連鎖藥店經(jīng)營體系

連鎖藥店經(jīng)營體系內(nèi)容現(xiàn)在市場分析(一)、我國醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)藥零售業(yè)現(xiàn)狀；（二）、我國醫(yī)藥連鎖公司現(xiàn)在需要解決的問題；（三）、中國醫(yī)藥連鎖業(yè)在幾個大中都市的發(fā)呈現(xiàn)狀；（四）、我國醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的趨勢；中國藥材集團公司控股、參股藥店現(xiàn)狀連鎖藥店的優(yōu)勢所在(一)、擴大公司的出名度與美譽度；（二）、擴充公司的實力，實現(xiàn)以低投入、超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略；（三）、利于新產(chǎn)品代理權(quán)的獲??；（四）、可提高加盟藥店本身的竟?fàn)幜统雒?；（五）、在一定區(qū)域內(nèi)可實現(xiàn)統(tǒng)一進貨、配送，產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)；采用自愿連鎖的經(jīng)營形式連鎖藥店所采用的組建方式(一)、行政干預(yù)方式；（二）、自愿加入方式；加盟資格及條件(一)、加盟的資格審定；（二）、加盟條件；七、連鎖藥店組織機構(gòu)八、方案具體實施者及實施時間一、現(xiàn)在市場分析（一）我國醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀1、醫(yī)藥零售業(yè)市場含有巨大的潛力。現(xiàn)在,我國醫(yī)藥零售業(yè)重要由醫(yī)藥零售藥店和醫(yī)院的藥房構(gòu)成，我國的消費者重要通過醫(yī)院藥房即醫(yī)院零售市場和零售藥店即醫(yī)藥零售市場購置藥品。在我國醫(yī)藥市場中，醫(yī)藥零售業(yè)現(xiàn)有的潛力是其它醫(yī)藥市場合不含有的。首先,我國人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不停提高等因素,使醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營處在競爭力極度低下的水平,沒有形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經(jīng)營,因此，進入的成本比較低。另首先，由于藥品在醫(yī)院零售市場上競爭日趨激烈,獲利空間逐步減少,醫(yī)院零售市場的進入成本高、能夠控制的程度很低、穩(wěn)定程度差。而醫(yī)藥零售市場與之相較,利潤空間比制藥、醫(yī)藥批發(fā)、在醫(yī)院銷都售高出許多，并且可控程度高，相對穩(wěn)定。因此在制藥生產(chǎn)、醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)院零售等市場利潤空間越來越小的今天，醫(yī)藥零售市場的潛力被越來越多的資金所看中，經(jīng)濟的動因促使各方面的資金和公司進入醫(yī)藥零售業(yè)。2、進入世貿(mào)組織是促成我國醫(yī)藥零售業(yè)跨區(qū)域規(guī)?；l(fā)展的重要因素。隨著中國加入世貿(mào)組織進程的加緊,外資進入我國的醫(yī)藥零售市場后來，會給我們帶來兩個方面的影響，一是它將為醫(yī)藥品流和醫(yī)藥零售發(fā)展成為獨立的行業(yè)發(fā)明機會。二是各家醫(yī)藥零售公司將在銷售后服務(wù)、營銷渠道管理方面展開爭奪。醫(yī)藥零售公司謀求出路和主動轉(zhuǎn)變是公司面臨的重要課題。3、國家政策大力的扶持，加緊了醫(yī)藥零售公司規(guī)模化發(fā)展的步伐。國家經(jīng)貿(mào)委和國家藥品監(jiān)督管理局在進行醫(yī)藥零售公司中外合資,跨區(qū)域的經(jīng)營、網(wǎng)上藥店的試點，各個省首先允許省內(nèi)的醫(yī)藥連鎖公司在省內(nèi)開辦零售藥店等政策的出臺，打破了醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)域壁壘。同時,連鎖藥店管理信息系統(tǒng)的完善,醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展需要,醫(yī)藥品流業(yè)開始發(fā)展等因素，為醫(yī)藥零售公司規(guī)?；l(fā)展奠定了基礎(chǔ)。4、現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖公司開始跨區(qū)域拓展市場，拉開了醫(yī)藥零售公司規(guī)?；l(fā)展的序幕。近一兩年來我國醫(yī)藥連鎖公司有了一定的發(fā)展,但是這些公司的市場重要以公司所在地為主，因此規(guī)模比較小，同時，形成了幾個含有一定出名度的區(qū)域性醫(yī)藥零售商業(yè)品牌?？鐓^(qū)域進行拓展，重要受區(qū)域的政策壁壘、資金、管理技術(shù)、人才、配送等問題的困擾，解決了這些問題就為醫(yī)藥連鎖公司的擴展奠定了基礎(chǔ)。為了在外商進入我國醫(yī)藥零售市場以前占有更多的市場份額，醫(yī)藥連鎖公司紛紛開始了跨區(qū)域的擴展，我們認為醫(yī)藥零售業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)當(dāng)從此開始。5、業(yè)外大資金看好醫(yī)藥零售業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)特別是醫(yī)藥零售業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展是大資金投資的重要方向,國家政策的放開為行業(yè)外資金進入醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)明了條件。大規(guī)模地進入醫(yī)藥零售行業(yè)，通過與大的醫(yī)藥連鎖公司的合作，通過新辦、收購、兼并等方式規(guī)?；匕l(fā)展連鎖藥店已經(jīng)成為必然趨勢。（二）我國醫(yī)藥連鎖公司現(xiàn)在需要解決的問題我國現(xiàn)有醫(yī)藥零售藥店11.5萬家，經(jīng)營的差別化程度很低。即使全部制形式不同，地區(qū)不同。但是，相似的是大部分醫(yī)藥零售公司在許多方面差別很小，大部分公司是醫(yī)藥批發(fā)公司的附屬物,股東是自己的上級主管部門，在經(jīng)營方式、經(jīng)營的醫(yī)藥商品的類別、商品配送的方式、營銷的模式、人員的構(gòu)造、重要分布在都市等方面基本相似。近年來我國醫(yī)藥連鎖業(yè)有了一定的發(fā)展，但是醫(yī)藥連鎖公司普遍存在著某些問題，這些問題制約了醫(yī)藥連鎖公司的規(guī)?；l(fā)展：醫(yī)藥連鎖公司的問題是規(guī)模偏小。相對于全國11萬多家零售藥店的數(shù)量，藥店年銷售收入在3億元左右的基本在200家下列,因此公司的實力不夠，難以進行有效的大規(guī)模擴展。2、機制陳舊。由于大部分連鎖藥店是由原國有零售藥店改造而成，即使實現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營，但在管理機制上還沒有擺脫固有的模式,經(jīng)營者和管理者與公司沒有形成資產(chǎn)和利益共同體，公司內(nèi)部沒有形成完善有效的激勵機制和約束機制，公司發(fā)展的動力局限性,就不能持續(xù)、穩(wěn)定、快速地發(fā)展,盡快建立和完善公司的法人治理構(gòu)造，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，建立當(dāng)代公司制度,從根本上解決公司機制問題，是醫(yī)藥連鎖公司發(fā)展的核心所在。綜觀近幾年發(fā)展較快的醫(yī)藥連鎖公司，已經(jīng)基本解決了這個問題。3、沒有形成比較成熟的經(jīng)營模式。幾年來，公司形成的某些管理制度和辦法，公司的組織模式和管理辦法還在完善和探索之中；連鎖藥店的配送體系還在建立和改善之中；專業(yè)化的醫(yī)藥品流公司還在萌芽之中。我國醫(yī)藥連鎖公司還沒有形成一套成熟的單店模型，公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)還沒有量化，總部還不夠強大,因此我們的連鎖藥店還不能像工廠的流水線同樣（例如麥當(dāng)勞），將一種成功的經(jīng)營模式廣泛地復(fù)制,規(guī)?；乃俣群苈?。因此，引進國外的大型醫(yī)藥連鎖公司管理經(jīng)驗,采用國際零售業(yè)先進營銷方式和管理模式,大力拓展我國醫(yī)藥連鎖,走集約化、低成本的擴張之路，是我國醫(yī)藥連鎖公司規(guī)?；l(fā)展的必由之路。4、連鎖藥店的計算機系統(tǒng)還在完善之中。許多公司的系統(tǒng)是自主開發(fā)的，隨著公司規(guī)模的擴大,醫(yī)藥連鎖公司計算機系統(tǒng)的更新和改造是公司面臨的問題。由于公司的規(guī)模小、重要集中在公司所在地、交貨和付款以及觀念等問題,醫(yī)藥連鎖公司開展電子商務(wù)的極少,網(wǎng)上藥店將是醫(yī)藥連鎖公司競爭的焦點。隨著著醫(yī)藥連鎖公司網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)藥連鎖公司的計算機系統(tǒng)將更加完善,通過醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，我國醫(yī)藥連鎖公司要運用不停發(fā)展的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，實現(xiàn)兩個網(wǎng)絡(luò)的對接，實現(xiàn)醫(yī)藥連鎖業(yè)和醫(yī)藥品流業(yè)的無紙化貿(mào)易。5、人員素質(zhì)普遍較低,培訓(xùn)體系不完善，執(zhí)業(yè)藥師極少，專業(yè)人員和管理人員的匱乏是公司向外拓展的阻力之一。隨著醫(yī)藥連鎖公司的發(fā)展、公司機制的變化、國家政策的導(dǎo)向,國際先進的管理技術(shù)的引進、醫(yī)藥院校的重視等，行業(yè)將吸引技術(shù)、管理、品牌、宣傳等方面的人才進入，變化現(xiàn)有的連鎖藥店專業(yè)人員單一的問題，特別是外資進入中國的醫(yī)藥市場后來，醫(yī)藥零售領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲覈t(yī)藥行業(yè)人才集中的地方。6、基本在公司所在地設(shè)立網(wǎng)點，對區(qū)域外的醫(yī)藥零售市場沒有深刻的認識,物流業(yè)還沒有形成專業(yè)化的經(jīng)營，影響公司的規(guī)?；卣?。此后的醫(yī)藥連鎖公司必須致力于開發(fā)新的銷售空間和潛在的消費領(lǐng)域,以不同的業(yè)態(tài)，使公司的市場定位細分化，針對不同的消費者群體，變化全國藥店一種模式的現(xiàn)狀，滿足不同的消費者的需求。突破醫(yī)藥零售商業(yè)的圍城，跳出繁華的鬧市區(qū)，向醫(yī)藥商業(yè)欠發(fā)達的偏遠地區(qū)發(fā)展，謀求新的商機，拓寬醫(yī)藥零售市場。7、醫(yī)藥連鎖公司的品牌出名度和美譽度在哺育之中。我國醫(yī)藥零售業(yè)還沒有一種全國出名度比較高的品牌,公司品牌基本上是區(qū)域零售藥店的品牌。因此在與國外的醫(yī)藥零售公司的競爭中，國有醫(yī)藥零售公司的品牌如何生存發(fā)展和延伸，是我們面臨的問題。在醫(yī)藥連鎖藥店的擴展過程中，在現(xiàn)有的人員、公司管理和機制下，如何保護公司已有的品牌，如何管理公司的品牌,確保公司品牌的有效延伸等,是連鎖藥店擴張過程中必須注意和解決的問題，如果這些問題解決不好，將使我們剛剛產(chǎn)生的幾個零售藥店的品牌夭折，零售業(yè)的擴張的風(fēng)險就在于此。因此加緊哺育國有連鎖藥店的品牌出名度和美譽度是公司面臨的重要課題。我國的醫(yī)藥流通體制正在發(fā)生著巨大的變化,我國的醫(yī)藥市場正在形成統(tǒng)一開放、競爭有序的格局，醫(yī)藥零售公司的規(guī)?；l(fā)展必將在新的競爭過程中獲得成功。（三）中國連鎖業(yè)的發(fā)呈現(xiàn)狀中國醫(yī)藥連鎖商業(yè)起步較晚，然而發(fā)展卻比較快速。廣東省現(xiàn)有藥品零售公司1.7萬家，而藥品連鎖經(jīng)營公司和連鎖分店僅有28家和800余家。這使得許多藥店之間長久處在無序競爭狀態(tài)，重要體現(xiàn)在進藥渠道雜、經(jīng)營規(guī)模小、違規(guī)定價多等。按照廣東省藥品流通體制改革目的，此后廣東省全部藥品零售經(jīng)營公司都必須通過國家藥品銷售質(zhì)量體系認證并實施分類管理，同時全方面推動連鎖經(jīng)營。為此，廣東省將針對全省獨營藥店過多而連鎖藥店偏少的實際，首先從政策上抬高藥品零售連鎖公司的經(jīng)營門檻；另首先激勵支持有實力有信譽的藥品連鎖經(jīng)營公司兼并、重組、改造中小藥店或到外地開辦連鎖分店，以方便群眾購藥。上海華氏大藥房是上海醫(yī)藥集團將其三個全資子公司（上海醫(yī)藥有限公司、上海醫(yī)藥工業(yè)銷售公司和上海天平制藥廠）強強聯(lián)合組建的上海醫(yī)藥股份有限公司在原三個公司三大連鎖藥房基礎(chǔ)上，組建而成的。已擁有５３家零售藥店，４００余家聯(lián)盟藥房。有資料顯示，京城百姓在藥品購置方式上正發(fā)生著變化：部分購藥由醫(yī)院轉(zhuǎn)向藥店。去年，55．4％的北京居民去藥店買過藥，而1997年的一種類似調(diào)查表明，有病自行到藥店買藥的居民局限性三分之一。照此趨勢，預(yù)計隨著醫(yī)療制度改革的進一步，居民選擇去藥店買藥的比例將會進一步提高。有關(guān)人士分析，居民用藥更傾向于藥店的一種重要因素是藥店的藥便宜。藥店在藥品價格上更有競爭力，普通要比醫(yī)院藥房便宜10％左右。廠家有時還會在店內(nèi)搞多個形式的讓利促銷，這在醫(yī)院是享有不到的。另外，與在醫(yī)院排了劃價隊再排交款隊最后才干排隊取藥的煩瑣程序相比，藥店環(huán)境又好又方便，能夠節(jié)省不少時間。擁有40多家連鎖店的嘉事堂全國藥店連鎖公司是去年終正式掛牌成立的。醫(yī)改對藥店來說，不是盈利的機會，而是走入市場的機會。藥店吸引消費者的應(yīng)不止是價格。藥店必將走向執(zhí)業(yè)藥師化、主管藥師化、醫(yī)師化。藥店對營業(yè)員的素質(zhì)規(guī)定高了，不僅要會照方抓藥，還要會問病拿藥。嘉事堂持續(xù)3年招聘的都是專業(yè)大學(xué)生，規(guī)定營業(yè)員普及拉丁文，學(xué)會看處方；以前賣藥只管開發(fā)票，至于能否報銷不管，現(xiàn)在則規(guī)定掌握社保指定藥品目錄，指導(dǎo)消費者買藥。除實施24小時營業(yè)外，金象大藥房還以處方藥封閉、非處方藥開架自選的方式售藥；并聘任名醫(yī)坐堂，定時流動義診；免費代煎湯藥，夏天免費供應(yīng)藥茶；消費者還能夠電話購藥，享有三環(huán)以內(nèi)免費送貨上門的服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)改給藥店帶來發(fā)展機遇的同時，也帶來挑戰(zhàn)。如今，以零售為中心的大型醫(yī)藥連鎖經(jīng)營公司以其品牌優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)脫穎而出，吸引著京城消費者。天津的連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展：在1995年7月，實施連鎖經(jīng)營的店鋪已達31家，各類連鎖店400多個。在深圳，“一致”鎖藥店在過去的3年中己從最初的25家門店發(fā)展到現(xiàn)在的130多家門店。幾年前，深圳醫(yī)藥市場出現(xiàn)了無序競爭的混亂局面，能夠出售藥品的診所、藥店有多家，假藥泛濫、假醫(yī)充滿，使國有醫(yī)藥公司的主渠道作用難以發(fā)揮。深圳市醫(yī)藥生產(chǎn)供應(yīng)總公司作為全市最大的國有醫(yī)藥生產(chǎn)銷售公司，下屬48家二級公司，其中有18家公司分散經(jīng)營了近百家藥店。這些藥店都出租給別人經(jīng)營，成果國有資產(chǎn)流失嚴重，總公司年年虧損。在政府有關(guān)部門對藥品銷售業(yè)進行大刀闊斧的清理整頓的背景下，市醫(yī)藥生產(chǎn)供應(yīng)總公司通過數(shù)月的調(diào)研和準備，推出了“統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營”的改革方案，以“一致”品牌為核心的醫(yī)藥連鎖銷售方式出臺，這個方案的核心內(nèi)容是：將18家二級公司屬下的近百家藥店剝離出來，收歸總公司全部，將零售商業(yè)和批發(fā)商業(yè)分開，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營管理?？偣緦ｉT成立一家“一致醫(yī)藥連鎖有限公司”，對近百家藥店實施連鎖經(jīng)營。藥店從二級公司分離出來后，把“一致的品牌、一致的配送、一致的價格、一致的經(jīng)營管理、一致的服務(wù)規(guī)范”和絕不出售假劣藥品、嚴格執(zhí)行國家物價政策、熱情接待每一位顧客三項承諾作為公司的理念。為了實現(xiàn)品牌效應(yīng)，總公司撥款800萬元，對51家店常進行改造和裝修，將原來五花八門、設(shè)施陳舊的門店，一律改成標記統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一、貨柜統(tǒng)一，擺設(shè)統(tǒng)一的寬敞明亮的門店，店內(nèi)一律辟出五分之一作為藥品超市，四分之一作為中藥專柜。藥品種類多的達5000種，少的也有多個。連鎖經(jīng)營后，總公司成立了統(tǒng)購中心，減少了采購成本和經(jīng)營成本?！耙恢滤幍辍钡拈_辦，帶來了意想不到的品牌效應(yīng)，贏得了顧客的信賴。原來虧損的藥店，由于豎了“一致”的牌子，實施了連鎖經(jīng)營，做到了店店盈利。另外，在其它都市。杭州有家“老百姓”連鎖店，武漢有家“富佳”，福州有家“999金屋”……連鎖店在我國東部、中部大中都市已到處開花，連鎖店在中華大地方興未艾，倍受青睞。（四）我國醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的趨勢1、零售藥店的規(guī)模將進一步分化。醫(yī)藥零售公司將變得很大或很小，中檔規(guī)模的將變少，醫(yī)藥零售業(yè)的特點是少數(shù)巨頭加許多的經(jīng)營乙類OTC（非處方藥）的零售藥柜。在全國醫(yī)藥零售市場占有一定壟斷地位的將是由外資獨資、中外合資或內(nèi)資組建的著名或馳名品牌的連鎖藥店；將來2到3年內(nèi)我國將出現(xiàn)含有1000家規(guī)模的連鎖藥店,很快的將來將會有萬家規(guī)模的零售藥店出現(xiàn)。零售藥店更加重視服務(wù)。誰能在服務(wù)上有創(chuàng)新，有最受顧客歡迎的創(chuàng)新，誰就能夠在新一輪的競爭中占據(jù)有利的地位。3、將來，我國醫(yī)藥零售業(yè)的市場發(fā)展方向：借助于我國的現(xiàn)有的零售連鎖網(wǎng)絡(luò)走向市外、郊區(qū)和農(nóng)村,建立輻射全國的醫(yī)藥連鎖藥店。專業(yè)化的醫(yī)藥品流中心將成為醫(yī)藥批發(fā)公司的重要發(fā)展方向。將來5年左右,我國將會建立40個左右的面對全國醫(yī)藥市場或國內(nèi)區(qū)域醫(yī)藥市場、年銷售額達成20億元左右的大型醫(yī)藥流通公司集團。這些公司集團的建立,將解決醫(yī)藥連鎖公司的商品配送問題，醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)化的物流中心將在這些集團中產(chǎn)生。4、電子商務(wù)將推動醫(yī)藥連鎖公司的發(fā)展。醫(yī)藥連鎖藥店的發(fā)展將推動網(wǎng)上藥店和BTOB等電子商務(wù)的發(fā)展。隨著藥品分類管理的推動，網(wǎng)上藥店將擴大非處方藥銷售；BTOB的實施將減少醫(yī)藥連鎖公司運行成本,實現(xiàn)配送的當(dāng)代化。二、中國藥材集團公司控股、參股藥店的現(xiàn)狀集團公司參股（10家）、控股（6家）的公司共11家，分別分布于華東、華北、華中，其下屬的藥店多家，總體分布的區(qū)域較廣，但在局部區(qū)域卻集中了同一公司的幾家藥店。僅以中國藥材鄭州公司為例，由下表列出的藥店明細可知，藥店的經(jīng)營規(guī)模都不大（平均資金規(guī)模為46.875萬元，平均營業(yè)面積為208.75M2），但經(jīng)營區(qū)域相對集中的。由于統(tǒng)屬中國藥材鄭州公司全部，故有實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一廣告促銷的可能。若通過統(tǒng)一店名、標標記后不僅會在區(qū)域內(nèi)會引發(fā)轟動，也可變化現(xiàn)在各自為政、規(guī)模小的局面。藥店名稱所在省市性質(zhì)資金規(guī)模營業(yè)面積中國藥材鄭州公司醫(yī)藥經(jīng)營部河南鄭州全資20萬元100M2中國藥材鄭州公司中西藥經(jīng)營部河南鄭州全資30萬元80M2中國藥材鄭州公司天然藥業(yè)經(jīng)營部河南鄭州全資50萬元200M2中國藥材鄭州公司新特藥零售店河南鄭州全資50萬元180M2中國藥材鄭州公司國寶大藥房河南鄭州全資200萬元200M2中國藥材鄭州公司聯(lián)邦大藥房河南鄭州全資8萬元50M2中國藥材鄭州公司配銷中心河南鄭州全資10萬元180M2中國藥材鄭州公司杏林大藥房河南鄭州全資7萬元300M2三、實施連鎖的優(yōu)勢（一）、擴大了公司的出名度和美譽度。集團公司連鎖店設(shè)計全方面導(dǎo)入CI的工作已在進行中，實施統(tǒng)一設(shè)計的店名、店貌。連鎖藥店統(tǒng)一格局、基準、色調(diào)統(tǒng)一標記，實施統(tǒng)一的廣告宣傳，將連鎖店的經(jīng)營理念、風(fēng)格、特色通過多個媒體告知廣大消費者，突出富有個性的公司文化，形成名店效應(yīng)。使消費者對所屬連鎖店有統(tǒng)一的認識，放心地光顧每一家連鎖藥店，在消費者心中樹立起連鎖藥店的“名店形象”，吸引更多的消費者光顧連鎖店，提高銷售額。同時也能形成一筆貴重的無形資產(chǎn)。后來增設(shè)的連鎖藥店能夠運用“名店”效應(yīng)快速贏得市場，并使無形資產(chǎn)不停增值。由于形成了連鎖經(jīng)營的整體效應(yīng)，變化了單店經(jīng)營勢單力薄的局面，易于提高連鎖公司整體的出名度，且實施連鎖后可通過進一步加強管理，突出服務(wù)而提高公司美譽度。（二）、擴充公司的實力，實現(xiàn)公司低投入、超常規(guī)發(fā)展的戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，國外自愿連鎖有明顯的強化的趨勢，該模式各分店與總店的投資都極少，但卻能快速獲得規(guī)模收益。通過單店不停的加盟，首先，擴充了公司的實力，增加了整體的營業(yè)總額。另首先，公司不得不提高管理、決策水平，方便更加好的調(diào)控所屬公司，這樣客觀加強了公司的本身建設(shè)，提高了公司實力。（三）、利于新產(chǎn)品代理權(quán)的獲得。由于有強有力的銷售體系支撐，公司在新產(chǎn)品代理權(quán)的談判中，在議價能力上，都會有很大的優(yōu)勢，并對獲得代理權(quán)有決定性作用。一旦獲得代理權(quán)后就能夠非常優(yōu)惠的價格給加盟的藥店銷售，從而使其有足夠的獲利空間。（四）、中國藥材集團公司在某些國家特許經(jīng)營的品種方面的經(jīng)營優(yōu)勢也同時可讓加盟藥店享有到。另外集團公司也可通過連鎖藥店來逐步規(guī)范飲片市場。（五）、可提高加盟藥店本身的竟?fàn)幜统雒?。先期統(tǒng)一標記、店名后，會形成規(guī)范的經(jīng)營場合和環(huán)境，連鎖總部再根據(jù)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，結(jié)合本身經(jīng)營特色，制訂統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，在連鎖藥店中執(zhí)行，并嚴格考核。這樣做能夠根本扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在行業(yè)服務(wù)水準參差不齊的現(xiàn)狀。連鎖總部制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃，有計劃地對從業(yè)人員實施培訓(xùn)和考核，能夠全方面提高從業(yè)人員素質(zhì)隨著統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)的實施，加盟藥店必將給人以耳目一新的感覺，從而提高本身的出名度，并可通過進一步統(tǒng)一廣告宣傳，獲得更大的出名度。（六）、在一定區(qū)域內(nèi)可實現(xiàn)統(tǒng)一進貨、配送，可產(chǎn)生相稱的規(guī)模效應(yīng)。按方案設(shè)計可在一定的區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一采購、配送，這樣可減少中間環(huán)節(jié)，加緊商品的周轉(zhuǎn)速度，減少經(jīng)營成本，提高效率。由于進貨統(tǒng)一，批量大，且長久定貨，必將使廠家在價格上給與優(yōu)惠，又通過統(tǒng)一配送，集中管理，可減少常規(guī)商品流通中的庫存費用。四、連鎖藥店的經(jīng)營形式自愿連鎖是公司間為了共同利益而采用的合作關(guān)系，是現(xiàn)有獨立零售商、批發(fā)商、制造商之間的橫向或縱向經(jīng)濟聯(lián)合。由公司現(xiàn)在藥店分布狀況及公司的低投入擴張的戰(zhàn)略決定了該連鎖體系臨時適宜采用自愿連鎖的形式。公司現(xiàn)在所轄控股、參股公司的藥店分布于全國各地，適合在分區(qū)域內(nèi)以所轄公司為核心公司，不停發(fā)展一定規(guī)模的現(xiàn)有單藥店加盟，同時執(zhí)行總部統(tǒng)一制訂的戰(zhàn)略。對現(xiàn)實的局面分析后，不難看出現(xiàn)在（一）、市場競爭激烈?，F(xiàn)在在大型正規(guī)連鎖公司、特許經(jīng)營公司的攻打下，小的零售單店面臨獨立難支的局面，為了使本身在實力強于自己百倍的對手的攻打下生存下去，他們都有加盟的意愿。（二）、可產(chǎn)生明顯的規(guī)模效應(yīng)。通過連鎖，實施部分經(jīng)營管理與銷售職能的分離，擴大連鎖體系的規(guī)模后，可實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，在集體議價能力、配送效率、廣告促銷等方面均非常有利，從而提高各加盟分店本身的競爭力。（三）、有現(xiàn)存可供連鎖的藥店。一種連鎖組織在某一區(qū)域內(nèi)有30~40家小型零售藥店就可達成規(guī)模效益，而足夠數(shù)量的小型連鎖藥店是自愿連鎖的前提條件。（四）、有主導(dǎo)公司。自愿連鎖必須有一種實力較強、業(yè)績好的單店經(jīng)營的零售店或小型正規(guī)連鎖公司或批發(fā)商、制造商作為核心公司，起到穿針引線、化零為整的重要作用，而集團公司正好含有了這樣的條件。我集團公司是國有大型藥材經(jīng)營公司，在行業(yè)內(nèi)有一定的出名度，合理運用我們的無形資產(chǎn)，充足發(fā)揮我們的主導(dǎo)公司作用是不成問題的?？偠灾栽高B鎖是現(xiàn)階段可采用的比較理智的方式。五、連鎖的運作方式（一）行政干預(yù)方式我國現(xiàn)有醫(yī)藥零售連鎖公司運作較為成功的應(yīng)當(dāng)推“深圳一致醫(yī)藥連鎖有限公司”和“上海華氏大藥房”，它們成功組建的共同特點是運用行政手段，由上級公司通過資產(chǎn)重組的方法直接組建成立的。這兩家公司之因此能夠通過行政手段成功組建的重要因素是構(gòu)成連鎖公司的原有藥店的附屬權(quán)為同一主體。而現(xiàn)在集團公司下屬藥店的附屬權(quán)也屬于集團公司，故我們可借鑒其成功經(jīng)驗。1、對于集團公司所轄控股、參股公司所屬的藥店可運用行政手段，明確告知集團公司所轄控股、參股公司公司的戰(zhàn)略意圖，限期按照公司設(shè)計完畢的統(tǒng)一標記和藥店名稱來重新裝修、改造。該環(huán)節(jié)的實施必然可在一定區(qū)域內(nèi)造成轟動效應(yīng)，必然會對系統(tǒng)外的藥店造成一定的壓力，也是下一步工作的鋪墊。2、以集團公司所轄控股、參股公司為區(qū)域管理中心（接受公司總部的管理，按總部的布署來完畢任務(wù)），建立區(qū)域中心店，運用其本身現(xiàn)有實力在該區(qū)域內(nèi)改造、建立對所屬藥店及該區(qū)域內(nèi)的加盟連鎖藥店的統(tǒng)一配送體系，若本身的實力確實無能力建立體系，則可根據(jù)實際狀況對其實施改造，并適量投入資金。3、逐步實現(xiàn)在該區(qū)域的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一廣告促銷方略。通過從經(jīng)營管理到店鋪建設(shè)方面，力求做到“走一店知千店，進千店如一店”。（二）自愿加入方式1、編制?加盟倡議書?，?自愿加盟合同?。為進一步擴大連鎖的實力，必須不停招納新的組員加入，公司可編制?加盟倡議書?，?加盟倡議書?的編制必須明確連鎖的目的，具體闡明大家共同面對的嚴峻形式，通過連鎖可達成的效果并闡明加盟條件。2、公布。通過召開新聞公布會、網(wǎng)上公布、印制宣傳材料等多個方式進行宣傳，吸引老的單藥店的關(guān)注，激發(fā)其潛在的加盟欲望，增強其加盟的決心。3、接洽、談判，訂立加盟合同。經(jīng)初步的洽談后，若雙方達成共識，通過集團公司總部的考核、承認后則可訂立?自愿加盟合同?。該合同中必須明確加盟方的權(quán)利與義務(wù)、加盟方與地分辨部、總部的分工、自愿連鎖的退出條件。對于加入的藥店，可將其管理權(quán)劃歸至對應(yīng)區(qū)域的地分辨部。加盟的資格與條件為了維護集團公司連鎖藥店的整體形象，必須對新加入的藥店的資格進行必要的認定，以確保此后連鎖體系的正常運轉(zhuǎn)。（一）、加盟店的加入資格,規(guī)定以下：(1)與既加盟的會員重要商圈競爭?；鶞试凇痢凉咭陨系碾x間距離(或在買賣關(guān)系,人口每×萬人設(shè)一店鋪)為原則,至于有無競爭關(guān)系則由本部認定的。(2)要含有一定程度以上的店鋪規(guī)模。銷售場合面積及售貨金額的最低原則訂定：面積:××坪以上;每月營業(yè)額××萬元以上。(3)法人資格的審定：該藥店的法人的經(jīng)營業(yè)績、個人能力及道德文化素。(4)營業(yè)執(zhí)照：與否在本地已獲得正當(dāng)?shù)臓I業(yè)執(zhí)照。(5)藥店的經(jīng)營狀況：呈報該藥店上兩個年度的財政報表。(6)不得加入與本部實質(zhì)上有競爭關(guān)系的其它連鎖組織。(7)加盟者本身及能替代的適任經(jīng)營者,必須用心經(jīng)營。(8)做本部的加盟店要誠實經(jīng)營并接受本部的經(jīng)營指導(dǎo)和援助。(9)對于規(guī)章要全方面贊同,并全方面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動。(10)經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿,且要自動、主動為經(jīng)營合理化努力。(11)與否是“定點”零售藥店（定點藥店是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查獲得定點零售藥店資格，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)具體擬定并與之訂立有關(guān)合同和發(fā)給定點零售藥店標牌的，為城鄉(xiāng)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務(wù)并承當(dāng)對應(yīng)責(zé)任的零售藥店。）；（二）、加盟條件有前條資格者,要做加盟店的條件以下:：(1)使用"××"的統(tǒng)一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標記。(2)加盟店應(yīng)向本部繳納加盟金××萬元,此項加盟金不予退還。(3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(4)與本部締結(jié)加盟契約,并于契約書上蓋章。七、組織機構(gòu)設(shè)立科學(xué)合理的設(shè)計連鎖店的組織構(gòu)造對于連鎖店的發(fā)展是一件相稱重要的大事。連鎖店的組織是各個店鋪為達成共同的目的而使連鎖店內(nèi)全部員工通力協(xié)作的具體形式。從職能上看，連鎖店必須明確總部職能與分店職能，明確總部內(nèi)各不同部門的職能。鑒于現(xiàn)在集團公司藥店的分布特點，建議采用總部——區(qū)域中心店——分店三個層次管理。最高管理層（總部）最高管理層（總部）職能部門職能部門區(qū)域中心店區(qū)域中心店分店3分店2分店1分店3分店2分店1（一）開發(fā)部的職能涉及1吸取老店加入，老店加盟條件的考核與分析，提供老店改善營業(yè)的建議；2新加盟分店所在的商圈的調(diào)查，涉及該區(qū)域的競爭狀況、消費收入、人口構(gòu)成基本狀況；3新加盟分店的投資效益評定、加盟分店銷售能力評定；4公司合同管理；（二）運行部的職能1制訂連鎖店總的營業(yè)目的和各分店的營業(yè)目的，推動營業(yè)目的是實現(xiàn)；2分店經(jīng)營的指導(dǎo)；3編寫連鎖店營業(yè)手冊，并檢查與監(jiān)督營業(yè)手冊的執(zhí)行狀況；4指導(dǎo)分店改善現(xiàn)場作業(yè)，派出指導(dǎo)人員對不同連鎖店指導(dǎo)并考察其工作狀況；5公司獎懲制度、培訓(xùn)；6分店商品配備、陳列設(shè)計、商品銷售分析、利潤分析與改善方法；7促銷方略的制訂，促銷活動的計劃與執(zhí)行；8公司廣告、競爭狀況分析；（三）采購部也稱商品部，重要負責(zé)連鎖店的物流管理工作，具體涉及：1采購方式的制訂；2商品貨源的把握、新商品開發(fā)與滯銷商品的裁減；3商品采購談判與采購價格的談判與制訂，商品銷售價格的制訂；4制訂與實施不同區(qū)域不同產(chǎn)品大類的商品組合方略；5商品儲存、商品配送制度的制訂及作業(yè)流程與控制；（四）財務(wù)部：1融資、用資、資金調(diào)度；2編制多個財務(wù)報表、會計報表；3審核進貨憑證，解決進貨財務(wù)，與供應(yīng)商貨款對帳并付款；4統(tǒng)計每日營業(yè)額；5發(fā)票管理；6稅金申報、繳納，年度預(yù)決算；7會計電腦化作業(yè)與管理；（五）行政部1人事制度的制訂與執(zhí)行；2員工福利制度的制訂與執(zhí)行；3公司獎懲制度、人員招聘、培訓(xùn)；4公司合同管理、公司保安制度的制訂與執(zhí)行；公司辦公用品的采購與管理；另外還可設(shè)立專人負責(zé)法律事務(wù)、公關(guān)事務(wù)。分店職能1主事銷售與其有關(guān)銷售增進活動之執(zhí)行；2銷售管理并定時或隨機向總店訂貨；3庫存品之指標；4商圈內(nèi)競爭商店之營業(yè)情報提供與回輸；5賣場商品之陳列與管理；6櫥窗布置；7多個營業(yè)報表之呈報；若按該構(gòu)造來設(shè)立組織機構(gòu)，將北京事業(yè)部的職能部門進行適宜調(diào)節(jié)，在每個對應(yīng)的部門增設(shè)負責(zé)自愿連鎖事務(wù)的專職人員即可，則總部的職能可由北京事業(yè)部來承當(dāng)。區(qū)域中心店的職能可由對應(yīng)的分部，對現(xiàn)有的職能部門進行適宜調(diào)節(jié)來執(zhí)行。（七）、組織機構(gòu)建設(shè)中應(yīng)解決好的幾個問題：1、鑒于我們這個連鎖公司是跨越地區(qū)的連鎖，為了做到既統(tǒng)一采購配送，又減少中間流通環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與經(jīng)營成本的減少，總部的配送中心，可通過電子商務(wù)模式的引進，采用虛擬化的管理。而實施具體統(tǒng)一配送的實體設(shè)在各區(qū)域中心店，即總部執(zhí)行的是統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、但不設(shè)庫存。這種統(tǒng)一是通過網(wǎng)上的運做得以實現(xiàn)的。而配送的藥品由廠家直接發(fā)往區(qū)域中心店，再由中心店配送到各連鎖分店。2、其中采購計劃的制訂實施集中與分散相結(jié)合的原則，這種集中與分散有兩層含義：（1）、是總部制訂的計劃要吸納各連鎖分店的意見，以適應(yīng)不同區(qū)域內(nèi)市場的需求。（2）、是在總部統(tǒng)一計劃的范疇內(nèi)，也允許各中心店有一定的自主采購權(quán)，以及時補充貨源，吸納新產(chǎn)品進店，但對采購的實施狀況要逐月向總部報告