市場調(diào)研的方法和步驟

市場調(diào)研的方法和步驟市場調(diào)研指對營銷決策相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃、收集和分析，并把分析結(jié)果與管理者進(jìn)行溝通的過程。市場調(diào)研的三個功能：描述、診斷和預(yù)測描述功能：收集并呈現(xiàn)對當(dāng)前事實的描述，例如行業(yè)的歷史銷售趨勢是怎樣的，目前的產(chǎn)品定價范圍、消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度。診斷功能：用來解釋數(shù)據(jù)和活動，例如提高價格對銷量有什么影響？如何改變產(chǎn)品服務(wù)來更好地服務(wù)顧客？預(yù)測功能：預(yù)測市場的走勢，企業(yè)如何更好地利用所出現(xiàn)的機(jī)會？/預(yù)計未來市場需求不斷增加。市場調(diào)研分為三個階段：1、規(guī)劃設(shè)計階段2、實地調(diào)研/實施階段；3、報告與分析階段第一個階段：規(guī)劃設(shè)計階段主要包括了解調(diào)研的目的、定義調(diào)研問題、撰寫調(diào)研手冊、設(shè)計調(diào)研計劃。1）市場調(diào)研的目的市場調(diào)研的目的很多，不同的目的，調(diào)研的計劃不一樣，市場調(diào)研目的包括：認(rèn)清市場、競爭者和消費(fèi)者；尋找市場潛在機(jī)會，發(fā)現(xiàn)市場威脅和潛在風(fēng)險；開發(fā)市場計劃、確定市場目標(biāo)；制定市場營銷策略；測試不同的市場營銷策略；識別和監(jiān)控市場的變化和趨勢；了解消費(fèi)者的態(tài)度和行為；監(jiān)測消費(fèi)者和投資者的滿意度。2）定義調(diào)研問題定義問題是調(diào)研設(shè)計過程的第一步，精確地定義問題十分重要。明確調(diào)研過程中需要的信息，考慮所需要分析的單位以及人群和樣本的特征。3）設(shè)計調(diào)研計劃需要調(diào)研哪些內(nèi)容？通過哪些途徑？市場調(diào)研途徑包括實地調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)上搜集二手資料、或者找專業(yè)的調(diào)研公司。以某市場調(diào)研分析報告為例，內(nèi)容包括：市場環(huán)境、競品分析、企業(yè)分析、市場策略分析。二、實施階段實施階段也就是資料獲取的階段，根據(jù)資料的來源不同，市場調(diào)研分為一手資料調(diào)研和二手資料調(diào)研。一手資料調(diào)研：通過面對面、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式獲取，例如面對面訪談、線下問卷調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查等方式。一手資料調(diào)研步驟：抽樣：設(shè)計一個抽樣計劃，確定樣本容量，隨機(jī)抽樣還是非概率抽樣；問卷設(shè)計：問卷是用來收集數(shù)據(jù)的工具，目前網(wǎng)上問卷用的比較多，相關(guān)網(wǎng)站包括：騰訊問卷、問卷星、調(diào)查派二手資料調(diào)研：案頭調(diào)研（不需要實地去獲取資料），資料來源包括文件、書籍、雜志以及各種類型的調(diào)研報告，像政府公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各行各業(yè)的銷售數(shù)據(jù)等。二手資料調(diào)研的過程包含以下幾個步驟：識別數(shù)據(jù)或信息的現(xiàn)有相關(guān)來源；獲取這些數(shù)據(jù)或信息；評估它們對研究目的的適用性；檢驗它們并評估它們的質(zhì)量；學(xué)習(xí)或分析它們；運(yùn)用相關(guān)知識進(jìn)行創(chuàng)造。三、報告與分析階段調(diào)研報告的主要目標(biāo)是陳述具體的調(diào)研目的，解釋為什么以及如何展開調(diào)研，匯報調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提出結(jié)論和建議。一份調(diào)研報告主要包括以下內(nèi)容：標(biāo)題目錄摘要背景方法論結(jié)論與建議附錄（參考資料）幾種常見的市場調(diào)研分析模型：PEST分析法：企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，即P是政治（Politics），E是經(jīng)濟(jì)（Economy），S是社會（Society），T是技術(shù)（Technology）SWOT分析法：也就是優(yōu)劣勢分析法，S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機(jī)會、T（threats）是威脅。4P營銷理論：4p是指：產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。4Ps營銷理論：在4P的基礎(chǔ)上加上策略（Strategy)，所以簡稱為“4Ps”。5W2H分析法：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW，又叫七問分析法邏輯樹分析法：又稱問題樹，演繹樹，邏輯樹的作用主要是幫助理清思路產(chǎn)品生命周期理論：簡稱PLC，一款產(chǎn)品包括引入期、成長期、成熟期、衰退期TTPPRC商業(yè)模型