銷售客服崗位職責(zé)

第第頁(yè)銷售客服崗位職責(zé)

銷售客服崗位職責(zé)篇1

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。

3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。

6.幫助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

7.逐步推廣運(yùn)用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥當(dāng)保管電腦資料，不泄露銷售奧秘。

8.完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售客服崗位職責(zé)篇2

1.拓展客戶，解決客戶在注冊(cè)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)專利上的問(wèn)題;

2.接待客戶注冊(cè)登記，針對(duì)客戶狀況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;

3.拜見客戶、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo);

4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

銷售客服崗位職責(zé)篇3

1.接聽呼叫中心熱線，援助用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買及支付全過(guò)程。

2.負(fù)責(zé)自有用戶運(yùn)用端機(jī)的日常維護(hù)，以及信息的反饋。

3.依據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。

4.受理用戶來(lái)電詢問(wèn)以及回訪工作。

5.了解公司的運(yùn)作模式，有效運(yùn)用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問(wèn)并能解決一般投訴。

6.熟識(shí)對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。

銷售客服崗位職責(zé)篇4

1、實(shí)時(shí)跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋看法，援助客戶解決銷售中涌現(xiàn)的問(wèn)題

2、與其他部門保持良好的溝通，實(shí)時(shí)反饋信息;

3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)覺異樣實(shí)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

銷售客服崗位職責(zé)篇5

1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)收購(gòu)部的日常管理工作。

2.制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)

3.編制年度/月份收購(gòu)計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。

4.確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。

5.援助收購(gòu)員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。

6.商品收購(gòu)合同，促銷協(xié)議的審核工作。

7.爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴。

銷售客服崗位職責(zé)篇6

1、建立客戶資料管理檔案，依據(jù)客戶狀態(tài)改變而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋看法，依據(jù)客戶狀態(tài)改變不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事項(xiàng)的處理;

銷售客服崗位職責(zé)篇7

崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；

2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；

3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題，如價(jià)格收購(gòu)及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；

4、通過(guò)各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡范圍：22—35；

3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；

4、培訓(xùn)經(jīng)受：不限；

5、工作閱歷：物流相關(guān)閱歷優(yōu)先；

6、技能技巧：英語(yǔ)書寫技能強(qiáng)，4級(jí)以上；

7、技能素養(yǎng)：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)技能，情愿接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)；

8、其他要求：立場(chǎng)積極，熱忱，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

銷售客服崗位職責(zé)篇8

職責(zé)描述：

1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，查找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清楚，一般話流利，語(yǔ)音富有感染力；

2、對(duì)銷售工作有較高的熱忱；

3、具備較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)技能和優(yōu)秀的溝通技能；

4、性格堅(jiān)韌，思維機(jī)敏，具備良好的應(yīng)變技能和承壓技能；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作立場(chǎng)，有銷售工作閱歷者優(yōu)先；

6、有微商閱歷優(yōu)先考慮。

銷售客服崗位職責(zé)篇9

崗位職責(zé)：

1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題；

3、妥當(dāng)處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥當(dāng)處理，提高賬戶的好評(píng)率；

4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

5、完成上級(jí)交辦的工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上；

2、半年以上的ebay客服工作閱歷或者有愛好進(jìn)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通技能；

3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的閱歷，針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理；

4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真耐煩、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

銷售客服崗位職責(zé)篇10

一、崗位職責(zé)：

軟件銷售服務(wù)人員

1、在線客服，通過(guò)旺旺、、電話解答顧客問(wèn)題,獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售工作；

2、處理軟件日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，售后服務(wù)等工作；

二、職位要求：

1、打字速度快，軟件銷售、售后客服閱歷的優(yōu)先，

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)耐煩聽取客戶看法，援助客戶積極解決回題；

3、嫻熟電腦操作，熟識(shí)OFFICE各類辦公軟件；

4、有職業(yè)規(guī)范溝通技能強(qiáng)，有親和力，性格品德好，較好的心理素養(yǎng)，能承受壓力；

5、有上進(jìn)心。

銷售客服崗位職責(zé)篇11

1、歡迎喜愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;

2、性分外向，喜愛挑戰(zhàn)，喜愛銷售，有鍥而不舍的精神;

3、具備電話溝通技巧、超卓的表達(dá)技能及技巧，良好的應(yīng)變技能和解決處理問(wèn)題的技能;

4、學(xué)習(xí)技能強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

銷售客服崗位職責(zé)篇12

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;

2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,查找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;

4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購(gòu)買率;

5、實(shí)時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù)