寵物網(wǎng)站的建設(shè)方案

PAGE1武漢工程大學(xué)《電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)》課程題目寵物網(wǎng)站建設(shè)方案 姓名學(xué)號(hào) 所在學(xué)院 年級(jí)專業(yè) 指導(dǎo)教師 完成時(shí)間 年 月日武漢工程大學(xué)教務(wù)處監(jiān)制綜合評(píng)定成績(jī)：指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：評(píng)定成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：日期：答辯小組意見：評(píng)定成績(jī)：答辯小組長(zhǎng)簽名：日期：PAGE1PAGE19電子商務(wù)(e-business)是指借助Internet及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。一個(gè)機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)型為一個(gè)電子商務(wù),就要使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過(guò)程,如客戶關(guān)系管理、電子貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程也是一個(gè)綜合使用Internet技術(shù)、信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方式的過(guò)程。因此,技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和支持。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的、綜合的大系統(tǒng),其技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)涉及到多個(gè)學(xué)科、多種技術(shù),更需要大量的工作人員的協(xié)同工作,才能完成。技術(shù)方案的設(shè)計(jì)策略是為電子商務(wù)設(shè)計(jì)人員提供一個(gè)設(shè)計(jì)的藍(lán)圖,在這個(gè)藍(lán)圖指導(dǎo)下,電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)人員可以高效地根據(jù)不同行業(yè)的獨(dú)特需求,協(xié)調(diào)地開展工作。并且保證最后的技術(shù)解決方案是一個(gè)全面的,高效的,滿足用戶需要的系統(tǒng)。因此電子商務(wù)技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)策略是電子商務(wù)研究中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。本文旨在針對(duì)現(xiàn)在電子商務(wù)技術(shù)解決方案策略研究相對(duì)滯后的現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)目前幾大主要電子商務(wù)解決方案提供商的設(shè)計(jì)策略的研究,總結(jié)出一個(gè)較為全面的、針對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)策略。本文首先分析了以web為中心,基于三層體系結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)技術(shù)解決方案的結(jié)構(gòu)要素:系統(tǒng)模型(systemmodel)和應(yīng)用程序模型(applicationprogrammingmodel)。系統(tǒng)模型是對(duì)系統(tǒng)層面的各個(gè)要素,以及他們之間的連接的說(shuō)明和展示。而應(yīng)用程序模型主要關(guān)注用來(lái)建立、運(yùn)行和管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的軟件工具和產(chǎn)品。接著,本文進(jìn)行了電子商務(wù)技術(shù)解決方案的空間分析。電子商務(wù)技術(shù)解決方案可分為三個(gè)空間:問(wèn)題空間、產(chǎn)品技術(shù)空間和設(shè)計(jì)空間。問(wèn)題空間是對(duì)電子商務(wù)所解決商務(wù)問(wèn)題的歸納和分類。產(chǎn)品技術(shù)空間就是解決每一類電子商務(wù)問(wèn)題,各自相應(yīng)的技術(shù)及產(chǎn)品。設(shè)計(jì)空間是幫助設(shè)計(jì)者將問(wèn)題空間映射到產(chǎn)品技術(shù)空間邏輯塊。在此基礎(chǔ)上,本文繼續(xù)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)流程和一般性原則進(jìn)行了探討。其中電子商2務(wù)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)的流程主要分為四個(gè)步驟:1.收集用戶需求2.分析企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)和技術(shù)條件3.設(shè)計(jì)出企業(yè)的功能性電子商務(wù)解決方案4.選擇合適的產(chǎn)品,技術(shù)部件去實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的功能設(shè)計(jì)流程不是一個(gè)單向的一步一步的工作,而是一個(gè)循環(huán)性的工作。設(shè)計(jì)中最重要的原則主要包括:靈活性,可監(jiān)測(cè)性,可靠性,安全性及可管理性等。上述分析是根據(jù)典型電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn),明確了電子商務(wù)技術(shù)解決方案的基本要求及一些特殊要求,為進(jìn)一步對(duì)技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)策略的研究奠定基礎(chǔ)。因此,本文進(jìn)一步結(jié)合系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的分析,著重探討了面向?qū)ο蟮摹翱芍赜檬健钡碾娮由虅?wù)設(shè)計(jì)策略。其可重用性主要基于電子商務(wù)系統(tǒng)需求和功能的相似性。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的商務(wù)需求進(jìn)行歸類總結(jié),在總結(jié)各個(gè)行業(yè)成功解決方案的基礎(chǔ)上,針對(duì)各個(gè)不同的需求,快速地映射出方案的邏輯結(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)(包括應(yīng)用模式設(shè)計(jì)和運(yùn)行模式設(shè)計(jì)),最后再根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有情況,快速地映射出一個(gè)產(chǎn)品方案來(lái)。這種設(shè)計(jì)策略使得設(shè)計(jì)師從客戶問(wèn)題和方案遠(yuǎn)景出發(fā),按照模式設(shè)計(jì)的分析思路,逐步深入地完成從需求層到業(yè)務(wù)層,從業(yè)務(wù)層到概念層,從概念層到邏輯層最后到具體產(chǎn)品映射的完整設(shè)計(jì)過(guò)程,本文的最后以一個(gè)典型的電子貿(mào)易系統(tǒng)為例,詳細(xì)地介紹了采用這種“可重用式”設(shè)計(jì)策略的設(shè)計(jì)過(guò)程。關(guān)鍵詞:電子商務(wù),解決方案,系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略,面向?qū)ο蠓椒?/p>

E-businessistheleveragingofnetworkcapabilitiesandtechnologiestointeractandtransactwithcustomers,suppliers,partnersandemployeesinordertoachieveandsustainCompetitiveadvantage.Technologyisthefoundationandthesupport.Asweknow,E-businessisacomprehensiveandcomplicatedsystem.DesigninganE-businesssysteminvolvesseveralsubjects,largenumbersoftechnologiesandthecooperationofagreatdealoftechnologists.Thusdesigningmethodologiesisveryimportant.Thestrategyfordesigning-businesssystemsislikeablueprint.Undertheguidanceoftheblueprint,technologistscouldleverageknowledgeandtechnologiesasmochaspossible,adaptdifferentrequirementsofdifferentindustries,andcooperatewithotherdevelopers.Onlyintheseprocessescomprehensiveandsatisfiedsystemcouldbeefficientlydesigned.Becausethestudiesonthee-businessdesigningmethodologiescouldnotsatisfiedthefastdevelopmentofE-businessnowadays,thispaperisaimedtosummarizeandresearchacomprehensiveandmoreefficientdesigningstrategyfore-businesssystem,basedonthestudiesofe-businesssolutionsprovidedbythosemajorITcorporations.Inthispaper,firstly,Ianalyzedthehigh-levelarchitectureelementsofanE-businesstechnicalsolutionandthesolutionspaces.Baseontheseanalysis,Idiscussedthegeneralprinciplesandabroadlydefinedapproachfordesigninge-businesstechnicalsolutions.Allthesearebenchmarkforfurtherstudy.Afteraresearchonthesystemdesigningmethodologiesinsoftwareengineering,combinedwiththecharacteristicsofe-business,Imainlydiscussedanobject-orientedreusabledesigningstrategyfore-businesssystem.Bytakingthosesuccessfule-businesssolutionsexperiencesandusingthemtobuildarepositoryofassetsthatprovidesasourcefromwhicharchitectscanreusethisexperiencetobuildfuturesolutions,usingprovenassets.Thisreusesavestime,moneyandeffortandintheprocesshelpsensuredeliveryofasolid,properlyarchitectedsolution.AttheendofthispaperIgaveanapplicationexampleofhowtousethereusabledesigningstrategytodesignacommone-commercesystem.

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記錄人（簽字）：

年月日

答辯意見及答辯成績(jī)答辯小組老師簽字年月日課程設(shè)計(jì)總評(píng)成績(jī)

目錄第一部分項(xiàng)目概述1

第二部分市場(chǎng)分析6

第三部分寵狗網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)方案8

第四部分客戶關(guān)系管理方案14

第五部分網(wǎng)站贏利模式與主要商務(wù)流程15

第六部分網(wǎng)站推廣方案16

寵物網(wǎng)站建設(shè)方案第一部分項(xiàng)目概述

一、項(xiàng)目名稱

“寵狗網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)”網(wǎng)站建設(shè)及推廣方案

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（一）“寵狗網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)”網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)

（二）“寵狗網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)”網(wǎng)站戰(zhàn)略性推廣

三、項(xiàng)目特點(diǎn)

（一）通過(guò)從家里有寵物和想飼養(yǎng)寵物的人群的角度去設(shè)計(jì)和推廣網(wǎng)站；

（二）網(wǎng)站的內(nèi)容主要是為了更好地服務(wù)寵物狗狗，為其提供便利的平臺(tái)查詢資料，獲取需要的相關(guān)信息和買賣寵物狗和配種信息；

（三）在本網(wǎng)站可免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，并免費(fèi)在本網(wǎng)站發(fā)布買賣信息。另提供交流平臺(tái)供廣大愛狗人士交流心得；

（四）網(wǎng)站提供最新最科學(xué)的養(yǎng)狗資訊等方面的相關(guān)資料的下載，并設(shè)有論壇供會(huì)員交流和咨詢；

（五）網(wǎng)站賣點(diǎn):寵物狗、寵物美容用品、狗糧、狗狗服裝、狗狗玩具等與寵物狗相關(guān)的一切商品；

（六）網(wǎng)站推廣方面，對(duì)接寵物行業(yè)的生產(chǎn)商、代理商、零售商及會(huì)員用戶，通過(guò)其品牌倉(cāng)、渠道倉(cāng)、物流倉(cāng)促進(jìn)各方利益的實(shí)現(xiàn)。四、項(xiàng)目描述

本網(wǎng)站是一個(gè)針對(duì)顧客的CtoC網(wǎng)站，群體顧客可以注冊(cè)，我們提供平臺(tái)供會(huì)員買賣寵物狗，針對(duì)顧客主要以懵懂的現(xiàn)狀，本網(wǎng)站還提供了狗糧購(gòu)買，狗狗服飾，寵物醫(yī)院等資料和下載。另設(shè)有供大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和探討問(wèn)題的論壇。第二部分市場(chǎng)分析市場(chǎng)機(jī)遇據(jù)淘寶魔方數(shù)據(jù)顯示，2010年第二季度寵物/寵物食品及用品市場(chǎng)的成交額達(dá)3.15億元，成交人數(shù)為131萬(wàn)，成交筆數(shù)為382萬(wàn)筆，關(guān)注人數(shù)則達(dá)到1340萬(wàn)人，而且每月按照15—20%速度遞增。作為寵物行業(yè)垂直網(wǎng)站，寵狗網(wǎng)的盈利方式更應(yīng)寄望于電子商務(wù)，相信“價(jià)格差價(jià)”是B2C主要的盈利模式，而品牌營(yíng)銷及推廣服務(wù)則是寵狗網(wǎng)同時(shí)作為垂直門戶網(wǎng)站的盈利模式。但目前B2C習(xí)慣于不計(jì)成本的低價(jià)及價(jià)格戰(zhàn)，如何降低成本、增加利潤(rùn)提高競(jìng)爭(zhēng)力？如何讓自己的合作伙伴能獲得更大價(jià)值成為寵物網(wǎng)站的一大機(jī)遇。面對(duì)當(dāng)前B2C電子商務(wù)領(lǐng)域遭遇盈利困境、賠本賺吆喝，一年前高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)的寵物業(yè)垂直網(wǎng)站愛狗網(wǎng)深有感觸。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，愛狗網(wǎng)日前瞄準(zhǔn)B2C開放平臺(tái)，整合旗下媒體宣傳平臺(tái)、銷售渠道及物流渠道，推出行業(yè)電子商務(wù)完全解決方案“愛狗大倉(cāng)”。二發(fā)展趨勢(shì)在中國(guó)，養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國(guó)公認(rèn)的五大“寵物城市”，中國(guó)至少有寵物1億只（條），而且未來(lái)十年，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品，寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。但目前中國(guó)寵物行業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物相關(guān)制造企業(yè)的品牌缺失，企業(yè)的流通、生產(chǎn)、研發(fā)缺乏主力；而且由于政府對(duì)中國(guó)寵物行業(yè)的管理缺乏力度和寵物行業(yè)的巨大利潤(rùn)吸引，導(dǎo)致中國(guó)寵物行業(yè)暴利叢生，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂。中國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)應(yīng)不斷引進(jìn)新品種，加強(qiáng)對(duì)寵物食品、用品的研發(fā)，培育寵物市場(chǎng)，開辟寵物及其用品的交流、交易渠道，提供寵物必需的生活用品和用具，以引導(dǎo)寵物生產(chǎn)與消費(fèi)；同時(shí)政府部門要加強(qiáng)法制建設(shè)，為寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國(guó)的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。三項(xiàng)目問(wèn)題如何應(yīng)用技術(shù)，把技術(shù)化為商業(yè)價(jià)值，應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶之間高效率問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定位，目標(biāo)人群的市場(chǎng)規(guī)模比較大，發(fā)展趨勢(shì)如何制定網(wǎng)站的盈利模式，結(jié)合目標(biāo)群眾分析，網(wǎng)站定位等內(nèi)容制定最合適的模式。如何制定網(wǎng)站的投資收益計(jì)劃，做好網(wǎng)站前期準(zhǔn)備工作。、如何有效推廣網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的知名度。網(wǎng)站如何運(yùn)行，如何維護(hù)，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行。加強(qiáng)網(wǎng)站的各方面的安全性能，避免被攻擊，為顧客提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第三部分寵狗網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)方案一，網(wǎng)站的定位網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩色彩是藝術(shù)表現(xiàn)得要素之一，它是光刺激眼睛再傳導(dǎo)到大腦中樞而產(chǎn)生的一種感覺。而網(wǎng)站給人的第一印象來(lái)自于視覺沖擊，確定網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩是相當(dāng)重要的一步，不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到購(gòu)買者的情緒。按照色彩的記性原則，一般暖色較冷色的記憶性強(qiáng)。色彩還具有聯(lián)想與象征的特質(zhì)，如：紅色象征火、血、太陽(yáng)；藍(lán)色象征大海、天空和水面等。我在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，選擇了綠色（RGB：137，227，154）作為我的寵購(gòu)網(wǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站的主題色彩。綠色不若紅色那般耀眼，也不像藍(lán)色那般冷。它比較柔和，充滿了健康，明朗的感覺，很適合寵狗網(wǎng)對(duì)寵物，人與自然三者快樂(lè)健康相處的主題。目標(biāo)人群廣大愛狗人士，家有寵物的人網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃商業(yè)性原則作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于飾品有文化的對(duì)外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工溝通渠道的建立，完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助。品牌性原則為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，充分體現(xiàn)飾品”品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象，使注意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)，建立忠誠(chéng)飾品”消費(fèi)群體。經(jīng)濟(jì)性原則建立適合飾品自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本，提高了信息更新、傳播效率。擴(kuò)充性原則網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)能保證企業(yè)網(wǎng)站在增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別的增、刪、修改。網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩五網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖首頁(yè)助理首頁(yè)助理醫(yī)院犬知道狗市商城資訊論壇1.首頁(yè)顯示資訊，助理，醫(yī)院，犬知道，狗市，商城2.資訊論壇3.狗狗搜索多重商品檢索模式，快速查找所需商品4.購(gòu)狗物指南、售后服務(wù)動(dòng)態(tài)顯示5.銷量排行榜六網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體和網(wǎng)站的色彩的設(shè)計(jì)一樣，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的字體也是網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)涵的一種表現(xiàn)，合適的字體會(huì)讓人感覺到美觀、親切，會(huì)讓人心里感覺舒適。目前中文網(wǎng)站普遍流行的是宋體9磅字。我選擇華文彩云作為我的狗狗市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站的默認(rèn)字體，選擇的大小為12、16、18像素（px）。并使用了CSS樣式。七網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語(yǔ)這是網(wǎng)站的“心”，是網(wǎng)站的精神。必須用一句話甚至一個(gè)詞來(lái)高度概括。類似實(shí)際生活中的廣告一樣，好的網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語(yǔ)會(huì)使網(wǎng)站的名氣更大，更容易成為“名牌”。可以采用夸張、求實(shí)、奇特、幽默等各種各樣的方法去實(shí)現(xiàn)。我的狗狗營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語(yǔ)就是“愛狗狗，愛生活”八主頁(yè)設(shè)計(jì)我在設(shè)計(jì)我的狗狗營(yíng)銷網(wǎng)站的主頁(yè)時(shí)，首先在草稿紙上畫了一草圖，確定主頁(yè)的整體框架。然后將需要放置的功能模塊（網(wǎng)站標(biāo)志、主菜單、更新列表、導(dǎo)航欄、搜索、友情鏈接、廣告條、版權(quán)信息等）安排到頁(yè)面上。同時(shí)，我遵循突出重點(diǎn)、平衡協(xié)調(diào)原則，將網(wǎng)站標(biāo)志、導(dǎo)航欄等最重要的模版放在最顯眼、最突出的位置。然后再考慮次要模塊的排放。最后，我根據(jù)平面設(shè)和網(wǎng)頁(yè)制作的技巧，對(duì)整個(gè)布局進(jìn)行精雕細(xì)琢，以達(dá)到更好的效果。并且，我在設(shè)計(jì)時(shí)重視“體貼”，即從購(gòu)買者的角度出發(fā)去看問(wèn)題、去思考，更多的方便購(gòu)買者。我的狗狗營(yíng)銷網(wǎng)站的主頁(yè)為index．hml，。其他頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)首頁(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)格進(jìn)行。網(wǎng)站會(huì)員本站會(huì)員分為二種，普通會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員普通會(huì)員功能瀏覽網(wǎng)站所有免費(fèi)狗狗信息自由進(jìn)入論壇進(jìn)行信息交流在線購(gòu)買相關(guān)視頻收費(fèi)會(huì)員功能瀏覽網(wǎng)站所有免費(fèi)狗狗信息免費(fèi)發(fā)布商品出售免費(fèi)下載部分收費(fèi)資料收費(fèi)政策收費(fèi)會(huì)員按年收取會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)每年為50元人民幣、網(wǎng)站的維護(hù)具體內(nèi)容見維護(hù)方案網(wǎng)站的獨(dú)特及創(chuàng)新分析1）通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)覆蓋了世界的所有國(guó)家和城市。在我國(guó)，上網(wǎng)已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧０踩夹g(shù)問(wèn)題安全問(wèn)題是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素，也是小飾品營(yíng)銷網(wǎng)站得以發(fā)展的重要因素。因?yàn)橥ㄟ^(guò)TCP/TP網(wǎng)絡(luò)，不可能用通常的方式確認(rèn)與你通信的人的真實(shí)身份，任何一個(gè)人，可以使用一些技術(shù)手段，竊看到網(wǎng)上傳輸?shù)男畔?，并可以替代和修改這些信息。小飾品營(yíng)銷網(wǎng)站主要面臨以下四個(gè)安全問(wèn)題：保密性問(wèn)題。在電子商務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號(hào)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，顧客不愿這些信息被人竊取。認(rèn)證問(wèn)題。在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對(duì)方身份。完整性問(wèn)題。交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被竊聽，同時(shí)也不能被修改。例如：在一筆轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)入賬號(hào)不能被替換。不可否認(rèn)性問(wèn)題。交易過(guò)程一旦結(jié)束，交易的任意一方都不能單方面否認(rèn)發(fā)生過(guò)這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來(lái)證明每次交易。寵物營(yíng)銷網(wǎng)站前景火爆。但是現(xiàn)在已經(jīng)有不少寵物網(wǎng)站，如何才能在擁擠的寵物網(wǎng)站中脫穎而出，拔得頭籌？一定要有新鮮的創(chuàng)意！一定要有核心競(jìng)爭(zhēng)力！一定要有獨(dú)特的營(yíng)銷模式！一定要有一流的服務(wù)和售后服務(wù)！同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到寵物營(yíng)銷網(wǎng)站所面臨的問(wèn)題，做好各方面的安全防范措施。明確小飾品營(yíng)銷網(wǎng)站的目標(biāo)和策略；建立并完善信用體系；網(wǎng)站設(shè)計(jì)要新穎，信息要真實(shí)可靠；做好配送等工作。第四部分客戶關(guān)系管理方案客戶關(guān)系管理的目的對(duì)我們的會(huì)員進(jìn)行分類和管理，能為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，滿足她們的不同需求，提高我們客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)也能對(duì)客戶進(jìn)行劃分，幫助我們更好地挖掘潛在客戶。擴(kuò)大我們的顧客群、二，客戶關(guān)系管理方案我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片，在練習(xí)中分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。普通會(huì)員的管理對(duì)普通的會(huì)員月訪問(wèn)次數(shù)，在網(wǎng)站購(gòu)買并下載的次數(shù)記錄和分析，對(duì)于比較活躍的會(huì)員，我們應(yīng)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，讓顧客發(fā)表批評(píng)和建議，幫助我們不斷的完善網(wǎng)站。VIP會(huì)員的管理多關(guān)注Ｖｉｐ會(huì)員，對(duì)她們的購(gòu)買和下載行為統(tǒng)計(jì)和分析，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，盡可能的滿足他們的要求，并給予他們較多的優(yōu)惠待遇。對(duì)于ＶＩｐ中較活躍的會(huì)員，我們會(huì)給他們提供更多的權(quán)利和優(yōu)惠。對(duì)所有的ＶＩＰ會(huì)員，我們要提供個(gè)性化服務(wù)，以提高他們的忠誠(chéng)度。一般的訪問(wèn)者對(duì)于一般的訪問(wèn)者，我們會(huì)在其訪問(wèn)本網(wǎng)站的時(shí)候，為其提供一些免費(fèi)。解決方案購(gòu)買相應(yīng)的ＣＴＯＣ電子商務(wù)網(wǎng)站的ＣＲＭ軟件第五部分網(wǎng)站贏利模式與主要商務(wù)流程網(wǎng)站贏利模式主要收入通過(guò)向ＶＩＰ會(huì)員收取一定的會(huì)員費(fèi)。通過(guò)提供信息發(fā)布平臺(tái)收取一定的中介費(fèi)給其他商家發(fā)布廣告收取費(fèi)用對(duì)需要進(jìn)行物流配送的會(huì)員收取一定的配送費(fèi)用部分資料下載需收取一定的購(gòu)買費(fèi)其他收入線下組織活動(dòng)。二．網(wǎng)站的主要商務(wù)流程資料搜集制作網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程其實(shí)就是把文字、聲音、圖像、視頻等元素有機(jī)地組織在一起的過(guò)程。而這些元素就是我們通常所說(shuō)的素材。各類素材的獲取途徑主要有以下幾種：l從素材庫(kù)中獲取。利用各種素材庫(kù)，包括各種CD-ROM形式的素材以及Internet上的大量素材庫(kù)。l自行創(chuàng)作。利用各種計(jì)算機(jī)軟件，即可制作出各種各樣的素材。如利用Photoshop、Illustrator、Freehand、CoreDraw、3dsmax等軟件，就可以進(jìn)行各種繪圖、繪畫、三維設(shè)計(jì)工作。l利用各種設(shè)備獲取。諸如掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備，它不像從素材庫(kù)獲取素材那樣簡(jiǎn)單，但又不像自行創(chuàng)作那樣需要大量的時(shí)間，甚至需要一定的專業(yè)知識(shí)。利用各種設(shè)備獲取素材的前提是熟悉各種設(shè)備的使用方法和素材的來(lái)源，如掃描儀掃描的原稿是什么、數(shù)碼相機(jī)拍攝的對(duì)象是什么等。由于缺少必要的條件，我的狗狗營(yíng)銷網(wǎng)站的部分圖片是從網(wǎng)上下載的，即網(wǎng)站上的所有商品圖片。還有一些則是利用Photoshop自行創(chuàng)作的，如網(wǎng)站的標(biāo)志、背景、按鈕等。沒(méi)有用到掃描儀，攝像機(jī)等。支付方案，采取與銀行合作，建立第三方支付平臺(tái)。提高買賣雙方的信任程度。配送方案，采取與第三方物流配送公司合作，減輕網(wǎng)站管理難度。第六部分網(wǎng)站推廣方案推廣戰(zhàn)略我們憑借多年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣服務(wù)。小飾品營(yíng)銷網(wǎng)站所需的技術(shù)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，無(wú)論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”階段，現(xiàn)在正進(jìn)入“技術(shù)開放和普及”階段；技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展?fàn)I銷的市場(chǎng)范圍。形象定位網(wǎng)站的形象設(shè)計(jì)是非常重要的，這就像一個(gè)人給大家留下印象似的，是否恰當(dāng)合體，是否讓人感到親切，有美感，是否讓人能夠接近。1．網(wǎng)站的標(biāo)志設(shè)計(jì)制作一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)志（logo），就如同商標(biāo)一樣，logo是站點(diǎn)的特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，是網(wǎng)站文化的濃縮，成功的網(wǎng)站標(biāo)志讓大家一看就能聯(lián)想起他的站點(diǎn)。體現(xiàn)了我的網(wǎng)站的特色“家”的感覺及主題——寵物的營(yíng)銷。購(gòu)物”市場(chǎng)推廣手段再好的酒也怕巷子深，網(wǎng)站存在與發(fā)展的理由就是它能夠被更多的人所知曉、所使用，這樣網(wǎng)站才能發(fā)揮最大的功能。因此網(wǎng)站推廣是必不可少的一環(huán)。我們憑借多年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣方案。以下是我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況推薦的推廣方案：（1）網(wǎng)絡(luò)實(shí)名（我們能夠提供服務(wù)）·每天，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的使用量超過(guò)30,000,000人次；·網(wǎng)絡(luò)實(shí)名覆蓋了90%以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶；·300,000家企業(yè)注冊(cè)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，包括數(shù)千家國(guó)內(nèi)外著名公司，每分鐘就有1家企業(yè)成功地注冊(cè)！·在IE、Netscape、Opera等各種瀏覽器中均可使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名；·3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名已經(jīng)成為全球使用量最大的實(shí)名系統(tǒng)，成為中國(guó)人網(wǎng)絡(luò)