企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性

商業(yè)質(zhì)控的嚴(yán)重危害2007年下半年，西蒙的“賄賂之門”事件全面爆發(fā)。西門子內(nèi)部人員借“支付顧問費(fèi)”之名在全球多個(gè)國(guó)家行商業(yè)賄賂之實(shí)的丑聞,自去年11月被曝光并立案調(diào)查以來,所涉及的可疑資金數(shù)額屢創(chuàng)新高。日前,這一數(shù)額已從最初公布的2000萬歐元“暴漲”到超過10億歐元。德國(guó)媒體報(bào)道稱,“賄賂門”事件已經(jīng)涉及到西門子(中國(guó)),西門子中國(guó)公司的運(yùn)營(yíng)中近半數(shù)業(yè)務(wù)涉及行賄。在中國(guó)近期查處的一系列政府官員貪污賄賂案件中,也有許多涉及到跨國(guó)公司的利益輸送問題。從“沃爾瑪禮品”、到“德普回扣”,再到“張恩照事件”,都無不與跨國(guó)公司的“糖衣炮彈”有莫大的關(guān)系。另外,最高人民檢察院的數(shù)據(jù)顯示:2006年1月至10月,全國(guó)檢察機(jī)關(guān)查辦商業(yè)賄賂案件,批準(zhǔn)逮捕各類商業(yè)賄賂犯罪嫌疑人5117人,提起公訴4212人,立案查辦商業(yè)賄賂犯罪案件8010件,涉案金額8.8億余元。這些觸目驚心的事件和數(shù)字,時(shí)時(shí)在向法律法規(guī)挑釁,不斷地敲打著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的神經(jīng)。商業(yè)賄賂,嚴(yán)重地?cái)_亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,是對(duì)企業(yè)應(yīng)盡社會(huì)責(zé)任和應(yīng)該維護(hù)的公共利益的踐踏,有百害而無一益。2007年起,國(guó)內(nèi)“漲價(jià)”之聲不絕于耳。除了從沒停止過上漲腳步的房?jī)r(jià)外,糧、油、豬肉、菜等幾乎所有吃的消費(fèi)品價(jià)格,都在你追我趕地上漲。而伴隨物價(jià)的上漲和原材料價(jià)格的上漲,一些企業(yè)甚至行業(yè)協(xié)會(huì),則加入漲價(jià)的戰(zhàn)團(tuán),在企業(yè)商業(yè)利益與社會(huì)公共利益的PK中,讓天平完全偏向了商業(yè)利益一邊。讓我們來看看這一連串的事件吧:1、行業(yè)十件大事行業(yè)統(tǒng)一報(bào)價(jià)從7月26日開始,方便面行業(yè)大幅度提高了產(chǎn)品價(jià)格。這次方便面提價(jià),是整個(gè)方便面行業(yè)采取的一致行動(dòng):國(guó)內(nèi)10多家知名企業(yè)全部參與此次統(tǒng)一調(diào)價(jià),其市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到95%以上。此次方便面漲價(jià)并非依從市場(chǎng)規(guī)律,而是由世界拉面協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)多次組織、策劃、協(xié)調(diào)企業(yè)商議方便面漲價(jià)的幅度、步驟和時(shí)間后,“有預(yù)謀”地強(qiáng)行調(diào)高方便面售價(jià)。2、“三級(jí)”劃分據(jù)新華社報(bào)道,今年6月,蘭州市物價(jià)局聯(lián)合工商局等五個(gè)部門出臺(tái)限價(jià)令:將蘭州市的拉面館(店)劃分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、普通級(jí)四個(gè)級(jí)別,并分別限制了每個(gè)級(jí)別的最高售價(jià)。其中,普通級(jí)店面中,大碗不得超過2.50元,小碗不超過2.30元;二級(jí)店面可在普通級(jí)的基礎(chǔ)上加價(jià)8%;特級(jí)、一級(jí)店面的銷售價(jià)格由經(jīng)營(yíng)企業(yè)按當(dāng)?shù)仫嬍硺I(yè)關(guān)于毛利率和加價(jià)率的規(guī)定自行確定。3、關(guān)于適用預(yù)算機(jī)價(jià)格的重新調(diào)整荊州沙市區(qū)豆制品經(jīng)營(yíng)戶于8月2日集體串通,決定統(tǒng)一提高豆制品價(jià)格,并貼出公告稱:“因今年以來黃豆價(jià)格持續(xù)上漲,經(jīng)豆制品商會(huì)討論通過,從2007年8月2日起,上調(diào)豆制品價(jià)格?！辈Q定提高香干子、豆腐等四種豆制品的市場(chǎng)銷售價(jià)格,平均漲幅20%左右。4、嘉興打造品牌餐飲企業(yè)8月3日,嘉興市《南湖晚報(bào)》刊登《嘉興市品牌餐飲醞釀漲價(jià)20%》稱,從市餐飲協(xié)會(huì)獲悉,嘉興所有品牌餐飲企業(yè)從8月中旬起價(jià)格將上調(diào)20%。5、統(tǒng)一10元底板費(fèi)的特點(diǎn)8月15日,《重慶晨報(bào)》刊登了巴南區(qū)李家沱十多家火鍋店貼出告示統(tǒng)一收取10元鍋底費(fèi)的報(bào)道。重慶市物價(jià)局檢查分局經(jīng)查發(fā)現(xiàn),媒體反映情況基本屬實(shí),李家沱地區(qū)幾家較大的火鍋店準(zhǔn)備于8月16日開始同時(shí)收取每鍋10元的鍋底費(fèi),具有串通合謀漲價(jià)的嫌疑。6、違規(guī)采購(gòu),嚴(yán)重?cái)_市場(chǎng)秩序8月2日,西安市一超市以4.38元/公斤(略低于市場(chǎng)平均價(jià))的價(jià)格銷售雞蛋,并規(guī)定顧客每人次限購(gòu)15個(gè)鮮雞蛋(約1公斤),引發(fā)千人排隊(duì)搶購(gòu),嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序。7、重經(jīng)濟(jì)輕社會(huì)一樁樁,一件件,似乎都與吃有關(guān)。有工業(yè)企業(yè),有餐飲企業(yè),也有零售企業(yè),有行業(yè)協(xié)會(huì),甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)。這樣的事件,首先侵害了消費(fèi)者的利益。因?yàn)閬y漲價(jià)和價(jià)格串通行為,在一定程度上是推動(dòng)了價(jià)格上漲。其次,破壞了市場(chǎng)價(jià)格秩序。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序在這方面應(yīng)該是公開、公平競(jìng)爭(zhēng)的。第三則損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。只顧商業(yè)利益,不顧公共利益的行為,其危害是巨大的。在對(duì)其危害的警醒中,我們不得不反思:難道公共利益在與商業(yè)利益的PK中,永遠(yuǎn)都只能是處于下風(fēng)嗎?難道隨著原材料的漲價(jià),我們的企業(yè)就非得漲價(jià)不可嗎?難道面對(duì)原料漲價(jià),我們就只能從外部尋找原因,而不從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)失誤上去尋找原因,比如去發(fā)現(xiàn)自己在戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的缺失?阿里巴巴的馬云把企業(yè)家分為三類,一類是生意人,什么錢都賺;一類是商人,有所為有所不為;一類是企業(yè)家,關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn),關(guān)注社會(huì)責(zé)任。這就是企業(yè)家精神的最真寫照。一個(gè)企業(yè)要想具備社會(huì)責(zé)任感并滿足公眾不斷變化的期望,需要企業(yè)高層有精明的領(lǐng)導(dǎo)。眾多企業(yè)發(fā)展的歷史表明,只有那些能夠深刻認(rèn)識(shí)社會(huì)變化,并預(yù)計(jì)到這些變化如何影響自身運(yùn)作的企業(yè),才能成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的幸存者。因此,不難看出,社會(huì)責(zé)任意識(shí),是現(xiàn)代企業(yè)家精神的重要內(nèi)涵。正如復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌所說的那樣:“一個(gè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)一定會(huì)占用更多的社會(huì)資源。企業(yè)雖然也創(chuàng)造了利潤(rùn),但是沒有社會(huì)的支持和理解,沒有社會(huì)提供的廣闊平臺(tái),企業(yè)就不可能獲得發(fā)展。”有財(cái)富沒責(zé)任,有資本沒道德,有地位沒良知,不可能成為真正的企業(yè)家。企業(yè)家是哪樣的人呢?既有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光,又有關(guān)注人文人性的精神;既有把握機(jī)遇做大企業(yè)的能力,又有對(duì)個(gè)人責(zé)任社會(huì)責(zé)任的崇高要求。中國(guó)的很多企業(yè),采取的治理機(jī)構(gòu)多是“企業(yè)領(lǐng)袖制”,企業(yè)依靠的是老板的人格魅力,依靠的是創(chuàng)業(yè)的激情。公司治理結(jié)構(gòu)決定了公司的運(yùn)營(yíng)方式,公司漠視社會(huì)責(zé)任的根本原因就是不規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的公司和管理層追求短期經(jīng)濟(jì)效益,而不愿意為公司長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力支付社會(huì)成本。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)決策機(jī)制的改變勢(shì)在必行。在這個(gè)階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格力仍然發(fā)揮著重要作用,但決策機(jī)制應(yīng)該向著正規(guī)化方向發(fā)展;老板不能獨(dú)裁,而是要部分獨(dú)裁,既要有民主,同時(shí)還要有集中。老板要善于集思廣益,多聽別人意見,決策、執(zhí)行體系由一人決定轉(zhuǎn)化為企業(yè)骨干共同商議、共同決策、分工執(zhí)行,企業(yè)老板最后拍板決定。通過這樣的治理機(jī)制改變,方才能夠有效地改善企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面可能發(fā)生的缺失率,使企業(yè)少犯錯(cuò)誤。企業(yè)情景與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合世界上最長(zhǎng)壽,最龐大和管理成本最低的品牌是什么?是宗教。信仰是最強(qiáng)大的品牌。塑造品牌的最高境界就是把品牌塑造成信仰。世界大的品牌已經(jīng)信仰化。而品牌信仰化的過程就是不斷地“愛”的過程。愛企業(yè)、愛自己、愛他人、愛社會(huì)、愛公共利益……惠普的企業(yè)遠(yuǎn)景是:“公司的存在不僅僅是為了賺錢?；萜盏拇嬖诶碛墒?一群人聯(lián)合起來,并以一神機(jī)構(gòu)的形式存在,我們稱之為公司,從而完成一些單獨(dú)一個(gè)人完成不了的事情:創(chuàng)造一種產(chǎn)品,提供一種服務(wù),概括而言,是要做一些有價(jià)值的事?；萜罩谰褪菍?duì)個(gè)人的充分尊重,對(duì)質(zhì)量和信譽(yù)的追求,對(duì)責(zé)任的承諾,以及一種認(rèn)為公司存在是為了人類的發(fā)展和幸福作出技術(shù)貢獻(xiàn)。”不管社會(huì)如何變化,產(chǎn)品會(huì)過時(shí),市場(chǎng)會(huì)變化,新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn),管理時(shí)尚也在瞬息萬變,但是在優(yōu)秀的公司中,企業(yè)關(guān)心社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀不會(huì)變,它代表著企業(yè)存在的理由。將企業(yè)遠(yuǎn)景與社會(huì)責(zé)任結(jié)合,形成企業(yè)獨(dú)有的品牌主張,能為品牌帶來知名度,引起消費(fèi)者的注意。一項(xiàng)調(diào)查表明,83%的消費(fèi)者自己傾向購(gòu)買符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。當(dāng)不同產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)相同,很多的消費(fèi)者表示、他們會(huì)選擇購(gòu)買有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)的產(chǎn)品。如何將企業(yè)遠(yuǎn)景與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合呢?我們來看一些例子:日本最大的玩具公司萬代玩具公司的遠(yuǎn)景是:“我們公司存在的目的就是要實(shí)現(xiàn)全世界小孩的夢(mèng)想”;海爾的企業(yè)遠(yuǎn)景是:“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌,為民族爭(zhēng)光”;蒙牛乳業(yè)倡導(dǎo):“市民健康一杯奶,農(nóng)民致富一家人”。蒙牛牛根生常講,蒙牛的衣食父母是“三民”,市民,農(nóng)民,股民。市民飲奶。農(nóng)民供奶。股民投資奶。而其中的農(nóng)民,是蒙?！叭袂榻Y(jié)”中最敏感的一環(huán)。蒙牛以化解三農(nóng)問題為己任,不懈打造“奶源圈”。蒙牛給自己的使命是:“百年蒙牛,強(qiáng)乳興農(nóng)”,“愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康”。時(shí)至今日,蒙牛已與產(chǎn)品市場(chǎng)的億萬公民、資本市場(chǎng)的千萬股民、原料市場(chǎng)的兩百萬奶農(nóng),以及數(shù)十萬生產(chǎn)銷售大軍,結(jié)成了命運(yùn)共同體。被譽(yù)為“西部大開發(fā)以來中國(guó)最大的造飯碗企業(yè)”。蒙牛成立以來,帶動(dòng)了周邊奶農(nóng)新增奶牛80萬頭,成為農(nóng)民致富的帶頭人。這種企業(yè)遠(yuǎn)景使命的確立,對(duì)蒙牛創(chuàng)造5年增長(zhǎng)200倍的奇跡,起了關(guān)鍵的作用。綜上所述,我們可以這樣講,真正要想做百年老店,社會(huì)責(zé)任第一,公共利益第一,利益、利潤(rùn)第二。如果認(rèn)為履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本,那是一種偏見和短視的行為;如果認(rèn)為企業(yè)根本沒有盡社會(huì)責(zé)任的義務(wù),那是一種愚昧和