第2章 決策支持系統(tǒng)的基本概念課件

第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念

第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念2.1結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題決策科學(xué)體系？微積分集合系統(tǒng)科學(xué)觀數(shù)學(xué)分析代數(shù)系統(tǒng)工程學(xué)科基礎(chǔ)：第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念BlockDiagram人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標(biāo)而制定的行動方案，并準(zhǔn)備組織實施的活動過程，這個過程也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程決策過程第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念

決策過程圖：2第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策問題結(jié)構(gòu)化程度：是指對某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言(數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的，定量的或推理的)給予清晰的說明或描述。

非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策類型管理層次作業(yè)調(diào)度I運籌管理II戰(zhàn)略規(guī)劃III支持需求結(jié)構(gòu)化庫存報表零件訂貨股票管理貿(mào)易為期刊選擇封面線性規(guī)劃生產(chǎn)調(diào)度開發(fā)市場經(jīng)費預(yù)算聘用管理人員新工廠的位置選擇資本獲利分析研究和開發(fā)分析辦事員EDPMS／ORDSS經(jīng)驗和直覺半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策問題的性質(zhì)和層次第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念九種決策情況結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度半結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度非結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度結(jié)構(gòu)化運籌管理非結(jié)構(gòu)化運籌管理

非結(jié)構(gòu)化運籌管理

結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略規(guī)劃半結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策支持通過計算機實現(xiàn)決策支持與DSS的定義2.2幫助經(jīng)理在半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中做決策支持經(jīng)理的決策，顯然無代替經(jīng)理的判斷力的意思

改進決策效能(effectiveness)，而不是提高它的效率(efficiency)第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策支持分類消極支持(passivesupport)傳統(tǒng)的決策支持規(guī)范支持?jǐn)U展的決策支持第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策風(fēng)格系統(tǒng)型(ST)思辨型(NT)司法型(SF)直觀推斷型(NF)第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念DSS的定義基本特征(1)對準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題。(2)把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來。(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用。(4)強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。(5)支持但不是代替高層決策者制定決策。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念基本構(gòu)成(1)模型庫及其管理系統(tǒng)。(2)交互式計算機硬件及軟件。(3)數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)。(4)圖形及其他高級顯示裝置。(5)對用戶友好的建模語言。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念系統(tǒng)分析決策過程決策者DSS的概念模式2.3一個給定的決策問題在不同的機構(gòu)、不同的時間或相對于不同的決策者，很可能表現(xiàn)為不同的過程

決策者在決策過程中處于中心地位，因此要對決策者的心理、行為、決策風(fēng)格和知識能力等進行仔細(xì)的研究

1.幫助決策者建立問題的概念模式2.識別理解、設(shè)計、選擇3種活動成為DS的設(shè)計操作的基礎(chǔ)3.決策者需要復(fù)制記憶。4.DSS應(yīng)該適合于一組特定的風(fēng)格、技能和知識水平5.DSS應(yīng)該讓決策者有個人調(diào)節(jié)作用。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念例如專用DSS是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)，它是一種基于計算機的信息系統(tǒng)，但是其特點與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)完全不同PortfolioManagementSystem

BrandaidProjector第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念DSS工具語言類外殼開發(fā)DSS最基礎(chǔ)的技術(shù)，它包括開發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元

提供一套開發(fā)語言

提供決策支持系統(tǒng)的一個框架

第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念★開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成具體系統(tǒng)時使用的一些命令或選擇，以便開發(fā)者向生成器下達(生成動作的)命令并傳遞必要的“參數(shù)”?！镉脩艚涌凇Ｔ陂_發(fā)時通過開發(fā)者接口選定接口形式并充實必要的“參數(shù)”后，就能形成一個供終端用戶使用的接口，即對話管理部分的主體?！锵到y(tǒng)接口。它指決策支持系統(tǒng)本身與其他軟件系統(tǒng)。

開發(fā)系統(tǒng)提供的三個使用接口第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念DSS生成器DSS生成器(DSSG)是由相關(guān)的一組軟件和硬件組成的模塊，其目的是提供迅速而方便地開發(fā)SDSS的能力。DSS生成器只能用DSS工具來開發(fā)。當(dāng)涉及對話、模型和數(shù)據(jù)庫等部件時，DSS生成器可看作是操作數(shù)據(jù)和生成數(shù)據(jù)的解釋程序，而DSS工具既用于生成或修改解釋程序，也用于生成或修改數(shù)據(jù)本身.第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念利用用戶接口生成器以生成終端用戶對話接口運用開發(fā)者控制接口來做系統(tǒng)的各種選擇(包括用戶接口形式選擇等)和提供必要的參數(shù)`利用建模工具來形成數(shù)據(jù)和模型(包括方法)，并裝入數(shù)據(jù)庫和模型方法庫。生成器結(jié)構(gòu)第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念數(shù)據(jù)庫管理、模型庫管理、對話接口處理器和建模工具等都可通過系統(tǒng)接口調(diào)用本系統(tǒng)之外的各種軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和各種高級語言的編譯系統(tǒng)等，甚至可以通過它與其他DSS互相通信和調(diào)用?？梢娺@樣的體系結(jié)構(gòu)使得有可能生成多個決策支持系統(tǒng)互相協(xié)同和合作的群決策支持系統(tǒng).第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念累接設(shè)計累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間的反復(fù)循環(huán)。傳統(tǒng)的計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的4個主要步驟：分析、設(shè)計、構(gòu)造和實現(xiàn)。在開發(fā)DSS時，被合并為一體，這就是累接設(shè)計或循環(huán)反饋。累接設(shè)計能夠在使用中根據(jù)用戶的反映進行評價、修改和擴充，經(jīng)過幾輪循環(huán)后得到一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念識別一個重要的子問題1開發(fā)一個小型但能對決策者起輔助作用的系統(tǒng)2周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)3不斷評價系統(tǒng)4

累接設(shè)計的步驟

第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念定義角色技術(shù)支持評價和跟蹤

通信機制用戶培訓(xùn)

文件編制能力累接設(shè)計過程需要多種支持機制，既包括技術(shù)上也包括組織開發(fā)和規(guī)范，它們中的大多數(shù)也是決策支持所必須具備的技術(shù)和原理，不過在討論累接設(shè)計時，給它們賦予了新的內(nèi)容和意義。支持累接設(shè)計的機制第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念ROMC分析方法ROMC

表達(representations)

操作(operations)

記憶輔助(memoryaids)

控制機構(gòu)(controlmechanisms)

表達是幫助用戶構(gòu)造問題的概念模型以及和系統(tǒng)建立通信關(guān)系；操作是對表達的組織管理和分析記憶輔助用于幫助用戶連接表達和操作控制機構(gòu)的功能就是幫助用戶對整個系統(tǒng)發(fā)號施令

是為了滿足DSS的3個主要領(lǐng)域——戰(zhàn)略規(guī)劃、運籌規(guī)劃和作業(yè)安排所提出的基本要求，從而為DSS的部件設(shè)計提供一種規(guī)范的分析方法第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念決策過程中的任何活動都有具體的內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以用描述信息的概念化模型來表達，如一張圖表、一幅畫、一組數(shù)據(jù)或者一個方程，等等。概念模式往往只存在于思維中，是很抽象的。但是，當(dāng)希望得到計算機的支持時，一般要借助于物理媒介把這些概念模式準(zhǔn)確、形象地表現(xiàn)出來，以便決策者和別人交換意見。例如，寫成研究論文、寫在黑板上、畫在圖紙上甚至于錄在磁盤、磁帶上等。表達第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念在操作階段把表達所形成的概念模式變成相應(yīng)的動作。這里只是采用理解、設(shè)計和選擇這種規(guī)范模式來幫助對決策的操作進行分類，而不涉及操作的步驟。因為對于不同的決策環(huán)境和決策過程，操作實施的步驟是不同的，往往在不同決策環(huán)節(jié)中出現(xiàn)同一種操作。同時還應(yīng)注意，處理某一個具體的決策問題時，不一定全部操作都得到使用。操作第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念所謂的數(shù)據(jù)庫視圖是一種存儲輔助，它包含對數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)做分組、子集和聚合的詳細(xì)說明。這些說明很可能與不同的決策方案有關(guān)。決策有時就被描述為視圖。例如，一個企業(yè)的人事安排的決策可以描述為人才數(shù)據(jù)庫的某種分組方式，其中每組人員被分配某種特定的任務(wù)；又如，一個聘用決策可以描述為申請人數(shù)據(jù)庫的子集，該子集包含所有合格的申請者。工作空間是一種緩沖存儲輔助，它提供了可以積累操作結(jié)果的工具。在與每一個工作空間相連的庫中，長期存儲在工作空間所產(chǎn)生有用的中間結(jié)果或最后結(jié)果，這個庫主要用于信息共享的輔助存儲。當(dāng)用戶在某個工作空間識別一個記號時，連接存儲就可以保存有關(guān)的數(shù)據(jù)供以后使用。索引輔助用于存儲為使用DSS的初始約定，例如一幅圖的標(biāo)題或者一份報告的行數(shù)，這些約定只適用于特殊的用戶，以幫助他保留使用DSS做決策支持的權(quán)利。記憶輔助第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念讓用戶較方便地使用控制方法的機制幫助決策者改變其操作的能力幫助決策者掌握DSS的操作方法，支持DSS培訓(xùn)和DSS的使用說明表達、操作和記憶輔助的目的是支持各種決策和不同的決策過程，也就是對DSS的開發(fā)研制具有通用的指導(dǎo)作用。DSS的控制機構(gòu)用于引導(dǎo)決策者使用表達、操作和記憶輔助，以便根據(jù)他們個人的風(fēng)格、技能和知識綜合進行決策。因此，它的功能主是指導(dǎo)決策者如何使用DSS，同時也讓決策者能夠獲得新的風(fēng)格、技能和知識以便有效地使用DSS。綜上所述，控制機構(gòu)往往成為DSS和決策者配合成功的關(guān)鍵。.三種形式控制機構(gòu)第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念系統(tǒng)的柔性1、求解的柔性F1(flexibilitytosolve)：柔性F1給用戶以方法上的靈活性，從而增強對問題的求解能力。它用于實現(xiàn)理解、設(shè)計和選擇活動，并能探索求解問題的不同方法。因此，利用“求解”這個詞來描述這一過程。為了理解求解柔性，可以設(shè)想存在一個問題空間，這個空間的每一點表示一個特定的問題或子問題，這些子問題在空間上構(gòu)成了點集，故稱之為問題域。用戶在問題域內(nèi)搜索解決問題的能力，就是柔性F1。2、修改的柔性F２(flexibilitytomodify)：它表示對專用DSS形態(tài)的修改能力。F２能使DSS處理不同的或擴展的問題集(即問題空間中的點集)。一般F２通過對描述、操作、存儲輔助和控制機構(gòu)的增加或刪除來實現(xiàn)。例如，柔性F２可以表現(xiàn)出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上的一種操作、一個暫存工作空間和菜單上的某些項目等。3、適應(yīng)性柔性F3(flexibilitytoadapt)：問題、用戶和環(huán)境的變化往往十分劇烈，用戶要求重新構(gòu)造完全不同的SDSS，適用于這種變化的能力稱為適應(yīng)性柔性F3，它往往是通過改變DSS生成器來實現(xiàn)的。4、發(fā)展的柔性F4(flexibilitytoevolve)：當(dāng)開發(fā)DSS的基本技術(shù)性能變化時，系統(tǒng)響應(yīng)這種變化的能力稱為發(fā)展的柔性。它是通過能增強生成器適應(yīng)能力的工具和技術(shù)的變化來實現(xiàn)的，也可以通過提高已有技術(shù)能力的速率和效率或采用一種全新的技術(shù)來達到。F4能使DSS生成器吸收新技術(shù)以改進其適應(yīng)的能力，特別是可以在硬件技術(shù)上進行開發(fā)，也可以在軟件技術(shù)上進行開發(fā)。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念系統(tǒng)的集成化系統(tǒng)的集成化作用在于如何把不同層次、不同類型和不同用途的模塊，按照決策過程的需要組織起來，發(fā)揮支持作用

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(networkarchitecture)1

橋式結(jié)構(gòu)(bridgearchitecture)2分層結(jié)構(gòu)(sandwicharchitecture)3塔狀結(jié)構(gòu)(towerarchitecture)4第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念1.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(networkarchitecture)網(wǎng)絡(luò)集成的基本目標(biāo)是允許模型和對話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)，并能比較容易地增加新的內(nèi)容。這種結(jié)構(gòu)可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設(shè)計語言在不同的操作環(huán)境下設(shè)計的部件能組合在一起。因此，它的集成能力很強，是適應(yīng)性最強的部件集成方法。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念2.橋式結(jié)構(gòu)(bridgearchitecture)為了減少由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所要求的部件接口數(shù)目，同時又保持能夠方便地集成新部件的性能，提出橋式結(jié)構(gòu)的概念。這種結(jié)構(gòu)使用了統(tǒng)一的接口單元，它包括對話、局部模型和數(shù)據(jù)庫等單元；同時把共享建模單元和共享的數(shù)據(jù)庫單元兩者之間聯(lián)系在一起。局部單元不可以共享，它只為單個用戶服務(wù)。第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念3.分層結(jié)構(gòu)(sandwicharchitecture)DSS的分層結(jié)構(gòu)是用單個