圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)模式研究

圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)模式研究

近年來(lái)，由于圖書(shū)館藏書(shū)利用率低、藏書(shū)融資成本急劇降低、圖書(shū)館交換成本高等幾個(gè)原因，一種新的文獻(xiàn)融資模式在美國(guó)增多，受到大學(xué)讀者的廣泛歡迎。它是圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)電子文件資源的主要模式。即讀者的決定。1文獻(xiàn)采購(gòu)的實(shí)施方式讀者決策采購(gòu)(patron-drivenacquisition,PDA),是近幾年在美國(guó)高校圖書(shū)館界興起的一種新的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式,它以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托,以圖書(shū)館事先制定的文獻(xiàn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和使用參數(shù)為依據(jù),由讀者的閱讀需求或?qū)嶋H使用情況來(lái)確定采購(gòu)文獻(xiàn)。讀者決策采購(gòu)在各館的實(shí)施方式各不相同,但基本做法是:第一步,圖書(shū)館根據(jù)本館的館藏情況和購(gòu)書(shū)原則設(shè)定購(gòu)書(shū)范圍,向圖書(shū)供應(yīng)商提供圖書(shū)采購(gòu)預(yù)設(shè)文檔;第二步,圖書(shū)供應(yīng)商按照預(yù)設(shè)文檔要求整理并向圖書(shū)館提供新書(shū)征訂目錄;第三步,圖書(shū)館把征訂目錄導(dǎo)入圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng),和館藏書(shū)目整合在一起供讀者查看;第四步,讀者通過(guò)圖書(shū)館系統(tǒng)檢索到書(shū)目信息后,根據(jù)自己的閱讀需求可以直接點(diǎn)擊閱讀電子圖書(shū),或購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū);最后,圖書(shū)館根據(jù)讀者使用情況,對(duì)閱讀或購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。除此以外也有將讀者提出的館際互借申請(qǐng)書(shū)目根據(jù)其借閱費(fèi)用情況直接采用購(gòu)買(mǎi)的方式獲得的做法。2讀者決策采購(gòu)研究方興未艾讀者決策采購(gòu)最初源于館際互借,1990年巴克尼爾(Bucknell)大學(xué)圖書(shū)館首先根據(jù)館際互借的費(fèi)用情況,將那些直接購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用比館際互借費(fèi)用更低的館際互借申請(qǐng)采取直接購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的方式滿(mǎn)足讀者的需求。后來(lái)在購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)普遍縮減、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展的背景下,受該項(xiàng)目的啟發(fā),美國(guó)其他圖書(shū)館先后實(shí)施了各種形式的讀者決策采購(gòu)項(xiàng)目。其中投入較大、效果較好,具有一定代表性的有愛(ài)荷華大學(xué)(UniversityofIowa)圖書(shū)館、丹佛大學(xué)(UniversityofDenver)圖書(shū)館、杜克大學(xué)(DukeUniversity)圖書(shū)館以及普渡大學(xué)(PurdueUniversity)圖書(shū)館等。其中美國(guó)普渡大學(xué)圖書(shū)館從2000年開(kāi)始實(shí)施讀者決策采購(gòu),目前已經(jīng)實(shí)施了十多年,他們從流通統(tǒng)計(jì)等方面對(duì)其讀者決策采購(gòu)的運(yùn)行情況進(jìn)行了深入的分析,發(fā)表了一系列的研究報(bào)告,為其他館開(kāi)展讀者決策采購(gòu)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)發(fā)布的《2012年學(xué)術(shù)圖書(shū)館10大趨勢(shì)》將讀者決策采購(gòu)列為”學(xué)術(shù)圖書(shū)館十大趨勢(shì)”之一,據(jù)估算目前已有2/3的美國(guó)圖書(shū)館實(shí)施了讀者決策采購(gòu)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)對(duì)PDA的關(guān)注始于2011年胡小菁發(fā)表在《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》上的一篇題為《PDA———讀者決策采購(gòu)》的文章,此后我國(guó)其他學(xué)者相繼展開(kāi)了對(duì)讀者決策采購(gòu)的學(xué)術(shù)研究。用“讀者決策采購(gòu)”、“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”和“PDA”等關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)中檢索到從2011年以來(lái)發(fā)表的相關(guān)文章86篇,具體時(shí)間分布如表1。從文章數(shù)量的時(shí)間分布來(lái)看呈明顯的逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),可見(jiàn)國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注讀者決策采購(gòu),對(duì)讀者決策采購(gòu)的研究方興未艾。其中以介紹讀者決策采購(gòu)在國(guó)外圖書(shū)館實(shí)施的具體案例和研究讀者決策采購(gòu)理念對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館資源建設(shè)工作帶來(lái)的啟示較多,更多的從技術(shù)、環(huán)境、人員素質(zhì)等方面展開(kāi)了關(guān)于讀者決策采購(gòu)在國(guó)內(nèi)實(shí)施的理論探討。個(gè)別學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)展讀者決策采購(gòu)進(jìn)行了實(shí)證研究,還有學(xué)者以佛山市圖書(shū)館的“新書(shū)借閱處”項(xiàng)目為例對(duì)我國(guó)圖書(shū)館實(shí)施讀者自主采購(gòu)圖書(shū)資源進(jìn)行了探討。在實(shí)踐方面,據(jù)了解目前雖有外文電子圖書(shū)供應(yīng)商愿意為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館提供讀者決策采購(gòu)服務(wù),但有一定的限制,比如每年必須從所提供的書(shū)目中選購(gòu)一定比例的圖書(shū),或者選購(gòu)的圖書(shū)不能享受任何折扣等等。由于多方面的原因目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家圖書(shū)館真正實(shí)施了讀者決策采購(gòu)。3讀者的決策和購(gòu)買(mǎi)特征的分析讀者決策采購(gòu)模式在美國(guó)發(fā)展很快,受到了美國(guó)高校讀者的普遍歡迎,相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)方式,讀者決策采購(gòu)具有以下特性。3.1讀者參與度不高傳統(tǒng)采購(gòu)模式主要是由圖書(shū)館采訪(fǎng)館員選購(gòu)圖書(shū),雖然各圖書(shū)館也為讀者參與選書(shū)提供各種方式和途徑,但由于多種原因只有很少部分讀者能參與到圖書(shū)選購(gòu)中。而讀者決策采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)將新書(shū)目錄與館藏目錄整合在一起,讓所有讀者都能通過(guò)圖書(shū)館統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)在獲取館藏圖書(shū)的同時(shí)也能獲取新書(shū)信息,增加了讀者與新書(shū)見(jiàn)面的機(jī)會(huì),大大拓展了參與圖書(shū)選購(gòu)讀者的范圍,使得幾乎所有需要圖書(shū)的讀者都可以參與讀者決策采購(gòu)。3.2提供本圖書(shū)的讀者新書(shū)目錄和館藏目錄通過(guò)圖書(shū)館系統(tǒng)整合在一起供讀者檢索、瀏覽,電子圖書(shū)即點(diǎn)即用,需要提供紙本圖書(shū)的也可直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi),書(shū)商直接將圖書(shū)寄給選購(gòu)讀者,看完之后再歸還圖書(shū)館登記,不需要經(jīng)由圖書(shū)館中轉(zhuǎn),也不必長(zhǎng)時(shí)間等待。選購(gòu)讀者在此過(guò)程中能夠體會(huì)到直接購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的滿(mǎn)足感和快捷性,對(duì)其參與圖書(shū)選購(gòu)活動(dòng)的積極性是一種很好的保護(hù)和鼓勵(lì)。3.3直接購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)讀者決策采購(gòu)模式中,讀者可以通過(guò)圖書(shū)館系統(tǒng)獲取大量新書(shū)信息,根據(jù)自己的閱讀需求直接選擇購(gòu)買(mǎi)圖書(shū),這樣購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)與讀者閱讀需求是相符的,克服了傳統(tǒng)采購(gòu)模式圖書(shū)館采訪(fǎng)館員根據(jù)自己對(duì)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)的了解推測(cè)讀者閱讀需求選購(gòu)圖書(shū)所帶來(lái)的偏差,可大大降低圖書(shū)館圖書(shū)零借閱率的情況,提高圖書(shū)館購(gòu)書(shū)的針對(duì)性,提高讀者閱讀需求的滿(mǎn)足率。3.4缺少系統(tǒng)性和整體性一般情況下讀者瀏覽書(shū)目都是為了獲取自己需要的圖書(shū)資源,滿(mǎn)足自己的閱讀需求,這種閱讀需求可能很明確,也可能還很模糊,有時(shí)甚至可能只是一時(shí)的閱讀興趣,過(guò)后就不會(huì)再去關(guān)心了,具有非常明顯的個(gè)性特征,根本不會(huì)關(guān)注圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)原則和館藏結(jié)構(gòu)等,這樣選購(gòu)的圖書(shū)顯然是零散的,缺乏系統(tǒng)性和整體性。4實(shí)施策采購(gòu)過(guò)程中要注意趨利避害通過(guò)對(duì)讀者決策采購(gòu)的特性分析可以看出讀者決策采購(gòu)并非盡善盡美,因此我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程中一定要注意趨利避害,爭(zhēng)取最大地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)而盡量地克服其不足,具體應(yīng)注意以下幾方面。4.1讀者決策采購(gòu)眾所周知,圖書(shū)館的書(shū)是為了滿(mǎn)足讀者的閱讀需求,而讀者閱讀需求可分為現(xiàn)實(shí)閱讀需求和潛在閱讀需求。傳統(tǒng)館員采購(gòu)模式依托館員豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的把握,以所有讀者的閱讀需求為出發(fā)點(diǎn),努力選購(gòu)質(zhì)量高、內(nèi)容全的圖書(shū),建立完備的館藏資源以期滿(mǎn)足讀者各種可能的閱讀需求,并挖掘讀者潛在的閱讀需求,但研究表明其在滿(mǎn)足讀者個(gè)性需要方面效果并不好。讀者決策采購(gòu)讓讀者直接選購(gòu)自己需要的圖書(shū),滿(mǎn)足了讀者個(gè)性化的閱讀需求,更多地注重讀者現(xiàn)實(shí)閱讀需求的滿(mǎn)足,但較少考慮讀者長(zhǎng)遠(yuǎn)閱讀需求的滿(mǎn)足和潛在閱讀需求的挖掘。因此圖書(shū)館在實(shí)施讀者決策采購(gòu)之前有必要根據(jù)本館的館藏狀況、經(jīng)費(fèi)投入和服務(wù)對(duì)象等因素對(duì)本館主要服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行明確的定位。如果圖書(shū)館主要是為科研服務(wù),滿(mǎn)足讀者即時(shí)的閱讀需求,且購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)很有限,那么讀者決策采購(gòu)模式無(wú)疑是理想的選擇;而如果圖書(shū)館主要是為文化教育服務(wù),更注重圖書(shū)對(duì)于讀者的引導(dǎo)和教育功能,這就需要優(yōu)質(zhì)和強(qiáng)大的館藏作為依托才能完成,傳統(tǒng)的館員采購(gòu)模式則更具優(yōu)勢(shì)。4.2高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算傳統(tǒng)館員采購(gòu)模式和讀者決策采購(gòu)模式雖然具有不同的關(guān)注重點(diǎn),但并不是互相排斥的兩種模式,而是兩種各具優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)的采購(gòu)模式。除某些服務(wù)對(duì)象非常明確的學(xué)術(shù)圖書(shū)館外,多數(shù)的高校圖書(shū)館都擔(dān)負(fù)著為教育和科研服務(wù)的功能,可根據(jù)情況同時(shí)采用兩種模式。這就需要圖書(shū)館在實(shí)施讀者決策采購(gòu)之前,根據(jù)其不同的服務(wù)目標(biāo),對(duì)這兩種模式進(jìn)行合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在總預(yù)算確定后,讀者決策采購(gòu)經(jīng)費(fèi)可主要根據(jù)各學(xué)科科研項(xiàng)目所需圖書(shū)經(jīng)費(fèi)、各學(xué)科教學(xué)所需專(zhuān)業(yè)圖書(shū)經(jīng)費(fèi)和讀者薦購(gòu)圖書(shū)經(jīng)費(fèi),結(jié)合學(xué)校各學(xué)科各層次讀者人數(shù)所占比例來(lái)確定。其余圖書(shū)經(jīng)費(fèi)則用于圖書(shū)館傳統(tǒng)采購(gòu)模式,購(gòu)買(mǎi)用于學(xué)生素質(zhì)教育的通識(shí)類(lèi)圖書(shū)。這樣既滿(mǎn)足了讀者即時(shí)的、個(gè)性化的閱讀需求,也能對(duì)讀者采購(gòu)進(jìn)行合理的控制,維護(hù)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的完整性和系統(tǒng)性。4.3制定詳細(xì)的操作方法4.3.1讀者決策采購(gòu)的實(shí)施由于讀者選書(shū)更多的是關(guān)注自己目前現(xiàn)實(shí)的閱讀需求,有時(shí)甚至具有一定的隨意性,不像圖書(shū)館員選書(shū)考慮得那么全面,因此在讀者決策采購(gòu)的實(shí)施過(guò)程中,不能將所有的圖書(shū)都完全放由讀者去選購(gòu),而只能將某些需要讀者決策和讀者可以決策的圖書(shū)呈現(xiàn)給讀者去選擇。需要在讀者決策采購(gòu)實(shí)施前從圖書(shū)內(nèi)容、價(jià)格、出版時(shí)間等方面來(lái)制定一個(gè)讀者選購(gòu)圖書(shū)的標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合圖書(shū)館館藏情況對(duì)讀者選購(gòu)書(shū)目進(jìn)行嚴(yán)格控制,保證讀者選購(gòu)的圖書(shū)都適合圖書(shū)館收藏,避免讀者選購(gòu)的隨意性和類(lèi)似圖書(shū)重復(fù)采購(gòu)。4.3.2讀者的選書(shū)權(quán)限在讀者決策采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中,為了避免某些讀者過(guò)度利用選書(shū)權(quán)集中選購(gòu)某類(lèi)圖書(shū),有必要對(duì)讀者的選書(shū)權(quán)限進(jìn)行限制。可根據(jù)讀者的學(xué)歷水平、年級(jí)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)等信息結(jié)合圖書(shū)館館藏情況進(jìn)行合理的規(guī)定,保證每個(gè)讀者都有參與圖書(shū)選購(gòu)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也可根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)某些參與積極、選購(gòu)圖書(shū)質(zhì)量高且后期利用效果好的讀者適當(dāng)放寬選購(gòu)權(quán)限,以保護(hù)其參與的積極性。4.4讀者信息主動(dòng)查詢(xún)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)為讀者決策采購(gòu)的實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,開(kāi)發(fā)出功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單的應(yīng)用系統(tǒng)是開(kāi)展讀者決策采購(gòu)的技術(shù)保障。第一,該系統(tǒng)必須具備多方集成功能,能有效地將圖書(shū)館系統(tǒng)和書(shū)商管理系統(tǒng)以及出版社系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接,讓讀者能全面有效地獲取書(shū)目信息;第二,具有強(qiáng)大的圖書(shū)搜索功能,讀者能通過(guò)該系統(tǒng)自動(dòng)地依次在圖書(shū)館資源、供應(yīng)商資源、出版社資源和網(wǎng)絡(luò)資源中搜索,迅速找到所需圖書(shū)的相關(guān)信息;第三,建立完備的圖書(shū)檢索關(guān)鍵詞庫(kù)和檢索條件限制,通過(guò)對(duì)檢索關(guān)鍵詞和檢索條件的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者選購(gòu)圖書(shū)內(nèi)容的控制,將不適合圖書(shū)館收藏的圖書(shū)自動(dòng)篩選掉,保證圖書(shū)館藏書(shū)的質(zhì)量;第四,讀者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)可自動(dòng)查重,對(duì)于已有館藏或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)只保留購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊記錄,并提示讀者相關(guān)信息,避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)相同圖書(shū);第五,提供購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)處理情況查詢(xún),讓讀者隨時(shí)了解所購(gòu)圖書(shū)的狀態(tài),保護(hù)其參與的積極性。通過(guò)這樣的讀者決策采購(gòu)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)讀者閱讀需求一站式服務(wù)功能。4.5與藏書(shū)及圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃相關(guān)的學(xué)科,加強(qiáng)監(jiān)督對(duì)于讀者選購(gòu)的圖書(shū)不能簡(jiǎn)單地登記入庫(kù),有必要對(duì)其內(nèi)容質(zhì)量、學(xué)科分布等進(jìn)行研究,了解讀者的閱讀興趣和科研方向等,并將其與館藏和圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析,為后期書(shū)目控制提供參考。對(duì)某些選購(gòu)過(guò)多或過(guò)少的學(xué)科要分析其原因,并及時(shí)采取調(diào)整措施,以保持圖書(shū)館各學(xué)科資源分布的均衡發(fā)展。通過(guò)分析讀者決策采購(gòu)的文獻(xiàn)利用情況,并與傳統(tǒng)模式獲得圖書(shū)的利用情況相比較,了解讀者決策采購(gòu)模式是否比傳統(tǒng)采購(gòu)模式在提高圖書(shū)利用率方面更具優(yōu)勢(shì)。4.5.2做好預(yù)期效果分析在讀者決策采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中,要對(duì)讀者參與情況進(jìn)行了解。一方面要看參與讀者的數(shù)量是否達(dá)到預(yù)期效果,如果沒(méi)達(dá)到,要分析原因,是宣傳不夠、書(shū)目太少還是操作不方便等,并根據(jù)情況采取對(duì)策,保證讀者決策采購(gòu)順利完成;另一方面還要對(duì)參與讀者的專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷水平、年級(jí)等進(jìn)行分析,把握讀者參與的規(guī)律,并分析原因,為改善后期讀者決策采購(gòu)工