2195-人力資源管理管理2011年1月試卷

精品word文檔值得下載值得擁有第1頁(yè)共8頁(yè)試卷代號(hào)：2195中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期"開(kāi)放?？?期末考試人力資源管理試題2011年1月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填在答題紙上)1、象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大?(B)A.10周歲B.16周歲C.20周歲D.26周歲2.在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指?(B)A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略衡量3.將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較來(lái)確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?(C)A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求c.供給與需求的平衡D.評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新4.某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本c.使用成本D.保障成本5.管理人員定員的方法是(C)。A.設(shè)備定員法B.勞動(dòng)效率定員法c.職責(zé)定員法D.比例定員法6.在隨選過(guò)程中沒(méi)有包括的是(B)。A.填寫(xiě)申請(qǐng)表B.職位安排c.尋找候選人D.公文處理7.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是(B)。A.講授法B.研討法c.角色扮演法D.案例分析法8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于(B)。A.鑒定性考評(píng)B.診斷性考評(píng)c.評(píng)價(jià)性考評(píng)D.總結(jié)性考評(píng)9.基本工資的計(jì)量形式有(B)。A.基本工資和輔助工資B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資c.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資10.按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段?(B)A.16一25歲B.17-30歲c.35-45歲D.40歲以后直到退休11.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)c.生活保障D.健康保險(xiǎn)12.下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益?(A)A.遠(yuǎn)景規(guī)劃B.勞動(dòng)報(bào)酬c.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.保險(xiǎn)福利二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填在答題紙上)13.人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是(ABDE)。A.人是人力資本的載體B.人是組織有價(jià)值的資源c.人是不斷消耗在工作中的成本D.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響E.用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息14.人員分析的內(nèi)容主要包括(ABCD)。A.知識(shí)B.能力c.技能D.其他個(gè)性特征因素E.社會(huì)環(huán)境15.招聘的成功的因素有(ABCDE)。A.外部影響B(tài).企事業(yè)的要求c.職務(wù)的要求D.應(yīng)聘者個(gè)人的資格E.應(yīng)聘者個(gè)人的偏好16.在員工考評(píng)領(lǐng)域中，考評(píng)的手段主要有(ABCDE)。A.行為觀察B.量表與問(wèn)卷c.情景反映D.任務(wù)完成情況E.儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等17.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCE)。A.按勞取酬B.同工同酬c.外部平衡D.內(nèi)部平衡E.合法保障18.職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有(ABCDE)。A.能力傾向測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)c.人格測(cè)驗(yàn)D.價(jià)值問(wèn)卷E.生涯成熟問(wèn)卷。三、案例選擇題（每個(gè)小問(wèn)4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)窯，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案）工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司技訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇:19.你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是(C)。A.該車間的員工素質(zhì)不好B.車間主任缺乏人格魅力c.工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D.勤雜工僅在正常工人下班后才上崗20.對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。A.辭退服務(wù)工B.駁回服務(wù)工的投訴c.對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D.對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)21.你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是(C)。A.要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確c.要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D.該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神22.如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來(lái)分析他的工作，以便重新編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，那這種工作分析方法是(D)。A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.主管人員分析法c.問(wèn)卷調(diào)查法D.紀(jì)實(shí)分析法四、判斷對(duì)錯(cuò)題{每小題1分，共12分。正確的在答題紙上“√”，錯(cuò)誤的劃“X”)23.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(√)24.圍繞西部開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(X)25.為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(√)26.人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。(√)27.工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。(X)28.顫選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。(X)29.員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。(X)30.員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。(√)31.提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。(√)32.職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)與管理。(√)33.生產(chǎn)第一，安全第二，先管生產(chǎn)后管安全。(X)34.在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書(shū)面勞動(dòng)用工合同。(X)五、案例問(wèn)答題（每小問(wèn)15分，共30分）35.案例：野口音光的培訓(xùn)之道日本音光公司新任的管理者剛上任幾天，就對(duì)中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對(duì)部屬的工作態(tài)度不滿意，就會(huì)產(chǎn)生重新教育部屬的動(dòng)機(jī)，這也是管理者想要"重新塑造中層干部"的意愿，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是塑造管理者能使用的中層干部。這樣一來(lái)，這些中層干部常會(huì)和企業(yè)界所要求的人才完全脫節(jié)，而只是單純憑管理者的意思塑造出一個(gè)"很聽(tīng)話和什么事都肯做的中層干部"。這種想法如果擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)界的人事管理上，就會(huì)使組織里的每個(gè)成員，只是墨守成規(guī)地完成上司的命令而毫無(wú)變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會(huì)提高，然而其缺乏判斷及思考的能力，也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。人才的培育是因?yàn)楣镜男枰Ｈ欢绾闻嘤?，卻不能僅靠管理者的意愿，想怎樣就怎樣。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目標(biāo)。更重要的是，要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來(lái)培育人才，才是管理者網(wǎng)羅人才的重點(diǎn)。在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三:(1)訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很強(qiáng)的人，因此必須給予中層干部實(shí)際學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要訓(xùn)練中層干部成為一個(gè)行事小心的人。工作認(rèn)真并不代表中層干部對(duì)整個(gè)工作狀況非常了解。然而有的管理者往往以為認(rèn)真就代表對(duì)工作了解，于是一心栽培工作認(rèn)真的中層干部，殊不知認(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實(shí)際上，他對(duì)整個(gè)工作概況全然不知。因此，為了解中層干部對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有多少，就必須經(jīng)常詢問(wèn)中層干部工作的目的為何以及基本知識(shí)是否明了？因?yàn)榫退阌虚L(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)也無(wú)法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會(huì)有惰性，很少提出工作上的疑問(wèn)。(2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)中層干部們的轉(zhuǎn)化團(tuán)結(jié)精神以及相互間的依賴關(guān)系，并且實(shí)現(xiàn)為人處世的教育目的。然而，諸如此類的教育方式，有很多是很難實(shí)行的。所以不少管理者經(jīng)常利用別的單位做集合教青，卻反而造成管理者的能力喪失以及不良的后果，因?yàn)檫@種教育多半是依賴人事部門(mén)的力量在進(jìn)行，所以管理者應(yīng)該發(fā)揮本身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位，形成單位文化才對(duì)。對(duì)剛上任或?qū)@種教青方式不太了解的管理者而言，如果進(jìn)行單位教育，就必須充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，這才是一個(gè)成功管理者的條件。(3)訓(xùn)練中層干部成為企業(yè)界的中流礫柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號(hào)，然而真正負(fù)責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長(zhǎng)期計(jì)劃的管理者，卻不多見(jiàn)。訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)的重要方針，然而許多管理者并沒(méi)有真正去實(shí)行。至于要培育優(yōu)秀人才，從上任的第一天，就應(yīng)該開(kāi)始實(shí)行。問(wèn)答題：(1)這是一個(gè)關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請(qǐng)問(wèn)何謂培訓(xùn)?對(duì)員工的培訓(xùn)管理分為幾個(gè)過(guò)程?(2)不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?35.答案要點(diǎn)(1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過(guò)程(15分)培訓(xùn)是幫助員工獲取知識(shí)、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開(kāi)發(fā)的重要工作。它既是知識(shí)、技能和行為方式的傳遞過(guò)程，又是知識(shí)、技能和行為方式的學(xué)習(xí)過(guò)程。培訓(xùn)管理有五個(gè)過(guò)程:①分析培訓(xùn)需求；②制定培訓(xùn)技術(shù)；③設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；④實(shí)施培訓(xùn)；⑤評(píng)估培訓(xùn)效果。(2)培訓(xùn)方法的選擇原則(15分〉培訓(xùn)的方法多種多樣。我們把那些不利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱為傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，把利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱作新型培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的選擇原則是，決定培訓(xùn)目標(biāo)，比較不同培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)習(xí)與成果轉(zhuǎn)化的有利程度，計(jì)算培訓(xùn)成本，進(jìn)行收益一一成本評(píng)估，根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇最佳培訓(xùn)方法。本頁(yè)為著作的封面，下載以后可以刪除本頁(yè)！本頁(yè)為著作的封面，下載以后可以刪除本頁(yè)！【最新資料Word版可自由編輯??！【最新資料Word版可自由編輯??！員工錄用管理制度為規(guī)范試用期員工的管理和輔導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的試用期工作環(huán)境，加速試用員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，特制定目標(biāo)責(zé)任制制度。一、員工試用期規(guī)定

1、自員工報(bào)到之日起至人力資源部確認(rèn)轉(zhuǎn)正之日起。

2、員工試用期限為3個(gè)月，公司根據(jù)試用期員工具體表現(xiàn)提前或推遲轉(zhuǎn)正。（一）、福利待遇

1、試用期員工工資根據(jù)所聘的崗位確定，核算時(shí)間從到崗工作之日起計(jì)算，日工資為：月工資÷（本月天數(shù)-休假天數(shù)）2、過(guò)節(jié)費(fèi)按正式員工的1/2發(fā)放。3、按正式員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。（二）、休假

1、試用期內(nèi)累計(jì)事假不能超過(guò)3天，如果特殊情況超過(guò)3天需報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

2、可持相關(guān)證明請(qǐng)病假，請(qǐng)病假程序和天數(shù)與正式員工要樣。3、可請(qǐng)喪假，請(qǐng)假程序和天數(shù)與正式員工要樣。4、不享受探親假、婚假。

二、員工入職準(zhǔn)備

1、身份證復(fù)印件一份，原件待查。2、學(xué)歷證明復(fù)印件一份，原件待查。

3、縣級(jí)以上人民醫(yī)院的體檢報(bào)告。4、4張一寸照片

5、部分職位（如出納、收銀員、司機(jī)、倉(cāng)管）試用期員工還須須準(zhǔn)備房產(chǎn)證明、戶口本、直系親屬身份證復(fù)印件等。三、行政手續(xù)

1、試用人員手續(xù)辦理完畢后，由行政部向試用期人員發(fā)放辦公相關(guān)用品。

2、發(fā)放工作牌，辦理考勤卡。

3、試用期人員需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。

4、將試用期人員帶入用人部門(mén)。