)責(zé)；

3、對門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并上報區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結(jié)果；

4、要求門店相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對門店內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負(fù)責(zé)組織對門店違紀(jì)案件的調(diào)查核實(shí)，并及時匯上區(qū)域報；

5、對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問題應(yīng)及時整改，并報門店店長及區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控；

6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，上報區(qū)域領(lǐng)航店長及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

1、履行公司制度要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持原則，特別是在重大和敏感問題的處理時嚴(yán)要求、不手軟，杜絕各類事件的發(fā)生，提高防范意識；

2、加強(qiáng)風(fēng)險管控意識，積極主動提出的批評看法和工作建議；

3、提防辦事，對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅(jiān)決拒絕；

4、堅(jiān)決杜絕以下行為：

（1）對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)事件隱瞞不報，或發(fā)現(xiàn)