企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究

PAGEPAGE1企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用商量企業(yè)文化作為一種管理理論，消滅于20世紀(jì)七八十年月的西方企業(yè)界。2０世紀(jì)７0年月末80年月初日本經(jīng)濟(jì)的崛起對美國造成了巨大的沖擊，美國學(xué)者在比較了美日兩國企業(yè)管理的根本性差異之后，首先提出了“企業(yè)文化”的概念,掀起了企業(yè)文化商量的熱潮。隨著我國改革開放的深化進(jìn)展,企業(yè)文化理論被引進(jìn)我國,受到理論界和企業(yè)界的高度重視，企業(yè)文化之所以引起各國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和商量，根本緣由在于它給企業(yè)注入的生命活力，以及給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會的雙重效益。很多事實(shí)證明，企業(yè)文化已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效改善和業(yè)績增長的有效手段和精神動力,是企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的法寶。在以信息化為代表的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,醫(yī)療企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為以人才、技術(shù)、資源等為基礎(chǔ)的企業(yè)核心競爭力方面的競爭。而與此同時(shí)，企業(yè)文化對形成醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部分散力和外部競爭力所起的作用越來越顯著，醫(yī)療企業(yè)的文化建設(shè)對競爭力形成、企業(yè)進(jìn)展以及經(jīng)營業(yè)績所起的作用，越來越受到人們的重視。一、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的定義與特性１、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)核心價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)理念為基礎(chǔ)，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證,以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的一套系統(tǒng)的企業(yè)管理思想。企業(yè)文化,就是企業(yè)和企業(yè)人的理念與行為.它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的緣由；不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué);不是工作，而是對工作的感情；不是地位,而是對地位的心態(tài)；不是服務(wù),而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊?企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中,是現(xiàn)代企業(yè)的思想靈魂和精神支柱.從企業(yè)文化的本質(zhì)上看，企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動的組織之中形成的組織文化.它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可.2、企業(yè)文化的特性人本性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本的管理哲學(xué),強(qiáng)調(diào)“人本”，講求“社會奉獻(xiàn)"而非單純“企業(yè)盈利”，在經(jīng)營竹理中更為很視人的樂觀性、制造性的發(fā)揮,人是肯定的主體。創(chuàng)新性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本的價(jià)值觀，全部生產(chǎn)資料中,人是唯一可以活動的因素，隨著企業(yè)的進(jìn)展和時(shí)代的要求，人也在不斷更新、進(jìn)步，{的人的樂觀變化很容易形成一種追求進(jìn)步、突破現(xiàn)狀、敢于創(chuàng)新的執(zhí)圍,從而推動企業(yè)文化向前進(jìn)展,或變史,或幣塑。企業(yè)文化的這種創(chuàng)新性體現(xiàn)在企業(yè)簡略生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中，就是寬闊員土能夠有息識地運(yùn)用創(chuàng)新思維,錘煉創(chuàng)新精神,從而精通創(chuàng)新之道,敢于創(chuàng)新競爭，為企業(yè)的進(jìn)展注入新的動力,為顧客制造更好的生活。經(jīng)濟(jì)性.企業(yè)屬經(jīng)濟(jì)組織,就要通過經(jīng)濟(jì)行為追求經(jīng)濟(jì)利益,因此企業(yè)文化不行避兔地具有經(jīng)濟(jì)性,在企業(yè)的價(jià)值觀中都有所體現(xiàn)。民族性。作為意識形態(tài)的一種形式，企業(yè)文化是歷史傳統(tǒng)、社會文化、時(shí)代背景、員工思想等多方面因素的綜合反應(yīng)，具有明顯的地域性和民族性。穩(wěn)定性.企業(yè)文化涉及到較長一段時(shí)間內(nèi)對知識、信仰、行為文化的了解和傳播,是一個(gè)逐步積淀的過程,一旦形成，就具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。（二)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能１、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)在理論界，一般把企業(yè)文化從里向外、從高到低分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等四個(gè)層次。在企業(yè)文化的這四個(gè)層次中,精神文化為企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化和行為文化供應(yīng)思想基礎(chǔ),是企業(yè)文化的核心；制度文化約束和規(guī)范精神文化、物質(zhì)文化和行為文化的建設(shè);而物質(zhì)文化和行為文化則為制度文化和精神文化供應(yīng)物質(zhì)基礎(chǔ),是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。企業(yè)文化的這四個(gè)層次相互作用，相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。依據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論,本人認(rèn)為可以把企業(yè)文化內(nèi)由向外分為四個(gè)層次,即企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)管理制度、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)形象。在這一結(jié)構(gòu)層次中，企業(yè)文化的核心是核心價(jià)值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)這樣分層更有助于企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，更有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。2、企業(yè)文化的功能理論商量和實(shí)踐證明,企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，一個(gè)很重要的緣由是由于它們具有獨(dú)特的企業(yè)文化特質(zhì)，使得企業(yè)文化的功能得到充分的發(fā)揮，并通過一系列作用機(jī)制促進(jìn)企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。事實(shí)表明，企業(yè)文化通過導(dǎo)向功能、分散功能、激勵(lì)功能、規(guī)范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能,對企業(yè)的生存和進(jìn)展發(fā)揮著重要作用.一是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映企業(yè)整體的共同追求、共同利益,企業(yè)文化的核心是全體員工的核心價(jià)值觀.企業(yè)文化一旦形成，就會建立起自身一套系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為取向起到重要的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化這種內(nèi)在的號召力，能夠使員工對企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感，促使人們的思想、觀念、信念和追求與企業(yè)的目標(biāo)相全都，引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和抱負(fù)聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和抱負(fù)上，使企業(yè)員工穩(wěn)定地、執(zhí)著地為共同利益、共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。二是分散功能。良好的企業(yè)文化能夠吸引、聚合、同化企業(yè)內(nèi)的各種力氣,使其成為企業(yè)生產(chǎn)力運(yùn)動中的有生力氣。良好的企業(yè)文化氛圍能削減企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，構(gòu)建和諧、寬松的人際關(guān)系,通過強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同感和使命感，產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力和分散力,使全體員工團(tuán)結(jié)一心,產(chǎn)生“同心同德、眾志成城”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng).對企業(yè)進(jìn)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化分散功能的一種很好的表現(xiàn)形式.三是激勵(lì)功能?，F(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本,能夠有效地調(diào)動每個(gè)員工的樂觀性,激勵(lì)員工為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。同時(shí)，通過建立公正的競爭機(jī)制,以及公正合理的權(quán)責(zé)評價(jià)體系、績效考核制度、收入支配制度,能夠有效地增強(qiáng)員工的滿意度和成就感，滿意員工“自我實(shí)現(xiàn)"的要求和愿望.更重要的是,現(xiàn)代企業(yè)文化通過塑造樂觀向上的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，能夠使員工自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，并通過努力工作推動企業(yè)的進(jìn)步和進(jìn)展。四是規(guī)范和約束功能。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則，能約束企業(yè)職工的言談舉止,使員工行為趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),符合企業(yè)的管理和形象要求。另一方面,企業(yè)文化作為組織共有的價(jià)值體系,支配其成員行為，對企業(yè)運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行概念化、定義化,并進(jìn)一步分析和解決，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有很強(qiáng)的約束規(guī)范作用。與企業(yè)固有的規(guī)章制度不同的是，企業(yè)文化是一種強(qiáng)調(diào)自律的約束,其與規(guī)章制度相比,更具有持久的規(guī)范力、約束力和掌握力.五是形象塑造功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化在塑造企業(yè)形象方面發(fā)揮著巨大作用，企業(yè)通過向社會宣揚(yáng)自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高自己的知名度和美譽(yù)度,并通過自身企業(yè)文化被社會的認(rèn)可,使企業(yè)形象的塑造和宣揚(yáng)起到事半功倍的效果.二、核心競爭力理論概述(一）核心競爭力的概念和維度１、核心競爭力的概念自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企業(yè)核心競爭力”的概念后，西方管理學(xué)界掀起了關(guān)于核心競爭力商量的高潮，并主要圍繞核心競爭力的概念及其內(nèi)涵進(jìn)行了不同的商量,因此,實(shí)際上他們關(guān)于核心競爭力的概念之爭，某種意義上代表了國外學(xué)者關(guān)于核心競爭力的商量流派的不同觀點(diǎn)。歸納起來，國外學(xué)者關(guān)于核心競爭力的定義主要有四種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)，以普拉哈拉德和哈默為代表的“整合觀”認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是“一個(gè)組織中的積累性學(xué)識，格外是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識."這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心競爭力是一種生產(chǎn)技能與多種技術(shù)的整合能力;其次種觀點(diǎn),以巴頓(ＬeonardBaｒton）為代表的“知識觀”認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指具有特性的、不易交易的,并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有知識和信息，是企業(yè)所擁有的能力供應(yīng)競爭優(yōu)勢的知識體系。基于知識觀的學(xué)者比較重視企業(yè)的管理系統(tǒng)和價(jià)值觀在核心競爭力中的作用，認(rèn)為價(jià)值觀系統(tǒng)的繼承性和獨(dú)特性有著不行分割的聯(lián)系,正因此，核心競爭力才不易被競爭對手所仿照；第三種觀點(diǎn)為,拉法(Rａｆf)和佐羅(Zｏｌlo）認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力不僅僅存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中,而且存在于企業(yè)的文化系統(tǒng)中,根植于簡潔的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。核心競爭力的積累隱藏在企業(yè)的文化中,滲透到整個(gè)組織中,而恰恰是組織內(nèi)達(dá)成共識并為組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動的企業(yè)文化為企業(yè)形成綜合且不行仿照的核心競爭力供應(yīng)了基礎(chǔ)。這種觀點(diǎn)可稱之為“文化觀”；第四種觀點(diǎn)是“組合觀”.康特（ManyＫ·Cｏulteｒ)在《戰(zhàn)略管理行為》（1998）一書中認(rèn)為，核心競爭力是組織中主要制造價(jià)值并被多個(gè)產(chǎn)品或多種業(yè)務(wù)共享的技能和能力.梅約（Ｍ·Ｈ·Ｍegeｒ)和厄特巴克（Ｊ·Ｍ·Ｕｔtｅrbaｃｋ）認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的商量開發(fā)能力、生產(chǎn)指導(dǎo)能力和市場營銷能力。國內(nèi)外不同專家學(xué)者對企業(yè)核心競爭力的定義之所以不同，主要是由于他們對于企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵有著各自不同的理解.本人認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上并在其生產(chǎn)經(jīng)營的價(jià)值鏈中形成的,適應(yīng)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境變化以及競爭需要的，不易被競爭對手仿照的能夠支持企業(yè)持續(xù)成功的獨(dú)特能力.事實(shí)上,企業(yè)核心競爭力更多地表現(xiàn)為一種競爭合力。(二)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征與層次構(gòu)成1、醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征第一，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種能夠讓企業(yè)形成并保持長期競爭優(yōu)勢、讓企業(yè)持續(xù)成功的核心能力.醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不僅指企業(yè)的知識、閱歷和技能,也不僅是企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力,也不僅是企業(yè)整合各種企業(yè)資源、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的能力,其實(shí)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是上述各種能力的集合體.只有具有上述各項(xiàng)能力,醫(yī)療企業(yè)才能具備在激烈的市場競爭中持續(xù)成功的能力，即具有核心競爭力。其次，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的一項(xiàng)重要生產(chǎn)力.醫(yī)療企業(yè)之間的競爭主要在核心競爭力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品等三個(gè)方面展開。核心產(chǎn)品是核心競爭力的外在表現(xiàn)，最終產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和市場占有份額則由核心產(chǎn)品決定。從這個(gè)角度說，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種供應(yīng)具有特異性或成本優(yōu)勢的關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)的能力.因此,醫(yī)療企業(yè)核心競爭力也是一種生產(chǎn)力。第三，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種“合力”而非“核力”。從醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐來看,醫(yī)療企業(yè)核心競爭力應(yīng)該是一種合力.醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的組合,它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力,簡略包括洞察預(yù)見力和前線執(zhí)行力兩個(gè)方面.醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是指商量開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力的組合.從醫(yī)療企業(yè)管理詢問實(shí)踐看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種完備結(jié)合狀態(tài),它是由不同類型、不同層次的能力有機(jī)結(jié)合而成的，它們之間是一種矢量疊加關(guān)系而非標(biāo)量相加關(guān)系。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的大小取決于對這些不同方向的力的協(xié)調(diào)結(jié)果。因此,核心競爭力的構(gòu)建毫無疑問是一項(xiàng)簡潔的系統(tǒng)工程。第四，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是生長力而不是靜態(tài)力。如同萬事萬物一樣，核心競爭力不是一種靜態(tài)不變的競爭力，而是處于動態(tài)的進(jìn)展變化中的.因此,醫(yī)療企業(yè)可以實(shí)行措施培育、構(gòu)建核心競爭力,并在原有基礎(chǔ)提升和保持核心競爭力,從而使企業(yè)獲得持續(xù)成功的源泉.反之,如果醫(yī)療企業(yè)不從戰(zhàn)略高度重視核心競爭力,就有如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，那么原有核心競爭力也會漸漸消滅。三、企業(yè)文化與醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的關(guān)系（一）企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的重要組成部分企業(yè)文化的核心是企業(yè)核心價(jià)值觀。對于具有市場競爭力的企業(yè)來說，企業(yè)文化不僅是一項(xiàng)重要的核心競爭力,而且是核心競爭力的主要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)核心競爭力理論認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力具有三個(gè)基本特征：即價(jià)值貢獻(xiàn)性、獨(dú)特性和延展性。醫(yī)療企業(yè)文化的形成和進(jìn)展過程,使得醫(yī)療企業(yè)文化具有核心競爭力的基本特征。首先，企業(yè)核心價(jià)值觀對醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展具有價(jià)值貢獻(xiàn)性.醫(yī)療企業(yè)文化的核心是全體員工共同認(rèn)同的核心價(jià)值觀,核心價(jià)值觀激勵(lì)員工努力工作，從而提高企業(yè)的效率,為企業(yè)制造更多的價(jià)值;其次，企業(yè)文化具有獨(dú)特性、擴(kuò)展性和動態(tài)性。醫(yī)療企業(yè)文化是員工在企業(yè)的長期進(jìn)展過程中形成的關(guān)于價(jià)值觀、行為方式等的“共同生疏”，具有長期性、共性化和動態(tài)性的特點(diǎn)；再次，企業(yè)文化具有不易仿照性。企業(yè)文化的路徑依靠性使醫(yī)療企業(yè)的歷史成為優(yōu)勢資源，也使醫(yī)療企業(yè)文化具有不行仿照性和替代性。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展和信息的暢通化,醫(yī)療企業(yè)間相互仿照和借鑒的速度越來越快，醫(yī)療企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長期，醫(yī)療企業(yè)的正式制度如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)、公司文件規(guī)定的各種規(guī)章等，可以被復(fù)制、移植,唯有醫(yī)療企業(yè)文化卻很難仿照；最后，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化可以充分發(fā)揮醫(yī)療企業(yè)關(guān)鍵人才的作用。當(dāng)今的醫(yī)療企業(yè)競爭越來越多地表現(xiàn)為人力的競爭.優(yōu)秀醫(yī)療企業(yè)文化的激勵(lì)和分散功能能夠吸引并留住醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展所需的各種關(guān)鍵人才，進(jìn)而為提高醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)能力、管理能力、整合能力和創(chuàng)新能力的培育和構(gòu)建奠定深厚的文化基礎(chǔ),并成為醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的推動力氣。綜上所述，醫(yī)療企業(yè)文化具備價(jià)值貢獻(xiàn)性、獨(dú)特性和擴(kuò)展性以及不行仿照性。而且,人們對精神生活的需要日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)致人們對產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)愈加看重.由此可以推斷，醫(yī)療企業(yè)文化在獵取競爭優(yōu)勢方面將發(fā)揮更顯著的作用。因此，對于具有市場競爭力的醫(yī)療企業(yè)來說,醫(yī)療企業(yè)文化本身就是一項(xiàng)重要的核心競爭力。（二）企業(yè)文化就是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)的靈魂.企業(yè)文化是一種共性文化,它是醫(yī)療企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下源自內(nèi)在需求的一種選擇。由于醫(yī)療企業(yè)的情況千差萬別，所處的環(huán)境、經(jīng)歷的過程各不相同.醫(yī)療企業(yè)文化因其共性而很難被其他醫(yī)療企業(yè)所仿照.因此,具有共性的醫(yī)療企業(yè)文化不僅是一種獨(dú)特的核心競爭力,而且是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉,從根本上推動著醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和進(jìn)展。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力主要由人才、企業(yè)文化、企業(yè)資源、整合與協(xié)同能力以及創(chuàng)新能力等五項(xiàng)關(guān)鍵因素構(gòu)成,而人才是形成醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新能力、技術(shù)能力和管理能力的基礎(chǔ)。在構(gòu)成醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的這些關(guān)鍵因素中，都深深地滲透著企業(yè)文化的影響和作用，換句話說，醫(yī)療企業(yè)都能夠從醫(yī)療企業(yè)文化上找到打造這些核心競爭力要素的動因。優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化是企業(yè)人才、創(chuàng)新能力、技術(shù)能力、管理能力以及整合能力和協(xié)同能力形成的基礎(chǔ)，并且直接推動這些醫(yī)療企業(yè)能力的培育、形成和提高，進(jìn)而培育和構(gòu)建醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力.因此，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉.在這樣的醫(yī)療企業(yè)核心競爭力體系中,醫(yī)療人才是關(guān)鍵，醫(yī)療企業(yè)資源是物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)療企業(yè)文化是基礎(chǔ)和源泉，優(yōu)勢技術(shù)是核心，管理能力、整合能力和協(xié)同能力是手段。各項(xiàng)要素之間相互影響,共同作用,共同構(gòu)成了醫(yī)療企業(yè)核心競爭力,并使得醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以保持和不斷提升，促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)獲得持續(xù)成功。（三）企業(yè)文化對醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和提升具有重要作用首先,企業(yè)文化中的企業(yè)核心價(jià)值觀對醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略具有決定作用。成功的或優(yōu)秀的公司都是被“共同價(jià)值觀”所主導(dǎo),反過來又成為醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新價(jià)值觀給微軟公司帶來的核心競爭力就是一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦C.基本戰(zhàn)略的思想也對競爭致勝的醫(yī)療企業(yè)文化發(fā)生了作用。如果醫(yī)療企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相適合,醫(yī)療企業(yè)文化可以強(qiáng)有力的鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競爭優(yōu)勢。其次,企業(yè)文化通過對組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)療企業(yè)制度的影響從而塑造核心競爭力。醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu).企業(yè)文化的核心價(jià)值觀對醫(yī)療企業(yè)的愿景和使命具有重要影響作用,進(jìn)而影響醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略，并通過醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略影響醫(yī)療企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是支撐醫(yī)療企業(yè)核心競爭力塑造的制度性基礎(chǔ).醫(yī)療企業(yè)制度本身就是醫(yī)療企業(yè)文化的一個(gè)結(jié)構(gòu)部分,是醫(yī)療企業(yè)文化的制度化。醫(yī)療企業(yè)制度的選擇或者制度支配直接決定醫(yī)療企業(yè)競爭力，一個(gè)比較合適的醫(yī)療企業(yè)制度支配,能夠保證醫(yī)療企業(yè)具有很強(qiáng)的競爭力。再次，企業(yè)文化通過對決策風(fēng)格、員工技能以及員工的“執(zhí)行力”推動醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的培育和形成。企業(yè)文化主要通過導(dǎo)向功能、分散功能、激勵(lì)功能、規(guī)范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能，直接或間接影響醫(yī)療企業(yè)的決策風(fēng)格、員工技能及其執(zhí)行力，進(jìn)而影響戰(zhàn)略的實(shí)施以及競爭力提升。一方面,優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)核心價(jià)值觀與寬闊員工的價(jià)值觀相統(tǒng)一，使之成為醫(yī)療企業(yè)共同的核心價(jià)值觀，并促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所認(rèn)同的觀念,員工真正明白醫(yī)療企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益，更加樂觀地投入到工作之中，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。當(dāng)這種學(xué)習(xí)和創(chuàng)新上升為醫(yī)療企業(yè)行為高度時(shí)，就會大大提高醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新能力、管理能力、整合能力及協(xié)同能力。另一方面，醫(yī)療企業(yè)文化從很多方面決定著員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，為核心競爭力的形成供應(yīng)并奠定觀念平臺和智力基礎(chǔ)。醫(yī)療企業(yè)文化的核心價(jià)值觀能夠通過其功能滲透到醫(yī)療企業(yè)文化的各個(gè)層次，對企業(yè)制度、行為規(guī)范和企業(yè)形象產(chǎn)生根本性影響，并以此為基礎(chǔ)，影響到醫(yī)療企業(yè)的方方面面.四、企業(yè)文化對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析(一）以人為本的價(jià)值觀對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析1、以人為本的價(jià)值觀對醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立具有樂觀的引導(dǎo)意義這主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的導(dǎo)向功能方面.醫(yī)療企業(yè)使命是企業(yè)文化價(jià)值觀的重要組成部分，它指引和決定著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)療企業(yè)的使命是企業(yè)存在的目的及價(jià)值所在，它規(guī)定企業(yè)向社會供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，要達(dá)到的地位與狀態(tài)，它有利于企業(yè)管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并從根本上確立了醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特性。從不少成功的大企業(yè)來看，擁有卓越文化的醫(yī)療企業(yè)往往能夠確立樂觀向上、科學(xué)合理、符合社會價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)。２、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提高醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門關(guān)于如何制定、實(shí)施、評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要商量醫(yī)療企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)商議?醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題目前，我國醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在著不少問題，有的醫(yī)療企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理意識,分不清“做正確的事"與“將事做正確”的差別;有的醫(yī)療企業(yè)具備戰(zhàn)略管理意識,但不能制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)；還有的醫(yī)療企業(yè)高層管理人員忙于日常事務(wù)而缺乏宏觀思考,對整個(gè)市場環(huán)境和競爭格局變化缺乏系統(tǒng)的生疏和分析；有的盲目追求市場熱點(diǎn)，投資多元化,缺乏核心競爭優(yōu)勢;有的醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略流于形式，沒有切實(shí)有效的目標(biāo)分解和行動計(jì)劃。以人為本的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)人的核心地位,通過尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人、進(jìn)展人來實(shí)現(xiàn)和維護(hù)醫(yī)療企業(yè)的整體利益。在此過程中，從制定、選擇得當(dāng)?shù)尼t(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略到合理有序地分解，從設(shè)定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)到切實(shí)有效地分步實(shí)施,從科學(xué)系統(tǒng)地分析市場格局和變化到打造自己的核心競爭優(yōu)勢，每一步都是人的能動性的樂觀發(fā)揮和制造.這種模式的價(jià)值觀通過人的主動性、進(jìn)取性和制造性促使醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的不斷提升。3、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理人力資源是醫(yī)療企業(yè)的第一資源,是提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基本要素,是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的根基.企業(yè)文化構(gòu)成了醫(yī)療企業(yè)的軟環(huán)境，它所構(gòu)建的人本管理的思想體系,對于促進(jìn)人力資源的開發(fā)與管理起到了至關(guān)重要的作用，促進(jìn)了醫(yī)療企業(yè)在選拔、培育、留用、激勵(lì)、制造人才等人力資源管理工作的開展，為醫(yī)療企業(yè)建立起了優(yōu)秀的人才儲備和協(xié)作默契的團(tuán)隊(duì)，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)競爭力.第一,以人為本的價(jià)值觀引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)在選聘人才時(shí)要本著“因崗擇人、明崗識人，任人唯賢、知人善任,張弛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助"的原則進(jìn)行.即要依據(jù)人力資源規(guī)劃的供需計(jì)劃來吸納員工;要明確崗位權(quán)責(zé),掌握人才測試、鑒別、選拔的方法，懂得量才所用；要遵循公開、公正、公正的原則，以工作為重,讓優(yōu)秀人才均有用武之地。要能準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，得當(dāng)使用；要對員工的工作進(jìn)行考核、對生活進(jìn)行關(guān)懷，用感情吸引人、留住人，從而營造一種人心所向的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。其次，以人為本的價(jià)值觀既能用好人，也能培育人、進(jìn)展人,在實(shí)現(xiàn)醫(yī)療企業(yè)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值.醫(yī)療企業(yè)要進(jìn)展,要在激烈的市場競爭中立于不敗之地并不斷壯大，靠的就是人才支撐.重視對人才的培訓(xùn),給人才供應(yīng)一個(gè)樂觀進(jìn)取的環(huán)境就顯得極為重要。第三，以人為本的價(jià)值觀把人視為最寶貴的財(cái)寶,能夠建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。以績效考核為手段的激勵(lì)制度，充分體現(xiàn)了“論功定酬”的原則，調(diào)動員工的樂觀性和制造性；推行民主管理的企業(yè)制度,樂觀培育員工的參加合作意識，使人才的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展緊緊地結(jié)合起來。醫(yī)療企業(yè)要建立起與員工績效掛鉤的多種形式并存的工資制度.一線員工推行計(jì)點(diǎn)到位，績效聯(lián)籌的全額計(jì)點(diǎn)工資制；對于銷售及科研人員，實(shí)行向市場要酬勞的做法。醫(yī)療企業(yè)在注意物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),也要注意員工的精神激勵(lì)。因此，人力資源作為醫(yī)療企業(yè)能動性生產(chǎn)要素,是起決定性主導(dǎo)作用的第一要索.在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中，它對于醫(yī)療企業(yè)科技人員、經(jīng)營管理人員和生產(chǎn)工人都具有巨大的推動力，從而使醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場營銷競爭力、組織競爭力都得到了增強(qiáng),最終使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以壯大。4、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新核心技術(shù)創(chuàng)新的主體是人,人的樂觀性和潛能的發(fā)揮是影響醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新的重要因素.企業(yè)文化是以人本管理為核心，對職工的價(jià)值觀、道德規(guī)范和行為方式進(jìn)行調(diào)整和改造,使之形成共同的醫(yī)療企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和行為模式的過程.其根本目的就是為了最大限度地調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性和制造性,以此來促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。在核心技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想的概念化、技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)三個(gè)階段過程中，以人為本的價(jià)值觀念起了重要的作用。首先,以人為本的價(jià)值觀為醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)創(chuàng)新構(gòu)思。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)破舊立新的過程,創(chuàng)新構(gòu)思是前提，需要激發(fā)創(chuàng)新人員的制造性思維。以人為本的企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)既要以員工為本，又要以用戶為本。通過對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，了解用戶的構(gòu)成及各類用戶對產(chǎn)品的要求,商量不同用戶的需求差異，分析產(chǎn)品存在的問題,進(jìn)行市場分析.或者對用戶進(jìn)行跟蹤,分析其潛在需求和可能消滅的新情況，來激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思。而且以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化，在人力資源管理上趨向于寬松和人性化,注意民主、重視人倫,能對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、掌握和一協(xié)調(diào)，能夠充分發(fā)揮人的主觀能動性，因而人的思維靈敏、想象力豐富、制造力強(qiáng)，有利于創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生。其次,以人為本的價(jià)值觀制約技術(shù)創(chuàng)新的評估和選擇。創(chuàng)新主體在創(chuàng)新構(gòu)思過程中往往會形成各新設(shè)想、新觀念.醫(yī)療企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)之前要對其進(jìn)行評估,分析利弊,然后選擇最優(yōu)的構(gòu)思方案。在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中,醫(yī)療企業(yè)注意技術(shù)的工具理性和“為了人”的價(jià)值理性相結(jié)合,既追求經(jīng)濟(jì)效益,又將以人為本這一人文精神納入技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)體系，把技術(shù)創(chuàng)新終極目標(biāo)定為體現(xiàn)對人的終極關(guān)懷和促進(jìn)人的自身全面進(jìn)展。同時(shí)以人為本的價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人、進(jìn)展人的價(jià)值觀，能夠引導(dǎo)和塑造員工的倫理意識和道德行為.因此，以人為本的價(jià)值觀念將尊重自然、尊重人和對社會擔(dān)當(dāng)責(zé)任引入了對醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的評估和選擇的準(zhǔn)則之內(nèi),這樣使醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新能聽從于社會與人的全面進(jìn)展的需要,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一,制約著醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新朝著正確的方向進(jìn)展。最后，以人為本的價(jià)值觀能夠促進(jìn)醫(yī)療核心技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn).核心技術(shù)創(chuàng)新必須最終使一個(gè)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用,即技術(shù)創(chuàng)新從市場動身,依據(jù)社會需求或市場需要，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)原理，開發(fā)出新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品、新方法,然后將其商品化，推向市場,接受市場檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值.以人為本的價(jià)值觀念使醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動一方面能夠關(guān)注市場和消費(fèi)者的多方面、多層次的需求,直接推動技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，成為醫(yī)療企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的動力。另一方面，跟蹤市場需求,不斷開發(fā)出適合市場需要的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品,可以使醫(yī)療企業(yè)和個(gè)人得到豐厚的市場回報(bào),從而使技術(shù)人員更加富有技術(shù)創(chuàng)新的熱忱，為技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)供應(yīng)可選擇的余地。5、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)管理能力的改善和提高醫(yī)療企業(yè)文化的興起，促使醫(yī)療企業(yè)管理由制度層和物質(zhì)層轉(zhuǎn)到精神層，走向人本管理,以人為本,重點(diǎn)主要通過意識培育、過程融合和結(jié)果檢驗(yàn)使醫(yī)療企業(yè)管理能力得到不斷地提高.企業(yè)中無論是個(gè)體還是群體，在趨向認(rèn)同醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的過程中，都會在潛意識中產(chǎn)生一種支持醫(yī)療企業(yè)目標(biāo)的傾向性,重新調(diào)整自我，做到企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，思想統(tǒng)一又會引發(fā)行動上的全都,他們會樂觀主動地參加到醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營管理中來,布滿熱忱,提出看法和建議。此外,醫(yī)療企業(yè)以人為本、尊重人才、重用人才、注意對員工的培訓(xùn),使得員工的學(xué)習(xí)能力、參加管理的能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力都能得以提高。6、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)營銷能力的提高這一點(diǎn)可以從醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷和市場營銷兩方面加以闡釋。醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷理論的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)醫(yī)療企業(yè)要將員工放在管理的中心地位，企業(yè)需要借助內(nèi)部營銷的理念、技術(shù)和方法來獵取外部競爭優(yōu)勢，其目標(biāo)是在員工中促進(jìn)顧客滿意度，通過員工和顧客的交互作用實(shí)現(xiàn)顧客滿意。以人為本的價(jià)值觀恰恰滿意了內(nèi)部營銷的要求,通過提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、服務(wù)人和進(jìn)展人,整合運(yùn)用人際關(guān)系心理學(xué)、行為心理學(xué)等才智,樂觀調(diào)動員工的主動性和樂觀性，轉(zhuǎn)變以產(chǎn)品為核心的銷售模式，為很好地開展內(nèi)部營銷制造了條件，在內(nèi)部營銷調(diào)研、內(nèi)部市場細(xì)分及營銷組織中得以充分體現(xiàn),有效避開了上級直接替代下級工作、越級指揮、常常轉(zhuǎn)變目標(biāo)和任務(wù)、過分強(qiáng)調(diào)對工作過程的掌握、難以聽取不同意見等問題的發(fā)生。這樣把內(nèi)部員工作為營銷對象做好服務(wù)，換來的是員工對企業(yè)的忠誠和努力。在客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)療企業(yè)市場營銷，市場競爭已由過去的成本、質(zhì)量、交貨期轉(zhuǎn)移至顧客方面，整個(gè)經(jīng)營化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作形態(tài)己明顯聚焦到以顧客（IＣ)為核心,而傳統(tǒng)營銷（以產(chǎn)品賣出去為止）正在向現(xiàn)代營銷（顧客對產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)）轉(zhuǎn)變和實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的鋪天蓋地,讓企業(yè)和員工都直接把同用戶的直銷競爭放在第一位，而不是把同對手之間的那種銷售競爭放在第一位。顯然，如果說營銷是橫向競爭，那么營銷則是縱向競爭,是同客戶之間的競爭.在這里，以人為本的意義就在于要以顧客為本,圍繞其需求，轉(zhuǎn)變觀念,不斷改革創(chuàng)新,不斷提高和改善品質(zhì)，為其制造新生活。只有這樣,營銷才能擁有無限的生命力和成長空間。（二)創(chuàng)新精神對提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析1、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新以創(chuàng)新精神為特色的醫(yī)療企業(yè)文化是追求開拓、變革、卓越的文化，決定了醫(yī)療企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向。美國的亨得利醫(yī)療公司奉行鼓勵(lì)制造和創(chuàng)新的企業(yè)文化，將創(chuàng)新作為自己的目標(biāo),估量到創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)，將失敗當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，而不是懲罰。亨得利醫(yī)療公司對于創(chuàng)新的嘉獎方法,除了通常的工資加晉升外，還設(shè)立了多種榮譽(yù)以表彰杰出的技術(shù)人員、團(tuán)隊(duì)、組織，并支持他們開展進(jìn)一步的商量,以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)展。亨得利醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新精神體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面，一方面通過引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù),在實(shí)踐中學(xué)習(xí)消化吸取，時(shí)刻強(qiáng)化自主創(chuàng)新，打造出自己的核心技術(shù)。另一方面,通過靈敏捕獲客戶不斷變化的需求信息，快速反應(yīng),加大技術(shù)攻關(guān)力度,開發(fā)出共性化的產(chǎn)品,在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。２、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高處在現(xiàn)代市場競爭中的醫(yī)療企業(yè)，其經(jīng)營環(huán)境千變?nèi)f化,以傳統(tǒng)生活方式為依托的市場大多呈飽和狀態(tài),世界各國也都在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)增長，醫(yī)療企業(yè)要想贏得市場,必須塑造有特色的創(chuàng)新精神,即通過培育員工的實(shí)干意識、奉獻(xiàn)意識、競爭意識、超前意識、寬容意識和社會責(zé)任意識來促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。醫(yī)療企業(yè)必須務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，肯定實(shí)干的量的積累是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，實(shí)干若是量變,創(chuàng)新就是質(zhì)變;醫(yī)療企業(yè)全體成員都要有奉獻(xiàn)意識,員工忠誠并奉獻(xiàn)于企業(yè),與企業(yè)共同成長；企業(yè)奉獻(xiàn)于社會，與社會共同進(jìn)展進(jìn)步,一個(gè)沒有奉獻(xiàn)意識的醫(yī)療企業(yè),是肯定不行能處理和一協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的。奉獻(xiàn)精神是醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，市場競爭環(huán)境是創(chuàng)新的外在動力，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)總是擅長帶造和利用競爭環(huán)境，把競爭機(jī)制引入企業(yè)的內(nèi)部,鼓勵(lì)員工的競爭精神,以加速創(chuàng)新價(jià)值的形成和認(rèn)同。醫(yī)療企業(yè)要創(chuàng)新,就必須超前思考將來市場的流行趨勢、將來顧客的需求、將來社會的組織結(jié)構(gòu)、將來設(shè)計(jì)的理論等.醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新必須學(xué)會寬容，成功之道需要大膽摸索、反復(fù)試驗(yàn)，正所謂“失敗是成功之母",醫(yī)療企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠允許創(chuàng)新過程中的錯(cuò)誤和失敗，否則就等于取消創(chuàng)新。醫(yī)療企業(yè)應(yīng)有社會責(zé)任意識,作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織和社會組織，對社會的進(jìn)展與進(jìn)步負(fù)有肯定的責(zé)任和義務(wù)，醫(yī)療企業(yè)員工既是企業(yè)的一員，也是社會的一公民，其思想覺悟、認(rèn)知水平、個(gè)人修養(yǎng)等都會直接影響到企業(yè)和社會的進(jìn)展與進(jìn)步，他們的視野不應(yīng)局限于企業(yè)內(nèi)部或所從事的行業(yè),而應(yīng)該放眼世界,不斷地充實(shí)自己、提高自己，要懂得責(zé)仟，學(xué)會回報(bào)。醫(yī)療企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的精神，經(jīng)過不斷地實(shí)踐，被寬闊員工共同認(rèn)可和接受，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)形成一種好的學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍,使人們自覺地為企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣，不斷擴(kuò)大醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。（三)企業(yè)文化的不同功能對提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析１、通過企業(yè)文化的導(dǎo)向功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念，規(guī)定著醫(yī)療企業(yè)所追求的目標(biāo)。卓越的醫(yī)療企業(yè)文化,規(guī)定著醫(yī)療企業(yè)具有崇高的抱負(fù)和追求,總是引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)去仁動適應(yīng)健康的、光進(jìn)的、有進(jìn)展前途的社會需求,它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，使員工對醫(yī)療企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感,能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和抱負(fù)聚焦在醫(yī)療企業(yè)的目標(biāo)和抱負(fù)上，朝著一個(gè)共同的方向努力,進(jìn)而形成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。譬如，醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新文化將引導(dǎo)人們的思維方式、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大的趨勢,不遺余力地提高企業(yè)的文化品位，提高員工的制造力素養(yǎng)，改善企業(yè)的品牌形象,進(jìn)而提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭能力.同時(shí)，醫(yī)療企業(yè)可以充分利用其濃郁的文化傳統(tǒng)和優(yōu)越的醫(yī)療企業(yè)文化環(huán)境，吸引有制造力、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、富有挑戰(zhàn)精神的各類精英人才,憑借醫(yī)療企業(yè)的文化能力、人才和其它優(yōu)勢，掌握醫(yī)療企業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)。２、通過企業(yè)文化的分散功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力通過確立醫(yī)療企業(yè)崇高的經(jīng)營理念來指導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營行為和員工行為，才能分散員工，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起,才能發(fā)揮其強(qiáng)大的內(nèi)在動力，促使醫(yī)療企業(yè)取得豐碩的成果.同時(shí)，員工群體通過醫(yī)療企業(yè)在實(shí)踐中不斷積累閱歷，并認(rèn)真加以總結(jié)、提煉、使之系統(tǒng)化、理論化,使之轉(zhuǎn)化為醫(yī)療企業(yè)的文化，從而能夠進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵,鍛造成更高層次的醫(yī)療企業(yè)文化競爭力。由此,醫(yī)療企業(yè)文化建設(shè)的模式就形成了以企業(yè)文化來指導(dǎo)經(jīng)營實(shí)踐，通過經(jīng)營實(shí)踐來制造財(cái)寶,通過制造財(cái)寶積累實(shí)踐閱歷，通過實(shí)踐閱歷上升至企業(yè)文化周而復(fù)始形成強(qiáng)大的核心競爭力3、通過企業(yè)文化的激勵(lì)功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力自從馬斯洛提出需要的“五層次”理論以來，人們已經(jīng)充分意識到，人不僅僅是為了滿意生存需要而活著，人還有更高層次的精神方面的追求,企業(yè)文化的激勵(lì)功能在這點(diǎn)上發(fā)揮著十分重要的作用。一方面在醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的驅(qū)動下,企業(yè)精神深化人心,樂觀的群體意識使員工保持良好的工作狀態(tài)，讓他們以工作為樂，以企業(yè)為家,不遺余力的貢獻(xiàn)自己的才華；另一方面，通過在共同價(jià)值觀下形成的、適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)且具操作性的公開、公正、公正、合理的激勵(lì)機(jī)制,在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部制造一個(gè)良好的合作競爭環(huán)境，充分發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,制造巨大的團(tuán)隊(duì)合作效益.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是綜合發(fā)揮了目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、競爭激勵(lì)等多種激勵(lì)手段的作用，通過為企業(yè)成員培育一個(gè)良好的大環(huán)境，起到精神激勵(lì)的能動作用,具有其他激勵(lì)手段所起不到的特殊作用。它所激發(fā)的醫(yī)療企業(yè)成員的樂觀性,往往成為醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展的無窮力氣，推動醫(yī)療企業(yè)不斷前進(jìn).由此可見，企業(yè)文化的激勵(lì)功能對于提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力具有十分重要的意義。4、通過企業(yè)文化的規(guī)范功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,能規(guī)范醫(yī)療企業(yè)職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前進(jìn)展。企業(yè)文化的教育規(guī)范功能簡略體現(xiàn)如下：(1）統(tǒng)領(lǐng)員工奉行高度集中的企業(yè)精神。(2）引導(dǎo)員工共建協(xié)調(diào)全都的群體意識。（３）感化員工養(yǎng)成助人助己的社會責(zé)任感。(4）培育員工知禮儀、重修養(yǎng)、守公德的操守.該項(xiàng)功能可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，使之自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，保守企業(yè)隱秘,同時(shí)能夠很好的協(xié)調(diào)醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的各種人際關(guān)系,削減醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的沖突和沖突，優(yōu)化醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部資源的支配和使用,提高醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作效率，進(jìn)而提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力.5、通過企業(yè)文化的互動功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力從互動功能來看,企業(yè)文化可以幫助組織飛速對顧客需求或競爭對手的行動作出反應(yīng)，形成與外界的良好互動。我們可以從今優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念中看出，他們都不約而同地顯示了對顧客的重視,把顧客利益、滿意顧客需求放在了重要位置.在具有適應(yīng)性的企業(yè)文化中,管理者關(guān)注顧客和企業(yè)成員,高度評價(jià)有助于變革的過程，企業(yè)行為是靈敏可變的。健康的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的活力,從而提高企業(yè)的應(yīng)變力,使企業(yè)在內(nèi)在動力、外在壓力的相互作用中，激發(fā)出不斷進(jìn)展、不斷完善、不斷更新的力氣,在醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營中表現(xiàn)為主動性、樂觀性、制造性，由此形成布滿生氣的自我進(jìn)展、自我更新活力,從而形成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。五、基于提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)建議眾所周知，始終以來我國醫(yī)療企業(yè)的自主創(chuàng)新能力都比較弱,這其中不僅是觀念、投入、體制的緣由,更有利益方面的深層次緣由。很多醫(yī)療企業(yè)認(rèn)為,搞科研需要大量人、財(cái)、物方面的投入,并且不能確定實(shí)際科研結(jié)果的是否具有競爭力,不如直接引進(jìn)設(shè)備使企業(yè)更快見到效益.由于大量醫(yī)療企業(yè)只顧眼前利益，其最終結(jié)果就是醫(yī)療企業(yè)的核心技術(shù)越來越削減，技術(shù)創(chuàng)新能力在漸漸衰竭，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力無法形成。為了加強(qiáng)和提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，國家正在建立和完善鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的機(jī)制，完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策體系，大力加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大力培育富有創(chuàng)新能力的各類人才.而作為自主創(chuàng)新的主體，醫(yī)療企業(yè)自身應(yīng)將寫在企業(yè)精神和企業(yè)理念上的“創(chuàng)新”落到實(shí)處,在創(chuàng)新理念的指導(dǎo)下，真正實(shí)行樂觀措施,在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營造出有利于自主創(chuàng)新的氛圍。同時(shí)，醫(yī)企業(yè)必須堅(jiān)持將引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與消化、吸取、創(chuàng)新相結(jié)合,樂觀開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。（一）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該真正樹立創(chuàng)新理念,健全技術(shù)商量和開發(fā)體系,加大商量和開發(fā)投入，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。隨著國際競爭的國內(nèi)化和國內(nèi)競爭的國際化,沒有創(chuàng)新的醫(yī)療企業(yè)必將最終被市場淘汰。將來的市場將是以創(chuàng)新為主宰的市場,只有那樣通過自主創(chuàng)新掌握核心技術(shù)、建立核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中不斷進(jìn)展壯大。我們知道,部分中國醫(yī)療企業(yè)通過自主創(chuàng)新掌握關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，在提升企業(yè)核心競爭力的同時(shí),不僅贏得了國際國內(nèi)市場，而且贏得了尊重。(二）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)將技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合,真正在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的動力和基礎(chǔ)，并對技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)支撐和依托。一方面，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該充分生疏到,加強(qiáng)自主創(chuàng)新應(yīng)該充分生疏到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新對于醫(yī)療企業(yè)進(jìn)展的重要作用,通過不斷完善醫(yī)療企業(yè)的制度和規(guī)范，提高管理效率和企業(yè)運(yùn)營效率.同時(shí),在完善的激勵(lì)制度下,調(diào)動員工格外是研發(fā)人員的樂觀性、主動性和制造性，激勵(lì)研發(fā)人員努力研發(fā)核心技術(shù)。另一方面,每一個(gè)醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)深刻地意識到,缺乏自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)，就推不出有競爭力的產(chǎn)品，就不能適應(yīng)國際、國內(nèi)市場上的激烈競爭,節(jié)省資源、降低成本、開拓新的市場需求等都將長期處于劣勢。因此,醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該在進(jìn)行制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的同時(shí),充分利用有利于自主創(chuàng)新