企業(yè)宣傳視頻制作方案（技術方案）

6.1、服務方案 5 8 具體要求1常規(guī)拍攝清拍攝，并進行初步剪輯按要求對會議、活動、搶修等內(nèi)容進行全高清拍攝，并進行初步剪輯2企業(yè)宣傳片、專題片拍攝創(chuàng)作按要求創(chuàng)作應急搶險專題片、電力生產(chǎn)及服務專題片；年中及年終總結(jié)片動漫科普動曼(二維動畫/MG動畫)3素材剪輯自有素材剪輯4作品推送協(xié)助、策劃、組織將拍攝作品推送至中央媒體(中央電視臺、人民日報、新華社媒體法人注冊的微博、微信、新聞客戶端、新媒體等，光明日報、中國青年報媒體法人注冊的微博、微信、新聞客戶端、新媒體等。)(5)企業(yè)宣傳片策劃方案或企業(yè)宣傳片策文案最后一個環(huán)節(jié)就是企業(yè)面對機(1)制作內(nèi)容要求3)動漫：科普動曼(二維動畫/MG動畫)(2)視頻拍攝計劃(2.1)把握主題，確定主線(2.2)創(chuàng)意策劃，腳本制作(2.3)人員調(diào)配，鏡頭拍攝(2.4)后期剪輯，適當特效(2.5)把握整體節(jié)奏(1)前期準備(1.1)錄制場地1.拍攝方式：根據(jù)課程內(nèi)容，采用多機位拍攝(3機位以上),且不應出現(xiàn)1920*1080逐行掃描);幀率29/秒左右；配音：國家一級甲等水平。2聲道，若有其他文字解說記錄于第3聲道(如錄音設備無第3聲道，則錄于第2聲道)。序號類別名稱數(shù)量配圖攝像攝像機(單機索尼2手持式4K攝錄一體機輔助燈光金貝燈光4電影專業(yè)燈后期制作工作站蘋果工作站2作站航拍航拍飛機大疆御焦版2配備1/2.3英寸1200萬像素CMOS,可拍攝4倍變焦的全高清視頻序號類別名稱數(shù)量配圖音頻收音話筒羅德挑桿話筒+索尼小蜜蜂話筒2電影采訪話筒相機微單數(shù)碼相機索尼IV(租賃)1相機閃光燈無線閃光燈索尼1閃光燈鏡頭鏡頭索尼1鏡頭鏡頭全畫幅大光圈大師鏡頭索尼1鏡頭(1.6)拍攝前期的溝通頻的文字腳本(也叫視頻文案),一定要與客戶充分溝通，并經(jīng)客戶主要負責人(2)中期制作的后期制作做了準備。視頻制作的中期階段可以簡單地概括為素材拍攝整理階sourceimages2017/2/2511:04文件夾(3)后期制作(3.1)片頭、片尾及唱詞(3.2)視頻壓縮格式及技術參數(shù)1.視頻壓縮采用H.264/AVC(MPEG-4Part10)編碼、使用二次編前期采用標清4:3拍攝時，請設定為720×576;前期采用高清16:9拍攝時，請設定為1024×576;分辨率設定為720×576的，請選定4:3;分辨率設定為1024×576的，請選定16:9;5.視頻幀率為25幀/秒。(3.3)音頻壓縮格式及技術參數(shù)2.采樣率48KHz。3.音頻碼流率128Kbps(恒定)。(3.4)封裝格式1.采用MP4封裝；2.或flv格式，512k,尺寸默認，音頻128k.(3.5)外掛字幕文件3.字幕的寬度要求：字幕居中，位于屏幕下方，左、右和下邊必須留空，5.字幕中的標點符號：只有書名號及書名號中的標點、間隔號、連接號、7.字幕中的公式、物理量和單位，盡量以文本文字呈現(xiàn)；不宜用文本文字具體職責導演及文案2一、分鏡頭腳本創(chuàng)作對于作品來說分鏡頭是創(chuàng)作的基礎分鏡頭的好與壞在很大程度上決定了作品的質(zhì)量。分鏡頭腳本的設計可以方便導演與各部門的溝通，讓創(chuàng)作團隊其他成員充分了解工作并提高工作效率，在團體合作中發(fā)揮重要作用。從視頻創(chuàng)作的總體流程來看，分鏡頭腳本是前期創(chuàng)作環(huán)節(jié)也是將故事情節(jié)敘事轉(zhuǎn)化為影像敘事的重要環(huán)鏡號。如當天要拍攝多少鏡頭這些鏡頭全景、中景或特寫、安排處理解決鏡頭的場景和方位問題、演員數(shù)量和演員具體的演繹和安排統(tǒng)籌各種鏡頭的拍攝順序、如何更好的使現(xiàn)場達到所有要求。確定每個鏡頭的景別考慮到不同景別，對表現(xiàn)節(jié)奏的作用、物體的空間關系和人們認識事物的規(guī)律，規(guī)定鏡頭拍攝的方法和鏡頭間的切換轉(zhuǎn)換。對具體畫面時長進行相應的預計，有效估計把握具體職責鏡頭及影片的時長。如果時間過長就需考慮視頻的情節(jié)做相應的修改，使觀眾不會因為時間太長疲倦而對影片失去興趣，更好的控制影片節(jié)奏。反之如果時間太短也要考慮是否將故事交代清楚，選擇精煉、具體的語言來描繪畫面內(nèi)容，包括事件時間和場所情節(jié)安排，人物及人物的主要動作表情和心理狀態(tài)以及細節(jié)等處理。分鏡頭腳本中除了可以體現(xiàn)直觀的畫面還可以限定角色的表演對自，背景音樂音效甚至后期的特效技術都可以在分鏡相應的位置一一標識，為后續(xù)工作提供依據(jù)并盡量保持視頻與劇本的高度統(tǒng)一性。二、拍攝的前期準備(一)場景遴選視頻拍攝場景決定影片的風格，導演在確定場景的選擇和具體的運用，往宏觀上就決定了影片的敘事風格和造型風格。通常情況下，外景利于影片的氣氛，內(nèi)景利于影片的光線運用，實景利于片的空間表達。外景出意境，內(nèi)景出戲，實景出調(diào)度。場景影響影片的空間感覺，因而導員具體職責在選擇場景時需要作出很多的對比，視頻拍攝中外景的出現(xiàn)，無論場次的長短、多少，都會在影片中形成一種整體的空間規(guī)模、覺和效果。而在內(nèi)景的拍攝中，會有一種與之相反的感覺，顯得影片空間變化較多，但不完整。場景演員的人物形象塑造也需要借助于場景來突出，視頻中外景的應用，使得物的表達更為有環(huán)境依據(jù)，使人物在敘事上更有可信程度，更有利于人物形象的塑造。內(nèi)景的應用，優(yōu)化了攝影的造型元素，在視覺上更有利于人物的塑造，更主要的是有利于人物的"戲"的表現(xiàn)，因此，導演在選擇場景時，需要仔細斟酌，細心考量。(二)角色選擇在選擇角色時，應主要以下幾點要求：選角色要合適。演員必須合乎角色的要求，其形象氣質(zhì)要和角色的形象要求一致。如角色是24歲的男演員，則選擇演員的時候，演員的年齡應該在24歲上下波動，年齡太大或者太小都不合演員的表演能力。表演沒有固定的模式，每個演具體職責員都有自己的個人表演的方式。演員需要把自身所學的知識與自己的生活結(jié)合起來，表演才有根底。在選擇演員時，應當選擇鏡頭感很強、表演有特點、反應靈敏并能根據(jù)自身條件表達的演員。三、拍攝中工作指導(一)指導演員表演首先導演要比任何人都熟悉劇本，然后確立自己的絕對權(quán)威，這樣演員才能尊重導演、認可導演。如果時間寬裕，導演應該幫助演員了解故事的劇情。要解決演員提出的劇情、人物形象等各方面的問題，要像一個老師一樣展示自己的耐心和知識?？梢杂靡恍┭輪T比較熟悉的資料或者場景來解釋他們對劇本的疑問。要允許演員發(fā)揮他們的天賦，從而更好地塑造一個形象，當然這要樹立在他們已經(jīng)完全理解了劇情和人物形象的前提上。要讓演員知道每一天都要完成的任務，以及要為塑造這些人物和劇情做好相應的準備工作。在空閑的時候可以給演員提供一些水或者是小食，讓演員在劇組中待得更愉快。激勵演員們從一個形象或一個動作里主動去挖掘更多的內(nèi)具體職責涵，并讓他們表現(xiàn)出來。導演的工作是要讓演員盡可能演出自己想要的結(jié)果，但也不要讓他們的表演離預期太遠。抽出一些時間去了解演員本人，每個演員的表演方式都是不同的，導演對演員人越了解，也就越能從他們身上挖掘出自己所需要的特質(zhì)，也就能更好的指導演員表演。導演應指導演員快速入戲。很多時候，導演沒有很多時間跟演員排練的，那就需要在拍攝之前把這個角色的形態(tài)定好。在現(xiàn)場需要說的就是，在每一場戲演員需要做的一些東西，演員在完成一場戲時，導演可以問演員，在進入這場戲之前演員是在干嘛?或是之后演員是要去哪里?這個之前和之后的準備工作是很有用的，有些時候，導演和演員聊一場戲時，能夠使得演員能夠更快的進入角色。對導演來說，一直學習的過程就是什么時候按照之前計劃的拍，什么時候可以根據(jù)臨場即興的，意想不到的拍。導演可以把設想的完全放在自己設計的框架里，這樣也能和客戶對接得上。拍戲劇的時候就應該靈活一點。(二)指導攝像工作具體職責視頻拍攝中，拍攝角度會給人一種全知的感覺，如同上天注視看事物的命運。此類鏡頭也會凸顯環(huán)境，使環(huán)境看起來似乎可以吞噬角色，使人物顯得卑徵無助。而對于無需用鏡頭角度來做價值判斷的情況，則偏向中性的水平角度拍攝，這種角度不帶有情感，讓觀眾自己做判斷。對于強調(diào)主體的拍攝中，多用仰角鏡頭，會增加主體的重要性，使物體在觀眾前方展開，甚具威脅性，能增加被攝物的高度，并且?guī)в写怪毙Ч?。每一部視頻拍攝中，都要剔除冗雜的視角，根據(jù)題材選好拍角度，讓鏡頭更有表現(xiàn)力。用略有變化的角度，渲染含蓄的情感，用極端的角度，凸顯某個重要畫面。角度由攝影機的位置來決定，與被攝物體沒有關系。仰角與俯角所攝下的人物意義自然是相反的，雖然是同樣的人或物，但觀眾所得到的信息卻是完全四、后期制作的參與(一)確立剪輯風格剪輯風格體現(xiàn)了剪輯師對導演創(chuàng)作意圖的理解，對節(jié)目內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的把握。剪輯師所做的剪具體職責輯提綱是其具體的表現(xiàn)。由于每個導演的風格不同，這就說明有很多種的剪輯方式。導演必須要把自己的創(chuàng)作意圖及藝術追求提前告知剪輯師，根據(jù)節(jié)目的內(nèi)容、形式、風格考慮所采用的剪輯手段，建立視頻的剪輯風格。剪輯風格一旦確定，就應保持前后一致，使之貫穿于整個剪輯過程中。需要注意的是，對于剪輯師來說，建立剪輯風格雖然重要，但表現(xiàn)是為內(nèi)容服務的，因此必須服從而不能違背導演的創(chuàng)作意圖和藝術要求，要與節(jié)目的主題、內(nèi)容、形式、結(jié)構(gòu)達到有機地統(tǒng)一。在后期剪輯中，無論是剪動作、剪情緒、剪節(jié)奏，剪輯點的選擇都必須遵循客觀規(guī)律，符合事物發(fā)展的邏輯，符合人們的思維習慣。(二)把控整體節(jié)奏視頻的節(jié)奏是由畫面主體或攝像機鏡頭的運動、鏡頭的長短、景別的變換、組接時的切換速度等多種因素構(gòu)成的。它是片子中事件、情節(jié)或人物情緒變化的速度和強度，是影響片子好壞的一個重要因素。在前期拍攝時，攝像師應嚴格按照導演的意圖及電源的形式、風格，控制攝像機的運動速度(例如輕松、歡快的節(jié)目，攝像機的運動速度可稍快一些；莊重、抒情的節(jié)目運動速度可緩慢一些),從而形成節(jié)目的節(jié)奏基調(diào)。在后期剪輯時，導演要督促剪輯師遵循這一節(jié)奏基調(diào)，再結(jié)合節(jié)目的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排，根據(jù)事件及情節(jié)發(fā)展的"輕重緩急",形成有起有落、張弛有度的的剪輯節(jié)奏要與片子的總體節(jié)奏相吻合和匹配；二是段落與段落之間的節(jié)奏變化要適當，變化過快或過慢都會給觀眾心理上產(chǎn)生不適應的感覺。另外，后期剪輯時，在一個段落中采用一成不變的剪輯節(jié)奏，會使觀眾產(chǎn)生疲乏厭倦的感覺。如果適當變化剪輯節(jié)奏，采用剪接加速度的方法，使組接的鏡頭越來越短，利用鏡頭的積累效果，可使段落形成一個高潮。但在做這種節(jié)奏處理時，一定要注意張弛結(jié)合，每一個高潮點后都要留出一個緩沖釋放的空間，給觀眾以回味和聯(lián)想的余具體職責現(xiàn)場制片21、參與核心創(chuàng)作組，隨時把握創(chuàng)作與拍攝進度，從人事、財務、法律等角度為劇組工作出謀劃策。2、監(jiān)督拍攝的藝術質(zhì)量、拍攝進度、資金流向。以保證在計劃周期、預算限額內(nèi)優(yōu)質(zhì)安全地完成攝制工作。3、及時處理內(nèi)部矛盾，主持各種合同文本的擬訂與簽約、保管。4、主管有關成員組內(nèi)生活的一切安排，把握各項開支，按照財務制度負責影片成本核算和經(jīng)費使5、隨時與導演溝通，了解導演的創(chuàng)作意圖，負責召集劇組會議，協(xié)調(diào)劇組各部門之間發(fā)生的問題。6、督責生產(chǎn)日報表的填寫，并送達各有關部門，以便掌握拍攝進度。7、督責攝制、洗印、錄音、剪接過程中各種文字、膠片、聲音資料的保管、調(diào)用、存檔工作。8、制定宣傳、推廣計劃并同時實施，為作品的發(fā)行做準備具體職責攝像師+助理21、負責場景拍攝記錄。2、協(xié)助完成視頻的設計、剪輯、編輯轉(zhuǎn)碼、后期制作。3、協(xié)調(diào)與溝通視頻制作各相關環(huán)節(jié)，協(xié)助完成后期創(chuàng)意、制作和包裝工作，對成片質(zhì)量負責。4、負責視頻庫的日常更新與維護，定期對視頻內(nèi)容做整理、分類。后期制作11、負責相關影音項目的剪接和圖象處理。2、理解影視語言，根據(jù)創(chuàng)意、腳本或文案進行二次創(chuàng)作和編排。3、運用非線性編輯系統(tǒng)，AdobePremierePro、FinalCutPro等后期制作軟件完成項目包裝、三維片頭動畫、宣傳片等的設計及制作。4、在剪輯中配合編導實現(xiàn)節(jié)目構(gòu)思并提供合理化建議，提升視頻質(zhì)量。5、按進度表時間保質(zhì)保量完成工作6、協(xié)助影音資料整理歸檔。(2.1)版權(quán)(2.2)肖像權(quán)(2.3)音樂著作權(quán)也要注意問題的規(guī)避和細節(jié)的斟酌，避免引起不必要的法律糾紛。綜上，如我公司中標本項目我公司因履行本合同在各個階段所創(chuàng)造、產(chǎn)生或獲得創(chuàng)作完成的影片腳本、影片、文字、圖案、版式設計、錄音等工作成果的全部知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)，均屬于甲方；上述作品的知識產(chǎn)權(quán)自我公司向甲方提交之日起由甲方享有，我公司未經(jīng)甲方書面許可，不得將上述作品用于本項目以外的其他用途，也不得提供給不論本合同因任何原因中止、終止或解除，在中止日、終止日或解除日前已經(jīng)產(chǎn)生的工作成果(包括但不限于：文案、圖案、設計樣稿等)的知識產(chǎn)權(quán)全部歸屬于甲方所有。我公司為甲方制作影片的素材包括廣告創(chuàng)意、廣告語、文字及圖片資料等，不得再向甲方以外的任何他方提供。我公司為完成甲方委托事項而使用所使用之任何資料涉及其他方之法律權(quán)利(包括但不限于：使用權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)和肖像權(quán)等),應保證原作者和/或著作權(quán)人對使用行為無任何異議；同時，我公司應向甲方出示與原作品作者和/或著作權(quán)人簽訂的作品許可使用合同或其他許可使用證明。我公司進一步保證：甲方將不會因擁有或使用、或授權(quán)他人使用本項目項下的任何知識產(chǎn)權(quán)，而被控侵權(quán)和/或索賠。否則，甲方有權(quán)向我公司追償因此遭受的全部損失。(3)常規(guī)拍攝方案輯等)。格式mp4、avi、mov;編碼H.264;分辨率1080p(即1920*1080逐行掃描);幀率29/秒左右；配音：國家一級甲等水平。(3.1)服務思路(3.1.1)運行專業(yè)化2、全體安防技術人員持證上崗。全體安保員進行崗前的專業(yè)技術培3、內(nèi)部管理科學化。公司的各項規(guī)章制度健全有效，各項工作流(3.1.2)操作標準化作規(guī)程》和客戶方有關標準要求及有關規(guī)定開展無人機航拍服務工2、嚴格履行《服務合同》的各項義務，遵守相關約定、執(zhí)行操作標(3.1.3)工作精細化職業(yè)素質(zhì)和服務品質(zhì)，能展現(xiàn)出我公司技術員的精神風貌和素質(zhì)修2、嚴格檢驗維保。每次起飛、降落回收都要嚴格進行設備的查看檢3、制定飛行計劃方案：根據(jù)任務要求不同，天氣環(huán)境不同，嚴格按(3.2)無人機拍攝技巧(3.3)飛行巡查計劃1)了解工作環(huán)境3)規(guī)劃航線4)定期專業(yè)的培訓措施第一飛行路徑設置模塊、第二飛行路徑設置模塊及飛行航線確定模(3.5)無人機拍攝流程張照片，順時針旋轉(zhuǎn)無人機45度至東南方向，拍攝第二張照片，依次類推，水平方向拍攝8張照片。的方式拍攝8張照片。(4)宜傳片拍攝(4.1)宜傳片拍攝意義(4.1.1)提高企業(yè)知名度，促進產(chǎn)品銷售名度，穩(wěn)固原有受眾的同時，加強受眾對品牌的好感，并進一步擴(4.1.2)樹立企業(yè)形象企業(yè)宣傳片就是該企業(yè)的“名片”,是區(qū)分于其他同類品牌的一(4.1.3)培養(yǎng)員工榮譽感，增強團隊凝聚力(4.1.4)展示企業(yè)精神，傳播精神文明史發(fā)展過程中所形成的文化底蘊，對受眾具有很強的說服力。企業(yè)(4.1.5)開拓市場評價營銷對于企業(yè)的重要性。任何一個企業(yè)只做兩件事情，第一是(4.1.6)配合營銷時所起到的作用，但它也可以作為企業(yè)營銷的重要補充。(4.1.7)生動形象，方便有效(4.2)拍攝方案(4.2.1)前期準備(1)攝制企劃企劃會議對確保拍攝的順利進行和宣傳片的質(zhì)量具有非同尋常的意(2)物化工作眼神、曲線等)以及富有個性的動作來影響商品，直接起到傳達商品對表達主題的好感和對紀錄片廣告創(chuàng)意的信心，他才能沉浸到表演2.選取場景和購置道具(3)后勤保障工作(4.2.2)正式拍攝現(xiàn)代宣傳片大多是運用電影拍攝設備(35毫米電影攝影機)或高清(1)色彩(2)照明(3)構(gòu)圖(4)拍攝流程4.遵章守紀(5.1.1)移(5.1.2)搖寬，相機拿穩(wěn)，然后只轉(zhuǎn)動上半身，下半身盡可能少移動。如果搖能保持主體在畫面中的某一個固定位置。推鏡頭，就是攝像機向前"推",給人的感覺是畫面框架向前移移動，被攝主體由小到大，而周圍環(huán)境則由大到小。不過，我們最來拍攝。有時候我們也會說"拉近",只是這個通俗的說法，把景物"拉"到面前來。不過，不管怎么理解，拉鏡頭就是推鏡頭的逆轉(zhuǎn)。現(xiàn)的是主體和環(huán)境的關系，而非主體本身。同時，拉鏡頭的速度可角變焦，視覺速度會越慢，最后定格在一個全景或者大全景上。1)畫面穩(wěn)定是DV拍攝的核心所以拍攝DV保證穩(wěn)定才是根本之道，也許你的片子不是很出彩，也有些不一樣，但是總的來講，有這樣幾條原則，雙手握住DV,機器柱子、樹木)來穩(wěn)定重心，若需要移動拍攝也要保證是雙手握住DV,這樣才能保證拍攝的視頻在很大程度上是穩(wěn)定的，有利于后期的觀2)保持畫面的水平會看到電視節(jié)目上有時候也會采用斜構(gòu)圖，那都是專業(yè)攝像師在操3)拍攝時間的把握和傳感器，就加入了時間限制。譬如當時D90橫空出世的時候那5分5分鐘，這能干嘛啊!1.增醫(yī)病模實,控制在2-3秒，中近景3-4秒，中景5-6秒，全景6-7秒，大全景6-11秒，而一般鏡頭拍攝以4-6秒為宜。按照這樣的時間掌握4)保證構(gòu)圖平衡，拍攝出獨特的視角5)學會利用景深般的效果(主要是家用機的傳感器太小，很難營造出這樣的效果),而小景深的運用可以幫助我們在需要突出主題的時候獲得不錯的效6)謹慎使用鏡頭內(nèi)變焦7)盡量避免逆光拍攝8)如何獲得平穩(wěn)的搖鏡頭腳分開約50公分站立，腳尖稍微朝外成八字型，再搖動腰部。這樣可以使得搖攝的動作進行的更為平穩(wěn)。不管是上下?lián)u攝還是左右搖9)夜景拍攝使用DV拍攝夜景是一件十分頭痛的問題，相信有許多用戶都有慘痛10)白平衡的掌握(5.2)動漫造型設計(5.2.1)角色造型風格(5.2.2)具體實施與角色造型特點分析(1)造型提煉(2)單純化在本次動漫拍攝中，我們使用到了單純化的造型手法，通過對(3)動態(tài)與多面展示(4)符號化軟件的繪畫優(yōu)勢。本片中的其中一個場景中使用到了比較具有特色(5)剪影造型剪影藝術被運用與動畫造型設計已經(jīng)是一個較有風格化的設計(6)寫實造型(5.3)動漫制作流程4、組建劇組：也即完成工作的分配計劃，根據(jù)一開始構(gòu)思的風格想5、整體美術風格設計：這一步很重要，后面的一系列設計工作都要處決于這一步，甚至會影響到動作設計與故事板(分鏡頭)設計。6、造型設計：根據(jù)故事里的人物設定與整體的美術風格要求來設計7、場景及道具設計：根據(jù)故事提供的故事背景、人物活動環(huán)境、情8、動作風格設計：根據(jù)角色視覺設計，故事提供的人物性格來設計一些角色的主要動作姿態(tài)(包括口形)或習慣性動作，以便給原畫建9、故事板設計：根據(jù)劇本提供的線索，遵循美術設計、造型場景道 完成，效果是既快又好(特殊效果要求的除外),現(xiàn)在的特效制作基2、視覺合成：把動畫部分、背景部分、特效3、影片剪輯：把一個個的鏡頭按鏡頭關系組接起4、聲音混錄：把配音、音樂、聲效等聲音素材根據(jù)前期的設計計劃(1)后期拍攝素材及成片調(diào)色(2)后期磨皮收，膨獣倒中，出中彈里，團繼寫，丑00甲管非解r市鑿刻市引慧(3)后期剪輯(5)制作好的視頻應播放流暢，無技術障礙，適用于網(wǎng)站、手機端視頻最終的交付文件所有編碼全部是全畫幅H264編碼，這樣薄輸施編放碳適備要你加人器園，動為型國的小主個攜質(zhì)多消算用器字葡發(fā)布守(1)分辨率(像素)的設置對所有素材的采集分辨率均為：高清：1920*1080;超清：(2)畫面比例所有素材的畫幅設置均為：高清：16:9;超清：16:9。編(3)音頻標準(4)視頻碼率(5)視頻采樣格式高清：不低于4:4:2,關鍵視頻保留raw格式。(6)數(shù)據(jù)處理處理后在視頻畫質(zhì)上對于色彩失真的我們也將在后期進行數(shù)字化處剪輯空白對視頻素材開始和結(jié)束空白時長較長的，我們將通過后期剪輯軟件，如PR、達芬奇等，數(shù)字軟件進行剪輯調(diào)整；整體堅持貴方對視頻素材的要求，至少保留3秒的無聲、無圖像效果區(qū)。G6主而湯H1)涉及采購單位資料(紙質(zhì)文件、電子文件等)不外泄，除指2)保證所有員工電腦加密，不得擅自拷貝公司文件。3)文件的保密期限為長期，直至采購人允許公開為止。4)所有視頻成果、半成品及過程材料版權(quán)均歸柳州局所有，未(1)保密組織機構(gòu)得設立1)加強組織領導，成立安全保密管理領導小組，制定信息安全2)按照"誰主管、誰使用、誰負責"的原則，各相關涉密人員3)明確保密工作重點。近期對我公司涉密人員及涉密設備逐一(2)保密制度培訓為加強公司保密教育培訓管理，使公司保密教育培訓工作制度1)保密教育培訓是增強保密意識，提高保密技能的重要途徑。2)保密教育培訓是公司保密管理工作的一項基礎性、長期性的3)公司保密教育培訓的對象是全體員工，重點是公司涉密人員4)公司保密教育培訓的主要內(nèi)容：(3)簽訂保密協(xié)議失和其他嚴重不良影響的，違約金金額增加為人民幣元，同時甲方乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方除支付前款所述之違約金外，還應賠償甲方所受到的損失(包括直接損失和間接損失)及其因于甲方的先期經(jīng)濟投入，甲方向乙方及有關單位追索而發(fā)生的仲裁甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)年月日售后服務地址售后聯(lián)系人售后服務熱線(1)售后服務承諾項目合作期為2年，我公司以"客戶至上"的原則，建立了完善1)本項目包含的各子項目從驗收合格之日起計算質(zhì)保期，質(zhì)保期為2年。質(zhì)保期內(nèi)項目出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方在接到買方通知起2)故障響應時間：供應商接到緊急通知后在3小時內(nèi)到達采購人3)"四個優(yōu)先"原則，建立完善的保密制度，對所有視頻作品的4)嚴格遵守國家法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家秘密載體管理制度規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成本項目的所有工作。5)嚴格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標準安排生產(chǎn)，其產(chǎn)品制作質(zhì)量符合國家行業(yè)制訂公布的標準，如因我公司原因而發(fā)生的質(zhì)量事故將在第一時間進行返工，并按合同規(guī)定承擔因此而造成的6)在成本核算上將整個項目視為大宗客戶，按大客戶、大批量的7)我公司承諾在業(yè)務繁忙時優(yōu)先安排超高壓輸電公司柳州局的項放假三天外，可實行24小時三班工作制，加快產(chǎn)品制作進度。8)建立完善的保密制度，對所有視頻的內(nèi)容均給予保密。對所有帶出公司。視頻制作完畢根據(jù)各單位的意見銷毀所有可能泄密9)公司粉碎車間引進了專業(yè)的碎紙設備，所有殘次品的銷毀有專(2.1)體系建立(2.2)人員管理人員的選聘是決定售后服務工作好壞的重要前提。聘用思想過企業(yè)主動服務企業(yè)主動服務企業(yè)年度活動客戶評價制度客戶回訪制度質(zhì)量保障產(chǎn)品投訴顧客咨詢產(chǎn)品配送服務投入服務體系服務制度服務文化8)服務部的電話不能無人值守，必須有人接聽否則，將是售后9)售后服務人員手機不得無故停機，關機節(jié)假日也不例外使用電話應注意禮節(jié)，語言簡明扼要，接電話先問好"您好，煌盛售后，有什么可以幫您?(必須將錄音軟件打開)11)若有客戶對售后服務部員工服務態(tài)度的投訴，有損公司整體并對公司產(chǎn)生的負面影響情況的嚴重性對該員工實施一定數(shù)額的罰12)顧客的投訴屬非質(zhì)量問題時，售后人員必須將信息及時上報13)服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的質(zhì)量問題，要判斷準確，及時處理，14)錄入的信息一定要準確、完整，不允許因個人原因，導致數(shù)16)要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽17)要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和誠實正直的個人品質(zhì)。18)明確公司的奮斗目標和個人工作目標。1)客戶提出意見與建議客服應表現(xiàn)出積極接受并感謝的態(tài)度"您好!感謝您對我司的關注與支持，我們會認真聽取您的意見和建2)客戶提出意見后、應及時記錄在案，并對客戶表示感謝“您的建議很重要我們會及時轉(zhuǎn)給相關部門，謝謝您的支持"或者"非常1)電話受理時如遇客戶沒有話音，可禮貌的提示客戶電話已經(jīng)2)電話受理時如遇客戶聽不到我方的聲音而我方能聽到客戶的3)遇到電話雜音太大無法正常聽清時，客服可以向客戶如實反4)遇到客戶咨詢時語速過快或者過慢時、客服的語速不需要完5)電話受理如遇客戶使用免提導致聲音過小，可禮貌的提示客6)客戶咨詢或者投訴時敘述不清，較為繁瑣、客服應善解人意7)對于尚未開通的業(yè)務咨詢，應向客戶致歉。8)如遇客戶向客服致謝時，必須回答“不客氣，這是我們應該9)如遇客戶向客服致歉時，必須回答“沒關系，X先生/小姐，10)服務禁忌1)講話時輕易打斷客戶說話2)與客戶溝通過程不說普通話3)在客戶掛機前掛機4)在同客戶溝通過程中與同事交談5)通話過程中出現(xiàn)較長時間冷場5秒以上6)精神萎靡、態(tài)度懶散7)與客戶發(fā)生爭執(zhí)4)嚴格保守公司的經(jīng)營、管理、財務、人事、技術等商業(yè)秘密；5)不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作