旅游行業(yè)方案

旅游行業(yè)電子簽章解決方案山東卓碼信息技術(shù)有限公司（北京安證通山東辦事處）目錄1．項目背景 21.1電子合同法 31.2電子簽名法 31．3名詞解釋 42需求分析 53方案設(shè)計 63.1設(shè)計特點(diǎn) 63.2應(yīng)用效果 71．項目背景世界旅游業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)的一大特征。在過去的16年里，全球旅游業(yè)年平均增長率高達(dá)9%，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織公布的數(shù)字，2002年全球旅游人次超過7億，較2001年增長了3.1%。在各種旅游形式中，休閑度假開始成為旅游的一種主要形式，相關(guān)的旅游產(chǎn)品已逐漸成為當(dāng)今世界旅游產(chǎn)業(yè)中檔次最高的產(chǎn)品，并引領(lǐng)著當(dāng)今世界旅游業(yè)的發(fā)展。在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，世界性的旅游消費(fèi)需求將保持持續(xù)增長的勢頭。到2020年，全球僅國際旅游人數(shù)將達(dá)到16億人次，國際旅游收入將達(dá)2萬億美元。隨著當(dāng)代信息技術(shù)的高度發(fā)展與迅速普及,對旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，眾多信息化領(lǐng)先的企業(yè)越來越傾向于采用簽訂電子合同的方式迅速鎖定客戶、降低成本、提升競爭力。但是由于電子合同的準(zhǔn)入門檻較高，涉及到安全、技術(shù)和法律等多個專業(yè)領(lǐng)域，目前真正了解的人卻不多。廣義上的“電子合同”有很多種，但是具備真正法律效力的電子合同非常少。市場上充斥著使用水印、PDF簽名、可視化圖章甚至是PS后的所謂“電子合同”這些往往是李鬼多于李逵，統(tǒng)統(tǒng)不具備司法效力。而企業(yè)簽署的電子合同必須要具備法律效力。那么對于合同的訂立，《中華人民共和國合同法》第三條明確規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。”由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊屬性，因此在網(wǎng)上訂立電子合同的一方如果采取強(qiáng)勢手段行使對電子合同訂立過程中的技術(shù)管轄權(quán)，那就相當(dāng)于既是運(yùn)動員又是裁判員，其電子合同的公正性常常遭到質(zhì)疑而被推翻。自2005年4月1日依據(jù)《中華人民共和國電子簽名法》第十四條：“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力?！庇纱丝梢姡挥惺褂谩翱煽康碾娮雍灻?，電子合同才具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力?！峨娮雍灻ā穼煽康碾娮雍灻囊?guī)定是：“電子簽名同時符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：1）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有；2）簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；3）簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)；4）簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)。”我們?yōu)槭裁葱枰行У碾娮雍贤?？這是因為合同的作用除了確立商業(yè)活動的內(nèi)容外，更重要的作用體現(xiàn)在一旦發(fā)生法律糾紛,可以成為有效的司法證據(jù)?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》》第六十三條規(guī)定，“證據(jù)包括電子數(shù)據(jù)”。但普通數(shù)據(jù)電文形式的所謂“電子合同”要成為司法證據(jù)，必須要遵照嚴(yán)格的司法規(guī)定。比如需公證機(jī)構(gòu)陪同取證、保管、鑒定等其過程繁瑣，成本高昂。但采用可靠電子簽名的電子合同“與手寫簽名或蓋章具有相同的法律效力”，因此具備了書證的法律效力，其取證和鑒定流程也可參照書證證據(jù)，方便快捷。名詞解釋PKI（publickeyinfrastructure）：即‘公開密鑰體系’，是一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺,它能夠為所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)及所必需的密鑰和證書管理體系，簡單來說，PKI就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。PKI技術(shù)是信息安全技術(shù)的核心，也是電子商務(wù)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)技術(shù)。CA（CertificationAuthority）：為電子商務(wù)環(huán)境中各個實體頒發(fā)數(shù)字證書，以證明各實體身份的真實性，并負(fù)責(zé)在交易中檢驗和管理證書；它是電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行交易的權(quán)威性、可信賴性及公正性的第三方機(jī)構(gòu)。數(shù)字簽名：所謂數(shù)字簽名，是指用符號及代碼組成電子密碼進(jìn)行"簽名"來代替書寫簽名或印章，用于鑒定簽名人的身份以及對一項數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認(rèn)可。數(shù)字證書：數(shù)字證書是一段包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名的數(shù)據(jù)。身份驗證機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書可以確保證書信息的真實性，用戶公鑰信息可以保證數(shù)字信息傳輸?shù)耐暾裕脩舻臄?shù)字簽名可以保證數(shù)字信息的不可否認(rèn)性。電子印章：以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的用印習(xí)慣——印章圖片，利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與紙質(zhì)文件蓋章操作相同的可視效果，實現(xiàn)對敏感信息和電子文檔的簽名加密，同時利用電子簽名技術(shù)保障電子信息的真實性和完整性以及簽章人身份的不可抵賴性。2需求分析傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的簽章和簽名所擁有的，安全性、保存性、以及合法性都不能得到良好的保障，一些旅游公司與游客之間簽訂的合同存在大量的違規(guī)現(xiàn)象，一些黑旅游的這種行為嚴(yán)重打擊了我國旅游行業(yè)的誠信度，游客的利益無法得到保障，有些旅行社甚至收了錢不簽訂合同，有些合同中模糊不清，旅游品質(zhì)大打折扣，嚴(yán)重傷害了我國旅游市場的健康發(fā)展。為了規(guī)范旅游行業(yè)游客旅游合同的簽署和監(jiān)管，保護(hù)旅客權(quán)益，規(guī)范旅游市場，有必要采用游客電子合同的統(tǒng)一管理。已確保游客在出現(xiàn)糾紛時維權(quán)的可行性。3方案設(shè)計電子合同它是游客和旅游公司之間的合同，需要旅游公司與游客共同簽字蓋章，而其中最重要的是旅游公司要在合同上加蓋公章，作為游客旅游的憑證。旅游公司根據(jù)游客所購買旅游產(chǎn)品形成規(guī)范的電子合同，合同中對目的地、旅游線路、住宿標(biāo)準(zhǔn)及酒店名稱、形成詳細(xì)安排等做出明確標(biāo)示，并且約定相關(guān)條款。游客認(rèn)可合同后，旅游公司加蓋公司合同章。而游客則可以在旅游公司提供的手寫簽名設(shè)備上簽名，如果沒有手寫簽名設(shè)備的游客，則可以不簽名。游客如果認(rèn)可電子合同，旅游公司則可以通過電子郵件發(fā)送游客電子合同，如果需要紙質(zhì)合同，則打印出帶光學(xué)水印和二維條碼的防偽紙質(zhì)合同，并簽上自己的名字。通過部署一套功能齊全具有后臺管理的電子簽章系統(tǒng)，利用后臺的管理功能和日志記錄功能，能夠及時有效的滿足對電子印章的管理和監(jiān)控。通過客戶簽章組件完成用戶在電子合同中加蓋電子印章的操作，實現(xiàn)電子合同的安全性、真實性、保存性、有效性和簽章人的不可抵賴性，并可以對電子合同文件及簽章內(nèi)容進(jìn)行驗證。3.1設(shè)計特點(diǎn)本方案的特點(diǎn)是旅游公司所有的電子合同儲存在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中，以利于上級機(jī)構(gòu)的審核和監(jiān)管，上級監(jiān)管機(jī)關(guān)可以更加方便的了解旅游行程的安排、導(dǎo)游信息、旅游車輛等信息。通過采用電子合同旅游公司不必保存紙質(zhì)合同，節(jié)省了保管費(fèi)用，提高了查詢效率。監(jiān)管部門可以更好地對旅游公司進(jìn)行有效監(jiān)管。3.2應(yīng)用效果旅游公司通過使用電子合同之后，旅游監(jiān)管部門可以加強(qiáng)對旅游公司的監(jiān)督管理、對你旅游公司游客合同進(jìn)行盤查；旅游公司可以節(jié)省紙質(zhì)合同存儲成本，規(guī)范各門店的簽約行為，提升公司形象；對游客可以更加透明消費(fèi)，確保自己的權(quán)益不受侵犯。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617