便利店日常工作制度

金興隆供銷商貿(mào)有限公司門店日常工作制度為了保證給顧客提供干凈、整潔、便利的購(gòu)物環(huán)境，給顧客提供令人愉悅的購(gòu)物感覺，更好的體現(xiàn)金興隆供銷商貿(mào)有限公司的管理水平和企業(yè)形象，特制訂本制度?？记诠芾砩舷掳鄷r(shí)間便利店：夏季：冬季：班次上午下午早班8：00—12：0013：30—19：30中班8：00—12：0015:30------20:30晚班10：00—13：3017：30—22：00班次上午下午早班8：00—12：0013:30------19:30中班8：00—12：0015:30------20:30晚班10：00—13：3016:30------21:00西街超市：夏季：冬季：班次上午下午早班7：00—11：0013：30—19：00中班8：00—12：0015:30------20:30晚班10：00—13：3016：00—21：00班次上午下午早班7：00—11：0013:30------19:00中班8：00—12：0015:00------20:00晚班10：00—13：3016:00------21:00簽到簽退：各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)上下班按實(shí)際時(shí)間簽到簽退，各店長(zhǎng)每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》、《考勤匯總表》。遲到管理：超過5分鐘為遲到；超過5分鐘—1小時(shí)以內(nèi)按曠工半天論處；超過1小時(shí)按曠工1天論處；早退提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退；超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處；處罰遲到——20元罰款；曠工半天扣除全天工資；曠工一天扣除3天工資；曠工2天扣除6天工資；曠工3天開除。上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除；銷售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷售經(jīng)理要求完成對(duì)各店的查崗，并及時(shí)留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。請(qǐng)假管理請(qǐng)公休假手續(xù)。提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)；上班第一時(shí)間內(nèi)找店長(zhǎng)報(bào)到；公休假不得超過兩天，超過兩天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理。2.請(qǐng)事假手續(xù)①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》；②上班第一時(shí)間內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)到；③請(qǐng)假時(shí)間超過3天，報(bào)銷售督導(dǎo)批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；.3.店長(zhǎng)公休手續(xù)①提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向銷售主管提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)；②上班第一時(shí)間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報(bào)到；③公休假不得超過兩天，超過兩天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理4.店長(zhǎng)請(qǐng)事假手續(xù)①請(qǐng)公休假己夠兩天，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng)，寫出《請(qǐng)假條》，向銷售經(jīng)理提交《請(qǐng)假條》；②上班第一時(shí)間內(nèi)向銷售經(jīng)理報(bào)到；③請(qǐng)假時(shí)間超過3天，報(bào)銷售銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假；5.工資請(qǐng)假天數(shù)超過公休天數(shù)兩天，請(qǐng)假期間不計(jì)薪資。6.考勤管理①每月最后一天店長(zhǎng)審核匯總考勤，填寫考勤匯總表并張貼公布；②次月2號(hào)上午12點(diǎn)前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。7.附則春節(jié)本月的公休天數(shù)3天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)3天；婚假：婚假7天，7天內(nèi)不扣工資，超過7天辦理請(qǐng)假手續(xù)；喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可請(qǐng)假5天，5天內(nèi)不扣工資，超過5天需辦理請(qǐng)假手續(xù)；三、賣場(chǎng)環(huán)境1.衛(wèi)生玻璃、貨架、庫(kù)房、商品、門簾干凈，無塵土；（警告）店門前3米內(nèi)不能有任何雜物、紙屑、零碎垃圾等；（警告）店內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰；（警告）POP、海報(bào)、店內(nèi)宣傳品保持更新，不得出現(xiàn)打卷、污染等痕跡；（警告）對(duì)無標(biāo)簽新品及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換陳舊、破損、已變價(jià)的標(biāo)簽，對(duì)因此而造成的顧客投訴或間接損失由責(zé)任人承擔(dān)；（警告）紀(jì)律1)不準(zhǔn)串崗聊天；（警告）2)不準(zhǔn)在賣場(chǎng)大聲喧嘩，不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度生硬；（警告）3)不準(zhǔn)伸懶腰、打瞌睡，咳嗽要背對(duì)顧客，背對(duì)商品；（警告）4)不準(zhǔn)在顧客面前喝水、化妝；（申誡）5)不準(zhǔn)在顧客背后私語、議論顧客；（警告）6)不準(zhǔn)接打手機(jī)，發(fā)短信，上網(wǎng)聊天，業(yè)務(wù)電話必須在店外接打，不得超過3分鐘；（警告）7)不準(zhǔn)趴靠柜臺(tái)，手支柜臺(tái)；（警告）8)不準(zhǔn)交叉、環(huán)抱手臂、背手、叉腰，靠、坐貨架、商品、工作臺(tái)（警告）9)不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吃零食、整理衣物；（申誡）10)書包、個(gè)人物品不得帶入賣場(chǎng)，按指定區(qū)域存放，不準(zhǔn)亂放；（警告）11)不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸煙；（申誡）12)包裝袋不得私用；（警告）13)倒班吃飯需按要求時(shí)間歸崗；（警告）14)不得頂撞店長(zhǎng)，嚴(yán)格服從店長(zhǎng)的工作安排；（記小過）15)下班時(shí)間穿工衣、佩帶工牌在商場(chǎng)逗留、閑聊者扣5元；（警告）16)工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)或以公務(wù)為由外出辦私事者或擅離工作崗位者扣10元；（警告）17)辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團(tuán)結(jié)者扣100元；（記小過）18)不準(zhǔn)代人簽到簽退。（警告）形象員工不準(zhǔn)染發(fā)（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女員工頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，以不超過肩部為適度；男員工的頭發(fā)以發(fā)角不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子；（申誡）員工應(yīng)勤修剪指甲，保持清潔；（警告）不準(zhǔn)濃妝，不使用味濃的化妝品，不準(zhǔn)戴首飾；（警告）工裝保持平整、無污漬；（警告）店內(nèi)不準(zhǔn)陳列過期、變質(zhì)、破損的商品；（申誡）貨架不得有空白區(qū)域；（警告）商品補(bǔ)貨時(shí)的空箱要壓扁整齊歸放在指定位置；（警告）衛(wèi)生潔具歸放在指定位置；（警告）上班期間不準(zhǔn)奇裝異服、穿拖鞋；（申誡）工牌20元。（警告）賣場(chǎng)安全管理開店前，觀察是否有被盜可疑現(xiàn)象；（警告）確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；（申誡）營(yíng)業(yè)中注意觀察忽視結(jié)賬的顧客；（申誡）4)閉店前必須確保水龍頭已關(guān)閉；（記小過）5)確保電路正常安全運(yùn)行；（警告）6)每天營(yíng)業(yè)款必須有專人保管；（警告）7)不得面對(duì)顧客清點(diǎn)現(xiàn)金；（警告）8)閉店前確保卷閘安全鎖好；（記小過）9)各分店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)閉店鎖門，鑰匙由接送車員負(fù)責(zé)保管；（警告）10)保守公司商業(yè)機(jī)密；（警告）11)班前確保店內(nèi)、小庫(kù)房無明火；（申誡）12)確保發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行，并熟練掌握發(fā)電機(jī)操作技能；（申誡）電話管理各部電話由收銀員負(fù)責(zé)管理、保證及時(shí)接聽；（警告）業(yè)務(wù)電話不得私用；（警告）嚴(yán)禁按“免提”接打電話，以免影響他人工作；（警告）電話接聽必須講“您好，長(zhǎng)誠(chéng)圓某部”，通話完畢，等客戶掛機(jī)后，我方方可掛機(jī)；（警告）獎(jiǎng)懲公司獎(jiǎng)勵(lì)分表揚(yáng)20元、嘉獎(jiǎng)50元、記小功100元、記大功300元四種，公司懲罰分警告20元、申誡50元、記小過100元、記大過300元、開除五種，銷售督導(dǎo)查獲店長(zhǎng)有嚴(yán)重失職之行為，則每次記大過一次。執(zhí)行本制度由各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，由銷售督導(dǎo)負(fù)責(zé)考核，地址：陽泉盂縣新建西路裕新苑國(guó)稅局對(duì)面長(zhǎng)誠(chéng)圓總部郵編：045100地址：陽泉盂縣新建西路裕新苑國(guó)稅局對(duì)面長(zhǎng)誠(chéng)圓總部郵編：045100聯(lián)系電話mile：www.cccswdj@.126.com5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410