家紡及情景考試試卷

專業(yè)收集整理精品文檔！?。。。?！----------------------------------精品文檔，值得下載，可以編輯！??！-----------------------------?。。。。?=====================================================================================專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇======================一、商品推廣活動策劃（滿分120分）【背景資料】某市最大的百貨商場HS百貨，入駐了一新品牌家紡——“陽光”家紡?！瓣柟狻奔壹徳诩壹彉I(yè)中生產(chǎn)能力、研發(fā)能力均處于領(lǐng)先地位，其主打產(chǎn)品被子、被套、枕頭的設(shè)計結(jié)合國際流行的元素，產(chǎn)品設(shè)計理念新穎，注重特色與細(xì)節(jié)。通過近年來對中國家紡市場上消費(fèi)者的調(diào)查研究，研發(fā)兩條新的生產(chǎn)線：被芯和床墊。采用優(yōu)質(zhì)的桑蠶絲、白鵝絨、白鴨絨、精品羊毛作為被芯的主要原料，在被芯這一熱點(diǎn)領(lǐng)域積累了豐富的具有創(chuàng)新性經(jīng)驗。而開發(fā)磁療、按摩等保健功能的床墊也給消費(fèi)者帶來了新的體驗，并滿足了消費(fèi)者日益增長的個性化需求?，F(xiàn)該品牌家紡想利用冬季，元旦、春節(jié)結(jié)婚新人增加等有利時機(jī)，準(zhǔn)備搞一個品牌入駐一周年的大型促銷活動，請你以2010年元旦這一節(jié)日在HS百貨公司廣場上為陽光家紡撰寫一份策劃書?！疽蟆?、策劃方案主題明確；整個策劃書結(jié)構(gòu)完整；推廣目標(biāo)清晰準(zhǔn)確；推廣對象、時間、地點(diǎn)明確，且選擇合理得當(dāng)；活動內(nèi)容具有創(chuàng)新性、可操作性；活動計劃詳細(xì)有效；費(fèi)用預(yù)算具體、合理字?jǐn)?shù)不少于1000字。

二、商務(wù)情景評判（滿分80分）【商務(wù)情景資料】英俊帥氣的小剛作為營銷專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生被某市一大型汽車銷售4S店錄用為銷售員，現(xiàn)正處于試用期的第一個月。今天是周六，對小剛來說雙休日兩天是銷售的好日子，一早，小剛穿上4S店的深色西裝，戴上領(lǐng)帶，特意配上了新買的白色耐克運(yùn)動鞋，高高興興去4S店上班了。到了4S店小剛想起上周來看過車的王先生曾說這周有空的話再來看車，他想到用老師教過的短信方式預(yù)約一下王先生：“請問你今天過來看車嗎？我在店里等你。”過了一會小剛電話響起來，剛響了一聲，小剛就接通了，原來是王先生，因王先生臨時有事，約在下午再來看車。小剛聽出王先生下午來看車的誠意，高興地在店里哼起了歌，并配著手機(jī)音樂跳起舞來。這時，店門被推開，進(jìn)來一位中年女士，看上去很有氣質(zhì)，象個領(lǐng)導(dǎo)。小剛立即走上前去熱情地說：“歡迎歡迎！”隨后用右手從上衣口袋里掏出自己的名片遞給了女士，然后很熱情的為女士介紹各種車。半個小時后，該女士看中了一款紅色汽車，問價格能否便宜，小剛很坦誠地說價格優(yōu)惠要問張經(jīng)理并愿意帶女士去見張經(jīng)理，女士同意了。因張經(jīng)理的辦公室在五樓，小剛帶女士從員工的電梯上樓。到電梯口，小剛主動按下按鈕，等電梯門開后他心想要給女士帶路先上了電梯讓女士跟他進(jìn)電梯；到了五樓他又先出了電梯，帶女士去張經(jīng)理辦公室，到張經(jīng)理辦公室門口，小剛看門虛掩著就直接推門進(jìn)去。小剛見張經(jīng)理坐在辦公桌后就忙向女士介紹說這是我們4S店的張經(jīng)理，價格的問題你與他談就可以了，然后熱情地倒了兩杯水，右手的一杯遞到女士手中，左手一杯遞給張經(jīng)理。等價格談妥后，小剛又成功地銷售出一臺車，他露出了自豪地微笑?！疽蠹霸u分標(biāo)準(zhǔn)】找出以上商務(wù)情景中作為商務(wù)人員的小剛違背禮儀規(guī)范之處并加以改正或說明原因，共8處，每處10分，共計80分。答題時，在8處違背禮儀規(guī)范之處語句的下面劃橫線，并用序號標(biāo)注。（1）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（2）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（3）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（4）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（5）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（6）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（7）改正或說明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（8）改正或說明：______________