旅游景區(qū)員工管理制度

旅游景區(qū)員工管理制度旅游景區(qū)員工管理制度在日常中，加強對旅游景區(qū)員工的管理也是提高員工服務質量的重要因素之一!因此，下面店鋪整頓了下列的旅游景區(qū)員工管理制度范文，一起來看看吧!旅游景區(qū)員工管理制度篇1一、景區(qū)實施不定時工作制與綜累計時工作制。除法定節(jié)日外，每月正常休假6天。二、上班時間：上午8:30—11:30，下午1:30—5:30。特殊崗位的工作時間可根據(jù)工作性質調節(jié)，報經總經理同意后由人事部安排執(zhí)行。三、員工上下班必須準時到人事部簽到(前廳部、餐飲部除外)。因工作因素未簽到者，應填寫《考勤統(tǒng)計補報單》經部門負責人審批;部門負責人因工作因素未簽屆時，需報人事部經理審批。因個人因素忘記簽屆時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤統(tǒng)計且未填報《考勤統(tǒng)計補報單》者，按曠工解決。四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規(guī)雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處分;屢教不改的，按自動離職解決。五、在規(guī)定上班時間后1小時內到崗者為遲到;工作期間無端離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內，扣款5元;5—10分鐘，扣款10元;11—30分鐘，扣款30元;30—60分鐘，扣款50元;超出1小時，按曠工處分。六、各部門應根據(jù)景區(qū)經營狀況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應于2日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經同意，私自休假者按曠工解決。七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人同意后，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記;返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續(xù)。私自請假或延期返崗者，按曠工處分。八、全部員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理同意。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間(6月15日至9月15日)執(zhí)行。十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每七天一將上周《休假狀況統(tǒng)計表》報總公司行政人事部存檔。旅游景區(qū)員工管理制度篇2一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合本縣實際狀況，制訂本制度。1、旅游安全工作應當遵照“安全第一，防止為主”的方針。2、本制度合用于從事經營旅游業(yè)務的企、事業(yè)單位。3、各景點旅游管理組織負責執(zhí)行本制度。4、旅游安全管理工作應遵照“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”的原則。二、旅游安全管理機構的職責。1、認真指導、督促、檢查本地區(qū)景點企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本制度及國家制訂的涉及旅游安全的各項法規(guī)狀況。2、組織實施旅游安全教育和宣傳。3、會同有關部門對旅游企、事業(yè)單位進行開業(yè)前的安全設施檢查驗收工作。4、督促、檢查旅游企、事業(yè)單位貫徹有關旅游者人身、財物安全保險制度。5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善解決。6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場合和其它經營旅游業(yè)務的企、事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：(1)設立安全管理機構，配備安全管理人員;(2)建立安全規(guī)章制度，并組織實施;(3)建立安全管理責任制，將安全管理責任貫徹到每個部門、每個崗位、每個職工;(4)接受旅游局對旅游工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督;(5)各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經?；?，培養(yǎng)職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須通過安全培訓，合格后才干上崗;(6)新開業(yè)的旅游企、事業(yè)單位，在開業(yè)前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規(guī)章制度的檢查驗收，否則，不得開業(yè);(7)旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的貫徹狀況和管理漏洞，及時消除不安全隱患;(8)對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定時進行維修和保養(yǎng)，使其始終處在良好的安全技術狀況，在運行邁進行全方面檢查，嚴禁帶故障運行;(9)對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵照衛(wèi)生、服務等方面制訂的多個規(guī)章制度;(10)旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，避免損壞和丟失，如發(fā)生損壞、丟失的應賠償損失;(11)在安排游客游覽活動時，要認真充足的考慮到可能影響安全的諸項因素，制訂周密的行程計劃，并注意避免司機處在過分疲勞狀態(tài);(12)各旅游基層安全單位，負責為各責任范疇內的游客投保;(13)直接參加解決涉及單位的旅游安全事故，涉及事故解決、善后解決及賠償事項等;(14)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制訂周密的安全保護預案和急救方法，并按規(guī)定報有關部門審批;三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，予以表彰和獎勵。1、旅游安全管理制度健全，防止方法貫徹，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，主動在防備旅游安全事故方面成績突出，一年內未發(fā)生普通性事故的。2、協(xié)助事故發(fā)生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。3、在旅游安全其它方面做出突出成績的。四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，予以表彰和獎勵。1、熱愛旅游安全工作，在防備和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的。2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。3、及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。4、在旅游安全方面作出突出成績的。五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查貫徹，對當事人或當事單位負責人予以批評或處分，處分方法參考國家有關法律法規(guī)看待。1、嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生普通、重大、特大安全事故者。2、對可能引發(fā)安全事故的隱患，長久不能發(fā)現(xiàn)和消除，造成重大、特大安全事故者。3、旅游安全設施、設備不符合原則和技術規(guī)定，長久無人負責，不予整治者。4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。旅游景區(qū)員工管理制度篇3第一章部門構架●戶外娛樂組：重要負責各個點的娛樂區(qū)域的運行、設施保管、景觀運行、票務收入等工作?！裥≠u部：負責各個點小賣部及其區(qū)域的貨品出售和茶水、棋牌的銷售工作。●觀光車：服務于游客接待工作。第二章員工守則第一條：遵法制學習理解國家政策法令和我司的各項規(guī)章制度，特別理解旅游有關法律法規(guī)，爭當一名好員工。第二條：愛集體和花舞人間榮辱與共，關心花舞人間的經營管理狀況和經濟狀況，努力鉆研業(yè)務知識，不停提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美妙”的公司精神。第三條：聽指揮服從領導指揮，不折不扣完畢本職工作和領導交辦的一切任務，要果斷支持、熱情協(xié)助領導和其它部門開展工作。第四條：守紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第六條：講禮貌到處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動忍讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘觀光車，主動讓座讓客人先上先下。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常剪發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第八條：講站姿1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。第九條：敬游客1、接待游客時要尊重其人格。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。2、尊重游客風俗習慣，不指點，不恥笑，不議論。對生理有缺點的游客或小孩不歧視、不嘻戲。不收受游客所贈禮物。3、看待游客咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不懂得”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、淡漠的語調和態(tài)度回應游客。4、面對游客不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。第十條：守機密在與游客和外人交談中，不談論花舞人間的一切是非，不議論游客長短，不透露內部文獻、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，確保無泄密。第十一條：保廉潔不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公-款，不以權謀私，要拾金不昧，勇于揭發(fā)不法行為，勇于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。第十二條：勤節(jié)儉愛惜設施設備，節(jié)省器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。第三章工作職責一、各部負責人應含有的工作能力(一)判斷能力：面臨多個狀況和問題能夠審時度勢，做出對的的分析和判斷。(二)決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機應變，做出對的決策。(三)組織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。(四)協(xié)調能力：善于對的解決方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協(xié)作。(五)用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。(六)創(chuàng)新能力：樹立科學發(fā)展觀，要有超前的工作思路。發(fā)明性的開展工作，杰出完畢各項任務。(七)應變能力：明靜摯遠，有應對和解決好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。(八)社交能力：待人處事，應對得體，善于解決好里里外外、上上下下多個人際關系。(九)實施業(yè)務工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務工作的.開展，杰出完畢本職業(yè)務工作任務。(十)語言文字體現(xiàn)能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭體現(xiàn)能力。二、各部門負責人崗位職責規(guī)定1、全方面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領本部門全體人員完畢所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，確保不出任何差錯。2、組織本部門人員學習好思想教育和技能業(yè)務，不停提高員工的思想素質和業(yè)務能力。3、果斷貫徹實施花舞人間總體經營計劃和責任目的，組織各自的經營活動，發(fā)明性的開展工作，杰出完畢任務。4、嚴格恪守花舞人間所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。5、貫徹執(zhí)行花舞人間領導的決策決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。6、經常對本部門員工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。7、抓好本部門個人和環(huán)境衛(wèi)生，確保上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結奮進，解決好上上下下，方方面面的工作和人際關系。9、隨時完畢公司領導交辦的臨時性工作任務。三、票務工作職責規(guī)定(一)工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。(二)工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。(三)工作中必須使用普通話和文明用詔，細致，耐心地回答游客的提問。(四)售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法解決。(五)凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定造成無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外。(六)嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及有關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位訂立的定團合同，出團計劃書等有關證件。(七)游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，精確，減少顧客等待時間。(八)門票實施一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票員要點清游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團體有關證件，門票檢票后方可放行。(九)當發(fā)生游客無票強行入園時，工作人員應態(tài)度和藹，禮貌解決，并及時與部門領導聯(lián)系，不得中斷檢票工作。(十)隨時填寫游客流量統(tǒng)計表。(十一)售票員下班后，清點當天全部票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公(十二)嚴禁非售票人員進入售票房。四、戶外娛樂崗位職責規(guī)定(一)嚴格恪守公司上、下班制度，不得遲到、早退，上班時間不得串崗、離崗。(二)著裝統(tǒng)一、整潔、保持工作熱情、精神狀態(tài)，面帶微笑。(三)做好衛(wèi)生(涉及娛樂設施衛(wèi)生工作)。(四)發(fā)現(xiàn)娛樂(景觀設施)器材損壞，及時上報維修。(五)必須佩帶安全員袖標，隨時巡邏。(六)如遇破壞娛樂設施(景觀設施)者，及時制止并告知保障部門維修，并將破壞者移交保安部解決。(七)熟悉景點知識(景觀運行)，理解娛樂設施(景觀設施)的消費價格、性能、注意事項，方便更加好的為游客服務。(八)下班前，關閉全部娛樂設施電源，(景觀設施水源開關)對娛樂設施(有關區(qū)域的桌椅)進行重新擺放，整頓。(九)對全部的娛樂設施(景觀設施)長久進行檢修工作，以統(tǒng)計表的形式做好常規(guī)統(tǒng)計。五、小賣部崗位職責規(guī)定(一)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，每天準時到考勤點進行打考勤，對于遲到、早退者，按公司考勤制度執(zhí)行;(二)認真完畢負責人安排的工作，服從部門的臨時安排與調動，不得以如何理由回絕或不服從，杜絕陽奉陰違，違者予以警告并罰款，情節(jié)惡劣的退回人事部;(三)嚴禁工作中打鬧、嬉戲，嚴禁工作中打盹或坐姿不正(如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢)，嚴禁上班時間離崗，違者寫書面檢查并罰款;(四)工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由回絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款;(五)每月各點的盤點如有差別，長的歸公司，短的以零售價賠款，賠款直接交于財務部(以財務告知叫款、逾期不交著再以賠款價加倍);(七)各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開(如冰柜等)，由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經濟責任;(八)及時對貨品進行檢查盤點，節(jié)假日要提前做好備貨工作。根據(jù)季節(jié)和天氣變化，及時對貨品進行更新?lián)Q代。(九)對小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長久維護，做好整頓保潔工作。(十)不得隨意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購置。六、觀光車崗位職責規(guī)定(一)恪守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行部門有關責任規(guī)定，努力完畢工作指標和計劃。(二)不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。(三)駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。(四)保護公司財產，愛惜本崗位多個設施，未經允許，不得私自使用，不得私自讓游客自己使用。(五)接待游客要熱情大方，游客未上車，請站在車下等待并引導游客乘坐，工作時間請將普通話。(六)觀光車無游客乘坐時，員工不得隨意坐在車上玩耍、蹺二郎腿、接聽手機、聽音樂、吃零食、聚眾聊天、睡覺。(七)與游客、公司領導對話時，不得坐在車上或坐著條凳上講話，保持良好姿勢。(八)同事之間要互相尊重，配合好其它部門使用觀光車工作，做好使用統(tǒng)計。(九)碰到特殊狀況，及時向領導報告，不得接受別人恩惠。(十)觀光車由負責人統(tǒng)一管理調度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。(十一)嚴格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛惜車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。(十二)觀光車見票行車，或有關部門的告知，嚴格按照《觀光車乘坐須知》執(zhí)行。(十三)保持山上和山下都有觀光車，觀光車下山速度不得超出20KM/H，碰到雷雨天氣停止運行。(十四)違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承當。第四章規(guī)章制度一、考勤管理制度(一)營管部員工統(tǒng)一實施考勤請假制，每個星期天各部門負責人把排休假交與部門經理。(二)員工考勤表由辦公室指定負責人填寫，負責人要認真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退狀況。如發(fā)現(xiàn)表內有故意造假行為應立刻撤換并報請公司解決。(三)員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內的(涉及兩天)由該部門負責人準批并由部門經理同意交與辦公室備案;兩天以上五天以內(涉及五天)由部門負責人提出意見報請部門經理同意，再報公司辦公室、副總經理同意。各部門負責人請假和員工請假五天以上的均由總經理同意并告知辦公室備案。請假回來到辦公室辦銷假手續(xù)。私自超出準假時限者均按曠工論處。(四)各部門負責人在確保不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的狀況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣除缺勤的工資。(五)旺季時，月勤超出滿勤時數(shù)，應視為加班時間，實施方案報與辦公室同意，或安排淡季輪休。(六)遲到、早退者按照公司規(guī)定進行登記。(七)上班期間因公、私事外出，須經該部門負責人同意并須準時返崗。不經同意私自外出視為脫崗按曠工解決，貽誤工作造成損失的將追究其責任。(八)員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與部門負責人聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。(九)員工因公出差，須到辦公室填寫出差單，并告知部門負責人同意后，方許離崗。(十)婚、喪、產假、節(jié)育、探親假等均按國家有關規(guī)和辦公室有關制度執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。(十一)考勤表月底由部門負責人上交辦公室匯總。二、人事管理制度(一)入職1、全部營管部員工由辦公室統(tǒng)一安排錄用。2、被錄用員工由辦公室辦理入職各項手續(xù)(涉及服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡等)。3、全部新員工必須通過試用期，工作體現(xiàn)合格者，由部門負責人書面提請部門經理批示，由辦公室交與總經理同意轉正，轉正后訂立《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，提出解決意見上交辦公室解決。(二)在崗1、凡在花舞人間營管部各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。2、在崗人員中，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務素質，工作體現(xiàn)和其它狀況擬定其在崗類型。(三)離職1、員工在合同期內規(guī)定辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，部門負責人規(guī)定辭職必須提前1個月天向辦公室遞交書面申請，經辦公室、副總經理、總經理同意后備案，未經同意私自離職的，視為自動離職并按有關制度解決。2、經審批后，辭職者或被辭退者必須到辦公室領取離職表格，由本人填寫，到所在部門和有關部門辦完一切離職手續(xù)(工裝、配備物品的交回等)方可離崗。3、員工辦理完畢各項手續(xù)后，根據(jù)本部門提供的考勤到接辦公室告知到財務科結清工資及其它費用。4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司有關條款解決。5、員工離開公司后與公司脫離一切關系，與公司的權利和義務關系對應解除。三、員工培訓管理制度(一)培訓內容1、員工培訓應根據(jù)其所從事的工作內容，以專業(yè)培訓和崗位培訓為主。2、負責人應充足理解旅游-行業(yè)有關方針、政策和法規(guī)，學習和掌握當代管理理論和技術，提高旅游市場預測能力、控制能力、決策能力。3、負責人要接受各自的專業(yè)技術培訓，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務操作辦法，從而提高專業(yè)技能。4、基層人員應通過培訓充實知識，提高實際工作能力。5、基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和規(guī)定，提高業(yè)務水平和操作技能。(二)培訓辦法1、辦公室安排，由專業(yè)教師授課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力。2、公司內部業(yè)務骨干介紹工作經驗。3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學習，實地觀摩。(三)培訓形式1、重要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格管理人員。2、重要合用于上崗培訓或某些專業(yè)性強的技術培訓。3、激勵員工主動參加多個與本職工作有關的培訓。(四)各部門負責人要按計劃、分批分階段結合實際對員工進行培訓，逐步提高員工隊伍素質。(五)營管部工作人員都要以多個方式參加崗位培訓。四、值班制度(一)值班實施部門負責人負責制。每天安排人員對本部門的工作安排進行制訂值班工作。(二)值班的人員姓名要有統(tǒng)計，并統(tǒng)計值班狀況，每天搞好值班交接，制訂對應的值班統(tǒng)計表。(三)堅守崗位，盡職盡責。值班時間不準擅離職守，不準喝酒，不準搞娛樂活動。(四)值班涉及云海安全員值班、下班后的觀光車接待游客值班、小賣部茶水消費均視為值班。(五)凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，情節(jié)嚴重者，嚴懲不貸。(六)無端不值班的按曠工論處。五、會議與學習制度(一)會議制度1、營管部會議將根據(jù)狀況不定時召開。參加人員有戶外娛樂組、觀光車、小賣部有關人員。會議內容為貫徹公司大政方針，工作計劃安排、人員人事培訓等有關事務。2、例會：每天上班之前(或下班后)召開一次，參加人員各部門全部的員工。會議內容要有統(tǒng)計，傳達上級的批示和公司大政方針精神，貫徹公司決定的有關事項，強調公司和營管部的工作思路、指導思想、工作計劃、規(guī)章制度等事項，聽取員工工作報告，研究解決日常工作中存在的問題。會議內容為研究安排本部門工作，傳達公司周例會會議精神，布置貫徹下一步工作計劃，協(xié)調本部門各方面的工作，學習政治業(yè)務知識。3、嚴格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實質性內容的會果斷不能太長，能在平時工作中解決的問題盡量不拿到會議上研究。(二)學習制度1、各部門每月(旺季除外)必須舉辦一次學習活動，具體時間根據(jù)實際狀況自定。2、政治學習內容為公司的各項批示和規(guī)章制度。3、業(yè)務學習為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術知識、工作技能等。4、各部門要結合工作實際，制訂出具體的學習計劃，講究實效。(三)會議與學習紀律1、開會與學習要認真做好簽到統(tǒng)計，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關的事情，關閉手機。2、開會與學習時不得遲到、早退。六、重大事項工作制度凡下列事情需及時做好工作，不得出現(xiàn)任何差錯，有問題及時報告重要領導：(一)縣級以上部門領導前來景區(qū)檢查指導工作。(二)上級有關部門和縣四大班子告知的會議或事情。(三)涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。(四)各部門的非生產性開支。(五)影響社會穩(wěn)定及人民生命財產安全的事件。(六)景區(qū)內發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作布署等。(七)外商來訪及洽談項目的。(八)其它需要請示的。七、行文管理制度(一)營管部各部門負責人要負責收取、備案多個營管部和辦公室上送和下發(fā)的有關文獻。(二)各部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)文獻，由各職能部門擬稿，經辦公室主任審核后，再由部門經理簽發(fā)。(三)全部上送或下發(fā)的文獻，要統(tǒng)一編排文號。打印后加蓋公司印章方為有效文獻。(四)文獻涉及內容需有關部門具體實施和貫徹的由辦公室根據(jù)領導審視意見予以復印或摘錄，送有關部門。辦公室對貫徹狀況進行督辦。八、檔案管理制度(一)歸檔范疇1、在工作中形成含有運用價值，有待查閱整治的文獻資料及圖表、聲像、器材等均由部門負責人歸檔，并上交辦公室。2、其它業(yè)務及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內容后及時上交辦公室歸檔。3、凡歸檔的文獻資料紙質要優(yōu)良，筆跡要清晰，書寫紙張不夠要另續(xù)整張。3、各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點后交接辦公室。九、衛(wèi)生制度(一)確保工作區(qū)域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨處吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水。(二)衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到人，對所包區(qū)域要堅持每天清掃一次，并及時去除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。(三)講究個人衛(wèi)生，經常保持衣服整潔，儀表端正。(四)寄宿景區(qū)的宿舍內的物品擺放要整潔有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內無異味。(五)部門負責人要對衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生原則的，予以通報和罰款，并限期整治。十、工裝管理制度(一)工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。(二)工作人員的