項(xiàng)目質(zhì)量管理

PAGEPAGE1項(xiàng)目管理項(xiàng)目質(zhì)量管理（05062）一、單選題1．項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是（C）。A．截然分開(kāi)的 B．有不同的目標(biāo)C．互相交叉、相互重疊的D．采用相同的方法2．戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（D）。A．計(jì)劃—處理—執(zhí)行—檢查B．計(jì)劃—執(zhí)行—處理—檢查C．計(jì)劃—檢查—執(zhí)行—處理D．計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理3．在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯(cuò)誤的是（D）。A．質(zhì)量檢查表可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)B．完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)信息C．完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D．質(zhì)量檢查表作為編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)，不能作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題的方法是（B）。A．趨勢(shì)分析B．因果分析圖C．控制圖D．帕累托圖5．項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（A）。A．項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證B．項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證C．項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D．項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證6．下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。A．趨勢(shì)分析B．質(zhì)量檢查表C．控制圖D．帕累托圖7．在成本/收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）。A．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B．滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C．項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差8．下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。A．流程圖法B．試驗(yàn)設(shè)計(jì)C．控制圖D．帕累托圖9．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的（B）階段。A．質(zhì)量計(jì)劃B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)10．當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（A）。A．質(zhì)量保證成本B．質(zhì)量糾正成本C．內(nèi)部故障成本D．外部故障成本11．在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯(cuò)誤的是（D）。A．質(zhì)量檢查表可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)B．完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)信息C．完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D．質(zhì)量檢查表作為編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)，不能作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)12．項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（A）。A．項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證B．項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證C．項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D．項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證13．戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（D）。A．計(jì)劃—處理—執(zhí)行—檢查B．計(jì)劃—執(zhí)行—處理—檢查C．計(jì)劃—檢查—執(zhí)行—處理D．計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理14．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題的方法是（B）。A．趨勢(shì)分析B．因果分析圖C．控制圖D．帕累托圖15．下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。A．趨勢(shì)分析B．質(zhì)量檢查表C．控制圖D．帕累托圖16．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的（B）階段。A．質(zhì)量計(jì)劃B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)17．在成本/收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）。A．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B．滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C．項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差18．當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（A）。A．質(zhì)量保證成本B．質(zhì)量糾正成本C．內(nèi)部故障成本D．外部故障成本19．項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是（C）。A．截然分開(kāi)的 B．有不同的目標(biāo)C．互相交叉、相互重疊的D．采用相同的方法20．下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。21．項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（A）。A．項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證B．項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證C．項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D．項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證22．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題的方法是（B）。A．趨勢(shì)分析B．因果分析圖C．控制圖D．帕累托圖23．在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯(cuò)誤的是（D）。A．質(zhì)量檢查表可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)B．完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)信息C．完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D．質(zhì)量檢查表作為編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)，不能作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)24．下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。A．趨勢(shì)分析B．質(zhì)量檢查表C．控制圖D．帕累托圖25．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的（B）階段。A．質(zhì)量計(jì)劃B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)26．在成本/收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）。A．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B．滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C．項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差27．下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。A．流程圖法B．試驗(yàn)設(shè)計(jì)C．控制圖D．帕累托圖28．項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是（C）。A．截然分開(kāi)的 B．有不同的目標(biāo)C．互相交叉、相互重疊的D．采用相同的方法29．戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（D）。A．計(jì)劃—處理—執(zhí)行—檢查B．計(jì)劃—執(zhí)行—處理—檢查C．計(jì)劃—檢查—執(zhí)行—處理D．計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理30．當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（A）。A．質(zhì)量保證成本B．質(zhì)量糾正成本C．內(nèi)部故障成本D．外部故障成本31．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的（B）階段。A．質(zhì)量計(jì)劃B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)32．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題的方法是（B）。A．趨勢(shì)分析B．因果分析圖C．控制圖D．帕累托圖33．戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（D）。A．計(jì)劃—處理—執(zhí)行—檢查B．計(jì)劃—執(zhí)行—處理—檢查C．計(jì)劃—檢查—執(zhí)行—處理D．計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理34．在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯(cuò)誤的是（D）。A．質(zhì)量檢查表可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)B．完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)信C．完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D．質(zhì)量檢查表作為編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)，不能作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)35．項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（A）。A．項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證B．項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證C．項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D．項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證36．下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。A．趨勢(shì)分析B．質(zhì)量檢查表C．控制圖D．帕累托圖37．下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。A．流程圖法B．試驗(yàn)設(shè)計(jì)C．控制圖D．帕累托圖38．當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（A）。A．質(zhì)量保證成本B．質(zhì)量糾正成本C．內(nèi)部故障成本D．外部故障成本39．在成本/收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）。A．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B．滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C．項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差40．項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是（C）。A．截然分開(kāi)的 B．有不同的目標(biāo)C．互相交叉、相互重疊的D．采用相同的方法41．在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯(cuò)誤的是（D）。A．質(zhì)量檢查表可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)B．完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)信息C．完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D．質(zhì)量檢查表作為編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)，不能作為項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)42．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題的方法是（B）。A．趨勢(shì)分析B．因果分析圖C．控制圖D．帕累托圖43．下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。A．趨勢(shì)分析B．質(zhì)量檢查表C．控制圖D．帕累托圖44．當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（A）。A．質(zhì)量保證成本B．質(zhì)量糾正成本C．內(nèi)部故障成本D．外部故障成本45．項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)發(fā)生在項(xiàng)目質(zhì)量管理的（B）階段。A．質(zhì)量計(jì)劃B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改46．戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（D）。A．計(jì)劃—處理—執(zhí)行—檢查B．計(jì)劃—執(zhí)行—處理—檢查C．計(jì)劃—檢查—執(zhí)行—處理D．計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理47．項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（A）。A．項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證B．項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證C．項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D．項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證48．項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證的關(guān)系是（C）。A．截然分開(kāi)的 B．有不同的目標(biāo)C．互相交叉、相互重疊的D．采用相同的方法49．下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。A．流程圖法B．試驗(yàn)設(shè)計(jì)C．控制圖D．帕累托圖50．在成本/收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量收益是指（B）。A．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益B．滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處C．項(xiàng)目質(zhì)量要求的降低所減少的成本D．項(xiàng)目質(zhì)量的提高所增加的收益與增加的成本之差51、在成本收益分析中，項(xiàng)目質(zhì)量的收益是指（滿足了質(zhì)量要求減少返工所獲得的好處）52、在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表，表達(dá)錯(cuò)誤的是（能作為質(zhì)量編制的依據(jù)，但不能作為質(zhì)量控制的依據(jù)）53、下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對(duì)質(zhì)量影響卻很大的影響是（帕累托圖）54、下列方法中，能確定質(zhì)量問(wèn)題是隨機(jī)事件引起的還是突發(fā)事件引起的方法是（控制圖）55、項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)，發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個(gè)階段（質(zhì)量保證階段）55、下列方法中，能描述由不同原因相同作用產(chǎn)生潛在問(wèn)題的是（因果分析圖）56、當(dāng)檢查質(zhì)量成本時(shí)，培訓(xùn)成本屬于（質(zhì)量保證成本）二、多選題1．下列表述正確的是（AC）。A．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越小B．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本也就越大C．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本也就越大2．質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（BCD）。A．帕累托分析 B．因果分析C．流程圖法D．成本/收益分析3．質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A．因果分析圖 B．控制圖C．質(zhì)量檢查表 D．帕累托圖4．質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)包括（ABCD）。A．范圍說(shuō)明書(shū) B．成果說(shuō)明C．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 D．采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)5．下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A．流程圖描述項(xiàng)目各活動(dòng)之間的相互關(guān)系B．流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)C．流程圖有助于明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任D．流程圖有助于找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法6．下列表述正確的是（ABCD）。A．質(zhì)量檢查表可以核實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行是否得到實(shí)施B．質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C．質(zhì)量檢查表由詳細(xì)的條目組成D．質(zhì)量檢查表可以包括某項(xiàng)目工作是否已經(jīng)完成的信息7．下列表述正確的是（AB）。A．控制圖法是通過(guò)描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時(shí)說(shuō)明它處于受控狀態(tài)D．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時(shí)說(shuō)明它處于失控狀態(tài)8．質(zhì)量管理計(jì)劃描述了（ABC）。A．實(shí)施質(zhì)量政策的方法B．項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C．項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D．用來(lái)進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序9．項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分B．質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)C．應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源D．質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計(jì)劃10．進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)作的是（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源B．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序11．質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)包括（ABCD）。A．范圍說(shuō)明書(shū) B．成果說(shuō)明C．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 D．采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)12．質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A．因果分析圖 B．控制圖C．質(zhì)量檢查表 D．帕累托圖13．質(zhì)量管理計(jì)劃描述了（ABC）。A．實(shí)施質(zhì)量政策的方法B．項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C．項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D．用來(lái)進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序14．進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)作的是（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源B．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序15．下列表述正確的是（ABCD）。A．質(zhì)量檢查表可以核實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行是否得到實(shí)施B．質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C．質(zhì)量檢查表由詳細(xì)的條目組成D．質(zhì)量檢查表可以包括某項(xiàng)目工作是否已經(jīng)完成的信息16．下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A．流程圖描述項(xiàng)目各活動(dòng)之間的相互關(guān)系B．流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)C．流程圖有助于明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任D．流程圖有助于找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法17．下列表述正確的是（AC）。A．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越小B．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本也就越大C．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本也就越大18．下列表述正確的是（AB）。A．控制圖法是通過(guò)描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時(shí)說(shuō)明它處于受控狀態(tài)D．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時(shí)說(shuō)明它處于失控狀態(tài)19．項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分B．質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標(biāo)C．應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源D．質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計(jì)劃20．質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（BCD）。A．帕累托分析 B．因果分析C．流程圖法D．成本/收益分析21．質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A．因果分析圖 B．控制圖C．質(zhì)量檢查表 D．帕累托圖22．質(zhì)量管理計(jì)劃描述了（ABC）。A．實(shí)施質(zhì)量政策的方法B．項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C．項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D．用來(lái)進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序23．下列表述正確的是（ABCD）。A．質(zhì)量檢查表可以核實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行是否得到實(shí)施B．質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C．質(zhì)量檢查表由詳細(xì)的條目組成D．質(zhì)量檢查表可以包括某項(xiàng)目工作是否已經(jīng)完成的信息24．下列表述正確的是（AC）。A．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越小B．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本也就越大C．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本也就越大25．進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)作的是（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源B．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序26．項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分B．質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標(biāo)C．應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源D．質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計(jì)劃27．下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A．流程圖描述項(xiàng)目各活動(dòng)之間的相互關(guān)系B．流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)C．流程圖有助于明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任D．流程圖有助于找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法28．下列表述正確的是（AB）。A．控制圖法是通過(guò)描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時(shí)說(shuō)明它處于受控狀態(tài)D．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時(shí)說(shuō)明它處于失控狀態(tài)29．質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（BCD）。A．帕累托分析 B．因果分析C．流程圖法D．成本/收益分析30．質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)包括（ABCD）。A．范圍說(shuō)明書(shū) B．成果說(shuō)明C．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 D．采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)31．質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A．因果分析圖 B．控制圖C．質(zhì)量檢查表 D．帕累托圖32．下列表述正確的是（ABCD）。A．質(zhì)量檢查表可以核實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行是否得到實(shí)施B．質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C．質(zhì)量檢查表由詳細(xì)的條目組成D．質(zhì)量檢查表可以包括某項(xiàng)目工作是否已經(jīng)完成的信息33．下列表述正確的是（AC）。A．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越小B．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本也就越大C．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本也就越大34．質(zhì)量管理計(jì)劃描述了（ABC）。A．實(shí)施質(zhì)量政策的方法B．項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C．項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D．用來(lái)進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序35．項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分B．質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標(biāo)C．應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源D．質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計(jì)劃36．進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)作的是（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源B．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序37．下列表述正確的是（AB）。A．控制圖法是通過(guò)描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時(shí)說(shuō)明它處于受控狀態(tài)D．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時(shí)說(shuō)明它處于失控狀態(tài)38．質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（BCD）。A．帕累托分析 B．因果分析C．流程圖法D．成本/收益分析39．下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A．流程圖描述項(xiàng)目各活動(dòng)之間的相互關(guān)系B．流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)C．流程圖有助于明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任D．流程圖有助于找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法40．質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)包括（ABCD）。A．范圍說(shuō)明書(shū) B．成果說(shuō)明C．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 D．采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)41．質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A．因果分析圖 B．控制圖C．質(zhì)量檢查表 D．帕累托圖42．下列表述正確的是（AC）。A．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越小B．項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本也就越大C．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D．項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本也就越大43．進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)作的是（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源B．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序44．下列表述正確的是（AC）。A．質(zhì)量檢查表可以核實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行是否得到實(shí)施B．質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C．質(zhì)量檢查表由詳細(xì)的條目組成D．質(zhì)量檢查表可以包括某項(xiàng)目工作是否已經(jīng)完成的信息45．項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A．項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分B．質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標(biāo)C．應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源D．質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計(jì)劃46．下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A．流程圖描述項(xiàng)目各活動(dòng)之間的相互關(guān)系B．流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)C．流程圖有助于明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任D．流程圖有助于找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法47．下列表述正確的是（AB）。A．控制圖法是通過(guò)描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B．上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時(shí)說(shuō)明它處于受控狀態(tài)D．項(xiàng)目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時(shí)說(shuō)明它處于失控狀態(tài)48．質(zhì)量管理計(jì)劃描述了（AC）。A．實(shí)施質(zhì)量政策的方法B．項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)C．項(xiàng)目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D．用來(lái)進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序49．質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（BCD）。A．帕累托分析 B．因果分析C．流程圖法D．成本/收益分析50．質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)包括（ABCD）。A．范圍說(shuō)明書(shū) B．成果說(shuō)明C．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 D．采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)51、戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程是（計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理）。52、項(xiàng)目的質(zhì)量控制與項(xiàng)目的保證的關(guān)系是（相互交叉、相互重疊）。53、項(xiàng)目的質(zhì)量保證包括（內(nèi)部和外部質(zhì)量保證）54、下列表述正確的是（項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越?。豁?xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小。）55、質(zhì)量計(jì)劃編制的方法包括（因果分析、流程圖法、成本/收益分析）56、質(zhì)量控制常用的工具有（控制圖、帕累托圖）57、編制質(zhì)量的根據(jù)包括（范圍說(shuō)明書(shū)、成果說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、采購(gòu)時(shí)的物料標(biāo)準(zhǔn)）58、下列關(guān)于流程圖表述正確的是（流程圖描述了項(xiàng)目各活動(dòng)間的關(guān)系；有助于發(fā)現(xiàn)造成質(zhì)量問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)；有助于明確質(zhì)量管理的責(zé)任；找出解決質(zhì)量問(wèn)題的方法。）59、項(xiàng)目質(zhì)量策劃概念可理解為（項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目管理的一部分；致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)；規(guī)定了必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源；最終結(jié)果形成質(zhì)量計(jì)劃）60、進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)應(yīng)做的是（弄清項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源；項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)；項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的輸入；項(xiàng)目質(zhì)量策劃的基本程序）61、下列表述正確的是（控制圖法是通過(guò)描述樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法；上控制界限和下控制界限的范圍是根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)制定的）三、名詞解釋1．質(zhì)量方針：是項(xiàng)目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。2．質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面追求的目的。3．項(xiàng)目質(zhì)量：項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。4．項(xiàng)目質(zhì)量管理：是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。5．項(xiàng)目質(zhì)量策劃：設(shè)定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或者過(guò)程。6．項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)：就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)7．項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控：預(yù)測(cè)造成質(zhì)量問(wèn)題的因素，擬定質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)計(jì)控制程序，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提出對(duì)策。8．質(zhì)量控制點(diǎn)：指在一定時(shí)間內(nèi)，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點(diǎn)部位，或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)。9．質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù)：將用戶或市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求零部件要求，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。10．項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：就是要說(shuō)明“項(xiàng)目質(zhì)量體系”、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、程序、過(guò)程和資源等。11．項(xiàng)目質(zhì)量成本：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和未得到既定質(zhì)量而造成的一切損失之和。12．項(xiàng)目質(zhì)量控制：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行觀測(cè)，將測(cè)得的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差采取對(duì)策。13.項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和投入，產(chǎn)出之間的關(guān)系分析，確定最適宜的質(zhì)量水平。14．項(xiàng)目質(zhì)量保證：向用戶或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供的一種信任，使其相信所要求的質(zhì)量會(huì)得到滿足。15．項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)計(jì)：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員根據(jù)項(xiàng)目使用要求，制定出滿足性能要求的設(shè)計(jì)方案和質(zhì)量指標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題1．項(xiàng)目質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是什么？（1）堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則（2）堅(jiān)持注重領(lǐng)導(dǎo)者作用的原則（3）堅(jiān)持全員參與質(zhì)量管理的原則（4）堅(jiān)持對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理的原則（5）堅(jiān)持管理的系統(tǒng)方法的原則（6）堅(jiān)持項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則（7）堅(jiān)持以事實(shí)為決策基礎(chǔ)的原則（8）堅(jiān)持和供應(yīng)商保持互利關(guān)系的原則2．何為項(xiàng)目質(zhì)量策劃？設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和開(kāi)發(fā)為達(dá)到目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或過(guò)程（1）項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作內(nèi)容之一（2）項(xiàng)目質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)（3）項(xiàng)目質(zhì)量策劃應(yīng)規(guī)定出為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而需要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源（4）項(xiàng)目質(zhì)量策劃的最終結(jié)果形成了質(zhì)量計(jì)劃（一種書(shū)面文件）3．何為項(xiàng)目質(zhì)量控制？項(xiàng)目質(zhì)量控制即對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與預(yù)先廟宇的標(biāo)準(zhǔn)相比較，找出偏差，并分析產(chǎn)生偏差的主要原因，采取相應(yīng)對(duì)策，這種控制過(guò)程稱(chēng)為質(zhì)量監(jiān)控。4．何為工序質(zhì)量控制點(diǎn)？所謂工序質(zhì)量控制點(diǎn)指在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下，將要加強(qiáng)控制的重點(diǎn)工序，重點(diǎn)部位或反映工序質(zhì)量的重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)列為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，并采用各種必要手段，工具和方法對(duì)其實(shí)施控制。5．項(xiàng)目質(zhì)量管理的六個(gè)基本原理是什么？（1）系統(tǒng)原理（2）PDCA循環(huán)原理（3）控制原理（4）質(zhì)量保證原理（5）合格控制原理（6）監(jiān)督原理6．什么叫項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)？項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是指項(xiàng)目在質(zhì)量方面追求的目的。其中的戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)表現(xiàn)了項(xiàng)目要達(dá)到的總體質(zhì)量水平，例如某項(xiàng)目的戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)為合格品率為100%，優(yōu)良品率為80%。戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標(biāo)即是項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)。具體可分為性能性目標(biāo)、安全性目標(biāo)等等，而這些目標(biāo)是可用數(shù)字度量的，如混凝土抗壓強(qiáng)度為40MPa。7．什么叫項(xiàng)目的質(zhì)量保證？項(xiàng)目質(zhì)量保證，本質(zhì)是提供一種信任。分為外部和內(nèi)部質(zhì)量保證。外部質(zhì)量保證是給用戶提供信任，使用戶了解其實(shí)力、業(yè)績(jī)、技術(shù)水平、管理水平。而內(nèi)部質(zhì)量保證則是使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)相信，本項(xiàng)目有一套完整的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制方案，對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果分段驗(yàn)證，確保其有效性。8．什么叫項(xiàng)目質(zhì)量成本？項(xiàng)目質(zhì)量成本是指為保證滿意的質(zhì)量而花出的費(fèi)用和沒(méi)達(dá)到質(zhì)量要求所造成的成本損失之和。即質(zhì)量保證成本和質(zhì)量糾正成本之和。（其中質(zhì)量保證成本）=（預(yù)防成本）+（鑒定成本）+（外部質(zhì)保成本）而（質(zhì)量糾正成本）=（內(nèi)部損失成本）+（外部損失成本）9．何謂項(xiàng)目質(zhì)量控制圖？項(xiàng)目質(zhì)量控制圖上有三條控制界限，上面的一條稱(chēng)控制上限用VCL表示。下面的一條稱(chēng)為控制下限用LCL表示。中間的一條稱(chēng)為中線，用CL表示。將控制的某個(gè)質(zhì)量特性值在控制圖上打點(diǎn)，若點(diǎn)子全部落在上下控制界限內(nèi)，且點(diǎn)子的排列無(wú)缺陷（如無(wú)鏈，無(wú)傾向，無(wú)接近，無(wú)周期等），則項(xiàng)目實(shí)施正常。否則就認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在異常因素，應(yīng)查明原因，予以消除。10．什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理體系？項(xiàng)目質(zhì)量管理體系包括硬件和軟件兩大部分，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理時(shí)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的需要，配備人員試驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備等硬件資源，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)確定需要開(kāi)展的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確定從事各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的程序和方法，使各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行，上述一個(gè)有機(jī)整體稱(chēng)為質(zhì)量管理體系。11．在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)，需要事先掌握哪些已知條件？（1）須知本組織的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略性的質(zhì)量目標(biāo)不能和質(zhì)量方針相違背（2）須知上一設(shè)質(zhì)量目標(biāo)是什么（3）項(xiàng)目本身功能性要求（4）項(xiàng)目外部條件（5）市場(chǎng)因素（6）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性（7）存在的問(wèn)題點(diǎn)（8）現(xiàn)在成未來(lái)的需求（9）項(xiàng)目相關(guān)方的滿意度12．項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序是什么？（1）分析現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)趨勢(shì)（2）明確目標(biāo)策劃時(shí)的輸入要求（3）確定質(zhì)量目標(biāo)（4）質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)五、論述題：1、論述影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些？（1）人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量有直接影響。（2）機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目形成中使用的機(jī)械設(shè)備，如軟件開(kāi)發(fā)中的計(jì)算機(jī)，是項(xiàng)目實(shí)施的手段，直接影響項(xiàng)目質(zhì)量，在工程項(xiàng)目中，機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目的影響最大，是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。（3）材料對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。材料是形成項(xiàng)目的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，保管是否得當(dāng)，將直接影響項(xiàng)目質(zhì)量。（4）方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。方法是項(xiàng)目實(shí)施中采用的工藝方案、技術(shù)方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術(shù)、新工藝、新方法，能確保項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高。（5）環(huán)境條件項(xiàng)目質(zhì)量的影響。環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程地質(zhì)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境等，在項(xiàng)目進(jìn)行中，應(yīng)對(duì)環(huán)境條件認(rèn)真分析，采取措施，進(jìn)行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。2、論述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)原理？第一階段（P階段）。在這個(gè)階段中具體工作程序如下。（1）分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存的質(zhì)量問(wèn)題（2）分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的所有原因（3）從所有原因中找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因或因素（4）針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對(duì)策第二階段是實(shí)施階段（D階段）針對(duì)P階段制定的計(jì)劃，采取相應(yīng)措施予以實(shí)施。第三階段是檢查階段（即C階段）該階段主要任務(wù)是將實(shí)施結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)相比較，檢查執(zhí)行情況，判斷是否達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)進(jìn)一步查找問(wèn)題。第四階段是處理階段（A階段），該階段是對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和處理。找出效果尚不顯著的問(wèn)題所在，轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)。3、試述質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù)QFD所經(jīng)歷的基本環(huán)節(jié)？QFD技術(shù)是將用戶或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹的分析方法。其基本環(huán)節(jié)如下：（1）將顧客的需求和期望語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言情報(bào)（即要求項(xiàng)目）（2）將要求項(xiàng)目變換成需求質(zhì)量（3）將需求質(zhì)量分類(lèi)（4）需求質(zhì)量重要度的確定（5）從需求質(zhì)量中抽取質(zhì)量要素（6）寫(xiě)出質(zhì)量表（7）確定出質(zhì)量要素的重要度4、試述項(xiàng)目生命期的第二階段質(zhì)量管理的工作要點(diǎn)？1）．搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目使用要求制定出滿足產(chǎn)品性能要求的設(shè)計(jì)方案和質(zhì)量目標(biāo)。設(shè)計(jì)應(yīng)做到安全可靠，經(jīng)濟(jì)可行。2）．控制設(shè)計(jì)質(zhì)量。所謂設(shè)計(jì)質(zhì)量主要包含以下二點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)應(yīng)滿足用戶要求的功能和使用價(jià)值（2）設(shè)計(jì)必須遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等相關(guān)法規(guī)為控制設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)做到以下四點(diǎn)：（1）定期進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審（2）對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析（3）嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)過(guò)程的工作程序（4）進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤3）．要進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控，其具體作法如下六點(diǎn)：（1）預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量的可能影響因素（2）制定出質(zhì)量控制計(jì)劃（3）設(shè)計(jì)出項(xiàng)目質(zhì)量的控制程序（4）制定出項(xiàng)目質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（5）確定影響質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)策（6）編制出質(zhì)量控制手冊(cè)5、論述項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)？1）．加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量因素的管理。（1）對(duì)人的管理。人是項(xiàng)目的組織者、指揮者、操作者。人即是管理的對(duì)象，又是控制的動(dòng)力要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。（2）材料的管理。要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、合理使用。（3）對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理。對(duì)設(shè)備要合理選擇，正確使用、管理保養(yǎng)。（4）方法的管理，對(duì)實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等要合理選擇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。（5）對(duì)環(huán)境的管理，環(huán)境包括技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境、施工環(huán)境，應(yīng)采取措施對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素進(jìn)行管理。2）．工藝質(zhì)量管理（1）預(yù)先向操作者進(jìn)行工藝過(guò)程技術(shù)交底（2）嚴(yán)格按工藝要求作業(yè)（3）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（4）不斷進(jìn)行技術(shù)革新（5）工藝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化3）．工序質(zhì)量管理（1）嚴(yán)格遵守工序操作規(guī)程（2）主動(dòng)管理工序活動(dòng)條件的質(zhì)量（3）及時(shí)檢查工序活動(dòng)效果（4）設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)6、堅(jiān)持項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)應(yīng)遵循的4條原則？（1）過(guò)程的改進(jìn)。形成項(xiàng)目和服務(wù)的過(guò)程；支持項(xiàng)目和服務(wù)的過(guò)程；管理的過(guò)程。（2）持續(xù)性的改進(jìn)。顧客的需求和期望在變化，項(xiàng)目的環(huán)境在變化，技術(shù)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，這些都決定著項(xiàng)目的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，形成和支持項(xiàng)目和服務(wù)的過(guò)程質(zhì)量必須隨之變化和提高。顧客、社會(huì)通過(guò)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)可以獲得高質(zhì)量的項(xiàng)目和服務(wù)；組織通過(guò)持續(xù)改進(jìn)會(huì)獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存發(fā)展能力。(3)積極的改進(jìn)。改進(jìn)是持續(xù)的、無(wú)窮的，改進(jìn)的機(jī)會(huì)也是無(wú)窮的。抓住了改進(jìn)的機(jī)會(huì)，改進(jìn)才可能發(fā)生。改進(jìn)的機(jī)會(huì)存在于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)之