2021信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力分級要求

信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力分級要求目 次前 言 II引 言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1新型能力分級的總體要求 1通則 1不同等級新型能力建設要求 2CL1（規(guī)范級）能力建設要求 3過程維建設要求 3要素維建設要求 3管理維建設要求 4CL2（場景級）能力建設要求 4過程維建設要求 4要素維建設要求 5管理維建設要求 6CL3（領域級）能力建設要求 7過程維建設要求 7要素維建設要求 8管理維建設要求 9CL4（平臺級）能力建設要求 10過程維建設要求 10要素維建設要求 11管理維建設要求 13CL5（生態(tài)級）能力建設要求 14過程維建設要求 14要素維建設要求 15管理維建設要求 16參?考?文?獻 18I信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力分級要求范圍本文件給出了新型能力分級的總體要求，以及不同等級新型能力分級建設要求。本文件適用于有下列需求的（各類）組織：分級開展新型能力建設，推動新型能力不斷躍升；圍繞新型能力的分級建設研發(fā)并提供系統(tǒng)性解決方案；為組織分級開展新型能力建設提供服務；（包括評定機構（管理體系，以證實其具有的新型能力等級。規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23001—2017信息化和工業(yè)化融合管理體系要求T/AIITRE10001 數(shù)字化轉型參考架構T/AIITRE10002 數(shù)字化轉型價值效益參考模型T/AIITRE20001 數(shù)字化轉型新型能力體系建設指南術語和定義T/AIITRE10001、T/AIITRE10002界定的術語和定義適用于本文件。新型能力分級的總體要求通則T/AIITRE10002提出的能力單元，從過程維、要素維、管理維等三個維度系統(tǒng)開展新型能力建設、運行和優(yōu)化，建立包含策劃、支持、實PDCAT/AIITRE10001提出的數(shù)字化轉型五個發(fā)展階段，新型能力的等級由低到高可分為CL1（規(guī)范級CL2（場景級CL3（領域級、CL4（平臺級）CL5（生態(tài)級）等五個等級，1T/AIITRE20001，CL2（場景級）能力一般呈現(xiàn)為能力節(jié)點，通常歸屬T/AIITRE10001給出的新型能力主要視角中的一個視角，覆蓋主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務場景。領域級）能力一般呈現(xiàn)為能力網絡，通?？缧滦湍芰χ饕暯侵械亩鄠€視角，覆蓋組織全局以及相關合作伙伴。CL5（生態(tài)級）能力一般呈現(xiàn)為能力生態(tài)，通?？缧滦湍芰χ饕暯侵械?多個視角，覆蓋組織全局以及生態(tài)圈。組織應結合發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀，分級開展新型能力建設，推動新型能力不斷躍升，以支持價值的持續(xù)創(chuàng)造。圖1 不同等級新型能力建設要求不同等級新型能力建設要求CL1（規(guī)范級）能力建設要求CL1（規(guī)范級）能力應滿足以下建設要求，包括但不限于：GB/T23001—2017開展了規(guī)范級能力建設，支持和優(yōu)化相關業(yè)務范圍內的生產經營管理活動，但尚未有效建成支持主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務數(shù)字化和柔性化運行的新型能力。注：職能驅動是指按照確定的組織分工和崗位職能職責標準化開展各項活動。CL2（場景級）能力建設要求在達到或高于CL1（規(guī)范級）能力建設要求的基礎上，CL2（場景級）的新型能力還應滿足以下建設要求，包括但不限于：面向主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，建成支持關鍵業(yè)務資源配置效率提升、關鍵業(yè)務活動數(shù)字化、場景化和柔性化運行的場景級能力；開展了技術使能型的能力打造過程管理；主要達成關鍵業(yè)務效率提升、成本降低、質量提高等預期價值效益目標。注：技術使能是指通過基于各類技術融合應用形成的專業(yè)技能賦能各項活動專業(yè)化和柔性化開展。CL3（領域級）能力建設要求在達到或高于CL2（場景級）能力建設要求的基礎上，CL3（領域級）的新型能力還應滿足以下建設要求，包括但不限于：面向組織（企業(yè)）主營業(yè)務領域，建成支持主營業(yè)務領域內資源全局優(yōu)化配置，以及主營業(yè)務集成融合、動態(tài)協(xié)同和一體化運行的領域級能力；開展了知識驅動型的能力打造過程管理，且支持過程管理動態(tài)優(yōu)化；實現(xiàn)組織整體業(yè)務成本降低、效率提升、質量提高等預期價值效益目標，并有效拓展延伸業(yè)務。2注：知識驅動是指通過構建主營業(yè)務領域專業(yè)知識模型及其數(shù)字化、網絡化應用賦能各項活動智能化開展。CL4（平臺級）能力建設要求在達到或高于CL3（領域級）能力建設要求的基礎上，CL4（平臺級）的新型能力還應滿足以下建設要求，包括但不限于：面向組織全員、全要素和全過程，建成支持組織（企業(yè)）以及組織（企業(yè)）之間資源動態(tài)配置，以及主營業(yè)務網絡化協(xié)同和社會化協(xié)作的平臺級能力；能夠按需開展數(shù)據驅動型的能力打造過程管理；實現(xiàn)供應鏈//CL5（生態(tài)級）能力建設要求在達到或高于CL4（平臺級）能力建設要求的基礎上，CL5（生態(tài)級）的新型能力還應滿足以下建設要求，包括但不限于：（企業(yè)能夠自組織開展智能驅動型的能力打造過程管理；全面實現(xiàn)生態(tài)圈用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字業(yè)務培育、綠色可持續(xù)發(fā)展等價值效益目標。人工智能賦能各項活動按需自主開展。CL1（規(guī)范級）能力建設要求過程維建設要求GB/T23001—2017（體系驅動型過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案、管理體系等的策劃；按照規(guī)范級能力建設、運行和優(yōu)化需求，建立并執(zhí)行職能驅動型支持條件建設制度，建立并執(zhí)行職能驅動型的實施與運行過程管理要求，明確相關方的溝通、協(xié)調機制和手段等，實現(xiàn)過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和管理體系之間的協(xié)調互動；采取診斷對標、監(jiān)視與測量、內部審核、管理評審、考核等方式，對新型能力建設過程和結果進行跟蹤、分析和評測；建立職能驅動型的持續(xù)改進機制，按照形成的規(guī)定處理實際或潛在的不符合，并采取糾正措施或預防措施，持續(xù)開展改進活動。要素維建設要求組織應圍繞規(guī)范級能力建設、運行和優(yōu)化，形成覆蓋數(shù)據、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，規(guī)范開展數(shù)據開發(fā)利用、技術應用、流程優(yōu)化和職能職責調整等活動，包括但不限于：開展規(guī)范級能力所對應職能范圍內數(shù)據的采集和分析利用；3規(guī)范開展信息（數(shù)字）技術應用，對設備設施進行必要的自動化、數(shù)字化改造升級，部署必要的信息技術（IT）軟硬件；對規(guī)范級能力所涉及的業(yè)務流程、職能職責進行必要的梳理、規(guī)范、調整和優(yōu)化。管理維建設要求組織應圍繞規(guī)范級能力建設、運行和優(yōu)化，建立職能驅動型管理方式，包括但不限于：明確數(shù)據、技術、流程和組織等四要素協(xié)同優(yōu)化的程序和方法；最高管理者、管理者代表等組織決策層能夠準確理解職能驅動型兩化融合管理體系，相關人員職能化的職責和權限得到合理劃分和規(guī)定；采用與規(guī)范級能力匹配的組織結構設置機制，建立職能型組織結構；采用職能驅動的管理方式，主要根據規(guī)范性崗位職能分工開展各項業(yè)務活動。CL2（場景級）能力建設要求過程維建設要求通則GB/T23001—2017策劃（體系將關鍵業(yè)務活動數(shù)字場景建設納入組織發(fā)展戰(zhàn)略或專項規(guī)劃，開展數(shù)字化轉型成熟度評級與診斷等工作，有效開展可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢分析，明確與其戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，以及業(yè)務數(shù)字化、場景化、柔性化和價值模式需求等內容；建立、實施、保持和持續(xù)改進技術使能型兩化融合管理體系，明確能力打造的過程及其相互作用關系；識別并確定擬打造的場景級能力（體系）及相應的能力單元/能力模塊；依據場景級能力打造需求，完成技術使能型過程管控機制的策劃；依據場景級能力打造需求，完成系統(tǒng)性解決方案的策劃，明確數(shù)據、技術、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑；依據場景級能力打造需求，完成治理體系的策劃，明確數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑。支持、實施與運行組織應按照場景級能力建設、運行和優(yōu)化需求，開展支持條件的建設與投入、實施與運行的過程管理，包括但不限于：建立并執(zhí)行技術使能型支持條件建設制度，開展資金投入、人才保障、設備設施、信息資源和信息安全等的投入保障和管理，實現(xiàn)技術使能的支持條件與資源的統(tǒng)籌配置、評估、維護和優(yōu)化；4建立并執(zhí)行技術使能型的實施與運行過程管理要求，明確相關方的溝通、協(xié)調機制和手段等，實現(xiàn)過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系之間的協(xié)調互動。評測組織應按照場景級能力建設、運行和優(yōu)化需求，采取診斷對標、監(jiān)視與測量、內部審核、管理評審、考核等方式，對新型能力建設過程和結果進行跟蹤、分析和評測，包括但不限于：建立技術使能型能力建設、運行和優(yōu)化的評價診斷機制，對評測過程進行制度性安排，實現(xiàn)部分關鍵績效指標量化跟蹤、分析、診斷和管理，識別持續(xù)改進的需求和機會；對通過場景級能力打造實現(xiàn)主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務數(shù)字化、場景化和柔性化運行、獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，達成預期價值效益目標的情況進行跟蹤、分析、診斷對標、評價和考核等，識別持續(xù)改進的需求和機會。改進組織應開展的改進活動包括但不限于：建立技術使能型的持續(xù)改進機制，按照形成的規(guī)定處理實際或潛在的不符合，并采取糾正措施或預防措施，持續(xù)開展改進活動。要素維建設要求通則組織應圍繞場景級能力，基于工具級數(shù)字化形成覆蓋數(shù)據、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，有效實現(xiàn)主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務數(shù)據開發(fā)利用、技術應用、流程優(yōu)化和職能職責調整等，支持關鍵業(yè)務數(shù)字化、場景化和柔性化運行。數(shù)據組織應制定場景級數(shù)據開發(fā)利用方案，有效開展數(shù)據采集、數(shù)據集成與共享、數(shù)據應用等，包括但不限于：實現(xiàn)場景級能力所對應職能范圍內核心數(shù)據的自動采集；完成主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務場景數(shù)據的標準化，實現(xiàn)場景級數(shù)據集成與共享；構建場景級數(shù)據模型，支持關鍵業(yè)務范圍內的生產經營活動數(shù)字化、場景化和柔性化運行。技術組織應圍繞場景級能力建設、運行和優(yōu)化，制定技術實現(xiàn)方案，有效推動設備設施、信息技術（IT）軟硬件、網絡和平臺等的建設與應用，包括但不限于：根據場景級能力建設需求，對設備設施進行必要的自動化、數(shù)字化、網絡化改造升級；IT服務等關鍵業(yè)務場景環(huán)節(jié)IT軟硬件及信息系統(tǒng)；IT流程組織應制定業(yè)務流程優(yōu)化方案，對場景級能力建設、運行和優(yōu)化涉及的業(yè)務流程進行梳理、規(guī)范、調整和優(yōu)化，包括但不限于：5圍繞場景級能力建設，完成關鍵業(yè)務場景的業(yè)務流程優(yōu)化設計，對涉及的相關部門或業(yè)務流程相關內容進行界定；務流程相關內容進行界定；應用信息（數(shù)字）技術，支持場景級業(yè)務流程運行管控，實現(xiàn)業(yè)務流程場景化管理。組織組織應制定相關方案，對場景級能力建設、運行和優(yōu)化涉及的職能職責調整、人員優(yōu)化配置等做出適宜安排，包括但不限于：根據場景級能力所對應的業(yè)務流程優(yōu)化設計要求，完成關鍵業(yè)務場景相關部門與崗位等職能職責的調整；職能職責的調整；根據場景級能力對應的職能職責調整和崗位勝任要求，配置具有勝任力的人員。管理維建設要求通則組織應建立覆蓋數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等的治理體系，形成技能驅動型管理模式，有效支撐場景級能力的建設、運行和優(yōu)化。數(shù)字化治理組織應建立相關規(guī)定，圍繞場景級能力建設、運行和優(yōu)化，從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領導力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面，建立適宜的數(shù)字化治理體系，包括但不限于：a）織等四要素協(xié)同優(yōu)化的程序和方法；最高管理者、管理者代表等組織決策層領導能夠準確理解技術使能型兩化融合管理體系，以及以場景級能力建設為主線的數(shù)字化轉型機理和方法；最高管理者、管理者代表及相關人員的職責和權限得到合理劃分和規(guī)定，形成長期性制度安排，并得到有效溝通、理解和執(zhí)行；配備與場景級能力相匹配的數(shù)字化人才；將資金投入納入組織相關財務預算，資金投入適宜、及時、持續(xù)有效；采用必要的信息安全技術和手段，建立信息安全管理和防范機制；適宜時，應用場景級的安全可控的技術或系統(tǒng)。組織機制組織應從組織結構設置機制、職能職責調整機制等方面，建立與場景級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制，包括但不限于：采用與場景級能力匹配的組織結構設置機制，建立技術使能型組織結構；根據場景級能力建設、運行和優(yōu)化的要求，建立技術使能型職能職責調整機制。管理方式組織應從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與場景級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式，包括但不限于：采用技術使能型管理方式，開展數(shù)字化、場景化管理決策；通過開展培訓等方式提升員工數(shù)字技能，利用軟件系統(tǒng)降低工作復雜度，提高員工業(yè)務執(zhí)行行為的規(guī)范性和一致性。6組織文化（新一代用信息技術手段輔助員工貫徹執(zhí)行行為準則。注：“經濟人”假設即假定人思考和行為都是目標理性的，唯一地試圖獲得的經濟好處就是物質性補償?shù)淖畲蠡?。“經濟人”假設管理模式的核心是認為人的行為動機源于經濟和權力所維持的員工效力和服從。CL3（領域級）能力建設要求過程維建設要求通則組織應按照GB/T23001—2017的要求，圍繞領域級能力建設、運行和優(yōu)化，有效開展策劃、支持、實施與運行、評測、改進等活動，并形成知識驅動型的過程管控機制，實現(xiàn)對能力建設和運行關鍵過程的量化跟蹤和動態(tài)優(yōu)化。策劃（體系（企業(yè)容的數(shù)字化轉型規(guī)劃，建立可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢識別、獲取、改進的制度安排，開展數(shù)字化轉型成熟度評級與診斷等工作，明確與其戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，以及業(yè)務集成融合、動態(tài)協(xié)同、一體化運行和價值模式需求等內容；建立、實施、保持和持續(xù)改進知識驅動型兩化融合管理體系，明確新型能力打造的過程及其相互作用關系，基于關鍵過程的量化跟蹤，實現(xiàn)新型能力打造的閉環(huán)管理；體系類型、等級需求、優(yōu)先級等，將領域級能力（體系）打造作為發(fā)展戰(zhàn)略或專項規(guī)劃的重要內容；識別并確認領域級能力建設的價值效益目標，以實現(xiàn)組織（企業(yè)）業(yè)務整體成本降低、效率提升、質量提高等目標為重點。適宜時，探索延伸業(yè)務，通過產品/服務創(chuàng)新，追求主營業(yè)務增長；依據領域級能力打造需求，完成知識驅動型的過程管控機制的策劃；依據領域級能力打造需求，完成系統(tǒng)性解決方案的策劃，明確數(shù)據、技術、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑，形成涵蓋解決方案策劃、實施和改進等的路線圖；依據領域級能力打造需求，完成治理體系的策劃，形成管理模式變革的愿景、需求和實施路徑，明確數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑。支持、實施與運行組織應按照領域級能力建設、運行和優(yōu)化需求，有效開展支持條件的建設與投入、實施與運行的過程管理，包括但不限于：7建立并執(zhí)行知識驅動型支持條件建設制度，有效開展資金投入、人才保障、設備設施、信息資源和信息安全等的投入保障和管理優(yōu)化，實現(xiàn)知識驅動的支持條件和資源的統(tǒng)籌配置、評估、維護和優(yōu)化，將相關內容納入發(fā)展戰(zhàn)略或專項規(guī)劃，并將相關要求納入績效考核體系；建立并執(zhí)行知識驅動型的實施與運行過程管理要求，明確相關方的溝通、協(xié)調機制和手段，實現(xiàn)過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系之間的協(xié)調優(yōu)化和互動創(chuàng)新。評測組織應按照領域級能力建設、運行和優(yōu)化需求，采取診斷對標、監(jiān)視與測量、內部審核、管理評審、考核等方式，對新型能力建設關鍵過程和結果進行量化跟蹤、分析和評測，包括但不限于：建立知識驅動型能力建設、運行和優(yōu)化的評價診斷機制，對評測過程進行制度性安排，實現(xiàn)主要業(yè)務流程相關績效指標的量化跟蹤、分析、診斷和管理，識別持續(xù)改進的需求和機會；對通過領域級能力打造實現(xiàn)業(yè)務集成融合、獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，達成預期價值效益目標的情況進行量化跟蹤、分析、診斷對標、評價和考核等，識別持續(xù)改進的需求和機會。改進組織應開展的改進活動包括但不限于：建立知識驅動型的持續(xù)改進機制，按照形成的規(guī)定處理實際或潛在的不符合，并采取糾正措施或預防措施，持續(xù)開展改進活動。要素維建設要求通則組織應圍繞領域級能力，基于組織（企業(yè)）級數(shù)字化和傳感網，形成覆蓋數(shù)據、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，有效實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據集成與共享利用、技術集成融合應用、流程貫通與優(yōu)化重構和職能職責協(xié)同調整等，支持跨部門、跨業(yè)務環(huán)節(jié)的業(yè)務集成融合、動態(tài)協(xié)同和一體化運行。數(shù)據組織應制定領域級數(shù)據開發(fā)利用方案，有效開展數(shù)據采集、數(shù)據集成與共享、數(shù)據應用等，包括但不限于：在主營業(yè)務領域范圍內，自動采集組織運行各環(huán)節(jié)的主要數(shù)據；開展領域級數(shù)據規(guī)范化管理，完成主營業(yè)務領域范圍內產品、物料、人員等主數(shù)據的標準化，并開展主要業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據整合，實現(xiàn)領域級數(shù)據集成與共享；構建主要產品、設備、工藝、業(yè)務等的領域級數(shù)據模型，支持主營業(yè)務領域內生產經營活動的集成融合、動態(tài)協(xié)同和一體化運行。技術IT軟硬件、網絡和平臺等的建設與應用，包括但不限于：根據領域級能力建設需求，完成設備設施數(shù)字化、網絡化改造升級，實現(xiàn)關鍵設備設施IT系統(tǒng)之間的集成優(yōu)化；8ITITIT網絡、OT網絡，相關ITOT網絡實現(xiàn)互聯(lián)互通；初步開展上平臺用平臺工作，采用自建或第三方平臺推進業(yè)務上云。流程組織應制定領域級業(yè)務流程優(yōu)化方案，對領域級能力建設、運行和優(yōu)化涉及的業(yè)務流程進行、規(guī)范、調整、優(yōu)化和重構，包括但不限于：圍繞領域級能力打造，完成跨部門、跨層級的業(yè)務流程優(yōu)化設計與重構，明確業(yè)務流程、規(guī)范、調整、優(yōu)化和重構，包括但不限于：圍繞領域級能力打造，完成跨部門、跨層級的業(yè)務流程優(yōu)化設計與重構，明確業(yè)務流程的管理組織、負責人以及評價考核等要求，跨部門流程節(jié)點應細化到崗位/角色；深入應用新一代信息技術，實現(xiàn)跨部門、跨層級的業(yè)務流程狀態(tài)動態(tài)跟蹤和在線管控。組織組織應制定相關方案，對領域級能力建設、運行和優(yōu)化涉及的職能職責調整、人員優(yōu)化配置等做出適宜安排，包括但不限于：圍繞領域級能力打造，建立跨部門、跨層級的業(yè)務流程職責，匹配調整有關的部門與崗位等職責，建立領域級的業(yè)務流程職責、部門職責、崗位職責協(xié)調運轉機制；根據領域級能力對應的職能職責調整和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，配置具有勝任力的人員。管理維建設要求通則組織應建立覆蓋數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等的治理體系，形成知識驅動型管理模式，有效支撐領域級能力的建設、運行和優(yōu)化。數(shù)字化治理組織應建立相關規(guī)定，圍繞領域級能力建設、運行和優(yōu)化，從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領導力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面，建立適宜的數(shù)字化治理體系，包括但不限于：a）等四要素協(xié)同管理和動態(tài)優(yōu)化的程序和方法；最高管理者、管理者代表及相關人員流程化的職責和權限得到合理劃分和規(guī)定，形成長期性制度安排，并得到有效溝通、理解和執(zhí)行；開展數(shù)字化人才績效考核；按照領域級能力建設需求，建立信息安全管理體系，采用適宜的信息安全技術、手段和機制流程，對信息安全進行全過程管理和防范；適宜時，應用或自主研發(fā)安全可控的核心關鍵技術、相關設備設施或業(yè)務系統(tǒng)等。9組織機制組織應從組織結構設置機制、職能職責調整機制等方面，建立與領域級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制，包括但不限于：建立知識驅動型的組織結構，設置以專責部門為核心的跨部門組織體系，能夠統(tǒng)籌協(xié)調相關業(yè)務部門，協(xié)同推進業(yè)務集成融合、動態(tài)協(xié)同和一體化運行；根據領域級能力建設、運行和優(yōu)化的要求，建立知識驅動型的職能職責調整機制，形成以流程職責為牽引的職能職責協(xié)調運轉和優(yōu)化調整機制。管理方式組織應從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與領域級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式，包括但不限于：采用知識驅動型的管理方式，能夠實現(xiàn)知識驅動的跨部門、跨層級的協(xié)同計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等管理活動；利用業(yè)務流程系統(tǒng)賦能員工，以業(yè)務流程職責為牽引，協(xié)同有效履行業(yè)務流程職責、部門職責和崗位職責，并支持相關員工之間協(xié)同開展工作。組織文化順應新一代信息技術引發(fā)的變革趨勢，形成主動求變、務求實效的價值觀，主要采用基于“社會人”假設的組織文化；利用業(yè)務流程系統(tǒng)提升員工工作能效及協(xié)作水平，并在一定程度發(fā)揮員工主觀能動性。其對上級命令的反應及其工作表現(xiàn)。CL4（平臺級）能力建設要求過程維建設要求通則組織應按照GB/T23001—2017的要求，圍繞平臺級能力建設、運行和優(yōu)化，按需開展策劃、支持、實施與運行、評測和改進等活動，并形成數(shù)據驅動型的過程管控機制，實現(xiàn)對能力建設和運行的全過程量化跟蹤和動態(tài)優(yōu)化。策劃（體系制定以建設平臺組織（企業(yè)、實現(xiàn)組織（企業(yè)）以及組織（企業(yè)）之間資源動態(tài)配置、業(yè)務網絡化協(xié)同和社會化協(xié)作為核心內容的組織發(fā)展戰(zhàn)略或專項戰(zhàn)略規(guī)劃，建立數(shù)據驅數(shù)字化轉型成熟度評級與診斷，明確與其戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務模式創(chuàng)新和價值模式需求等內容；建立、實施、保持和持續(xù)改進數(shù)據驅動型兩化融合管理體系，明確新型能力打造的過程10及其相互作用關系，基于全過程的動態(tài)跟蹤和優(yōu)化分析，實現(xiàn)新型能力打造的閉環(huán)和動態(tài)管控；體系類型、等級需求、優(yōu)先級等，將平臺級能力（體系）打造作為發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容；識別并確認平臺級能力建設的價值效益目標，主要以供應鏈/產業(yè)鏈整體成本降低、效率提升、產品/服務創(chuàng)新、用戶連接與賦能等目標為重點。適宜時，培育發(fā)展數(shù)字業(yè)務；依據平臺級能力打造需求，完成數(shù)據驅動型的過程管控機制的策劃；依據平臺級能力打造需求，完成系統(tǒng)性解決方案的策劃，明確數(shù)據、技術、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑，形成涵蓋解決方案策劃、實施和改進等的路線圖；依據平臺級能力打造需求，完成治理體系的策劃，形成管理模式變革的愿景、需求和實施路徑，明確數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑。支持、實施與運行組織應按照平臺級能力建設、運行和優(yōu)化需求，動態(tài)開展支持條件的建設與投入、實施與運行的過程管理，包括但不限于：建立并執(zhí)行數(shù)據驅動型支持條件建設制度，動態(tài)開展覆蓋組織（企業(yè)）全局以及跨組織（企業(yè)）的資金投入、人才保障、設備設施、信息資源和信息安全等的投入保障和動態(tài)管理，實現(xiàn)數(shù)據驅動的支持條件和資源的統(tǒng)籌配置、評估、維護和優(yōu)化，將相關內容納入發(fā)展戰(zhàn)略或專項規(guī)劃，并將相關要求納入績效考核體系；建立并執(zhí)行數(shù)據驅動型的實施與運行過程管理要求，明確相關方的溝通、協(xié)調機制和手段，實現(xiàn)過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系之間的動態(tài)協(xié)調優(yōu)化和互動創(chuàng)新。評測組織應按照平臺級能力建設、運行和優(yōu)化需求，采取診斷對標、監(jiān)視與測量、內部審核、管理評審、考核等方式，對新型能力建設過程和結果進行動態(tài)跟蹤、分析和評測，包括但不限于：a）建立數(shù)據驅動型能力建設、運行和優(yōu)化的評價診斷機制，對評測過程進行制度性安排，實現(xiàn)組織（企業(yè)）內以及組織（企業(yè)）之間全過程績效指標的動態(tài)跟蹤、分析、診斷和管理，基于數(shù)據模型識別持續(xù)改進的需求和機會；b）改進組織應開展的改進活動包括但不限于：（企業(yè)（企業(yè)要素維建設要求通則組織應圍繞平臺級能力，基于平臺級數(shù)字化和產業(yè)互聯(lián)網，形成覆蓋數(shù)據、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，有效實現(xiàn)覆蓋組織（企業(yè)）全局以及組織（企業(yè)）之間主要業(yè)務流程的數(shù)據在線交換和動態(tài)集成共享、技術綜合集成和融合創(chuàng)新、業(yè)務端到端流程動態(tài)優(yōu)化、職能職責動態(tài)調整等，支持核心能力模塊化封裝、共享應用和平臺級業(yè)務模式創(chuàng)新。數(shù)據組織應制定平臺級數(shù)據開發(fā)利用方案，有效開展數(shù)據采集、數(shù)據集成與共享、數(shù)據應用等，包括但不限于：在線自動獲取全業(yè)務領域、全生命周期、全價值鏈等數(shù)據；構建覆蓋組織（企業(yè)）全局的數(shù)據標準，實現(xiàn)全組織（企業(yè)）數(shù)據的集成和在線交換共享。適宜時，構建支持跨組織（企業(yè)）數(shù)據集成和在線交換共享的數(shù)據標準；實現(xiàn)平臺級數(shù)字孿生系統(tǒng)建模，支持組織（企業(yè)）以及組織（企業(yè)）之間決策和生產經營活動。技術IT軟硬件、網絡和平臺等的建設與應用，包括但不限于：利用設備設施集控系統(tǒng)平臺等，實現(xiàn)主要設備設施的全面互聯(lián)互通互操作、自適應管理建立支持平臺組織（企業(yè)）IT軟硬件基礎設施進行統(tǒng)一規(guī)劃、（企業(yè)IT軟硬件及信息系統(tǒng)的集成運作；（企業(yè)ITOT采用自建或第三方平臺，支持核心業(yè)務上云，實現(xiàn)資源、能力和業(yè)務的模塊化、平臺化部署，支持動態(tài)調用和優(yōu)化配置。流程組織應制定平臺級業(yè)務流程優(yōu)化方案，對平臺能力建設、運行和優(yōu)化涉及的業(yè)務流程進行梳理、規(guī)范、調整和優(yōu)化，包括但不限于：（企業(yè)按需建立組織（企業(yè)）端到端業(yè)務流程，基于數(shù)據模型實現(xiàn)組織（企業(yè)）端到端業(yè)務流程狀態(tài)的在線跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化；適宜時，基于數(shù)據模型對覆蓋組織（企業(yè)）之間協(xié)同業(yè)務的端到端業(yè)務流程體系進行動態(tài)優(yōu)化設計與實時管控。組織組織應制定相關方案，對平臺級能力建設、運行和優(yōu)化涉及的職能職責調整、人員優(yōu)化配置等做出適宜安排，包括但不限于：基于數(shù)據分析和挖掘，支持實現(xiàn)平臺級能力所對應業(yè)務流程職責的動態(tài)調整，并實現(xiàn)相關部門（團隊）和崗位等職責的協(xié)同、動態(tài)調整；根據平臺級能力對應的職能職責調整和崗位勝任要求，基于數(shù)據分析和挖掘，精準開展員工崗位勝任力分析，持續(xù)優(yōu)化崗位人員動態(tài)配置。12管理維建設要求通則組織應建立覆蓋數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等的治理體系，形成數(shù)據驅動型管理模式，有效支撐平臺級能力的建設、運行和優(yōu)化。數(shù)字化治理組織應建立相關規(guī)定，圍繞平臺級能力建設、運行和優(yōu)化，從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領導力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面，建立適宜的數(shù)字化治理體系，包括但不限于：建立最高管理者、管理者代表及相關人員數(shù)據驅動的職責、協(xié)調與溝通機制，實現(xiàn)組織內各級領導作用的動態(tài)協(xié)同和優(yōu)化；最高管理者、管理者代表及各級領導，深刻理解數(shù)據驅動型兩化融合管理體系，以及以平臺級能力建設為主線的數(shù)字化轉型機理和方法；圍繞平臺級能力打造，設立支持平臺組織（企業(yè)）建設的專項預算，資金投入適宜、及時、持續(xù)有效；建立數(shù)據驅動型的信息安全管理措施和制度體系，核心數(shù)據可控、安全事件可追溯、安全策略可視和運維自動化，實現(xiàn)主動性防御；適宜時，對安全可控解決方案進行統(tǒng)籌規(guī)劃并形成路線圖，應用或自主研發(fā)安全可控的系統(tǒng)性解決方案。組織機制組織應從組織結構設置機制、職能職責調整機制等方面，建立與平臺級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制，包括但不限于：建立數(shù)據驅動的平臺組織結構，支持組織結構動態(tài)優(yōu)化與適配；根據平臺級能力建設、運行和優(yōu)化的要求，建立覆蓋全員、全要素、全過程的職能職責動態(tài)調整及溝通協(xié)調機制。管理方式組織應從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面，建立與平臺級能力建設、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式，包括但不限于：采用數(shù)據驅動的平臺化管理方式，實現(xiàn)全員、全要素、全過程的在線協(xié)同和動態(tài)優(yōu)化；實現(xiàn)基于員工畫像的員工動態(tài)優(yōu)化管理，能夠在全組織（企業(yè)）范圍內實現(xiàn)數(shù)據驅動的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等管理活動；基于移動化、社交化、知識化的數(shù)字化平臺，賦能員工動態(tài)履行職能職責，開展自我管理、自主學習和價值實現(xiàn)。組織文化主動緊跟新一代信息技術引發(fā)的變革，形成創(chuàng)新引領、主動求變、務求實效的價值觀，13主要采用基于“知識人”假設的創(chuàng)新型組織文化；員工成為組織核心資源，利用數(shù)字化知識分享平臺，提升員工創(chuàng)造力和對組織價值觀的認同，實現(xiàn)員工與組織共同成長。“知識人”假設指將員工視為受過高等教育，掌握一定的專業(yè)知識和技能，具有開拓創(chuàng)新精神的群體。CL5（生態(tài)級）能力建設要求過程維建設要求通則GB/T23001—2017策劃（體系制定以建設生態(tài)組織、構建共生共贏生態(tài)體系、發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務為主要目標的組織發(fā)展戰(zhàn)略及生態(tài)圈發(fā)展戰(zhàn)略，建立可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢識別、獲取、改進的制度安排，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，開展數(shù)字化轉型成熟度評級與診斷等，明確與組織發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)圈發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢、業(yè)態(tài)轉變、數(shù)字業(yè)務和價值模式需求等內容；建立、實施、保持和持續(xù)改進智能驅動型兩化融合管理體系，明確新型能力打造的過程及其相互作用關系，基于全過程的認知跟蹤和自學習優(yōu)化，實現(xiàn)新型能力打造的按需、自適應和認知管控；聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，完成生態(tài)級能力（體系）識別與確認，明確新型能力類型、等級需求、優(yōu)先級等，將生態(tài)級能力（體系）建設作為組織發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)圈發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容；識別并確認生態(tài)級能力建設的價值效益目標，主要通過生態(tài)合作伙伴間業(yè)務的智能化、集群化、生態(tài)化，有效實現(xiàn)生態(tài)圈數(shù)字新業(yè)務壯大、綠色可持續(xù)發(fā)展等；依據生態(tài)級能力打造需求，完成智能驅動型的過程管控機制的策劃；依據生態(tài)級能力打造需求，與生態(tài)合作伙伴協(xié)同完成系統(tǒng)性解決方案的策劃，明確跨組織（企業(yè)）的數(shù)據、技術、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑，形成涵蓋解決方案策劃、實施和改進等的路線圖；依據生態(tài)級能力打造需求，與生態(tài)合作伙伴協(xié)同開展治理體系的策劃，形成管理模式變（企業(yè)支持、實施與運行組織應按照生態(tài)級能力建設、運行和優(yōu)化需求，按需開展支持條件的建設與投入、實施與運行的過程管理，包括但不限于：建立并執(zhí)行智能驅動型支持條件建設制度，與生態(tài)合作伙伴建立聯(lián)合資源保障機制，協(xié)14實現(xiàn)智能驅動的支持條件和資源的統(tǒng)籌配置、評估、維護和優(yōu)化，將相關內容納入組織發(fā)展戰(zhàn)略和生態(tài)圈發(fā)展戰(zhàn)略；建立并執(zhí)行智能驅動型的實施與運行過程管理要求，明確相關方的溝通、協(xié)調機制和手段，實現(xiàn)過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系的認知協(xié)調優(yōu)化和互動創(chuàng)新。評測組織應按照生態(tài)級能力建設、運行和優(yōu)化需求，采取診斷對標、監(jiān)視與測量、內部審核、管理評審、考核等方式，對新型能力建設過程和結果進行智能跟蹤、分析和評測，包括但不限于：a）建立智能驅動型能力建設、運行和優(yōu)化的評價診斷機制，對評測過程進行制度性協(xié)同安排，實現(xiàn)組織內及生態(tài)合作伙伴之間全過程績效指標的智能跟蹤、認知分析、精準診斷和智能管理，智能化識別持續(xù)改進的需求和機會；b）改進組織應開展的改進活動包括但不限于：建立覆蓋組織（企業(yè)）及生態(tài)合作伙伴的智能驅動型持續(xù)改進機制，基于人機智能融合，處理實際或潛在的不符合，并采取糾正措施或預防措施，實現(xiàn)改進活動的自組織、自優(yōu)化。要素維建設要求通則組織應圍繞生態(tài)級能力，基于生態(tài)級數(shù)字化和泛在物聯(lián)網，形成覆蓋數(shù)據、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，有效實現(xiàn)生態(tài)合作伙伴間數(shù)據按需互通和跨界共享、技術社會化開發(fā)和按需應用、跨組織（企業(yè)）的端到端流程自組織、職能職責按需調整和自學習優(yōu)化，支持培育壯大數(shù)字新業(yè)務。數(shù)據組織應制定生態(tài)級數(shù)據開發(fā)利用方案，有效開展數(shù)據采集、數(shù)據集成與共享、數(shù)據應用等，包括但不限于：基于泛在連接，實現(xiàn)組織（企業(yè)）內部數(shù)據、供應鏈/產業(yè)鏈數(shù)據、生態(tài)合作伙伴關鍵數(shù)據、第三方數(shù)據等的生態(tài)圈數(shù)據按需智能獲?。粯嫿ㄉ鷳B(tài)級的數(shù)據共享體系，建立覆蓋生態(tài)圈的數(shù)據標準，實現(xiàn)生態(tài)圈數(shù)據按需交換共享；共建社會化的數(shù)據交換平臺，實現(xiàn)組織（企業(yè)）與生態(tài)合作伙伴數(shù)據的按需開發(fā)利用。技術組織應圍繞生態(tài)級能力建設、運行和優(yōu)化，制定技術實現(xiàn)方案，有效推動設備設施、IT軟硬件、網絡和平臺等的建設與應用，包括但不限于：設備設施高度智能化，實現(xiàn)認知協(xié)同，實現(xiàn)與生態(tài)合作伙伴之間設備設施的在線協(xié)同管控、互動優(yōu)化、智能決策和按需共享；IT軟硬件的社會化開發(fā)和按