醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)施方案

施工組織設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)實(shí)施原則醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，涉及醫(yī)院的上上下下、方方面面的人、財(cái)、物和所有的環(huán)節(jié)。一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用不好，就可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的功效達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。針對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜性、實(shí)時(shí)性、可靠性、安全性、方便性等要求很高的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施的原則對(duì)于醫(yī)院管理系統(tǒng)這樣一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)交互系統(tǒng)，其系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能做到在較短的時(shí)間內(nèi)全部上去而且應(yīng)用很好，所以要統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施，保證前后能很好地?zé)o縫銜接。實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則任何系統(tǒng)的建設(shè)都有一個(gè)性能價(jià)格比，作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是為各級(jí)管理人員和醫(yī)護(hù)人員服務(wù)。一個(gè)實(shí)用、方便、可靠的系統(tǒng)不一定是采用最先進(jìn)的技術(shù)和方法，當(dāng)然，建設(shè)一個(gè)新系統(tǒng)不能技術(shù)上是落后的，所以系統(tǒng)的建設(shè)、實(shí)施是實(shí)用性和先進(jìn)性的有機(jī)組合。系統(tǒng)應(yīng)用和人才培養(yǎng)相結(jié)合的原則為了能保證系統(tǒng)能長(zhǎng)時(shí)間、不間斷、可靠地運(yùn)行，必須從系統(tǒng)建設(shè)之初，就十分注重各類人才培養(yǎng)，不但需培養(yǎng)專業(yè)的維護(hù)人員，而且培養(yǎng)各類既懂業(yè)務(wù)有懂計(jì)算機(jī)的高素質(zhì)應(yīng)用人才，才能通過(guò)管理系統(tǒng)提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和管理水平。管理規(guī)范化原則任何一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都與一定規(guī)范的工作流程相對(duì)應(yīng)，才能發(fā)揮系統(tǒng)的最大效能。對(duì)于醫(yī)院信息系統(tǒng)這樣大的復(fù)雜的管理系統(tǒng)，都包含一定的管理思想和方法，****醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是包含大量經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)的科學(xué)的管理思想和方法，這樣就要求醫(yī)院在實(shí)施****醫(yī)院管理信息系統(tǒng)時(shí)必須規(guī)范其工作流程，只有這樣，才能切實(shí)提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和管理水平。系統(tǒng)實(shí)施步驟系統(tǒng)投運(yùn)方案書(shū)系統(tǒng)實(shí)施步驟的第一步就是針對(duì)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和各方面的情況，分析存在的不足，制定系統(tǒng)實(shí)施的投運(yùn)方案書(shū)。1).管理和醫(yī)療現(xiàn)狀調(diào)查從工作流程、決策程序、人員素質(zhì)等方面調(diào)查現(xiàn)狀。2).業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化建議從信息系統(tǒng)的角度、從管理思想和方法出發(fā)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的不足，并提出規(guī)范化建議，理順各種關(guān)系，為系統(tǒng)的順利投運(yùn)打下管理基礎(chǔ)。3).系統(tǒng)投運(yùn)步驟根據(jù)各子系統(tǒng)的特點(diǎn)和關(guān)聯(lián)關(guān)系，制定詳細(xì)的投運(yùn)計(jì)劃。4).各種應(yīng)對(duì)措施分析系統(tǒng)實(shí)施可能存在的各種問(wèn)題和困難，周密考慮各種應(yīng)對(duì)措施，以防出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不知所措。充分認(rèn)識(shí)系統(tǒng)實(shí)施的難度，樹(shù)立成功的信心。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備信息系統(tǒng)投運(yùn)有一個(gè)重要的任務(wù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。為了新系統(tǒng)能正常運(yùn)行，有兩大類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須初始化進(jìn)入信息系統(tǒng)，一類是各種醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如藥品基本信息、醫(yī)院人員信息等；另一類是投運(yùn)前正在處理的信息，如目前在院病人的費(fèi)用信息、藥品庫(kù)存信息等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是十分繁瑣的、任務(wù)量特別大的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確、及時(shí)對(duì)系統(tǒng)的投運(yùn)有著重大的影響。系統(tǒng)切換投運(yùn)在人員培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都完成的情況下，進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行，新舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，直到新系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，這是才將舊系統(tǒng)廢棄或摔了手工帳。項(xiàng)目組織與管理項(xiàng)目管理對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)是十分重要的，除了要有完整的項(xiàng)目實(shí)施組織、精干的技術(shù)隊(duì)伍外，還必須有健全的質(zhì)量控制措施。****科技質(zhì)量控制體系規(guī)范了公司各個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)，覆蓋了項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，并且在每一項(xiàng)目階段擁有質(zhì)量文件。公司正是這樣的質(zhì)量控制體系下，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量作業(yè)文件，順利地完成了許多大型系統(tǒng)，受到用戶的好評(píng)。過(guò)程模型本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格按下面的六個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施階段一：確定項(xiàng)目定義與范圍，本階段的工作目標(biāo)在于初步了解客戶的商業(yè)需求，提供給客戶一個(gè)完整的解決方案，定義出項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)；并取得客戶的共識(shí)。本階段通過(guò)商務(wù)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同的努力而完成。階段二：需求捕獲與管理，本階段的目標(biāo)在于通過(guò)一個(gè)迭代的過(guò)程，獲取客戶的具體商業(yè)流程；系統(tǒng)分析人員將通過(guò)用例圖收集需求；并最終形成需求文檔；系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔；階段三：系統(tǒng)建立與測(cè)試，本階段的目標(biāo)是通過(guò)一個(gè)迭代的過(guò)程，完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)與代碼建置工作；本階段將完成數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)接口規(guī)范、邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，編碼與單元測(cè)試工作。階段四：集成與接受性測(cè)試，本階段的目標(biāo)在于建立一個(gè)軟件運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)行接受性測(cè)試；本階段將對(duì)測(cè)試中所有出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行跟蹤，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。階段五：客戶環(huán)境配置與上線，本階段的工作目標(biāo)在于將經(jīng)過(guò)接受性測(cè)試的軟件安裝在客戶的所有站點(diǎn)上。本階段將完成需求文檔，數(shù)據(jù)字典，概要設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)的最后修訂工作。階段六：系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持，本階段的工作目標(biāo)在于解決軟件在使用中出現(xiàn)的缺陷及需求增加與修改。項(xiàng)目組織

****科技認(rèn)為，一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗，很大程度上來(lái)自于項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)共同的理解及充分有效的溝通。本工程項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)小組由客戶方負(fù)責(zé)人，、實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理共同組建；領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施提供全面的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)化解并提供決策；對(duì)所有實(shí)施步驟進(jìn)行嚴(yán)格的審定。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為配合上面的構(gòu)想，定義本工程的實(shí)施組織結(jié)構(gòu)如下：客戶方負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析工程師客戶方負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析工程師質(zhì)量經(jīng)理系統(tǒng)分析工程師軟件開(kāi)發(fā)工程師軟件測(cè)試工程師角色定義客戶方負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶方的資源與關(guān)系；對(duì)需求與設(shè)計(jì)的文件等交付物進(jìn)行確認(rèn)。****項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理，協(xié)調(diào)客戶與系統(tǒng)分析工程師與客戶的關(guān)系；負(fù)責(zé)定期向客戶匯報(bào)工作計(jì)劃與進(jìn)度；協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作。質(zhì)量經(jīng)理：負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，收集并組織評(píng)審各階段提交的文檔。對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行配置管理，對(duì)缺陷進(jìn)行跟蹤。系統(tǒng)分析工程師：負(fù)責(zé)獲取客戶的需求，并形成需求文檔與概要設(shè)計(jì)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)建置，領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試工程師進(jìn)行測(cè)試，負(fù)責(zé)軟件的布署與實(shí)施。軟件開(kāi)發(fā)工程師：負(fù)責(zé)按系統(tǒng)分析工程師的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建置與單元測(cè)試。測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行測(cè)試。軟件配置管理軟件配置管理是在整個(gè)軟件生命周期內(nèi)，通過(guò)標(biāo)志并維護(hù)軟件產(chǎn)品的變更，從而保證軟件質(zhì)量的一種管理方法。是軟件工程與軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中最為重要的一部分。管理目標(biāo)唯一地標(biāo)識(shí)每個(gè)軟件項(xiàng)的版本；標(biāo)識(shí)共同構(gòu)成一個(gè)完整產(chǎn)品的特定版本的每一軟件項(xiàng)的版本；控制由兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立工作的人員同時(shí)對(duì)一給定軟件項(xiàng)的更新；跟蹤開(kāi)發(fā)軟件中的需求變更與缺陷;管理內(nèi)容為保證本項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)下面的交付物將納入到配置管控中：文檔類別文檔名稱開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃需求文檔需求規(guī)格需求變更設(shè)計(jì)文檔概要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)字典測(cè)試規(guī)格與測(cè)試案例建構(gòu)產(chǎn)品軟件源代碼軟件運(yùn)行代碼數(shù)據(jù)庫(kù)用戶文檔用戶培訓(xùn)手冊(cè)用戶操作手冊(cè)管理文檔測(cè)試報(bào)告定期工作報(bào)告管理方法運(yùn)用成熟的軟件配置管理工具支持PVCS是由國(guó)際著名軟件提供商MERENT公司提供的專業(yè)配置管理工具，在****科技已有成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，包括下面幾個(gè)主要模塊：PVCSVM:存儲(chǔ)任何類型的文件的變更資料,可快速得到系統(tǒng)中任何文件的各個(gè)版本。PVCSTracker:在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中確定和追蹤軟件的每一變更的要求，及問(wèn)題的處理情況PVCSNotify:將軟件狀態(tài)的變更通過(guò)E-mail通知組織機(jī)構(gòu)中的其他成員PVCSI-NET:提供基于互聯(lián)網(wǎng)的安全訪問(wèn)，跨越客戶與開(kāi)發(fā)人員地域的障礙。管理的流程是是定義基線軟件配置管理流程定義標(biāo)志項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)發(fā)計(jì)劃所確定的階段性目標(biāo)點(diǎn)由項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)量經(jīng)理決定哪些納入控配置管理進(jìn)行變更控制由客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理決定產(chǎn)品是否達(dá)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中所確定的階段性要求否是否發(fā)行軟件質(zhì)量管理質(zhì)量管理與成本、進(jìn)度一樣是決定項(xiàng)目成功的一個(gè)重要因素。對(duì)于高質(zhì)量的軟件，最終產(chǎn)品的缺陷應(yīng)盡可能的少。我們將從主動(dòng)的質(zhì)量控制及驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)與流程是否得到執(zhí)行的質(zhì)量保證兩個(gè)方面達(dá)成這一結(jié)果。****科技已制定出基于CMM3的完整軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范，并有成熟的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。管理體系遵循的標(biāo)準(zhǔn)CapabilityMaturityModelSMforSoftware,Version1.1（SW-CMM1.1）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系構(gòu)架質(zhì)量質(zhì)量方針過(guò)程管理程序文件支持性表單、規(guī)范、模版公司總的質(zhì)量管理總的指導(dǎo)思想描述項(xiàng)目管理的整體過(guò)程模型對(duì)過(guò)程活動(dòng)中的每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的描述標(biāo)準(zhǔn)的各種表單質(zhì)量文件體系方方針過(guò)程管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品工程過(guò)程定義及裁剪過(guò)程改進(jìn)過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)管理項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)案藍(lán)星軟件管理方針需求管理需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品交付產(chǎn)品文檔藍(lán)星軟件質(zhì)量體系管理目標(biāo)質(zhì)量控制面：收集缺陷出錯(cuò)率、清除率，需求變更率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。質(zhì)量保證面：保證項(xiàng)目執(zhí)行按照公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，并根據(jù)項(xiàng)目需求增補(bǔ)調(diào)整規(guī)范內(nèi)容，以適應(yīng)項(xiàng)目質(zhì)量保證的需要。管理內(nèi)容制定質(zhì)量管理計(jì)劃組織需求、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的評(píng)審，并跟蹤缺陷的處理組織對(duì)需求變更的評(píng)審與跟蹤解決結(jié)果組織評(píng)審代碼的規(guī)范性評(píng)估測(cè)試報(bào)告，協(xié)助決策產(chǎn)品的可交付性管理方法質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、客戶方負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量目標(biāo)采用PVCSTracker跟蹤評(píng)審及測(cè)試中的缺陷及變更需求定期檢查項(xiàng)目是否按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行獨(dú)立于項(xiàng)目組的質(zhì)量控制與保證團(tuán)隊(duì)確保質(zhì)控的有效性考慮到軟件應(yīng)用的復(fù)雜性，本系統(tǒng)將在開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)完成的前提下，對(duì)客戶系統(tǒng)上線之前在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次回歸性測(cè)試下面是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程所產(chǎn)生的文件匯總說(shuō)明階段名稱作用評(píng)審級(jí)別變更控制項(xiàng)目定義需求調(diào)研計(jì)劃需求調(diào)研大綱確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、內(nèi)容、方法方式及人員和日程安排雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需求獲取需求分析明確具體的業(yè)務(wù)流程雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）描述整個(gè)系統(tǒng)軟件的模塊設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，供開(kāi)發(fā)編碼使用雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)建置項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃配置管理計(jì)劃軟件開(kāi)發(fā)的日程進(jìn)度，分工，檢查點(diǎn)設(shè)置，提交成果等計(jì)劃雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詳細(xì)設(shè)計(jì)指導(dǎo)軟件編碼與單元測(cè)試的文件接受性測(cè)試測(cè)試計(jì)劃測(cè)試規(guī)格與案例測(cè)試報(bào)告符合ISO9000質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測(cè)試、同行間測(cè)試文檔培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)考勤記錄培訓(xùn)總結(jié)明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)到目標(biāo)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人客戶環(huán)境配置與上線實(shí)施計(jì)劃確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人用戶使用手冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告用以確認(rèn)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟件功能清單所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述系統(tǒng)維護(hù)與支持《軟件問(wèn)題及修改記錄》實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題和用戶提出的具體修改意見(jiàn)，以及對(duì)其所作修改和確認(rèn)記錄日常工作項(xiàng)目周報(bào)每個(gè)工作周的項(xiàng)目工作進(jìn)展與下周的工作計(jì)劃雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目月報(bào)告每個(gè)月的項(xiàng)目工作進(jìn)展與下周的工作計(jì)劃雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人階段評(píng)估報(bào)告階段性工作完成后，由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。作為下階段工作進(jìn)入的依據(jù)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)列表每月定期維護(hù)跟蹤，用以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的化解情況雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟件進(jìn)度管理對(duì)于應(yīng)用型軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍、質(zhì)量期望、技術(shù)難度、資源與管理水平、客戶的參入程度等諸多因素都對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度產(chǎn)生影響。****科技高度關(guān)注軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度對(duì)客戶業(yè)務(wù)是否能正常開(kāi)展所產(chǎn)生的影響。管理目標(biāo)使整個(gè)項(xiàng)目在可控的狀態(tài)下按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)客戶能全程了解項(xiàng)目實(shí)施的狀態(tài)項(xiàng)目能?chē)?yán)格按過(guò)程模型所定義的階段分步實(shí)施管理方法在每個(gè)階段開(kāi)始時(shí)，都需要對(duì)準(zhǔn)備情況進(jìn)行認(rèn)真審查，確認(rèn)已經(jīng)具備了開(kāi)始當(dāng)前階段工作所必須的條件后，才可開(kāi)始制定本階段的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃必須列明：本階段的工作目標(biāo)本階段的工作內(nèi)容描述（SOW）本階段的工作分解（WBS）,資源配置與時(shí)間框架在每個(gè)階段推動(dòng)的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理定期向客戶提交工作報(bào)告，報(bào)告當(dāng)前項(xiàng)目的工作進(jìn)展，同時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)列表并跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的處理。如果計(jì)劃有變動(dòng)，應(yīng)與客戶負(fù)責(zé)人充分溝通，更新項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的報(bào)告周期為每周：提交書(shū)面項(xiàng)目周報(bào)，報(bào)告本周項(xiàng)目任務(wù)完成情況及下月工作計(jì)劃每月：提交項(xiàng)目月報(bào)，直接向客戶簡(jiǎn)報(bào)本月項(xiàng)目任務(wù)完成情況及下月工作計(jì)劃，總結(jié)本月工作內(nèi)容?；仡欙L(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題處理結(jié)果。在每個(gè)階段結(jié)束后，需對(duì)原定計(jì)劃進(jìn)行客戶參與的總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，對(duì)其中未按時(shí)完成部分制定補(bǔ)救措施和整改計(jì)劃，確保不影響下一階段的工作工具支持：為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控，使客戶能隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，本項(xiàng)目將利用微軟件PROJECT工具進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤與監(jiān)控。同時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓客戶能隨時(shí)了解項(xiàng)目展情況管理策略：對(duì)于列明的工作任務(wù)，采用二元完成點(diǎn)法標(biāo)志任務(wù)完成的狀態(tài)。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目失敗的原因可能是由于缺少正確的管理、發(fā)生了一些不可以預(yù)見(jiàn)的事件或問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就在于識(shí)別這些問(wèn)題并盡可能提出防范措施，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響。

管理目標(biāo)盡早的識(shí)別出項(xiàng)目中可能的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)能主動(dòng)的控制，減少給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)責(zé)影響能讓客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，共同解決，有效化解項(xiàng)目整體失敗的風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容對(duì)見(jiàn)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估:通過(guò)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、從而評(píng)估其發(fā)生的概率并確定其需要處理的優(yōu)先級(jí)別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制：按照識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制定出化解風(fēng)險(xiǎn)的方法。風(fēng)險(xiǎn)的管理方法通過(guò)對(duì)計(jì)劃、工作產(chǎn)品的評(píng)審及工作過(guò)程的總結(jié)識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)周工作會(huì)議、月工作簡(jiǎn)報(bào)識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)志出其需要處理的優(yōu)先級(jí)，并形成風(fēng)險(xiǎn)列表針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表，制訂出風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃，就是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，列出緩解風(fēng)險(xiǎn)的措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)定期更新風(fēng)險(xiǎn)列表讓客戶隨時(shí)都能了解到項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，有效溝通獲取解決的辦法培訓(xùn)我們知道，具有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，懂計(jì)算機(jī)基本技術(shù)、訓(xùn)練有素的用戶是一個(gè)系統(tǒng)能順利實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；****科技借鑒多年來(lái)針對(duì)不同層次的用戶，完善和發(fā)展了一套完整的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)人員能在短時(shí)間內(nèi)提高信息化水平提供了有力的保障。****科技的客戶服務(wù)部門(mén)有一支專門(mén)從事培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容我們可為用戶提供下列內(nèi)容的培訓(xùn)針對(duì)初級(jí)用戶：培訓(xùn)對(duì)象：沒(méi)有或很少接觸計(jì)算機(jī)的人員培訓(xùn)周期：５個(gè)工作日培訓(xùn)目標(biāo)：了解計(jì)算機(jī)的組成結(jié)構(gòu)；能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常的公文處理，能透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行常規(guī)的信息交換。針對(duì)中級(jí)用戶：培訓(xùn)對(duì)象：有一定基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)人員培訓(xùn)周期：５個(gè)工作日培訓(xùn)目標(biāo)：能完成系統(tǒng)的安裝與維護(hù)（如操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)），數(shù)據(jù)庫(kù)文件的備份，簡(jiǎn)單軟件故障的排除，專業(yè)軟件的安裝及配置。針對(duì)高級(jí)用戶：培訓(xùn)對(duì)象：計(jì)算機(jī)管理人員培訓(xùn)周期：１０個(gè)工作日培訓(xùn)目標(biāo)：能完成系統(tǒng)的安裝與維護(hù)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用服務(wù)器）、配置，能備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，針對(duì)專業(yè)軟件的二次開(kāi)發(fā)。針對(duì)專業(yè)用戶培訓(xùn)對(duì)象：需要使用專業(yè)軟件的人員培訓(xùn)周期：３個(gè)工作日培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉專業(yè)軟件的功能與操作流程，能對(duì)專業(yè)軟件進(jìn)行安裝、配置與日常的維護(hù)培訓(xùn)形式我們根