云南白藥案例分析報(bào)告

有關(guān)云南白藥牙膏案例分析報(bào)告摘要目的：從云南白藥集團(tuán)股份有限公司的戰(zhàn)略出發(fā)，剖析戰(zhàn)略的提出、制訂、實(shí)施的全過(guò)程，從中找到閃光的地方，并對(duì)云南白藥公司的戰(zhàn)略及營(yíng)銷有更進(jìn)一步的理解。核心詞：環(huán)境分析、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況背景云南白藥集團(tuán)介紹：云南白藥集團(tuán)股份有限公司。1993年5月3日經(jīng)云南省經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)云體(1993)48號(hào)文同意,云南白藥廠進(jìn)行當(dāng)代公司制度改革,成立云南白藥實(shí)業(yè)股份有限公司,在云南省工商行政管理局注冊(cè)登記。1996年10月經(jīng)臨時(shí)股東大會(huì)會(huì)議討論,公司改名為云南白藥集團(tuán)股份有限公司。公司被評(píng)為“全國(guó)國(guó)有公司典型”，是歷次評(píng)比中唯一入選的云南公司和醫(yī)藥行業(yè)公司。通過(guò)30數(shù)年的發(fā)展，公司已從一種資產(chǎn)局限性300萬(wàn)元的生產(chǎn)公司成長(zhǎng)為一種總資產(chǎn)76.3億多，總銷售收入逾100億元（末），經(jīng)營(yíng)涉及化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、中成藥、中藥材、生物制品、保健食品、化妝品及飲料的研制、生產(chǎn)及銷售；醫(yī)療器械（二類、醫(yī)用敷料類、一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品），日化用品等領(lǐng)域的云南省實(shí)力最強(qiáng)、品牌最優(yōu)的大型醫(yī)藥公司集團(tuán)。公司產(chǎn)品以云南白藥系列和田七系列為主，共十種劑型七十余個(gè)產(chǎn)品，重要銷往國(guó)內(nèi)、港澳、東南亞等地區(qū)，并已進(jìn)入日本、歐美等國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)?！霸颇习姿帯鄙虡?biāo)于2月被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)。其中云南白藥牙膏產(chǎn)品的規(guī)模發(fā)展至十億營(yíng)業(yè)收入。云南白藥牙膏介紹：云南白藥牙膏，是以牙膏為載體，借鑒國(guó)際先進(jìn)口腔護(hù)理、保健技術(shù)研制而成的口腔護(hù)理保健產(chǎn)品。云南白藥牙膏內(nèi)含云南白藥活性成分，含有協(xié)助減輕牙齦問(wèn)題（牙齦出血、牙齦疼痛）、修復(fù)粘膜損傷、營(yíng)養(yǎng)牙齦和改善牙周健康的作用。功效特點(diǎn)：【護(hù)理】云南白藥活性成分含有協(xié)助減輕牙齦問(wèn)題（牙齦出血、牙齦腫痛）、修復(fù)粘膜損傷的作用。【保健】云南白藥活動(dòng)成分協(xié)助增進(jìn)牙齦和口腔粘膜微循環(huán)的改善，提高牙齦和口腔其它組織營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，增強(qiáng)口腔組織抵抗能力，含有保護(hù)牙齦、健康牙周的作用，持久保持口腔健康?！厩鍧崱窟x用高檔軟性潔牙磨料、潤(rùn)濕劑和食用香精，保障牙釉質(zhì)和牙齦不受損，清新口氣，潔牙效果更加好。形勢(shì)分析外部宏觀環(huán)境分析（PEST）政治環(huán)境分析（P）任何產(chǎn)業(yè)要想得到良好的發(fā)站內(nèi)，離不開(kāi)國(guó)家的政治穩(wěn)定，離不開(kāi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的大環(huán)境，牙膏行業(yè)同樣如此。牙膏行業(yè)屬于輕工業(yè)，對(duì)于牙膏這樣的日化工業(yè)，調(diào)節(jié)思路是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)采用先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)日化新產(chǎn)品、新品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次。哺育行業(yè)出名品牌，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。從現(xiàn)在看，國(guó)家對(duì)口腔用品無(wú)特殊政策，知識(shí)實(shí)施了牙膏產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)，只要按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，生產(chǎn)合格產(chǎn)品，國(guó)家將支持其參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（E）與我國(guó)牙膏行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r最為親密的就是我國(guó)的GDP以及社會(huì)零售品銷售總額，另外特別是我國(guó)居民人均收入狀況更值得牙膏產(chǎn)業(yè)研究和運(yùn)用。中國(guó)的牙膏制造商諸多，但只有為數(shù)不多的品牌成為人們耳熟能詳?shù)模渲谐雒挠性缧┠甑闹腥A牙膏、田七牙膏、佳潔士牙膏、上海防酸牙膏、黑人牙膏、高露潔牙膏、兩面針牙膏、圣峰牙膏、冷酸靈牙膏等。技術(shù)環(huán)境分析(T)由于改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)主動(dòng)開(kāi)展國(guó)際技術(shù)交流，加強(qiáng)連與國(guó)外牙膏工業(yè)的聯(lián)系，同時(shí)外資與跨國(guó)集團(tuán)的涌入，逐步引進(jìn)了國(guó)際上含有先進(jìn)水平的設(shè)備?，F(xiàn)在，該行業(yè)已經(jīng)加大裁減舊裝備的步伐，以期提高全行業(yè)的裝備水平，制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。社會(huì)文化環(huán)境分析（S）改革開(kāi)放以來(lái)的社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使得人們的收入水平上升了，并逐步達(dá)成小康水平?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人們對(duì)牙齒的健康狀況很重視。從發(fā)展的角度來(lái)看，中國(guó)還需要主動(dòng)開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)改善牙膏的配方，以適應(yīng)中國(guó)幅員廣大、人口眾多的國(guó)情，滿足塵世和農(nóng)村不同層次消費(fèi)者的不同需求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況一是外貿(mào)及合資強(qiáng)勢(shì)品牌版塊，重要由高露佳、佳潔士、中華、黑人構(gòu)成。二是民族傳統(tǒng)領(lǐng)軍品牌版塊，涉及兩面針、田七、黑妹、冷酸靈、藍(lán)天等。三是新興力量如LG竹鹽、納愛(ài)斯等SWOT分析機(jī)會(huì)：1），云南白藥牙膏進(jìn)入全國(guó)牙膏市場(chǎng)銷售額前5名，在部分都市僅次于佳潔士和高露潔，排名第三，成為連鎖大賣場(chǎng)、專業(yè)賣場(chǎng)等當(dāng)代渠道的第一民族品牌，也是功效性牙膏的第一品牌。2）中國(guó)90%的成年人都有不同程度的口腔問(wèn)題。與普通牙膏相比，云南白藥牙膏最明顯的差別就是增加了白藥的成分，運(yùn)用白藥止血、活血消炎、消腫的功用，來(lái)防止和治療牙齦出血和口腔潰瘍等疾病。3）邀請(qǐng)濮存昕作為形象代言人，不僅使得“讓健康的口腔享有生活的愉快”這樣的當(dāng)代生活理念更加進(jìn)一步人心。4）為了彰顯白藥牙膏的獨(dú)特功效，白藥牙膏除了運(yùn)用傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)進(jìn)行銷售外，還特意通過(guò)藥房渠道進(jìn)行銷售。威脅：白藥作為傷科領(lǐng)域的旗幟性產(chǎn)品，注定與其有關(guān)的衍生產(chǎn)品不能走低端路線，否則有可能危及到云南白藥本身的品牌定位和價(jià)值。優(yōu)勢(shì)：1）相比于普通的草本漢方牙膏，云南白藥因?qū)儆趪?guó)家中成藥絕密配方，白藥牙膏獨(dú)含云南白藥六大活性因子，含有“一修二養(yǎng)三提高”的功效，這些獨(dú)特賣點(diǎn)在同類產(chǎn)品中顯得出類拔萃。2）獨(dú)特精確的產(chǎn)品定位。在白藥牙膏上市之前，云南白藥的團(tuán)體通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)牙膏解決的大多是牙齒的問(wèn)題而極少關(guān)注口腔健康問(wèn)題劣勢(shì)：云南白藥采用采用“高價(jià)值、高價(jià)格、高端形象”的“三高”營(yíng)銷方略。啟示透過(guò)云南白藥牙膏給我們的啟示是巨大的，在當(dāng)今技術(shù)至上的時(shí)代，誰(shuí)掌握了技術(shù)誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)上就掌握了主動(dòng)權(quán)，云南白藥這樣數(shù)年在技術(shù)上默默的努力終于在云南白藥牙膏上獲得了令人矚目的成就。傳統(tǒng)公司也需要加大科技的研發(fā)力度。在其它方面許多的傳統(tǒng)公司的營(yíng)銷還停留在過(guò)去的時(shí)代，總是覺(jué)得“酒香不怕巷子深”。但從云南白藥的宣傳手段上，早已把公司想宣傳的內(nèi)容印在顧客的心里，因此傳統(tǒng)行業(yè)在當(dāng)今的環(huán)境下也需要?jiǎng)?chuàng)新和有效的營(yíng)銷把自己推向更廣闊的市場(chǎng)。云南白藥給我們的啟示尚有許多，但是公司的決策和新品的推出，不是一種公司自主的抉擇，前期的戰(zhàn)略制訂與市場(chǎng)的重心定位和調(diào)研也是很重要的，有助于看到將來(lái)的景象。如何運(yùn)用公司管理學(xué)知識(shí)進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析和風(fēng)險(xiǎn)防備？公司作為一種系統(tǒng)，它存在于一定的環(huán)境之中，公司每時(shí)每刻都要與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量和信息的交換。經(jīng)營(yíng)環(huán)境是公司賴以生存和發(fā)展的空間，也是公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境是一種包容廣泛，變化復(fù)雜的復(fù)合系統(tǒng)，對(duì)環(huán)境因素和狀況進(jìn)行分析，目的在于使學(xué)生理解環(huán)境及其變化不停會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)也到處會(huì)造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此規(guī)定公司經(jīng)營(yíng)者要能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分析辦法，即波特的五力模型。決定產(chǎn)業(yè)盈利能力的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力以下圖2-1：五種作用力通過(guò)三條途徑影響產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)久盈利能力，這三條途徑分別是價(jià)格、成本和投資。對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)，客戶的砍價(jià)能力通過(guò)價(jià)格影響公司的毛利率，替代產(chǎn)品的威脅的強(qiáng)弱，也會(huì)影響公司的毛利率，替代產(chǎn)品威脅的強(qiáng)弱也會(huì)影響公司的定價(jià)方略，從而影響公司的獲利能力。對(duì)于成原來(lái)講，客戶的力量影響成本，由于強(qiáng)有力的客戶規(guī)定高成本的服務(wù)；供應(yīng)商的砍價(jià)能力影響原材料成本的波動(dòng)；同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度也會(huì)促使成本的上升。對(duì)于投資者來(lái)講，廠房設(shè)備、銷售渠道和廣告投入等都受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響；替代產(chǎn)品的升級(jí)，必然造成現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)和新一輪固定資產(chǎn)的投資和更新；另外不停地投資也是防御潛在入侵者的手段之一。 公司資源分類公司的資源能夠分為外部資源和內(nèi)部資源。公司的內(nèi)部資源可分為：人力資源、財(cái)物力資源、信息資源、技術(shù)資源、管理資源、可控市場(chǎng)資源、內(nèi)部環(huán)境資源；而公司的外部資源可分為：行業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)資源、市場(chǎng)資源、外部環(huán)境資源。資源的使用和控制能力（一）即使公司所從事的每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，涉及基本和輔助活動(dòng)都是公司成功經(jīng)營(yíng)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但這些環(huán)節(jié)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)地位的影響是不同的（二）必須站在最后顧客的角度來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值（三）必須明確涉及供應(yīng)商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系（四）必須明確基本活動(dòng)，基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，輔助活動(dòng)之間所存在的重要聯(lián)系（五）分析公司的價(jià)值活動(dòng)時(shí)還需要評(píng)定整個(gè)價(jià)值體系內(nèi)局部最優(yōu)化的程度公司風(fēng)險(xiǎn)公司生存風(fēng)險(xiǎn)的具體識(shí)別辦法重要是借助于某些定性分析的辦法來(lái)進(jìn)行，重要有：（1）公司診療法。重要是請(qǐng)某些公司管理咨詢專家，運(yùn)用管理咨詢中的某些辦法，對(duì)公司中各方面存在的問(wèn)題進(jìn)行會(huì)診，找出公司問(wèn)題的癥結(jié)所在，從而對(duì)公司存在的破產(chǎn)可能性有所理解；（2）專家調(diào)查法。重要是通過(guò)專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的邁進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而為公司決策者理解公司的將來(lái)，把握公司的現(xiàn)在提供根據(jù)。這類辦法重要有；專家會(huì)議法、頭腦風(fēng)暴法等。（3）情景分析法。通過(guò)會(huì)議討論的方式進(jìn)行，在會(huì)議中，有一種主持人，由他把握公司破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)演變的根本，其它與臺(tái)人員則協(xié)助進(jìn)行分析。（4）比較分析法。這種辦法重要是運(yùn)用比較分析的原理，將公司的各方面狀況與多個(gè)已破產(chǎn)公司破產(chǎn)時(shí)的狀況進(jìn)行對(duì)比分析，從中找出公司與已破產(chǎn)公司的存在問(wèn)題的相似點(diǎn)。如果所找出的相似點(diǎn)正是引發(fā)已破產(chǎn)公司破產(chǎn)的核心問(wèn)題，在進(jìn)一步分析之后，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一問(wèn)題的條件的根本差別，則闡明在一定程度上該公司存在很大的破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，如果產(chǎn)生這一問(wèn)題的條件存在著根本差別不能做出任何判斷。如果根本沒(méi)有找出相似點(diǎn)，也只能闡明公司臨時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)引發(fā)已破產(chǎn)公司破產(chǎn)的問(wèn)題，并不能直接得出公司不存在破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)論。俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)喂養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小某些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一種完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的人認(rèn)為，牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值結(jié)合公司戰(zhàn)略管理知識(shí)分析俄亥俄州牛排包裝公司戰(zhàn)略選擇的實(shí)施條件價(jià)值鏈重構(gòu)規(guī)定根據(jù)價(jià)值的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，規(guī)定把價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程中的不同工序乃至不同的公司按照公司的戰(zhàn)略規(guī)定重新排列組合，因此規(guī)定公司不同的工序、不同的公司不僅本身能力規(guī)定很強(qiáng)，并且協(xié)同性更加好；而低成本戰(zhàn)略的實(shí)施條件是：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)公司之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；公司所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是原則化或者同質(zhì)化；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑極少；多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相似；消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；消費(fèi)者有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力。如何成為一種合格的公司經(jīng)營(yíng)管理者？1.管理者的角色管理是有關(guān)人員在公司中享有榮譽(yù)的職位，也是公司中普通員工所追求的地位象征，因此，管理者被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功效。由于公司的規(guī)模不停擴(kuò)大，人際關(guān)系也日益復(fù)雜，因此管理者所扮演的角色也越來(lái)越多。從當(dāng)今的研究成果來(lái)看，管理者的角色能夠分為三類，見(jiàn)圖3—2。2.管理者的職能公司管理者的職能重要有五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制其具體內(nèi)容見(jiàn)表3—2。3.管理者的修養(yǎng)一種杰出的公司管理者在修養(yǎng)上要體現(xiàn)《孫子兵法》上的5個(gè)字，智、信、仁、勇、嚴(yán)。公司管理者的修養(yǎng)涵養(yǎng)內(nèi)容智（智慧）要有過(guò)人的智慧，能做出對(duì)的的判斷與合理的決策信（威信）要言出必行，建立威信，用人不疑，疑人不用仁（仁德）要有仁德，待人寬厚，愛(ài)惜和關(guān)心布署，協(xié)助布署克服工作與生活困難勇（勇敢）要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力的執(zhí)行任務(wù)嚴(yán)（嚴(yán)明）要嚴(yán)守公司紀(jì)律，尊重公司制度，同時(shí)要獎(jiǎng)罰分明陳歐（聚美優(yōu)品CEO、創(chuàng)始人）陳歐，16歲留學(xué)新加坡就讀南洋理工大學(xué)，大學(xué)期間曾成功開(kāi)辦在線游戲平臺(tái)Garena，26歲獲得美國(guó)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，27歲創(chuàng)立聚美優(yōu)品，29歲榮登福布斯創(chuàng)業(yè)者榜。他親自出鏡為公司拍攝的“我為自己代言”系列廣告大片引發(fā)80后、90后強(qiáng)烈共鳴，在新浪微博掀起“陳歐體”模仿熱潮。作為中國(guó)電商界的黑馬，聚美優(yōu)品僅用三年時(shí)間，就完畢單月銷售額從10萬(wàn)到6億元的突破，并晉級(jí)與天貓、京東、亞馬遜等比肩的B2C電商第一陣營(yíng)，牢固的占據(jù)中國(guó)美妝類電商第一站的領(lǐng)航地位。3月，持續(xù)第二年榮登福布斯“中國(guó)30位30歲下列創(chuàng)業(yè)者”榜單，并入選《財(cái)富》（中文版）"中國(guó)40位40歲下列的商界精英"榜單，排名第16位。作為一種善于觀察生活的男人，陳歐發(fā)現(xiàn)中國(guó)的廣大女性消費(fèi)者對(duì)于線上購(gòu)置化妝品的信心局限性，線上化妝品行業(yè)沒(méi)有領(lǐng)頭羊公司存在。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，化妝品就是新大陸。他總結(jié)出了三個(gè)“可行條件”。首先，電子商務(wù)在中國(guó)正在高速發(fā)展是不爭(zhēng)的事實(shí)；另首先，化妝品需求很大，但市場(chǎng)上還沒(méi)有一種可信的化妝品網(wǎng)站；最后，做這個(gè)別的男人不好意思做的行業(yè)反倒給了自己機(jī)會(huì).“創(chuàng)業(yè)的過(guò)程并非全是痛苦，我們要學(xué)會(huì)享有創(chuàng)業(yè)”，陳歐說(shuō)。大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候陳歐什么都沒(méi)有，為創(chuàng)業(yè)吃了諸多苦，但是在那種狀況下，他都能把事情做成。因此后來(lái)當(dāng)他已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)、有了更加好的平臺(tái)、更棒的團(tuán)體和更多資源的支持后，還會(huì)怕啥呢？背面再創(chuàng)業(yè)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是一種享有。“作為80后創(chuàng)業(yè)成功者，陳歐在事業(yè)獲得成績(jī)時(shí)不忘對(duì)當(dāng)代青年人傳授自己的創(chuàng)業(yè)心得。陳歐發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代的年輕人正在被一種時(shí)代慢慢異化，帶向一種沒(méi)有發(fā)明力的禁地。“中國(guó)年輕人變得比較懦弱，畢業(yè)就想要有一種安定的生活，加入國(guó)企或者當(dāng)公務(wù)員。父母也是這樣指導(dǎo)。高房?jī)r(jià)的壓力下，尚有人埋怨前幾年父母不支持，沒(méi)買房……”在陳歐看來(lái)，中國(guó)年輕人已經(jīng)放棄了發(fā)明價(jià)值。“很數(shù)年輕人在過(guò)著父母但愿過(guò)的生活，或者重復(fù)、跟隨別人的生活。我但愿我在做的不只是賣貨的品牌，而是價(jià)值觀傳輸?shù)钠脚_(tái)。我還想凸顯80后的價(jià)值：但愿大家能認(rèn)識(shí)自己，過(guò)得開(kāi)心，并力圖實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。我當(dāng)自己的代言人，是但愿每個(gè)人活的像自己?！标悮W在體現(xiàn)時(shí)，經(jīng)常是“愛(ài)憎分明”的，即使職位讓他需要“對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”，但他仍然是一種鮮明的人，并沒(méi)有湮沒(méi)于某個(gè)頭銜。即使這樣總是讓他被其它CEO詬病。陳歐時(shí)常參加到電視節(jié)目當(dāng)中，通過(guò)媒體的平臺(tái)向青年人傳遞這種含有Powerful的正能量。正猶如聚美廣告同樣，陳歐就是用他獨(dú)到的心路歷程，向青年人講述著哪怕遍體鱗傷，也要活得美麗。公司成長(zhǎng)過(guò)程中：老板如何定位自己在公司經(jīng)營(yíng)中的角色與作用？第一從治理架構(gòu)上轉(zhuǎn)變，在創(chuàng)業(yè)早期時(shí)，老板采用一把手工程，什么事都是自己親力親為，面面俱到。但隨著公司做大了后來(lái)，精力有限，沒(méi)法監(jiān)控到位了，問(wèn)題就出來(lái)了。是什么因素呢？重要是治理架構(gòu)不清晰所致。隨著公司不停做大，人員不停增多，事情也成倍增加，業(yè)務(wù)量也在水漲船高的時(shí)候，作為原先的組織架構(gòu)已不太適應(yīng)公司的發(fā)展了。原來(lái)采購(gòu)工作是你經(jīng)手，市場(chǎng)拓展是你治理，生產(chǎn)安排是你操心，甚至于采購(gòu)原材料的質(zhì)量問(wèn)題你都要過(guò)問(wèn)，而現(xiàn)在公司做大后來(lái)，即使設(shè)了采購(gòu)經(jīng)理，但你還是親自過(guò)問(wèn)采購(gòu)材料，采購(gòu)經(jīng)理就可御掉責(zé)任啦，闡明你的治理架構(gòu)及組織架構(gòu)出了問(wèn)題，采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)部或者檢查室反映過(guò)來(lái)的問(wèn)題，也是績(jī)效考核的要害指標(biāo)，你每月看采購(gòu)經(jīng)理的報(bào)表就行了，除了要懂得公司采購(gòu)原材料價(jià)格外，你還要看現(xiàn)在市場(chǎng)行情，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)價(jià)格，價(jià)格漲跌因素分析。如果他把這些都做到位了，這闡明他的職責(zé)推行到位了，至于原材料質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)是檢查部門的失職，他們?yōu)槭裁窗巡缓细竦脑牧辖o收了，至于原材料報(bào)價(jià)的真實(shí)性應(yīng)屬于財(cái)務(wù)部去核查的事。你考核采購(gòu)經(jīng)理的指標(biāo)要清晰，不是當(dāng)時(shí)的任人唯親，只要你不貪污，我就放心。而公司做大后，不光考核他不貪污，你還要考核原材料價(jià)要等同甚至低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)價(jià)。只要你的原材料在同質(zhì)低價(jià)的狀況下，公司才會(huì)多一項(xiàng)優(yōu)越競(jìng)爭(zhēng)條件。因此從治理架構(gòu)上你應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是各部門互相協(xié)助，又互相監(jiān)督咬合。第二從治理流程上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從當(dāng)時(shí)的一把手簽字有效轉(zhuǎn)變?yōu)楦髀毮懿块T承當(dāng)審批責(zé)任的流程，這里涉及物品采購(gòu)流程，新訂單生產(chǎn)流程，出貨流程，人員升遷流程，費(fèi)用支出流程，新項(xiàng)目申報(bào)流程等某些流程進(jìn)行有效整合，做到提高工作效率為原則，還能有效監(jiān)控各部門，避免權(quán)力過(guò)大而獨(dú)立為王。做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合考核每一種部門高管，而不是象當(dāng)時(shí)同樣面面俱到事無(wú)巨細(xì)，要從小事中脫離出來(lái)，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間從宏觀上控制整個(gè)內(nèi)部運(yùn)作流程。在一家食品廠就見(jiàn)到這樣一幕，生產(chǎn)部經(jīng)理拿著生產(chǎn)計(jì)劃單到采購(gòu)部問(wèn)倉(cāng)庫(kù)人員，明天要生產(chǎn)的這些原材料有無(wú)？倉(cāng)庫(kù)治理人員懶洋洋地說(shuō)，你按照我們倉(cāng)庫(kù)有什么你就生產(chǎn)什么？生產(chǎn)部經(jīng)理當(dāng)時(shí)欲言又止，無(wú)可奈何又很沒(méi)面子的搖著頭走開(kāi)了。一種生產(chǎn)部經(jīng)理被一種倉(cāng)庫(kù)員這樣冷落一番，這個(gè)公司的治理架構(gòu)或者說(shuō)老板的治理理念必定有問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)事實(shí)直接闡明了二個(gè)方面的問(wèn)題，第一生產(chǎn)部經(jīng)理為什么不去問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理，而是問(wèn)倉(cāng)管員；第二倉(cāng)管員為什么對(duì)生產(chǎn)部經(jīng)理的規(guī)定如何懶洋洋，是現(xiàn)官不如現(xiàn)管的思想還是生產(chǎn)部經(jīng)理經(jīng)常這樣來(lái)問(wèn)以致于他們懶得理的因素，還是采購(gòu)經(jīng)理給倉(cāng)管員撐腰唆使他們這樣做。但其最后因素還是在于治理構(gòu)造和治理流程的問(wèn)題，由于這個(gè)流程是采購(gòu)決定生產(chǎn)和銷售，而不是市場(chǎng)需求決定生產(chǎn)的治理流程，這家公司現(xiàn)在還沒(méi)有績(jī)效考核制度，就是說(shuō)全部治理者只要準(zhǔn)時(shí)上班就會(huì)拿到商定的工資待遇，這樣形成多一事不如少一事的心里因素。沒(méi)有形成綜合性治理制度和治理流程的整合。第三從治理思想上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從當(dāng)時(shí)的示范式指導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式治理；從當(dāng)時(shí)的單獨(dú)式會(huì)議體制改為組織鏈?zhǔn)降拈_(kāi)會(huì)模式；從當(dāng)時(shí)的事無(wú)巨細(xì)全過(guò)程思考改為大方向思考；從當(dāng)時(shí)的個(gè)人績(jī)效考核轉(zhuǎn)為團(tuán)體績(jī)效考核；從當(dāng)時(shí)的任人唯親進(jìn)入到任人唯賢；從當(dāng)時(shí)的粗暴式治理模式轉(zhuǎn)為藝術(shù)性治理；從情感式拉攏轉(zhuǎn)為人格魅力凝聚。當(dāng)時(shí)公司還小的時(shí)候，能夠示范式指導(dǎo)工作，但隨著公司不停發(fā)展壯大后，這種方式已不合用了，必須進(jìn)行引導(dǎo)式的治理，引導(dǎo)他朝既定目的邁進(jìn)，工作辦法和工作程序都不須太多關(guān)注，每個(gè)部門根據(jù)年度計(jì)劃分解任務(wù)目的后，老板每七天甚至每月的工作就是檢查監(jiān)督各部門領(lǐng)導(dǎo)，從當(dāng)時(shí)的指指點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)為問(wèn)題本源分析與改善，從領(lǐng)跑式轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毷街卫怼漠?dāng)時(shí)的單獨(dú)式會(huì)議制度改為組織鏈?zhǔn)降拈_(kāi)會(huì)模式，當(dāng)時(shí)人員少的時(shí)候，一種人兼幾個(gè)職位，跟一種人說(shuō)了后來(lái)，他可能從頭跟到尾完畢老板的使命，但是如果生產(chǎn)部出了問(wèn)題，且是產(chǎn)品生產(chǎn)沒(méi)有按輕重緩急的市場(chǎng)需求來(lái)做時(shí)，老板召開(kāi)的可能不是一種人參加所能解決的問(wèn)題的會(huì)議，這可能涉及到采購(gòu)部門沒(méi)按市場(chǎng)計(jì)劃來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品，這時(shí)可能要召開(kāi)采購(gòu)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部三部聯(lián)合會(huì)議，找出中間環(huán)節(jié)錯(cuò)誤有針對(duì)性解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)老板手下兵員局限性抓住一種好的業(yè)務(wù)員可能就能幸福一種公司，但是隨著人員增多后，老板需要的是一種治理團(tuán)體而不是一種英雄，這時(shí)老板的考核制度就要在要害指標(biāo)中列入團(tuán)體績(jī)效，并且還要占一定的權(quán)重比率。當(dāng)時(shí)對(duì)下屬違反紀(jì)律是粗暴式譴責(zé)，現(xiàn)在對(duì)下屬違反錯(cuò)誤就要采用藝術(shù)性的方式解決，當(dāng)時(shí)由于沒(méi)有資金沒(méi)有設(shè)備沒(méi)有規(guī)模，老板容納的人才相對(duì)有限，當(dāng)公司做大后來(lái)，高素質(zhì)的人才進(jìn)來(lái)了，并形成了一種人才群體時(shí)，做老板的一言一行都會(huì)影響下屬與否樂(lè)意與你同舟共濟(jì)的心境，老板要用藝術(shù)的方式反映他的錯(cuò)誤，如某部門經(jīng)理反映這件事情做得不太好，這件事很嚴(yán)重，老板自己要反思等。這有效將矛盾弱化了，而不是讓他對(duì)老板形成很深的仇恨，讓下屬感覺(jué)你做老板這點(diǎn)事都容忍不了。從當(dāng)時(shí)的情感拉攏轉(zhuǎn)為人格魅力凝聚，當(dāng)時(shí)人少時(shí)，老板能夠拍拍兄弟的肩膀一起去喝喝酒敘敘情，當(dāng)公司做人員增多時(shí)，老板再這樣做恐怕忙但是來(lái)了，變成了陪酒老板了，還怎么應(yīng)付外部拓展業(yè)務(wù)及外部環(huán)境改善的公關(guān)事務(wù)，由于老板的職責(zé)是解決公司外部拓展和內(nèi)部協(xié)調(diào)的事務(wù)，因此老板的角色定位上就要非常明確，每天花在大事中事小事上的時(shí)間分派比率，要多抓大事，少管小事。我司的戰(zhàn)略目的構(gòu)成我司戰(zhàn)略類型：創(chuàng)新攻勢(shì)型1維持原有的產(chǎn)品和市場(chǎng)；2向相似的市場(chǎng)擴(kuò)張，增強(qiáng)品牌的適應(yīng)性；3將來(lái)向有關(guān)的市場(chǎng)擴(kuò)