溝通培訓(xùn)工具表單

工具表單01選擇合適的溝通形式02會(huì)議溝通自我檢查表03溝通失敗原因檢查表04發(fā)送信息行動(dòng)計(jì)劃表05聆聽技巧檢查表06信息有效反饋檢查表07良好合作態(tài)度檢查表08日常肢體語(yǔ)言檢查表09高效溝通六步驟計(jì)劃表10同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)11制定溝通計(jì)劃12人際風(fēng)格溝通技巧行動(dòng)計(jì)劃表13電話溝通實(shí)際表現(xiàn)自我檢測(cè)及改進(jìn)計(jì)劃表14電話溝通要點(diǎn)檢查表15電話溝通要點(diǎn)檢查表16贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表17說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧18接近準(zhǔn)客戶的工作要點(diǎn)計(jì)劃表19接近準(zhǔn)客戶的工作要點(diǎn)檢測(cè)表20會(huì)議溝通表現(xiàn)檢查表21會(huì)議的安排要點(diǎn)22會(huì)議安排核查表

01選擇合適的溝通形式

溝通主題：

溝通內(nèi)容：

主要形式：

語(yǔ)言溝通：

口頭

書面

圖片肢體語(yǔ)言溝通：

面部表情

手勢(shì)

姿態(tài)

聲音預(yù)期溝通效果

選擇形式

實(shí)際效果：

總結(jié)：

使用說(shuō)明：作用：幫助您選擇最適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。目的：區(qū)分語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言溝通的優(yōu)劣勢(shì)。填寫：結(jié)合所學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)下一次的溝通活動(dòng)，填寫溝通主題、內(nèi)容，根據(jù)預(yù)期的溝通效果，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?，同?shí)際效果進(jìn)行對(duì)比后，填寫您的總結(jié)。

02會(huì)議溝通自我檢查表

會(huì)議溝通“說(shuō)、聽、問(wèn)”檢查要點(diǎn)結(jié)果日后改進(jìn)計(jì)劃接到通知

會(huì)議的主題。

參會(huì)人員。

通知內(nèi)容。

會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、形式。

準(zhǔn)備好開會(huì)所需的資料。

是否事先思考要表達(dá)的意見(jiàn)？

會(huì)議當(dāng)中

是否積極參與發(fā)言？

是否對(duì)人不對(duì)事？

是否人身攻擊？

是否積極聆聽？

是否敢于提出自己的見(jiàn)解？

會(huì)議結(jié)束

是否協(xié)助主持者導(dǎo)出結(jié)論？

能否清楚向主管或同事說(shuō)明會(huì)議的經(jīng)過(guò)及結(jié)論？

是否認(rèn)真聽取別人的反饋信息？

能否明確知道會(huì)議后的進(jìn)行事項(xiàng)？

是否主動(dòng)詢問(wèn)別人的意見(jiàn)？

使用說(shuō)明：作用：提升您的會(huì)議溝通能力。目的：檢查您在會(huì)議溝通中的溝通三行為“說(shuō)、聽、問(wèn)”的情況。填寫：對(duì)照會(huì)議溝通三行為“說(shuō)、聽、問(wèn)”的檢查要點(diǎn)，檢查您在會(huì)議溝通中都做到了哪幾點(diǎn)？針對(duì)不足，請(qǐng)您制定日后改進(jìn)計(jì)劃。

03溝通失敗原因檢查表

考慮因素結(jié)果改進(jìn)計(jì)劃①信息

②傾聽

③反饋

④時(shí)間

⑤情緒

⑥職位的差距

⑦文化的差異

使用說(shuō)明：作用：幫助您查找溝通失敗的原因。目的：提高溝通效率。填寫：根據(jù)溝通失敗中存在的一些因素，填寫您在溝通中是否考慮這些因素，針對(duì)不足，請(qǐng)您制定日后改進(jìn)計(jì)劃。

04發(fā)送信息行動(dòng)計(jì)劃表需要注意的五個(gè)問(wèn)題要點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃

問(wèn)題1How決定信息發(fā)送的方法

電話。

面談。

會(huì)議。

信函。

備忘錄。您準(zhǔn)備采取哪種方式：

問(wèn)題2When何時(shí)發(fā)送信息

時(shí)間是否恰當(dāng)？

情緒是否穩(wěn)定？

發(fā)送時(shí)間：

對(duì)方的情緒：

問(wèn)題3What確定信息內(nèi)容

簡(jiǎn)潔。

強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

熟悉的語(yǔ)言。重點(diǎn)內(nèi)容：

具體語(yǔ)言表達(dá)：

問(wèn)題4Who誰(shuí)該接受信息

誰(shuí)是你的信息接受對(duì)象？

先獲得接受者的注意。

接受者的觀念。

接受者的需要。接受對(duì)象：

接受者的觀念：

需求：

問(wèn)題5Where?何處發(fā)送信息？

地點(diǎn)是否合適。

環(huán)境是否不被干擾。地點(diǎn)：

環(huán)境：使用說(shuō)明：作用：幫助您提高溝通中發(fā)送信息的有效率。目的：掌握發(fā)送信息的要點(diǎn)。填寫：根據(jù)發(fā)送信息時(shí)需要注意的五個(gè)問(wèn)題，參照其要點(diǎn)，制定出您下一次發(fā)送信息時(shí)的具體行動(dòng)計(jì)劃。

05聆聽技巧檢查表

具體步驟要點(diǎn)結(jié)果改進(jìn)計(jì)劃

步驟1準(zhǔn)備聆聽給發(fā)出信息者以充分的注意。開放式態(tài)度。先不要下定論。準(zhǔn)備聆聽與你不同的意見(jiàn)。從對(duì)方的角度著想。

準(zhǔn)備：

步驟2發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息顯示你給予發(fā)出信息者的充分注意（如延緩接聽電話）。若不想現(xiàn)在談，提議其它時(shí)間。不要東張西望，要注視著對(duì)方的眼睛。

發(fā)出信息：

步驟3在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng)嘗試了解真正的含義。有目的地聆聽。集中精神。繼續(xù)暢開思想。不斷反饋信息的內(nèi)容。

積極的聆聽行為：

步驟4通知對(duì)方如果你——沒(méi)有聽清楚。沒(méi)有理解。想得到更多的信息。想澄清。想要對(duì)方重復(fù)或者改述。已經(jīng)理解。

及時(shí)通知：使用說(shuō)明：作用：聆聽技巧是溝通中重要的技巧之一，把握好聆聽的四步驟為您有效溝通提供幫助。目的：有效結(jié)合說(shuō)、聽、問(wèn)三行為，提升您的聆聽技巧能力。填寫：根據(jù)您在溝通中的聆聽行為，對(duì)照檢查要點(diǎn)，針對(duì)不足，請(qǐng)制定聆聽行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。

06信息有效反饋檢查表

檢查要點(diǎn)結(jié)果改進(jìn)計(jì)劃①反饋是否能明確、具體地提供實(shí)例。

②反饋是否具有平衡、積極、正面與建設(shè)性。

③是否在正確的時(shí)間給予反饋。

④反饋是否集中于可以改變的行為。

⑤反饋是否具有判斷性。

使用說(shuō)明：作用：通過(guò)檢查，對(duì)照您在溝通中的反饋行為是否適當(dāng)。目的：幫助您正確理解反饋，使信息得到有效反饋。填寫：針對(duì)您在以往溝通中的信息反饋情況，檢查您是否做到以上幾方面要點(diǎn)，如果沒(méi)有做到，請(qǐng)您制定改進(jìn)計(jì)劃。

07良好合作態(tài)度檢查表

檢查要點(diǎn)結(jié)果改進(jìn)計(jì)劃雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題。

積極并愿意解決問(wèn)題。

共同研究解決問(wèn)題的方案。

對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)。

達(dá)成雙贏的目的，大家都獲益。

使用說(shuō)明：作用：信任是溝通的基礎(chǔ)，保持良好的合作態(tài)度，才能產(chǎn)生共同的協(xié)議，促進(jìn)有效溝通。目的：學(xué)習(xí)合作態(tài)度的要點(diǎn)內(nèi)容，樹立態(tài)度決定一切的思想。填寫：檢查您在以往的溝通中，是否持有合作的態(tài)度，對(duì)照以上幾方面要點(diǎn)，并制定改進(jìn)計(jì)劃。

08日常肢體語(yǔ)言檢查表

肢體語(yǔ)言檢查要點(diǎn)結(jié)果改進(jìn)計(jì)劃是否衣裝整潔。

站勢(shì)：是否膝蓋打彎，雙手插入口袋。

坐勢(shì)：是否靜坐聆聽，雙手放在膝前。

是否先敲門再進(jìn)入。

是否使用禮貌用語(yǔ)。

是否養(yǎng)成正確交換名片的習(xí)慣。

交談中是否面帶微笑，點(diǎn)頭示意，目光交流。

使用說(shuō)明：作用：養(yǎng)成正確的肢體語(yǔ)言習(xí)慣，充分發(fā)揮其作用。目的：檢查您在溝通中的肢體語(yǔ)言是否恰當(dāng)。填寫：結(jié)合您以往肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)，對(duì)照檢查要點(diǎn)，填寫檢查結(jié)果，并制定改進(jìn)計(jì)劃。

09高效溝通六步驟計(jì)劃表

溝通六步驟行動(dòng)計(jì)劃步驟一 事前準(zhǔn)備設(shè)定溝通目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃預(yù)備可能的爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行SWOT分析

步驟二 確認(rèn)需求有效提問(wèn)積極聆聽及時(shí)確認(rèn)

步驟三 闡述觀點(diǎn)FAB原則

步驟四 處理異議“柔道法”

步驟五 達(dá)成協(xié)議感謝贊美慶祝

步驟六 共同實(shí)施

使用說(shuō)明：作用：幫您提高溝通的效率。目的：學(xué)習(xí)溝通六步驟。填寫：根據(jù)給出的高效溝通六步驟，制定您下一次溝通的行動(dòng)計(jì)劃。

10同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)

溝通的目的

采用溝通方法方法1

方法2

方法3

溝通的場(chǎng)所

要問(wèn)哪些問(wèn)題

部下會(huì)有哪些顧忌

如何突破部下的防御心理，實(shí)現(xiàn)有效溝通

使用說(shuō)明：作用：幫助您增進(jìn)同下屬的溝通效果。目的：將有效溝通技巧學(xué)以致用，結(jié)合到實(shí)際工作當(dāng)中。填寫：結(jié)合所學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)下一次的溝通活動(dòng)，填寫相應(yīng)內(nèi)容。

11制定溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃表溝通的目的

參加溝通者

地點(diǎn)

開場(chǎng)白重點(diǎn)

溝通進(jìn)行項(xiàng)目及自己表達(dá)的重點(diǎn)項(xiàng)目1

項(xiàng)目2

項(xiàng)目3

結(jié)果達(dá)成共識(shí)點(diǎn)

實(shí)施

差異點(diǎn)

下次溝通重點(diǎn)

本次溝通重點(diǎn)

使用說(shuō)明：作用：幫助您檢查溝通過(guò)程中自己是否依計(jì)劃進(jìn)行及為什么不能依計(jì)劃進(jìn)行、自己在溝通時(shí)犯了哪些錯(cuò)誤，安排下一次溝通重點(diǎn)內(nèi)容。目的：幫助您了解如何做溝通計(jì)劃。填寫：結(jié)合所學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)下一次的溝通活動(dòng)，填寫相應(yīng)內(nèi)容。

12人際風(fēng)格溝通技巧行動(dòng)計(jì)劃表

判斷對(duì)方屬于哪種人際風(fēng)格類型：分析型□支配型□表達(dá)型□和藹型□各類型人際風(fēng)格溝通技巧檢查要點(diǎn)分析型

注重細(xì)節(jié)。

遵守時(shí)間。

盡快切入主題。

要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆記錄。

使用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。

不要有太多眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體應(yīng)該略微的后仰。支配型

回答要非常的準(zhǔn)確。

問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題。

說(shuō)話要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接告訴對(duì)方你目的，要節(jié)約時(shí)間。

說(shuō)話的時(shí)候充滿信心，聲音要洪亮，語(yǔ)速一定要比較快。

一定要有計(jì)劃。

要有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

不要感情流露太多，要直奔結(jié)果。

要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體一定要略微前傾。表達(dá)型

說(shuō)話要非常直接。

聲音一定要洪亮，要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，要看著他做動(dòng)作。

要從宏觀的角度去說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。

達(dá)成協(xié)議以后，與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)。和藹型

建立好關(guān)系基礎(chǔ)；

在辦公室里你看到他擺放的家人照片時(shí)，千萬(wàn)不要視而不見(jiàn)，一定要對(duì)照片上的人進(jìn)行贊賞；

一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)；

說(shuō)話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫；

不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)?？啥嗵釂?wèn)：“您有什么意見(jiàn)，您有什么看法”；

注意同他要有頻繁的目光接觸，每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。制定行動(dòng)計(jì)劃

使用說(shuō)明：作用：提高您的人際風(fēng)格溝通技巧，增強(qiáng)您的交際能力。目的：學(xué)習(xí)四種人際風(fēng)格類型及溝通技巧。填寫：參照人際風(fēng)格溝通技巧的檢查要點(diǎn)，制定出您的行動(dòng)計(jì)劃。

13電話溝通實(shí)際表現(xiàn)自我檢測(cè)及改進(jìn)計(jì)劃表

問(wèn)題情境不良表現(xiàn)你的實(shí)際表現(xiàn)你的改進(jìn)計(jì)劃接聽電話時(shí)1．電話鈴響得令人不耐煩了才拿起聽筒。

2.對(duì)著話筒大聲地說(shuō)：“喂，找誰(shuí)??？”

3.一邊接電話一邊嚼口香糖。

4.一邊和同事說(shuō)笑一邊接電話。

5.遇到需要紀(jì)錄某些重要數(shù)據(jù)時(shí)，總是在手忙腳亂地找紙和筆。

撥打電話時(shí)1.抓起話筒卻不知從何說(shuō)起，語(yǔ)無(wú)倫次。

2.使用“超級(jí)簡(jiǎn)略語(yǔ)”，如“我是三院的××”。

3.掛完電話才發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題沒(méi)說(shuō)到。

4.抓起電話粗聲粗氣的對(duì)對(duì)方說(shuō)：“喂，找一下劉經(jīng)理?！?/p>

轉(zhuǎn)達(dá)電話時(shí)1.抓起話筒向著整個(gè)辦公室吆喝：“小王，你的電話！”

2.態(tài)度冷淡地說(shuō)：“陳科長(zhǎng)不在！”就順手掛斷電話。

3.讓對(duì)方稍等，就自此不再過(guò)問(wèn)他（她）。

4.答應(yīng)替對(duì)方轉(zhuǎn)達(dá)某事卻未告訴對(duì)方你的姓名。

遇到突發(fā)事件時(shí)1.對(duì)對(duì)方說(shuō)：“這事兒不歸我管?！本蛼鞌嚯娫?。

2.接到客戶索賠電話，態(tài)度冷淡或千方百計(jì)為公司產(chǎn)品辯解。

3.接到打錯(cuò)了的電話很不高興地說(shuō)：“打錯(cuò)了！”粗暴地掛斷電話。

4.電話受噪音干擾時(shí)，大聲地說(shuō)：“喂，喂，喂┈”然后掛斷電話。

14電話溝通要點(diǎn)檢查表

需要注意的要點(diǎn)要點(diǎn)具體改進(jìn)計(jì)劃電話機(jī)旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆是否把記事本和鉛筆放在觸手可及的地方是否養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣

先整理電話內(nèi)容，后拔電話時(shí)間是否恰當(dāng)情緒是否穩(wěn)定條理是否清楚語(yǔ)言是否簡(jiǎn)練

態(tài)度友好是否微笑著說(shuō)話是否真誠(chéng)面對(duì)通話者是否使用平實(shí)的語(yǔ)言

注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)誰(shuí)是你的信息接受對(duì)象先獲得接受者的注意發(fā)出清晰悅耳的“梭”音

不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ)用語(yǔ)是否規(guī)范準(zhǔn)確對(duì)方是否熟悉公司的內(nèi)部情況是否對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)加以必要的解釋

養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣是否及時(shí)對(duì)關(guān)鍵性字句加以確認(rèn)善于分辨關(guān)鍵性字句

15電話溝通要點(diǎn)檢查表

突發(fā)事件以前如何應(yīng)對(duì)改進(jìn)計(jì)劃①聽不清對(duì)方的話語(yǔ)

②接到打錯(cuò)了的電話

③遇到自己不知道的事

④接到領(lǐng)導(dǎo)親友的電話

⑤接到顧客的索賠電話

補(bǔ)充：

16贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表

贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)是√否×改進(jìn)計(jì)劃贊揚(yáng)的態(tài)度真誠(chéng)

贊揚(yáng)的內(nèi)容具體

贊美的場(chǎng)合適當(dāng)

適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧

17說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)一貫如此(3分)經(jīng)常如此(2分)很少如此(1分)能夠自始至終保持自信的笑容，并且音量適中。

善于選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅、精力充沛的談話時(shí)機(jī)。

已經(jīng)準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證你的方案。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提出的問(wèn)題胸有成竹。

語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

和領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)親切友善，能充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

18接近準(zhǔn)客戶的工作要點(diǎn)計(jì)劃表

接近準(zhǔn)客戶的方法要點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃1.面對(duì)接待員的技巧2.面對(duì)秘書的技巧3.會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧

19接近準(zhǔn)客戶的工作要點(diǎn)檢測(cè)表

檢測(cè)項(xiàng)目得分改進(jìn)計(jì)劃保持良好的個(gè)人形象發(fā)型整潔（2分）

衣著得體（2分）

記住并常說(shuō)出客戶的名字知道客戶的業(yè)余愛(ài)好（4分）

了解客戶的工作成就（4分）

讓客戶有優(yōu)越感能有針對(duì)性地稱贊客戶（5分）

言語(yǔ)得體，令客戶愉悅（3分）

充分尊重客戶的意見(jiàn)

替客戶解決問(wèn)題了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)（4分）

知道困擾客戶的瓶頸問(wèn)題是什么（5分）

能及時(shí)反饋產(chǎn)品改進(jìn)方案給客戶（4分）

以客戶為中心（3分）

與客戶交談時(shí)面帶微笑，親切自然。（3分）

每天上班前自我溝通3分鐘，保持愉悅自信的工作狀態(tài)（5分）

用友善的態(tài)度來(lái)面對(duì)客戶公司的每一位員工（3分）

利用小贈(zèng)品通過(guò)小贈(zèng)品傳遞友好的信息（2分）

通過(guò)小贈(zèng)品完成公司對(duì)外形象宣傳（2分）

20會(huì)議溝通表現(xiàn)檢查表

你的會(huì)議溝通表現(xiàn)是√否×1.總是在會(huì)議開始前3天就已經(jīng)安排好了會(huì)議的日程，并將該議程通知到每位與會(huì)者。

2.當(dāng)與會(huì)者詢問(wèn)議程安排時(shí)，總是回答“還沒(méi)定呢，等通知吧”。

3.對(duì)于會(huì)議將要進(jìn)行的每項(xiàng)議程都胸有成竹。

4.會(huì)議開始前半小時(shí)還在為是否進(jìn)行某幾個(gè)議題而猶豫不決。

5.提前將每一項(xiàng)會(huì)議任務(wù)安排給相關(guān)的工作人員去落實(shí)，并在會(huì)議開始前加以確認(rèn)。

6.臨到會(huì)議開始前才發(fā)現(xiàn)還有一些會(huì)議設(shè)備沒(méi)有安排好。

7.預(yù)先擬定邀請(qǐng)與會(huì)的人員名單，并在開會(huì)前兩天確認(rèn)關(guān)鍵人士是否會(huì)出席會(huì)議。

8.自己也記不清邀請(qǐng)了那些人出席會(huì)議，會(huì)議開始前才發(fā)現(xiàn)忘了邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。

9.會(huì)議時(shí)間安排恰當(dāng)，能夠完成所有的議題。

10.會(huì)議總是被一些跑題、多話者干擾，難以順利進(jìn)行。

11.會(huì)議室布置恰當(dāng)，令與會(huì)者感覺(jué)舒適又便于溝通。

12.會(huì)議室擁擠不堪，令與會(huì)者感覺(jué)不快，大家都盼望著早點(diǎn)結(jié)束會(huì)議。

21會(huì)議的安排要點(diǎn)

制定議程安排1.充分考慮會(huì)議的進(jìn)程，寫出條款式的議程安排。2.確定會(huì)議的召開時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并和各部門主管協(xié)調(diào)。3.整理相關(guān)議題，并根據(jù)其重要程度排出討論順序。4.把議程安排提前交到與會(huì)者手中。挑選與會(huì)者1.首要原則是少而精。2.信息型會(huì)議，你應(yīng)該通知所有需要了解該信息的人都參加。3.決策型會(huì)議，你需要邀請(qǐng)能對(duì)問(wèn)題的解決有所貢獻(xiàn)、對(duì)決策有影響的權(quán)威，以及能對(duì)執(zhí)行決策做出承諾的人參加。4.你需要對(duì)某些未在會(huì)議邀請(qǐng)之列的關(guān)鍵人士說(shuō)明原因。適宜溝通的會(huì)議室布置1.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室一般比較方便且費(fèi)用低廉，因此是首選地點(diǎn)。但如果涉及公司的對(duì)外公共關(guān)系形象或者與會(huì)人數(shù)很多，則可以考慮租用酒店或展覽中心的專用會(huì)議室。2.與會(huì)者的身體舒適需求不能忽略，應(yīng)注意會(huì)議室的空調(diào)溫度、桌椅舒適度，燈光和通風(fēng)設(shè)備也應(yīng)和會(huì)議的規(guī)模和安排的活動(dòng)相適應(yīng)。3.根據(jù)你的溝通需要來(lái)選用適當(dāng)?shù)淖酪闻帕蟹绞?。信息型?huì)議的與會(huì)者應(yīng)面對(duì)房間的前方，而決策型會(huì)議的與會(huì)者應(yīng)面向彼此。

22會(huì)議安排核查表

檢查項(xiàng)目具體工作負(fù)責(zé)人檢查結(jié)會(huì)議溝通目標(biāo)會(huì)議議程安排參加會(huì)議人員安排會(huì)議實(shí)物安排

公司防火安全制度(一)總則第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》及公安消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合本公司的具體情況而制定。第二條為了加強(qiáng)本公司的防火安全工作，保護(hù)通信設(shè)備、企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。第三條本公司的防火安全工作，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。表24-2安全狀況檢查表檢驗(yàn)項(xiàng)目待改善事項(xiàng)其他備注復(fù)檢1．消防無(wú)法使用道路阻塞2．滅火道失效走道阻塞缺少3．走道阻塞臟亂4．門阻塞損壞5．窗損壞不清潔6．地板不潔損壞7．廠房破損漏水8．樓梯損壞阻塞臟亂9．廁所臟臭漏水損壞10．辦化桌椅損壞11．工作桌椅損壞污損12．餐廳損壞13．廠房四周臟亂廢棄未用14．一般機(jī)器保養(yǎng)不良基礎(chǔ)松動(dòng)15．高壓線基礎(chǔ)不穩(wěn)保養(yǎng)不良16．插座、開關(guān)損壞不安全17．電線損壞18．給水漏水排水不良19．倉(cāng)庫(kù)零亂防火防盜不良20．廢料未處理放置零亂21．其他主管：檢驗(yàn)員：（二）防火安全的組織與機(jī)構(gòu)第四條公司、分公司及各部門均實(shí)行防火安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。本公司的防火責(zé)任人由總經(jīng)理?yè)?dān)任，分公司防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各部門行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。第五條為確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)，公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作，各分公司設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。第六條各分公司要建立義務(wù)消防隊(duì)，以防在萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)而專業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)前，能起到控制火勢(shì)蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。（三）防火安全職責(zé)第七條公司全體員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)并安全防火的責(zé)任感和義務(wù)感。第八條公司防火責(zé)任人和各分公司的防火責(zé)任人分別對(duì)本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。第九條各級(jí)防火安全責(zé)任人的職責(zé)。1．貫徹上級(jí)的消防工作指示，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。2．將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。3．執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章行為。4．協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見(jiàn)。第十條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1．處理本公司防火安全工作。2．制定公司的防火安全制度。3．組織防火安全檢查，主持整改火險(xiǎn)與事故隱患。4．組織交流經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰先進(jìn)。第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本工作部門的防火安全措施。第十二條義務(wù)消防隊(duì)接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動(dòng)，認(rèn)真履行消防職責(zé)。（四）防火安全措施第十三條公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”原則，防患于未然。第十四條各部門在生產(chǎn)和工作中，均須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和市消防機(jī)關(guān)頒布的有關(guān)防火規(guī)定，并根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取具體措施。表24-3用電安全檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目良好不良缺點(diǎn)事實(shí)改善事項(xiàng)1電器設(shè)備及馬達(dá)外殼是否接地2電氣設(shè)備是否有淋水或淋化學(xué)液3電氣設(shè)備配管配線是否破損4電氣設(shè)備配管及馬達(dá)是否過(guò)載使用5高壓馬達(dá)短路環(huán)、電器是否良好6配電箱處是否堆材料、工具或其他雜物7導(dǎo)體露出部分是否容易接近、是否掛“危險(xiǎn)”標(biāo)示牌8D．S及BusBar是否因接觸不良而發(fā)紅9配電盤外殼及P.T.C.T二次線路是否接地10轉(zhuǎn)動(dòng)部分是否有覆罩11變電室滅火器是否良好12臨時(shí)線路的配置是否完全13高壓線路的絕緣支持物是否不潔或有脫落現(xiàn)象14中間接線盒是否有積棉或其他物品15現(xiàn)場(chǎng)配電盤是否確實(shí)關(guān)妥16電器開關(guān)的保險(xiǎn)絲是否符合規(guī)定17避雷針是否有效備注：本表由安全部門填寫一式兩份，一份送機(jī)電部門，一份存安全衛(wèi)生部門備查。部門主管：檢查人：第十五條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行防火安全教育，并組織業(yè)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練。第十六條各施工生產(chǎn)班、組要害部位的兼職防火安全員，應(yīng)在每日下班和交接班前，對(duì)本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各部門每星期做一次檢查；各分公司的防火責(zé)任人應(yīng)每月對(duì)本單位的防火安全工作做一次檢查；本公司防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組每半年進(jìn)行一次檢查，每季度進(jìn)行一次抽查；完善逐級(jí)檢查制度以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。第十七條各辦公大樓原設(shè)計(jì)安裝的消防設(shè)施，如消防龍頭、水管、煙感報(bào)警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應(yīng)給各施工和要害部門及本部門其他工作地點(diǎn)配置相應(yīng)的充足的消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。第十八條對(duì)從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按