一級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題庫二

一級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題庫二1.【單選】（江南博哥）從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理,這是人力資源管理()的轉(zhuǎn)變。A.組織性質(zhì)B.管理職能C.管理角色D.管理模式2.【單選】一般而言，當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，人力資源策略為（）的企業(yè)中，員工歸屬感很高。A.廉價(jià)策略B.創(chuàng)新策略C.參與策略D.投資策略正確答案：C參考解析：當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重員發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。采取參與策略的企業(yè)，立足于產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。故此企業(yè)將決策權(quán)下放到基層，使每個(gè)員工都有參與決策的機(jī)會(huì)。3.【單選】企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的影響因素不包括()。A.勞動(dòng)參與率B.企業(yè)效益C.人口平均壽命D.工作時(shí)間長(zhǎng)度正確答案：B參考解析：企業(yè)外部勞動(dòng)市場(chǎng)的勞動(dòng)供給與以下因素有關(guān)：勞動(dòng)力參與率，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國勞動(dòng)力參與率逐年提高，勞動(dòng)力參與率受到社會(huì)文明程度、教育普及率、勞動(dòng)年齡的長(zhǎng)短等因素的制約和影響；人口的平均壽命；工作時(shí)間長(zhǎng)度；人員素質(zhì)和技能水平提高的程度；國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及增長(zhǎng)率、投資率和消費(fèi)率的影響；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第一、二、三產(chǎn)業(yè)比重的變化等。4.【單選】企業(yè)文化的內(nèi)核是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.生產(chǎn)文化正確答案：C參考解析：企業(yè)文化以企業(yè)精神（企業(yè)在期實(shí)踐中形成的全員認(rèn)同的理想、價(jià)值觀和信念）為內(nèi)核。最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層（廠容廠貌，技術(shù)設(shè)備和工作地配置水平，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等），也稱企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)制度文化層（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營營管理制度），它是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化層（行業(yè)規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工素質(zhì)），也稱企業(yè)軟文化。5.【單選】企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中的()使集團(tuán)成員接受管理者的決定。A.權(quán)力系統(tǒng)B.決策系統(tǒng)C.命令系統(tǒng)D.職能化系統(tǒng)正確答案：A參考解析：為了保證一個(gè)企業(yè)，特別是大企業(yè)集團(tuán)管理體制的正常運(yùn)行，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須是合理有效率的。因此，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括：①職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工；②權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營管理者進(jìn)行合理決策。6.【單選】一般而言，實(shí)行()的企業(yè)集團(tuán)具有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部。A.戰(zhàn)略控制型B.財(cái)務(wù)控制型C.運(yùn)營控制型D.風(fēng)險(xiǎn)控制型正確答案：C參考解析：運(yùn)營管控型也稱操作管控型或操作控制型。一般而言，實(shí)行運(yùn)營控制型的企業(yè)集團(tuán)具有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部。7.【單選】()不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。A.業(yè)務(wù)控制B.人事參與C.企業(yè)系列化D.提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)正確答案：A參考解析：協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)在企業(yè)集團(tuán)中的地位決定了它在很大程度上受核心企業(yè)的制約和控制，這種控制約和控制在國外產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)中尤為明顯，主要表現(xiàn)為：①企業(yè)系列化，即根據(jù)不同情況和需要，把協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)組織起來，配套成龍。企業(yè)系列化有水平系列化和垂直系列化等多種形式。②人事參與。為加強(qiáng)核心企業(yè)與協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)之間的關(guān)系，核心企業(yè)不斷派遣干部到協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)協(xié)助工作。③提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。主要通過干部培訓(xùn)、技術(shù)交流等形式推廣核心企業(yè)的管理方法，這樣有利于提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的技術(shù)水平，提高核心企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品零部件的質(zhì)量，降低外購件的成本，而協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)也能從中獲得好處。8.【單選】()屬于影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.共同投資C.反壟斷法D.產(chǎn)業(yè)組織政策正確答案：B參考解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素主要包括：共同投資、經(jīng)營范圍和股權(quán)擁有。9.【單選】()是指每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量。A.責(zé)任鏈B.管理層級(jí)C.控制幅度D.員工人數(shù)正確答案：C參考解析：控制幅度指每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量。10.【單選】每一次“補(bǔ)充”后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高，這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性正確答案：C參考解析：在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)活動(dòng)中，各種資本都會(huì)因?yàn)槭褂枚a(chǎn)生損耗。使用強(qiáng)度越大，往往磨損程度就越高。人力資本在使用中也不例外，也會(huì)產(chǎn)生損耗，必須通過補(bǔ)充一定物質(zhì)資料，進(jìn)行閑暇休息，才能保證再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，形成“消耗——生產(chǎn)——再消耗——再生產(chǎn)”的過程。但與其他資本不相同的是，在“生產(chǎn)——消耗”總過程中，人力資本可以不斷自我積累。每一次“補(bǔ)充”之后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過程有所提高，從而促使人力資本不斷上長(zhǎng)升。11.【單選】關(guān)于勝任特征,下列說法錯(cuò)誤的是()A.勝任特征是崗位的基本要求B.勝任特征必須是可衡量和比較的C.勝任特征是潛在的.深層次的特征D.勝任特征可以是單個(gè)特征指標(biāo),也可以是一組特征指標(biāo)正確答案：A參考解析：勝任特征是指確保勞動(dòng)者通順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)?！皠偃巍北硎镜氖菍?duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。所以A選項(xiàng)不對(duì)。勝任特征是潛在的，深層次的特征；勝任特征是潛在的，深層次的特征；勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。12.【單選】(?)針對(duì)一個(gè)勝任特征,左邊注明勝任特征的內(nèi)涵,右邊相應(yīng)寫出出色的績(jī)效行為。A.錨型模型B.簇型模型C.盒型模型D.層級(jí)式模型正確答案：C參考解析：盒型模型。針對(duì)性某個(gè)勝任特征，左側(cè)注明該勝任特征的內(nèi)涵，右側(cè)則寫出相應(yīng)的關(guān)于出色績(jī)效行為的描述。盒型勝任特征模型主要用于績(jī)效管理。13.【單選】獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以()為主。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.全方位評(píng)價(jià)法D.行為事件訪談法正確答案：D參考解析：可以采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取效標(biāo)樣本有交用勝任特征數(shù)據(jù)資料，但一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。14.【單選】沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過()A.30分鐘B.1小時(shí)C.3小時(shí)D.5小時(shí)正確答案：D參考解析：沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過5小時(shí)15.【單選】一個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)要求很高，不僅在生活上，在工作中也是如此，這是個(gè)性的()。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性正確答案：B參考解析：所謂一致性，是指具有某種個(gè)性特點(diǎn)的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行為。比如一個(gè)人非常有責(zé)任心，在工作上如此，在生活上也是如此。實(shí)際上，很多心理測(cè)試都利用了這樣的原理。比如大五人格因素量表中有關(guān)責(zé)任意識(shí)的項(xiàng)目，很多是針對(duì)生活中的細(xì)節(jié)。

【本題考查的知識(shí)點(diǎn)已過期，為保證試題完整度，故作保留】16.【單選】()要求被試者根據(jù)看到的圖畫,講述一段含有過去.現(xiàn)在和將來發(fā)展過程的故事。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.完成法D.逆境對(duì)話法正確答案：B參考解析：構(gòu)造法。要被試根據(jù)他看到的圖片，講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等展過程的故事。典型方法如主題統(tǒng)覺測(cè)試。其測(cè)試過程是：先將圖2-6向被試呈現(xiàn)幾秒鐘，然后讓他們描述自己看到的場(chǎng)景，結(jié)果，不同個(gè)休描述的場(chǎng)景往往會(huì)在相徑庭。

【本題考查的知識(shí)點(diǎn)已過期，為保證試題完整度，故作保留】17.【單選】人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括()。A.宣傳功能B.吸引功能C.過濾功能D.選擇功能正確答案：D參考解析：人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括選擇功能。18.【單選】基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計(jì),其核心環(huán)節(jié)是()A.崗位勝任特征設(shè)計(jì)B.重要崗位勝任特征的篩選C.行為面試流程設(shè)計(jì)D.崗位勝任特征評(píng)價(jià)體系設(shè)正確答案：C參考解析：行為面試流程設(shè)計(jì)在基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計(jì)中占有極其主要的地位，它是全部工作環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)。19.【單選】企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的特征不包括()A.一般出現(xiàn)在大中型企業(yè)B.強(qiáng)調(diào)員工技能的專一性C.外部進(jìn)入企業(yè)的入口有限D(zhuǎn).員工通過職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)向上運(yùn)動(dòng)正確答案：B參考解析：企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的特征是：發(fā)生在大中型企業(yè)；從外部進(jìn)入企業(yè)的入口有限（一般僅局限于低層次職位）；通過職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)地向上運(yùn)動(dòng)；薪酬隨崗位的升遷而上升，同時(shí)也要求員工具有更高的技能；在晉升和裁減時(shí)以年功或績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)；通過內(nèi)部晉升來填補(bǔ)空缺。

【本題考查的知識(shí)點(diǎn)已過期，為保證試題完整度，故作保留】20.【單選】關(guān)于工作崗位輪換,下列說法錯(cuò)誤的是()A.是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程B.會(huì)降低員工的工作安全感C.有助于保持員工的工作新鮮感D.有助于改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氣氛正確答案：B參考解析：?jiǎn)T工在企業(yè)各個(gè)部門之間或在不同類型崗位之間實(shí)施必要的工作輪換具有以下益處：1、單一的工作內(nèi)容天長(zhǎng)日久會(huì)令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落，效率下降，而崗位輪換制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工的工作熱情。2、崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，它能使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程，增進(jìn)對(duì)其他崗位的了解，增強(qiáng)合作意識(shí)，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理人員來說尤其重要。崗位輪換可以使管理者被調(diào)換到不同的部門，這樣有利于他們了解整個(gè)管理、生產(chǎn)過程，從而在今后的管理工作中更好地與其他部門合作，他們會(huì)因?yàn)閸徫惠啌Q的經(jīng)歷而成長(zhǎng)為具有廣闊視野的管理者。3、崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。當(dāng)某一工序被去除后，原來在這個(gè)崗位上工作的員工也會(huì)被解雇，因?yàn)閸徫惠啌Q已經(jīng)使他掌握了其他崗位操作要領(lǐng)，在此可以被安排到其他工作崗位。4、崗位輪換實(shí)際上可以成為員工尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)。崗位輪換是員工獲得評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。5、崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍，舒緩因工作關(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。6、在企業(yè)中，對(duì)有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度，可以有效地降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)生率。21.【單選】()是建立員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的“綱”。A.工作分析B.績(jī)效管理C.薪酬管理D.人力資源規(guī)劃正確答案：D參考解析：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)，是直接落實(shí)人力資源戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)，人力資源規(guī)劃是建立員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的“綱”。22.【單選】()可以幫助組織根據(jù)所描述的培訓(xùn)階段,制定培訓(xùn)升級(jí)計(jì)劃。A.咨詢型模式B.系統(tǒng)型模式C.阿什里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式正確答案：C參考解析：阿什里德模式將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為離散階段，整合階段，聚焦階段，三個(gè)階段的描述作為一個(gè)培訓(xùn)和發(fā)展模式，使得組織可借此制定培訓(xùn)升級(jí)計(jì)劃。23.【單選】()的企業(yè)大學(xué)對(duì)外是利潤(rùn)中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.獨(dú)立型組織模式C.合作型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式正確答案：B參考解析：獨(dú)立型組織模式的企業(yè)大學(xué)對(duì)外是利潤(rùn)中心。24.【單選】使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織()層次上的功能。A.社會(huì)B.組織C.團(tuán)隊(duì)D.個(gè)人正確答案：A參考解析：從社會(huì)層面來看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為廣大人民大眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，給人民帶來福音。25.【單選】下列行為中,管理者對(duì)培訓(xùn)支持程度最低的是()A.在培訓(xùn)中任教B.與受訓(xùn)者共同討論培訓(xùn)中遇到的難題C.重新安排工作日程讓員工安心參與培訓(xùn)D.全程關(guān)心培訓(xùn)進(jìn)展,了解員工的培訓(xùn)收獲和感受正確答案：C參考解析：管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平由高到低為：在培訓(xùn)中任教，目標(biāo)管理，強(qiáng)化，實(shí)踐技能，參與，鼓勵(lì)，接受。26.【單選】(?)不屬于發(fā)散思維。A.逆向思維B.橫向思維C.輻集思維D.顛倒思維正確答案：C參考解析：發(fā)散思維的類型：1、逆向思維法2、橫向思維法3、顛倒思維法。27.【單選】由大城市生活成本過高想到年輕高素質(zhì)人才流失,這屬于()。A.接近聯(lián)想B.相似聯(lián)想C.對(duì)比聯(lián)想D.因果聯(lián)想正確答案：D參考解析：因果聯(lián)想，即由于兩個(gè)事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。這種聯(lián)想往往是雙向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如果找到的因不對(duì)，或不合適，還要重新尋找；如果得到的果不對(duì)或不理想，還要再找新的因，或不合適，還要重新尋找新的因。28.【單選】職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是()A.個(gè)人B.組織C.上級(jí)D.職業(yè)生涯顧問正確答案：A參考解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是個(gè)人。制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃的主體不是某個(gè)企業(yè)組織本身，而是企業(yè)中的員工個(gè)體。29.【單選】影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括()A.員工的自我評(píng)價(jià)B.企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)C.員工的個(gè)體特征D.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)正確答案：C參考解析：影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素包括員工的自我評(píng)價(jià)，企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，想員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。30.【單選】從學(xué)徒開始,到初級(jí).中級(jí)和高級(jí)技工,最后發(fā)展到高級(jí)技師,這屬于(A.專業(yè)技術(shù)型發(fā)展B.企業(yè)管理型發(fā)展C.專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展D.技能操作型發(fā)展正確答案：D參考解析：P294技能操作型發(fā)展，一般是先從學(xué)徒開始，到初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技工,最后發(fā)展到高級(jí)技師。31.【單選】()為其他人力資源管理活動(dòng)的運(yùn)行提供依據(jù)。A.績(jī)效指標(biāo)體系B.考評(píng)運(yùn)作體系C.結(jié)果反饋體系D.績(jī)效管理制度正確答案：C參考解析：結(jié)果反饋體系是人力資源管理其他子系統(tǒng)的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和依據(jù)。32.【單選】()不是戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具。A.EVAB.目標(biāo)管理法C.平衡計(jì)分卡D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法正確答案：A參考解析：戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具主要有目標(biāo)管理法，平衡計(jì)分卡，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。33.【單選】利用魚骨圖分解目標(biāo)并提煉KPI的第二個(gè)步驟是（）。A.制定組織戰(zhàn)略B.確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)C.定義關(guān)鍵成功要素D.確定戰(zhàn)略性工作任務(wù)正確答案：C參考解析：利用魚骨圖分解目標(biāo)主要步驟為：1、確定部門（班組、崗位）戰(zhàn)略性工作任務(wù)，2、確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義關(guān)鍵成功要素，3、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。34.【單選】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的相關(guān)性原則是指()A.指標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)B.指標(biāo)與職責(zé)相關(guān)C.指標(biāo)與勝任特征相關(guān)D.指標(biāo)之間具有相關(guān)性正確答案：A參考解析：在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，必須符合SMART原則，即：明確性原則（Speciffic）：KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的導(dǎo)向性；可測(cè)性原則（Measurable）：KPI必須是可測(cè)量的，必須是明確的衡量指標(biāo)；可達(dá)成原則（Attainable）：KPI必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性；相關(guān)性原則（Relevant）：KPI必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切聯(lián)系，不然也就談不上是關(guān)鍵指標(biāo)；時(shí)限性原則（Time-based）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須以時(shí)間為基礎(chǔ)，即必須有明確的時(shí)限要求。35.【單選】收集績(jī)效信息的方法不包括()。A.觀察法B.專家法C.調(diào)查表法D.口頭調(diào)查法正確答案：B參考解析：一般而言，收集績(jī)效數(shù)據(jù)可以采取發(fā)放調(diào)查表、口頭或手機(jī)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等形式，其中常用的方法是調(diào)查表法。36.【單選】()難以向被評(píng)價(jià)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)。A.單項(xiàng)勸導(dǎo)式績(jī)效面談B.雙向傾聽式績(jī)效面談C.解決問題式績(jī)效面談D.綜合式績(jī)效面談?wù)_答案：B參考解析：雙向傾聽式績(jī)效面談的主要缺點(diǎn)是：難以向被評(píng)價(jià)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿意，但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。37.【單選】績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍不包括()A.人員調(diào)配B.培訓(xùn)開發(fā)C.薪酬調(diào)整D.勞動(dòng)關(guān)系管理正確答案：D參考解析：P366績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍：用于人員調(diào)配，用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策，用于確定和調(diào)整員工薪酬。38.【單選】(?)屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性正確答案：A參考解析：績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)包括：1、高層支持程度，2、轉(zhuǎn)換條件的具備情況，3、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的的恰當(dāng)性，4、績(jī)效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，5、各層考評(píng)指標(biāo)劃分的合理性。39.【單選】()不屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo)。A.員工滿意度B.客戶滿意度C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間正確答案：B參考解析：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)主要包括三個(gè)方面：①評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識(shí)水平等；②評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力指標(biāo)，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當(dāng)前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等；③評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)，如員所提建議的數(shù)量、所采納建議的數(shù)量、個(gè)人和部門之間的協(xié)作程度等。40.【單選】相比銷售類企業(yè)，生產(chǎn)類企業(yè)平衡計(jì)分卡中（）的權(quán)重占比較大。A.財(cái)務(wù)類指標(biāo)B.客戶類指標(biāo)C.內(nèi)部流程類指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)正確答案：A參考解析：相比銷售類企業(yè)，生產(chǎn)類企業(yè)平衡計(jì)分卡中財(cái)務(wù)類指標(biāo)的權(quán)重占比較大。41.【單選】()是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A.效率目標(biāo)B.公平目標(biāo)C.合法目標(biāo)D.合理目標(biāo)正確答案：A參考解析：效率是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)。42.【單選】()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.薪酬管理體系D.員工貢獻(xiàn)率正確答案：A參考解析：內(nèi)部一致性是指在同一企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間或不同技能水平員工之間的比較。這種對(duì)比是以各自對(duì)完成企業(yè)目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)大小為依據(jù)。43.【單選】在(?)階段,企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的要點(diǎn)是提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。A.無發(fā)展B.衰退C.合并或迅速發(fā)展D.正常發(fā)展至成熟正確答案：C參考解析：企業(yè)合并或迅速發(fā)展階段薪酬戰(zhàn)略要點(diǎn)：提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，薪酬高于市場(chǎng)水平，內(nèi)部以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎瑪U(kuò)大績(jī)效工次與激勵(lì)工資比重。44.【單選】(?)認(rèn)為,有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平,不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。A.信號(hào)工資理論B.保留工資理論C.效率工資理論D.勞動(dòng)力成本理論正確答案：C參考解析：效率工資理論認(rèn)為有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平，這不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。45.【單選】期望理論中動(dòng)機(jī)的決定因素不包括()。A.效價(jià)B.期望C.工具D.公平正確答案：D參考解析：維克多·弗羅姆期望理論認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素：效價(jià)（一個(gè)人需要的報(bào)酬數(shù)量）、期望（個(gè)人對(duì)努力所能產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)）、工具（個(gè)人對(duì)績(jī)效與得到的薪酬之間的估計(jì)），用公式表示為：動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具46.【單選】經(jīng)營者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式正確答案：C參考解析：WX模式：經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管部門一次足額繳納。47.【單選】在企業(yè)發(fā)展的（），實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬的條件最有利。A.始創(chuàng)期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期正確答案：C參考解析：在成熟期，企業(yè)規(guī)模更大，獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的利潤(rùn)，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的組織架構(gòu)中可普遍應(yīng)用，實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬的條件最為有利，關(guān)鍵是提高團(tuán)隊(duì)薪酬管理的有效性。48.【單選】股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）一般適用于公司股價(jià)看漲的情況。A.低于現(xiàn)值B.高于現(xiàn)值C.等于現(xiàn)值D.接近現(xiàn)值正確答案：B參考解析：行權(quán)價(jià)高于當(dāng)前股價(jià)。高于現(xiàn)值的期權(quán)，一般適用于公司股價(jià)看漲的時(shí)候，而且，它提高了獲利的難度，對(duì)經(jīng)理班子會(huì)產(chǎn)生更大的壓力。49.【單選】員工持股制度的適用范圍是（）。A.全體員工B.高級(jí)管理人員C.核心技術(shù)人員D.與企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的人員正確答案：D參考解析：?jiǎn)T工持股制度側(cè)重于長(zhǎng)期激勵(lì)，要求參與人員與企業(yè)有長(zhǎng)期相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。因此，參股員工應(yīng)該是有在所在企業(yè)長(zhǎng)期工作的愿望，并與企業(yè)簽訂了無固定期限或有較長(zhǎng)固定期限勞動(dòng)合同的員工。離退休人員、智囊期合同制員工、試用工、臨時(shí)工，不宜列入?yún)⑴c范圍。即使與企業(yè)簽訂了較長(zhǎng)固定期限的勞動(dòng)合同，但有跡象表明不愿與企業(yè)保持長(zhǎng)久勞動(dòng)關(guān)系的員工，也不宜列入?yún)⑴c范圍或強(qiáng)迫列入?yún)⑴c范圍。50.【單選】75、福利的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性正確答案：C參考解析：福利消費(fèi)具一定潛在性?；竟べY、績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金是員工能拿到手中的貨幣支付工資，而福利則是員工所消費(fèi)或享受到的物質(zhì)或者服務(wù)。所以，員工可能會(huì)低估企業(yè)的福利成本，并抱怨其某些要求得不到滿足。同樣，管理人員也可能不能意識(shí)到福利的成本及其作用。51.【單選】（）屬于集體談判中談判未來的不確定性因素。A.談判是否有結(jié)果B.談判的結(jié)果是什么C.企業(yè)本身的銷售和利潤(rùn)D.談判會(huì)延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間正確答案：C參考解析：集體談判未來的不確定性。集體談判的目的在于未來，雙方談判未來幾年的集體合同，然而在談判中雙方均不可能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)未來合同期間的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。例如，未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況、企業(yè)本身的銷售與利潤(rùn)、今后的消費(fèi)品價(jià)格水平，以及為保證雇員的生活水平而需要增加的工資額等。52.【單選】在我國,（）不宜通過集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。A.工作時(shí)間B.休息休假C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：集體協(xié)商的內(nèi)容：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)53.【單選】任何一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)與解決、處理、轉(zhuǎn)化的過程,這體現(xiàn)勞工問題的（）。A.主觀性B.歷史性C.客觀性D.社會(huì)性正確答案：B參考解析：由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的差異，以及人們對(duì)勞工問題主觀價(jià)值判斷的不同，在某個(gè)國家的不同歷史階段上會(huì)存在著特定的勞工問題。它是一個(gè)歷史的、變化的問題。同時(shí)，人們對(duì)勞工問題的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和判斷也需要一個(gè)過程。任何一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)與解決、處理、轉(zhuǎn)化等過程。這種過程性顯示出勞工問題的歷史性特征。54.【單選】因工作環(huán)境中電磁輻射而導(dǎo)致較多勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議C.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故D.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故正確答案：C參考解析：因未能有效地執(zhí)行國家勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程，致使較多的勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故。例如，有毒有害物質(zhì)危害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。55.【單選】（）是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁C.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟D.勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商正確答案：C參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序。56.【單選】勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴,爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為（）。A.派遣單位B.接受單位C.派遣單位和接受單位D.派遣單位或接受單位正確答案：C參考解析：勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴，爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)為派遣單位和接受單位。57.【單選】用人單位申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定理由不包括（）。A.仲裁違反法定程序B.仲裁員有索賄行為C.裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的D.對(duì)裁決結(jié)果存在異議正確答案：D參考解析：用人單位申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定理由包括：1、適用法律、法規(guī)有錯(cuò)誤的；2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)無管轄權(quán)的；3、違反法定程序；4、裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的；5、對(duì)方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的；6、仲裁員有索賄行為的。58.【單選】一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括（）三個(gè)階段。A.報(bào)警.抵抗和消耗B.抵抗.沖突和發(fā)展C.報(bào)警.接納和恢復(fù)D.抵抗.激化和接受正確答案：A參考解析：Selye（1976）提出了一般適應(yīng)癥群（GeneralAdaptationSyndrome，GAS）的壓力反應(yīng)模式。他認(rèn)為，人面臨壓力的反應(yīng)含了三個(gè)階段：①報(bào)警反應(yīng)階段。當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。這是一種高度活躍狀態(tài)，反應(yīng)能量達(dá)到了它的活動(dòng)極限。②抵抗階段。在這個(gè)階段身體轉(zhuǎn)向活動(dòng)的正常水平并且阻抗力繼續(xù)增加。③消耗階段。適應(yīng)能力（能量）消失，癥狀重新出現(xiàn)，并產(chǎn)生進(jìn)一步的結(jié)果。59.【單選】弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是（）對(duì)壓力的影響。A.家庭問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.生活條件D.個(gè)性特點(diǎn)正確答案：D參考解析：個(gè)人生活因素會(huì)影響員工的工作壓力水平。這些因素主要涉及家庭問題、生活條件和工作個(gè)性特點(diǎn)等方面。員工個(gè)性特點(diǎn)：心理學(xué)家弗里德曼于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關(guān)系。他認(rèn)為，人們有兩種不同的行為模式：一種叫做A型行為，表現(xiàn)為強(qiáng)烈地尋求成就、競(jìng)爭(zhēng)，行為急躁、緊迫，動(dòng)作及言語粗魯?shù)?；另一種叫做B型行為，其特點(diǎn)為容易與人相處，較少狂亂，很少對(duì)人懷有惡意等。60.【單選】在員工援助計(jì)劃的（）階段,會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行援助。A.問題診斷B.方案設(shè)計(jì)C.教育培訓(xùn)D.咨詢輔導(dǎo)正確答案：D參考解析：咨詢輔導(dǎo)階段著重于針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行心理咨詢。61.【多選】（）屬于企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性特點(diǎn)。A.目標(biāo)性B.綱領(lǐng)性C.應(yīng)變性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.計(jì)劃性正確答案：A,B,E參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有雙重屬性和特點(diǎn)，它的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性，是動(dòng)態(tài)的、隨機(jī)可變的。所以很容易排除C、D選項(xiàng)。62.【多選】康奈爾大學(xué)研究者提出的人力資源管理策略包括（）A.發(fā)展策略B.參與策略C.吸引策略D.創(chuàng)新策略E.投資策略正確答案：B,C,E參考解析：人力資源管理策略包括參與策略，吸引策略，投資策略。63.【多選】企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況B.戰(zhàn)略實(shí)施過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制情況C.員工對(duì)高層決策者戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)同程度D.各部門及員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施所做出的貢獻(xiàn)E.戰(zhàn)略實(shí)施過程中局部工作和全局工作的協(xié)調(diào)配合情況正確答案：A,D,E參考解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)內(nèi)容是：企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況；在戰(zhàn)略實(shí)施過程中局部工作與全局工作協(xié)調(diào)配合以及具體運(yùn)作的情況；影響戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素及其變化情況；各個(gè)部門和員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所作出的貢獻(xiàn)。64.【多選】企業(yè)集團(tuán)正確處理內(nèi)部利益關(guān)系的原則包括（）A.等價(jià)交換原則B.平等互利原則C.民主集中原則D.核心利益優(yōu)先原則E.共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則正確答案：A,B,E參考解析：正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的幾個(gè)基本原則：1、堅(jiān)持等價(jià)交換原則。2、堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則。3、堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則。4、堅(jiān)持平等互利的原則。65.【多選】關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu),下列說法正確的有（）。A.是企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)形式B.主要特點(diǎn)是管理層級(jí)集中控制C.大企業(yè)最常采用的組織結(jié)構(gòu)D.是一種職能部門型的組織結(jié)構(gòu)E.具體包括直線制、職能制和直線職能制正確答案：B,D,E參考解析：U型是一元結(jié)構(gòu)，U型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的早期階段，是最基本的組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是管理層級(jí)的集中控制【B選項(xiàng)正確】。

U型組織結(jié)構(gòu)是一種職能部門型組織結(jié)構(gòu)【D選項(xiàng)正確】，即公司內(nèi)部劃分生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)會(huì)等職能部門，公司總部從事業(yè)務(wù)的策劃和運(yùn)籌，直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮各部門的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)。U型組織結(jié)構(gòu)主要有三種具體結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制以及直線職能制?！綞選項(xiàng)正確】66.【多選】企業(yè)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理包括（）。A.能級(jí)原理B.系統(tǒng)原理C.權(quán)責(zé)對(duì)等原理D.協(xié)作制衡原理E.幅度與層級(jí)原理正確答案：A,B,C,D,E參考解析：企業(yè)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理包括：能級(jí)原理；系統(tǒng)原理；權(quán)責(zé)對(duì)等原理；協(xié)作協(xié)作制衡原理；幅度與層級(jí)原理；核心原理。67.【多選】企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高員工敬業(yè)度B.降低企業(yè)集團(tuán)的人工成本C.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力D.獲得和配置人力資本領(lǐng)域更廣E.人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移正確答案：C,D,E參考解析：企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)：1、更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本；2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力；3、可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移；4、具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)。68.【多選】構(gòu)建勝任特征模型的定量方法包括（）。A.相關(guān)分析法B.專家評(píng)分法C.因子分析法D.T檢驗(yàn)分析E.回歸分析法正確答案：A,C,D,E參考解析：構(gòu)建勝任特征模型的定量方法包括：相關(guān)分析法、因子分析法、T檢驗(yàn)分析、回歸分析法、聚類分析法。69.【多選】關(guān)于沙盤推演測(cè)評(píng)評(píng)法,下列說法正確的有（）。A.測(cè)評(píng)成本低B.有嚴(yán)格唯一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)C.能考察被試者的綜合能力D.被試者之向可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)E.能一次性對(duì)大量的被試者進(jìn)行評(píng)估正確答案：C,D參考解析：沙盤推演測(cè)評(píng)法方法適用于針對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)和選拔。通過沙盤推演，可以考察被試的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。沙盤推演測(cè)評(píng)法具有特點(diǎn)：場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣。被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。直接展示被試的真實(shí)水平。能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)。能考察被度綜合能力。沙盤推演測(cè)評(píng)法每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。70.【多選】（）屬于投射測(cè)試。A.MBTIB.TATC.DATD.RITE.SCII正確答案：B,D參考解析：在心理學(xué)家所研究與設(shè)計(jì)的投射人格測(cè)試中，就用較多的有兩種：羅夏墨漬測(cè)試（RorschachInkblotTest,RIT）和主題統(tǒng)覺測(cè)試（ThematicApperceptionTest,TAT）。71.【多選】關(guān)于人才招募,下列說法正確的有（）。A.通過招募吸引的應(yīng)聘者越多越好B.崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)C.內(nèi)部招那有助于減少上崗輔導(dǎo)和培訓(xùn)時(shí)間D.外部招募可以激勵(lì)內(nèi)部員工的工作積極性E.內(nèi)部招募可以最大化利用組織在員工身上的投資正確答案：B,C,E參考解析：從招募的數(shù)量來說，通過招募吸引的應(yīng)聘者人數(shù)并不是越多越好，A不正確。內(nèi)部招募可以激勵(lì)內(nèi)部員工的工作熱情和積極性，D也不正確。72.【多選】美國國際人力資源管理研究院提出的人力資源招聘與甄選體系中,推動(dòng)和完成甄選流程的有效工具包括（）。A.筆試B.申請(qǐng)表C.行為面試D.心理測(cè)試E.背景調(diào)查正確答案：B,C,E參考解析：國外招聘專家認(rèn)為，人才甄選流程主要依靠給予勝任素質(zhì)的申請(qǐng)表，行為面試和背景審查三種有效工具推動(dòng)和完成。73.【多選】基于勝任特征的應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法包括（）。A.逐項(xiàng)對(duì)比法B.綜合加權(quán)法C.立即排除法D.能位匹配法E.輪流比較法正確答案：C,E參考解析：基于勝任特征的應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法包括立即排除法，輪流比較法。74.【多選】員工調(diào)動(dòng)的目的包括（）。A.降低人工成本B.滿足員工的需要C.有效處理勞動(dòng)沖突D.保持晉升渠道的通暢E.滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要正確答案：B,C,D,E參考解析：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)的目的包括滿足員工的需要，滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要，保持晉升渠道的通暢，有效處理勞動(dòng)沖突，員工調(diào)動(dòng)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。75.【多選】企業(yè)培訓(xùn)體系的子體系包括（）。A.培訓(xùn)管理體系B.培訓(xùn)激勵(lì)體系C.培訓(xùn)課程體系D.培訓(xùn)實(shí)施體系E.培訓(xùn)技術(shù)體系正確答案：A,C,D參考解析：企業(yè)培訓(xùn)體系的子體系包括培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)課程體系，培訓(xùn)實(shí)施體系。76.【多選】企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)包括（）A.開展前瞻性研究B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)C.自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程D.協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)E.對(duì)培訓(xùn)組織需求.崗位需求和個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研正確答案：B,D參考解析：企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)包括：1、協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)；3、為全體員工的成長(zhǎng)與發(fā)展提供培訓(xùn)；4、為客服的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；5、各業(yè)務(wù)部門介紹最佳實(shí)踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；6、傳播公司文化與價(jià)值觀。77.【多選】下列影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素中,()屬于受訓(xùn)者培訓(xùn)能力方面的因素A.自然遺忘B.學(xué)習(xí)能力C.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)D.工作能力E.自我效能正確答案：B,C,E參考解析：基于受訓(xùn)者層面分析，影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素：培訓(xùn)能力（學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、自我效能）、自然遺忘、受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面。78.【多選】智力激勵(lì)法的基本原則包括()A.自由暢想原則B.自我批評(píng)原則C.綜合改善原則D.以質(zhì)求量原則E.限時(shí)限人原則正確答案：A,C,E參考解析：智力激勵(lì)法的基本原則：自由暢想原則，延遲批評(píng)原則，以量求質(zhì)原則，綜合改善原則，限時(shí)限人原則。79.【多選】設(shè)問檢查法包括()A.5W1H法B.二元坐標(biāo)法C.和田十二法D.主體附加法E.奧斯本檢核表法正確答案：A,C,E參考解析：設(shè)問檢查法包括奧斯本核查表法，5W1H法，和田十二法。80.【多選】采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括()A.通過考核方法獲取業(yè)績(jī)信息B.通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息C.通過各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息D.通過跟蹤調(diào)查方法獲取動(dòng)態(tài)信息E.通過客戶反饋方法獲取外部信息正確答案：A,B,C參考解析：采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括：通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息，通過考核方法獲取業(yè)績(jī)信息，通過各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息。81.【多選】職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)計(jì)需注意的事項(xiàng)包括()A.目標(biāo)要明確.具體B.目標(biāo)要盡可能高遠(yuǎn)C.目標(biāo)要適合自身特點(diǎn)D.要重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)E.目標(biāo)幅度盡量寬一些正確答案：A,C參考解析：P30482.【多選】績(jī)效管理系統(tǒng)的功能包括()A.戰(zhàn)略制定B.培訓(xùn)開發(fā)C.進(jìn)度控制D.人員激勵(lì)E.問題反饋正確答案：C,D參考解析：績(jī)效管理系統(tǒng)是由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過程監(jiān)測(cè)、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體83.【多選】在戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型中,戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)包括(A.戰(zhàn)略B.使命C.績(jī)效計(jì)劃D.組織文化E.核心價(jià)值觀正確答案：A,B,E參考解析：在戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型中,戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)包括戰(zhàn)略，使命，核心價(jià)值觀，愿景。84.【多選】PRI是根據(jù)（）歸納提練而成的指標(biāo)A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.崗位職責(zé)C.工作內(nèi)容

D.工作能力要求E.崗位任職條件正確答案：B,C參考解析：PRI是根據(jù)崗位職責(zé)，工作內(nèi)容歸納提練而成的指標(biāo)。85.【多選】績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)考評(píng)結(jié)果的管理主要包括（）A.開展績(jī)效反饋面談B.檢驗(yàn)考評(píng)結(jié)果的信度和效度C.將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫D.將考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于相關(guān)人力資源管理決策E.根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開范圍和公開方式正確答案：B,C,E參考解析：績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)考評(píng)結(jié)果的管理主要包括：檢驗(yàn)考評(píng)結(jié)果的信度和效度，將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫，根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開范圍和公開方式，形成績(jī)效考評(píng)報(bào)告書并及時(shí)反饋給被考評(píng)對(duì)象。86.【多選】（）屬于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的整體指標(biāo)A.安全指標(biāo)

B.客戶滿意度指標(biāo)C.職能實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)

D.業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)E.健康運(yùn)作類指標(biāo)正確答案：B,C,D,E參考解析：P361團(tuán)隊(duì)績(jī)效的整體指標(biāo)包括職能實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類指標(biāo)、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)、健康運(yùn)作類指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等。按團(tuán)隊(duì)職能側(cè)重點(diǎn)不同設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。87.【多選】平衡計(jì)分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量與內(nèi)部衡量之前的平衡B.績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效改進(jìn)之間的平衡C.定量衡量和定性衡量之間的平衡D.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡E.期望成果與產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡正確答案：A,C,D,E參考解析：平衡計(jì)分卡包括四種平衡：外部衡量與內(nèi)部衡量之前的平衡，期望城果與產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡，定量衡量和定性衡量之間的平衡，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。88.【多選】關(guān)于薪酬，下列說法正確的是（）A.績(jī)效工資是一次性的B.基本工資屬于貨幣性收益C.激勵(lì)工資只關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效D.福利保險(xiǎn)屬于非貨幣性收益E.基本工資反映了崗位或技能的價(jià)值正確答案：B,D,E參考解析：激勵(lì)工資也和績(jī)效直接掛鉤，但它具有一定的彈性，它可以是長(zhǎng)期的，也可以是短期的。所以C不對(duì)?？?jī)效工資是基本工資的輔助形式，它是對(duì)基本工資持久性的補(bǔ)充和增加，所以A不對(duì)。激勵(lì)工資才是一次性付出。C不對(duì)。

【該知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容已過期，為保證試題完整，故未刪除，僅供學(xué)員參考】89.【多選】均衡價(jià)格工資理論中，從勞動(dòng)力供給方面來看，工資取決于（）A.勞動(dòng)的正效用B.勞動(dòng)的負(fù)效用C.勞動(dòng)的邊際成本D.勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力E.勞動(dòng)者及家屬的生活費(fèi)用和接受教育培訓(xùn)的費(fèi)用正確答案：B,E參考解析：均衡價(jià)格工資理論中，從勞動(dòng)力供給方面來看，工資取決于勞動(dòng)者及家屬的生活費(fèi)用和接受教育培訓(xùn)的費(fèi)用，勞動(dòng)的負(fù)效用。90.【多選】年薪制的特點(diǎn)包括（）A.適用范圍比較特定B.支付周期較長(zhǎng)C.收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)D.收入水平較高E.包括貨幣性和非貨幣性的收益正確答案：A,B,C參考解析：年薪制的特點(diǎn)包括適用范圍比較特定，支付周期較長(zhǎng)，收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)。91.【多選】WH模式中的效益年薪包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)收入

B.年功收入C.增值年薪

D.特別獎(jiǎng)勵(lì)E.獎(jiǎng)勵(lì)年薪正確答案：A,B,D參考解析：WH該模式是按照以下公式核定經(jīng)營者的效益收入：效益收入=風(fēng)險(xiǎn)收入+年功收入+特別獎(jiǎng)勵(lì)。92.【多選】團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的原則包括（）A.激勵(lì)與控制相結(jié)合B.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合C.固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合D.內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合E