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文檔簡介
列車員初級技能鑒定復(fù)習(xí)題庫一、判斷題1.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定,上崗時不得帶任何飾物(錯)。2.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定,衛(wèi)生管理制度健全、衛(wèi)生許可證有效、個人衛(wèi)生符合規(guī)定、持健康證上崗。3.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定,運行中按規(guī)定查驗車票,及時、正確為旅客辦理補票業(yè)務(wù)和攜帶品超過規(guī)定的手續(xù),剩余鋪位公開發(fā)售(對)。4.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定,列車運行中可以向車外掃倒垃圾(錯)。5.K451次是管內(nèi)快速旅客列車(錯)二、填空題6.一旅客因不慎被列車中門將手指夾傷,流血不止,列車已作包扎處理之后,應(yīng)當(dāng)將旅客交(三等以上)車站處理7.一位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋襪,列車工作人員應(yīng)(向旅客表示歉意)8.以下哪種不屬于特種乘車證(鐵路乘車證)9.各類旅客列車的軟臥、硬臥、軟座、硬座餐車車廂內(nèi)(禁止吸煙)吸煙10.國家鐵路的旅客票價率由(國務(wù)院鐵路主管部門擬定,報國務(wù)院批準(zhǔn))11.客運雜費是指在鐵路運輸過程中,除去旅客票價、行李包裹運價以外,鐵路運輸企業(yè)向(旅客、托運人、收貨人提供的輔助作業(yè)、勞務(wù))等所收的費用。12.空調(diào)票價的起碼里程為(20)千米。13.路局臨時旅客列車車次范圍(L1-L6998)14.快速旅客列車中,路局列車的車次是(K1-K6998).15.列車車門口驗票有列車員負責(zé),列車內(nèi)驗票由(列車長)負責(zé)組織實施。16.列車乘務(wù)員對殘疾旅客的服務(wù),主要是以(尊重)為主,并考慮他的意愿。17.列車上補臥鋪票時,核收手續(xù)費(5)元每人。18.列車上發(fā)生打架斗毆時,列車員正確處理方法是(立即報告列車長及乘警并做好制止、調(diào)解工作)。19.列車時刻表中符號“=”表示列車(不經(jīng)過此站)。20.列車消防工作的三懂三會中三懂內(nèi)容是(懂本崗位火災(zāi)危險性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂撲救火災(zāi)的方法)。21.旅客列車應(yīng)(固定)??空九_。22.旅客票價包括客票票價和(附加票票價)兩部分。23.旅客票價中附加票票價包括加快票價、臥鋪票價和(空調(diào))票價。24.旅客攜帶動物乘車,到站發(fā)現(xiàn)應(yīng)按全部重量補收(上車站至下車站)四類包裹運費。25.旅客攜帶品(桿狀物品)不超過200厘米。26.旅客攜帶品的重量為26千克,列車應(yīng)(補收6千克的四類包裹運費)。27.旅客攜帶品每件物品外部尺寸(長、寬、高之和)不超過160厘米。28.旅客遺失的物品不能判明旅客下站時,移交(列車終點)。29.旅客遺失物品為(整件超重超大物品)時,應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。30.普通旅客列車的車次編定范圍是(1001-9598).31.普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為:硬座車平均(3輛)中有一輛茶爐車。32.普通旅客列車晚點超過(30)分鐘的,站長和列車長還應(yīng)代表鐵路誠懇向旅客道歉。33.全國鐵路客運管轄線路示意圖中,不同顏色的實心圓表示為(主要城市)所在地。34.軟座旅客票票價率與硬座旅客票價率的比例是(200%)。35.使用緊急制動閥須(立即將罰手柄把向全開位置拉動)。36.送到到旅客所在地時,送票費為(5元)人次。37.探親乘車證的顏色為(淺黃色)。38.特、一等站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于(20米)。39.鐵路公用乘車證不辦理(異地)簽證,補價業(yè)務(wù)。40.鐵路客車電茶爐具有(缺水)的保護功能。41.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是(從列車反面自行打開車門所上車造成傷害)。42.鐵路信號綠色表示(按規(guī)定速度運行)。43.鐵路運輸費用的結(jié)算方式分為(現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算)兩種。44.鐵路運輸費用核收方式分為:現(xiàn)付、到付、后付、(預(yù)付)四種。45.鐵路職工玩忽職守。違反規(guī)章制度造成鐵路運營事故的,濫用職權(quán),謀取私利的給予行政處分,情節(jié)嚴重,構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定(追究刑事責(zé)任)。46.聽覺信號中機車鳴笛一長三短為(警報信號)。47.通過線路時,嚴格執(zhí)行(一停、二看、三通過)的制度。48.圖形標(biāo)志符合(GB/T10001.1,GB/T10001.3,GB/T10001.10)的規(guī)定,齊全醒目,使用規(guī)范。49.為方便旅客的旅行生活,不超過(100ML)的酒精可帶入車內(nèi)。50.為方便旅客的旅行生活,不超過(600ML)的衛(wèi)生殺蟲劑可帶入車內(nèi)。51.為方便旅客的旅行生活,可限量攜帶不超過(20)毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。52.為方便旅客的旅行生活,限量攜帶不超過(100ML)冷燙精。53.列車員消防崗位職責(zé)規(guī)定。嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程、正確使用(車輛設(shè)備)發(fā)現(xiàn)故障及時報告。54.列車運行發(fā)生火災(zāi)威脅行車和旅客人身安全,應(yīng)立即停車。停車地點應(yīng)盡量避開(特大橋梁、長大隧道)等。55.臨時停車時,未經(jīng)列車長統(tǒng)一組織(不準(zhǔn)開啟車門)。56.旅客的基本義務(wù)之一為(支付運輸費用)。57.旅客的遺失物品,如旅客已下車,應(yīng)編制客運記錄,注明(品名)件數(shù)等移交下車站。58.旅客計劃運輸組織工作要(立足全局)做好短途旅客列車合理分工。59.旅客列車空調(diào)故障在車站停留時,應(yīng)(打開車門通風(fēng))。60.為方便旅客的旅行生活,限量攜帶氣體打火機(5個)。61.下列(勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的)情形,用人單位可以解除勞動合同,但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人62.下列不屬于承運人義務(wù)的是(依照規(guī)定收取運輸費用)63.下列第(要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度,保證)項內(nèi)容為承運人的權(quán)利之一。64.下列第(為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,文明禮貌的服務(wù))項內(nèi)容為承運人的義務(wù)之一。65.新型空調(diào)車內(nèi)溫度符合GB/T25341.2-2010的有關(guān)規(guī)定,冬季為(18-20攝氏度)66.嚴禁抹黑開關(guān)電氣設(shè)備,防止(觸電)67.要求列車乘務(wù)組緩解手制動機時的信號為(兩短聲)68.夜光粉屬于(放射性物品)69.夜間無紅色燈光要求列車停車時(用白色燈光上下急劇搖動)70.一旅客持5月2日山海關(guān)-哈爾濱通票(全程934km)旅客車票的有效期截止到(5月3日24時止)71.因列車滿員、晚點、停運等原因使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到站時,車站可延長通票的有效期,延長日數(shù)從(通票有效期終了的次日)起計算72.營造遵章守紀的氛圍。形成遵章守紀光榮、違章違紀可恥的道德(信念)73.硬席全年定期乘車證的顏色(淺藍)74.油漆屬于(易燃液體類)75.運價里程為3589km的通票,有效期為(5日)76.在12306.cn網(wǎng)站,退票以網(wǎng)絡(luò)確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同(終止)的時間77.在電氣化區(qū)段上,所攜帶的物品與接觸網(wǎng)各設(shè)備的帶電部分需要保持(2m以上)的距離78.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件,驗票應(yīng)打查標(biāo)記(對)。79.發(fā)生列車火災(zāi)、爆炸、危險貨物泄露事故時,現(xiàn)場鐵路工作人員應(yīng)當(dāng)盡快組織疏散現(xiàn)場人員并采取必要的防護措施(對)。80.防寒采暖設(shè)備不良,車內(nèi)溫度不能保證攝氏16度以上的客車,不得編掛使用(對)。81.國煙專[2008]18號文件規(guī)定,個人乘坐車、船跨地(市)攜帶卷煙的最高限量每人次1萬支(50條)(對)82.列車乘務(wù)人員上崗必須經(jīng)過技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、乘務(wù)實習(xí)、經(jīng)理論、實作考試合格,持證上崗(錯)。83.在工作中,對旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝,遇有工作失誤之處,應(yīng)向旅客(表示歉意)84.在客車各車種、基本型號、用途幾特點表中,郵政車的表示型號是(UZ)85.在客運服務(wù)工作中,當(dāng)旅客向你詢問時,應(yīng)熱情回答他的問題,并執(zhí)行(首問負責(zé)制)力求做到問詢工作的善始善終。86.在列車內(nèi),尋釁滋事擾亂公共秩序,危害旅客人身、財產(chǎn)安全的(鐵路職工有權(quán)制止)鐵路公安人員Kay予以拘留。87.在列車上拾到旅客遺失的現(xiàn)金應(yīng)(編記錄交旅客下車站或終到站處理)。88.站、車應(yīng)對客運人員定期進行業(yè)務(wù)知識和技術(shù)安全教育,新職人員需經(jīng)(培訓(xùn)考試合格)后方可正式投入工作。89.站、車工作人員必須清楚旅客列車晚點情況,遇旅客詢問時,應(yīng)(耐心細致)回答。90.職業(yè)道德教育的過程是和干部職工職業(yè)道德(品質(zhì))形成的過程相一致的。91.職業(yè)道德真正成形于(奴隸社會)。92.遵章守紀是運輸窗口崗位員工做好本職工作的必然要求和(根本保證)。93.《管規(guī)》規(guī)定,列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人護送的精神病旅客乘務(wù)員應(yīng)(向護送人員介紹安全注意事項,并予以協(xié)助)。二、判斷題94.《管規(guī)》規(guī)定,列車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):窗明地凈、物見本色、內(nèi)外清潔、消滅四害(錯)95.《管規(guī)》規(guī)定,特、一、二等站站臺上(含縣城所在地車站)應(yīng)設(shè)與站臺等長的
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