游泳館管理制度4篇

Word版本，下載可自由編輯游泳館管理制度(4篇）游泳館管理制度（1）

游泳池是健身消遣的重要公共場所。為了更充分、平安地使用游泳池，正常、順當?shù)亻_展健身運動，滿意遼闊業(yè)主健身的需求，遵守開放活動時間的秩序，防止人員事故的發(fā)生，保障游泳愛好者的人身平安，特制定如下管理制度：

一、平安管理制度

1、游泳池開放時間由專人管理，非開放時間禁止進入泳池。懸掛“入場須知”

2、強化平安教育，增加平安意識。確立“平安第一”的思想，向每個游泳健身者宣揚游泳平安衛(wèi)生常識。

3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴峻沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺禁止入內(nèi)。如會所發(fā)覺以上患者有權禁止其進行游泳活動。

4、設定平安標志和救生器材。

5、游泳池遵守規(guī)定：

聽從教練和救生員的指揮。

初學者在無管理人員的看護下禁止下水。

未成年人活動時，家長或保姆要愛護孩子的平安，不得進入深水池，不得在池邊追趕、打鬧。無家長、成人伴隨禁止未成年人入內(nèi)。

游泳課要做好預備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

飯前半小時或飯后急劇運動后都不宜合游泳，入水前應做預備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

三、游泳場所設施器材的管理制度

泳樂設施保養(yǎng)修理作業(yè)指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈

（一）、目的

對裝置進行修理和養(yǎng)護，保證裝置正常使用。

（二）、范圍

適用于本公司各管理處泳池、噴泉設施保養(yǎng)修理作業(yè)。

（三）、工作程式

1泳池泵、噴泉泵維護檢修

2每日維護檢修：

A.每二個小時檢查一次水泵的運轉(zhuǎn)狀況，檢視電機溫度及各儀表資料是否正常。

B.排解不正常漏水情況。

C.檢查潤滑油是否足夠。

3.季度維護檢修：

A.檢查聯(lián)軸器是否完好。

B.檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固狀況。

4、每年度維護檢修：

A.檢查密封環(huán)磨損狀況。

B.更換密封填料。

C.檢查軸承的磨損狀況，更換潤滑油。

D.檢查泵葉、泵殼的腐蝕狀況，做好除銹油漆工作。

5、常見故障處理：

A.吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否精確?????；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊全部吸水管的聯(lián)接件；更換泵的密封墊圈；開啟濾凈器，灌水；開啟全部關的閥門，清洗濾凈器，拆開水泵，清除堵塞物。

B.電動機不轉(zhuǎn)時處理：檢查電源開關；檢查保險絲和斷路器；檢查掌握箱電動機線路；泵卡住時，應關掉電源，用手轉(zhuǎn)動泵的聯(lián)軸器，若轉(zhuǎn)動不自如，需檢修泵。

C.流量降低處理：檢查過濾器是否堵塞，若過濾器壓力表壓力很高，比正常動行壓力高07公斤左右，則需進行反洗；檢查濾凈器濾網(wǎng)是否堵塞，清洗濾網(wǎng)；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門開關、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉(zhuǎn)，若是應掉換三相動力線中的任何二根線；檢查發(fā)動機是否過熱，檢查工作電壓是否正常。

D.泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈，閥門是否都全開；拆開泵，排解泵葉輪上的外來物；適當關緊出水閥門增加出水管壓力，削減出口流量。

E.電動機過負荷裝置跳閘時處理：檢查線路是否連線錯誤；用萬用表檢測電源是否缺相；電動機落實電流是否超過額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規(guī)格，若有拆除處理。

6、泳池維護工作

7、池面日常維護：每天在開放前應吸塵及清理池面雜物。

8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。

9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常落實記錄表》。

10、愛護游泳場所的各種設施，延長游泳池的使用壽命,并提升游泳池的使用率。

11、有關管理人員和搶救人員必需常常檢查器材的使用及損耗狀況，準時向管理部門匯報以便作相應處理。

12、日常記錄《泳池日常落實記錄表》

F、特種設施另制定制度

（四）、游泳池資料管理

游泳池開放后，要逐日填寫游泳池的管理日志，記錄使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)狀況及其他維護管理等狀況。

四、游泳池搶救員管理制度

1、搶救人員（救生員、急救人員）和有關工作人員按時到崗，仔細履行職責。做到開放前仔細檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟識水域狀況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設定明顯的警示標志。

2、提升責任感，防止突發(fā)大事。

3、要牢牢樹立平安意識，把保障業(yè)主的平安放在首位。營業(yè)時間內(nèi)由救生員負責游泳者的平安工作，要嚴格落實游泳救生常規(guī)。

4、搶救人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規(guī)定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。強化救生技術的學習，定期參與專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提升搶救水平，以便更好地完成救生目標。工作中保持思想高度集中，全面觀看，留意事故苗頭，把事故毀滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動快速、機靈堅決、勇于救生，敢于負責，把減輕溺水者的苦痛看成是自己應盡的職責。開放完畢要做好清池工作，發(fā)覺問題準時上報，妥當處理。

5、搶救工作應以預防為主，確立有備無患，平安第一的思想，具高度的平安意識責任感，對業(yè)主的平安負責。

6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。強化救生技術的學習，定期參與專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提升搶救水平，以便更好地完成救生目標。

7、做好游泳者的平安管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行管理，對越界和不聽從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

8、親密留意池內(nèi)狀況，特殊是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)覺有求救訊號、遇溺等異樣狀況的，應堅決快速采用有效救助措施。

9、上崗時配戴搶救人員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、開啟和擺放好。

10、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。

11、每天結束后必需清查負責的水區(qū)域。

12、要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)狀況及其他維護管理狀況。

13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者平安的特別狀況應準時清場，將游泳場關閉。

14、對違反游泳池其它管理規(guī)定的游泳者，應予勸阻，警告，對不聽從管理的可清除出場。

15、做好水的凈化處理工作，熟識回圈過濾系統(tǒng)的使用。

人員責任：

主管（）：具有長期從事游泳救生工作閱歷資質(zhì)；擁有中級救生員資質(zhì)；擔當過游泳池救生組長。兼任救生組長，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者。負責游泳池開放程式的施行。由主管直接領導，統(tǒng)計救生員出勤、上崗、待命、訓練狀況；做好救生器材的維護管理。負責向主管正確反映游泳池開放工作狀況。開放期間做好游客平安宣揚服務。

救生員（）：具有救生工作上崗資格。落實中心和上海市游泳救生協(xié)會的各項規(guī)定，聽從主管工作安排。對游客平安負責，為游客供應游泳服務。

水處理員（）：由具有室內(nèi)游泳池水處理工作閱歷及資格者擔當。在主管的直接領導下，負責游泳池水質(zhì)符合國家檢驗標準，維護加熱、凈扮裝置的完好。

醫(yī)務（）：由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者；經(jīng)過游泳場所一般性培訓擔當。由主管直接領導。做好開放值班工作，維護醫(yī)療器材，保證正常使用，員工健康統(tǒng)計、詢問、員工病假確認。

廣播員（）：負責廣播宣揚和即時對中心其他部門的聯(lián)絡。

保潔管理員（）：負責游泳池、更衣室、休息室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。幫助救生工作、宣揚游泳平安留意事項、向游客供應使用說明服務。

驗票員（）：嚴格依據(jù)“進場人員須知”要求進行放人，觀看詢問不符該專案活動條件的人員，特殊是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的伴隨下）、酗酒的等等。在開放前必需要在救助人員全部到位之后，方可開門放人入場。

五、游泳池溺水大事應急預案

一、定義：游泳池溺水大事是指游泳池在營業(yè)時間，消失有人在水里無法游泳，正在沉入水里或已經(jīng)沉入水里的緊急狀況。

二、目的：確保游泳池消失溺水大事時，第一時間搶救溺水者。

三、適用范圍：游泳池管理。

四、職責:

1、救生員負責第一時間搶救溺水者，撥打120急救電話，直到120搶救人員來到現(xiàn)場才停止，搶救移交給搶救人員。同時，撥打110警務電話，獲得部門的.支援。

2、前臺工作人員幫助維持現(xiàn)場秩序，撥打急救電話幫助救生員搶救溺水者。

3、主管負責通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應120急救車，維護現(xiàn)場秩序，幫助救生員搶救溺水者。

4、泳池領班，客服主管負責幫助大事的處理，直轄市家屬關系及安撫家屬。

5、管理處指揮中心負責人負責大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系，完撫家屬，將大事上報各級領導。

五、程式

1、救生員一發(fā)覺有人溺水，推理溺水者狀況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營救溺水者，在離池岸較近距離發(fā)生溺水事幫時，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應實施水中營救，立即躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發(fā)或?qū)⒘硪恢皇址幢ё∧缢叩膬蓚€腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時呼叫同事（另一名救生員和前臺工作人員）幫助。

2、如溺水者不醒人事（無聲音，手腳不動），前臺工作人員、救生員分別負責以下工作：

2.1救生員負責第一時間搶救溺水者，并呼叫同事?lián)艽?20急救電話。救生員：對溺水者進行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無扭曲，將溺水者頭側(cè)向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進行人工呼吸。吹兩口氣，再對溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復呼吸或醫(yī)院搶救人員到來。另一名救生員維持現(xiàn)場秩序，掌握圍觀人群，并盡快有序地將泳客清場。

2.2泳池前臺人員負責打120急救電話，說清楚出事地點，另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心支配巡邏隊員幫助維持現(xiàn)場秩序，同時維持好泳池的秩序，無關人員不得進入游泳池。

2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立即呼叫巡邏崗去大門口接應搶救人員盡快到泳池，立刻趕到現(xiàn)場幫助維持秩序，掌握現(xiàn)場圍觀人群，幫助救員盡快把滬客有序地清理現(xiàn)場。

3、認識溺水者家庭及聯(lián)絡電話狀況，指揮中心或滬池準時負責通知家屬，安扶家屬。

4、指揮中心負責通知相關部門負責人及管理處負責人，相關負責人接到通知后立刻趕到現(xiàn)場。

4.1泳池領班、客戶服務主管幫助大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系及安撫家屬。

4.2管理處負責人負責大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在獲得溺水者的搶救結果后將事情報告上級領導。

做好相關記錄，總結閱歷教訓，落實整改措施。

六、游泳開放管理

1、人員配備

室內(nèi)游泳池應當視開放和平安狀況，合理配備工作人員。救生員配備必需符合《游泳池開放管理條例》的要求，淡季為了節(jié)省開支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時救生員，以補充平安觀看人數(shù)。主管可在救生員中產(chǎn)生。水處理員一名（或與水質(zhì)監(jiān)管部門簽訂《義務幫助書》）監(jiān)測水質(zhì)，保證水質(zhì)平安，應視水處理周期性。醫(yī)務人員配備一名，堅持經(jīng)營時間在崗，保證開放需要。

2、開放時間

在游客市場需求的狀況下，依據(jù)中心詳細狀況、開放成本制定。淡季應保證會員游客的熬煉需要為主，比如開放早、晚場，工作人員實行兩頭班制；旺季應保證營業(yè)額能夠均衡整年收支，比如延長開放時間，充分挖掘市場潛力。

3、開放程式

A、開放前：主管向全體救生員作班前報告。當值主管檢查游泳池設施、水質(zhì)、救生器材；詢問醫(yī)療器械備用狀況；支配救生員上崗。待命主管帶領待命救生員進入醫(yī)務廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫(yī)生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。

B、開放中：在規(guī)定救助人員數(shù)量前提下，主管按的規(guī)定；按時帶領救生員接崗、換崗工作。值班救生員仔細觀看，熱忱服務；待命救生員隨時做好補崗、頂崗和急救預備，仔細休息保證上崗觀看質(zhì)量。在節(jié)省成本的前提下,救生員能夠?qū)嵭休喎菪菹⒅疲ㄗ罨镜姆绞?︰1，三個上崗；一個休息，休息時間半小時/次）。在開放高峰中救生員應發(fā)揚奉獻精神，放棄休息，參與觀看。醫(yī)務廣播員做好醫(yī)療、宣揚工作；保潔管理員保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈。

C、開放結束：主管帶領全體救生員做好清場工作。醫(yī)生向主管匯報工作；保潔管理員關更衣室進入游泳池的門（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報狀況，主管做好當日工作總結后，經(jīng)主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄，并向主管作工作匯報。

D、開放監(jiān)督：主管為開放工作第一監(jiān)督人。主管應隨時隨地巡察游泳池。向主管認識開放狀況，作出合理的開放工作支配；主管定期對救生員進行考核，對于不能利用考核的救生員準時向經(jīng)理匯報，作好替換預備。監(jiān)督全體人員的工作質(zhì)量。

E、幫助工作：開放前，為保證平安衛(wèi)生，救生員負責沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員協(xié)作水處理員。游泳池也將制定水處理周期方案和閉館全面維護方案。

4、開放須知

開放高峰時間，救生員應自覺停止休息，作池邊工作，幫忙其他救生員平安開放工作。

七、游泳場所流程管理

1、售票處接待服務程式：

1）全部泳客須持票或持卡入場，嚴禁帶病、醉酒者入場。

2）售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內(nèi)使用的，即發(fā)放客匙，泳客方可入場，并提示泳客保管好物品，指引泳客進入更衣室。

3）泳客購買泳衣或泳具時，售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲值卡結賬的須請泳客在收銀單上簽名，經(jīng)售貨員確認有效后方可掛帳。

4）泳池入口處檢票放行。

5）每班次服務員交接，須核對實物數(shù)、票根、現(xiàn)金、日報表，無誤后進行交接。

2、平安監(jiān)護服務程式：

1）每班次設立兩名救生員，救生員須全面監(jiān)控入水泳客的活動，重點留意老年人、小童及醉酒后入場者。

2）遇有溺水時，須準時入水搶救，并利用器械合力救出溺水者并同時進行急救及發(fā)出通知，請專業(yè)醫(yī)護人員入場急救。

3）對于在水中作出危急動作的泳客預以警告制止。不聽從者請保安預以幫助。

4）每班平安責任人對營業(yè)發(fā)生的事故須負主要法律責任。

5）交接班時，平安責任人須在交接班本中交接并簽名。

6）每月對平安防范意識強的班組、個人提出表揚并嘉獎。

3、休閑吧服務程式：

1）每班一名吧員，必需對各種飲料，酒水價格清楚。依據(jù)泳客喜好準時推銷。

2）依據(jù)泳客所點飲料，酒水，開單以做帳單，然后用托盤給泳客送飲料，酒水。

3）待泳客消費完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結帳，如儲值卡結賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認后方可入帳。

4）吧員準時清理臺面為下一桌泳客作預備。

4、更衣室服務程式：

1）服務員依據(jù)鑰匙號碼積極提示泳客更衣，提示泳客將珍貴物品交吧臺保管好。

2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。

3）為泳客指引進入水池方位等。

5、檢票處服務程式：

1）為泳客檢票做好記錄。

2）對無票、醉酒、面板病者不準下水。

3）除了著泳裝其余人員不準入場，若伴隨必需要進場，需購票方可進入。

4）提示泳客對腳部消毒，將拖鞋按規(guī)定擺放。

5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

6）每班次都要與售票處仔細核對，無誤后清理衛(wèi)生下班。

游泳館管理制度（2）

游泳池是健身消遣的重要公共場所。為了更充分、平安地使用游泳池，正常、順當?shù)亻_展健身運動，滿意遼闊業(yè)主健身的需求，遵守開放活動時間的秩序，防止人員事故的發(fā)生，保障游泳愛好者的人身平安，特制定如下管理制度：

一、平安管理制度

1、游泳池開放時間由專人管理，非開放時間禁止進入泳池。懸掛“入場須知”

2、強化平安教育，增加平安意識。確立“平安第一”的思想，向每個游泳健身者宣揚游泳平安衛(wèi)生常識。

3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴峻沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺禁止入內(nèi)。如會所發(fā)覺以上患者有權禁止其進行游泳活動。

4、設定平安標志和救生器材。

5、游泳池遵守規(guī)定：

聽從教練和救生員的指揮。

初學者在無管理人員的看護下禁止下水。

未成年人活動時，家長或保姆要愛護孩子的平安，不得進入深水池，不得在池邊追趕、打鬧。無家長、成人伴隨禁止未成年人入內(nèi)。

游泳課要做好預備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

飯前半小時或飯后急劇運動后都不宜合游泳，入水前應做預備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

三、游泳場所設施器材的管理制度

泳樂設施保養(yǎng)修理作業(yè)指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈

（一）、目的

對裝置進行修理和養(yǎng)護，保證裝置正常使用。

（二）、范圍

適用于本公司各管理處泳池、噴泉設施保養(yǎng)修理作業(yè)。

（三）、工作程式

1泳池泵、噴泉泵維護檢修

2每日維護檢修：

A.每二個小時檢查一次水泵的運轉(zhuǎn)狀況，檢視電機溫度及各儀表資料是否正常。

B.排解不正常漏水情況。

C.檢查潤滑油是否足夠。

3.季度維護檢修：

A.檢查聯(lián)軸器是否完好。

B.檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固狀況。

4、每年度維護檢修：

A.檢查密封環(huán)磨損狀況。

B.更換密封填料。

C.檢查軸承的磨損狀況，更換潤滑油。

D.檢查泵葉、泵殼的腐蝕狀況，做好除銹油漆工作。

5、常見故障處理：

A.吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否精確?????；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊全部吸水管的聯(lián)接件；更換泵的密封墊圈；開啟濾凈器，灌水；開啟全部關的閥門，清洗濾凈器，拆開水泵，清除堵塞物。

B.電動機不轉(zhuǎn)時處理：檢查電源開關；檢查保險絲和斷路器；檢查掌握箱電動機線路；泵卡住時，應關掉電源，用手轉(zhuǎn)動泵的聯(lián)軸器，若轉(zhuǎn)動不自如，需檢修泵。

C.流量降低處理：檢查過濾器是否堵塞，若過濾器壓力表壓力很高，比正常動行壓力高07公斤左右，則需進行反洗；檢查濾凈器濾網(wǎng)是否堵塞，清洗濾網(wǎng)；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門開關、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉(zhuǎn)，若是應掉換三相動力線中的任何二根線；檢查發(fā)動機是否過熱，檢查工作電壓是否正常。

D.泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈，閥門是否都全開；拆開泵，排解泵葉輪上的外來物；適當關緊出水閥門增加出水管壓力，削減出口流量。

E.電動機過負荷裝置跳閘時處理：檢查線路是否連線錯誤；用萬用表檢測電源是否缺相；電動機落實電流是否超過額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規(guī)格，若有拆除處理。

6、泳池維護工作

7、池面日常維護：每天在開放前應吸塵及清理池面雜物。

8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。

9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常落實記錄表》。

10、愛護游泳場所的各種設施，延長游泳池的使用壽命,并提升游泳池的使用率。

11、有關管理人員和搶救人員必需常常檢查器材的使用及損耗狀況，準時向管理部門匯報以便作相應處理。

12、日常記錄《泳池日常落實記錄表》

F、特種設施另制定制度

（四）、游泳池資料管理

游泳池開放后，要逐日填寫游泳池的管理日志，記錄使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)狀況及其他維護管理等狀況。

四、游泳池搶救員管理制度

1、搶救人員（救生員、急救人員）和有關工作人員按時到崗，仔細履行職責。做到開放前仔細檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟識水域狀況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設定明顯的警示標志。

2、提升責任感，防止突發(fā)大事。

3、要牢牢樹立平安意識，把保障業(yè)主的平安放在首位。營業(yè)時間內(nèi)由救生員負責游泳者的平安工作，要嚴格落實游泳救生常規(guī)。

4、搶救人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規(guī)定明確的職責，并配戴特定標志——袖標和標志帽。強化救生技術的學習，定期參與專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提升搶救水平，以便更好地完成救生目標。工作中保持思想高度集中，全面觀看，留意事故苗頭，把事故毀滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動快速、機靈堅決、勇于救生，敢于負責，把減輕溺水者的苦痛看成是自己應盡的職責。開放完畢要做好清池工作，發(fā)覺問題準時上報，妥當處理。

5、搶救工作應以預防為主，確立有備無患，平安第一的思想，具高度的'平安意識責任感，對業(yè)主的平安負責。

6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。強化救生技術的學習，定期參與專項技術訓練，如拋圈、水中解脫、水中負荷拖帶、人工呼吸等，不斷提升搶救水平，以便更好地完成救生目標。

7、做好游泳者的平安管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行管理，對越界和不聽從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

8、親密留意池內(nèi)狀況，特殊是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)覺有求救訊號、遇溺等異樣狀況的，應堅決快速采用有效救助措施。

9、上崗時配戴搶救人員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、開啟和擺放好。

10、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。

11、每天結束后必需清查負責的水區(qū)域。

12、要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)狀況及其他維護管理狀況。

13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者平安的特別狀況應準時清場，將游泳場關閉。

14、對違反游泳池其它管理規(guī)定的游泳者，應予勸阻，警告，對不聽從管理的可清除出場。

15、做好水的凈化處理工作，熟識回圈過濾系統(tǒng)的使用。

人員責任：

主管（）：具有長期從事游泳救生工作閱歷資質(zhì)；擁有中級救生員資質(zhì)；擔當過游泳池救生組長。兼任救生組長，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者。負責游泳池開放程式的施行。由主管直接領導，統(tǒng)計救生員出勤、上崗、待命、訓練狀況；做好救生器材的維護管理。負責向主管正確反映游泳池開放工作狀況。開放期間做好游客平安宣揚服務。

救生員（）：具有救生工作上崗資格。落實中心和上海市游泳救生協(xié)會的各項規(guī)定，聽從主管工作安排。對游客平安負責，為游客供應游泳服務。

水處理員（）：由具有室內(nèi)游泳池水處理工作閱歷及資格者擔當。在主管的直接領導下，負責游泳池水質(zhì)符合國家檢驗標準，維護加熱、凈扮裝置的完好。

醫(yī)務（）：由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者；經(jīng)過游泳場所一般性培訓擔當。由主管直接領導。做好開放值班工作，維護醫(yī)療器材，保證正常使用，員工健康統(tǒng)計、詢問、員工病假確認。

廣播員（）：負責廣播宣揚和即時對中心其他部門的聯(lián)絡。

保潔管理員（）：負責游泳池、更衣室、休息室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。幫助救生工作、宣揚游泳平安留意事項、向游客供應使用說明服務。

驗票員（）：嚴格依據(jù)“進場人員須知”要求進行放人，觀看詢問不符該專案活動條件的人員，特殊是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的伴隨下）、酗酒的等等。在開放前必需要在救助人員全部到位之后，方可開門放人入場。

五、游泳池溺水大事應急預案

一、定義：游泳池溺水大事是指游泳池在營業(yè)時間，消失有人在水里無法游泳，正在沉入水里或已經(jīng)沉入水里的緊急狀況。

二、目的：確保游泳池消失溺水大事時，第一時間搶救溺水者。

三、適用范圍：游泳池管理。

四、職責:

1、救生員負責第一時間搶救溺水者，撥打120急救電話，直到120搶救人員來到現(xiàn)場才停止，搶救移交給搶救人員。同時，撥打110警務電話，獲得部門的支援。

2、前臺工作人員幫助維持現(xiàn)場秩序，撥打急救電話幫助救生員搶救溺水者。

3、主管負責通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應120急救車，維護現(xiàn)場秩序，幫助救生員搶救溺水者。

4、泳池領班，客服主管負責幫助大事的處理，直轄市家屬關系及安撫家屬。

5、管理處指揮中心負責人負責大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系，完撫家屬，將大事上報各級領導。

五、程式

1、救生員一發(fā)覺有人溺水，推理溺水者狀況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營救溺水者，在離池岸較近距離發(fā)生溺水事幫時，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應實施水中營救，立即躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發(fā)或?qū)⒘硪恢皇址幢ё∧缢叩膬蓚€腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時呼叫同事（另一名救生員和前臺工作人員）幫助。

2、如溺水者不醒人事（無聲音，手腳不動），前臺工作人員、救生員分別負責以下工作：

2.1救生員負責第一時間搶救溺水者，并呼叫同事?lián)艽?20急救電話。救生員：對溺水者進行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無扭曲，將溺水者頭側(cè)向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進行人工呼吸。吹兩口氣，再對溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復呼吸或醫(yī)院搶救人員到來。另一名救生員維持現(xiàn)場秩序，掌握圍觀人群，并盡快有序地將泳客清場。

2.2泳池前臺人員負責打120急救電話，說清楚出事地點，另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心支配巡邏隊員幫助維持現(xiàn)場秩序，同時維持好泳池的秩序，無關人員不得進入游泳池。

2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立即呼叫巡邏崗去大門口接應搶救人員盡快到泳池，立刻趕到現(xiàn)場幫助維持秩序，掌握現(xiàn)場圍觀人群，幫助救員盡快把滬客有序地清理現(xiàn)場。

3、認識溺水者家庭及聯(lián)絡電話狀況，指揮中心或滬池準時負責通知家屬，安扶家屬。

4、指揮中心負責通知相關部門負責人及管理處負責人，相關負責人接到通知后立刻趕到現(xiàn)場。

4.1泳池領班、客戶服務主管幫助大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系及安撫家屬。

4.2管理處負責人負責大事的處理，協(xié)調(diào)家屬關系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在獲得溺水者的搶救結果后將事情報告上級領導。

做好相關記錄，總結閱歷教訓，落實整改措施。

六、游泳開放管理

1、人員配備

室內(nèi)游泳池應當視開放和平安狀況，合理配備工作人員。救生員配備必需符合《游泳池開放管理條例》的要求，淡季為了節(jié)省開支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時救生員，以補充平安觀看人數(shù)。主管可在救生員中產(chǎn)生。水處理員一名（或與水質(zhì)監(jiān)管部門簽訂《義務幫助書》）監(jiān)測水質(zhì)，保證水質(zhì)平安，應視水處理周期性。醫(yī)務人員配備一名，堅持經(jīng)營時間在崗，保證開放需要。

2、開放時間

在游客市場需求的狀況下，依據(jù)中心詳細狀況、開放成本制定。淡季應保證會員游客的熬煉需要為主，比如開放早、晚場，工作人員實行兩頭班制；旺季應保證營業(yè)額能夠均衡整年收支，比如延長開放時間，充分挖掘市場潛力。

3、開放程式

A、開放前：主管向全體救生員作班前報告。當值主管檢查游泳池設施、水質(zhì)、救生器材；詢問醫(yī)療器械備用狀況；支配救生員上崗。待命主管帶領待命救生員進入醫(yī)務廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫(yī)生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。

B、開放中：在規(guī)定救助人員數(shù)量前提下，主管按的規(guī)定；按時帶領救生員接崗、換崗工作。值班救生員仔細觀看，熱忱服務；待命救生員隨時做好補崗、頂崗和急救預備，仔細休息保證上崗觀看質(zhì)量。在節(jié)省成本的前提下,救生員能夠?qū)嵭休喎菪菹⒅疲ㄗ罨镜姆绞?︰1，三個上崗；一個休息，休息時間半小時/次）。在開放高峰中救生員應發(fā)揚奉獻精神，放棄休息，參與觀看。醫(yī)務廣播員做好醫(yī)療、宣揚工作；保潔管理員保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈。

C、開放結束：主管帶領全體救生員做好清場工作。醫(yī)生向主管匯報工作；保潔管理員關更衣室進入游泳池的門（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報狀況，主管做好當日工作總結后，經(jīng)主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄，并向主管作工作匯報。

D、開放監(jiān)督：主管為開放工作第一監(jiān)督人。主管應隨時隨地巡察游泳池。向主管認識開放狀況，作出合理的開放工作支配；主管定期對救生員進行考核，對于不能利用考核的救生員準時向經(jīng)理匯報，作好替換預備。監(jiān)督全體人員的工作質(zhì)量。

E、幫助工作：開放前，為保證平安衛(wèi)生，救生員負責沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員協(xié)作水處理員。游泳池也將制定水處理周期方案和閉館全面維護方案。

4、開放須知

開放高峰時間，救生員應自覺停止休息，作池邊工作，幫忙其他救生員平安開放工作。

七、游泳場所流程管理

1、售票處接待服務程式：

1）全部泳客須持票或持卡入場，嚴禁帶病、醉酒者入場。

2）售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內(nèi)使用的，即發(fā)放客匙，泳客方可入場，并提示泳客保管好物品，指引泳客進入更衣室。

3）泳客購買泳衣或泳具時，售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲值卡結賬的須請泳客在收銀單上簽名，經(jīng)售貨員確認有效后方可掛帳。

4）泳池入口處檢票放行。

5）每班次服務員交接，須核對實物數(shù)、票根、現(xiàn)金、日報表，無誤后進行交接。

2、平安監(jiān)護服務程式：

1）每班次設立兩名救生員，救生員須全面監(jiān)控入水泳客的活動，重點留意老年人、小童及醉酒后入場者。

2）遇有溺水時，須準時入水搶救，并利用器械合力救出溺水者并同時進行急救及發(fā)出通知，請專業(yè)醫(yī)護人員入場急救。

3）對于在水中作出危急動作的泳客預以警告制止。不聽從者請保安預以幫助。

4）每班平安責任人對營業(yè)發(fā)生的事故須負主要法律責任。

5）交接班時，平安責任人須在交接班本中交接并簽名。

6）每月對平安防范意識強的班組、個人提出表揚并嘉獎。

3、休閑吧服務程式：

1）每班一名吧員，必需對各種飲料，酒水價格清楚。依據(jù)泳客喜好準時推銷。

2）依據(jù)泳客所點飲料，酒水，開單以做帳單，然后用托盤給泳客送飲料，酒水。

3）待泳客消費完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結帳，如儲值卡結賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認后方可入帳。

4）吧員準時清理臺面為下一桌泳客作預備。

4、更衣室服務程式：

1）服務員依據(jù)鑰匙號碼積極提示泳客更衣，提示泳客將珍貴物品交吧臺保管好。

2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。

3）為泳客指引進入水池方位等。

5、檢票處服務程式：

1）為泳客檢票做好記錄。

2）對無票、醉酒、面板病者不準下水。

3）除了著泳裝其余人員不準入場，若伴隨必需要進場，需購票方可進入。

4）提示泳客對腳部消毒，將拖鞋按規(guī)定擺放。

5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

6）每班次都要與售票處仔細核對，無誤后清理衛(wèi)生下班。

游泳館管理制度（3）

值班制度

為了維護游泳館正常秩序，保證游泳館的平安，使工作正常進行，建立健全值班制度，也是游泳館每個職工的應盡職責。

1、值班人員應準時到位，做到不遲到、不早退、堅守崗位。保持高度警惕，發(fā)覺形跡可疑的人，必需查詢清楚，并將狀況記錄在案，以便備查。

2、值班人員到崗后，必需先巡查一遍，發(fā)覺問題，準時處理，并做好記錄。

3、值班人員不得無故缺席，如遇特別狀況不能到位者，必需先找好代班人員，經(jīng)館長同意后，方可代班。

4、節(jié)假日必需聽從場部統(tǒng)一支配值班目標（無條件聽從）。

5、如擅離職守，發(fā)生事故或案件，要進行追究；嚴峻失職者，要加重懲罰或追究刑事職任。

更衣室工作人員崗位責任制

1、遵守游泳館各項規(guī)章制度，堅守原則，按章辦事。

2、嚴守勞動紀律，提早十五分鐘上班，做好相關工作。

3、工作時不會客、不串崗、不擅離職守，全心全意為來館游客者服務，禮貌待人。

4、愛惜和管理好更衣室內(nèi)的各種設施，提升警惕，防止發(fā)生丟失物品情況和撬鎖等，拾到物品要準時交到有關部門。

5、更衣室服務工作人員不隨便對游泳者進行珍貴物品的寄存。

6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遺失照價賠償。對全部更衣柜鑰匙定期保養(yǎng)。

7、嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，如有糾紛準時與工作人員聯(lián)系。

8、未經(jīng)允許嚴禁私自放人進館游泳，違章按章罰款。

9、更衣室地面保持清潔衛(wèi)生，兼顧廁所、淋浴管理，做到無氣味，末開無人龍頭。

10、強化更衣室巡回管理，留意閑雜人員，提升警惕。重點檢查、督查男女更衣室員是否能夠使用，平安系數(shù)是否牢靠。對更衣箱定期檢查和門鎖保養(yǎng)。

11、更衣室工作人員不得從事任何經(jīng)營活動，一經(jīng)發(fā)覺將嚴厲?處理。

保潔管理制度

1確定項目主任(班組長負責人)按選聘場地工(保潔員)并對他們進行與場地有關操作技能、工作要求等培訓，依據(jù)培訓結果擇優(yōu)錄用。

2、將保潔目標分解細化、按需要劃分若干個崗位，依據(jù)崗位目標的工作量與目標要求合理配置崗位人員。

3、按保潔標準和工作要求對場地保潔進行定期、不定期的檢查和監(jiān)督，準時指出和訂正場地保潔中的問題。對檢查狀況要有記錄、有處理、有通報，使場地保潔方案穩(wěn)步運行。

4、提出場地保潔過程中疑難問題的解決方案，制定場地保潔中的突發(fā)大事的預案。

救生員工作守則

救生術語：“同心同德，拯溺救難”“以防為本，施救要準”

一、救生員守則：

1、喜愛祖國，喜愛人民，喜愛游泳救生事業(yè)；樹立“拯溺救難”思想，建立高尚的職業(yè)道德觀，見溺救難；

2、虛心好學，切磋技藝，不斷提升救生技術水平；按期完成培訓、復訓、注冊等相關事宜。

3、仔細嚴格落實救生員值崗要求；仔細、細致、友好、準時地為游泳者服務

4、遵守紀律、嚴守崗位、肯定聽從救生組長的領導、統(tǒng)一支配、調(diào)度，協(xié)作完成救生工作；

5、在游泳開場前，充分預備好后上崗，清場后或交接崗后離崗；

6、值崗時，不接電話，不會親友，集中精力，不擅自離崗；嚴禁攜帶任何與值崗無關的物品；

7、見“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨便終止搶救；

8、值崗時，精神飽滿、儀表端正、守著救生統(tǒng)一制作的救生服裝；佩掛信號哨，備好崗位救生工具、器材；

9、仔細觀看，確保主責區(qū)無漏看，團結協(xié)作，互補互助，全面照看；

10、照實做好拯溺狀況匯報工作。遇事故時，不要隨便對外發(fā)表“個人見解”。

救生組長職責

1、在游泳池負責人領導下，帶領全體救賽過員并會同各組職工為游泳者制造平安、健身、休閑、消遣的水上活動場所，為兩個文明建設服務。

2、健全相關的平安措施、規(guī)章制度和搶救溺者的應急制度。

3、在游泳池年度開放前，依據(jù)實際狀況，嚴格落實有關規(guī)定，進行救生等級資格復審，把好救生技術關，組建好救生班子。

4、負責領導安排、調(diào)整救生員，檢查督促救生員完成職責。

5、負責組織救生員救生技術的復習及技術操練工作，努力提升救生員救生技術水平。

6、仔細做好拯溺資料登記工作，不弄虛作假。

7、遇事故時，不要隨便對外發(fā)表“個人見解”。

救生組長工作目標

1、建立以落實觀看崗位責任區(qū)及上崗須知為中心內(nèi)容的崗位責任制，用掛圖明示每個觀看崗位的主責區(qū)、次責區(qū)、責任人，明確上崗、交接崗及清場要求，明確間歇時應急待命、值班的要求。

2、制定搶救溺者的應急制度，用掛圖明示急救信號、指揮人、CPR施救人、秩序維持管理人、狀況記錄人、外送聯(lián)系人以及各人的位置要求、