員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告三篇_第1頁
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文檔簡介

第第頁員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告三篇篇一:員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查分析的目的:

為了完善公司的各項(xiàng)工作,提高員工滿意度,營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間:20XX年12月26日——12月27日

三、調(diào)查范圍:集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司

四、調(diào)查方式:向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查??傮w調(diào)查情況:

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份,共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中,對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有2人,滿意的有47人,合計(jì)49人,占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價(jià)不滿意的有3人,占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。

以上數(shù)據(jù)所得,所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,員工滿意度達(dá)94.2%,達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo):員工滿意度達(dá)90%以上),但仍有部分工作需要改善,具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析:

(一)企業(yè)管理情況:

(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況:非常好的1人,很好的有11人,好的有26人,一般的有15人。

(2)認(rèn)為公司的工資福利:較高的有3人,合理的有36人,較低的有14人。

(3)公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下:要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。

(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人,很好的有17人,好的有29人,一般的有2人。

(5)認(rèn)為公司的伙食情況:挺好吃的有3人,滿意的有23人,要改善的有23人,很差的有4人。

(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,良好的有12人,一般的有31人,較差的有6人。

(7)公開征集員工對公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下:認(rèn)為伙食情況要改善的有5人。

(8)分析:統(tǒng)計(jì)反映:在制度執(zhí)行方面,員工普通認(rèn)同公司制度的制定及

執(zhí)行的成效,但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪,員工感覺不受重視,以及人員兼職過多的情況,

公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。另外在后勤管理方面,環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符,將加強(qiáng)對食堂的管理,努力改善員工的伙食,改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度,以及飯菜的合理分配。

(二)企業(yè)文化氛圍:

(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施:很滿意有1人,滿意的有13人,可以的有27人,不滿意的有11人,很不滿意的有1人。

(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期:應(yīng)為1次/季的有11人,1次/月的有34人,1次/半月的有5人,1次/周的有3人。

(3)公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下:有6人提出具體的培訓(xùn)課程,如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程,人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財(cái)務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等,另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動,了解不同行業(yè)人員的想法。

(4)認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人,滿意的有23人,一般的有25人,不滿意的有4人。

(6)對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人,滿意的有36人,一般的有19人,不滿意的有1人。

(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,有時(shí)有

的有30人,不確定的有10人,沒有的有4人。

(8)與其他部門的合作是否融洽,很融洽的有13人,較融洽的有27人,一般的有13人。

(9)公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下:認(rèn)為公司管理人員過多,對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,如沒有宴請客戶或商戶一起吃團(tuán)年晚宴,希望能結(jié)合員工、客戶等人員,讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;公司不要封鎖外部網(wǎng),工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況,亦應(yīng)從反面道出不足之處;公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動;部門間的溝通不到位;要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動。

(10)分析:培訓(xùn)方面,需明確培訓(xùn)的職能和定位,有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行,員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),以實(shí)際操作為依據(jù),培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映,除此之外,員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、《華利風(fēng)采》:員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效,但要從正面反映企業(yè)情況,亦適當(dāng)從反面道出不足之處,加強(qiáng)華利精神的宣傳。

C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,強(qiáng)化制度管理,健全、完善企業(yè)文化體系,提煉公司的企業(yè)文化精神,引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會貫通,將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合,寓教于樂,以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動,并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與,以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通,從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

(三)企業(yè)發(fā)展:

(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人,穩(wěn)中求勝的有30人,持平的有12人,擴(kuò)展過快/廣的有5人,停滯不前的有2人。

(2)認(rèn)為目前最大問題是,沒有提高自己能力機(jī)會的有14人,人際關(guān)系不

和諧的有11人,工作沒有成就感的有22人。

(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,很大希望的有8人,有的有24人,信心不足的有5人。

(4)分析:絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好,并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度,表明公司有一定的發(fā)展前景,應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認(rèn)為目前最大的問題方面,26%人認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會,41%人認(rèn)為工作沒有成就感,反映所得,公司沒有充分發(fā)揮個人職能,盡善盡美,使用和培養(yǎng)人才,做到人盡其才,量才而用。

(四)個人發(fā)展:

(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,較有挑戰(zhàn)性的有18人,一般的有20人,較無挑戰(zhàn)性的有5人。

(2)認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人,大部分得到發(fā)揮的人22人,未能完全發(fā)揮的有23人,沒能讓我施展機(jī)會的有1人。

(3)目前本崗位情況,認(rèn)為合適,有信心有能力做好的有35人,有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人,非理想工作但能做好的有11人。

(4)除薪酬外,最看重的是提高自己能力的機(jī)會的有40人,好的工作環(huán)境的有11人,工作的成就感的有19人,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人,和諧的人際關(guān)系的有17人,相符的職級的有11人。

(5)分析:A、41%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮,43%員工認(rèn)為能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能,是否制定了合適符合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位,能做到盡善盡美。

B、除薪酬外,75%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會,員工側(cè)重希望得到自

我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會,繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng),為了提高企業(yè)的市場競爭力,公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利,制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會,將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員,而公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取,

很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,體現(xiàn)公司更致力于員工成長,而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào),及起到激勵促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才,才能真正發(fā)展壯大整個集團(tuán),才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步,以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

****集團(tuán)公司人力資源部

篇二:\o"員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告"員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告為了解員工對公司的滿意度,利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞,體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人性化關(guān)懷。同時(shí),充分調(diào)動員工積極性,激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況(一)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計(jì),采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式,從與員工工作相關(guān)的6個方面共設(shè)計(jì)了30個題目,保證了問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。(二)問卷的發(fā)放和回收本次員工滿意度調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷27張,實(shí)際回收問卷27張。問卷全部回收,可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。(三)調(diào)查對象基本情況由于XX網(wǎng)1月23日才獨(dú)立運(yùn)營,陸續(xù)招聘大量新員工,故本次調(diào)查對象的工齡普遍在1年以內(nèi),占全體調(diào)查對象的74.07%。二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析(一)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解雖然XX網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營到現(xiàn)在僅半年時(shí)間,但通過2次全員培訓(xùn),公司員工對于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:

分析:公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時(shí),對于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認(rèn)同的,并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。但另一方面,員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo),并制定了清晰的個人工作目標(biāo),但對公司對其工作的期望還不夠明確,僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對自己的要求的。改進(jìn)建議:針對員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo),但對公司對個人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),重新制定員工崗位說明書,規(guī)范部門工作職責(zé),使員工進(jìn)一步明確公司對其工作的要求。另一方面,要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn),使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化,并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo),保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。(二)對公司文化及環(huán)境氛圍的理解XX網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營之后,仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點(diǎn)內(nèi)辦公,為了解員工對于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:

分析:大多數(shù)員工對于目前的工作氛圍并不是非常滿意,甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動的工作”。由此可見,大家對公司目前的工作效率還不是非??隙?,團(tuán)隊(duì)的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來,全體員工還沒有完成凝聚成一個團(tuán)隊(duì),朝同一個方向努力。此外,對于工作奉獻(xiàn)問題,多數(shù)員工還是比較實(shí)際的認(rèn)為工作實(shí)際付出與收獲應(yīng)該是對等的,而不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實(shí)際獎勵的奉獻(xiàn),也只是紙上談兵。同時(shí),有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此,大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時(shí),為公司努力工作的。改進(jìn)建議:1.

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,讓大家在合作的團(tuán)隊(duì)里共同進(jìn)步。2.

提倡忠誠而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時(shí),強(qiáng)調(diào)員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。3.

建立公正、合理的晉升通道,讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵,保證員工持續(xù)的努力工作。(三)公司內(nèi)部工作溝通情況溝通是有效開展工作的必要手段。為了解XX網(wǎng)內(nèi)部溝通情況,展開一下調(diào)查,結(jié)果如下:

分析:XX網(wǎng)目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的,超過50%的員工認(rèn)為發(fā)生問題時(shí)能找到有效的溝通手段。同時(shí),員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通,保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還可以進(jìn)一步提升。調(diào)查顯示,目前XX網(wǎng)內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的,特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在,大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。此外,對于越級溝通情況,雖然有30%的員工認(rèn)為不太好,但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,越級溝通員工還是認(rèn)可的。建議:1.

組織有效溝通培訓(xùn),協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工,提升溝通技能。2.

在做好內(nèi)部內(nèi)部溝通的同時(shí),做好跨部門的溝通,提升公司全員的工作效率。3.

對于越級溝通,要做好員工的引導(dǎo)工作,通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級溝通,哪些工作應(yīng)該層層審批,保證公司的正常溝通秩序。(四)工作管理情況通過調(diào)查,希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況,提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下:

分析:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,員工表現(xiàn)出色時(shí),基本上得到了上級的及時(shí)贊賞和肯定,保證了員工工作的積極性。同時(shí),有57%的員工認(rèn)為上級的管理是有效的,對工作開展是有促進(jìn)作用的。對于部門工作的分配,員工還是普遍認(rèn)可的,有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配,對分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。此外,有別于公司內(nèi)部,互相不太認(rèn)可工作量的情況,部門內(nèi)部成員的工作,彼此還是認(rèn)可的,有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。建議:1.

繼續(xù)保持對一線管理人員的管理水平培訓(xùn),提升管理水平。2.

通過有效溝通,及時(shí)表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議,鼓勵員工努力工作。3.

保證工作的公平分配,杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度,避免影響其他積極工作員工的工作士氣。(五)工作待遇情況薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方,本模塊調(diào)查旨在了解員工對于公司薪酬?duì)顩r是否了解,對于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn):

分析:通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于員工個人的投入產(chǎn)出比,員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn),也基本有所了解。但因?yàn)楣菊w薪酬水平較低,同時(shí)社會CPI指數(shù)的過快增長,導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。建議:1.

根據(jù)薪酬體系,合理安排員工晉升,保證員工工作激情。2.

考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。3.

為生活困難員工提供必要幫助,保證員工生活穩(wěn)定。(六)其他方面情況除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外,本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個摸底了解,希望對以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測,避免發(fā)生大量人員異常流動。調(diào)查結(jié)果如下:

分析:通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感,對公司的未來充滿信心,同時(shí)相信通過自身努力就能保持一個工作的穩(wěn)定性。但是對于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏,超過37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏,而且隨著時(shí)間的推移,對于歸屬感的建立沒有提升。此外,對于公司工作員工普遍缺乏自豪感,更偏于作為一份謀生手段,而缺乏對工作的自豪感。對于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動的調(diào)查發(fā)現(xiàn),60%的員工有過辭職的想法,并且有19%的員工表示考慮了很久,這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。建議:1.

除新員工培訓(xùn)外,持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。2.

積極招聘相關(guān)人員,做好人員儲備,防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。綜上,本次問卷調(diào)查初步了解了XX網(wǎng)員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果,管理部門應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施,對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù),做到更好;對于員工認(rèn)可度較差的地方,則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法同時(shí),為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施,提升公司的管理水平和工作氛圍。

篇三:20XX年員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的:1、讓員工向公司盡情吐露心聲,在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺。2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿意的原因和所占比例,進(jìn)行客觀分析,由此對公司人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià),針對評價(jià)結(jié)果作出如下對應(yīng):1)及時(shí)解決客觀存在的問題;2)對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度,及時(shí)并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù),并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司理事日程。3、向員工灌輸“公司發(fā)展靠大家共同參與、共同獻(xiàn)策獻(xiàn)力”的觀念,從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。4、讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來,在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”,驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素,促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。5、全面提升人力資源管理水平,與員工建立共同的美好愿景,為人才、勞動力的引進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、調(diào)查時(shí)間:20XX年4月8日~20XX年4月11日三、調(diào)查范圍:公司全體員工。四、調(diào)查方式:按100%比例向員工發(fā)放了《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查情況:本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》84份,共收回84份。有效答卷為77份。在本次調(diào)查中,對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有:13人,滿意的有:27人,一般的有:49人,合計(jì)89人,占被調(diào)查人數(shù)的80%;對公司整體評價(jià)不滿意的有21人,占被調(diào)查人數(shù)的20%。以上數(shù)據(jù)所得,絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,員工滿意度達(dá)80%,基本上達(dá)到公司各部門的目標(biāo)值,但仍有部分工作需要改善,具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析??傮w滿意度總體滿意度12%25%44%19%很滿意滿意一般不滿意很滿意滿意一般不滿意六、調(diào)查問卷的解釋:問卷主要涉及5方面內(nèi)容:1、對工作回報(bào)的滿意度:包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個板塊;2、對工作背景的滿意度:包括公司文化、管理制度及體系、工作環(huán)境及工作匹配四大模塊;3、對工作群體的滿意度:包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊;4、對公司經(jīng)營的滿意度:產(chǎn)品質(zhì)量一個板塊;5、員工的合理化建議:要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言。七、調(diào)查問卷答卷匯總、分析與總結(jié):(一)匯總:1、對工作回報(bào)的滿意度1)薪酬福利:“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、薪酬福利:員工福利、報(bào)酬及獎金的公平性等5個方面,參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),沒有員工是非常滿意公司目前的薪酬福利的,在答卷中表示“滿意”的員工只有14人,僅占總作答人數(shù)的12%;有52人員工的則選擇了“一般”,占總?cè)藬?shù)的47%;還有41名員工則表示對公司目前的薪酬體系“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的37%;剩下4名員工則表示為“極不滿意”,占總?cè)藬?shù)的4%。具體分布情況如下圖所示:制造部:物控部:薪酬福利薪酬福利4%12%47%37%極不滿意滿意一般不滿意精神和物質(zhì)回報(bào):此模塊包含了工作心情、工作認(rèn)可、工作獎勵及工作公平性精神和物質(zhì)回報(bào):4個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),對于工作是否帶來了精神和物質(zhì)上的回報(bào),有32人,也就是29%的員工對自己的工作回報(bào)表示“滿意”;有58人,也就是52%的員工對自己的工作回報(bào)表示“一般”;有19人,也就是17%的員工對自己的工作回報(bào)“不滿意”;還有1人對自己的工作回報(bào)“極不滿意”。具體分布情況如下圖所示:制造部:精精神和物質(zhì)回報(bào)1%29%52%19%極不滿意滿意一般不滿意2、對工作背景的滿意度1)工作環(huán)境:此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項(xiàng)作答的有工作環(huán)境:110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有3名員工對工作環(huán)境表示“很滿意”,占總?cè)藬?shù)的3%;有32名員工對自己的工作環(huán)境表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的29%;72名員工則認(rèn)為目前的工作環(huán)境“一般”,占總?cè)藬?shù)的65%;3名員工“不滿意”目前的工作環(huán)境占總?cè)藬?shù)的3%。具體分布情況如下圖所示:工工作環(huán)境3%3%29%65%3%0%很滿意滿意一般不滿意極不滿意2)工作匹配:此模塊包含了崗位滿意度、崗位等級公平性、能力與崗位符合性、工作匹配:能力特長發(fā)揮性及崗位職責(zé)劃分合理性等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有2名員工表示“很滿意”,占總?cè)藬?shù)的2%;26名員工表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的24%;67名員工則認(rèn)為“一般”,占總?cè)藬?shù)的60%;15名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的14%。具體分布情況如下圖所示:工工作匹配2%24%60%14%0%很滿意滿意一般不滿意極不滿意3)公司管理機(jī)制及制度:公司管理機(jī)制及制度:此模塊包含了公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、部門工作流程設(shè)計(jì)、內(nèi)部投訴處理、管理制度及文件的了解和制度的實(shí)施等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到,有5名員工對公司目前的管理機(jī)制及制度表示“很滿意”,占總答題人數(shù)的5%;23名員工則表示“滿意”,占總答題人數(shù)的21%;68名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度“一般”,占總?cè)藬?shù)的62%;14名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的13%。具體分布情況如下圖所示:公司管理機(jī)制及制度公司管理機(jī)制及制度5%21%62%13%0%很滿意滿意一般不滿意極不滿意4)公司文化:此模塊包含了歸屬感、公司宗旨及管理方針、公司文體娛樂活動安公司文化:排、公司對員工合理化建議的處理態(tài)度等4個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有11名員工表示“很滿意”,占總答題人數(shù)的10%;24名員工表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的22%;62名員工則認(rèn)為“一般”,占總?cè)藬?shù)的56%;12名員工“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的11%;還有1人對自己的工作回報(bào)“極不滿意”。具體分布情況如下圖所示:制造部:公公司文化10%22%56%11%1%很滿意滿意一般不滿意極不滿意3、對工作群體的滿意度1)工作方法和作風(fēng):此模塊包含了同事之間的溝通配合、工作質(zhì)量、工作效率、工作方法和作風(fēng):工作責(zé)任感及主動性和對直接上級的滿意度等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有18名員工表示“很滿意”,占總答題人數(shù)的16%;28名員工表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的25%;52名員工則認(rèn)為“一般”,占總?cè)藬?shù)的47%;12名員工“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的11%。具體分布情況如下圖所示:16%16%25%47%11%0%很滿意滿意一般不滿意極不滿意工作方法和作風(fēng)2)后勤服務(wù):此模塊包含了內(nèi)部宣傳工作、報(bào)紙信件收發(fā)工作、文件管理工作及后勤服務(wù):計(jì)算機(jī)硬軟件維護(hù)工作等4個方面。參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有11名員工表示“很滿意”,占總答題人數(shù)的10%;35名員工表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的32%;49名員工則認(rèn)為“一般”,占總?cè)藬?shù)的45%;10名員工“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的9%;5人對自己的工作回報(bào)“極不滿意”,占總答題人數(shù)的5%。具體分布情況如下圖所示:制造部:后勤服務(wù)后勤服務(wù)10%32%45%9%5%很滿意滿意一般不滿意極不滿意4、對公司經(jīng)營的滿意度:1)產(chǎn)品質(zhì)量:此模塊包含了公司的質(zhì)量管理體系、處理客戶投訴的原則和態(tài)度、公司工作質(zhì)量狀況等3個方面參加此項(xiàng)作答的有110人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn),有4名員工表示“很滿意”,占總答題人數(shù)的4%;45名員工表示“滿意”,占總?cè)藬?shù)的41%;49名員工則認(rèn)為“一般”,占總?cè)藬?shù)的45%;12名員工“不滿意”,占總?cè)藬?shù)的11%。具體分布情況如下圖所示:產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量4%41%45%11%0%很滿意滿意一般不滿意極不滿意5、員工建議:為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言,同時(shí)幫助我們更員工建議:建議好且深入的了解員工的真實(shí)想法,我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的110份問卷匯總之后發(fā)現(xiàn),員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊,其中包含有員工薪酬待遇、員工福利及部門溝通這三個方面,另外一個員工比較關(guān)心的方面則是公司未來的發(fā)展方向。具體細(xì)分如下:1)員工薪酬待遇:第一點(diǎn)薪資結(jié)構(gòu)及制度不明朗。雖然每次新員工入職時(shí)都有薪資結(jié)構(gòu)及制度這塊的培訓(xùn),但這培訓(xùn)內(nèi)容太簡單與簡要且講師解說問題,導(dǎo)致大家仍然對此項(xiàng)制度不明朗,而從公司發(fā)放給員工的工資條上,大家也無法清楚的了解各自的工資明細(xì)。工資的發(fā)放不準(zhǔn)時(shí),員工們均認(rèn)為公司制度上規(guī)定的發(fā)薪日如同虛設(shè)。第二點(diǎn)薪酬過低。員工工資與目前的市場消費(fèi)水平不成正比,薪酬過低,尤其是物控部收料室的工資尚未付出與回報(bào)的比例。部分員工認(rèn)為即使公司現(xiàn)在進(jìn)行薪資調(diào)節(jié),但如果增長的幅度趕不上如今物價(jià)上漲的速度的話,仍起不到良好的效果。2)員工福利:第一點(diǎn)工作福利。因溫室效應(yīng)引起的全球冬季嚴(yán)寒夏季炎熱的惡劣氣候?qū)θ藗兊娜粘9ぷ骷吧町a(chǎn)生的很大的影響,員工夏頂炎熱,特別是車間的工人們在炎熱的條件下仍能堅(jiān)守崗位,故大多數(shù)員工認(rèn)為公司應(yīng)發(fā)放一定的季節(jié)性補(bǔ)貼,例如:夏季發(fā)放降溫費(fèi)。第二點(diǎn)文體娛樂活動。公司半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司應(yīng)多舉辦一些文體娛樂活動,例如:員工聯(lián)誼會、員工運(yùn)動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。第三點(diǎn)員工午餐。今年的員工午餐較之上一年有很大的提高,得到員工們的普遍認(rèn)可,但也有員工提出,午餐有時(shí)候伙食交差,有待提高。第四點(diǎn)部門之間溝通。部門之間的溝通力一直以來都比較差,導(dǎo)致給工作方面帶來許多過失。(二)分析總結(jié):通過比較,不難發(fā)現(xiàn)一個凸顯的直接矛盾:員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù),而公司沒有相應(yīng)的福利和基本保障(其導(dǎo)致的結(jié)果就必定是熱情被逐漸降溫)。試想,員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅,感受不到公司和集體的溫暖,如果他不在乎有無這份工作了,單憑每月的工資也都吸引不到他了,加上其它的外在因素影響,走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進(jìn)取的員工,反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果,并結(jié)合公司實(shí)際,我們可以提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位:1)員工擁護(hù)公司發(fā)展,公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎?2)員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向公司提出合理化建議,公司為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎?3)員工相信自己的能力能夠勝任工作,公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?4)員工對公司的管理改善正在抱著希望,公司有讓員工更清楚地看到這個希望嗎?有用實(shí)際的行動證實(shí)嗎?試想一下,如若這些問題沒有逐步落實(shí)解決,沒有最終結(jié)論,將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?八、應(yīng)對措施與策略要點(diǎn):(一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析,得出以下結(jié)論:通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析,得出以下結(jié)論:1、員工對公司有高度的工作熱情,也有高度的期待;2、在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善;3、員工們在工作中需要建立強(qiáng)大的信心與熱心,這其中主要是來源于公司;4、公司有好的前景和實(shí)力,有這樣的員工隊(duì)伍,我們已經(jīng)具備成功的條件,但是我們不具備成功的得力方法;如果愿意,我們還可以做得更好。(二)通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。建議從以下幾個大方面著手,循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面,逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法,促進(jìn)公司快速發(fā)展。1、完善公司薪酬福利體系:薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西,但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時(shí),員工的熱情就會被降溫,與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意,這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資,還應(yīng)包括員工的工作以及生活的福利。2、制訂年度職工活動計(jì)劃,并且一定要落實(shí):一個有活力的集體一定充滿著笑聲,一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊(duì)伍。開展各種集體活動是員

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