市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告-5

PAGE2<<市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)>>關(guān)于“齊大學(xué)生洗發(fā)水使用情況”統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u摘要 3一、調(diào)查活動(dòng)概述 3二、調(diào)查課題介紹 3三、調(diào)查目的 4報(bào)告正文 4一、洗發(fā)水介紹 4（一）洗發(fā)水發(fā)展歷程 4（二）洗發(fā)水成份簡(jiǎn)介及洗發(fā)機(jī)理 5二、調(diào)查方案 6（一）時(shí)間規(guī)劃： 6（二）調(diào)查主要觀測(cè)點(diǎn) 6（三）調(diào)研方式 7（四）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的選擇 7（五）問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì) 7三、調(diào)查統(tǒng)計(jì) 7（一）全?；厥諉?wèn)卷情況 7（二）調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì) 11四、統(tǒng)計(jì)分析 12 12 13分析所得觀點(diǎn)： 13五、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論 13六、結(jié)束語(yǔ) 13附錄文件1 14本次調(diào)查問(wèn)卷模板 14附錄文件2 15摘要一、調(diào)查活動(dòng)概述本次調(diào)查活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷課程之后，將我們所學(xué)到的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們小組的每一名成員都在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到了很多知識(shí)，也提高了解決問(wèn)題的思維方式。二、調(diào)查課題介紹隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，各種各樣的生活用品琳瑯滿目的出現(xiàn)在人們的眼球中，隨著學(xué)生數(shù)量的增加，各方高校開(kāi)始擴(kuò)招，越來(lái)越多的大學(xué)生成為一些產(chǎn)品的消費(fèi)主體，這一強(qiáng)有力的消費(fèi)群體在市場(chǎng)上的比重是不容忽視的，洗發(fā)水這一日常用品也越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)在市場(chǎng)上，而在校大學(xué)生這一消費(fèi)群體對(duì)洗發(fā)水的使用也成為一個(gè)值得研究的課題。另外，隨著洗發(fā)水市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)洗發(fā)水的成本也相對(duì)較低，銷量好，能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，于是越來(lái)越多的人從事洗發(fā)水行業(yè)的生產(chǎn)、銷售，因此當(dāng)前市場(chǎng)上洗發(fā)水品種種類越來(lái)越多，人們購(gòu)買(mǎi)的選擇也越來(lái)越多。本次活動(dòng)我們僅就齊大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)而根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出大學(xué)生使用洗發(fā)水的情況：更換洗發(fā)水的頻率，購(gòu)買(mǎi)目的，影響購(gòu)買(mǎi)的因素，對(duì)洗發(fā)水品牌的偏好等。我們小組9人利用了近一個(gè)月時(shí)間完成了《關(guān)于齊大學(xué)生洗發(fā)水使用情況統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了精心整理、歸納了本次調(diào)查問(wèn)卷，最終完成本次問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。三、調(diào)查目的我們調(diào)查的對(duì)象是齊齊哈爾大學(xué)學(xué)生，以此來(lái)映射大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水需求的種類，我們對(duì)我們的調(diào)查問(wèn)卷做出了一個(gè)具體的分析總結(jié)，看哪些洗發(fā)水品牌更受大學(xué)生歡迎，以及它們所占的大致比列，以此分析結(jié)果來(lái)了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為等方面的情況，并通過(guò)分析總結(jié)全面了解這些產(chǎn)品的自身情況，市場(chǎng)占有率與他們同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的情況等相關(guān)信息，并根據(jù)我們的分析提出一些改進(jìn)措施，以此來(lái)提高我們分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，并鍛煉我們理論與聯(lián)系實(shí)際的能力，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。報(bào)告正文一、洗發(fā)水介紹（一）洗發(fā)水發(fā)展歷程洗發(fā)香波俗稱洗發(fā)水，20世紀(jì)六七十年代,中國(guó)人還沒(méi)有洗發(fā)水的概念,那時(shí)洗發(fā)不是肥皂(即人們常說(shuō)的膩?zhàn)?就是洗衣粉,堿性大,對(duì)頭皮毛發(fā)有相當(dāng)大的副作用,往往洗完后頭皮又癢又澀,而且頭皮屑還滿天飛,而之后出現(xiàn)的洗發(fā)膏也沒(méi)能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。直到70年代后期,中國(guó)的洗滌劑工業(yè)逐步發(fā)展起來(lái),洗發(fā)香波應(yīng)運(yùn)而生,中國(guó)最早的洗發(fā)香波“蜂花”誕生,只可惜早期的洗發(fā)香波一直沒(méi)能走出低價(jià)位低品質(zhì)的怪圈,無(wú)法滿足人們的需求，洗發(fā)水市場(chǎng)也未能隨之打開(kāi),直到1988年,保潔公司投資1000萬(wàn)在廣州成立分公司,同年底推出海飛絲洗發(fā)水,開(kāi)辟了洗發(fā)香波的新紀(jì)元.隨著洗發(fā)業(yè)的迅猛發(fā)展,洗發(fā)也經(jīng)歷了如下的演變歷史:洗發(fā)露→洗護(hù)二合一,去屑洗發(fā)水→含維他命B5的洗發(fā)液→純天然、植物型洗發(fā)液→深層清潔護(hù)理洗發(fā)液,新概念洗發(fā)香波。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注健康和美麗,順華閃亮的頭發(fā)既是美的享受又是健康的代言,人們?cè)谙醋o(hù)發(fā)這方面的投資也從90年代的平均9元/月增長(zhǎng)到現(xiàn)在的30元/月.中國(guó)的洗發(fā)水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,90年代后期出現(xiàn)了品牌的繁榮階段,以絲寶,舒蕾,奧妮皂角為代表的新品牌憑借終端優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng).廣州好迪,拉芳,柏麗絲,雅倩,清逸,索夫特為代表的民族品牌實(shí)現(xiàn)了洗發(fā)水的百家爭(zhēng)鳴.但跨國(guó)公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。例如，寶潔（P&G）公司的幾個(gè)品牌，飄柔，海飛絲，潘婷,沙宣,伊卡璐系列，在我國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，絲寶和聯(lián)合利華(舒蕾,風(fēng)影,夏士蓮和力士)日趨成為第二陣營(yíng),日本花王公司的詩(shī)芬等品牌也擁有自己的品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。（二）洗發(fā)水成份簡(jiǎn)介及洗發(fā)機(jī)理我國(guó)洗發(fā)香波的生產(chǎn)與使用已有70多年的歷史，近年來(lái)香波的原料、工藝、品種發(fā)生了很大的變化，表面活性劑品種日益增多，各種新型的香波添加劑廣泛應(yīng)用，新工藝，新品種不斷出現(xiàn)。隨著香波原料品種的增多和和制備技術(shù)的進(jìn)步，香波花色品種也日趨多樣化，香波產(chǎn)量成倍地增加，香波在化妝品市場(chǎng)上已占有越來(lái)越重要的地位。洗發(fā)香波的主要成分，功能基本相同，只是添加劑有所不同。香波的成份主要有：表面活性劑、泡沫穩(wěn)定劑、抗硬水劑、調(diào)理劑、特種添加劑、防腐劑、增稠劑、增溶劑、香精和色素等。洗發(fā)香波是以陰離子、非離子表面活性劑為主要原料，起提供去污和泡沫作用.少量的非離子表面活性劑可分散“皂垢”，增加頭發(fā)的光澤。常用的調(diào)理劑是陽(yáng)離子表面活性劑，如各種季銨鹽，在香波里加入調(diào)理劑既有抗靜電作用，又能改善頭發(fā)的手感，使頭發(fā)光滑柔軟，易于梳理。特種添加劑如抗菌劑有薄荷、間苯二酚、水楊酸和十一烯酸的衍生物等，在香波中起到一定療效作用。此外的添加劑對(duì)頭發(fā)健康并沒(méi)有什么幫助,而只是作為洗發(fā)水的必要組成成分。香波中常用的泡沫劑是十二醇硫酸鈉，（逐漸由聚氧乙烯衍生物或二乙醇胺、三乙醇胺鹽、聚氧乙烯醚硫酸酪以及月桂醇醚硫酸鹽所代替，）這些原料特點(diǎn)為：溫和、脫脂性小，與其它物質(zhì)有較好相溶性，氣溫低時(shí)仍保持透明。泡沫穩(wěn)定劑主要作用是改善泡沫的穩(wěn)定性，增加產(chǎn)品的粘度。香波中加入檸檬酸或乙二胺四乙酸鈉（EDTA），可以將硬水中的鈣、鎂離子絡(luò)合。在香波中加入少許的防腐劑，其作用是防止微生物的侵襲，保證化妝品的質(zhì)量。為使香波具有一定的黏稠度，產(chǎn)品中添加少量的增稠物質(zhì)。常用的增稠劑有甲（乙）基纖維素、羥甲基纖維素、羥乙基纖維素、聚丙烯酸原合物等。香波在氣溫較低時(shí)容易變渾濁，可加入增溶劑，來(lái)保持透明。而護(hù)發(fā)素的主要原料是陽(yáng)離子表面活性劑。香波洗凈頭發(fā)后，再使用護(hù)發(fā)素，它可以中和殘留在頭發(fā)表面帶陰離子的分子，形成單分子膜，而使纏結(jié)的頭發(fā)順?lè)?，易于梳理。二、調(diào)查方案（一）時(shí)間規(guī)劃：日期任務(wù)10.12開(kāi)會(huì)討論，確定調(diào)研課題10.13—10.15設(shè)計(jì)調(diào)查方案10.16—10.17調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與定稿10.18確定調(diào)查對(duì)象10.19—10.20統(tǒng)計(jì)調(diào)查比例，確定總數(shù)10.21打印調(diào)查問(wèn)卷10.22—10.25發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查10.26—10.31統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行整理分析11.1—11.5書(shū)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告11.6—11.10修訂報(bào)告（二）調(diào)查主要觀測(cè)點(diǎn)（1）對(duì)洗發(fā)水的功效（2）洗發(fā)水是否達(dá)到該功效（3）對(duì)洗發(fā)水的包裝（4）對(duì)洗發(fā)水的味道（5）對(duì)洗發(fā)水的價(jià)格（6）洗發(fā)水的購(gòu)買(mǎi)地方（7）洗發(fā)水的咨詢渠道（8）更換洗發(fā)水的頻率（三）調(diào)研方式本次調(diào)查為使調(diào)查結(jié)果更貼近實(shí)際，以及我們可以更進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的使用情況，我們決定采用問(wèn)卷調(diào)查與面談相結(jié)合的方式，因?yàn)閱?wèn)卷份數(shù)有限，為使各個(gè)學(xué)院和年級(jí)發(fā)放平均，都是定量發(fā)放，在發(fā)放的同時(shí)對(duì)其周?chē)瑢W(xué)進(jìn)行面談，并把結(jié)果記錄下來(lái)，這樣可以對(duì)我們的統(tǒng)計(jì)分析做出更全面的參考依據(jù)。（四）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的選擇本次調(diào)查問(wèn)卷著重對(duì)齊齊哈爾大學(xué)各個(gè)學(xué)院的各年級(jí)的在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)各個(gè)學(xué)院人數(shù)，男女生比例等因素，進(jìn)行分層調(diào)查。要求調(diào)查者以認(rèn)真、客觀的無(wú)記名調(diào)查方式進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)。（五）問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)題目14道，共設(shè)題型2種，其中包括選擇題和問(wèn)答題。即提供給被調(diào)查者以參照的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也提供了發(fā)表觀點(diǎn)的可行性空間。三、調(diào)查統(tǒng)計(jì)（一）全?；厥諉?wèn)卷情況這次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的范圍為全校19個(gè)學(xué)院，參與調(diào)查人數(shù)約110人，因?yàn)閭€(gè)別原因，以及一些問(wèn)卷不合格填寫(xiě)，回收有效問(wèn)卷99份，有效問(wèn)卷回收比率90%。各專業(yè)回收問(wèn)卷詳細(xì)情況見(jiàn)下表：學(xué)院名稱年級(jí)參與調(diào)查人數(shù)食品與生物工程學(xué)院071082092102小計(jì)7生命學(xué)院083093小計(jì)6經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院071083091104小計(jì)9教育與傳媒學(xué)院082092102小計(jì)6化工學(xué)院072082092102小計(jì)8哲法學(xué)院071082092101小計(jì)6輕紡學(xué)院082092102小計(jì)6理學(xué)院082091103小計(jì)7計(jì)控學(xué)院082092102小計(jì)6外語(yǔ)學(xué)院082092102小計(jì)6美術(shù)與藝術(shù)學(xué)院071084092小計(jì)7通信與電子學(xué)院071082093小計(jì)6應(yīng)用技術(shù)學(xué)院082092102小計(jì)6音樂(lè)與舞蹈學(xué)院071091小計(jì)2機(jī)電學(xué)院081093小計(jì)4農(nóng)林學(xué)院072小計(jì)2材院082092小計(jì)4建筑與土木學(xué)院081小計(jì)1合計(jì)99統(tǒng)計(jì)圖：00.511.522.533.500.511.522.533.544.5789108978910891078910789108910891089108910789789891079897898食品生命經(jīng)管傳媒化哲法輕紡理計(jì)控外語(yǔ)美術(shù)通信應(yīng)技音樂(lè)機(jī)電材院（二）調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)序號(hào)問(wèn)題答案人數(shù)所占比重1您選擇洗發(fā)水的主要功效是？（此題可多選）去頭屑柔順頭發(fā)止癢防脫修護(hù)455823131932.4%42%17%9.4%13.7%2你現(xiàn)在用的洗發(fā)水達(dá)到它的宣傳的效果了嗎？完全達(dá)到了達(dá)到了一些沒(méi)有達(dá)到773197.1%73.7%19.2%3您比較喜歡哪種包裝及規(guī)格的洗發(fā)水？小包裝袋中等瓶裝大瓶裝其他107214310.1%71.7%14.1%3%4您通常會(huì)選何種味道的洗發(fā)水？清淡濃烈其他53915.1%3%92%5您通常選用洗發(fā)水的價(jià)格為？10元以下10-20元20元以上760327.1%60.6%32．3%6您一般會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水？超市商店批發(fā)市場(chǎng)1284312.1%84.8%3%7您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的套裝組合？會(huì)不會(huì)有時(shí)會(huì)經(jīng)常會(huì)154539015.2%45.5%39.4%0%8您信任廣告宣傳的效果嗎？相信半信半疑不相信15701415.2%70.7%14.1%9在你購(gòu)買(mǎi)之前你會(huì)選擇參考商品哪種咨詢的渠道？廣告朋友推薦廠家的一些促銷活動(dòng)20681120.2%68.7%11.1%10您現(xiàn)用的洗發(fā)水品牌是？（無(wú)選項(xiàng)）飄柔清揚(yáng)海飛絲潘婷舒蕾其他1914111094619.2%14.1%11.1%10.1%9.1%46.5%11您用洗發(fā)水是傾向于同一品牌還是不斷更換？（無(wú)選項(xiàng)）同一品牌不斷更換隨意3461434．3%61.6%4%四、統(tǒng)計(jì)分析分析所得觀點(diǎn)：（一）目前市場(chǎng)上洗發(fā)水品牌繁多，大學(xué)生使用情況不一。（二）影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的行為因素很多，如洗發(fā)水的價(jià)格、功效等。（三）目前大學(xué)生的消費(fèi)水平一般。（四）洗發(fā)水市場(chǎng)仍應(yīng)繼續(xù)推陳出新，許多消費(fèi)者樂(lè)意嘗試新的產(chǎn)品。五、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論在當(dāng)前市場(chǎng)上,洗發(fā)水品牌種類越來(lái)越多，人們的購(gòu)買(mǎi)選擇也越來(lái)越多，洗發(fā)水的購(gòu)買(mǎi)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一件很重要的事情，其中很多因素影響著大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為。由調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的購(gòu)買(mǎi)具有一定的理性,能根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)情況、購(gòu)買(mǎi)需求和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)決定自己的選擇。在琳瑯滿目的洗發(fā)水市場(chǎng)上，選購(gòu)一種適合自己的產(chǎn)品是需要一定認(rèn)知的。有的大學(xué)生是根據(jù)洗發(fā)水的品牌，有的是根據(jù)他的用途，有的則是根據(jù)它的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水，當(dāng)然情況不一樣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的東西就不一樣。六、結(jié)束語(yǔ)此次調(diào)查活動(dòng)我們歷時(shí)將近一個(gè)月，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們小組成員完成了從選題到研究調(diào)研方案到問(wèn)卷發(fā)放到撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的所有工作，這期間，我們常常一起討論，一起查閱資料，最終，完成了此次市場(chǎng)調(diào)研。這次調(diào)查活動(dòng)讓我們把在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)真正地運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中去，通過(guò)不斷的討論以及查找相關(guān)資料而彌補(bǔ)了我們營(yíng)銷知識(shí)的欠缺。最重要的是，讓我們了解了大學(xué)生洗發(fā)水使用的概況。以及讓我們自身學(xué)會(huì)了從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，克服困難的信心與決心。通過(guò)此次調(diào)研實(shí)踐，我們每個(gè)人都收獲了許多。附錄文件1本次調(diào)查問(wèn)卷模板親愛(ài)的同學(xué)：您好！為了了解大學(xué)生對(duì)于洗發(fā)水的使用和需求情況，特進(jìn)行此次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您在您認(rèn)為的答案的標(biāo)號(hào)上打“√”（無(wú)特殊說(shuō)明只選一項(xiàng)）或在“——”上填寫(xiě)答案，希望您認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，感謝您的參與。年級(jí)：學(xué)院： 1、您的性別是A女B男2、您選擇洗發(fā)水的主要功效是（此題可多選）A去頭屑B柔順頭發(fā)C止癢D防脫E修護(hù)3、你現(xiàn)在用的洗發(fā)水達(dá)到它宣傳的效果了嗎A完全達(dá)到了B達(dá)到了一些C沒(méi)有達(dá)到4、您比較喜歡哪種包裝及規(guī)格的洗發(fā)水A小包裝袋B中等瓶裝C大瓶裝D其他5、您通常會(huì)選何種味道的洗發(fā)水A清淡B濃烈C其他6、您通常選用洗發(fā)水的價(jià)格為A10元以下B10-20元C20元以上7、您一般會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水A超市B商店C批發(fā)市場(chǎng)8、您是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的套裝組合A會(huì)B不會(huì)C有時(shí)會(huì)D經(jīng)常會(huì)9、您信任廣告宣傳的效果嗎？A相信B半信半疑C不相信10、在你購(gòu)買(mǎi)之前你會(huì)選擇參考商品哪種咨訊的渠道A廣告B朋友推薦C廠家的一些促銷活動(dòng)11、您現(xiàn)用的洗發(fā)水品牌是12、您用洗發(fā)水是傾向于同一品牌還是不斷更換13、您希望您現(xiàn)在用的洗發(fā)水有何需要改進(jìn)的地方?