管理學期末考試試題

管理學期末考試試題單選題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一種對的答案，并將其代碼寫在題干背面，不選、錯選或多選者，該題無分。）1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（）。A．管理就是要確切地懂得要別人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟的辦法去干B．管理就是實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學學說B．人文關(guān)系學說C．人際關(guān)系學說3．這是一種網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、解決、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。A．決策職能B．控制職能C．領導職能4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）。A．提高勞動生產(chǎn)率B．提高工人的勞動主動性C．制訂科學的作業(yè)辦法5．公司在長久的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的含有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A．公司精神B．公司價值觀C．公司文化6．1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作，引發(fā)世界管理界的轟動，這就是（）。A．《公司再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務》7．目的不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)節(jié)與修正，使其更加好的實現(xiàn)公司的宗旨。這就是擬定公司目的的（）原則。A．核心性B．權(quán)變性C．現(xiàn)實性8．目的管理思想誕生于美國，但最早將目的管理理論應用于管理實踐的國家是（）。A．日本B．德國C．法國9．戴維斯等學者指出，公司目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中，（）由公司性質(zhì)決定，是奉獻給顧客的目的。A．重要目的B．并行目的C．次要目的10．在目的設立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在（）以內(nèi)。A．4個B．5個C．6個11．選擇適宜的預測辦法對于提高預測的精確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據(jù)預測的目的和預測對象的性質(zhì)選擇適宜的預測辦法。如進行技術(shù)預測，往往采用（）。A．定量分析法B．時間序列法C．專家調(diào)查法12．如果要對事物發(fā)展變化的將來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測，普通采用的辦法（）A、市場預測B、定性預測C、定量預測13．在擬定決策目的時，要注意把目的建立在（）的基礎上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根據(jù)決策目的在決策中的地位和重要程度，普通將其分為三類：即必須達成的目的、但愿完畢的目的和不予重視的目的。其中，（），對組織和決策是絕對重要的，完畢它就意味著決策獲得了成功。A、但愿完畢的目的B、必須完畢（達成）的目的C、不予重視的目的15．管理幅度是指一種主管能夠直接有效地指揮下屬組員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度普通以（）較為適宜。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目的任務17．行為科學個別差別原則告訴我們，人的差別是客觀存在的，一種人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上，才干干得最佳。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排適宜的崗位。這就是人員配備的（）原則。A、因人設職B、量才使用C、因才施教18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓辦法。A、職務輪換B、臨時職務C、崗位學習19．領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所含有的潛在能力?？茖W用人的藝術(shù)重要體現(xiàn)在（）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才合用20．當領導者面對一種非解決不可的事情時，不去直接解決，而是先擱一擱，去解決其它問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的辦法就是（）。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法二、多選題（本大題共30分，每小題3分。）1、作為一種管理者，應含有（）技能。A.技術(shù)B.人際C.概念D.組織E.成果2、韋伯抱負行政組織體系與其它組織相比含有（）方面的優(yōu)點。A．精確性C．實際性D．穩(wěn)定性E．可靠性3、美國學者波特認為，影響行業(yè)內(nèi)競爭構(gòu)造及強度的重要有（）A.現(xiàn)有廠商B.潛在競爭者C.替代產(chǎn)品制造商D.原材料供應商E.產(chǎn)品顧客４、目的管理的特點體現(xiàn)在（）是參加管理的一種形式B.強調(diào)自我控制C.促使權(quán)力下放D.成果第一E.重視成果分析５、普通來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于（）決策。A.戰(zhàn)略型的B.非常規(guī)的C.科學的D.經(jīng)驗的E.非必定型的６、矩陣構(gòu)造的弱點有（）A.穩(wěn)定性較差B.雙重領導C.適應性不強D.靈活性不夠E.構(gòu)造簡樸７、主管人員培訓的重要辦法有（）A.理論培訓B.職務輪換C.晉升D.在副職上培訓E.輔導、參觀考察和集體研究會８、雙因素理論涉及（）A.保健因素與成長因素B.保健因素與目的因素C.激勵保健D.保健因素E.激勵因素與工作因素９、溝通聯(lián)系的辦法有（）A.公布批示B.平行溝通C.個別交談D.建立溝通網(wǎng)絡E.會議制度10、下列那幾項屬于前饋控制的狀況（）A.瞄準靶心射擊B.獵人把瞄準點定在疾馳的野兔的前方C.公司根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢的狀況，決定變化產(chǎn)品構(gòu)造D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速，提前踩加速器E.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)資公司作好農(nóng)藥儲藏。三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為對的的在題后括號內(nèi)劃“∨”，反之劃“×”）1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。2．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。3．公司戰(zhàn)略管理過程普通由戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)構(gòu)成。4．目的管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要奉獻。5．目的實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目的動態(tài)控制的核心。6．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才干確保決策方案切實可行。這就是決策的科學性特性。7．決策者在作決策時，應對的解決組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其它組織之間的關(guān)系，在充足考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。8．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。9．一種組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體狀況而定。普通而言，高層主管普通采用外源渠道。10．大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，重要進行原則化生產(chǎn)，對職工技術(shù)規(guī)定相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。四、簡要回答下列問題（每小題8分，共32分）1、管理的性質(zhì)是什么？2．在管理學中，如何理解組織的含義？3．管理系統(tǒng)理論是如何對領導方式進行分類的？4．協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？五．敘述題（14分）試合理評價目的管理辦法。六．案例分析（14分）保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合作人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一種新的辦事處。其工作最重要的是審計，這規(guī)定有關(guān)人員含有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并激勵下屬人員參加決策制訂。對長久的目的和指標，每個人都很理解，但實現(xiàn)這些目的的方法卻是相稱不明確的。辦事處發(fā)展得很快速。到1988年，專業(yè)人員達成了30名。保羅被認為是覺得很成功的領導者和管理人員。保羅在1989年初被提高為達拉斯的經(jīng)營合作人。他采用了協(xié)助他在紐約工作時獲得明顯成效的同種富有進取心的管理方式。他立刻更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制訂了短期的和長久的客戶開發(fā)計劃。職工人數(shù)增加的相稱快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來解決預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯獲得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最佳的兩個客戶。保羅立刻認識到辦事處的人員過多了，因此決定辭退前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是臨時性的，因而仍繼續(xù)采用他的方略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來,因此又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被辭退了。隨著著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會理解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一種辦事處，在那里他的領導方式顯示出較好的效果。問題：1．保羅作為一位領導者的權(quán)力來源是什么？2．這個案例更加好地闡明了領導的行為理論，還是領導的權(quán)變理論？為什么？3．保羅在紐約獲得成功的方略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？參考答案一．單選1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；13．C；14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。二、多選題1、ABC2、ADE3、ABCDE4、BC5、ABD6、AB7、ABCDE8、CD9、ACDE10、BDE三．判斷題1．構(gòu)造改為部門2．法國改為德國3．對4．科學技術(shù)改為工作5．有力的領導控制改為主動的自我控制與有力的領導控制相結(jié)合6．科學性改為可行性7．綜合效益原則改為整體效用原則8．十五條改為八條9．對10．分權(quán)式改為集權(quán)式四．簡答題1．（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產(chǎn)社會化引發(fā)的，因此含有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。另首先，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，含有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為一種活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的辦法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和辦法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2．在管理學中，組織的含義能夠從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織構(gòu)造，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡，也就是組織的框架體系。動態(tài)方面，指維護與變革組織構(gòu)造，以完畢組織目的的過程。公司必須根據(jù)組織的目的，建立組織構(gòu)造，并不停地調(diào)節(jié)組織構(gòu)造以適應環(huán)境的變化。3．管理系統(tǒng)理論將領導方式分為下列類型：（1）專權(quán)命令式。即領導人極為專制，對下屬缺少信任，重要用恐嚇和處罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出規(guī)定，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參加管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參加式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；激勵下屬參加組織目的的制訂和評價工作；激勵下屬就其職責范疇內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。4．普通，解決組織沖突的對策有下列幾個辦法：（1）回避。這是解決沖突的最簡樸的一種辦法，即讓沖突雙方臨時從沖突中退出或克制沖突。當沖突微局限性道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，能夠采用讓雙方臨時回避的辦法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者運用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一種事情作出快速的解決時，或當你的解決方式其別人贊成與否無關(guān)緊要時，能夠采用強制的方法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過規(guī)定沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當?shù)妇湍骋粏栴}盡快獲得解決方法時，能夠采用這種解決辦法。（4）樹立更高目的。當其中一方靠自己的能力不能完畢目的時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完畢更高的目的而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清晰分歧在哪里，并商議可能的解決方法。這種辦法能夠