【科技公司行政管理的調(diào)查報告6400字（論文）】

S科技有限公司

行政管理的調(diào)查報告

目錄

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26778

S科技有限公司行政管理的調(diào)查報告

1

10343

一、公司基本情況

1

26211

（一）企業(yè)的人事管理

1

16817

（二）企業(yè)的財務管理

2

1970

（三）企業(yè)的信息管理

3

9955

二、公司成功經(jīng)驗

3

19173

三、存在的問題

3

6800

（一）缺乏完善的行政管理制度

3

30510

（二）行政管理人員素養(yǎng)不高

5

16996

（三）企業(yè)行政管理模式的重視度不夠

6

12738

四、改進建議

6

21522

（一）優(yōu)化行政管理制度

6

12693

（二）提高行政管理者的素養(yǎng)

8

19108

（三）提高管理層及員工對行政管理的重視

11

11745

五、調(diào)查體會

12

X日至X月X日對……管理情況進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了……的方式，在為期四周的調(diào)查過程中，得到了……的熱情支持與協(xié)助，取得良好的實踐效果，現(xiàn)報告如下。

一、公司基本情況

（一）企業(yè)的人事管理

一個組織只要有人的存在，就不可避免的需要人事管理。在新疆S科技有限公司中，對人的管理由最早的人事管理已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向人力資源管理，二者的本質(zhì)區(qū)別包含以下幾點：

管理內(nèi)容不同,新疆S科技有限公司人事管理旨在管“事”，工作重點集中在檔案、職務職稱、工資、人員調(diào)配等管理，忽視對“人”在管理中的要素作用。人力資源管理重點在管“人”，包括員工培訓、員工激勵、員工福利等多種手段來提高工作積極性和工作效率，從而為企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標服務。管理方式不同,新疆S科技有限公司人事管理利用制度控制來實現(xiàn)工作職能，而人力資源管理則通過人性化管理方式，充分考慮員工的情感、價值、自尊等因素，從而發(fā)揮不同員工的個人所長，體現(xiàn)個人的優(yōu)勢。管理策略不同,新疆S科技有限公司人事管理關注于當前或者近期的相關工作，而人力資源則注重系統(tǒng)性開發(fā)、以及對企業(yè)人力相關的遠景規(guī)劃與預測。管理體制不同,人事管理中，被管理的員工被動性強，而人力資源管理中，被管理者有更多的主觀能動性，從而提高對工作的熱情和工作效率。管理手段不同,新疆S科技有限公司人事管理由于所處年代以及配套的技術手段有限，多采用人工操作，而人力資源管理則融入了現(xiàn)代信息化元素，使管理內(nèi)容的輸出更加及時，響應更快速。

（二）企業(yè)的財務管理

新疆S科技有限公司早期的財務管理旨在計算投入與產(chǎn)出，實現(xiàn)成本的利潤化。而隨著財務相關學科的進一步深入，目前新疆S科技有限公司財務管理的職能已經(jīng)進一步上升為企業(yè)決策的戰(zhàn)略地位，通過財務管理機構(gòu)對企業(yè)各項資金流動情況以及相應的財務行為等進行管理，為企業(yè)決策者提供財務數(shù)據(jù)以及財產(chǎn)發(fā)展趨勢，從而使企業(yè)的發(fā)展更具有遠期性的戰(zhàn)略眼光。

現(xiàn)代經(jīng)濟市場的競爭性極強，需要企業(yè)具有一定的風險意識，能夠隨時了解發(fā)展趨勢和預測風險，而財務管理在風險管理中扮演著重要的角色，有效的財務分析與管理，有助于將新疆S科技有限公司的風險降到最近，而財務管理也成為行政管理的一個重要的面貌體現(xiàn)形式。

（三）企業(yè)的信息管理

目前，新疆S科技有限公司的信息管理不僅僅包含文件、檔案的管理，它還是一種利用信息化平臺技術將人力、財務管理等融于一體的管理模式，是該公司發(fā)展的必經(jīng)過程，也是快速提高企業(yè)效率和發(fā)展的應用模式。原來，新疆S科技有限公司行政管理采用的是人工手段，無疑要消耗大量的人力、物力和財力，而信息管理的優(yōu)勢就在于實現(xiàn)無紙化辦公，把原本需要多人完成的工作集中于一人，使原本單一資源的工作內(nèi)容實現(xiàn)資源共享。

二、公司成功經(jīng)驗

公司的企業(yè)文化為：為客戶創(chuàng)造更大的價值、為員工謀取更大的發(fā)展、為合伙人分享更多的回報、為社會提供一流的服務

可以看出公司將顧客的需求擺在第一位，根據(jù)訪談了解到，公司的大部分的項目在創(chuàng)造之前都做過大量的調(diào)研，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。公司本著用戶至上、求實為本、技術領先、精益求精的核心理念為自身的員工高要求，確保企業(yè)的運作以及滿足客戶的要求。

三、存在的問題

（一）缺乏完善的行政管理制度

行政管理制度是企業(yè)行為的一面鏡子，企業(yè)員工、部門、對外聯(lián)絡等任何一項工作內(nèi)容都應有章可循、有據(jù)可依。然而在新疆S科技有限公司，行政管理制度尚未成形和完善，存在部門分工不清、職責不明確、無授權等問題，使得日常的工作事務僅由總經(jīng)理或各級部門負責人拍腦門決定，缺乏科學的研究、討論、決策和最終落實的程序，進而造成決策失誤，影響企業(yè)發(fā)展。

新疆S科技有限公司行政管理機制不完善、不完整，首先表現(xiàn)在機構(gòu)、部門的分工不明確，各類機構(gòu)及相關負責人形同虛設，無法真實的落實工作職責與職能，上級對下級的工作內(nèi)容插手過多，攪亂工作流程，下級在工作過程中感覺無所適從，不知該如何操作，最后只得聽由上級指令，對工作有所怠慢。這就出現(xiàn)一種現(xiàn)象，即新疆S科技有限公司內(nèi)部的管理者疲于忙碌，而下層工作人員卻無所事事，有心有力無處使。

新疆S科技有限公司行政管理機制的不完善還表現(xiàn)在對員工積極性的打擊。由于管理者們工作量大，員工們又不知該如何去做事情，導致管理者認為員工無工作業(yè)績，說多做少，不值一用；員工卻反過來對領導有所抱怨，認為領導對自己缺乏重視。如此一來，員工的工作積極性受到嚴重打擊，甚至出現(xiàn)消極狀態(tài)。上下級之間漸漸失去和諧與溝通，使得企業(yè)動蕩不安，員工跳槽繁多，影響發(fā)展。

行政管理制度的不完整也造成了新疆S科技有限公司內(nèi)部出現(xiàn)不公道、不和諧的情形出現(xiàn)，由于無相應的制度可依循，在一些工作關系和工作內(nèi)容方面出現(xiàn)“公說公有理、婆說婆有理”的局面，造成扯皮爭論，責任推諉，浪費工作時間，也嚴重影響同事之間和部門之間的和諧與安定。一些急待決策的事宜久議不決，或是一些該議的事情不議，甚至一些已經(jīng)進入實施階段的事宜無所進展，行而無果。有人稱這是一種企業(yè)“打亂仗”的狀態(tài)，這種形容十分貼切，新疆S科技有限公司如果在市場競爭中不能一致對外，將全部力量用于與競爭對手抗衡，反而耗于內(nèi)斗，就很可能阻礙了企業(yè)的前進，甚至造成虧損倒閉等嚴重后果。

行政管理人員素養(yǎng)不高

企業(yè)行政管理部門中，人員的素質(zhì)高低將決定企業(yè)行政管理的效率。但縱觀新疆S科技有限公司，其行政管理人員的素質(zhì)有待提升，目前，公司的行政管理部門主要有16名員工，大部分行政專員是大專學歷水平，只有經(jīng)理和幾名主管是本科或碩士畢業(yè)，尤其是后勤專員，還是中學學歷，這些人員缺乏行政管理方面的理論知識，也不了解其他部門的情況，工作經(jīng)驗也不是很豐富，在處理各部門之間的矛盾方面缺乏經(jīng)驗和技巧，服務意識淡薄，缺乏準確的定位，在公司管理工作中不能有效實施諸多規(guī)定，甚至會遭到其他部門員工的排斥，工作積極性受到打擊，工作效率自然不高，也就無法有效化解其他部門間的矛盾。有時甚至出現(xiàn)了矛盾激化的問題，影響了各部門之間的分工協(xié)調(diào)和組織效率的提升[15]。總之，雖然公司設立了行政管理部門，但人員素質(zhì)不高，影響了行政管理工作的有效開展。公司的行政管理制度也得不到有效實施，處于形同虛設的狀態(tài)，企業(yè)行政管理部門缺少同業(yè)務部門之間的來往，工作接觸甚少，越是不了解，其管理工作越脫離實際，故而形成惡性循環(huán)。

（三）企業(yè)行政管理模式的重視度不夠

企業(yè)行政管理工作較為繁雜，基本上涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個部門和各個成員，有時還會牽涉到企業(yè)外部人員和企業(yè)，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到企業(yè)行政管理的效率，但是縱觀新疆S科技有限公司的行政管理人員，普遍缺乏全局意識，在平時的行政管理工作中，只關心自己部門的事情，卻對其他部門的事情毫不關心，沒有意識到自身在其他部門間的調(diào)和作用。此外，新疆S科技有限公司行政部門對行政管理的重視程度不高，受到傳統(tǒng)行政管理理念的束縛，在開展行政管理工作時缺乏正確的工作理念，無法抓住行政管理工作的重點，不會發(fā)揮自身對其他部門的監(jiān)督作用，導致行政管理效率地低下。

四、改進建議

針對XXXX在……管理方面的不足，結(jié)合本人所學的專業(yè)知識，提出如下改進建議：

（一）優(yōu)化行政管理制度

行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理不可或缺的一部分，舉例說明，當一個企業(yè)初步建立時，管理者可能不需要采購、生產(chǎn)、市場等多個部門，但絕對需要一個行政人員對公司招聘、財產(chǎn)管理、規(guī)章制度等進行有效監(jiān)管，這個行政人員可能是專人負責，也可能由管理者暫時兼任，但無論如何，對于一個企業(yè)而言，這個行政管理的職能不可少，且從企業(yè)建立之初就必須實現(xiàn)。也就是說，企業(yè)必須嚴格建立起一套行之有效的行政管理機制，形成保障體系，充分的為員工、為部門、為企業(yè)整體謀求發(fā)展與利益，促進企業(yè)的發(fā)展。

（1）優(yōu)化行政管理模式

沒有健全有效的內(nèi)部行政管理，新疆S科技有限公司就無法對各項規(guī)章制度有力執(zhí)行，也就不存在管理的有效性和成果性。管理模式的建立就是對新疆S科技有限公司內(nèi)部行政管理的一種完善，有利于企業(yè)管理者對于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題及漏洞及時發(fā)現(xiàn)、及時彌補，防止造成重大損失。不同的企業(yè)有不同的行政管理模式，因此對管理模式的優(yōu)化需要針對企業(yè)特性進行改革與完善。

對于新疆S科技有限公司而言，傳統(tǒng)的行政管理模式相對官僚化，可能在很多方面只是紙上談兵，沒有太大的意義。在這種情況下，就必須打破原有單一的管理模式，從行政管理人員的思維理念入手，強調(diào)管理的實踐性和執(zhí)行性，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)在行政管理中的作用，強調(diào)行政管理的宏觀性，從而改善管理人員的做事風格，積極的利用現(xiàn)有手段和資源對新疆S科技有限公司進行實效改革，加快行政管理的效率提升。

（2）健全行政保障體系

行政保障體系是對行政管理的相關制度采取的一種執(zhí)行有效性的保障制度。對于各項行政管理命令的實施，有結(jié)點，有考核，有標準，但當被考核者達成或未達成標準時，以何種手段和方式來對其實施懲戒或獎勵，就是一種行之有效的保障措施。沒有獎懲的保障，任何行政制度都形同虛設，員工在觸犯了企業(yè)規(guī)章制度后并無任何損失，在有效執(zhí)行規(guī)范后也無任何多得，那么憑借什么得以讓員工去遵紀守法。

新疆S科技有限公司行政保障體系的健全需要全面考查行政管理制度、企業(yè)薪酬水平、員工性格特征、部門工作特質(zhì)等多個方面，對于不同行政命令或規(guī)章的保障制度建立，一定要有刺激性，懲戒要嚴格，讓員工記憶猶新并牢記教訓，獎勵要讓員工感覺到有意義，愿意積極的去爭取等。保障體系的建立與健全實則不難，只是需要行政管理人員細致周到，考慮周全，加強與員工之間的溝通，這樣才能更好的起到對行政管理制度的保障作用，為員工和企業(yè)謀利。

（3）制定行政監(jiān)管措施

隨著行政管理研究的日益深入，目前單純的以行政管理為核心的企業(yè)運營模式已經(jīng)趨于常態(tài)化，而在行政管理的執(zhí)行過程中，是否存在問題、是否需要對執(zhí)行方法進行調(diào)整與梳理，則需要行政監(jiān)管的相關措施給予保障。

新疆S科技有限公司行政監(jiān)管措施重在針對行政管理執(zhí)行過程中的細節(jié)進行監(jiān)督與管理，以便使行政管理的執(zhí)行切實有效的開展與實施，并在執(zhí)行過程中減少因環(huán)境因素變化而引起的不適用措施，實現(xiàn)及時調(diào)整，快速反應，這樣才能在不斷的調(diào)整思路與方向的過程中更快更好的完成工作任務，達成既定目標。

（二）提高行政管理者的素養(yǎng)

行政管理工作者與其它業(yè)務部門的管理者不同，其不僅僅需要有專業(yè)的行政管理知識與能力，還要涉獵廣泛，積累大量的管理經(jīng)驗，并具備完善的溝通與協(xié)調(diào)、組織能力，總之，行政管理者需是一個多面手、全能者，這樣才能切實的完成行政管理工作，提高行政管理效率。

（1）提高行政管理者的氣質(zhì)

行政管理者應具備細心、沉穩(wěn)、大度、誠信、責任心等綜合氣質(zhì)，這樣才能全面的做好行政管理工作，提高行政管理質(zhì)量。

優(yōu)秀的管理者必須能夠細致的體察到人、事的細微變化，包括員工心理的變動與感受，由于行政管理者也是人的管理者，就需要其具備充分的管人的能力。其一，優(yōu)秀的行政管理者必須能夠隨時關注和觀察身邊發(fā)生的人和事，并思考其因果關系、利弊關系等；其二，對于未實現(xiàn)或未完成的行政工作內(nèi)容，必須有深入挖掘的思想特質(zhì)，要尋求其未能完成的根本原因，并提出有效的解決方案，這樣才能解決問題；其三，針對常規(guī)性的工作方法，要有創(chuàng)新性和改進作風，要能夠?qū)ο嚓P建議認真聽取和借鑒，并進行優(yōu)化應用；其四，安排和管理工作要有計劃，要有條不紊；其五，要有“補位”思想，及時對缺位進行補足，對隨時隨地對自身的不足進行補充。

沉穩(wěn)的處事風格，是一個管理者必備的要素。要有氣度，有大將之風，這樣才能使下屬信服，使被溝通者信服，從而提高自身的形象，有利于加強溝通與工作協(xié)調(diào)。其一，行政管理者不應過多的表現(xiàn)出自身的情緒，不要帶著情緒工作和溝通；其二，不要抱怨，不要向別人訴苦，把困難擺的到處都是，那樣只會讓別人認為該管理者沒有能力；其三，應先進行自我思考，再詢問別人意見；其四，做事有主張，有想法；其五，日常的外表、行為都不要表現(xiàn)出慌張，要穩(wěn)如泰山。

度量是優(yōu)秀管理者最重要的個人氣質(zhì)之一，大度的人易于受人愛戴和信服，要有忍耐力。其一，要有合作和學習的精神，不要輕易的將可能成為伙伴的人當成敵人或?qū)κ?；其二，不要對他人的小過失斤斤計較；其三，不要因為有了一定的職權就顯示出傲慢和無理，要謙恭謹慎；其四，愿意和別人分享成果，不吝嗇；其五，具備奉獻和犧牲精神。

誠信本身是做人的本質(zhì)，也是行政管理者的必備。所謂無信則不立，合格的行政管理者必須能夠具備發(fā)自內(nèi)心的誠信，要有吃虧精神。其一，不要對不能完成的事情進行承諾，承諾了就必須做到；其二，口號不要時刻掛在嘴邊，要切實的落到實處；其三，避免利用不道德手段；其四，對于可能出現(xiàn)誠信的問題，要有可行的解決方案；其五，時刻將產(chǎn)品及服務的誠信代價掛于心中。

責任心是作為一個行政管理者所必須的，要敢于擔當，對自己職責內(nèi)的事務擔負起相應的責任。其一，要時刻檢討自我的過失，不要先考慮別人的錯誤，要先從自身開始反??；其二，在工作項目完成后，要先對過失進行審核，然后再總結(jié)成果；其三，要先從上級認錯、先從下級表功；其四，在工作項目的實施前，先明確責、權、利，避免推諉；其五，要勇于對自身失誤造成的損失承擔責任。

（2）提高企業(yè)整體人員的素養(yǎng)

行政管理者的素質(zhì)不單單表現(xiàn)為自身的工作能力和文化素養(yǎng)，還表現(xiàn)在其對企業(yè)整體人力資源素質(zhì)提高的作用與效果。企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的提升是企業(yè)核心競爭力的充分體現(xiàn)，也是提高企業(yè)行政管理職能改革的一個重要的方式方法。任何一個企業(yè)在其發(fā)展過程中必將經(jīng)歷從個體到集體的轉(zhuǎn)變，而集體的力量才是推動企業(yè)整體發(fā)展的最終動力。行政管理部門由行政管理者負責，其職能涵蓋了對人力資源的有效調(diào)節(jié)與管理，這就要求行政管理者具有全局觀念，能夠切實有效的利用管