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公司績效目標制定標準績效目標制定是績效管理的首要環(huán)節(jié),目標制訂是否客觀合理,可衡量性,目標牽引性及挑戰(zhàn)性,是決定績效管理有效性的重要方面。為了對目標制訂提供更多指導,形成有效參考,特制定此標準。1.目標相一致原則各級部門與員工設定績效目標計劃的最終目的,是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),所以在考核內(nèi)容的選擇和指標值的確定上,一定要緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營目標,自上而下逐層進行分解、設計和選擇。2.突出重點原則在設定關鍵績效指標和工作任務及目標時,切忌面面俱到,而要突出關鍵、突出重點,選擇那些與公司價值關聯(lián)度較大、與職位重要職責結合更緊密的績效指標、工作任務和目標,而不是整個工作過程的羅列。目標的制定,可結合崗位職責或流程中的角色要求,針對關鍵環(huán)節(jié)或薄弱環(huán)節(jié)(工作短板)。3.可行性原則關鍵績效指標,一定是員工能夠控制的,要界定在員工職責和權限控制的范圍之內(nèi)。同時,確定的目標要有挑戰(zhàn)性,有一定難度,但又可實現(xiàn)。目標過高,無法實現(xiàn),不具激勵性;過低,不利于公司績效增長。4.協(xié)商一致性原則目標制訂過程,上下級應充分溝通,明確下期工作重點及其責、權、利的關系,使管理者與被管理者的工作更加協(xié)調(diào),從而有利于目標的達成。雙方應在目標與衡量標準上達成共識,形成承諾,利于考核。5.符合SMART原則目標的制訂必須符合SMART法則:1)具體原則(Specific)——需要完成哪些具體目標任務或行動?實現(xiàn)目標后有何可觀察到的結果?2)可衡量原則(Measurable)——如何知道自己是否實現(xiàn)了目標?實現(xiàn)程度?衡量的標準?3)可實現(xiàn)原則(Achievable)——是否會讓被考核者望而生畏?是跳一跳夠得著,還是“摘星星”?目標要讓可執(zhí)行人能接受,可達到的。4)相關原則(Relevant)——是否需要付出努力才可以實現(xiàn)?能否得到相應的資源和支持?5)有時限原則(Time-Based)——實現(xiàn)日期是什么?如何在實施過程中對進展進行追蹤?實際操作過程,SMART原則可能比較難以達成,但制訂目標時應盡量往這個方向努力;一般來說,制訂的目標不能過于模糊,至少要滿足幾項基本考量維度(如時間,質(zhì)量,數(shù)量,成本),實現(xiàn)可衡量。6.KPI權重的分配原則1)所有KPI的權重之和為100%。每次考核的指標在5-8個之間,部門主管以上人員應包含管理指標。2)單個指標的權重為5%的整數(shù)倍數(shù),如10%,15%,20%等,一般情況下,最低不能低于5%,最高不能高于35%。3)各指標權重之間應該體現(xiàn)差異,不能平均分配,一般而言:n對公司戰(zhàn)略目標重要性高的指標權重大。n關鍵業(yè)務類指標權重大。n被考核人影響直接或影響顯著的指標權重大。7.目標的公平合理性原則1)基本目標與挑戰(zhàn)目標的公平性,同類崗位的目標要求應該基本一致,不能出現(xiàn)實現(xiàn)難度明顯差異;2)挑戰(zhàn)性目標不一定從業(yè)務難度上作要求,也可從實現(xiàn)進度提要求,如通常情況下要4個月才能完成的任務,在3個月內(nèi)提前完成,也算是達成了挑戰(zhàn);3)目標制訂避免多選題的方式,如要求三項只完成其中一項即可達成任務;此類目標可以分解成階段性目標,分段完成;備注:【基本目標】是公司和部門的業(yè)績在正常情況下應該達到的目標,是被考核者“跳一跳“可達到的目標,是大多數(shù)人(60%-80%)正常發(fā)揮情況下可以達到的目標,是與行業(yè)平均發(fā)展水平相類似的目標?;灸繕艘彩歉恼ぷ髦忻黠@缺陷后可便可達到的目標。制定基本目標時應參考:部門或項目計劃、上期本指標實際值、行業(yè)指標、監(jiān)管指標等?!咎魬?zhàn)目標】是上級對下級的最高期望值,是被考核人需要付出超常努力,做出系統(tǒng)變革、重大變革才能達成的目標,一般情況下,在一個組織內(nèi)部,只有10%-20%的人才能達到挑戰(zhàn)目標?!娟P鍵績效目標設計】指標與目標的關系:目標=指標+時間+程度設計方法:關鍵績效目標強調(diào)階段性、突出重點,設計時須結合部門該階段工作安排,選擇其中最為主要或最為薄弱的指標來設立目標,一般為5~8項。指標值確定:主要依據(jù)其歷史數(shù)據(jù)、客戶要求、上級規(guī)定,確定具體的指標值。【目標衡量維度】數(shù)量角度:通過銷售多少產(chǎn)品或服務,交付了多少成果等具體的數(shù)量角度來設計指標;質(zhì)量角度:從所提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量是否滿足客戶的需要,客戶對其的認可程度來設計指標;時限角度:是否在規(guī)定時限內(nèi)完成工作

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