部門年終總結(jié)

部門年終總結(jié)【必備】部門年終總結(jié)4篇部門年終總結(jié)篇1以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在后來的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不停積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和多個(gè)工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的奉獻(xiàn)。部門年終總結(jié)篇220-，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作獲得了較好的成績。我們重要有下列幾點(diǎn)體會(huì)：一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全方面完畢工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基矗-年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)之間做到親密配合需要有一種磨合期。一年來的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一種團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱辛，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完畢集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為貫徹某些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱辛，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。二、建立科學(xué)合理的績效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完畢工作任務(wù)的確保。為提高管理效能，激發(fā)員工主動(dòng)極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制訂了《職工考核方法》、《目的管理方法》、《部門績效考核方法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目的，我們制訂了年度部門工作目的表，人手一份，各部門對(duì)工作目的責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有負(fù)責(zé)人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完畢狀況作為部門績效考核的重要根據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完畢狀況，增進(jìn)了各部門工作的主動(dòng)性。三、轉(zhuǎn)變觀念，改善作風(fēng)，是新形勢下完畢電力工作任務(wù)的核心。隨著電力體制深化改革的不停深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，我們面對(duì)的是激烈競爭。推動(dòng)資本運(yùn)行，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的規(guī)定。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改善作風(fēng)。把以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的規(guī)定，主動(dòng)推動(dòng)方元電力公司的各項(xiàng)工作全方面完畢。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑建設(shè)一種善于學(xué)習(xí)的團(tuán)體是提高我們戰(zhàn)斗力的核心。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的有關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國家政策調(diào)節(jié)對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不停學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)節(jié)我們的方略，使我們的工作更具針對(duì)性。部門年終總結(jié)篇3行政部是公司的核心部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平規(guī)定不停提高，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。20××年上六個(gè)月，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目的展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作布署?，F(xiàn)將20××年上六個(gè)月的工作做以下簡要總結(jié)。上六個(gè)月行政部工作大致上可分為下列三個(gè)方面：一、人事管理方面1、根據(jù)各市場部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。現(xiàn)在，已在重點(diǎn)市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工累計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。2、較好完畢各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核方法，為每個(gè)員工建立了員工績效考核管理檔案;5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位闡明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);6、與集團(tuán)總部溝通，擬定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。二、行政工作方面1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作狀況的需要，營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),清掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完畢，確保營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進(jìn)行。3、和有關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作暢通。4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)省減少成本為第一原則。6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完畢日常管理工作中的各項(xiàng)工作。三、公司管理運(yùn)作方面1、根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及結(jié)合集團(tuán)公司有關(guān)制度，制訂對(duì)應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度確保。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理方法》、《辦公用品管理方法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文獻(xiàn)管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制訂《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。3、充足引導(dǎo)員工勇于承當(dāng)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并規(guī)定各人主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任。4、加強(qiáng)對(duì)全國各市場部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，規(guī)定各市場部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。上六個(gè)月工作尚存局限性之處：1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面尚有諸多的欠缺，對(duì)各市場部工作狀況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。3、缺少對(duì)公司公司文化及工作氛圍的建設(shè)。4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。5、人事工作還處在傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向當(dāng)代人力資源管理過渡。下六個(gè)月，行政部的工作重點(diǎn)將從下列幾個(gè)方面著手工作：1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。公司的競爭，最后歸于人才的競爭。現(xiàn)在公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，特別是各市場部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際狀況制訂培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。3、協(xié)助各市場工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境。4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案當(dāng)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文獻(xiàn)管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文獻(xiàn)的取送、傳閱和保管工作。5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提高管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向當(dāng)代人力資源管理過渡。6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目的邁進(jìn)。7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)公司文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)公司有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20××年上六個(gè)月的工作中雖獲得了一定成績，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)配合各市場部工作，盡最大的.努力使公司的整體形象、工作水平上升到一種新的臺(tái)階。部門年終總結(jié)篇4轉(zhuǎn)眼間入職工作已8年多了，根據(jù)公司總經(jīng)辦的工作安排，重要負(fù)責(zé)餐飲樓面的日常運(yùn)作、公司營銷策劃工作和各部門員工培訓(xùn)工作，現(xiàn)將的工作狀況作總結(jié)報(bào)告，并就的工作打算作簡要概述。一、餐飲樓面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌規(guī)定每天例會(huì)重復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是包間值臺(tái)員規(guī)定做到一呼便應(yīng)，規(guī)定把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督、共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者規(guī)定整頓合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立刻指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌后運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)員在餐廳客多的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、衛(wèi)生管理，規(guī)定保潔人員看到有異物或臟物必須立刻清潔，各區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定每日二次清理，沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、桌面、臺(tái)面，無塵無水漬，物品擺放整潔等。二、員工日常管理1、新員工工作為餐廳人員的重要構(gòu)成部分，能否快速融入團(tuán)體，調(diào)節(jié)好心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)體建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，目的是調(diào)節(jié)新員工的心態(tài)，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特殊性，使新員工在心理上作好充足的思想準(zhǔn)備，加緊融入餐飲團(tuán)體工作團(tuán)體。2、重視員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，規(guī)定保持良好的工作狀態(tài)，不定時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)員進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)局限性之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定時(shí)找員工談心做思想工作，理解工作中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。三、主動(dòng)溝通，把握客源管理為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)的忠誠度，保持并提高公司良好的經(jīng)營局面，各部門主動(dòng)發(fā)揮，營銷、促銷作用并著手從下列幾方面開展工作：1、定時(shí)對(duì)各單位主任及消費(fèi)大的客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，并對(duì)各單位主任及消費(fèi)大的客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪，理解近期一段時(shí)間不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的因素，并做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)在公司組織部門經(jīng)是會(huì)議進(jìn)行整治。2、為進(jìn)一步體現(xiàn)公司人性化服務(wù)，各部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)予鮮花或蛋糕，如消費(fèi)大客戶：趙金剛、石旦真等。3、為體現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過各部門經(jīng)理及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？?，并請(qǐng)客人來免費(fèi)品嘗和提出貴重意見。四、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，各部門招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄用，不符合條件的，一律拒收，不講情面，確保招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步員工之間挖掘人才，對(duì)違反公司規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教改者，則進(jìn)行處分辭退。2、完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，總經(jīng)理首先明確了培訓(xùn)要含有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。另首先，成立了培訓(xùn)小組，制訂了培訓(xùn)方案，采用了理論與實(shí)際相結(jié)合，理論由我培訓(xùn)，實(shí)際由總經(jīng)理培訓(xùn)。以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，例如：每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)，每七天一次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。五、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作1、主動(dòng)開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每日例會(huì)、每月一次員工大會(huì)，制訂每七天星期一全體員工大掃除，加強(qiáng)管理工作，提高員工素質(zhì)，變化少數(shù)員工懶惰工作習(xí)慣。2、制訂了餐飲以本地野菜、菌類、野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，并因此得到了客人的好評(píng)。3、貫徹了宿舍衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，變化了原來臟亂的局面，特別是宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生有明顯的提高，安排值班經(jīng)理及領(lǐng)班檢查宿舍內(nèi)外衛(wèi)生。六、員工福利方面的改善1、改善員工餐，制訂了每七天食譜，認(rèn)真制作并認(rèn)真聽取員工反饋意見，主動(dòng)改善。2、在工作之余公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工外出游玩，開展文化一系活動(dòng)，通過開展系列活動(dòng)，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧氛圍。加強(qiáng)員工團(tuán)體精神，首先豐富員工業(yè)余生活，另首先增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。七、工作中存在的重要問題各部門的工作即使有些地方獲得了較好的成績，但仍存在不少問題和單薄環(huán)節(jié)，其重要體現(xiàn)在：1、后廚部崗的日常工作流程尚有待進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜品制作原則不統(tǒng)一，菜品不夠精，投訴事件時(shí)有發(fā)生。2、在對(duì)值臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)辦法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生。3、部門管理缺少力度和有效辦法，從而造組員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較多。4、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排有時(shí)不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。5、部門之間有時(shí)欠缺溝通，經(jīng)常是出了事后來和發(fā)現(xiàn)問題的存在。6、對(duì)外營銷需要加強(qiáng)：在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在某些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全方面。7、有時(shí)由于對(duì)外信息掌握不夠精確，影響了公司整體的營銷與接待，在后來的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免。能夠做到及時(shí)掌握信息，從而減少工作失誤。八、二○工作計(jì)劃（一）1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明、分工明確。2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提高研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)變?yōu)槿糠?wù)員的溝通平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上以服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提高。主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)員的薪酬考核待遇原則，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)、評(píng)比服務(wù)明星。4、在物品管理上責(zé)任到人、有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督。5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。6、在公司淡季的時(shí)候，加強(qiáng)各部門