2023年婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案四篇模板

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,根據(jù)衛(wèi)計委、省衛(wèi)計委、市衛(wèi)計等上級主管部門、院委關于醫(yī)德醫(yī)風建設等工作要求，依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本院工作實際，制定本方案。一、指導思想以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大群眾的健康服務。二、組織領導成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，為做好我院醫(yī)德醫(yī)風建設的指導、協(xié)調(diào)工作:領導小組下設辦公室（設在紀監(jiān)室），負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作落實、監(jiān)督、檢查安排。三、工作內(nèi)容認真深入的開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作，著重推進職業(yè)道德、（一）創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。醫(yī)院新址，施工現(xiàn)場要減少噪音和揚塵污染。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設施設備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。衛(wèi)生間設施良好，保潔及時，無污跡,無異味。開展環(huán)境衛(wèi)生集中整執(zhí)行動，消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)環(huán)境面貌大改善。定期組織大檢查，設置“零缺陷”管理曝光臺，對環(huán)境差的進行曝光。繼續(xù)在全院內(nèi)大力開展禁煙禁酒活動，把4月確定為“禁煙禁酒環(huán)境衛(wèi)生整執(zhí)月”。醫(yī)院將不定期以暗訪形式對各科室進行檢查通報。（責任科室：監(jiān)察室、辦公室）（二）持續(xù)改善服務態(tài)度。定期組織文明禮儀和服務用語規(guī)范化培訓，提高干部職工的綜合素質(zhì)。所有醫(yī)護人員按規(guī)定統(tǒng)著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌（卡）上崗，做到態(tài)度和藹、語言文明、不講忌語。嚴格落實“首問責任制”，做到遇問有人答，事事有人管。繼續(xù)深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動，每季度評選出“十佳微笑服務明星”，實行動態(tài)管理。醫(yī)務人員在診療過程中，做到語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，解答細致到位，嚴禁與患者和患者家屬爭吵，嚴禁在手術室和診療過程中接打電話，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（責任科室：監(jiān)察室、辦公室、門診部、醫(yī)務科、護理部）（三）著力優(yōu)化就醫(yī)流程。對門診、急診、住院部及主要科室指示標識進行改變，做到準確、醒目、清晰。特別是重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口的就診秩序,縮短患者等候時間，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)。院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科及時便捷，縮短各項檢查時間。門診大廳設置服務臺，為患者提供全程導醫(yī)服務，并為行動不便的患者提供輪椅、推車等便民設施。開展預約診療，方便患者就醫(yī)。加強信息化建設，實現(xiàn)出院即時結(jié)算。認真做好臨床檢驗、醫(yī)學影像檢查結(jié)果互認工作，逐步擴大互認實施范圍和檢查項目。3月，有關科室根據(jù)實際，對標先進，考察學習，達到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標。開展“院長體驗日”活動，醫(yī)院主要領導利用一周時間分別深入本院和外院以患者身份體驗門診就醫(yī)，并寫出體驗日志，進行交流體驗感受,相互提出整改意見。（責任科室：醫(yī)務科、護理部、門診部、住院部、辦公室、監(jiān)察室）（四）全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務。大力實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，按規(guī)定配備護士人員，優(yōu)化臨床一線護士比例，建立和完善相關制度，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。積極創(chuàng)建“無陪護”病區(qū)和醫(yī)院，逐步扭轉(zhuǎn)患者家屬承擔患者生活護理現(xiàn)象，為患者提供全程化無縫隙護理。加強病區(qū)秩序管理，完善探視制度，提供安靜舒適的就醫(yī)條件。5月確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務月”，組織開展形式多樣的護理技能競賽活動，比學趕超，不斷提高護理服務水平。（責任科室：護理部）（五）全面加強醫(yī)療服務能力建設。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)、藥、護、技等各類人員操作技術規(guī)范，不斷提高專業(yè)技術水平。建立和完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育。加強醫(yī)學重點學科建設，積極引進、開展醫(yī)學新技術、新項目，鼓勵廣大醫(yī)務工作者積極撰寫論文搞科研，倡導科技創(chuàng)新，將科研情況作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，營造科技興醫(yī)的濃厚氛圍，不斷提高醫(yī)學理論與技術水平。廣泛組織開展“三基三嚴”訓練和競賽活動，進一步提高基礎醫(yī)護質(zhì)量；加強?？平ㄔO，努力打造名院、名科、名醫(yī)。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提高醫(yī)療質(zhì)量；規(guī)范臨床用藥和診療行為，推進合理用藥、合理檢查、合理治療。控制醫(yī)藥費用，使用基本藥物，廣泛使用適宜技術，認真落實藥品集中招標采購，努力降低采購成本和采購價格。（責任科室：醫(yī)務科、護理部、藥劑科、科教科）（六）全面開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。為加強病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，6月，醫(yī)院開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。組織人員隨機按比例抽取2023年上半年歸檔病歷，評選出10份優(yōu)秀病歷和2份最差病歷，并對最差病歷和不合格病歷責任人給予扣罰績效工資等處罰。通過開展病歷質(zhì)量評比，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。（責任科室：醫(yī)務科）（七）扎實開展臨床路徑管理。8月，嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標和衛(wèi)生經(jīng)濟學指標，對各臨床路徑科室開展情況進行督導檢查。加大責任追究力度，對不按規(guī)定開展臨床路徑管理的行為，追究相關人員責任。通過檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（責任科室：醫(yī)務科）（A）全面啟動“患者安全目標”行動。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格落實醫(yī)療核心制度，開展院內(nèi)感染控制、抗菌藥物使用等專項管理活動。重點對手術室、供應室等重點環(huán)節(jié)和部位進行拉網(wǎng)式大檢查，消除安全隱患。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用問題。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴格落實“先救治、后收費”規(guī)定,提高急危重癥患者搶救成功率。加強消防、治安等管理，定期組織檢查，及時完善和更新技術裝備，確保各類設施正常使用。（責任科室：醫(yī)務科、護理部、藥劑科、保護科）（九）深入開展便民惠民服務。嚴格落實便民惠民舉措,實行“無假日醫(yī)院”，滿足患者就醫(yī)需求。完善候診設施，為患者就醫(yī)提供方便。在門診和病區(qū)醒目位置，設置電子屏、公示欄，公開服務承諾。全面推行預約診療服務、臨床路徑管理和單病種最高限價等惠民舉措，認真執(zhí)行“一日清單”制度，杜絕過度檢查和治療行為。深入開展志愿服務。為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務引入醫(yī)院。同時,組織廣大醫(yī)務人員以志愿者身份深入基層，開展醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務，使群眾切實感受到改善醫(yī)療服務的實效。繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程"、“'微笑列車'唇腭裂修復慈善項目”等惠民活動，深入開展多形式、高密度、全方位的便民惠民服務，全面提升我院服務群眾的形象。（責任科室：監(jiān)察室、門診部、醫(yī)務科、護理部）（十）建立健全醫(yī)患溝通機制。醫(yī)院要進行全員培訓，使所有工作人員了解掌握醫(yī)患糾紛處置的政策，切實增強依法執(zhí)業(yè)的意識。上半年，分期分批組織醫(yī)患溝通專題培訓，通過典型案例分析等形式，提高醫(yī)務人員溝通技巧。將診療信息及時告知患者，保證患者就醫(yī)的選擇權、知情權和監(jiān)督權，禁止隨意醫(yī)療承諾。完善患者投訴和接待機制，設置患者投訴接待場所和監(jiān)督電話、電子郵箱，明確專人負責患者咨詢和投訴接待。確保年內(nèi)無發(fā)生XX越級去訪事件或發(fā)生醫(yī)療事故。（責任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務科、護理部、醫(yī)患辦）（十一）切實搞好群眾滿意度測評。扎實推進患者滿意度評價系統(tǒng)建設工作，為被服務對象提供滿意度現(xiàn)場評估平臺，制定評價標準，并將評價結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風考核的重要內(nèi)容，嚴格兌現(xiàn)獎懲，年內(nèi)門診和住院患者點擊率均要達到85%以上。征求患者的意見、建議，對患者反映的問題和投訴及時核實處理，并將結(jié)果反饋患者，特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%o開展行風督導檢查，嚴查頂風違紀行為。通過開展各項行風督導檢查，切實糾正醫(yī)療服務和醫(yī)藥購銷中不正之風。（責任科室：監(jiān)察室）（十二）全面加強宣傳教育。加強醫(yī)德教育，牢固樹立“一切為了健康”的宗旨意識，不斷提高職業(yè)操守。組織全體人員重溫一次醫(yī)德規(guī)范，針對不同崗位分期分批舉辦醫(yī)德教育和警示教育；進一步健全醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德檔案,嚴格醫(yī)德考評。對照學習白求恩、劉瓊芳、余文麗等英模人物的先進事跡，在全院培養(yǎng)和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務模范，營造良好的輿論氛圍。每月推出2名“醫(yī)護明星”，上報在邢臺市衛(wèi)生網(wǎng)站開設的“天使風采”專欄中。每月在邢臺日報、邢臺廣播電視臺刊發(fā)和播出醫(yī)護人員模范事跡。年底，評選10名滿意的醫(yī)務工作者，大張旗鼓地宣傳表彰。（責任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務科、護理部、人事科、辦公室）三、方法步驟（一）動員部署階段（3月8日―3月15日）各科室要結(jié)合實際明確活動舉措，落實責任人員。3月15日前，要及時召開動員會，進行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。特別是把活動方式方法和目的意義宣傳到位，充分調(diào)動廣大干部職工參與的積極性。醫(yī)院領導班子成員要按照分工，親自參加各科室動員會。（二）組織實施階段（3月15日一11月30日）1、學習提高（3月15日一3月25日）。組織廣大干部職工學習文件精神，學習雷鋒同志及衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的先進事跡，深化思想認識，積極投身到活動當中。抽出專門時間，認真開展“修、強、鑄”大討論，修改活動方案，制定活動標準。通過集體學習、組織外出參觀等多種形式，積極開展幸福觀大討論，進一步樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀，增強開展活動的積極性、主動性和自覺性。2、查擺問題（3月26日一4月30日）。各科室要召開專題會，對照方案要求，認真查找本科室在醫(yī)德醫(yī)風建設方面存在的突出問題。要深入挖掘根源，系統(tǒng)分析原因，并認真梳理，為認真整改打好基礎。監(jiān)察室要組織對各科室開展情況進行檢查，指導各項活動的有效開展。3、整改建制（5月1日一H月30日）。對照查擺出的問題和差距，結(jié)合自己實際，認真進行整改，持續(xù)提高服務質(zhì)量。在糾正問題、改進工作的過程中，注意總結(jié)創(chuàng)新完善,形成符合上級要求、符合行業(yè)規(guī)范、符合群眾心理需求、切合實際的科室管理、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風建設方面的規(guī)章制度。并持之以恒地抓好落實。（三）總結(jié)表彰階段（12月1日―12月31日）各科室要把“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動作為一項重要工作，嚴格按照確定的方法步驟開展活動，確保不走過場。要把深入查擺問題、搞好自查自糾作為重點，解決實際問題。要建立活動臺賬，詳細記錄活動開展情況，及時掌握各個階段的動態(tài)和實際效果。每個階段結(jié)束后，要以書面形式及時上報。要認真總結(jié)活動經(jīng)驗，集中展示活動成果，不斷提高醫(yī)務人員的自覺性，使“修、強、鑄”活動變成每一名醫(yī)務人員的自覺行動。要以活動年為契機，采取有力措施，深入開展便民惠民服務，努力提高群眾的滿意度，帶動醫(yī)德醫(yī)風建設再上新臺階。U!（一）提高認識，加強領導。醫(yī)院成立由院委書記、院長張銘連任組長的“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責全院開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動的謀劃、實施、指導、調(diào)度和考核等工作。各科室要高度重視，嚴格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、省廳“修、強、鑄”活動要求和本方案精神，切實加強對活動的組織領導，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，抓好責任落實。（二）注重宣傳，營造氛圍。大力加強宣傳工作，醫(yī)院將充分利用《院報》和內(nèi)部網(wǎng)站、展板、電臺、報紙、等媒體及時宣傳在開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動中涌現(xiàn)出的先進科室和個人，促進活動開展，營造濃厚氛圍。各科室要及時將開展活動的有關情況，報送“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動領導小組辦公室。（三）強化檢查，務求實效。醫(yī)院將通過聽取匯報、專題調(diào)度、查閱記錄、明查暗訪等形式，對開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動情況全面評估，將考核結(jié)果作為科室年終評先評優(yōu)的主要依據(jù)。對于工作落實不力、群眾滿意度低的科室和個人進行通報批評，嚴格按照上級有關規(guī)定嚴肅處理。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案為了積極配合醫(yī)院“服務文化年”活動，真正把醫(yī)德醫(yī)風建設的各項內(nèi)容落到實處，切實提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。根據(jù)有關文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制訂本方案。一、指導思想緊緊圍繞醫(yī)院改和發(fā)展大，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真查糾工作人員在診療活動中存在的不廉潔、不文明行為以及各種消極腐現(xiàn)象；積極配合醫(yī)院“服務年”活動，真正把醫(yī)德醫(yī)風建設的各項內(nèi)容落到實處，切實提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。二、組織機構醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX領導小組下設醫(yī)德醫(yī)風辦公室，XX兼任辦公室主任，衛(wèi)華同志為辦公室成員。醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責做好日常工作。三、工作目標、任務和措施（一）病人滿意度290%。（二）努力改善服務，減少各類投訴的發(fā)生，不得有意回避和上交矛盾、擴大事端。（三）接診病人主動熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，耐心解答病人的疑問，不準頂撞、訓斥、刁難病人。（四）舉止文明、儀表端莊、衣著整潔，窗口科室及臨床一線科室工作人員上班必須穿工作服和佩戴胸牌；上班時間不得披頭散發(fā)或濃妝艷抹。（五）對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況、風俗習慣和宗信，都應一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人。（六）尊重和保護病人的隱私，醫(yī)護人員不準對所掌握的病人個人隱私進行披露、宣揚、威脅，或在治療、科研范圍外不當使用。（七）上班時間必須堅守工作崗位，不準脫崗、串崗、聚眾閑聊或玩電腦游戲。（A）醫(yī)務人員在診療活動中，不準利用職務之便索要、收受患者及其親屬的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及信用卡等。（九）工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設備、藥品、物資采購等工作中，不準索要、收受各種名目行業(yè)作風建設，各部門務必高度重視、堅持不懈、鍥而不舍，重在解決問題、取得實效，不斷把作風建設提升到新高度。醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設工作內(nèi)容具體如下：（一）救死扶傷，全心全意為服務。加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位,盡職盡責。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧醫(yī)患關系。關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉的好處費。（十）建立和諧的人際關系。同事之間互相尊重，團結(jié)共事，和諧相處，不得挑弄事非、打架罵人或污辱、恐嚇、威脅、誹謗他人。（一）實行院、科二級考評制度1、院級考核由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責組織，每月對全院各科室進行一次檢查、考核和評價，考評結(jié)果報質(zhì)控辦與獎金掛鉤；每季度末，醫(yī)德醫(yī)風辦公室要將本季度考評結(jié)果進行匯總、分析和評價，以《醫(yī)德醫(yī)風簡報》的形式通報全院。2、各科醫(yī)德醫(yī)風考評工作由科主任、護士長負責組織，依據(jù)《工作人員醫(yī)德醫(yī)風年度考評標準》，每年底對本科室人員進行一次綜合考評，并將考評結(jié)果、獎懲情況等一并記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。（二）對下列情況，給予適當獎勵，以資鼓勵1、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者，獎勵該科室或個人20元/次。2、病人投書新聞媒體點名表揚者，按、省、市、縣級分別獎勵100、80、60、40元/次。3、因事跡突出，受到上級表彰的個人，按、省、市、縣級分別獎勵500元、400元、300元、200元。一年內(nèi)獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。五、基本要求（一）提高認識，統(tǒng)思想。醫(yī)德醫(yī)風建設是一項推動醫(yī)院改不斷深化，促進醫(yī)院各項事業(yè)健康發(fā)展，確保完成醫(yī)院各項工作目標和任務的重要舉措。各科室要充分認識到抓好醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，實行科主任、護士長負責制，組織本科室人員認真學習、討論，在此基礎上制定具有本科室的具體落實措施，并在實際工作中切實加以落實。（二）突出重點，求真務實。不斷提高醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)、文明優(yōu)質(zhì)服務的水平，強化全心全意為病人服務的意識和觀念；要把醫(yī)療服務工作中病人和社會群眾反映強烈的問題作為檢查和整執(zhí)的重點，針對存在的問題，認真分析原因,扎實進行整改，不圖形式，務求實效。（三）嚴格要求，嚴肅紀律。醫(yī)德醫(yī)風辦公室要與各科室之間經(jīng)常保持溝通，形成上下聯(lián)動，密切配合，齊抓共管的工作格；要堅持每月組織1次檢查、考核和評價，并將其結(jié)果與個人經(jīng)濟利益掛鉤；要采取多種形式，廣泛開展宣傳、教育和動員，大力表彰在醫(yī)療服務工作中涌現(xiàn)出來的先進典型和優(yōu)秀人物，對少數(shù)有重大問題嚴重敗壞醫(yī)院聲譽、有損醫(yī)院形象的反面典型和人物要敢于揭丑和曝光，并對當事人進行嚴肅處理，做到不護短、不手軟。潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。U!各部門一定要高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，切實加強領導，積極采取有力措施，扎實推進行評各項工作，確保取得好成績。（一）加強自查，務求實效。各部門要通過定期或不定期的自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題。對群眾反映問題較多的工作崗位，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法，完善整改。（二）正面宣傳、樹立形象各部門要加強對醫(yī)務人員高尚醫(yī)德醫(yī)風典型的宣傳，樹立正確形象，聚焦正能量。弘揚衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務人員的清風正氣，營造醫(yī)德醫(yī)風建設工作的良好氛圍，推動我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作建設不斷取得新成效。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案一、指導思想為加強行為作風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益救精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提交醫(yī)療服務質(zhì)量改善醫(yī)療服務態(tài)度優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系更好地為廣大群眾的健康服務。根據(jù)有關規(guī)定,制訂醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案。二、醫(yī)德醫(yī)風考評內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為服務。醫(yī)院工作人員要認真貫徹有關重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛,獻身衛(wèi)生事業(yè)。（二）尊重病人的人格和權利，為病人保守醫(yī)密。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣,院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。實行保護性治療，為病人保守醫(yī)農(nóng)牧民，不泄露病人的隱私與秘密。（三）文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。（四）遵紀守法、廉潔行醫(yī)。遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。（五）醫(yī)病施治，規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，認真落實醫(yī)院各項制度和措施。（六）團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務。團結(jié)協(xié)作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短，不講不利于團結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團結(jié)的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。（七）對業(yè)務技術精益求精。對業(yè)務技術精益求精，虛心學習，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風和奮發(fā)向上的進取精神，吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗，更新知識，開展新技術、新項目，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，提高業(yè)務技術和管理水平。三、考評方法醫(yī)德醫(yī)風評價分為四個等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。按照《醫(yī)德醫(yī)風考評表》內(nèi)容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。（一）自我評價：醫(yī)務人員各自根據(jù)考核的七條標準內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。（二）科室評價：在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為、工作表現(xiàn)進行評價打分。（三）單位評價：由單位考評領導小組組織進行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語?？荚u結(jié)果：總分達95分為優(yōu)秀，80—94分為良好，60—79為一般，59分以下為較差。限制條件：總分達95分以上但有扣分5分以上者不能評為“優(yōu)秀”；扣分達40分者均實行“一票否決”，總評為“較差”；扣分達20分者，不論總分多高，總評為“一般”?？荚u周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果認定為“較差”：（1）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的，經(jīng)教育不改正的；（2）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（3）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多經(jīng)