締造諾基亞神話(huà)

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n)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品。因此他利用諾基亞產(chǎn)業(yè)單一化帶來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)，將研究與開(kāi)發(fā)投入增加了兩倍，這使得諾基亞在產(chǎn)品的推陳出新上獨(dú)占鰲頭。１９９４年初，諾基亞推出了當(dāng)時(shí)世界上體積最小、重量最輕的數(shù)字移動(dòng)電話(huà)系列；１９９７年３月又推出了世界上第一部集電話(huà)、傳真電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)連接器、電子記錄本于一體的全功能數(shù)字式移動(dòng)電話(huà)；１９９７年，被稱(chēng)為市場(chǎng)上最好的無(wú)繩電話(huà)——諾基亞６１００系列在北京亮相，它的耗電量大幅降低，其電池備用時(shí)間可維持一周，又增添了簡(jiǎn)易電腦游戲、鬧鐘以及紅外調(diào)制解調(diào)器等功能；現(xiàn)在，諾基亞的８１００系列又一次風(fēng)靡全球。隨著每一系列產(chǎn)品的推出，諾基亞移動(dòng)電話(huà)的功能日趨完備。然而這僅僅是奧利拉產(chǎn)品策略的一部分。他認(rèn)為移動(dòng)電話(huà)是一項(xiàng)個(gè)人技術(shù)產(chǎn)品，不僅要功能完備，還須符合用戶(hù)個(gè)人的特色。因此，他將移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并相應(yīng)地將每一系列的產(chǎn)品分成多種類(lèi)別，每一類(lèi)別都針對(duì)不同氛圍、場(chǎng)合和年齡組。目前諾基亞公司每３５天就推出一些新外形的產(chǎn)品,其品種之多令人咂舌。如在日本市場(chǎng)推出的一種微型包鋼電話(huà)，無(wú)論從哪個(gè)角度看都像是一只受人喜愛(ài)的打火機(jī)，這種電話(huà)的目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)理。而對(duì)于迅速發(fā)展的少女消費(fèi)市場(chǎng)，諾基亞則擁有變色電話(huà)可供選擇，改變這種電話(huà)的儀表板即可使電話(huà)顏色與服裝或指甲油顏色相配。還有一種新型移動(dòng)電話(huà)，打開(kāi)即變成一個(gè)兼有網(wǎng)上漫游功能的微型電腦，其目標(biāo)市場(chǎng)是大量的技術(shù)人員。雖然這種電腦的速度仍然慢得驚人，但它是奧利拉發(fā)展第三代通訊設(shè)備——第一代和第二代分別是模擬電話(huà)和數(shù)字電話(huà)，實(shí)現(xiàn)電話(huà)與電視、電腦乃至廚房電器一體化的初次實(shí)驗(yàn)。奧利拉的這一策略吸引了眾多的消費(fèi)者，增加了諾基亞移動(dòng)電話(huà)的附加價(jià)值，使得每一系列的產(chǎn)品都能在各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上獲得最大利潤(rùn)。四、獨(dú)特的公司文化奧利拉在諾基亞的公司總部保留了芬蘭人占主導(dǎo)的企業(yè)文化。他將芬蘭人的民族觀念融入到企業(yè)文化中，使員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起。諾基亞公司過(guò)去曾多次遭遇危機(jī)，全靠公司員工團(tuán)結(jié)一致與之抗?fàn)帲庞辛私裉斓陌l(fā)展。奧利拉每每憶及此時(shí)總是充滿(mǎn)激情。在１９９５年底，諾基亞公司由于快速發(fā)展帶來(lái)的職責(zé)混亂造成了股票的暴跌，解雇經(jīng)理的呼聲回響在從華爾街到諾基亞公司總部各地。但奧利拉頂住了壓力。他與同事們按地區(qū)重新分配了庫(kù)存管理、后勤支持與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等項(xiàng)職責(zé)，數(shù)月之后，公司運(yùn)轉(zhuǎn)便恢復(fù)了正常。奧利拉將這場(chǎng)危機(jī)看成是寶貴經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為這是芬蘭式的溫和管理的勝利，他稱(chēng)：“在那樣的形式下，一家典型的美國(guó)公司有可能解雇十幾個(gè)經(jīng)理人員?！钡@并不意味著奧利拉允許員工安于現(xiàn)狀。他認(rèn)為樹(shù)立員工的危機(jī)意識(shí)，激發(fā)他們的潛能，在諾基亞已取得如此成就的今天具有尤為重要的意義。因此，他在１９９８年７月１日來(lái)到公司總部，召集了管理該公司主要部門(mén)的四位四十多歲的負(fù)責(zé)人，并且讓他們對(duì)換工作。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施部的經(jīng)理轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)手機(jī)銷(xiāo)售；亞太市場(chǎng)部的經(jīng)理將負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施部與第三代通信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；曾領(lǐng)導(dǎo)６１１０系列電話(huà)研制的手機(jī)產(chǎn)品部經(jīng)理成了主管新市場(chǎng)開(kāi)拓的副總裁；而主持美國(guó)市場(chǎng)的一把手將擔(dān)任公司的首席財(cái)務(wù)官?？傊?，除了奧利拉本人外，諾基亞公司所有高層管理人員都做好了從事全新工作的準(zhǔn)備。這種工作輪換在別人眼中也許毫無(wú)道理，因?yàn)樽尭邔庸芾砣藛T從事不熟悉的工作要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但奧利拉有他的道理：“把經(jīng)理們從舒適輕松的位子上趕走”，是激發(fā)他們工作