電子商務實習報告15篇

電子商務實習報告15篇電子商務實習報告15篇在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的電子商務實習報告，歡迎大家借鑒與參考，但愿對大家有所協(xié)助。電子商務實習報告1一、實習目的：為了更加好地理解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為后來的課程打下堅實基礎，為后來的職業(yè)鋪平道路。二、實習內(nèi)容：(一)網(wǎng)上交易流程實習：1、公司和公司的網(wǎng)上交易(B2B)：公司和公司的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運，眾多的公司都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習我們也是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又諸多的事情要去做，才干夠達成交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，獲得顧客名才干夠進行下面的操作，涉及B2C、C2C都需要登陸這個注冊顧客名。成功注冊了顧客后，就登陸注冊的顧客，開始真正進入B2B的交易平臺。固然了，任何一種交易平臺少不了對公司身份確實認，對公司信用度的評定，這些都需要進入B2B交易系統(tǒng)的后臺去解決，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站同樣，要網(wǎng)站管理員進行審核，固然我們實習的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方能夠公布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最佳能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購置的概率。買家固然不能就是把商品公布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡營銷的有關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡營銷的界面，能夠合理地加以應用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時解決好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以公司的身份，購置的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠解決好，這由于都是需要產(chǎn)生交易憑證，含有法律效用的。買家最大的緊張就是要一種誠信度高的公司，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。買賣雙方交易的成功，必定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、2、公司和個人的網(wǎng)上交易(B2C)：公司和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了公司和個人在網(wǎng)上的直接交易，對公司來說能夠減少成本和中轉(zhuǎn)費用，減少庫存，對于個人來說，直接能夠在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)公司都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡或在其它銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一種大的環(huán)境下，熟悉和操作好公司和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實習操作的第二個內(nèi)容便就是公司和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購置了商品后，才干在B2C平臺上公布商品，因此沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購置了某些商品后，就可在B2C的交易平臺上進行公布商品注冊、登陸，后就順利公布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應當把自己公司的信譽和形象搞好，由于任何一種消費者都樂意購置信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡營銷仍然是必不可少的一種環(huán)節(jié)，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最佳能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數(shù)的消費者購置較便宜的。買家在B2C交易中，有諸多的選擇空間，并且任何一種B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一種容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，能夠收藏起來，等一段時間購置。買家的權利顯然增多了，能夠?qū)u家進行評價和投訴，增加了買家的購置主動性。固然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和公司進行購置，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品，直接由公司或郵局來完畢貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，公司和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。3、個人和個人的網(wǎng)上交易(C2C)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：(二)其它部分實習：按照指導老師的安排，還進行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部內(nèi)容，并完畢了指導老師布置的實習題。把這學期以來始終都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，較好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識，對即將的期末復習有了更加好的準備。三、實習成果：1、嚴格按照規(guī)定對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具純熟地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;2、在系統(tǒng)平臺上純熟地對信用認證的運作方式進行了操作，學習信用認證的有關知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。3、純熟完畢B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾個交易模式的前臺管理和后臺管理的構造和運作方式進行了操作。4、完畢網(wǎng)絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。5、對FRONTPAGE等專業(yè)知識有了更深刻的理解和認識。四、實習心得體會：1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發(fā)展發(fā)展的快速我認為很大程度上依賴著物流，固然也能夠理解是電子商務增進了物流的發(fā)展。例如，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一種零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是能夠看出物流在在電子商務中是一種非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，由于它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上*客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要因素就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。固然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一種問題。3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核公司和個人的身份，公司和個人也需要加強本身的信用建設，樹立本身的良好信用形象，由于買家在購置公司或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要公司和個人能夠較好地使公司的信用行為和信用能力處在最佳狀態(tài)。4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，公司和個人都需要進行網(wǎng)絡營銷，這是一種想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。公司和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的公司和店鋪，讓更多的理解和認識，才有可能提高被購置的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網(wǎng)絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習交易平臺，沒有怎么涉及到這些，但是這也是在交易中很重要的一種內(nèi)容。6、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要耗費諸多的時間，例如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡樸的詢價過程，而是始終找到價格適中，并且質(zhì)量不錯的商品。通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步理解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充足結合課本所學知識，融會貫穿，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一種公司都不能無視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是此后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對后來的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力！電子商務實習報告2一、實訓目的：本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及運用網(wǎng)絡掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達成理論與實踐相結合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分派和扮演，以及互相配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識?？偟膩碚f，通過本次實習，更多的但愿考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不停改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎。二、實訓規(guī)定：根據(jù)計劃實驗操作三、實訓內(nèi)容：1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設立與產(chǎn)品管理;2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品公布;3、b2b網(wǎng)站業(yè)務流;四、實訓過程：第一任務是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導老師規(guī)定我們設立自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應管理。第二個任務是在分類信息網(wǎng)上公布產(chǎn)品信息，我選擇的是在kvov公布網(wǎng)上公布。這是公布的成果截圖：第三個務是運用b2b有關網(wǎng)站，注冊公司，公布產(chǎn)品信息五、實訓地點：河北瑪世電子商務有限公司六、實訓時間：xx-xx七、總結：這次實訓的我理解學習怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過理解網(wǎng)站優(yōu)化的有關知識，理解了百度怎么才干更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，尚有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。兩周的實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一種很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務普通就是指運用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)絡廣告的公布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。電子商務實習報告3一、實習目的與意義一、實習目的：公司的認知實習是通過到公司參觀學習、聽取公司的有關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業(yè)課學習打下基礎。也進一步加強我們的實習能力，理解公司的運作，從中懂得現(xiàn)今公司急需的人才及對電子商務的同窗的基本規(guī)定。能夠使我們及時調(diào)節(jié)自己的目的，有一種精確的定位，有努力的方向，并為著自己的目的而奮斗。把公司的經(jīng)營跟我們電子商務聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際。二、實習意義：認知實習也是我們接觸社會、理解電子商務的專業(yè)狀況、理解電子商務在國內(nèi)外的形勢的一種重要途徑，逐步實現(xiàn)由學生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步理解公司的能力、初步理解電子商務在公司中的基本應用；體驗公司工作的內(nèi)容和辦法。這些實際知識，對我們學習背面的課程及分專業(yè)乃至后來的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習，使我對公司生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實習能力的掌握，使我對后來的學習增加了信心，也能夠在后來的學習中有重點的有目的的學習。二、實習時間與地點實習時間：20——年5月5日至6日實習地點：——客車————路橋重工有限公司————信息技術有限公司三、————路橋重工有限公司實習狀況公司基本狀況：路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制公司。公司總部位于——國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約三萬平方米，下轄多個全資子公司，其中國內(nèi)銷售額突破2.3億元，出口創(chuàng)匯達3.7億。自1987年成立以來，公司秉承當代公司的科學管理辦法，精工制造，不停創(chuàng)新，快速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠?！獂—工X—市上街機械裝備工業(yè)園是X—X—路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計劃投資2.1億元，一期工程將于20x—年終建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完畢建設。公司聚集了一大批銳意進取并代表著行業(yè)領先水平的管理、科研精英。總工程師曾領導設計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)領先的磨破制粉設備。公司非常重視國際技術交流與合作，先后引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，擁有生產(chǎn)設備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的當代化檢測基地。公司非常重視新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)，先后榮獲6項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司主動吸取國內(nèi)外先進的管理思想，切實打造一流的員工團體。實習的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到——重工，車程很短我們很快就到了目的地，——重工給我的印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了有關——重工的VCR讓我們對——重工有了一種大概的全方面的理解。緊接著電子商務部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了——重工科技近年來的發(fā)展和將來的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務部國內(nèi)市場組、國際市場組和技術組的主管做了具體的工作介紹，指出現(xiàn)在大學生剛到公司工作時存在的問題，并激勵大家多學習搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實習相結合。接下來的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同窗們提出的問題做了具體解答，隨即，兩位在公司實習的——工業(yè)大學畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同窗們進行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和盼望，激勵同窗們要更加努力學習和工作。在做了有關的理解后我們參觀了——重工，這次參觀真的是我們受益良多。實習中資料的收集與總結：1、——重工與電子商務——重工毫無疑問能夠說是電子商務發(fā)展的一種成功的案例，在電子商務部國內(nèi)部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式重要涉及：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對于——重工來說搜索引擎廣告占全部廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務給——重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也能夠說是正是由于電子商務才成就了今天的——重工。2、公司對電子商務專業(yè)同窗的規(guī)定①現(xiàn)今的網(wǎng)絡宣傳中規(guī)定電子商務同窗有較好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也規(guī)定有較好的洞察力，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識以及不停學習的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也規(guī)定有一定的外語能力，同時規(guī)定有一定的網(wǎng)站制作及SEO推廣能力。3、從與——重工的交流中所得的總結在做過交流后才懂得自己的局限性，其實不能說是局限性，由于自己完全不懂得就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步理解到電子商務的巨大市場及美妙的前景，讓我對電子商務的發(fā)展更加充滿信心，同時也理解到自己應當從那方面努力，學習哪方面的知識，有了目的方向接下來就是自己的努力，能夠說——重工的成績在國內(nèi)外都是令人關注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的?！獔F體也有著一股很強的凝聚力，——重工很期待你接下來的腳步。四、————信息技術有限公司實習狀況公司基本狀況：————信息技術有限公司成立于的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡服務公司，致力于為顧客提供一站式的網(wǎng)絡服務。歷時五年，——已經(jīng)成長為——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領軍公司，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣——地區(qū)授權營銷服務中心，已經(jīng)為近兩萬家顧客提供過專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務。公司成立之初僅有十幾人，現(xiàn)在已擴大到400多人的規(guī)模，由經(jīng)驗豐富的技術團體、專業(yè)的客服團體、精銳的營銷團體構成。是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團體。現(xiàn)在公司總部設在國家——經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，并在——和——等地市設立了分公司，公司的客戶遍及——省各個行業(yè)和地區(qū)，例如————少林寺、——省武警總隊、——面粉、——食品、——食品、————集團、——餐飲加盟、——加盟等等。公司總部設在——市——路大石橋SOHO廣場12層，是公司發(fā)展藍圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實施的總指揮部，下設客服部、銷售部、培訓部、技術部、市場部、行政部、財務部、人事部。在——，——，——，——，——等地設有分公司。公司始終信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進取、旗開得勝”的精神，永葆創(chuàng)業(yè)激情。在席卷全球的金融危機沖擊下，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力，電子商務實習報告4電子商務實習總結隨著信息技術特別是網(wǎng)絡技術的不停發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一種新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)含有不受時間、地區(qū)限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在將來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場合在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，作為一名國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的在校學生，掌握它就顯得更為重要甚至必不可少了。為了大家將來的就業(yè)率和個人素質(zhì)的提高，學校開設了電子商務課程，通過一學期的學期，大家對其理論知識掌握了個大概，此時，學校又及時給我們我們安排電子商務實習課程，有老師的指導，大家的能力也上了一種臺階，現(xiàn)就按實習時間對實習做基本小結。第一天的實習，由于大家拿到的實習安排的教室安排地址出現(xiàn)了錯誤，諸多同窗都出現(xiàn)了尋找教室困難，諸多人遲到了很久，以至教學督導組曲把輔導員批評了一頓，我們冤枉啊。接下來就是真正的實習了，安排我們的是收索引擎的實習。網(wǎng)民都有過使用搜索引擎的經(jīng)歷，因此這一節(jié)實習課大家的任務并不是很重，都是某些常規(guī)的學習和正常的操作，按照安排的規(guī)定，運用Google搜索引擎將搜索了某些東西，例如幫游客搜索并設計去新疆的旅行，搜索治療高血壓的最新辦法和權威醫(yī)院等，這一天大家在沒多大壓力的狀況下完畢了學習。第二節(jié)課學習的是如何在網(wǎng)上供求信息等，通過這次實習我更加理解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲諸多.下面先論述一下我對B2B的認識:B2B中的B是Business，意思是公司，2則是to的諧音，B還是Business，意思也是公司，B2B電子商務是指公司與公司之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里公司普通涉及制造、流通(商業(yè))和服務公司，因此B2B電子商務的形式又能夠劃分為兩種類型，即特定公司間的電子商務和非特定公司間的電子商務。特定公司間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的公司，為了相似的經(jīng)濟利益，而運用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)公司在供銷鏈上，通過當代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬這類。非特定公司間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。尚有B2C，B2C(BusinesstoCustomer)。B2C中的B是Business，意思是公司，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，因此B2C是公司對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務普通以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，重要借助于Internet開展在線銷售活動。普通是商家與顧客之間的商務活動，也就是普通所說的“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”。公司、商家可充足運用電子商城提供的網(wǎng)絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表達商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務普通以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，重要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運行為標志。接下來就是電子支付。電子支付在上理論學時不存在什么難度，但真正操作起來就有點復雜了。所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，涉及消費者、廠商和金融機構，通過信息網(wǎng)絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付含有下列特性：電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完畢信息傳輸?shù)?，其多個支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體是流轉(zhuǎn)來完畢款項支付的。電子支付的工作環(huán)境是基于一種開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet；而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付含有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。顧客只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完畢整個支付過程。支付費用僅相稱于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。支付流程與支付工具∶支付流程涉及：支付的發(fā)起、支付指令的交換與清算、支付的結算等環(huán)節(jié)。清算（Clearing），指結算之前對支付指令進行發(fā)送、對帳、確認的解決，還可能涉及指令的軋差。軋差（Netting），指交易伙伴或參加方之間多個余額或債務的對沖，以產(chǎn)生結算的最后余額。結算（Settlement），指雙方或多方對支付交易有關債務的清償。嚴格意義上，清算與結算是不同的過程，清算的目的是結算。但在某些金融系統(tǒng)中清算與結算并不嚴格分辨，或者清算與結算同時發(fā)生。一筆支付交易能夠通過紙基或電子支付工具發(fā)起。某些支付工具，既能夠紙基方式發(fā)起，也能夠電子方式發(fā)起。如貸記轉(zhuǎn)帳，既可在銀行柜面填寫單據(jù)，以簽名/簽章方式對支付進行授權，也可運用網(wǎng)上銀行功效以電子化方式授權發(fā)起；如銀行卡，既能夠紙基通過簽名方式進行授權，也可在終端（POS/ATM）通過刷卡與密碼發(fā)起。支付交易可通過紙基與電子化環(huán)節(jié)結合的方式進行，如支票可被截留并以電子化方式進行解決，截留地點與時間的不同（如在POS或在交換中心）反映了電子化程度的差別。支付交易也可包含現(xiàn)金與非現(xiàn)金環(huán)節(jié)，如付款人以銀行存款發(fā)起匯款，而接受人以現(xiàn)金支取。支付電子化支付的電子化與創(chuàng)新經(jīng)歷了后端到前端的發(fā)展過程。銀行后端IT系統(tǒng)與電信網(wǎng)絡的應用使貨幣債權能夠被電子化地統(tǒng)計與保存，實現(xiàn)行間支付清算與結算的電子化解決，這個階段的變革幾乎不被公眾所注意。銀行前端支付工具與渠道的創(chuàng)新則為消費者帶來真實的便利，ATM/POS、支付卡、互聯(lián)網(wǎng)、手機、機頂盒逐步成熟與流行，極大地變化了銀行與客戶、消費者與商家之間的交互方式，節(jié)省成本、提高效率是創(chuàng)新的重要動力。同時，支付交易流程各個環(huán)節(jié)的電子化程度越來越高，理論上，信息與電信技術使整個支付流程能夠以電子化的方式進行全程自動化解決。但方便的同時也會帶來某些其它問題，如電子支付就必須要有電子支付工具，電子支付對軟、硬件設施的規(guī)定很高，普通規(guī)定有聯(lián)網(wǎng)的微機、有關的軟件及其它某些配套設施；而傳統(tǒng)支付則沒有這樣高的規(guī)定。并且支付操作的安全保障也要自己負責比較有難度，通過實習，對這些都有了一種比較真切的體會。我們是幸運的，由于我們是第一屆使用系里新機房的學生，以前的學長學姐都似乎自己在宿舍里的，沒有老師的指導，通過實習，大家將平時學習的理論和時間結合了起來，也算是為此后的走上社會大了一點基礎，但愿此后尚有更多的實習的機會參加，以提高自己的素質(zhì)。電子商務實習報告5一、實習時間和單位實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。實習單位：xx有限公司。實習單位介紹：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢、公司文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、公司文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場合。秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶發(fā)明了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、公司文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務?，F(xiàn)在服務客戶已遍及全國32個省、直轄市、自治區(qū)和xx。二、實習目的本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全方面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達成理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步理解社會，在實踐中增加見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的局限性之處，方便更加好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。三、實習內(nèi)容對于一種大學生而言，勇于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年xx月xx號，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整潔干凈讓我非常喜歡，讓我對將來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。從xx月xx號到xx月xx號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們理解公司的大概狀況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，通過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣。一培訓完，我立刻投入到了工作中，即參加公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在某些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的局限性。然后拿出一種解決方案。去找xx談了一種下午，最后敲定理解決方案。我也從xx的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清晰之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才干做好事情。緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖重要是展示公司的業(yè)務范疇和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。然后手頭還剩余老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完畢，而營銷方案的最后敲定還需要我的配合，因此我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，方便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的某些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否認了，由于他們說我的方案有的在之前老方案中已有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班后來，我就不停的反思，我究竟失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的狀況。第二天，我又認真看了一遍了方案，這次我先理解了狀況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的必定，我心里面非常的開心。接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，即使電子商務專業(yè)開設的有關網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感愛好，全部看了不少有關網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一種小的網(wǎng)站，學過某些ftp軟件的簡樸維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我碰到的難題還是不少，由于公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差別的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚愛好和已含有的功底，很快地戰(zhàn)勝了一種個難題。通過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“較好地掌握到理論知識與實際狀況、實踐工作之間的差距，更加好地將理論知識和實際狀況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達成了職場的各項條件和規(guī)定，基本完畢了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。完畢這些工作之后接踵而來的任務就是參加有關該公司的其它宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完畢任務了。通過了這為期近一種多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增加了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何解決好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提高了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，特別較好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的愛好。四、實習總結近xx個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整頓文獻，參加多個會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一種學生都在為獲得更高的成績而努力。而這里是工作的場合，每個人都會為了獲得成就感和獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不停學習別人先進的地方，也要不停學習別人如何做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一種小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸多個各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習諸多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會碰到課本上沒學到的，又可能是課本上的知識一點都用不上的狀況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人含有更高的起點，有了更多的知識層面去應付多個工作上的問題。回想這次實習，我學到了諸多，從我接觸的每個人身上學到了諸多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我后來走向社會起到了一種橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大協(xié)助，同時也讓我明白了許多做人道理，向別人虛心討教，恪守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明和諧交往等某些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不停培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。這次實習也讓我深刻理解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是當代社會做人的一種最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還諸多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。電子商務實習報告6實習重要圍繞這三年來所學地知識進行調(diào)研，通過20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實習,理解電子商務系統(tǒng)建設狀況，理解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體狀況，理解電子商務在傳統(tǒng)公司中如何運作和如何融合。理論聯(lián)系實，公司電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)公司中的體現(xiàn)，以及所學專業(yè)知識能否在工作中得到有效地運用，為畢業(yè)設計累積素材。唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區(qū)科潤樹脂廠、唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠基礎上通過改制而成，通過三年發(fā)呈現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司。公司下屬一家關聯(lián)分廠—唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬元，其中，固定資產(chǎn)2132萬元、流動資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元。公司現(xiàn)在擁有職工137人，中高級經(jīng)營管理人員中含有學士學位者占90。公司重視自主技術創(chuàng)新與新技術引進，其中涉及自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術，松香改性樹脂等新產(chǎn)品；引進碳五石油樹脂分離合成等多項新技術。通過完善產(chǎn)品構造、擴大公司產(chǎn)能、提高產(chǎn)品和技術創(chuàng)新水平，大大增強了公司核心競爭能力，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。由于該公司大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳重要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是重要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更加好的在其網(wǎng)站上公布信息。網(wǎng)上的聯(lián)系方式尚有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡之外的尚有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不停的溝通來獲得商機。另外，還負責國內(nèi)貿(mào)易有關的貨運和沿海運輸?shù)墓芾?，把貨品發(fā)往全國各地需求者。由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，重要用以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中公司量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含下列強大的服務內(nèi)容，使成交機會提高7倍！它涉及：1.網(wǎng)上服務：獨一無二的A&V認證，擁有誠信通公司商鋪，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時理解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務.另外，阿里巴巴的誠信通服務還涉及協(xié)助公司推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被沉沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：能夠在網(wǎng)上輕松公布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信統(tǒng)計。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的公司網(wǎng)站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通公司網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您能夠把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……運用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和公司！該網(wǎng)站為一級域名。我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，協(xié)助公司打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更加好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。我的重要任務是操作阿里巴巴誠信通，重要環(huán)節(jié)有：1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已有部分商品上架。因此每天的重要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅能夠重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才干上榜，每天僅能夠修改一次。逐個點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便能夠重發(fā)信息。4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的某些貿(mào)易公司，都能夠找到顧客。5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才干看到。阿里巴巴也會隨機匹配某些客戶給會員！6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，闡明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就能夠直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。7.如果網(wǎng)上洽談的能夠的話，再通過電話就能夠商議具體事宜。核心的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題諸多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。例如油墨的顧客，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，普通的時候顧客是懂得自己的需要的。另一方面是價格問題。真正想購置產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，涉及運費等其它費用。但是價格總是在不停的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就能夠，但是誠意普通都是靠感覺的。另一種考慮的是該商品與否有積壓，如果有就能夠?qū)姆艑挸潭?。該廠由于是生產(chǎn)廠家，因此重要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，由于諸多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的重要目的也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，并且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于公司的發(fā)展是非常有力的。但是傳統(tǒng)公司在向當代化公司轉(zhuǎn)型的同時，特別是B2B行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。特別是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和公司信譽確保來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務尚有很長的一段路要走，還不成熟。由于專業(yè)知識的某些限制和本身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最重要的是下列的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的理解某些，重要操作問題重要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名次序是如何的？有什么規(guī)則？2.對化工產(chǎn)品的理解，重要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的理解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價格也不太理解。于是，我針對問題查閱了某些資料，理解到了某些信息，對我協(xié)助很大。1.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與公布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（核心字）、以及搜索者搜索時使用的核心字、信息公布的時間以及和信息與否是一口價的可交易信息有關?，F(xiàn)在商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、能夠直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，特別是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，范文網(wǎng)，免費范文寫作第一站！信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。誠信通會員可將下列在使用期內(nèi)的證書和榮譽證明，公布到誠信通檔案中，展示公司實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一種公司在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數(shù)，分數(shù)越高就是該公司的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充足確保。加分原則以下：1.稅務登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限，5分封頂。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標證明；銷售代理授權證書；行業(yè)資質(zhì)證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證、燃氣經(jīng)營許可證、危險化學品經(jīng)營許可證、環(huán)保類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造承認表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類產(chǎn)銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修公司資質(zhì)證書以及其它多個設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。3.產(chǎn)品類證書，國際和國內(nèi)的產(chǎn)品認證證書，如GS、CE（EMC/LVD）、3C、EMC、UL、QS、無公害產(chǎn)品證書、綠色產(chǎn)品證書、抗菌標志產(chǎn)品認證證書、產(chǎn)品質(zhì)量檢查報告、產(chǎn)品執(zhí)行原則證書、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標簽等；發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書；國家重點新產(chǎn)品證書；保險公司產(chǎn)品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。4.其它證書，公司管理類證書，如ISO9000系列、HACCP、ISO14000、OHSMS；馳名商標、行業(yè)出名品牌；銀行資信類證書；重疊同守信用證書；消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。2.產(chǎn)品的理解：加強對專業(yè)知識的理解，熟悉本公司的生產(chǎn)流程。通過不停的學習理解到：1.它含有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿含有化學穩(wěn)定，并有調(diào)節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點。石油樹脂普通不單獨使用，而是作為增進劑、調(diào)節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂能夠與多個干性油混合生產(chǎn)油漆，加入多個樹脂和顏料混配可制得多個顏色的涂料。石油樹脂合用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂含有較好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂含有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆重要使用高軟化點的C9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性?？捎脕碇谱鹘煌似?，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產(chǎn)品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，含有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學穩(wěn)定性，并且含有良好的粘結性能和導熱性能等特點。通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一種很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，半晌就能搞定。其中，電子商務在公司信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純正的電子商務是無法在公司中應用的，必須與傳統(tǒng)的商務相結合，才干適應中國的特有的經(jīng)濟市場。只靠課本上的知識是無法完畢整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程尚有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不停的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不停的改善，需要更多的公司加入到這個過程當中去。這樣才干使公司在21世紀的競爭中立于不敗之地，才干使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展！電子商務實習報告7一、實習目的為了盡快適應社會發(fā)展的需要以及實現(xiàn)自我增值，也配合學校教學的安排，特地來到上海這個大都市里，進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。二、實習內(nèi)容20xx年1月8號，我受學校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)多個汽車上用厚膜電阻片為主，根據(jù)客戶的需求進行來樣生產(chǎn)或者重新進行圖紙的設計到生產(chǎn)。另一方面還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶普通是國內(nèi)的某些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新，誠信，求實，團結一心，不停進取，努力拼博，勇于發(fā)明。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網(wǎng)上銷售，由于他尚有一家塑料產(chǎn)品廠，重要生產(chǎn)摩托車儀表上的多個傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產(chǎn)品。因此做為一種銷售人員，懂得產(chǎn)品的知識是必然的，這對于我來說工作量是相稱的大的，每一種產(chǎn)品都要相稱的熟悉。不僅要明白它的多個屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立解決客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做?，F(xiàn)在以時間為線，將實習的全過程分成三個階段來講述。2.1第一階段20xx年1月8號2月3號，這是我來公司的第一種月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一種困難是英語。做為電子商務的學生，我的英語沒有過關。公司的資料，涉及產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，可能說這里有一點專業(yè)的性質(zhì)，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一種讓我解決的是來自印度的一家客戶，他們以E-mail形式咨詢我們的產(chǎn)品信息，成果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼問候語一起但是六行，有關正文的信息就只有兩行。因素所在，是我對里面內(nèi)容不能理解，一是有一種產(chǎn)品的屬性單詞，二個是有個我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表達我不懂。老板沒有批評我，可能是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢？”我的心里打了一種冷顫，壓力。還好我早做好心里準備和物質(zhì)準備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從此，雖出了校門，但同樣得啃課本，并且得靈活運用。一周過后，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又慢慢地撿回來些，對于句子語法，又回想起某些。再加上網(wǎng)絡的協(xié)助，對付那個印度客戶，也不成問題。但是大多都是某些簡樸的信件，沒有太專業(yè)的東西在里面，并且普通不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。在工作的第一種星期里，我只是去發(fā)現(xiàn)問題，完善先前的工作人員沒有完畢的工作。公司作為誠信通的顧客已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有。我的任務就是先給它一種美麗的店鋪。這時我才發(fā)現(xiàn)，我的制圖工具PHOTOSHOP學得有點差，能夠說我們沒有學過這個軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來說前面一種軟件會好使某些。當這些都做完后來，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經(jīng)?？吹接腥斯级鄠€公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，并且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不懂得是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的核心字不對?？偸钦也坏劫I家，有點發(fā)愁了。正在這個時候，QQ提示我，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務。那時別提有多愉快，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就始終纏著他聊天，多多少少問了某些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，忽然有種感覺，覺得學校和老師離我好近??！后來一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，第二能夠去論壇，博客里多看看，那里會有諸多的信息的，想要推廣公司，首先得把自己的博客做好，做得故意義，美麗些。那么會有諸多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂能夠請教他們。因此在接下來的日子里，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認真進了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，但是通過三四天的交流，我真的認識某些朋友，一種是淘寶網(wǎng)的利韜偉開心數(shù)碼店鋪的北京商友開心，一種是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君。有時候真的會碰到不懂的東西，我就會去找他們問問看，即使大家都在忙，都在工作，但是還是有求必應的。這是對阿里中國站來說的。在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，如果說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不緊張你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢?！眹@！后悔啊。這樣些年的英語都學到那里去了。沒一點長勁。異鄉(xiāng)，總感覺有點孤單。2.2第二階段中國站年后，我漸漸對阿里的平臺操作純熟了。在這里可能諸多同窗都會說：“阿里的操作原來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了?！蹦悄沐e了，簡簡樸單發(fā)個圖片或者供應信息是不難，但是諸多細小的問題，我們在學校是并沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很緊張，由于始終都沒有廠家來尋盤。不安的情緒占據(jù)了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主謀求辦法，其實有關這方面的問題，有諸多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息局限性。因此我就鐘對下列幾個方面做了修改。第一是圖片在我公布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾個類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化，籠統(tǒng)。因此，我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后運用Fireworks稍微加工，看起來每一種產(chǎn)品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。第二排名我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品：計數(shù)器，發(fā)現(xiàn)有一種問題，我當天重發(fā)的信息總是會排在后幾頁，某些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客戶服務，但是普通是為誠信通與中國供應商解答問題），成果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不同，普通廠家都不會使用支付寶的，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶，網(wǎng)下去洽談。因此不會用到支付寶。尚有就是廠家普通不會很明確地標出自己的產(chǎn)品價格而采用面議的辦法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在后邊去了。因此我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會將所公布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。第三產(chǎn)品描述由于我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉，問過同事們有關產(chǎn)品的某些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性原來也不好講，因此在我公布的信息當中，具體描述總是簡樸的相似的那幾句話，以致客戶會認為，我們不夠?qū)I(yè)。因此我的辦法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢查報告用文字加數(shù)字打上去，即使諸多，并且不是較好輸入，但是最少達成了足夠的具體了。第四操作人員本身不夠出名其實別不相信阿里這樣大的一種論壇出名難，只要有針對性地在哪一種喜歡的論壇版塊里不停參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經(jīng)驗拿出來大家一起分享，看待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖，回帖須認真，說某些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學習/較好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要胡說。只有這樣子才干在這個地方找到真心的朋友。不要覺得商人都是為利是圖的，其實在這里面當你有困難時，好的商友還是很樂意為你提供協(xié)助的。當你碰到問題時，他們會第一時間獻上珍貴的意見與辦法。第五注意提高自己在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有某些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師普通都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人。他們的經(jīng)驗與見解獨道，且有效。及時地跟隨他們學習。例如，我現(xiàn)在就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。由于在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。因此就出現(xiàn)一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接闡明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提協(xié)助等等多個對別人有價值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有助于宣傳，一篇好的軟文，它的價值是相稱大的，有的能夠成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。第六博客營銷上面有提到過這種辦法。一種好的博客首先會增加訪問量，讓更多人懂得阿里有個你，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里能夠?qū)懽约旱墓緦懏a(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。因此就得變相去寫。和寫軟文同樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。辦法各異，能夠好好研究。國際站從中國站的多個教訓中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我某些FOB價格與發(fā)貨時間等問題就是直接說我對你們的產(chǎn)品很感愛好。總讓我一頭霧水，不懂得從何說起。因此屢次重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個上傳，分別作價，全部為FOB上海價，十天內(nèi)發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找某些類似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區(qū)別，時間總是不能統(tǒng)一，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才干看到。所時回信要將近及時。別讓客戶久等，等待中可能他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，始終把它當成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他規(guī)定我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是根據(jù)這一種多月來，我的不停補習英語狀況來看，狀況好諸多了。以前忘記了的，又回想起大部分了。簡樸的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一種較好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語欠佳的人最佳的軟件）。尚有的就是阿里為我們公司準備了兩個專門人員的服務，只要在操作上有任何疑問能夠立刻發(fā)郵件或者打電話去咨詢。曾經(jīng)有個朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難。”我總是難于去面對國際站，諸多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，因此就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這里的必要了。陸陸續(xù)續(xù)接到諸多的外國公司的尋盤，諸多有點相似的內(nèi)容也有不相似的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有無回復，都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語并不會比我差。但是這樣久以來，只有那家韓國公司與我發(fā)的郵箱算長某些，大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一種欠缺的因素我沒有發(fā)現(xiàn)。2.3第三階段從第三個月開始，我已經(jīng)正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開始新一輪的誠信通顧客循環(huán)培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開始，我正式報名準備參加。通過參加阿里的誠信通客戶培訓，我的感慨又多了。第一天的培訓內(nèi)容是《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通——阿里旺旺》11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉著能讓我的產(chǎn)品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓課《玩轉(zhuǎn)貿(mào)易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。一開始，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿(mào)易通與誠信通”我想這個問題不是很簡樸嗎？回答的人有好些，但是我發(fā)現(xiàn)，真正很貼切的答案卻極少，最后一種男士回答了：“誠信通是一種身份，貿(mào)易通是一種工具?！背晒统鰜砹耍啙?。佩服。旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學到了幾個新使用方法，例如說：1.需要閱讀確認，能夠為你發(fā)過的消息和對方閱讀過做一種備案。相稱于手機上的信息報告。2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點[注意]……點此舉報虛假中獎信息。阿里就能夠?qū)⑦@個騙子的ID號封銷掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時消息告知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。3.制止聯(lián)系人，當不樂意收到某聯(lián)系人的消息時，就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。后來將再也不會收到他發(fā)的任何消息。4.將本地聊天統(tǒng)計轉(zhuǎn)為在線統(tǒng)計，就是說普通我們的聊天統(tǒng)計都是記在本地電腦上，如果電腦換過后，重裝系統(tǒng)后就再也看不到以前的統(tǒng)計了。于是能夠?qū)⑽业牧奶旖y(tǒng)計改為在線聊天統(tǒng)計，由阿里服務器來保存：菜單——系統(tǒng)設立——聊天統(tǒng)計——將“啟用聊天統(tǒng)計保存在服務器”前的框上打鉤就行了。不能在這里一條一條說老師教的內(nèi)容了。否則就是羅嗦婆了。聽完課后，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。原來當天就得趕回崇明的，但是忽然，我決定不回，向老板請示，繼續(xù)聽12號的《網(wǎng)絡貿(mào)易安全攻畋》12號，及時又趕到浦西聽陶老師的第二堂課。這一次課中，我學到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會。老師給了我?guī)讉€建議：第一.在公布產(chǎn)品核心字時，如果有多個，能夠用空格格開將多個核心字都寫上。系統(tǒng)往往是從你最后一種核心字搜索起。無論客戶怎么搜索，一種都不落。第二.在論壇里發(fā)表文章時，如果文章很長，別人普通不會看完或者不想看。那么盡量少點字數(shù)。再否則就用小標題將每一種小部分分開來。第三.在論壇寫文章時，盡量在文章標題就能出現(xiàn)自己產(chǎn)品或公司的名稱，或者在文章的第一段出現(xiàn)產(chǎn)品的信息。由于像百度，谷歌等搜索引擎在搜索時會先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。第四.同時多去別人的博客里看看，例如說，上海偉雅，藝品堂。他們的博客里能學到諸多有用的東西。這不是本堂課的內(nèi)容。而老師這次課講的重要是如何分辨與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所碰到過的騙子高術與我們分享了一下。一位自稱是XX公司的業(yè)務員，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，規(guī)定回扣10%，也就三萬，后來還會有定單。對方老板聽了，立刻答應，但規(guī)定先匯十萬的定金過來再打回扣，成果那位XX公司業(yè)務員將十萬員轉(zhuǎn)帳這家公司的公司賬戶上。老板一看，定金都來了，就放松警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。準備生產(chǎn)。第二天，財務告訴老板帳戶上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一種公司帳戶轉(zhuǎn)帳時限問題，它是能夠在24小時內(nèi)，轉(zhuǎn)入方不能提取，轉(zhuǎn)出方可進行撤銷的。而私人帳為即時提取的。在這里，當對方業(yè)務員轉(zhuǎn)帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶十萬元時，在24個小時內(nèi)，該公司并不能立刻動用這筆錢，因此該名騙子在24小時內(nèi)又將這筆錢撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬元是打入到對方私人帳戶，私人帳戶能夠立刻提取這筆錢。因此這家公司白白損失了三萬元。固然尚有諸多諸多的例子。也不一一列舉了。通過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設得很有價值。我相信在此后的工作當中，我更能少走某些彎路。每月在上海都會有兩次培訓課，期待都能去聽。3月19號，百年客戶培訓（國際站）這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參加，由于在學校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。3月21號，百年客戶培訓（國際站）尋盤與回盤技巧這一次的課，我覺得非常故意義，即使不能說能立刻受益，但最少是走進國際貿(mào)易的一種入門課。主講老師叫李XX，是一種從事外貿(mào)工作七年的業(yè)務員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過的真實案例。在國際站里，做外貿(mào)并非全是坐著等客人來尋盤，主動出擊主動去尋找客戶也很必要，但是在這以前，全部的前提功夫也要做好：1.對自己的產(chǎn)品要充足的理解。產(chǎn)品具體闡明，功效描述英文版的。2.加強內(nèi)部與外部交流。不僅要與自己本部門有較好的交流，別的部門交流也要做好，比方說，生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷售部就得有較好的溝通，否則一種在賣，拿回訂單，一問生產(chǎn)部，這種產(chǎn)品沒有，現(xiàn)在由于模具出問題，一時半會解決不好。業(yè)務員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應客戶的事完畢不了，又難以回答。3.對自己產(chǎn)品竟爭力的判斷。時刻注意自己的竟爭對手的動態(tài)，哪幾個廠家現(xiàn)在與自己產(chǎn)品相似，他們的客戶從哪來。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？會不會超出自己。然后對下列多個尋盤有個分辨看待，也就是把它們分為“三五九流”：1.尋盤中毫無產(chǎn)品信息就下定單的。解決辦法：記住天上不會掉餡餅，普通越順利的'事隱藏的危機就越大。對這類尋盤直接刪除。2.提到了與公司產(chǎn)品有關或相似尋盤。解決辦法：針對這類尋盤能夠做幾個簡樸的回復模板，并不一定要針對性地回復。內(nèi)容普通都是介紹一下自己的公司，產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一種印象給客戶就行了，如果他問你要報價單，也不必急著給他。往往這種客戶的尋盤并不是有你一種人。他所選的供應商中一定有諸多，并且開頭的稱呼差不多都是用DearSir。如果你回復了這個尋盤并且也得到對方的回復，再做個報價單也不遲。3.有提到產(chǎn)品，但沒有具體規(guī)定的的尋盤。解決辦法：這就要認真解決了，但也不要立刻報價。能夠讓客人提供具體規(guī)定后，再讓他參觀你的公司網(wǎng)站，按程序辦事。通過后續(xù)跟進后再報價。4.提到產(chǎn)品型號也有具體規(guī)定的尋盤。解決辦法：這就是一種含量比較高的尋盤了。必須予以充足認真的看待。制作具體的報價單。包裝條件，付款方式，發(fā)運狀況。及時建立客戶檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。電子商務實習報告8這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。重要是對網(wǎng)絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。首先是對網(wǎng)絡的認識。我們電子商務的重要依靠之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息有關。當代就是一種網(wǎng)絡時代。那么，當代的網(wǎng)絡都能做些什么，將來的發(fā)展方向又在哪里呢？現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎無所不能，我們能夠上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq，msn，bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……固然，我們在網(wǎng)上除了能夠休閑娛樂，還能夠做諸多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網(wǎng)上學習、創(chuàng)作、發(fā)表作品（文章或其它），謀求協(xié)助（求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等），收發(fā)郵件，找工作，找商機（把大山里的帶給都市，把都市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西交換，把你的給我，把我的給你），產(chǎn)品公布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物（淘寶，團購，秒殺，拍賣等），網(wǎng)上繳費（水費，電費，通信費用等），網(wǎng)上辦公（公司，公司，政府等），炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，很快也會找到?？傊?，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有諸多事沒有做?；蛟S，我們不應當問現(xiàn)在的網(wǎng)絡能干什么，而應當問現(xiàn)在的網(wǎng)絡不能干什么。即使，現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡上的多個盈利模式很容易被剽竊，這也讓已有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，因此網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不停創(chuàng)新才干立于不敗之地。尚有，網(wǎng)絡中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網(wǎng)絡中也存在著黑的社會，他們運用多個手段鉆網(wǎng)絡的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡的警察來管理。網(wǎng)絡就是一種社會，并且更像是一種阿凡達?，F(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡社會都應當存在，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡都應當執(zhí)行。而網(wǎng)絡存在的東西現(xiàn)實未必會有。因此，對網(wǎng)絡的規(guī)范要更加嚴格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡生活才會更加精彩?，F(xiàn)在網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)趨于良好，由于網(wǎng)絡的優(yōu)勢，中國的網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增加，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡市場。對應的機遇也是有諸多。網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司、風投公司的發(fā)展。并且，將來網(wǎng)絡的線上和線下應當更緊密的結合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么運用這些，如何抓住機會實現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，將來，得網(wǎng)絡者得天下。網(wǎng)絡是美妙的，學習是重要的。大學是我們學習的大好時期。我們應當學會多個計算機技術。首先是語言?，F(xiàn)在普通公司網(wǎng)站運用的語言是asp，php168，jsp。學這些語言要懂全部而精一門?？上铝休d源代碼來觀察、分析、統(tǒng)計。其實，好程序就是n個好片段構成的。另一方面尚有織夢（dedecms），帝國，ecshop，ucenter，divcss，mysql，fw，ps，fl等。純熟掌握搜索（排名靠前技術），網(wǎng)站推廣、維護、美工（普通公司網(wǎng)站必要的方面），信息的收集（從爆炸的信息中快速找出有用信息）。同時，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應用能夠使網(wǎng)站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上能夠?qū)W到的，但大部分還是需要我們自學的。除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。例如，做一種個人網(wǎng)站，參加多個比賽或能力秀（這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程），經(jīng)常寫某些文章（在個人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等），盡量參加公司的工作，做些推廣、維護、美工、網(wǎng)絡營銷診療，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。后來無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量理解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。固然高端人脈也是很重要的資源。學會發(fā)現(xiàn)并運用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊等），運用已有的網(wǎng)站（友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，懂得，團購，秒殺……）。巧妙運用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內(nèi)容。我們電子商務就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務的依靠就是那線下的產(chǎn)品。尚有鍛煉團體合作。在團體的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個人主義的時代，團結才干力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來成果可想而知。精確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。在將來的工作中要切記itta（idea，time，team，action），擁有智慧，抓住時機，團體合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目的，確保高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。電子商務的將來是美妙的，而現(xiàn)實是殘酷的，不努力是會被裁減的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏！電子商務實習報告9一、實習時間和單位實習時間：XX年3月7日——XX年4月15日實習單位：xxx有限公司實習單位介紹：xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、公司文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、公司文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場合。秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶發(fā)明了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、公司文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務?，F(xiàn)在服務客戶已遍及全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。二、實習目的本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全方面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和